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第1篇 日語客服主管崗位職責任職要求
日語客服主管崗位職責
職責描述:
1、負責運營團隊管理，工作安排，任務分配、績效考評等;
2、負責團隊文化建設，了解客服人員心態(tài)動向，減少離職率;
3、負責針對售前售后問題給予員工指導，重大售后問題的處理與解決;
4、負責公司或上級交辦的其它臨時性工作任務;
5、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率、應對突發(fā)問題事件;
6、負責和公司其他部門，如產(chǎn)品，技術順暢溝通，共同解決問題。
任職要求:1、至少1年以上管理10人以上客服團隊的經(jīng)驗;在互聯(lián)網(wǎng)公司工作過優(yōu)先考慮;
2、英語聽說讀寫精通，大學4/6級證書或者英語專業(yè)4/8級證書;
3、有上進心，抗壓能力執(zhí)行力強，能適應互聯(lián)網(wǎng)公司高節(jié)湊工作模式;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力與管理能力;
5、工作認真，思路敏捷，責任心強，服務意識佳，有成功打造客服團隊的案例。
日語客服主管崗位
第2篇 日語客服支持/日本人崗位職責職位要求
職責描述：
日語客服支持
【業(yè)務內(nèi)容】（インバウンド）
1、電話、email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する
2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを?qū)潖辘工?/p>
3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する
【応募條件】
1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える（性別年齢國籍不問）。
2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。
3、大卒以上と2年以上のサービス業(yè)経験者は優(yōu)先的に考慮するが、未経験者
でもチャレンジ精神があればｏｋ。
給料：1ー1.1萬。寮を提供する
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第3篇 日語客服—法資集團編制崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責
1、通過電話、email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；
2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。
任職資格
1、大專以上學歷
2、日語流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平
3、能夠積極的對應客戶的要求，對服務行業(yè)有著強烈的意識。
4、有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作臺式機系統(tǒng)，熟悉其硬件設施，如鼠標、鍵盤
薪酬福利
1.底薪（7000~8000）+語言津貼+學歷津貼+餐補+交通補貼+績效+夜班津貼，綜合7k~1w左右
2.入職即買五險一金，帶薪年假9~12天
3.公司年度體檢
4.有一個月公司產(chǎn)品培訓
上班時間：一周上四天班，9-21點/21-9點，每七周輪到一周的夜班。
工作地點:金融高薪區(qū)榮耀國際（靠近地鐵口a）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 日語客服專員崗位職責任職要求
日語客服專員崗位職責
工作職責:
◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;
◆并解決其他交易問題。
要求
◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;
◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;
◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作
工作職責:
◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;
◆并解決其他交易問題。
要求
◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;
◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;
◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作
日語客服專員崗位
