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第1篇 vip部主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、了解vip客戶的需求,與各品牌配合,策劃年度vip發(fā)展計(jì)劃和vip維護(hù)活動,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)工作,以推動銷售增長的同時(shí),完成該部門季度與年度的關(guān)鍵考核指標(biāo);
2、掌握vip客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)(包括vip年度消費(fèi)占比、vip年度消費(fèi)頻次以及vip年度流失率等核心數(shù)據(jù)),定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并匯總上報(bào),對異常數(shù)據(jù)迅速提出解決方案,確保vip的良性發(fā)展和穩(wěn)步增長;
3、開展相關(guān)的異業(yè)合作,為vip策劃開發(fā)更多的專享服務(wù),同時(shí)通過相關(guān)的專屬服務(wù)來增加品牌與vip客戶的親密度和忠誠度;
4、負(fù)責(zé)核心vip客戶關(guān)系管理工作,與核心vip客戶保持密切溝通,籌建相關(guān)會員的社群:“微信群”等,調(diào)動各種資源使之成為品牌的核心vip;
5、完成基礎(chǔ)性的vip管理工作,如vip檔案資料管理、vip客訴服務(wù)等,同時(shí)要完成團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)和部門梯隊(duì)建設(shè)等部門管理工作。
任職要求:
(1)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,5年以上市場營銷類或客戶關(guān)系類工作經(jīng)驗(yàn),有大型零售/服飾/服務(wù)行業(yè)客戶管理或銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(2)有大型vip活動/異業(yè)聯(lián)盟等項(xiàng)目主導(dǎo)、策劃并成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn);
(3)自信、大方、得體,出色的交際能力,形象氣質(zhì)佳,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及高雅的審美觀和品位;
(4)具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力,良好的人際溝通、協(xié)調(diào)組織能力,分析和解決問題的能力,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的服裝專業(yè)技巧,以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識和優(yōu)秀的親和力;
(5)有事業(yè)心、熱愛溝通工作,能承受較大工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)配合精神。
第2篇 vip主管崗位職責(zé)
vip主管 中山市榮實(shí)服飾有限公司 中山市榮實(shí)服飾有限公司,榮實(shí) 職責(zé)描述:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力;
3、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)組織能力、分析和解決問題的能力;
4、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的服裝專業(yè)技巧,以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識和優(yōu)秀的親和力;
5、有大型vip活動/異業(yè)聯(lián)盟等項(xiàng)目主導(dǎo)、策劃并成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1、完成各項(xiàng)vip管理指標(biāo);策劃提高開卡率、回購率等的活動方案;
2、做好vip部門的日常報(bào)表分析(vip客人消費(fèi)數(shù)據(jù)整理、分析;每周、月、季、年提供定期報(bào)表等),終端服務(wù)流程的監(jiān)控等;
3、同行業(yè)、競品等vip測量的市場調(diào)研;
4、品牌線下vip體制建設(shè)、crm管理各流程優(yōu)化;
5、各類活動方案、促銷方案、節(jié)日祝福、宣傳文案的撰寫;
6、部門日常其他事務(wù)性工作。
第3篇 vip主管崗位職責(zé)vip主管職責(zé)任職要求
vip主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新店會員營銷活動策劃及運(yùn)營，監(jiān)督、協(xié)助其店長對vip的開發(fā)和維護(hù)管理;
2、監(jiān)督、協(xié)助其他員工對vip福利的隨時(shí)宣傳，提高銷售業(yè)績;
3、定期分析會員的活躍情況，與產(chǎn)品緊密配合，不斷提升會員體驗(yàn);
4、對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)行核心會員日常關(guān)系維護(hù)及活動組織、策劃、跟進(jìn);
5、 關(guān)注用戶體驗(yàn)，提交常規(guī)數(shù)據(jù)分析及報(bào)表。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷，兩年以上零售行業(yè)vip客戶管理經(jīng)驗(yàn)，服裝和零售類行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.對會員制營銷有深刻認(rèn)識，能策劃、擬定、組織、協(xié)調(diào)大客戶服務(wù)活動及會員運(yùn)作活動;
3.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力， 報(bào)表制作能力，e_cel操作熟練。
人才特質(zhì):
1、工作細(xì)心、有責(zé)任心;
2、做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對行業(yè)數(shù)據(jù)敏感;
3、敢于承擔(dān)責(zé)任，抗壓能力強(qiáng);
4、較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。
第4篇 vip管理主管崗位職責(zé)
crm管理主管(vip主管) 深圳市云創(chuàng)服裝設(shè)計(jì)有限公司 深圳市云創(chuàng)服裝設(shè)計(jì)有限公司,ma_rieny,云創(chuàng)服飾,云創(chuàng) 工作職責(zé):
1 、規(guī)劃vip會員營銷體系,制定內(nèi)外管理制度,檢查成效,提出改善計(jì)劃與監(jiān)督;
2 、完善客戶管理檔案,定期分析編寫月度、季度、年度工作匯報(bào);
3、 負(fù)責(zé)年度直營,聯(lián)營、全渠道禮品開發(fā)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理;
4、建立良好的客戶關(guān)系,熟悉挖掘顧客需求,負(fù)責(zé)組織與策劃會員活動;
5、 進(jìn)行有效的調(diào)研,了解行業(yè)信息,消費(fèi)行為,營銷環(huán)境,優(yōu)化會員權(quán)益政策;
6、 負(fù)責(zé)組織會員分析,共享信息,策劃開發(fā)維護(hù)方案,保障回購率與銷售占比;
7、 vip客戶差異化服務(wù)監(jiān)督執(zhí)行規(guī)劃,會員增值服務(wù)開發(fā)與合作規(guī)劃;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上服務(wù)行業(yè)類vip崗位經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力, 報(bào)表制作能力,e_cel操作熟練;
3、熱愛時(shí)尚行業(yè)、形象氣質(zhì)良好,溝通及思維能力佳;
第5篇 vip銷售主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營銷策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。
第6篇 vip會員主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)會員維護(hù)及銷售工作的，并關(guān)注同業(yè)發(fā)展及相關(guān)信息收集；
2、負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)；管理維護(hù)客戶關(guān)系，保持客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
3、對意向客戶進(jìn)行日常維護(hù)，實(shí)時(shí)把握客戶需求，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好營銷工作落地于執(zhí)行。
4、與客戶保持良好溝通，在客戶就診時(shí)為客戶提供熱情、滿意的服務(wù)。
5、協(xié)助上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)不斷創(chuàng)新營銷渠道，積極開展異業(yè)聯(lián)盟合作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，本科以上學(xué)歷，市場營銷和工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；女身高162，男身高175以上。
2、1-2年以上同行銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
