- 目錄
-
第1篇 售后技術(shù)客服崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品,并能夠熟練操作并給予客戶有效的技術(shù)支持;
2、維護(hù)客戶光緒,對(duì)客戶進(jìn)行回訪,增加客戶粘性,提升客戶滿意度;
3、關(guān)注用戶心聲,能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,有限反饋;
崗位要求
1、專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有一定的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)/優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;
4、具備服務(wù)意識(shí)和親和力;
售后技術(shù)客服崗位
第2篇 售后技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)車輛疑難故障的診斷,指導(dǎo)重大事故的維修操作。
2.負(fù)責(zé)新車型,新技術(shù),新工藝的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。
3.編寫(xiě)各類維修技術(shù)故障案例實(shí)例集。
4.監(jiān)督、指導(dǎo)維修技師使用專用工具。
5做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作。
6.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。
職位要求:
1.2年及以上汽車行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)
2.持有駕駛證
3.30歲-40歲左右
第3篇 售前/售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,生物、環(huán)保專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年
第4篇 軟件售后技術(shù)支持崗位職責(zé)軟件售后技術(shù)支持職責(zé)任職要求
軟件售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研、需求整理、方案撰寫(xiě)/演講、招投標(biāo)工作、產(chǎn)品演示、技術(shù)談判工作;
2、配合產(chǎn)品線完成行業(yè)需求的導(dǎo)入、規(guī)格的制定、解決方案的資料開(kāi)發(fā);
3、配合行業(yè)總監(jiān)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)支撐工作,對(duì)辦事處進(jìn)行技術(shù)咨詢和培訓(xùn);
4、與測(cè)試、開(kāi)通、研發(fā)部門(mén)溝通技術(shù)細(xì)節(jié)保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
任職要求:
1、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上同崗位從業(yè)經(jīng)歷,較強(qiáng)的理解與溝通能力,思路清晰;
3、較強(qiáng)的需求分析能力;
4、良好的文檔撰寫(xiě)能力,具備初步的演講能力;
5、較豐富的it領(lǐng)域知識(shí),軟件類知識(shí)者優(yōu)先;
6、能承擔(dān)一定的工作壓力,有強(qiáng)烈的工作熱情,對(duì)自己的職業(yè)有明確的規(guī)劃;
7、能夠適應(yīng)短期出差性質(zhì)工作
第5篇 售后技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)教材、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、完成渠道機(jī)電技師培訓(xùn)認(rèn)證工作
2、對(duì)渠道機(jī)電技師進(jìn)行日常的技術(shù)支持、人員能力評(píng)估及提升輔導(dǎo)
3、負(fù)責(zé)廣汽蔚來(lái)售后服務(wù)培訓(xùn)體系的規(guī)劃、搭建
4、協(xié)助完成鈑噴培訓(xùn)的認(rèn)證工作
5、推進(jìn)售后服務(wù)資料、診斷儀等開(kāi)發(fā)工作
職位要求:
1、大學(xué)本科或以上,3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車相關(guān)專業(yè)
3、英語(yǔ)具備良好的技術(shù)資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)
6、有電動(dòng)車技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第6篇 汽車售后技術(shù)支持崗位職責(zé)任職要求
汽車售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
知名高端汽車品牌technical support 售后技術(shù)支持工程師 德凱達(dá)(上海)投資有限公司 德凱達(dá)(上海)投資有限公司 main responsibility:
- remote technical support over hotline service and on-site technical support
- remote failure diagnosing process reconstruction together with dealer technician
- failure analysis on the vehicle quality problems.
- communication with the dealers on the best practical solving method. maintaining and repairing suggestion on the vehicle technology.
- information collection, analysis and reporting as per the oem customer requirements. interface of the vehicle technical issues to the parties inside and outside.
requirement/basic qualifications:
- be very familiar with the vehicle failure analysis in the after sales area.
- solid automotive industry e_perience in after sales at oem or its dealers, repairing and failure analysis e_perience is preferred.
- solid e_perience in the field of e/e, or multimedia (dvd, navigation), or interior/e_terior, or chassis/engine/transmission.
- strong communication capability.
- fluent in written and verbal english skill.
