某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)怎么寫

在我們的日常生活中，小區(qū)的整潔環(huán)境對(duì)于居民的生活質(zhì)量至關(guān)重要。保潔服務(wù)作為物業(yè)管理的重要組成部分，其管理工作標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善顯得尤為關(guān)鍵。以下是對(duì)某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作的探討，旨在提供一份實(shí)用且貼近實(shí)際的參考。

管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1. 人員配置：確保保潔團(tuán)隊(duì)人數(shù)充足，根據(jù)小區(qū)規(guī)模合理分配，以保證每個(gè)區(qū)域得到及時(shí)清潔。

2. 工作時(shí)間：設(shè)定合理的清掃時(shí)間，避免打擾居民休息，同時(shí)確保公共區(qū)域全天候整潔。

3. 工具設(shè)備：提供必要的清潔工具和設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。

4. 清潔頻率：制定不同區(qū)域的清潔頻率，如生活垃圾每日清理，公共設(shè)施每周消毒等。

5. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如地面無(wú)垃圾、設(shè)施無(wú)污漬、綠化帶無(wú)雜物等。

6. 應(yīng)急處理：設(shè)立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)污染事件進(jìn)行及時(shí)處理。

7. 培訓(xùn)與監(jiān)督：定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)工作監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

8. 溝通機(jī)制：建立與居民的溝通渠道，及時(shí)了解并解決居民關(guān)于保潔服務(wù)的訴求。

管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些

人員素質(zhì)：保潔人員需具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

工作流程：制定詳細(xì)的工作流程，包括清掃、收集垃圾、消毒等步驟。

環(huán)保意識(shí)：推行垃圾分類，鼓勵(lì)環(huán)保行為，減少資源浪費(fèi)。

滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行居民滿意度調(diào)查，以反饋改進(jìn)服務(wù)。

安全規(guī)定：確保保潔人員在工作中遵守安全操作規(guī)程，防止意外發(fā)生。

注意事項(xiàng)

1. 人性化考慮：在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需充分考慮到居民的生活習(xí)慣和需求。

2. 靈活性：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的靈活性，以適應(yīng)不同季節(jié)和特殊狀況的調(diào)整。

3. 成本控制：在保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)，合理控制運(yùn)營(yíng)成本。

4. 法規(guī)遵循：遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例。

書寫格式

書寫保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循以下格式：

1. 引言部分簡(jiǎn)述保潔服務(wù)的重要性。

2. 列出具體管理標(biāo)準(zhǔn)，每條標(biāo)準(zhǔn)下可細(xì)分為具體措施。

3. 闡述實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

4. 提出注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要關(guān)注的要點(diǎn)。

5. 結(jié)尾部分以專業(yè)建議的方式，對(duì)如何更好地執(zhí)行和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)提出指導(dǎo)。

通過(guò)以上討論，我們可以看到，制定一套有效的保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)不僅需要對(duì)實(shí)際需求的深入了解，還需要兼顧人性化、經(jīng)濟(jì)性和法規(guī)遵循。只有這樣，才能真正提升小區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境。

某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)范文

某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務(wù)中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無(wú)雜物和無(wú)積水等。

對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。

對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒(méi)洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無(wú)異味、無(wú)雜物、不堵塞、無(wú)淤積、無(wú)蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標(biāo)準(zhǔn)與要求

*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。

*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。

表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無(wú)垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污;

梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無(wú)明顯污漬,地面目視無(wú)明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無(wú)灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;

每月對(duì)電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無(wú)明顯污跡;

燈具、天花板無(wú)積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;

室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。全面檢查

4停車場(chǎng)、共用車庫(kù)

或車棚 每日清掃1次車庫(kù)的紙屑和垃圾;

及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;

每月打開(kāi)1次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;

地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;

無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。

道路 每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);

目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);

每月清潔2次,目視燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、

信報(bào)箱 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。全面抽查

綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全面抽查

休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周圍無(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查

門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無(wú)積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無(wú)灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;

對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點(diǎn)堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;

滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;