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中國(guó)管理標(biāo)準(zhǔn)5篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):37

中國(guó)管理標(biāo)準(zhǔn)

第1篇 中國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)

一 級(jí)

項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

(一) 基本要求

1、 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家收集2次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、 設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生;

4、 垃圾桶、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。

三、 排水、排污管道暢通

1、 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年 全面疏通

2、 雨、污水井 1次/月 檢查,并視檢查情況進(jìn)行及時(shí)清掏

3、 化糞池 1次/月 檢查 2次/年 清掏

四、 二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,水箱加蓋上鎖,水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng);定期巡查。

四、 無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、 禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

2、 飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

五、 建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(六) 綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、 草坪保持平整,高度不應(yīng)超過(guò)10公分,超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

2、 草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、 花草樹木無(wú)枯死,發(fā)現(xiàn)死樹,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。

4、 綠籬超過(guò)平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,當(dāng)天清除修剪廢棄物。

5、 造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。

6、 根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。

7、 適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲害。

8、 綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛護(hù)綠化。

第2篇 中國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí))

住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)

一 級(jí)

項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

(一)基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家二級(jí)以上資質(zhì)證書。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系和管理體系。

3、應(yīng)有完善的物業(yè)管理方案。并按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在小區(qū)管理中建立本企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng):服務(wù)理念、行為規(guī)范(專業(yè)著裝、佩戴標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù))、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等。

5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任一年以上項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

6、管理人員應(yīng)100%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。

8、物業(yè)管理企業(yè)廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理(業(yè)戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等)

9、小區(qū)應(yīng)設(shè)置“服務(wù)中心”,實(shí)行24小時(shí)服務(wù)接待,公示服務(wù)聯(lián)系電話。

10、適應(yīng)業(yè)主需求,開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)。公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目。

11、采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等,每年與50%以上業(yè)戶作有效溝通,每年有效投訴處理率100%。每年進(jìn)行一次滿意度測(cè)評(píng),有效樣本覆蓋率>20%,并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)。

12、建立完善的檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等)。

13、適應(yīng)業(yè)主需求,組織、配合開展社區(qū)文化活動(dòng)。

14、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,每半年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。

15、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔,外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無(wú)污跡,無(wú)破損,涂料墻面定期粉刷。外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,整齊有序。

3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。

4、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序,支架無(wú)銹蝕;有條件的組織實(shí)施冷凝水集中排放。

5、陽(yáng)臺(tái)封閉符合市容管理規(guī)定,規(guī)格色調(diào)一致,不超出外墻面。

6、無(wú)超出設(shè)計(jì)或統(tǒng)一設(shè)置的外凸防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬以及屋頂平臺(tái)護(hù)欄等。

7、房屋裝修符合規(guī)定,有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料,日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。對(duì)私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益現(xiàn)象及時(shí)勸止、報(bào)告。

8、小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。

(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,維護(hù)良好,無(wú)事故隱患。有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

2、 實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。回訪率90%以上。

3、 水、電、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,定期進(jìn)行消防演習(xí),保證消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用。

4、道路、停車場(chǎng)平整通暢,交通標(biāo)志齊全規(guī)范。

5、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率98%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。

6、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。

7、對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

8、辦理房屋及公共設(shè)施設(shè)備損壞險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)。

9、各設(shè)備房衛(wèi)生、整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全。

10、各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

11、停水、停電在接到相關(guān)部門通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶;設(shè)有備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)的按規(guī)定時(shí)間啟用。

(四)公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)立崗值班。

2、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次。

3、中央監(jiān)控室24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控。

4、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

5、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理,并引導(dǎo)車輛出入,有序停放車輛(含非機(jī)動(dòng)車)。

6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理;對(duì)可疑人員作盤問(wèn)、登記管理;對(duì)訪客指引行走路徑。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案(每年預(yù)演一次)。

(五)保潔服務(wù)

一、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔 (不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 2次/天 清掃

(3)主次干道 2次/天 清掃

(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/周 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳(白天) 1次/4小時(shí) 拖掃

(

3)高層消防通道 1次/周 拖擦

(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 2次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/周 擦拭

(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 1次/4小時(shí) 全面拖洗 1次/2個(gè)月 打蠟地板地面 1次/4小時(shí) 全面拖洗 1次/2個(gè)月 打蠟地磚地面 1次/4小時(shí) 全面拖洗 1次/2個(gè)月 清洗 地毯地面 1次/4小時(shí) 全面吸塵 1次/2個(gè)月 清洗

(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門、扶手等公共設(shè)施 1次/2天 全面擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 1次/2小時(shí)全面清潔

(9)電梯內(nèi) 2次/天 全面清潔根據(jù)電梯裝飾用材情況進(jìn)行必要的定期養(yǎng)護(hù)

(10)及時(shí)清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味,外觀整潔、明亮;并進(jìn)行保潔巡查,無(wú)亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現(xiàn)象。

二、 垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱,垃圾袋裝,并進(jìn)行垃圾分類收集;

2、垃圾每日收集2次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生;

4、垃圾桶、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。

三、排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年 全面疏通

2、雨、污水井 1次/月 檢查,并視檢查情況進(jìn)行及時(shí)清掏

3、化糞池 1次/月 檢查 2次/年 清掏四、二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,水箱加蓋上鎖,水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng);定期巡查。

