- 目錄
第1篇 機動車輛駕駛員安全生產(chǎn)責任制
1、熟練掌握廠內機動車輛的基本原理和駕駛技術,積極養(yǎng)護車輛,確保車輛安全、正常運轉狀況,嚴格執(zhí)行化工安全生產(chǎn)四十一條禁令。
2、服從部門安排,合理使用車輛完成各類物資等運輸任務。
3、自覺遵守車輛駕駛規(guī)定和各項公司規(guī)章制度,駕駛員持證上崗。
4、積極參加安全培訓和班組學習,強化職業(yè)道德。
5、安全行車、遵紀守法,嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)范,認真做到無違章、無事故,遵守駕駛員職業(yè)道德。
6、保持車況良好,上班認真做好每日的車輛檢查工作,不開帶病車,下班做好車輛電瓶的充電工作,確保車輛隨時備用。
7、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,廠區(qū)行駛速度不得超過10公里/小時嚴禁超速駕駛;開停車及作業(yè)前后要進行安全確認,車輛夜間作業(yè)和進出焦棚、煤棚、路口轉彎、焦倉下料口等區(qū)域時要放慢速度、謹慎駕駛;禁止駕駛操作安全設施存在嚴重故障的車輛;進行相關運輸作業(yè)必須經(jīng)車間相關領導批準并認真遵守作業(yè)現(xiàn)場人員指揮。
8、運輸燃料油、充裝燃油時嚴格執(zhí)行公司相關禁煙禁火規(guī)定。
9、車輛進行檢維修作業(yè)時嚴格執(zhí)行安全確認制。
10、完成領導交辦的其它任務。
第2篇 機動車維修安全生產(chǎn)管理規(guī)范
(一)服務管理工作規(guī)范
1.具有與維修經(jīng)營業(yè)務相適應的維修車輛停車場和生產(chǎn)廣房設備、設施、技術人員及健全的維修管理制度。
2.廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所,并應有客戶休息的設施。
3.公示合法經(jīng)營的有關證照、服務程序、主要的維修項目及其工時收費標準、服務承諾、維修質量保證期。所承諾的質量保證期不得低于國家法律法規(guī)的規(guī)定。
4.公示投訴電話,要建立客戶投訴的暢通渠道,對客戶的意見、投訴要有答復。
5.公示企業(yè)負責人、技術負責人、質量檢驗員、接車員的姓名、崗位及照片。
6.接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到有章可循、規(guī)范化、制度化。
7.實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
8.企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。
9.維修收費應合法、合理,符合維修行業(yè)的整體水平。
10.保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,為客戶排憂解難。
(二)接車管理工作規(guī)范
1.業(yè)務接待室整潔、舒適,業(yè)務接待設施齊全。
2.接待員應身穿企業(yè)統(tǒng)一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。
3.接車員應具備中專以上學歷、有汽車(摩托車)維修兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗,能熟練使用檢測設備分析診斷故障,具備維修業(yè)務的綜合處理能力和自覺服務意識。
4.實事求是確定維修項目,耐心與客戶溝通,尊重客戶的意愿和知情權。
5.為客戶提供優(yōu)質服務,接待員應主動為客戶解難釋疑,指引客戶辦理業(yè)務手續(xù)。
6.接車員要向客戶了解車輛故障情況和以往的維修情況,要與客戶一起在現(xiàn)場核實行駛證、發(fā)動機號碼、車架號碼,要對車輛進行技術狀況檢查和故障診斷,并做好記錄。不承修報廢、拼裝及來歷不明的車輛。
7.確定維修項目時,要以檢測診斷結果為依據(jù)。對維修車輛檢測診斷后發(fā)現(xiàn)的可能引起行車安全的隱患或其它故障,應書面告知客戶存在的問題,如客戶不愿對告知的項目委托維修企業(yè)維修,應做好書面記錄并讓客戶簽字確認。
8.需會診才能確認故障時,應事先告知客戶企業(yè)有關會診的規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會診。會診后,必須出具故障診斷報告。如出具診斷報告后,客戶不委托修車時,可向客戶收取診斷費用,并將診斷報告交客戶。
9.接車員應向客戶詳細說明車輛技術狀況、故障診斷意見、建議維修項目、作業(yè)內容、配件價格、維修時間和維修費用,并做好接車記錄。
10.客戶同意委托維修時,雙方必須簽訂維修合同或托修單。合同的主要內容包括:維修項目、維修方式、修理周期、預計維修費用、質量保證期、違約責任以及新增項目的確定方式。
11.必須填寫交接車清單,記錄車輛裝備情況,對車輛狀態(tài)(包括發(fā)動機號碼、車架號碼)予以確認。交接車時,客戶在交接車清單上簽名認可。
12.如客戶自帶配件,要做好登記,雙方對自帶配件的質量責任做出書面約定。
13.要將接車記錄、維修合同或托修單、交接車清單、故障診斷報告等資料歸檔保存。
