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第1篇 區(qū)財政局黨組織2022年開展“雙聯(lián)雙促”活動經(jīng)驗交流發(fā)言稿
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我局在“雙聯(lián)雙建雙促”活動中,主要聯(lián)系xxxx鄉(xiāng)xxx村和xxx村?；顒娱_展以來，區(qū)財政局認(rèn)真落實區(qū)委統(tǒng)一部署，按照優(yōu)勢互補、相互促進(jìn)、共同提高的要求，堅持貼近基層、貼近群眾、貼近生活，緊密聯(lián)系財政工作實際，精心組織、周密安排、扎實推進(jìn)，圓滿地完成了“雙聯(lián)雙建雙促”活動的各項工作任務(wù),取得了實實在在的效果。
一、主要做法
概括起來主要是做到了在三個方面下功夫：
(一)在基層組織共建上下功夫，把活動＂帶＂起來。一方面，著力將扶貧村打造為年輕干部成長鍛煉的搖籃。活動之初，組織四十歲以下的年輕黨員成立了幫扶工作隊，分三個工作組，由局長任隊長，選派三名年輕后備干部到扶貧村掛職鍛煉，分別擔(dān)任三個工作組組長，具體負(fù)責(zé)雙聯(lián)雙建雙促活動的組織協(xié)調(diào)工作。工作隊的主要職責(zé)是：幫助指導(dǎo)幫扶村建立健全“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、村級財務(wù)事務(wù)公開等制度；指導(dǎo)和推薦一批年富力強、勇于開拓創(chuàng)新、善于帶領(lǐng)村民群眾致富的新干部選入“兩委”；幫助培養(yǎng)發(fā)展政治覺悟高、綜合素質(zhì)高、有創(chuàng)業(yè)能力的年輕人、致富能人吸收到黨組織來?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)工作隊成員按季度填寫幫扶戶困難信息卡，按戶制訂幫扶近期、長期計劃，建立幫扶戶電子信息檔案，及時向局黨總支上報工作開展情況。另一方面，著力開辦幫扶課堂。共分三個層面，第一層面是每年組織局領(lǐng)導(dǎo)、幫扶工作隊和村“兩委”成員，集中上三次黨課，重點學(xué)習(xí)黨的方針政策、村級財務(wù)管理、農(nóng)村管理和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)等方面的知識,學(xué)習(xí)上級黨委的有關(guān)文件精神等。第二個層面是充分調(diào)動群團組織積極性，發(fā)揮財政業(yè)務(wù)工作的專長,委托松正會計師事務(wù)所黨支部年輕團員到幫扶村每年辦兩次財會知識義務(wù)講座。主要針對駐村企業(yè)負(fù)責(zé)人、有一定文化功底并有意嘗試做財會工作的農(nóng)村黨員，增加他們的致富和就業(yè)本領(lǐng)。第三個層面是從扶貧先扶志的角度出發(fā)，每年舉辦一次談心交流會，主要針對25歲—40歲的幫扶村青年，重點講授自主創(chuàng)業(yè)故事，激勵他們增加自我創(chuàng)業(yè)的斗志和熱情。截止目前，已開辦幫扶課堂達(dá)xx次。通過學(xué)習(xí)和交流，為年輕干部提供了發(fā)揮才智的平臺，增強了村“兩委”班子成員科學(xué)發(fā)展理念,有效推進(jìn)了農(nóng)村各項建設(shè)。
第2篇 集團公司四好活動經(jīng)驗交流會發(fā)言稿
爭做“四好”標(biāo)兵 創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績
爭做“四好”工作者活動開展以來，阜康冶煉廠圍繞中心工作，運用“規(guī)定動作”與“自選動作”雙引擎，著力在提升員工主動創(chuàng)新、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、企業(yè)提質(zhì)增效上下功夫、出實招，切實把爭做“四好”活動融入中心促發(fā)展，全員爭做“四好”標(biāo)兵，為實現(xiàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)注入強勁動力。
一、強化素質(zhì)、提升技能，爭做“政治素質(zhì)好”的標(biāo)兵
爭做“四好”活動中，阜冶始終堅持政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能兩個好的引領(lǐng)保障作用，緊緊依托阜冶職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和廠內(nèi)專家?guī)斓牧α?，在全體干部員工中開展政治理論、業(yè)務(wù)技能的綜合性大教學(xué)，切實發(fā)揮好“潘嘉合”、“劉如釗”、“張宇飛”、“黎勁松”、“秦菠”等為代表的高技能和高層次人才工作室的優(yōu)秀資源，確定人才培養(yǎng)輸送計劃和目標(biāo)，立足現(xiàn)場開展直對“靶心”的技能傳幫帶。同時配套推行“員工職業(yè)生涯規(guī)劃和崗位晉升通道”管理模式，以及中層管理人員、工程技術(shù)人員關(guān)鍵指標(biāo)賦分量化考評的干部隊伍績效管理，讓學(xué)習(xí)成為一種共識，讓全體干部員工成為既懂政治、又懂經(jīng)濟，既懂管理、又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，工作總結(jié)持續(xù)提高為企業(yè)服務(wù)的能力和水平。2022年全廠各類業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)培訓(xùn)達(dá)3594人次。
二、注重引領(lǐng)、提振精神，爭做“業(yè)務(wù)技能好”的標(biāo)兵
“少數(shù)人靠自覺，多數(shù)人靠制度”。爭做“四好”活動中，我們堅持以制度促規(guī)范，以規(guī)范促落實，編制印發(fā)爭做“四好”工作者實用手冊以及考核細(xì)則，將“四好”考核與評先評優(yōu)、績效考核、對標(biāo)管理等有機結(jié)合，逐步建立健全“四好”活動的長效機制。廠班子率先垂范，帶領(lǐng)全廠中層和工程技術(shù)人員到一線教方法，做示范，帶領(lǐng)員工干，以上率下激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。僅磨浸車間2022年通過員工自查自找自改就完成了31項設(shè)備、設(shè)施及管路上的大小改造，大大提高了成品液的供應(yīng)量和關(guān)鍵設(shè)備運轉(zhuǎn)率，為鎳、銅超產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動展示新的活力，去年共實施運用qc、五小、合理化建議等群眾性技術(shù)創(chuàng)新項目74項，多個qc成果在各級質(zhì)量成果發(fā)布會上屢獲佳績，阜康冶煉廠被授予2022—2022年度全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)。
三、創(chuàng)新機制、干出實績，爭做“工作作風(fēng)好”的標(biāo)兵
阜冶建廠已經(jīng)20多年，老資歷員工占比較大，面對新問題容易習(xí)慣性地用舊思維、老辦法。個人簡歷爭做“四好”活動中，我們把轉(zhuǎn)作風(fēng)、變觀念、促進(jìn)提質(zhì)增效作為關(guān)鍵點，嚴(yán)防活動一陣風(fēng)和形式主義，讓廣大干部在工作中出實策辦實事，讓廣大員工切實感受到“四好”活動帶來的新變化。今年4月起我們在全廠中層管理人員和工程技術(shù)人員中實施“工作日志”管理，用每日工作寫實來量化日工作量，提高執(zhí)行力，再對應(yīng)有上級領(lǐng)導(dǎo)閱評和考核小組績效面談的監(jiān)督，最終實現(xiàn)績效管理和自我激勵雙推動。為進(jìn)一步深化“四好”活動，今年6月阜康冶煉廠全面實施中層干部跟班作業(yè)制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部從人、機、料、法、環(huán)等各個環(huán)節(jié)主動“找麻煩”、自我加壓，發(fā)現(xiàn)問題一抓到底，抓出成效。為解決電鎳品級率波動、出現(xiàn)滑坡的問題，電解車間領(lǐng)導(dǎo)班子到種板班進(jìn)行跟班作業(yè)，最終將始極片的合格率由原來的89%提高到93%。機電車間空壓機進(jìn)口關(guān)鍵設(shè)備損壞，正常程序是下單、等待進(jìn)貨、維修更換，一來一去耗時長，嚴(yán)重延誤生產(chǎn)，車間班子跟班作業(yè)后，與技術(shù)人員和操作人員一起研究修復(fù)方案，經(jīng)過18小時的搶修恢復(fù)運行。問題在一線發(fā)現(xiàn)解決，業(yè)績在一線創(chuàng)造驗證的理念深入人心。
