第1篇 某物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)與崗位要求
物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)與崗位要求
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會(huì),總結(jié)前期與布置后期工作;
2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件;
3.根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整;
4.指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
5.根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出;
6.參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
7.管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì);
8.協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系。
崗位要求:
1.本科以上學(xué)歷,有5年以上的相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理、物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),熟悉租賃方面知識(shí)者優(yōu)先考慮;
2.具備全面的物業(yè)管理理論知識(shí)基礎(chǔ);
3.對(duì)物業(yè)管理中的客戶管理、安全、消防、租賃、合同管理等相關(guān)內(nèi)容有深入了解;
4.具備很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制能力;
5.具備全面統(tǒng)籌大型綜合綜合性物業(yè)的能力;
6.良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力;
7.為人熱忱有禮,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第2篇 物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.發(fā)揮總部與項(xiàng)目的溝通橋梁作用，傳達(dá)總部的各項(xiàng)指令，支持協(xié)助總部的工作開展并在項(xiàng)目予以落實(shí);
3.負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，制定健康的財(cái)務(wù)策略并執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)至公司的要求;
4.根據(jù)公司制定的政策流程，確定本項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
5.負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量;
6.不斷建立和完善本項(xiàng)目的管理和監(jiān)督體系、考核體系、安全體系及培訓(xùn)體系;
7.負(fù)責(zé)定期召開本項(xiàng)目工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟悉本項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;
8.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商或業(yè)委會(huì)等)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
9.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見，制定相應(yīng)的措施，以提高客戶滿意度;
10.對(duì)本項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé);
11.對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;
12.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;
13.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
14.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
15.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
過往經(jīng)驗(yàn):
物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷12年以上;
5年以上獨(dú)立負(fù)責(zé)至少兩種物業(yè)類型的管理經(jīng)驗(yàn);
負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理面積25萬平方米以上;
管理下屬團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于30人。
專業(yè)知識(shí)技能:物業(yè)管理師證書、小區(qū)經(jīng)理上崗證(或相同等級(jí)管理證書)及英國(guó)皇家特許測(cè)量師(rics)執(zhí)業(yè)認(rèn)證。
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷。
物業(yè)總監(jiān)崗位
第3篇 工程物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
工程物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)工程總監(jiān) 1.組織制定并執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程物業(yè)管理制度的建設(shè)及優(yōu)化，全面主持工程物業(yè)部工作，制定工程物業(yè)部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.根據(jù)公司既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)部年度開支預(yù)算，并控制其在預(yù)算范圍內(nèi);
3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目工程設(shè)備.設(shè)施的管理.維修.保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)入駐商戶裝修及商戶調(diào)整裝修事宜。
4.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安防.消防管理.車輛管理工作的監(jiān)管。
5.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的外包保潔及綠化工作的監(jiān)管。
6.負(fù)責(zé)員工內(nèi)部管理(負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升本部門工作人員的物業(yè)技能;指導(dǎo).監(jiān)督.檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);組織對(duì)本部門進(jìn)行不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)匯總問題進(jìn)行整頓)
7.對(duì)外聯(lián)系及協(xié)調(diào)溝通工作(如:房辦.居委.派出所.衛(wèi)生，環(huán)保.安全消防等相關(guān)部門)
任職要求:
1.大專或以上學(xué)歷。
2.8年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉物業(yè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，熟練設(shè)備.設(shè)施的供應(yīng)渠道。
4.熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)。
5.具備良好的經(jīng)營(yíng)管理理念，有一定財(cái)務(wù)與法律知識(shí)。
6.熟悉使用cad.office辦公軟件。
7.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力.判斷與決策能力.計(jì)劃與執(zhí)行能力.溝通能力.談判能力。
8.能承受較大的工作壓力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。' 1.組織制定并執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程物業(yè)管理制度的建設(shè)及優(yōu)化，全面主持工程物業(yè)部工作，制定工程物業(yè)部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.根據(jù)公司既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)部年度開支預(yù)算，并控制其在預(yù)算范圍內(nèi);
3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目工程設(shè)備.設(shè)施的管理.維修.保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)入駐商戶裝修及商戶調(diào)整裝修事宜。
4.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安防.消防管理.車輛管理工作的監(jiān)管。
5.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的外包保潔及綠化工作的監(jiān)管。
6.負(fù)責(zé)員工內(nèi)部管理(負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升本部門工作人員的物業(yè)技能;指導(dǎo).監(jiān)督.檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);組織對(duì)本部門進(jìn)行不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)匯總問題進(jìn)行整頓)
7.對(duì)外聯(lián)系及協(xié)調(diào)溝通工作(如:房辦.居委.派出所.衛(wèi)生，環(huán)保.安全消防等相關(guān)部門)
任職要求:
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
2.8年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉物業(yè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，熟練設(shè)備.設(shè)施的供應(yīng)渠道。
4.熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)。
5.具備良好的經(jīng)營(yíng)管理理念，有一定財(cái)務(wù)與法律知識(shí)。
6.熟悉使用cad.office辦公軟件。
7.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力.判斷與決策能力.計(jì)劃與執(zhí)行能力.溝通能力.談判能力。
8.能承受較大的工作壓力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。'
工程物業(yè)總監(jiān)崗位