14.若延期交車時,應提前通知客戶并做好解釋。
(三)質量管理工作規(guī)范
1.不超越核準的經(jīng)營范圍維修。
2.按照國家、行業(yè)或者地方的維修標準和規(guī)范進行維修。尚無標準或規(guī)范的,可參照機動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關技術資料進行維修。
3.建立采購配件登記制度,做好進出臺帳記錄,記錄購買日期、供應商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等,查驗產(chǎn)品合格證等相關證明。進貨票據(jù)要妥善保存。
4.應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識,明碼標價,并在使用時告知用戶。
5.對維修配件、材料的質量負責,不使用假冒偽劣配件、材料。
6.維修過程的每道工序都要檢驗,做好過程檢驗記錄。
7.所有維修工序結束后,必須進行維修質量竣工檢驗,檢驗員檢驗合格、簽名后方可通知客戶接車。
8.對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的,應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。
9.對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的,維修竣工質量檢驗合格的,維修質量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。
10.對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的,應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內容包括:維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證(副本)及結算清單等。機動車維修檔案保存期為二年。
11.在質量保證期和承諾的質量保證期內,因維修質量原因造成機動車無法正常使用,且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據(jù)的,機動車維修經(jīng)營者應當及時無償返修,不得故意拖延或者無理拒絕。
12.在質量保證期內,機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,機動車維修經(jīng)營者應當負責聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者,并承擔相應修理費用。
14.對發(fā)生的機動車維修質量投訴,積極按照維修合同約定和相關規(guī)定調解維修質重糾紛。
15.對維修質量糾紛的車輛,維修經(jīng)營者應保護當事車輛原始狀態(tài)。
(四)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作規(guī)范
1.廠區(qū)環(huán)境保持清潔,符合安全、防火和環(huán)境保護要求,廠房明亮、通風,各區(qū)域、崗位有標識。應設有總成修理工位、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房等。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程,在重要區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)和特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。
2.加強安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)責任制度,完善安全生產(chǎn)條件,定期開展安全生產(chǎn)教育,組織開展安全生產(chǎn)定期檢查和日常監(jiān)督活動確保安全生產(chǎn)。
3.按照國家有關規(guī)定配置消防設施和器材、設置消防安全標志,保障疏散通道、安全出口暢通,并定期組織檢驗、維修,確保消防設施和器材完好、有效。
4.設備、工具配備合理、齊全,性能良好,實行定置管理。
5.各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。
6.維修人員著裝企業(yè)統(tǒng)一、保持整潔,持證上崗。
7.修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、廢料油污不落地),保持工作場地的清潔。
8.如追加維修項目或更換配件,須由技術負責人確認,并征得客戶同意后,方能實施,同時要追加工作單或在原工作單上補項。
9.嚴格領料制度,換下的舊件、領用待裝的配件及維修過程中拆下待裝的配件要妥善保管。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。
