管網(wǎng)主管崗位職責(zé)16篇

第1篇 財務(wù)主管網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,組織起草本單位具體財務(wù)制度及實施辦法,并貫徹執(zhí)行。2、落實財務(wù)部門崗位職責(zé),審核公司各項原始單據(jù),加強會計核算與財務(wù)管理;3、負責(zé)公司財務(wù)報表、財務(wù)分析等各項資料的編制與報送工作;4、負責(zé)各項單據(jù)、發(fā)票的開據(jù)工作,負責(zé)各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監(jiān)督工作;5、做好憑證、報表等會計檔案的整理、收集和立卷歸檔工作,并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀;6、負責(zé)整個財務(wù)部門的管理工作。任職資格:1、全日制本科及以上學(xué)歷,會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)。2、同崗位或相關(guān)崗位3年及以上工作經(jīng)驗;3、有科技型企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品電商工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

第2篇 客戶主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

客戶主管網(wǎng)崗位職責(zé)

客戶主管 投哪網(wǎng) 深圳投哪金融服務(wù)有限公司，投哪崗位職責(zé):

1.負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

2.負責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。

2.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進客戶服務(wù)滿意各項工作提升。

3.負責(zé)對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達到較高水平。

4.組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負責(zé)組織服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量評估和顧客滿意度調(diào)查。

5.定期制定客戶服務(wù)相關(guān)活動、以及營銷方案。

6.負責(zé)組織接待、處理客戶的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實性，協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度。

7.負責(zé)組織客戶對公司服務(wù)的意見、投訴、建議進行分類，歸納、統(tǒng)計，并將分析情況每周向公司作一次報告，每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域，落實改進措施。

8.負責(zé)對本部門各崗位的工作檢查，負責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作，每周一次案例實操培訓(xùn)工作。

9.對客戶留存策劃活動的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實工作。

10.進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應(yīng)用和推廣，組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。

11.完成部門交付的其他工作。

任職要求:

1.有線下和線上客戶服務(wù)相關(guān)工作3年以上，相關(guān)管理工作2年以上(美團、餓了嗎優(yōu)先);

2.能有效的解決客戶問題，并制定客戶滿意度具體的?量標(biāo)準(zhǔn);

3.能接受持續(xù)性的加班，并有耐心、有條理的處理各項事務(wù);

4.能接受定期出差，深入一線了解客戶及其真實訴求;

5.有較強的規(guī)劃能力，理解客戶服務(wù)的核心價值是什么

6.有較強的執(zhí)行力，能勝任領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

7.表達、形象、氣質(zhì)均需要佳。

8.有良好的客群意識，有較強的總結(jié)能力，并能有一定的預(yù)見未來客戶行為的變化。

9.能靈活使用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研工具和新技術(shù)，觸達客戶，了解客戶真實需求。

公司福利:

1、入職有保障:簽訂勞動合同，為員工購買五險一金;

2、假期有禮物:中秋節(jié)端午節(jié)等有節(jié)日禮品及組織各種主題的精彩活動;

3、員工有關(guān)懷:定期舉辦年會及運動會等大型活動，不定期舉辦下午茶、沙龍會、會及讀書會等多姿多彩的關(guān)懷活動，部門也會組織團建及旅游等;

4、優(yōu)秀有大獎:部門月度之星獎金1000元、月度優(yōu)秀部門獎金5000元、年度優(yōu)秀員工上萬元大獎等;

5、培訓(xùn)有規(guī)劃:投哪未來精英培訓(xùn)計劃、投哪管理精英培訓(xùn)營及投哪圓夢清華計劃等能力建設(shè)及素養(yǎng)提升的培訓(xùn)活動，栽培每一個投哪網(wǎng)員工。

第3篇 儲備主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

儲備主管網(wǎng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、新品開發(fā):開發(fā)新品、新供應(yīng)商;

2、成本管控:對商品和供應(yīng)商的進貨價格進行管理和監(jiān)控，保證采購成本具競爭力;

3、毛利控制:通過市調(diào)掌握最低進價，市調(diào)競爭對手制定合理售價，創(chuàng)造利潤空間;

4、銷售分析:負責(zé)整體類目渠道品牌的銷售分析及改進;根據(jù)產(chǎn)品動銷情況做出適當(dāng)?shù)耐苿硬呗哉{(diào)整

5、協(xié)助上級處理各類問題，完成各項臨時安排的任務(wù)

