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第1篇 簽證顧問崗位職責(zé)要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為公司客戶提供咨詢服務(wù)
2、接待來訪的客戶,負(fù)責(zé)解答客戶的相關(guān)出境/簽證問題
3、與客戶溝通,了解客戶的相關(guān)背景情況
4、積極跟進(jìn)潛在客戶,并促成簽約
5、負(fù)責(zé)簽約客戶出國(guó)簽證材料的收集工作,并轉(zhuǎn)交文案部處理
6、及時(shí)做好客戶跟蹤回訪等工作
職位要求:
1、有相關(guān)旅游、簽證操作行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、有一定英文水平;如果沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),最好有海外留學(xué)經(jīng)歷
3、良好的溝通能力、和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熟練操作各類辦公軟件
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠迅速掌握公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種知識(shí)
第2篇 簽證主管/經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1.完善簽證組的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及流程,提升整組的工作效率和業(yè)務(wù)服務(wù)水平,按照公司要求做好績(jī)效引導(dǎo)及考評(píng)。
2.組織定期培訓(xùn),監(jiān)督團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行簽證流程,提高業(yè)務(wù)專業(yè)水平,并及時(shí)指出和糾正違規(guī)操作,持續(xù)優(yōu)化送簽流程和操作準(zhǔn)則。
3.全面跟蹤、監(jiān)督已送簽證的辦理情況與實(shí)際進(jìn)展,并處理各種突發(fā)情況。
4.定期對(duì)所送簽證進(jìn)行總結(jié),反饋,提高出簽率。
5.負(fù)責(zé)簽證供應(yīng)商的整合,篩選優(yōu)勢(shì)資源。
6.負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)的需求,制定簽證方案。
7.定時(shí)更新領(lǐng)事館、簽證中心及各供應(yīng)商的簽證信息以保證消息同步。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,較好的英語運(yùn)用能力。
2、熟悉各國(guó)簽證政策與辦理流程,熟悉簽證相關(guān)資源。熟悉歐美、亞太地區(qū)國(guó)家商務(wù)簽證辦理者尤佳。
(在旅游網(wǎng)、旅游公司、簽證代理公司、實(shí)體公司有類似簽證辦理經(jīng)驗(yàn)者兼可。)
3、熟練掌握office辦公軟件,如word、e_cel、ppt等。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,且具備一定的信息資源整合分析能力。
5、具有良好職業(yè)素養(yǎng),工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力。
第3篇 簽證文員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)中心客戶接待及引導(dǎo)工作;
2.根據(jù)行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn),謹(jǐn)慎審核申請(qǐng)者提交的簽證資料,并認(rèn)真進(jìn)行復(fù)核;
3.準(zhǔn)確無誤地錄入相關(guān)信息;
4.錄取申請(qǐng)者指紋和生物識(shí)別;
5.義務(wù)性地保護(hù)客戶信息;
6.不定期接受專業(yè)培訓(xùn);
7.其他臨時(shí)性指派工作。
職位要求:
1.??萍耙陨系膽?yīng)屆畢業(yè)生,專業(yè)不限;
2.有在英文環(huán)境下辦公,提升自己的意愿。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力,親和力佳;
4.善于學(xué)習(xí)、抗壓能力較強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
工作時(shí)間:
周一至周五,固定周六、周日休息。
第4篇 簽證銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位描述:
1、負(fù)責(zé)各渠道簽證銷售工作、發(fā)展簽證業(yè)務(wù)渠道;
2、維護(hù)客戶,做好材料收集、整理完善工作,保證客戶信息完整和準(zhǔn)確;
3、跟進(jìn)訂單直至交易完成,妥善處理客戶投訴,加強(qiáng)客戶滿意度;
4、及時(shí)了解各領(lǐng)館簽證動(dòng)態(tài),獲取最新行業(yè)信息。
職位要求:
1、工作熱情、性格外向、為人正直,有良好的溝通表達(dá)能力;