四、 無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

2、飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

五、 建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、草坪保持平整,高度不應(yīng)超過(guò)10公分,超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹木無(wú)枯死,發(fā)現(xiàn)死樹,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。

4、綠籬超過(guò)平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,當(dāng)天清除修剪廢棄物。

5、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。

第3篇 中國(guó)大唐集團(tuán)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

第一章? 總則

第一條? 為加強(qiáng)和規(guī)范中國(guó)大唐集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)系統(tǒng)班組建設(shè)和管理,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神,綜合素質(zhì)較高的班組群體,提高班組管理水平和工作效率,提高企業(yè)綜合管理水平,根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于集團(tuán)公司系統(tǒng)各基層企業(yè)。

第三條? 本辦法所稱班組是指“為了完成某項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo),按照統(tǒng)一指揮、分工明確、相互配合的原則,由一定數(shù)量工作人員組成的工作集體”。

第四條? 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn),是三個(gè)文明(政治文明、物質(zhì)文明和精神文明)建設(shè)的第一線,加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理是集團(tuán)公司系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。

第五條? 集團(tuán)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化管理堅(jiān)持以人為本,努力做到安全管理規(guī)范化,生產(chǎn)管理精細(xì)化,綜合管理簡(jiǎn)易化,職工培養(yǎng)個(gè)性化,業(yè)績(jī)考核指標(biāo)化,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),努力培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、員工的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

第六條? 班組標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)

(一)遵紀(jì)守法:遵守黨紀(jì)、國(guó)法和廠紀(jì)、廠規(guī),無(wú)職工受到刑事拘留及以上處罰和黨紀(jì)、政紀(jì)、團(tuán)紀(jì)處分,無(wú)職工違反計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定而受到處罰。

(二)安全生產(chǎn):職工控制差錯(cuò),班組控制未遂和異常,不發(fā)生人身輕傷和障礙,建設(shè)無(wú)違章班組。

(三)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè):嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本企業(yè)發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、“兩票”(工作票和操作票)、“三制”(巡回檢查制度、交接班制度、設(shè)備定期試驗(yàn)切換制度)和設(shè)備缺陷管理等規(guī)章制度,兩票合格率100%,班組所轄一類設(shè)備完好率和消缺率100%。

(四)定置管理:班組臺(tái)帳、記錄數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、

完整,文件資料分類管理;桌椅物品、工器具、備品備件擺放整齊,放置有序,實(shí)行定置管理;現(xiàn)場(chǎng)檢修實(shí)行定置管理。

(五)清潔生產(chǎn):班組人員統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡,進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)正確規(guī)范地佩戴安全帽;作業(yè)環(huán)境符合職業(yè)健康衛(wèi)生要求,推行清潔生產(chǎn),現(xiàn)場(chǎng)和維護(hù)室等環(huán)境清潔;出勤率達(dá)95%以上,全面完成生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

(六)職工培訓(xùn):全員崗位培訓(xùn)率100%,各工種持證上崗率100%,年度安規(guī)考試參考率和合格率均為100%,建設(shè)學(xué)習(xí)型班組;

(七)人才開發(fā):建立班組梯隊(duì)建設(shè),充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)和員工的主觀能動(dòng)性,積極提供鍛煉的舞臺(tái),為班組建設(shè)提供良好的氛圍。

(八)思想政治工作:貫徹黨的路線方針政策,加強(qiáng)職業(yè)道德和行為規(guī)范教育,加強(qiáng)思想政治工作,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,關(guān)心員工職業(yè)壓力和身心健康,實(shí)行民主管理,建設(shè)文明班組。

第二章? 機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)

第七條? 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),借鑒“三標(biāo)一體化”(iso9000/14000和ohsas18000)等現(xiàn)代化管理理念,指導(dǎo)系統(tǒng)各企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

第八條? 分支機(jī)構(gòu)、子公司負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查、考核所管理企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

第九條? 基層企業(yè)負(fù)責(zé)制定本企業(yè)班組管理實(shí)施細(xì)則,建立健全班組管理激勵(lì)和約束機(jī)制,組織開展班組綜合評(píng)比。

第十條 車間(或部門,下同)按照集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的各項(xiàng)要求,負(fù)責(zé)制定班組管理細(xì)則、工作定額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)目標(biāo),組織班組完成各項(xiàng)工作任務(wù),檢查、指導(dǎo)班組管理工作,督促班組對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行自查、互查和整改,組織班組管理經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲。

第十一條? 班組負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)制訂的管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及本車間的各類管理辦法。落實(shí)崗位職責(zé),規(guī)范過(guò)程控制,強(qiáng)化目標(biāo)考核,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。做到凡事有章可循,凡事有人負(fù)責(zé),凡事有人監(jiān)督,凡事有據(jù)可查。

第三章? 班組長(zhǎng)職責(zé)

第十二條? 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度,按照有利于組織生產(chǎn)、方便專業(yè)化管理的原則,系統(tǒng)各企業(yè)負(fù)責(zé)本企業(yè)班組的總體設(shè)置,確定班組建設(shè)的總體目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)。