10.需要用比較法判斷配件性能時,應使用合格的標準配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗,用于比較試驗的標準配件要集中保管。
11.非車間生產(chǎn)人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場,須經(jīng)企業(yè)同意、有關人員陪同。
(五)竣工交車管理工作規(guī)范
1.維修竣工后,應對汽車內外進行清理,并停放到竣工交車位置。
2.維修竣工及結算出維修費用后,及時通知客戶,商定交車時間。
3.接待員陪同客戶驗車時,應對汽車的維修質量、技術狀況、外觀、內飾、附件、裝備以及發(fā)動機號碼、車架號碼予以確認?？蛻粽J可后,應在交接車清單上簽收。
4.應對客戶提出的異議做出解釋,協(xié)商解決,并及時向主管領導反映。協(xié)商不成時,可向行業(yè)主管部門申請調解。
5.竣工車輛離廠時,應提供維修項目表、工時費用清單、配件材料費用明細表、維修發(fā)票給客戶。
6.維修費用結算后,將工時、材料明細單交客戶,維修收費要使用合法收費憑證。
7.對于換下的配件、總成,托修方有權查驗或帶走,承修方應無條件滿足托修方的查驗或帶走的要求。
8.未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的機動車,不得交付托修方使用。
9.建立竣工出廠車輛的維修資料檔案和結算檔案,保存期為兩年。
10.制定跟蹤服務制度,建立跟蹤服務檔案,認真聽取客戶意見,做好處理記錄。
第3篇 廠內機動車司機安全生產(chǎn)責任制
培訓、考試合格,持證上崗,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,嚴格執(zhí)行《安全操作技術規(guī)程》。
一、崗位職責
第1條 認真學習《特種設備安全生產(chǎn)法》,在工作中,做好自主保安與相互保安工作。
第2條 機動車屬特種設備,司機應接受《特種設備安全監(jiān)察條例》、特種設備操作規(guī)程的學習與培訓并取得資格證書。
第3條 努力鉆研技術,提高自已技術業(yè)務水平,熟練使用各種工具,熟知所駕駛車輛的構造、性能。
第4條 嚴格按勞保要求著裝,持證上崗,按章作業(yè),按規(guī)程作業(yè)。
第5條 做好車間用車的各項工作,包括轉運線盤、裝卸各種原輔材料及運送廠內外各種物資。
第6條 嚴格執(zhí)行安全標準化、標準化車間、職業(yè)安全健康等安全標準要求,完成相應安全職責。
第7條 遵守勞動紀律,遵守所在部門相關規(guī)定安全制度。
第8條 積極參加安全相關培訓學習。
第9條 服從事業(yè)部及車間工作安排,按時完成上級下達的各項任務。
第11條 發(fā)現(xiàn)有危及人身和車輛安全隱患時,應立即采取有效措施并匯報車間管理人員,必要時可越級上報。
第12條 具有積極向上、主動熱情的工作作風,能夠努力學習崗位專業(yè)知識、技能,不斷提升個人業(yè)務素質。
第13條 愛護事業(yè)部特種車輛,自覺與破壞、浪費、偷盜事業(yè)部財物等犯罪行為做斗爭,保護事業(yè)部財產(chǎn)。
第14條 樹立環(huán)保節(jié)能意識,做到油、電不浪費,保護環(huán)境,節(jié)約資源,提升效益;
第15條 嚴格按照安全風險評估要求,每班進行個人五五安全風險評估,確保安全上崗;
第16條 遵守事業(yè)部安全管理制度及其它安全技術要求,加強自保、互保、聯(lián)保,樹立正確的安全生產(chǎn)觀;
第17條 嚴格執(zhí)行崗位安全技術操作規(guī)程,精心操作,杜絕三違;
第18條 嚴格執(zhí)行事業(yè)部安全質量標準化標準,積極開展崗位安全隱患排查與治理,做好本崗位的安全生產(chǎn)。
第19條 嚴格執(zhí)行標準化車間標準,負責本崗位定置管理、清潔衛(wèi)生,提高崗位綜合形象,文明生產(chǎn);
第20條 認真做好本崗位特種車輛的日常維護保養(yǎng),配合部門組織的車輛檢修工作,保障設備完好率;
二、責任追究
第21條 對未履行崗位職責或因此導致事故的,依據(jù)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、上級有關規(guī)定及《 唐村實業(yè)有限公司安全生產(chǎn)行政問責辦法 》,給予責任追究和經(jīng)濟處罰。
廠內機動車司機主要負責事業(yè)部電瓶車、叉車的使用及維護保養(yǎng),必須經(jīng)過
第4篇 電力企業(yè)安全生產(chǎn)責任制標準——機動車駕駛員安全職責
1、嚴格執(zhí)行行車安全規(guī)程、制度，自覺地遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，服從交通民警和公路治理人員的檢查和指揮。
2、服從領導，服從指揮，保質保量地完成運輸任務。
3、堅持“三檢”制度，出車前、行駛中、收車后細心地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保行車安全。
4、積極參加安全活動，認真學習有關交通安全文件，遵章守紀，養(yǎng)成良好的駕駛作風。
5、嚴禁酒后駕車和違章駕駛，不出私車和把車交給無準駕證、駕駛證的人員駕駛。