2、應(yīng)變能力強(qiáng),具備處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。
第5篇 簽證專員 - 杭州地區(qū)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)日本/美加/申根等國(guó)家的簽證工作;
2、獨(dú)立完成簽證材料的審核、整理、翻譯、制作、預(yù)約等工作流程;
3、了解日本/美加/申根等國(guó)家個(gè)人簽證申請(qǐng)的相關(guān)政策,能夠及時(shí)獲取并反饋?zhàn)钚潞炞C政策;
4、有效跟進(jìn)訂單和簽證業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)。
職位要求:
1、18-35歲,有1年以上簽證經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備一定的書面英語基礎(chǔ),能夠正確填寫簽證相關(guān)表格及材料制作;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高,能夠適應(yīng)一定強(qiáng)度的加班和非雙休休息;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力,責(zé)任心強(qiáng),性格沉穩(wěn)、有較高的工作穩(wěn)定性;
5、熟練使用e_cel、word軟件制作日常表格和錄入系統(tǒng)。
入職后需在上海公司培訓(xùn)1-2個(gè)月,之后可以在杭州公司上班。
第6篇 泰馬簽證操作崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)隨時(shí)了解相關(guān)使領(lǐng)館最新政策,法規(guī);
2、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站簽證信息的維護(hù)更新工作;
3、 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)的咨詢解答工作;
4、 根據(jù)客戶具體情況和要求,全程協(xié)助客戶設(shè)計(jì)簽證申請(qǐng)方案;
5、 負(fù)責(zé)簽證資料的交接、審查、填表、翻譯、代送取簽等工作;
6、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理
職位要求:
1、 大專以上學(xué)歷。
2、 有良好的英文讀寫能力,具備可獨(dú)立完成各種商務(wù)資料和信函的中英文翻譯工作,善于與人溝通。
3、 性格開朗,待人熱情,吃苦耐勞。對(duì)工作有高度的責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。
4、 能夠熟練使用word、e_cel等辦公軟件。
5、 能承受一定的工作壓力和適應(yīng)旅游旺季加班。
6、有一年以上相關(guān)旅行社簽證工作經(jīng)驗(yàn)者。
工作時(shí)間:周一至周五,9點(diǎn)-18點(diǎn),周末雙休。
第7篇 簽證專員/旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)簽證工作,包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作;
處理客戶咨詢和投訴;
完成上司交辦的其他工作。
職位要求:
大專或以上學(xué)歷,英語良好,熟悉各國(guó)簽證政策與辦理流程,對(duì)簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解,有做過送簽的優(yōu)先考慮;
工作積極主動(dòng),細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
能熟練使用電腦辦公軟件。
第8篇 大使館簽證中心崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
上海簽證申請(qǐng)中心崗位職責(zé)描述崗位要求(英國(guó)、加拿大、澳大利亞、意大利、南非等14個(gè)國(guó)家)
1、工作地點(diǎn):黃浦區(qū)靠近人民廣場(chǎng)
2、工作時(shí)間:周一到周五早上8到下午5點(diǎn),旺季要加班(如有變動(dòng)聽公司安排) (中午有45分鐘吃飯時(shí)間)。
3、工作內(nèi)容:1、申請(qǐng)材料數(shù)據(jù)輸入 ? 2、檢查團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)材料? 3、完成整理材料等工作。
4.、要求:18-32歲,大專學(xué)歷,男女不限,戶籍不限。(條件優(yōu)秀,高中中專學(xué)歷也可以)
溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作細(xì)心,有耐性。能吃苦耐勞。
5、待遇:試用期2個(gè)月,基本工資3200,試用期過后基本工資4000元+工時(shí)獎(jiǎng)金+增值服務(wù)獎(jiǎng)金,晉升通道:初級(jí)——中級(jí)——高級(jí)——資深——部門主管。每考一級(jí)工資加300元,月綜合工資5000~8000左右,五險(xiǎn)一金。年終獎(jiǎng)金。年度優(yōu)秀員工出境游
6、吃住情況:吃住自行解決