第十三條 根據(jù)本企業(yè)班組的總體設(shè)置要求,車間負(fù)責(zé)班組的組建和管理。成立以班組長(zhǎng)為首,包括副班組長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)為成員的班組管理集體。班組可根據(jù)工作需要設(shè)立兼職的“六大員”:標(biāo)準(zhǔn)化管理員、安全員、培訓(xùn)員、材料員、考勤員和政治宣傳員?!傲髥T”的產(chǎn)生由班委會(huì)提名,班組成員討論通過(guò),也可直接由群眾選舉產(chǎn)生,共同參與班組的管理。

第十四條? 班組長(zhǎng)任職條件

(一)三個(gè)能力。一是現(xiàn)場(chǎng)指揮能力,能帶動(dòng)班組全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),使班組始終保持昂揚(yáng)的戰(zhàn)斗力。二是組織管理能力,使班組成為以人為本、具有較強(qiáng)凝聚力的集體。三是創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新工具,不斷提高班組管理水平、技術(shù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率;

(二)遵紀(jì)守法,堅(jiān)持原則,以身作則,辦事公道;

(三)具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本班組相關(guān)專業(yè)和所管轄的設(shè)備系統(tǒng),具備中級(jí)工以上水平或初級(jí)以上職稱,具備良好的身體素質(zhì)。

第十五條? 班組長(zhǎng)主要職責(zé)

(一)貫徹國(guó)家法律、法規(guī),執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織制定、落實(shí)本班組管理辦法、操作細(xì)則和工作計(jì)劃;

(二)在車間的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)班組的生產(chǎn)組織和日常管理工作。根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要,負(fù)責(zé)班組人員工作安排和生產(chǎn)中工器具的調(diào)配使用,全面完成班組生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo);

(三)做好班組的思想政治工作和精神文明建設(shè),積極開展技術(shù)交流、崗位練兵、安全分析、事故預(yù)想、缺陷管理、技術(shù)革新、合理化建議、節(jié)能降耗、成本核算等活動(dòng),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)精神和文化建設(shè),不斷提高職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和班組經(jīng)濟(jì)效益;

(四)負(fù)責(zé)班組安全管理和生產(chǎn)管理,主持班前會(huì)和班后會(huì),杜絕和拒絕違章指揮,制止違章作業(yè),實(shí)施文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

(五)負(fù)責(zé)班組的定置管理。所有物品擺放有序,標(biāo)識(shí)清楚顯眼;

(六)實(shí)施班組民主管理,按照班組內(nèi)部考核規(guī)定,搞好內(nèi)部績(jī)效考核和薪金分配,做到公正、公平、合理、公開。

第四章? 安全管理

第十六條? 堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、分(子)公司和本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度,貫徹執(zhí)行本企業(yè)和本車間“兩措”(安全技術(shù)措施和反事故措施,下同)計(jì)劃及安全性評(píng)價(jià)整改計(jì)劃,班組安全工作做到“六同時(shí)”(計(jì)劃、部署、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、考核生產(chǎn)工作時(shí)有安全內(nèi)容),對(duì)安全生產(chǎn)事故堅(jiān)持“四不放過(guò)”(事故原因不清楚不放過(guò),事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò),沒(méi)有采取防范措施不放過(guò),事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)),確保班組無(wú)違章行為。

第十七條? 加強(qiáng)人性化安全教育。貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,做到人人事事保安全。大力營(yíng)造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的安全文化氛圍,實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的觀念的轉(zhuǎn)變, 盡快做到“我會(huì)安全”。

第十八條? 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理。班組人員要從不同的角度和層面對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)(源)進(jìn)行辯識(shí),建立班組較大危險(xiǎn)源(危險(xiǎn)點(diǎn))庫(kù),對(duì)安全隱患和習(xí)慣性違章現(xiàn)象進(jìn)行分析和監(jiān)控,對(duì)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)實(shí)施系統(tǒng)預(yù)防,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)。

第十九條? 班組安全、起重工器具(電氣絕緣工器具、手持電動(dòng)工具、安全帶、安全帽、手動(dòng)葫蘆、千斤頂、鋼絲繩扣、u型環(huán)等)、儀器、儀表按規(guī)定正確使用,保存完好,定期進(jìn)行檢查和試驗(yàn),要有檢驗(yàn)合格證且放醒目處。電氣作業(yè)、高空作業(yè)、起重作業(yè)、焊接作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、特種作業(yè)、水上和水下作業(yè)、泄洪和溢流等特殊作業(yè)規(guī)程規(guī)范齊全并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。特殊作業(yè)人員應(yīng)接受嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn),并具有相應(yīng)的有效資格證書。

第二十條? 班組每周開展一次安全活動(dòng)(運(yùn)行班組每個(gè)輪值進(jìn)行一次安全活動(dòng)),傳達(dá)、學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等,通報(bào)安全生產(chǎn)情況,分析典型事故案例,總結(jié)講評(píng)本班組近期安全工作情況,制定整改計(jì)劃和措施,部署近期安全工作計(jì)劃;其內(nèi)容還可以安排檢查安全工器具、作業(yè)環(huán)境,收編危險(xiǎn)點(diǎn),評(píng)價(jià)個(gè)人差錯(cuò)控制情況,采取安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽問(wèn)、演講等形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容。車間及企業(yè)負(fù)責(zé)人要定期參加班組的安全活動(dòng),活動(dòng)要聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效。