四、同心同力、共克時艱，爭做“崗位業(yè)績好”的標(biāo)兵
“四好”活動開展以來，面對有色金屬價格持續(xù)低迷、國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力激增等嚴(yán)峻生產(chǎn)經(jīng)營形勢，上至廠班子，下至崗位一線員工，大家思想不散、隊伍不亂、生產(chǎn)不停、大局穩(wěn)定，在2022年全年銅、鎳、鈷等產(chǎn)品全面超額完成生產(chǎn)任務(wù)和指標(biāo)的基礎(chǔ)上，2022年上半年銅、鎳等各項產(chǎn)品預(yù)計將超額完成生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)“時間過半任務(wù)過半”階段性目標(biāo)；鎳、銅加工成本分別節(jié)約126萬元、96萬元；阜康冶煉廠先后榮獲2022年度全國“五一”勞動獎狀，自治區(qū)第七屆民族團結(jié)先進(jìn)模范集體等榮譽，干部員工面貌煥然一新，業(yè)績指標(biāo)更加優(yōu)化，改革發(fā)展的勁頭更足。
下一步，阜康冶煉廠將繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，以爭做“四好”工作者為載體，以對標(biāo)管理為抓手，堅持一切以績效為導(dǎo)向、以問題為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為導(dǎo)向，嚴(yán)控成本，提質(zhì)增效，主動作為，共克時艱，為新疆有色提質(zhì)增效實現(xiàn)調(diào)整轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)應(yīng)盡責(zé)任和優(yōu)秀業(yè)績！《集團公司四好活動經(jīng)驗交流會發(fā)言稿》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第3篇 郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料會議發(fā)言稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實南區(qū)奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負(fù)責(zé)組織實施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強學(xué)習(xí)意識、提高管理能力。在20__年和20__年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭”活動廣泛開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接20__年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓(xùn)工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
三、找準(zhǔn)切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準(zhǔn)切入點，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務(wù)講評會上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進(jìn)行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務(wù)水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。20__年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在20__年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標(biāo)兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓(xùn)隊強化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。20__年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》:請記住我站域名。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場營銷理論、消費心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。20__年我局司機兼營銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語學(xué)習(xí)計劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語會話、業(yè)務(wù)用語的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。20__年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對職工的普遍弱點進(jìn)行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長期的學(xué)習(xí)計劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。
職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學(xué)習(xí)活動。如營業(yè)組利用班前會時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，20__年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、練習(xí)點鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，20__年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動員大會，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務(wù)隊”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓(xùn)計劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時，一句“！?？”，您好！您需要什么服務(wù)時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，20__年我局完成業(yè)務(wù)收入2__.3萬元，完成年計劃101.07；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.64；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20__年的工作中，我局工會將進(jìn)一步提高認(rèn)識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓(xùn)，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝。
___郵局部門工會
