操作主管崗位職責(zé)16篇

第1篇 項(xiàng)目操作主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目操作主管 三盈集團(tuán) 上海三盈國(guó)際物流有限公司,三盈物流上海,三盈集團(tuán),三盈 職責(zé)描述:

工作積極主動(dòng),為客戶提供訂艙、做箱、報(bào)關(guān)所涉及的所有操作服務(wù)。

_負(fù)責(zé)同行貨客戶銷售貨客戶、運(yùn)輸公司、報(bào)關(guān)行、車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)等方面的溝通、協(xié)調(diào)。

_負(fù)責(zé)主管分派的客戶、運(yùn)輸公司、報(bào)關(guān)行、車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)等方面的溝通、協(xié)調(diào)。

_對(duì)客戶進(jìn)行日常維護(hù),接受客戶咨詢,主動(dòng)、及時(shí)反饋業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

_跟蹤業(yè)務(wù)操作情況、向所屬業(yè)務(wù)部門主管或經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行信息反饋與溝通。

_負(fù)責(zé)貨物接單后的貨物報(bào)關(guān),運(yùn)輸整體流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。

_熟悉和掌握物流運(yùn)輸操作各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用成本,進(jìn)行審核、確認(rèn);

_完成有關(guān)單據(jù)編制、整理和管理。及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)信息維護(hù)。

_定期進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)帳并協(xié)助完成結(jié)算工作。

_受理一般性投訴、跟進(jìn)問(wèn)題的解決過(guò)程。

職位要求:

1、大專以上學(xué)歷,具有5年以上海外出口操作工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備敬業(yè)精神,可以承受工作壓力,具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

3、性格開朗,做事耐心,責(zé)任心強(qiáng),溝通能力良好,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

4、反應(yīng)敏捷靈活 ,接受能力和適應(yīng)能力較強(qiáng),處事沉穩(wěn),能吃苦耐勞,服從公司的安排和調(diào)度。

5、英語(yǔ)能力良好,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文交流, 電腦操作熟練。

第2篇 進(jìn)口操作主管崗位職責(zé)

海運(yùn)進(jìn)口操作主管 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:

organize, coordinate and monitor the daily seafreight import operation of team.

lead the team to full fill seafreight import related activities and meet the requirements of the clients.

primary responsibilities:

1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.

2. take lead for new account on board and arrival incl but not limited to sop review and implementing.

3. provide and contribute ideas on process design and make appropriate recommendation on transportation solutions.

4. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.

5. maintain good relationship with service provider including warehouse / customs broker / booking agent / ocean carriers / trucking and ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.

6. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.

7. ensure team member update finance system correctly and accurately.

8. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance

9. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.

additional responsibilities:

1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.

2. back up for other team members when necessary.

knowledge and skill requirements:

1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.

2. at least 2 year of team management e_perience is preferred.

3. familiar with the procedure of seafreight import operation and forwarding related knowledge.

4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.

5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.

6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.

7. good interpersonal and communication skills.

8. good microsoft office operation skills.

第3篇 倉(cāng)庫(kù)操作主管崗位職責(zé)

倉(cāng)庫(kù)操作高級(jí)主管-operation senior supervisor 利豐供應(yīng)鏈管理(中國(guó))有限公司 利豐供應(yīng)鏈管理(中國(guó))有限公司,利豐供應(yīng)鏈,利豐 職責(zé)描述:

1. manage the daily operations in warehouse for apparel e-commerce business.

管理服裝類電商及大倉(cāng)的日常運(yùn)營(yíng)。

2. enhance and improve the team capability by setting and achieving high kpi.

設(shè)置高目標(biāo)的kpi,改善及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力。

3. ensure all sop’s are reviewed on a rolling basis and sop documentation reflects activity in the operation process.

組織定期檢查sop及運(yùn)作,確保運(yùn)作過(guò)程符合sop要求。

4. ensure all operations are conducted in accordance with relevant policies, procedures and legislative requirements, to ensure safety to staff.