第9篇 簽證區(qū)域經(jīng)理-798096939882職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
工作職責(zé):
1、承擔(dān)拉美區(qū)域(巴拿馬)簽證公共關(guān)系建設(shè)和維護(hù)職責(zé),營(yíng)造良好的簽證業(yè)務(wù)環(huán)境。
2、協(xié)助主管進(jìn)行海外簽證業(yè)務(wù)相關(guān)流程建設(shè)和優(yōu)化工作,提升簽證工作效率。
任職要求:
語言要求:
英語及西班牙語流利。
經(jīng)驗(yàn)要求:
2年以上簽證/公共關(guān)系/客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)技能要求:
具備關(guān)系管理及溝通能力、項(xiàng)目管理能力、活動(dòng)策劃及實(shí)施能力、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
專業(yè)知識(shí)要求:
具備簽證業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶接待知識(shí)、商務(wù)禮儀知識(shí)
第10篇 簽證專員/銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)
1、專業(yè)高效回復(fù)簽證咨詢,促進(jìn)簽證的銷售成交,達(dá)成銷量任務(wù);
2、對(duì)簽證申請(qǐng)人進(jìn)行簽證指導(dǎo),完成簽證資料收取以及初期審查工作;
3、及時(shí)了解使館簽證動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)簽證最新準(zhǔn)確信息;
4、與使館建立良好的合作關(guān)系;
5、協(xié)助部門主管完成其它相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
崗位要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或旅游管理專業(yè)優(yōu)先錄??;
2、 責(zé)任心強(qiáng),辦事沉穩(wěn)、細(xì)致耐心,良好的溝通能力;領(lǐng)悟能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備及辦公軟件;
第11篇 簽證中心高級(jí)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
job description
1. manage all day to day activities (administrative and functional) conducted at the visa application centre (vac) which involves:
_ document scrutiny & verification for visa processing
_ maintaining & recording all application data in a timely and accurate manner
_ handling cash & bank related transactions if assigned
_ ensuring overall security of the vac (physical & data)
_ ensuring all administration & logistics of passport delivery to consulate / applicant /logistics company etc.
2. conduct regular audits for all processes & implement all new process rollouts or changes.
3. maintain & improve level of customer & mission satisfaction by enhancing procedures and continuously innovating methods to increase productivity and cost effectiveness.
4. maintain adherence to the service level agreements' for all processes and ensure adherence to standard operating procedures, manuals etc. without any deviation.
5. ensure that the teams are mentored & work towards adherence of all sop's/ processes, required to be complied with, from an organizational & iso perspective.
6. ensure delivery of value added services options and achievement of the vas targets for the vac.
7. liaise with various support functions to handle team related queries.
