- 目錄
第1篇 英語(yǔ)客服崗位職責(zé)、要求
英語(yǔ)客服職位要求
1.英語(yǔ)本科及以上學(xué)歷，有游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫技能精通，專業(yè)4級(jí)以上，8級(jí)優(yōu)先；
3.思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見；
4.具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神佳。
英語(yǔ)客服崗位職責(zé)
1.每日通過(guò)郵件、游戲內(nèi)溝通工具與海外用戶互動(dòng)，解決用戶咨詢、投訴等相關(guān)問(wèn)題；
2.收集游戲的bug， 各類舉報(bào)，能 進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試并整理發(fā)送給相關(guān)產(chǎn)品人員；
3.獨(dú)立翻譯游戲公告和部分游戲內(nèi)容。
第2篇 英語(yǔ)客服（專八）崗位職責(zé)要求
職位描述：
位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)調(diào)查資源轉(zhuǎn)化、調(diào)查員與權(quán)利人滿意度目標(biāo)的達(dá)成，與各業(yè)務(wù)部門積極配合，完成公司銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)與調(diào)查員和權(quán)利人進(jìn)行日常溝通和進(jìn)度反饋，包括電話/在線客服、外呼回訪、權(quán)利人調(diào)研與業(yè)務(wù)挖掘、日常業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和維護(hù)、客服數(shù)據(jù)分析報(bào)告等；
3、為權(quán)利人提供專業(yè)的品牌保護(hù)整體解決方案，包括年度合作計(jì)劃，項(xiàng)目策劃、個(gè)案調(diào)查、取締、海關(guān)解決措施等；
4、負(fù)責(zé)sighting，報(bào)告，各類文書的翻譯和撰寫；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)及嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
崗位要求：
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)，語(yǔ)言功底扎實(shí)，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客服中心運(yùn)作模式，具備團(tuán)隊(duì)精神，具備一定的營(yíng)銷能力和增值意識(shí)， 熟悉知產(chǎn)管理及策劃，有市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有較強(qiáng)執(zhí)行力和溝通能力；
4、工作積極主動(dòng)，細(xì)致踏實(shí)，邏輯清晰；
5、有激情者可優(yōu)先考慮，由公司提供上崗培訓(xùn)。
工作時(shí)間：周一至周五 9:00-18:00，中午12:30-14:00午休，周末雙休
薪資待遇：基本工資（6000-8000）+個(gè)人獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金
【加入我們，您將能享受】
①員工假期：法定公眾假期、帶薪年假10天、額外帶薪春節(jié)假期、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、婚假等；
②員工福利：五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、開門利是、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、下午茶等；
③員工關(guān)懷：生日會(huì)、年度優(yōu)秀員工評(píng)選（優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)）；
④員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、拓展活動(dòng)、季度出游、年度旅游等；
⑤員工發(fā)展：公司提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，晉升通道：專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)；
⑥工作環(huán)境：舒適、高檔的辦公環(huán)境，溫馨、和諧的企業(yè)氛圍，年輕、有朝氣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
第3篇 外貿(mào)客服/英語(yǔ)客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問(wèn)題；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評(píng)率和良好信用度；
3、處理異常訂單，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)；
4、積極整理、反饋客戶的問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系；
二、職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)或國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；
2、英語(yǔ)六級(jí)以上，聽說(shuō)讀寫熟練；
3、半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的溝通能力，和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第4篇 英語(yǔ)客服崗位職責(zé)任職要求
英語(yǔ)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)工單及在線服務(wù)，為客戶提供7_24h的在線咨詢及郵件回復(fù)
2. 通過(guò)郵件、在線的方式，處理客戶咨詢、意見及建議
3. 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門與客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確整理客戶需求及意見并形成文檔反饋
4. 處理客戶投訴，特殊個(gè)案完成及其他分配的任務(wù)
小語(yǔ)種、英語(yǔ)客服崗位jd
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)工單及在線服務(wù)，為客戶提供7_24h的在線咨詢及郵件回復(fù)
2. 通過(guò)郵件、在線的方式，處理客戶咨詢、意見及建議
3. 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門與客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確整理客戶需求及意見并形成文檔反饋
4. 處理客戶投訴，特殊個(gè)案完成及其他分配的任務(wù)
英語(yǔ)客服崗位
第5篇 外貿(mào)英語(yǔ)客服(ebay/alie_press/amazon)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問(wèn)題；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評(píng)率和良好信用度；
3、處理異常訂單，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)；
4、積極整理、反饋客戶的問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系；
二、職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)或國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；
2、英語(yǔ)四級(jí)以上，聽說(shuō)讀寫熟練；
3、半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的溝通能力，和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229(微信） shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