第二十一條? 班組定期開展安全大檢查。運(yùn)行和檢修班組要結(jié)合本地區(qū)季節(jié)特點(diǎn)和事故發(fā)生規(guī)律,開展春、秋等季節(jié)性安全大檢查,查思想、查《規(guī)程》、查習(xí)慣性違章、查隱患、查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真落實(shí)安全性評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)整改要求和季節(jié)性安全大檢查整改要求。

第二十二條? 開展安全性評(píng)價(jià)。定期對(duì)班組作業(yè)環(huán)境的安全性進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)可能危及人身安全的工作條件、工器具性能、人員精神狀態(tài)等潛在因素進(jìn)行分析、排查,并積極整改,使安全狀況始終做到可控、在控。

第二十三條? 嚴(yán)格消防管理制度。消防器材、設(shè)施齊全,設(shè)計(jì)、安裝、保管、試驗(yàn)、維護(hù)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。重點(diǎn)部位(汽機(jī)油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、電纜溝、氫氣系統(tǒng)、鍋爐制粉系統(tǒng)、電氣設(shè)備、蓄電池室、氧氣、乙炔、化學(xué)藥品存放場(chǎng)地、煤場(chǎng)及輸煤系統(tǒng)、集控室、計(jì)算機(jī)房、通信系統(tǒng)、檔案室等)防火措施完善,并具有相應(yīng)的功能和容量,處于正常備用狀態(tài)。班組成員要全部學(xué)會(huì)并掌握使用消防器材,義務(wù)消防隊(duì)員按要求定期參加消防演習(xí)和訓(xùn)練。

第二十四條? 重視職業(yè)健康衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)。職業(yè)健康衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)是班組安全管理的重要組成部分,企業(yè)要積極做好職業(yè)健康衛(wèi)生知識(shí)和法律法規(guī)的宣傳和普及工作,以防塵肺病、防噪聲、防觸電、防高溫中暑、防射線傷害等為重點(diǎn),嚴(yán)格作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件管理,按規(guī)定為職工配備勞動(dòng)防護(hù)用品,完善各類防護(hù)措施,做好職業(yè)病的群防群治工作,保護(hù)職工身心健康。

第二十五條? 班組新入廠人員(學(xué)校畢業(yè)生、復(fù)退軍人、調(diào)入職工、新工人、代培生、實(shí)習(xí)生等)必須進(jìn)行安全教育,經(jīng)三級(jí)安全教育合格后方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí),新上崗和換崗人員安全教育合格后方可上崗。外包工程人員同樣必須經(jīng)過(guò)安全教育和安全技術(shù)交底合格后方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

第二十六條? 嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理規(guī)定。企業(yè)和車間應(yīng)明確工作票簽發(fā)資格和操作票批準(zhǔn)權(quán)限,明確工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人和工作人的安全責(zé)任,明確操作票批準(zhǔn)人、監(jiān)護(hù)人、操作人的安全責(zé)任。班組要堅(jiān)決杜絕無(wú)票作業(yè)、有票不遵、違規(guī)操作和習(xí)慣性違章行為。

第二十七條? 認(rèn)真執(zhí)行“三制”管理規(guī)定。運(yùn)行班組要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)設(shè)備巡回檢查,做到設(shè)備缺陷從發(fā)現(xiàn)到登錄直至消除及驗(yàn)證的閉環(huán)管理。交接班前,各崗位值班人員應(yīng)對(duì)所管轄的設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,交班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員交代設(shè)備運(yùn)行情況。要按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期試驗(yàn)和輪換,做好事故預(yù)想,采取相應(yīng)防范措施。

第五章? 現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理

第二十八條? 班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行“5s”管理(整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)):

(一)及時(shí)把工作場(chǎng)所內(nèi)與班組生產(chǎn)、管理無(wú)關(guān)的物品堅(jiān)決清理掉;

(二)工作場(chǎng)所內(nèi)所有物品保管整齊有序,并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí),嚴(yán)格核算、保管、發(fā)放(借用)管理,做到帳、卡、物相符。集中控制室和所有值班崗位的物品、工器具、家具、文件、資料、記錄實(shí)行定置擺放、定員管理;

(三)班組值班室、交接班室、維護(hù)室、休息室做到“五凈”(門窗、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈),所轄生產(chǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)衛(wèi)生死角,無(wú)積灰、積水、積油,無(wú)煙頭、痰跡、雜物,設(shè)備、儀器、工器具、材料等保持清潔的狀態(tài);

(四)發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備應(yīng)及時(shí)修理并恢復(fù)正常,安全防護(hù)設(shè)施符合要求;

(五)不斷提高職工綜合素養(yǎng),具備過(guò)硬的崗位工作技能。

第二十九條? 設(shè)備檢修和消缺做到“三無(wú)”(無(wú)油跡、無(wú)水、無(wú)灰)、“三齊”(拆下零部件擺放整齊、檢修機(jī)具擺放整齊、材料備品堆放整齊)、“三不亂”(電線不亂拉、部件不亂放、雜物不亂丟)。檢修現(xiàn)場(chǎng)每天打掃干凈,做到工完料盡場(chǎng)地清。