第5篇 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)職責
1.認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針,處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益關系。
2.嚴格遵守法律法規(guī)及管理部門制定的有關規(guī)定,成立安全領導小組,配齊配足安全生產(chǎn)管理人員,建立安全生產(chǎn)管理制度,落實崗位責任制,確保安全生產(chǎn)管理工作制度化、規(guī)范化。
3.制定各工種、設備安全操作規(guī)程,按規(guī)范上墻明示,杜絕違規(guī)作業(yè)。
4.廠區(qū)內消防設施齊全有效,做到各工位合理配置滅火器,鈑金車間等動火區(qū)配置消防沙箱,廠內配置消防水龍頭。
5.設置危險品、壓力容器存放室;鈑金車間與噴漆車間應完全分開,合理設置;停車場地標線清晰,不影響車輛進出車間。
6.建立健全設備管理制度和設備臺賬,不購置“三無”產(chǎn)品,設備實行專人保管、定期維護,確保設備完好、安全可靠。
7.建立安全生產(chǎn)保障機制,維修工持證上崗,嚴格按規(guī)定使用勞保用品,參加工傷等勞動保險。
8.危險貨物運輸車輛維修應設置專用車間,專用車間標志、警示清晰,照明裝置及電器設備應防暴;按規(guī)定編制突發(fā)事件應急預案;實施車輛動火報告制度和車輛進廠維修查驗登記制度。
9.認真執(zhí)行國家和行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、技術標準,不超范圍作業(yè),不使用假冒偽劣配件,規(guī)范作業(yè),提高維修質量,確保車輛行駛安全。
第6篇 機動車駕駛員安全生產(chǎn)責任保證書
第一條為了強化機動車輛運輸安全管理,增強駕駛員的安全責任,有效預防道路交通事故發(fā)生,保證全院實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任目標。根據(jù)局、院安委會要求層層簽訂安全責任書,安全責任落實到人的精神。制定本安全責任保證書。
第二條機動車駕駛員保證自覺履行下列安全行車職責:
1、機動車駕駛員對安全行車負有直接責任,因此必須要牢固樹立安全第一的思想觀念,確保人民生命財產(chǎn)的安全。
2、認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和局、院各項安全行車制度及安全操作規(guī)程。
3、服從調度,聽從指揮,出車時證件攜帶齊全,按派車單執(zhí)行任務。.
4、認真執(zhí)行出車前、行車中、收車后安全檢查制度。完成任務后及時檢查車輛,并向領導匯報安全情況,及時維護保養(yǎng)車輛,保持車輛技術狀況良好。
5、做到文明禮貌,按路線行駛,不搶道,不強超搶會,不開冒險車。
6、通過交叉路口、橋梁、隧道、漫水路段、繁華鬧市、彎道、坡道及危險路面要減速靠右行,注意觀察車輛,行人動態(tài),做到禮讓“三先”。情況不明,不盲目強行通過。
7、嚴格遵守勞動紀律,注意勞逸結合,保證駕車時精力充沛,不疲勞駕車,不酒后駕車,不將車交給無照人駕駛,未經(jīng)單位領導同意,不將車交其他駕駛員駕駛,離開車輛時,要將電路開關鑰匙取下,拉好手閘,鎖好車門。
8、在院內按照指定地點統(tǒng)一停放車輛,不在住宅區(qū)等禁止車輛通行、停放的地方行車、停車。
9、加強安全學習,努力提高駕駛水平,積極參加單位、(班組)“安全日”學習活動。
10、保證做到安全行車,圓滿完成生產(chǎn)任務。
第三條單位領導保證為駕駛員提供下列安全服務:
1、督促駕駛員做到定期對車輛進行安全檢查,對檢查出來的事故隱患,及時安排維修,排除故障,使車況達到安全技術標準。車輛事故隱患不排除,駕駛員有權拒絕出車。
2、為駕駛員提供良好的安全行車環(huán)境,對駕駛員提出的合理意見,給予采納。
3、不違章指揮。
第四條駕駛員全面履行安全行車職責,全年實現(xiàn)安全行車無事故,駕駛員所在單位根據(jù)駕駛員安全行駛公里數(shù),服務質量及盈利等情況,年底獎勵駕駛員100-500元。
第五條酒后駕車、將車交無照人駕駛,安全保衛(wèi)科有權將其調離駕駛員崗位。如果發(fā)生事故,一切經(jīng)濟損失全部由駕駛員本人承擔。
第六條單位領導違章指揮,駕駛員未加拒絕而開車造成事故,領導與駕駛員負同等責任,按有關規(guī)定予以嚴肅處理。其經(jīng)濟損失由領導和駕駛員各按50%賠償。
責任書有效日期:2006年1月1日至2006年12月31日。
單位領導(簽字):
駕駛員(簽字):
第7篇 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范
（一）服務管理工作規(guī)范
1．具有與維修經(jīng)營業(yè)務相適應的維修車輛停車場和生產(chǎn)廣房設備、設施、技術人員及健全的維修管理制度。
2．廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所，并應有客戶休息的設施。
