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第1篇 售后服務(wù)支持崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)支持崗位職責(zé)
售后服務(wù)支持經(jīng)理 1.負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;
3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評估和工作分工，制定實(shí)施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)
4.分析工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細(xì)化;
5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動(dòng)售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進(jìn)質(zhì)量并盡快制定維修公告
6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;
7.負(fù)責(zé)新能源市場運(yùn)營端車輛的日常運(yùn)營監(jiān)控及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù);
8.負(fù)責(zé)售后工程各項(xiàng)目交付物(維修手冊、索賠工時(shí)、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。
9.負(fù)責(zé)審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗(yàn)證;負(fù)責(zé)車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護(hù);
10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。
11.組織售后各科室對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，定義信息化需求、促進(jìn)售后信息化系統(tǒng)的迭代。
1.負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;
3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評估和工作分工，制定實(shí)施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)
4.分析工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細(xì)化;
5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動(dòng)售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進(jìn)質(zhì)量并盡快制定維修公告
6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;
7.負(fù)責(zé)新能源市場運(yùn)營端車輛的日常運(yùn)營監(jiān)控及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù);
8.負(fù)責(zé)售后工程各項(xiàng)目交付物(維修手冊、索賠工時(shí)、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。
9.負(fù)責(zé)審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗(yàn)證;負(fù)責(zé)車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護(hù);
10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。
11.組織售后各科室對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，定義信息化需求、促進(jìn)售后信息化系統(tǒng)的迭代。
售后服務(wù)支持崗位
第2篇 服務(wù)支持崗崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、新能源售后服務(wù)站的檢核；
2、銷售類投訴問題的協(xié)調(diào)處理；
3、市場上產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集及反饋，協(xié)調(diào)處理市場上遇到的車輛問題
職位要求：
1、1-3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，汽車、汽車后市場、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、勤奮吃苦、愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能接受一定的出差工作情況；
3、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；
4、本科以上學(xué)歷。
第3篇 服務(wù)支持主管崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)支持主管崗位職責(zé)
配件銷售服務(wù)支持主管 職責(zé):
負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。
要求:
本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語言。 職責(zé):
負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。
要求:
本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語言。
第4篇 服務(wù)支持工程師崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)支持工程師崗位職責(zé)
工作職責(zé)
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理
it服務(wù)支持和分析，故障診斷
進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作
不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時(shí)了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢
崗位要求
計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科
負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)維工作
負(fù)責(zé)it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動(dòng)執(zhí)行
負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運(yùn)營的需要
有python、shell腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊
思路清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力
有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)的溝通能力，懂得團(tuán)隊(duì)合作
認(rèn)同公司的企業(yè)文化
服務(wù)支持工程師崗位
第5篇 服務(wù)支持專員崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)支持專員崗位職責(zé)
分揀-質(zhì)控專員(服務(wù)支持) 京東物流 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司，尚科 1、統(tǒng)計(jì)與收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)性和準(zhǔn)確性，輔助完成報(bào)表制作;
2、協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào);
3、協(xié)助運(yùn)營部門處理各種運(yùn)營問題，確保生產(chǎn)運(yùn)營的平穩(wěn)進(jìn)行;
4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標(biāo)，完成運(yùn)營情況分析報(bào)告。
任職資格:
1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷;
2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用e_cel表，會(huì)做透視表，會(huì)使用一些常用的函數(shù)，會(huì)做圖表等;
3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;
4、 能夠獨(dú)立思考、分析問題、思維敏捷;
5、 較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力。
青白江/新都均有空缺，可就近安排。
服務(wù)支持專員崗位