第六章? 生產(chǎn)管理

第三十條? 實(shí)行班前會(huì)、班后會(huì)制度。

(一)、運(yùn)行值(班)接班前,要熟悉當(dāng)值(班)的工作任務(wù)和設(shè)備運(yùn)行方式。安排本值(班)操作任務(wù)時(shí),要做好危險(xiǎn)因素分析,安排安全防范措施。針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)存在的缺陷,要加強(qiáng)巡視并交代安全注意事項(xiàng)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析情況。檢修班組在班前會(huì)上布置工作任務(wù)的同時(shí),要交代安全防護(hù)措施和要求,開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控工作。

(二) 運(yùn)行班后會(huì)要認(rèn)真評(píng)價(jià)本班組安全生產(chǎn)情況和規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行情況。檢修班后會(huì)要認(rèn)真總結(jié)工作任務(wù)完成情況和安全、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、防護(hù)用品、工器具使用情況,以及安全保障和監(jiān)督措施執(zhí)行情況,查找問(wèn)題和差距。班后會(huì)要對(duì)優(yōu)秀作業(yè)職工進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)不安全問(wèn)題和不規(guī)范作業(yè)及違章行為提出批評(píng)、整改。

第三十一條? 運(yùn)行班組當(dāng)班出現(xiàn)異常以上的不安全問(wèn)題,要按照“四不放過(guò)”原則和運(yùn)行分析制度的要求,分析原因,研究對(duì)策措施,并將有關(guān)情況與接班班組交接清楚,應(yīng)及時(shí)向車間匯報(bào)。

第三十二條? 建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度。班組定期做好設(shè)備保養(yǎng)和清潔工作,責(zé)任到人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,采取必要措施消除設(shè)備缺陷,防止缺陷擴(kuò)大,防范因缺陷導(dǎo)致的設(shè)備事故。對(duì)設(shè)備健康和缺陷情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤和監(jiān)控。

第三十三條? 建立設(shè)備變更管理制度。設(shè)備變更后,班組應(yīng)及時(shí)做好記錄,組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)資料和運(yùn)行人員技術(shù)交底,必要時(shí)應(yīng)開展針對(duì)性培訓(xùn)工作。

第三十四條? 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性管理。車間要建立設(shè)備運(yùn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理和考核體系,推行在線耗差分析和設(shè)備檢修定額管理,逐級(jí)、逐項(xiàng)分解運(yùn)行指標(biāo),組織班組開展小指標(biāo)競(jìng)賽,切實(shí)整改經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)查出的問(wèn)題。運(yùn)行班組至少每月開展一次經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng),努力降低能源消耗和發(fā)電成本,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。

第三十五條? 加強(qiáng)可靠性管理。車間要加強(qiáng)設(shè)備可靠性信息收集和分析,加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督,研究影響機(jī)組可靠性和導(dǎo)致強(qiáng)迫停機(jī)的主要原因,并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。班組要加強(qiáng)所轄設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)改造,提高設(shè)備可靠性,降低機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)和停運(yùn)時(shí)間。

第三十六條? 全面推行文明清潔生產(chǎn)。班組要加強(qiáng)所轄環(huán)保設(shè)施運(yùn)行維護(hù),確保達(dá)到設(shè)計(jì)出力,將污染消滅在生產(chǎn)過(guò)程之中,從源頭抓起,保證設(shè)備清潔生產(chǎn)。

第三十七條? 科學(xué)檢修管理。鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)積極穩(wěn)妥開展?fàn)顟B(tài)檢修。在全面準(zhǔn)確掌握設(shè)備狀況的基礎(chǔ)上,企業(yè)要積極推行“點(diǎn)檢定修”等有效、實(shí)用、可靠檢修技術(shù)。

(一)車間要對(duì)檢修任務(wù)、檢修準(zhǔn)備、檢修工藝和工序、檢修過(guò)程、質(zhì)量管理、修改調(diào)整、設(shè)備試運(yùn)、竣工驗(yàn)收等實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督管理,對(duì)不符合規(guī)程要求的情況和違規(guī)操作,應(yīng)及時(shí)制止和糾正。堅(jiān)持“應(yīng)修必修,修必修好”的原則,班組要嚴(yán)格執(zhí)行《檢修規(guī)程》和檢修工序工藝卡等管理制度,不斷提高設(shè)備檢修質(zhì)量。

(二)檢修班組要樹立市場(chǎng)觀念和效益意識(shí),嚴(yán)格檢修項(xiàng)目預(yù)、決算管理。在確保檢修質(zhì)量的前提下,嚴(yán)格核定檢修作業(yè)所需工時(shí),修舊利廢,避免大拆大換,努力降低檢修成本。

(三)檢修工作結(jié)束后,車間應(yīng)組織檢修班組全面總結(jié),評(píng)價(jià)檢修質(zhì)量,制定整改措施,不斷提高檢修技術(shù)和管理水平。

(四)車間要全面掌握設(shè)備原始技術(shù)資料、歷史檢修情況和現(xiàn)有健康狀況,提出經(jīng)濟(jì)合理備品備件儲(chǔ)備(包括輪換性備品、事故性備品等)計(jì)劃。班組要協(xié)助車間編制物資儲(chǔ)備定額,加強(qiáng)備品備件管理。