3．公示合法經(jīng)營的有關證照、服務程序、主要的維修項目及其工時收費標準、服務承諾、維修質量保證期。所承諾的質量保證期不得低于國家法律法規(guī)的規(guī)定。
4．公示投訴電話，要建立客戶投訴的暢通渠道，對客戶的意見、投訴要有答復。
5．公示企業(yè)負責人、技術負責人、質量檢驗員、接車員的姓名、崗位及照片。
6．接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到有章可循、規(guī)范化、制度化。
7．實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
8．企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。
9．維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。
10．保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。
（二）接車管理工作規(guī)范
1．業(yè)務接待室整潔、舒適，業(yè)務接待設施齊全。
2．接待員應身穿企業(yè)統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。
3．接車員應具備中專以上學歷、有汽車(摩托車)維修兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗，能熟練使用檢測設備分析診斷故障，具備維修業(yè)務的綜合處理能力和自覺服務意識。
4．實事求是確定維修項目，耐心與客戶溝通，尊重客戶的意愿和知情權。
5．為客戶提供優(yōu)質服務，接待員應主動為客戶解難釋疑，指引客戶辦理業(yè)務手續(xù)。
6．接車員要向客戶了解車輛故障情況和以往的維修情況，要與客戶一起在現(xiàn)場核實行駛證、發(fā)動機號碼、車架號碼，要對車輛進行技術狀況檢查和故障診斷，并做好記錄。不承修報廢、拼裝及來歷不明的車輛。
7．確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。對維修車輛檢測診斷后發(fā)現(xiàn)的可能引起行車安全的隱患或其它故障，應書面告知客戶存在的問題，如客戶不愿對告知的項目委托維修企業(yè)維修，應做好書面記錄并讓客戶簽字確認。
8．需會診才能確認故障時，應事先告知客戶企業(yè)有關會診的規(guī)定，征得客戶同意后，再組織會診。會診后，必須出具故障診斷報告。如出具診斷報告后，客戶不委托修車時，可向客戶收取診斷費用，并將診斷報告交客戶。
9．接車員應向客戶詳細說明車輛技術狀況、故障診斷意見、建議維修項目、作業(yè)內容、配件價格、維修時間和維修費用，并做好接車記錄。
10．客戶同意委托維修時，雙方必須簽訂維修合同或托修單。合同的主要內容包括：維修項目、維修方式、修理周期、預計維修費用、質量保證期、違約責任以及新增項目的確定方式。
11．必須填寫交接車清單，記錄車輛裝備情況，對車輛狀態(tài)(包括發(fā)動機號碼、車架號碼)予以確認。交接車時，客戶在交接車清單上簽名認可。
12．如客戶自帶配件，要做好登記，雙方對自帶配件的質量責任做出書面約定。
13．要將接車記錄、維修合同或托修單、交接車清單、故障診斷報告等資料歸檔保存。
14．若延期交車時，應提前通知客戶并做好解釋。
(三)質量管理工作規(guī)范
1．不超越核準的經(jīng)營范圍維修。
2．按照國家、行業(yè)或者地方的維修標準和規(guī)范進行維修。尚無標準或規(guī)范的，可參照機動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關技術資料進行維修。
3．建立采購配件登記制度，做好進出臺帳記錄，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等，查驗產(chǎn)品合格證等相關證明。進貨票據(jù)要妥善保存。
4．應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識，明碼標價，并在使用時告知用戶。
5．對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒偽劣配件、材料。
6．維修過程的每道工序都要檢驗，做好過程檢驗記錄。
7．所有維修工序結束后，必須進行維修質量竣工檢驗，檢驗員檢驗合格、簽名后方可通知客戶接車。
8．對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。
9．對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。
10．對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內容包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證(副本)及結算清單等。機動車維修檔案保存期為二年。
11．在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據(jù)的，機動車維修經(jīng)營者應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。