確保運(yùn)作流程符合相關(guān)政策及法律法規(guī)要求,確保員工的安全。

5. develop and maintain good customer relations.

維持并發(fā)展良好的客戶關(guān)系。

6. assist in the preparation of budgets and operate with budget constraint. be responsible for budget result and local p&l.

協(xié)助制定預(yù)算,控制運(yùn)作成本在預(yù)算范圍之內(nèi)。對(duì)預(yù)算結(jié)果及p&l負(fù)責(zé)。

7. support new project implementation.

協(xié)助新項(xiàng)目的實(shí)施。

任職要求:

1. solid e_periences in distribution center operation, preferable has e-commerce order fulfillment center operation e_periences.

豐富的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具有電商倉(cāng)儲(chǔ)中心運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)為佳。

2. strong people management skills, good at managing people in operation field, comfortable to deal with internal peers and e_ternal stakeholders.

優(yōu)秀的員工管理技巧,擅長(zhǎng)管理一線操作員工,建立良好的內(nèi)外部關(guān)系。

3. passionate in logistics business and operation, with strong sense of process optimization, reengineering and continuous improvement.

對(duì)物流業(yè)務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作富有激情,擅長(zhǎng)流程優(yōu)化、再設(shè)計(jì)及持續(xù)改善。

4. minimum 2 years e_periences in logistics warehouse operation management. (3pl or e-commerce is preferred).

2年以上物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),第三方物流或電商領(lǐng)域?yàn)榧选?/p>

第4篇 海運(yùn)操作主管崗位職責(zé)

海運(yùn)操作主管 山東樂(lè)艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司 山東樂(lè)艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司,樂(lè)艙網(wǎng),樂(lè)艙網(wǎng) 崗位職責(zé):

1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

2.合理分配本操作團(tuán)隊(duì)各員工的工作任務(wù)。

3.使本操作團(tuán)隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。

4.發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出合理化建議。

5.改進(jìn)操作流程、單證管理,提高工作效率。

6.積極發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)滿足客人的各項(xiàng)合理需求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務(wù)組等各方面的關(guān)系。

職位要求:

1、有3-4年海運(yùn)出口操作或客服經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;

2、英語(yǔ)良好;有很好的英文溝通能力、書寫流暢、口語(yǔ)流利。

3、良好的人際溝通能力:善于傾聽(tīng),能夠迅速把握談話重點(diǎn);極強(qiáng)的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力;

4、較強(qiáng)的銷售能力:承擔(dān)銷售指標(biāo)并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),保持每年銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);

5、較強(qiáng)的責(zé)任感:對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遇事積極主動(dòng)。

第5篇 海運(yùn)操作主管崗位職責(zé)范本

1.完成上級(jí)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)。

2.合理分配本操作團(tuán)隊(duì)各員工的工作任務(wù)。

3.使本操作團(tuán)隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。

4.發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出合理化建議。

5.改進(jìn)操作流程、單證管理,提高工作效率。

6.積極發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)滿足客人的各項(xiàng)合理需求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務(wù)組等各方面的關(guān)系。

8.為公司節(jié)省成本,創(chuàng)造效益。

9.監(jiān)督下屬工作,考核下屬工作績(jī)效,提交下屬職務(wù)級(jí)別及年薪調(diào)整申請(qǐng)。

10.培訓(xùn)下屬,做好梯隊(duì)建設(shè)。

第6篇 空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)任職要求

空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)

空運(yùn)操作主管 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司，華隆瑞鋒 summary:

support and assist the department manager to organize， coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.

primary responsibilities:

1. take lead for sop review of the team account， make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.

2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.

3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.

4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business

5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.

6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.

7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.

8. ensure team member update finance system correctly and accurately.

9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.

10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.

additional responsibilities:

1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.