minimum requirement
1. graduate or global equivalent degree
2. 1 to 3 years of e_perience in a customer service industry preferably hospitality background / call centre background
3. mastery of chinese and english/ knowledge of an additional language e.g. italian, spanish, portuguese would be very helpful
4. e_perience in handling a team of people or process
5. basic knowledge of computer skills
6. e_cellent interpersonal skills
7. customer orientation
第12篇 簽證咨詢崗位職責(zé)任職要求
簽證咨詢崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于出國(guó)各類簽證的咨詢、溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶簽證資料的翻譯、準(zhǔn)備;
3、了解并熟悉各國(guó)簽證辦理流程與標(biāo)準(zhǔn);
4、客戶簽證咨詢、辦理過程中異常情況處理。
任職資格:
1、性別不限、大專或者以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、英語、國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先;
3、非英語專業(yè)英語六級(jí)或者以上,英語專業(yè)的專四或以上,具備一定英語讀寫能力;
4、性格開朗、具備溝通能力。
5、做事細(xì)心,注重細(xì)節(jié)。
簽證咨詢崗位
第13篇 簽證崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
要求:1、大專以上學(xué)歷,英文4級(jí)以上,有旅行社簽證工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有辦理相關(guān)國(guó)家旅游簽證工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通能力;責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致認(rèn)真;
4、有較好的英語水平,口語和書寫均流利;
5、工作認(rèn)真細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)精神
工作范圍
1、為出境旅游的游客辦理目的地國(guó)家簽證申請(qǐng)工作;
2、聯(lián)系相關(guān)使(領(lǐng))館并遞交旅游團(tuán)隊(duì)的簽證申請(qǐng);
3、指導(dǎo)、協(xié)助客戶收集、整理簽證材料;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)簽證資料的交接、審查和校對(duì)工作;
5、負(fù)責(zé)簽證產(chǎn)品制作、維護(hù);
6、及時(shí)了解各使館簽證動(dòng)態(tài),獲取簽證最新準(zhǔn)確信息;
7、與使館建立良好的合作關(guān)系。
工作地址:
北京市朝陽區(qū)光華路數(shù)碼01大廈(地鐵國(guó)貿(mào)站)
北京繽紛國(guó)際旅行社有限公司,簡(jiǎn)稱北京繽紛國(guó)旅,成立于2013年。是經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局審批的一家以國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游、會(huì)議及展覽服務(wù)、旅游電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的專業(yè)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。北京繽紛國(guó)旅深耕細(xì)分市場(chǎng),專注海外郵輪旅游,是世界各大知名郵輪公司指定的在中國(guó)直屬一級(jí)代理商及戰(zhàn)略合作伙伴。也是目前中國(guó)境內(nèi)專業(yè)、高水準(zhǔn)的郵輪旅游服務(wù)商之一。
第14篇 個(gè)稅和簽證專員(初級(jí))-稅務(wù)部崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
工作描述:
職責(zé)主要為大陸成員所提供支持,處理個(gè)人所得稅和各種簽證的合規(guī)業(yè)務(wù),比如說準(zhǔn)備稅務(wù)申報(bào)和計(jì)算,稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)的維護(hù),準(zhǔn)備簽證/工作許可證/居住許可的申請(qǐng),以及進(jìn)行相關(guān)稅務(wù)出入境法規(guī)的搜索。
工作要求:
?大專學(xué)歷及以上
?除普通話外,應(yīng)有良好的英文讀寫能力(英語四級(jí),六級(jí)優(yōu)先)
?非會(huì)計(jì)類專業(yè)優(yōu)先(例如:勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)、人力資源管理相關(guān)專業(yè)、日語專業(yè)等)
?有團(tuán)隊(duì)精神和高度的責(zé)任心
?工作積極主動(dòng), 注重細(xì)節(jié)
?溝通能力強(qiáng),能與同事和成員所團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效率的溝通
第15篇 簽證中心運(yùn)營(yíng)專員(廣州)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1. document scrutiny and collection of applications for visa processing
2. handle customer/applicant queries personally or via email,telephone
3. handle cash and bank related transactions if assigned and ensure 100% accuracy
4. record & maintain all application data. ensure accurate & timely data entry into the system with zero errors
5. ensure all administration and logistics of passport delivery to consulate/ applicant / logistic company etc
6. maintain compliance to the standard operating procedures, manuals etc. without deviation in process
7. inform the applicants about the available value added services andensure delivery of value added service options to applicants customers
8. encourage applicants to provide feedback on services provided and their overall e_perience at the application centre
9. ensure that the entire process is completed within the mandated turn around time
10. assist deputy manager/operations manager in e_ecution of wb.
knowledge & key skills:
1.basic knowledge of computer skills
2.proficiency in ms office & good typing speed
3.adaptability and presence of mind to handle customer queries and complaints
4.knowledge of local language
5.ability to innovate and enhance procedures and methods to increase productivity & cost effectiveness