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第1篇 房屋總監(jiān)崗位職責(zé)權(quán)力義務(wù)
崗位名稱:
房務(wù)總監(jiān)
直接上級:
總經(jīng)理
直接下級:
前廳部經(jīng)理,客房管理部經(jīng)理,pa經(jīng)理,洗衣房經(jīng)理。
本職工作:
負責(zé)飯店日常房務(wù)工作的管理。
直接責(zé)任:
1. 每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業(yè)務(wù)會議。
2. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動。
3. 配合并監(jiān)督銷售部客房銷售控制工作,保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟收入。
4. 負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本控制等工作。
5. 保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標(biāo)準,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),設(shè)備完好正常。
6. 指導(dǎo)客戶服務(wù)中心領(lǐng)班迅速準確地為客人提供各類服務(wù)。
7. 審核員工培訓(xùn)計劃,合理分配及調(diào)動人力,并檢查員工的禮節(jié)禮貌,儀容儀表勞動態(tài)度和工作效率。
8. 確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。
9. 擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預(yù)算,并提出購置清單。
10. 做好工作日記、工作總結(jié)。加強部門之間的工作關(guān)系,改進工作,提高效率。
11. 任免主管及領(lǐng)班,獎懲主管及領(lǐng)班。
12. 按時參加店務(wù)會議,傳達落實會議決議、決定,及時向總經(jīng)理匯報客房部的工作情況。
13. 處理投訴,發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。
14. 檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標(biāo)準。
15. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,并及時對部門間爭議提出界定要求。
16. 制定直接下級的崗位描述,并界定好他們的工作。
17. 受理直接下級上報的合理化建議按照程序處理。
18. 向直接下級布置工作任務(wù)。
19. 必要時向直接下級授權(quán)。
20. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。
21. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
22. 填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。
23. 審批直接下級上報的過失單和獎勵單,交人力資源部核準執(zhí)行。
24. 定期向直接上級述職。
25. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
第2篇 某房屋租賃平臺物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
房屋租賃平臺物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé):
1)負責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作;
2)負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件;
3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;
4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo);
5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批;
6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預(yù)算;
7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì);
9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系;
10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理。
第3篇 房屋租賃行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
房屋租賃平臺行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會議。
制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。
掌握行政人事工作情況和運作情況,適時向總經(jīng)理匯報。
負責(zé)公司重要會議、重大活動的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
負責(zé)公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見,整理分析后向總經(jīng)理匯報。
代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。接待公司重要來訪客人,處理行政人事方面的重要函件。
領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。
組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。
負責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題,定期組織做好辦公職能檢查。
按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。
指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
定期向總經(jīng)理述職,及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
向上級或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。