任職要求:

1. 較強的談判和溝通能力，能同時處理多項任務(wù)，且應(yīng)變能力較強。

2. 有較強的梳理能力，對自己所負責(zé)的分類定期進行梳理和復(fù)盤。

3. 跨部門溝通協(xié)作能力強，需協(xié)調(diào)運營端推動業(yè)務(wù)進展

4 具備較強的抗壓能力，日事日畢工作態(tài)度，端正良好的心態(tài)

5. 對庫存管控有一定的經(jīng)驗。

第4篇 商務(wù)主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

商務(wù)主管網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)淘寶店鋪及其他電子商務(wù)平臺的組建、管理和運營工作;

2、全面負責(zé)與商業(yè)合作伙伴建立良好的合作關(guān)系;

3、負責(zé)制定月銷量任務(wù)和推廣預(yù)算，完成銷售目標(biāo);

4、策劃和執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，提高入店量，提高點擊率和轉(zhuǎn)化率;

5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性，確保完成經(jīng)營目標(biāo);

6、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并提出切實可行的改進方案;

7、每日監(jiān)控數(shù)據(jù)及進行數(shù)據(jù)分析:營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

8、完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件。

9、朝九晚六，大小周(每天7.5小時、周六5小時)工作制。

工作要求:

1、三年以上電子商務(wù)運營管理經(jīng)驗，熟練電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程;

2、熟悉網(wǎng)站營運模式和電子商務(wù)平臺的推廣、優(yōu)化、維護、更新技能知識;

3、熟悉網(wǎng)站運營流程和網(wǎng)站運營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，具有一定的網(wǎng)站策劃能力、網(wǎng)站促銷專題策劃和撰寫能力，良好的文案功底;

4、有較強的溝通表達能力、管理能力、決策能力和執(zhí)行力;

5、工作積極主動，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力，具備良好的團隊意識和協(xié)作組織能力;

6、熟悉洗護類產(chǎn)品者優(yōu)先考慮。

第5篇 客服主管網(wǎng)崗位職責(zé)

官網(wǎng)主管/客服主管 瓷妝化妝品 廣州瓷妝化妝品有限公司,廣州瓷妝,瓷妝化妝品,瓷妝集團,瓷妝 工作職責(zé):

1、根據(jù)公司分配的銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)和績效指標(biāo)制定指標(biāo),監(jiān)督每天完成狀況;

2、根據(jù)官網(wǎng)前臺訂單外呼核實管理工作,通過培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、反饋提升訂單轉(zhuǎn)化率、配貨率等;

3、根據(jù)熱線組歷史電話量數(shù)據(jù)合理安排班次;

4、監(jiān)督考勤狀況和客服現(xiàn)場工作情況,監(jiān)察各項數(shù)據(jù);

5、監(jiān)控電話進線、內(nèi)部系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運作,確保團隊接線銷售工作順利運作;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上電商客服主管經(jīng)驗,能獨自帶領(lǐng)客服團隊;

2、為人誠懇、有責(zé)任心、能夠換位思考,有較強的交流、溝通能力;

3、工作熱情主動,有開拓和創(chuàng)新精神,有較強的應(yīng)變能力及服務(wù)意識;

4、善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)企業(yè)流程,協(xié)調(diào)各個部門的工作以達成工作目標(biāo)。

第6篇 銷售主管網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)銷售主管 先卓食品科技 江蘇先卓食品科技股份有限公司,先卓科技,先卓食品科技,先卓 職責(zé)描述:1.宣傳公司產(chǎn)品、通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)郵件、發(fā)布供求信息、論壇發(fā)帖、qq交流,郵件宣傳向潛在客戶介紹推廣公司平臺,完成一 定量的銷售任務(wù)。

2.企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理與維護以及優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣,搜索引擎優(yōu)化。

3.通過溝通了解客戶需求,尋找機會并完成銷售業(yè)績。

4.管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

5.負責(zé)客戶詢價、報價,跟蹤維護、售后和檔案管理。

6.熟練掌握公司產(chǎn)品知識、認可公司價值觀,做好網(wǎng)絡(luò)營銷,多方面豐富個人知識面。

任職要求:

第7篇 主管網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)

1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。 2、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

3、負責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

5、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源；

7、按時完成銷售任務(wù)。

第8篇 技術(shù)主管網(wǎng)崗位職責(zé)