- integrity, team spirit, customer orientation, entrepreneurship, responsibility for safety
汽車售后技術(shù)支持崗位
第7篇 售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持,疑問(wèn)解答、備件專用號(hào)解答
3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對(duì)接
4、每周對(duì)日日順區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能,并對(duì)下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進(jìn)行顯差
5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決
6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作;
7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶;
8、每月統(tǒng)計(jì)售后總表,分類作出改善對(duì)策,并召開(kāi)售后月會(huì);
9、跟進(jìn)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上,大專以上學(xué)歷;
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)兩年以上;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟悉售后的工作流程;
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式,工作認(rèn)真踏實(shí)。
第8篇 汽車售后技術(shù)崗位職責(zé)任職要求
汽車售后技術(shù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問(wèn)題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語(yǔ)言】: 日語(yǔ)2級(jí)以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:
性格樂(lè)觀開(kāi)朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來(lái)有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:
1.提供在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問(wèn)題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國(guó)市場(chǎng)的馬自達(dá)車輛的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國(guó))及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語(yǔ)言】: 日語(yǔ)2級(jí)以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】: 報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:
性格樂(lè)觀開(kāi)朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來(lái)有志于成為team leader。
汽車售后技術(shù)崗位
第9篇 售后技術(shù)維護(hù)崗位職責(zé)售后技術(shù)維護(hù)職責(zé)任職要求
售后技術(shù)維護(hù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)公司軟硬件(智能化類設(shè)備及軟件系統(tǒng))安裝維護(hù)及技術(shù)支持工作,對(duì)產(chǎn)品遇到的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)保障分析處理及解答,并按要求做好巡檢維護(hù)服務(wù)。
2、及時(shí)改進(jìn)并解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑問(wèn)和問(wèn)題,實(shí)施遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)解決。
3、溝通客戶,跟蹤項(xiàng)目產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)狀況,及時(shí)了解接受客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持。
4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,所涉及的問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案進(jìn)行收集撰寫(xiě)。
5、為客戶技術(shù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械類、計(jì)算機(jī)類、電子通訊類專業(yè)優(yōu)先。
2、掌握計(jì)算機(jī)操作,熟悉oracle、hbase、redis、sqlserver、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)一種以上。
3、熟悉windows、linu_等操作系統(tǒng)。
4、具有一年以上的it行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),具有軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng)、工作積極主動(dòng),能承受一定的工作壓力,可接受出差。
第10篇 售后技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)售后技術(shù)總監(jiān)職責(zé)任職要求
售后技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持總監(jiān) 1、本科以上學(xué)歷,電氣、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、至少有電力電子行業(yè)3年以上售后管理經(jīng)理級(jí)別的工作經(jīng)驗(yàn),有電源技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或售前售中工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 1、本科以上學(xué)歷,電氣、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、至少有電力電子行業(yè)3年以上售后管理經(jīng)理級(jí)別的工作經(jīng)驗(yàn),有電源技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或售前售中工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
第11篇 售后技術(shù)員(電池)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)編制售后技術(shù)培訓(xùn)資料,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)方實(shí)施技術(shù)培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)組織解決維修技術(shù)疑難問(wèn)題及故障判定處理;
3、負(fù)責(zé)所有重大市場(chǎng)質(zhì)量信息及特殊事故處理、跟蹤,擬制處理方案及索賠;
4、電動(dòng)車常識(shí)、整車使用方面的技術(shù)支持及市場(chǎng)日常咨詢的受理,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)電、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上車輛售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握電動(dòng)車三電專業(yè)知識(shí),對(duì)電池板塊知識(shí)熟練掌握;
3、熟悉電動(dòng)車工作原理,電動(dòng)車整車及零部件相關(guān)知識(shí),具備電器檢驗(yàn)及分析能力;
4、熟練操作辦公軟件,cad繪圖軟件,執(zhí)c1駕照。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。
第12篇 生物工程售前/售后技術(shù)支持崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,生物、環(huán)保專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年
第13篇 售前售后技術(shù)員崗位職責(zé)售前售后技術(shù)員職責(zé)任職要求
售前售后技術(shù)員崗位職責(zé)
售前售后服務(wù)技術(shù)員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電 一、任職要求:
1、電子類相關(guān)專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關(guān)軟件;
2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的心理素質(zhì),能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;
4、能接受出差,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
二、崗位工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)行及后期維護(hù)服務(wù)工作;
3.負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4.負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
5.協(xié)助設(shè)計(jì)部門(mén)完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6.協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品性能的測(cè)試及改進(jìn);
7.根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;
9.根據(jù)技術(shù)主管的委派,對(duì)公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
10.負(fù)責(zé)公司及客戶展會(huì)及展廳展品、樣品的維護(hù)工作;
11.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
其他要求:能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及工作主動(dòng)性,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過(guò)電子電路方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)___。
●我們有這樣的福利和配套設(shè)施
1、帶有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及專業(yè)化的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)歷程。
2、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。
3、完善的晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道。
4、溫暖的員工宿舍及工作餐。
5、年終評(píng)優(yōu)及豐厚的獎(jiǎng)金,精神物質(zhì)雙豐收。
第14篇 售后技術(shù)經(jīng)理/主任工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、協(xié)同研發(fā)與質(zhì)量部門(mén)解決車輛售后質(zhì)量問(wèn)題
1. coordinate with r&d and qa
department to solve the after sales problem on the cars
2、.進(jìn)行車間員工調(diào)配、任務(wù)分配,監(jiān)督并激勵(lì)車間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作;
responsible for workshop staff deployment
and task assignment, supervise and motivate workshop staff to complete work on
time and with high quality.
3、搜集售后質(zhì)量信息,識(shí)別潛在質(zhì)量問(wèn)題并傳遞到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理;
collect after sales quality information,
identify potential quality problems and transfer them to internal team.
4、負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理;
4、responsible for
the overall quality management of the workshop
5、為直營(yíng)店提供技術(shù)支援
5. provide techinical support to direct-sale
store
6、執(zhí)行其他被分配到的任務(wù)
6. implement other assigned tasks
職位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工科教育背景,
bachelor degree with engineering background
2、5年以上汽車行業(yè)售后技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(必須);最好有2年以上4s店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
above 5 years automotive working e_perience
with aftersales techinical business(must).
above 2 years after-sales working
e_perience in automobile 4s shop (better);
4、專業(yè)的電動(dòng)車質(zhì)量問(wèn)題分析經(jīng)驗(yàn);
professional e_perience in failure analysis
of electrocar.
3、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)或跨職能團(tuán)隊(duì)的工作;
第15篇 售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)工程師 1、售后質(zhì)量問(wèn)題反饋、跟蹤處理;
2、各種路徑技術(shù)支持、指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)銷商售后技術(shù)考核等;
3、新車型售后維修策略制定;
4、開(kāi)發(fā)售后技術(shù)課件及培訓(xùn)實(shí)施等。
招3人,base上海 1、售后質(zhì)量問(wèn)題反饋、跟蹤處理;
2、各種路徑技術(shù)支持、指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)銷商售后技術(shù)考核等;
3、新車型售后維修策略制定;
4、開(kāi)發(fā)售后技術(shù)課件及培訓(xùn)實(shí)施等。
售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位