第三十八條? 加強(qiáng)質(zhì)量管理。班組要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),組建qc小組,開展技術(shù)革新、合理化建議等活動(dòng)。積極推廣適用于本班組的“零”缺陷管理等現(xiàn)代化管理方法。

第三十九條? 車間要建立健全運(yùn)行設(shè)備的事故預(yù)想,組織班組定期進(jìn)行演練和考評(píng)。運(yùn)行和檢修班組人員應(yīng)熟悉、掌握本企業(yè)的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置設(shè)備的異常運(yùn)行狀況,做到處變不驚、指揮有序、處置得法。

第四十條? 運(yùn)行和檢修班組應(yīng)配備常用救護(hù)藥品和器材,班組人員必須學(xué)習(xí)和掌握緊急救護(hù)和心肺復(fù)蘇技術(shù)和操作方法,并經(jīng)過(guò)模擬培訓(xùn)和考核合格。

第七章? 信息管理

第四十一條? 文件資料記錄簡(jiǎn)易化、檔案化管理。班組應(yīng)備的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件、資料、記錄齊全,使用方便,查閱快捷。

運(yùn)行和檢修班組應(yīng)配置以下法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件、資料:

(一)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)文件、集團(tuán)公司和本企業(yè)頒發(fā)的相關(guān)管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等;

(二)電力生產(chǎn)“兩票”、“三制”等管理制度;

(三)電力運(yùn)行規(guī)程;

(四)電力檢修規(guī)程。

(五)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定;

(六)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定;

(七)集團(tuán)公司事故調(diào)查規(guī)定;

(八)集團(tuán)公司危急事件管理規(guī)定;

(九)集團(tuán)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法等。

運(yùn)行和檢修班組應(yīng)配置以下臺(tái)帳、圖紙、資料:

(一)設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檢修臺(tái)帳;

(二)工器具臺(tái)帳;

(三)備品備件臺(tái)帳;

(四)設(shè)備系統(tǒng)圖;

(五)檢修圖紙和資料;

(六)班組人員綜合一覽表等。

運(yùn)行和檢修班組要做好以下生產(chǎn)、管理活動(dòng)記錄:

(一)機(jī)組運(yùn)行日志(運(yùn)行班組)和班組工作日志(檢修班組)(包括班前會(huì)、班后會(huì)等);

(二)班組人員考勤記錄;

(三)班組安全活動(dòng)記錄;

(四)班組技術(shù)活動(dòng)記錄(包括技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)講課、技術(shù)交流、技術(shù)分析等);

(五)班組管理會(huì)議記錄(包括班委會(huì)、民主生活會(huì)、政治學(xué)習(xí)等)。

第四十二條 加強(qiáng)班組信息化系統(tǒng)建設(shè)和管理。集團(tuán)公司建設(shè)統(tǒng)一、高效的信息化管理系統(tǒng),建立班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),利用信息化管理手段,定期發(fā)布重要法律、法規(guī)、政策、技術(shù)、安全生產(chǎn)信息,組織網(wǎng)上反事故演習(xí),組織班組生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流,對(duì)系統(tǒng)各企業(yè)的班組建設(shè)實(shí)施集團(tuán)化管理。

第四十三條 系統(tǒng)各企業(yè)要充分利用信息化管理系統(tǒng),組織班組開展網(wǎng)上安全技術(shù)培訓(xùn)、事故分析等?!皟善薄薄ⅰ叭啤?、作業(yè)指導(dǎo)書、操作卡等作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作記錄等,要因地制宜、逐步實(shí)行信息化管理。班組法律、法規(guī)、文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料等鼓勵(lì)實(shí)行計(jì)算機(jī)檔案管理,方便查閱和使用,提高班組信息化管理水平。

第八章? 員工培養(yǎng)

第四十四條? 根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要,提出職工分類培養(yǎng)目標(biāo),開展職業(yè)技能鑒定,推行持證上崗;組織班組技能比賽,為人盡其才、優(yōu)勝劣汰、適者生存創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。

第四十五條? 根據(jù)集團(tuán)公司人力資源開發(fā)戰(zhàn)略,結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求和職工個(gè)人能力、特點(diǎn)和意愿,積極開展職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì);開展職業(yè)壓力管理,加強(qiáng)交流與溝通,融煉企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神;結(jié)合生產(chǎn)需要,加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培養(yǎng),選拔技術(shù)能手,培養(yǎng)復(fù)合型生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理人才,使職工每3-5年平均提高一個(gè)技術(shù)等級(jí),為職工職業(yè)生涯發(fā)展和潛能發(fā)揮創(chuàng)造條件。

第四十六條 車間要加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn),不斷提高班組長(zhǎng)組織管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),督促班組長(zhǎng)積極履行職責(zé),鼓勵(lì)開展特色班組建設(shè)。車間和班組要積極組織職工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、管理等知識(shí),按計(jì)劃完成月度、季度和年度技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。班組人員全部按要求參加職業(yè)技能鑒定并持證上崗,做到“四熟”(熟悉設(shè)備系統(tǒng),熟悉操作方法,熟悉崗位規(guī)范制度,熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和“三能”(能分析設(shè)備運(yùn)行狀況,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障缺陷,能正確迅速處理事故),熟知并準(zhǔn)確識(shí)別和及時(shí)制止違法、違規(guī)行為。