12．在質量保證期內，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，機動車維修經(jīng)營者應當負責聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者，并承擔相應修理費用。
14．對發(fā)生的機動車維修質量投訴，積極按照維修合同約定和相關規(guī)定調解維修質重糾紛。
15．對維修質量糾紛的車輛，維修經(jīng)營者應保護當事車輛原始狀態(tài)。
(四)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作規(guī)范
1．廠區(qū)環(huán)境保持清潔，符合安全、防火和環(huán)境保護要求，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。應設有總成修理工位、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房等。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程，在重要區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)和特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。
2．加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，定期開展安全生產(chǎn)教育，組織開展安全生產(chǎn)定期檢查和日常監(jiān)督活動確保安全生產(chǎn)。
3．按照國家有關規(guī)定配置消防設施和器材、設置消防安全標志，保障疏散通道、安全出口暢通，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
4．設備、工具配備合理、齊全，性能良好，實行定置管理。
5．各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。
6．維修人員著裝企業(yè)統(tǒng)一、保持整潔，持證上崗。
7．修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、廢料油污不落地)，保持工作場地的清潔。
8．如追加維修項目或更換配件，須由技術負責人確認，并征得客戶同意后，方能實施，同時要追加工作單或在原工作單上補項。
9．嚴格領料制度，換下的舊件、領用待裝的配件及維修過程中拆下待裝的配件要妥善保管。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。
10．需要用比較法判斷配件性能時，應使用合格的標準配件，不得借用其他車輛的配件用作試驗，用于比較試驗的標準配件要集中保管。
11．非車間生產(chǎn)人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場，須經(jīng)企業(yè)同意、有關人員陪同。
(五)竣工交車管理工作規(guī)范
1．維修竣工后，應對汽車內外進行清理，并停放到竣工交車位置。
2．維修竣工及結算出維修費用后，及時通知客戶，商定交車時間。
3．接待員陪同客戶驗車時，應對汽車的維修質量、技術狀況、外觀、內飾、附件、裝備以及發(fā)動機號碼、車架號碼予以確認。客戶認可后，應在交接車清單上簽收。
4．應對客戶提出的異議做出解釋，協(xié)商解決，并及時向主管領導反映。協(xié)商不成時，可向行業(yè)主管部門申請調解。
5．竣工車輛離廠時，應提供維修項目表、工時費用清單、配件材料費用明細表、維修發(fā)票給客戶。
6．維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。
7．對于換下的配件、總成，托修方有權查驗或帶走，承修方應無條件滿足托修方的查驗或帶走的要求。
8．未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付托修方使用。
9．建立竣工出廠車輛的維修資料檔案和結算檔案，保存期為兩年。
10．制定跟蹤服務制度，建立跟蹤服務檔案，認真聽取客戶意見，做好處理記錄。
第8篇 機動車駕駛員安全生產(chǎn)責任制
1、每位駕駛人員對所駕駛的車輛要經(jīng)常性的維護保養(yǎng),保證車輛完好,確保運行安
全。
2、駕駛員必須執(zhí)行國家、省、局和隊有關交通安全規(guī)定。
3、駕駛員要要遵守“五條禁令”:嚴禁無“內部操作者”駕車、嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車、嚴禁超載超速行車、嚴禁駕駛“帶病”車。
4、駕駛員在出車前要對車況、油料進行檢查,確認無誤后方可出車。
5、駕駛員對工人乘車必須高度負責,人員做穩(wěn)后方可開車,開車前檢查車門及車
廂,確認無誤后方可啟車。
6、凡因違反交通規(guī)則或大隊車輛運輸管理制度造成的一切事故,按照有關規(guī)定處理。