數(shù)據(jù)ip網(wǎng)維護技術(shù)主管-澳門 廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司廣州分公司 廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司廣州分公司 職責(zé)描述:

1. 負責(zé)ip承載網(wǎng)(含cn2)維護管理及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

2. 負責(zé)4g核心網(wǎng)的維護管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、服務(wù)支撐,以及新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)

3. 負責(zé)sdn、nfv、sd-wan等新技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的部署、運維和業(yè)務(wù)支撐

4. 負責(zé)跟進全業(yè)務(wù)運營相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)及平臺籌備、建設(shè)等工作

任職要求:

1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,通信或計算機相關(guān)專業(yè)

2. 熟悉tcp/ip協(xié)議結(jié)構(gòu),熟悉2、3層網(wǎng)絡(luò)原理,熟悉ip路由原理,掌握ospf/bgp基本概念及組網(wǎng)原理

3. 有3年以上的ip網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護經(jīng)驗,能熟練操作主流廠家的交換機、路由器、防火墻等主要ip網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

4. 具有ccnphcdph3cse同等級或以上的ip專業(yè)認證資格

5. 有通信運營商網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

6. 有一定的軟件開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先

第9篇 渠道主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

渠道主管網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

需要此人解決的問題是:通過對外合作的方式，引進更多優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課或者內(nèi)容開發(fā)達人放到我們自己自媒體平臺上進行音頻的內(nèi)容輸出。

1、測試并擬定對外合作的方式。

2、外部網(wǎng)上課程的引入洽談，例如人力資源相關(guān)課程、營銷類課程、財務(wù)或者企業(yè)管理類課程。

3、外部合作伙伴合同的簽訂。

4、外部合作商結(jié)算。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、有優(yōu)秀的商務(wù)洽談能力;

3、有課程資源者優(yōu)先;

4、具備統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、策劃、執(zhí)行、推進項目等綜合能力;

5、學(xué)歷本科或以上。

第10篇 設(shè)計主管網(wǎng)崗位職責(zé)

平面設(shè)計主管 深圳市驚喜網(wǎng)購科技有限公司 深圳市驚喜網(wǎng)購科技有限公司,驚喜網(wǎng)購 崗位職責(zé):

1、負責(zé)品牌淘寶、京東的店鋪裝修,廣告海報頁面創(chuàng)意設(shè)計;整體風(fēng)格設(shè)計、改版和優(yōu)化工作,摸索最符合作品風(fēng)格的視覺體系,對色彩、布局、廣告視覺營銷有獨特視角及觀點,提升用戶體驗;

2、負責(zé)制作商品詳情頁,詳情頁面產(chǎn)品資料和信息,對所店鋪所銷售的產(chǎn)品進行描述的策劃及設(shè)計,包括對商品賣點挖掘、產(chǎn)品比較、功能描述、產(chǎn)品口號創(chuàng)意等設(shè)計;

3、負責(zé)店鋪促銷期的設(shè)計排版及促銷宣傳版面,直通車圖、鉆展圖的制作;店鋪網(wǎng)頁的設(shè)計、專題banner、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作;

4、全面負責(zé)管理店鋪的設(shè)計美工團隊,協(xié)調(diào)運營把控店鋪的視覺vi和廣告圖片。

任職要求:

1.電商店鋪設(shè)計、美術(shù)、視覺傳達等設(shè)計相關(guān)專業(yè);或從事淘寶/天貓美工3年以上工作經(jīng)歷,有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先,面試時要帶上自己的作品;

2、熟悉淘寶/天貓頁面要求、設(shè)計流程,具有良好的設(shè)計理念,能較好的把握視覺色彩與網(wǎng)站布局,具有較好的審美視覺和展現(xiàn)能力;

3、熟練使用photoshop、dreamweaver等設(shè)計軟件,能跟蹤最新的網(wǎng)頁設(shè)計、制作技術(shù);

4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感以及良好的溝通技巧和創(chuàng)新精神

第11篇 渠道主管網(wǎng)崗位職責(zé)

渠道主管-網(wǎng)課引進 山東河馬信息技術(shù)有限公司 北京平川嘉恒技術(shù)有限公司,北京平川嘉恒,平川嘉恒,平川嘉恒 崗位職責(zé):