第四十七條? 班組人員工作崗位變動(dòng)或新職工上崗前,必須接受相關(guān)法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗。集團(tuán)公司和本企業(yè)發(fā)布新的管理制度和標(biāo)準(zhǔn),或原管理制度和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)修訂的,必須對(duì)班組的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)班組開展競(jìng)爭(zhēng)上崗和部分崗位定期輪換,培養(yǎng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),拓展職工的知識(shí)面和多崗位就業(yè)技能。

第九章? 民主管理和政治思想工作

第四十八條? 民主管理。班組每月召開一次民主生活會(huì),聽取班組長(zhǎng)工作匯報(bào),組織政治、業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí),貫徹企業(yè)職代會(huì)有關(guān)決議,落實(shí)車間工作計(jì)劃要求,完善班組管理制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等。

第四十九條? 班務(wù)公開。班組計(jì)劃安排公開,考核和獎(jiǎng)懲公開,安全情況公開,勞動(dòng)競(jìng)賽公開,好人好事公開,評(píng)比先進(jìn)公開,尊重職工的民主權(quán)利,增強(qiáng)班組凝聚力,提高職工工作積極性和創(chuàng)造力。

第五十條? 加強(qiáng)思想政治工作。班組要定期組織思想教育、職業(yè)道德教育、企業(yè)文化教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育,關(guān)心職工生活,用高尚的精神培育人,用正確的理論引導(dǎo)人,創(chuàng)造和諧、愉快、高效的工作氛圍,將班組建設(shè)成為具有奉獻(xiàn)精神,紀(jì)律嚴(yán)明,技術(shù)過(guò)硬的戰(zhàn)斗集體。

第十章? 考核和評(píng)比

第五十一條 系統(tǒng)各基層企業(yè)可根據(jù)本辦法制定本企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施細(xì)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),每年定期對(duì)班組進(jìn)行考核和評(píng)比,評(píng)選本企業(yè)的先進(jìn)班組,對(duì)先進(jìn)班組和班組長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

第五十二條 班組的考核和評(píng)比活動(dòng),應(yīng)實(shí)事求是、因地制宜、注重實(shí)效。既要與集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)外班組進(jìn)行同類比較,也要注重培育本企業(yè)班組管理的特色,鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

第五十三條? 集團(tuán)公司每年開展一次集團(tuán)公司年度先進(jìn)班組評(píng)選活動(dòng)。連續(xù)三年被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)班組,集團(tuán)公司將頒發(fā)獎(jiǎng)牌,以資鼓勵(lì)。

第十一章? 附則

第五十四條 集團(tuán)公司系統(tǒng)非生產(chǎn)性班組可參照本辦法執(zhí)行。

第五十五條 本辦法由集團(tuán)公司安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)解釋。

第五十六條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第4篇 中國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(二級(jí))

二 級(jí)

項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

(一)基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家三級(jí)以上資質(zhì)證書。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理制度。

3、應(yīng)有較完善的物業(yè)管理方案。并按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、規(guī)范用語(yǔ)。

5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備二年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

6、管理人員應(yīng)90%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。

8、物業(yè)管理企業(yè)多方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理(業(yè)主檔案、收費(fèi)管理等)。

9、小區(qū)實(shí)施每周六天每天12小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話)。

10、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,開展業(yè)戶必需的有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)(公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目)。

11、采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等,每年與30%以上業(yè)主作有效溝通;每年有效投訴處理率>90%。

12、建立較完善的檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案)。

13、根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件,配合開展必要的社區(qū)文化活動(dòng)。

14、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,每年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。

15、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔,公共樓梯間墻面、地面無(wú)污跡、無(wú)破損;外墻無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈整齊有序。

3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告,并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。

4、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,支架無(wú)銹蝕,無(wú)安全隱患。

5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面。

6、除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及外凸防盜網(wǎng)和屋頂平臺(tái)護(hù)欄等。

7、房屋裝修符合規(guī)定,有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請(qǐng)及審批記錄、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止、報(bào)告。

8、小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元(門)、戶門及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。

(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、共用配套設(shè)備設(shè)施良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備,有設(shè)備運(yùn)行記錄。

2、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。回訪率80%以上。

3、水、電、電梯等設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案、進(jìn)行消防演習(xí)。

4、道路通暢,路面平整,路面井蓋不影響車輛和行人通行,停車場(chǎng)及主要道路交通標(biāo)志齊全規(guī)范。

5、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。

6、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,并在工作場(chǎng)所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。

7、對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

8、各設(shè)備房衛(wèi)生、整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全,設(shè)備房管理制度明確。

9、各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

10、停水、停電,在接到相關(guān)部門通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。

(四)公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班(其中12小時(shí)立崗)。

2、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次。

3、小區(qū)設(shè)有中央監(jiān)控室實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

5、 進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理,引導(dǎo)車輛有序停放。

6、 進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,(每年進(jìn)行消防演習(xí)一次)。

(五)保潔服務(wù)

