- 目錄
第1篇 物業(yè)客服主管助理管家崗位職責(zé)崗位要求
物業(yè)客服主管助理(管家)崗位職責(zé)及崗位要求
一、崗位職責(zé):
1、每月協(xié)助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬
2、協(xié)助小區(qū)客服主管處理日常物業(yè)客服相關(guān)的事項。主要有:物業(yè)小區(qū)巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質(zhì)檢查。
3、獨(dú)立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)事項
4、以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項
二、崗位要求:
1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設(shè)備。
2、學(xué)歷要求:全日制大專及以上
3、性格外向,開朗,不拘謹(jǐn)。能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流。
4、思維敏捷,吐字清晰,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態(tài)度,良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神;
5、有從事物業(yè)小區(qū)客服工作的優(yōu)先考慮。沒有相關(guān)經(jīng)驗的,現(xiàn)場面試佳的,也優(yōu)先考慮。
第2篇 綠城物業(yè)管家客服助理崗位職責(zé)
綠城物業(yè)管家/客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導(dǎo)客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數(shù)量,檢查保潔的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行,保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每日對樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況,對樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備,保證報警設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
任職資格:形象好氣質(zhì)佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第3篇 客服管家助理崗位職責(zé)
物業(yè)客服管家/客服助理 合匯房地產(chǎn) 廣東合匯集團(tuán)有限公司,合匯房地產(chǎn),合匯 崗位要求:
1. 男女不限,年齡18-30歲之間,至少中專以上學(xué)歷,酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少一年以上客服工作經(jīng)驗,抗壓力強(qiáng),熟悉客服接待禮儀與溝通技巧。
3. 有物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、悟性好的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮(無客服工作經(jīng)驗者要求能聽說粵語)。
第4篇 客服管家助理崗位職責(zé)任職要求
客服管家助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常小區(qū)樓宇巡查。
2.業(yè)主關(guān)系維護(hù)，提供高端服務(wù)品質(zhì)。
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、40周歲以下
2、學(xué)歷不限
3、有服務(wù)意識，形象佳。
4、男女不限。
客服管家助理崗位
第5篇 管家助理崗位職責(zé)
管家助理 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
福利:
節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)、公司規(guī)模大、發(fā)展空間大