需要此人解決的問題是:通過對外合作的方式,引進更多優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課或者內(nèi)容開發(fā)達人放到我們自己自媒體平臺上進行音頻的內(nèi)容輸出。

1、測試并擬定對外合作的方式。

2、外部網(wǎng)上課程的引入洽談,例如人力資源相關(guān)課程、營銷類課程、財務(wù)或者企業(yè)管理類課程。

3、外部合作伙伴合同的簽訂。

4、外部合作商結(jié)算。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、有優(yōu)秀的商務(wù)洽談能力;

3、有課程資源者優(yōu)先;

4、具備統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、策劃、執(zhí)行、推進項目等綜合能力;

5、學(xué)歷本科或以上。

第12篇 管網(wǎng)巡檢主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)天然氣管網(wǎng)及其管線上設(shè)施(閥門、水井、陰極保護)巡檢、改造工作的組織實施,確保管網(wǎng)安全正常運行。

2、貫徹執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令,完成各項工作任務(wù)。

3、制定和健全各項規(guī)章制度,使本單位的管理工作日益完善。

4、定期組織對天然氣管網(wǎng)、設(shè)備的檢查、查漏和安全分析評估工作。

5、負責(zé)管網(wǎng)設(shè)備檔案的建設(shè),負責(zé)實施年、季、月設(shè)備檢修、備品配件、修舊利廢計劃,并組織實施。組織大修技術(shù)方案、設(shè)備改造方案的制定及新材料、新技術(shù)的試用和推廣應(yīng)用工作。提出備品配件消耗定額和儲備定額。合理使用備品配件,抓好用、管、修。

6、負責(zé)職工技術(shù)教育工作,努力提高職工的技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、對職工的安全教育和安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核。

8、負責(zé)對巡線、管網(wǎng)維護人員進行管理和考核工作。

9、管網(wǎng)巡檢維護主管工作對生產(chǎn)運營部副經(jīng)理負責(zé)。

第13篇 銷售主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

銷售主管網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的整組月度任務(wù);

2、負責(zé)本組員工需要的專業(yè)知識的培訓(xùn)及銷售技巧的培訓(xùn);

3、管理小組內(nèi)部員工事項，團結(jié)組員，協(xié)調(diào)組內(nèi)員工關(guān)系;

4、協(xié)助部門經(jīng)理管理銷售團隊，培養(yǎng)新人;

5、協(xié)助執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

6、負責(zé)團隊內(nèi)部人員組織的建設(shè)和管理

任職要求:

1、有同行護膚品(祛痘)微信銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上帶團隊經(jīng)驗;

2、有良好的營銷意識、較強的溝通能力，計劃性強、有團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠承擔(dān)工作的壓力;

3、誠實守信，具有抗壓耐挫能力，良好心態(tài)及較強的穩(wěn)定性和企業(yè)忠誠度及團隊合作精神;

銷售主管網(wǎng)崗位

第14篇 項目主管網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

項目主管網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助項目經(jīng)理跟進公司各項目狀態(tài)，收集項目狀態(tài)數(shù)據(jù)，包括項目質(zhì)量數(shù)據(jù)，進度數(shù)據(jù)等;

2、文件歸檔，根據(jù)項目各階段的輸出成果要求，制定文件歸檔計劃，并實時跟進項目文檔的歸檔狀態(tài)，完成文件歸檔;

3、協(xié)助項目經(jīng)理高質(zhì)量的完成產(chǎn)品文檔的編制、流程的梳理;

4、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目管理規(guī)范、項目管理制度等文件的編制歸檔及更新;

5、協(xié)助項目經(jīng)理定期或不定期的實施項目質(zhì)量方面工作的監(jiān)督，包括日報、周報填寫、工作成果校核等，提出質(zhì)量問題，并提交組織部門供評審改進;

6、協(xié)助項目組完成項目相關(guān)的采購工作，包括采購文件的獲取、準(zhǔn)備、采購流程的創(chuàng)建以及采購進度跟蹤;

7、協(xié)助項目經(jīng)理完成會議方面工作，包括會議室預(yù)定，會議通知、會議資料準(zhǔn)備，會議紀要編寫，整理及發(fā)布;

8、日常工作，包括文件的打印、復(fù)印，文件的郵寄，接收傳遞等工作;

9、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他方面的工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、計算機、管理類等相關(guān)專業(yè)，熱愛管理方面工作，有意在管理崗位尋求長遠發(fā)展;