一、 小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔 (不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 2次/天 清掃

(3)主次干道 2次/天 清掃

(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/半個(gè)月 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳(白天) 1次/4小時(shí) 拖掃

(3)高層消防通道 1次/半個(gè)月 拖擦

(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 1次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/半月 擦拭

(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地板地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 打蠟地磚地面 2次/天 全面拖洗 1次/4個(gè)月 清洗 地毯地面 2次/天 全面吸塵 1次/4個(gè)月 清洗

(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門、扶手等公共設(shè)施1次/15天 擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 2次/天 清潔

(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔

(10)及時(shí)

清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味,并進(jìn)行保潔巡查。

二、垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;

2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生;

4、垃圾桶、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。

三、排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次/年 疏通

2、雨、污水井 1次/6個(gè)月 檢查,并視情況進(jìn)行及時(shí)清掏

3、化糞池 1次/6個(gè)月 檢查 1次/年 清掏四、二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;定期巡查。

四、無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

2、飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

五、建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、草坪保持平整,及時(shí)進(jìn)行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹木無(wú)枯死,養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的死樹,必須在半月內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。

4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,清除修剪廢棄物。

5、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。

7、適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲害。

第5篇 中國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(三級(jí))

三 級(jí)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

(一)基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有有效物業(yè)管理資質(zhì)證書。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定日常管理制度。

3、按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在小區(qū)管理中統(tǒng)一著裝。

5、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

6、管理人員應(yīng)80%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

7、一線服務(wù)人員每年體檢一次,合格上崗。

8、管理管理企業(yè)實(shí)施每周5天每天8小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼)。

9、年與10%以上業(yè)主作有效溝通;年有效投訴處理率>80%。

10、建立檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案等)。

11、建立財(cái)務(wù)制度,每年一次或按合同約定時(shí)間公布物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。

12、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀完好、整潔。

3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告,并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。

4、空調(diào)安裝無(wú)安全隱患。

5、陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一有序。

6、房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

7、小區(qū)主出口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)各組團(tuán)及各棟、單元(門)、戶門有明顯標(biāo)志。

(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患。

2、設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話,急修保修一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),建立回訪制度,回訪率70%以上。

3、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,保證消防通道暢通。

5、道路暢通,路面平坦,車輛行駛路線明確。

6、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上,按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。

7、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備,對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄。

8、保持設(shè)備房整潔衛(wèi)生,制定設(shè)備房管理制度。

9、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

10、停水、停電,在接到相關(guān)部門通知后,按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。

(四)公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值班(其中8小時(shí)立崗)。

2、對(duì)小區(qū)重要部位每4小時(shí)巡查一次。

3、應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、進(jìn)出小區(qū)的車輛指定位置有序停放。

5、保安人員經(jīng)過(guò)突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)。

6、每年進(jìn)行消防演習(xí)一次。

(五)保潔服務(wù)

一、 小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔 (不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 1次/天 清掃

(3)主次干道 1次/天 清掃

(4)室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次/月 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳 1次/天 拖掃

(3)高層消防通道 1次/月 拖擦

(4)共用活動(dòng)場(chǎng)所 1次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/月 擦拭

(6)高層大堂、會(huì)所 石料地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 打蠟地板地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 打蠟地磚地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個(gè)月 清洗 地毯地面 1次/天 全面吸塵 1次/6個(gè)月 清洗

(7)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過(guò)道門、扶手等公共設(shè)施 1次/月 擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 1次/天 清潔

(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔

(10)及時(shí)清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物。

二、 垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;

2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蟲孳生;

4、 圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗,保持潔凈。

三、 排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 定時(shí)疏通

2、雨、污水井 定時(shí)清掏

3、化糞池 定時(shí)清掏四、 二次供水水箱按國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,定期巡查。

四、 無(wú)飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴(yán)格管制

1、 禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

2、 飼養(yǎng)寵物必須符合法律要求;對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

五、 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、草坪保持平

整,按規(guī)定進(jìn)行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹木無(wú)枯死,養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的死樹,必須清除,并適時(shí)按需要補(bǔ)種。

4、綠籬每年應(yīng)進(jìn)行修剪,及時(shí)清除修剪廢棄物。

5、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

7、適時(shí)組織防凍保暖、防沙,預(yù)防病蟲害。

附:編制說(shuō)明

1、為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)行為,提高物業(yè)管理服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其它有關(guān)規(guī)定,制定本標(biāo)準(zhǔn)。

2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于多、高層住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主會(huì)對(duì)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)的確定、以及與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)甲乙雙方對(duì)物業(yè)管理公共服務(wù)要求的約定,同時(shí)作為測(cè)算服務(wù)價(jià)格的依據(jù)。

3、物業(yè)管理公共服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定對(duì)房屋共用部位及其共用配套設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理,并對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等公共事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動(dòng)。

4、本標(biāo)準(zhǔn)由高至低劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí),級(jí)別越高,表示物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均由基本要求、房屋管理、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)內(nèi)容組成。

中國(guó)管理標(biāo)準(zhǔn)5篇

住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)一級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(一)基本要求1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有國(guó)家收集2次,作到日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無(wú)異味;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生;4、垃圾…
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