3、了解一些管理方面的知識，尤其是項目管理方面知識;

4、具備較強的執(zhí)行能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的邏輯分析和解決問題的能力;

5、工作細致，責(zé)任心強，較強的溝通學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力;

6、熟練電腦基本操作，熟練應(yīng)用office系列軟件，包括但不限于word，e_cel，ppt，visio，project等;

7、良好的溝通及表達能力，具備較好的親和力;

8、良好的時間管理和情緒管理能力;

9、英文聽說讀寫能力佳;

第15篇 培訓(xùn)主管網(wǎng)崗位職責(zé)

培訓(xùn)經(jīng)理/主管(本來生活網(wǎng)) 本來生活 上海本來生活信息科技有限公司,本來生活,本來生活網(wǎng) 職責(zé)描述:

1、負責(zé)本來生活網(wǎng)事業(yè)部培訓(xùn)整體運營實施工作;

2、和事業(yè)部hrbp及事業(yè)部負責(zé)人保持良好的溝通,能及時收集并反饋業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)方案建議;

3、負責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)需求調(diào)研,分析制定培訓(xùn)計劃并實施;

4、負責(zé)事業(yè)部課程體系搭建及專業(yè)課程開發(fā)制作;

5、負責(zé)事業(yè)部內(nèi)訓(xùn)講師選拔及培養(yǎng);

6、定期提報事業(yè)部培訓(xùn)情況及數(shù)據(jù)報表;

7、通用基礎(chǔ)類課程授課。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、年齡28-35歲,5年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗;

3、具備優(yōu)秀的溝通能力及問題分析與解決能力;

4、有授課能力;

5、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)優(yōu)先;

第16篇 客戶主管網(wǎng)崗位職責(zé)

客戶主管 投哪網(wǎng) 深圳投哪金融服務(wù)有限公司,投哪網(wǎng),投哪 崗位職責(zé):

1.負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

2.負責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。

2.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃,促進客戶服務(wù)滿意各項工作提升。

3.負責(zé)對本部門員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達到較高水平。

4.組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負責(zé)組織服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量評估和顧客滿意度調(diào)查。

5.定期制定客戶服務(wù)相關(guān)活動、以及營銷方案。

6.負責(zé)組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。

7.負責(zé)組織客戶對公司服務(wù)的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。

8.負責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,負責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作,每周一次案例實操培訓(xùn)工作。

9.對客戶留存策劃活動的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查,負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實工作。

10.進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。

11.完成部門交付的其他工作。

任職要求:

1.有線下和線上客戶服務(wù)相關(guān)工作3年以上,相關(guān)管理工作2年以上(美團、餓了嗎優(yōu)先);

2.能有效的解決客戶問題,并制定客戶滿意度具體的衡量標(biāo)準(zhǔn);

3.能接受持續(xù)性的加班,并有耐心、有條理的處理各項事務(wù);

4.能接受定期出差,深入一線了解客戶及其真實訴求;

5.有較強的規(guī)劃能力,理解客戶服務(wù)的核心價值是什么

6.有較強的執(zhí)行力,能勝任領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

7.表達、形象、氣質(zhì)均需要佳。

8.有良好的客群意識,有較強的總結(jié)能力,并能有一定的預(yù)見未來客戶行為的變化。

9.能靈活使用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研工具和新技術(shù),觸達客戶,了解客戶真實需求。

公司福利:

1、入職有保障:簽訂勞動合同,為員工購買五險一金;

2、假期有禮物:中秋節(jié)端午節(jié)等有節(jié)日禮品及組織各種主題的精彩活動;

3、員工有關(guān)懷:定期舉辦年會及運動會等大型活動,不定期舉辦下午茶、沙龍會、分享會及讀書會等多姿多彩的關(guān)懷活動,部門也會組織團建及旅游等;

4、優(yōu)秀有大獎:部門月度之星獎金1000元、月度優(yōu)秀部門獎金5000元、年度優(yōu)秀員工上萬元大獎等;

5、培訓(xùn)有規(guī)劃:投哪未來精英培訓(xùn)計劃、投哪管理精英培訓(xùn)營及投哪圓夢清華計劃等能力建設(shè)及素養(yǎng)提升的培訓(xùn)活動,栽培每一個投哪網(wǎng)員工。