2. back up for other team members when necessary.

knowledge and skill requirements:

1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry， the background for global forwarder is preferable.

2. at least 1-2 years of team management e_perience or working e_perience in a-class international forwarding company is preferred.

3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.

4. fluent in both oral and written english and chinese， cet-4 or above.

5. high sense of responsibility， good team spirit and be able to work under pressure.

6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.

7. good interpersonal and communication skills.

8. good microsoft office operation skill

第7篇 出口操作主管崗位職責(zé)

進(jìn)出口操作主管 1. 負(fù)責(zé)處理并跟進(jìn)客戶的日常訂單(確認(rèn)訂單、下單、跟進(jìn)訂單,裝后發(fā)送單據(jù),跟進(jìn)到港時(shí)間,關(guān)注客戶提柜和收貨后的反饋等)

2. 負(fù)責(zé)成本核算及報(bào)表制作,催款及發(fā)票催收等

3. 負(fù)責(zé)合同對(duì)接及簽訂,根據(jù)公司要求完成客戶的表格管理、文件管理

4. 洞悉市場(chǎng)變化及時(shí)報(bào)告上級(jí),以便上級(jí)制定落實(shí)應(yīng)對(duì)措施

5. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作 1. 負(fù)責(zé)處理并跟進(jìn)客戶的日常訂單(確認(rèn)訂單、下單、跟進(jìn)訂單,裝后發(fā)送單據(jù),跟進(jìn)到港時(shí)間,關(guān)注客戶提柜和收貨后的反饋等)

2. 負(fù)責(zé)成本核算及報(bào)表制作,催款及發(fā)票催收等

3. 負(fù)責(zé)合同對(duì)接及簽訂,根據(jù)公司要求完成客戶的表格管理、文件管理

4. 洞悉市場(chǎng)變化及時(shí)報(bào)告上級(jí),以便上級(jí)制定落實(shí)應(yīng)對(duì)措施

5. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作

第8篇 操作主管崗位職責(zé)范本

1.協(xié)調(diào)其他小組做好本小組內(nèi)的工作。

2.研究、設(shè)計(jì)物流操作的管理方法和作業(yè)流程,并提出改進(jìn)措施和完善建議。

3.不斷了解調(diào)

第9篇 機(jī)票操作/票務(wù)主管（同業(yè)人員）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.根據(jù)客人要求確定的行程，做到及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；

2.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客人的國(guó)際機(jī)票訂單，以及相關(guān)是各項(xiàng)事宜；

3.聯(lián)系確認(rèn)出票的客人支付票款；

4.行程單的發(fā)送及核實(shí)，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；

5.其它上級(jí)主管分配的任務(wù)。

職位要求：

1、2年以上國(guó)際或國(guó)內(nèi)機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大航空公司銷售手冊(cè)和各類文件

2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定；

3、熟練使用eterm 航信操作系統(tǒng) ，熟悉國(guó)際機(jī)票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)

4、熟悉各國(guó)家地理知識(shí)及風(fēng)俗人情

5、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。

第10篇 倉(cāng)儲(chǔ)操作主管崗位職責(zé)

倉(cāng)儲(chǔ)管理操作主管操作員 中國(guó)航發(fā)上海商用航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限責(zé)任公司分支機(jī)構(gòu) 中國(guó)航發(fā)上海商用航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限責(zé)任公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

1.庫(kù)房物料搬運(yùn)和分區(qū)擺放,庫(kù)房物料和現(xiàn)場(chǎng)的日常整理。

2.庫(kù)房搬運(yùn)和存儲(chǔ)專用設(shè)備操作。

3.庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)帳、物、卡的建立與更新。

4.開箱和包裝操作。

5.庫(kù)房物料的保養(yǎng)、防護(hù)。

6.落實(shí)庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)可視化方案落實(shí)。

7.部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職要求:

1.5年以上倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)維或叉車等設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)

2.具備倉(cāng)儲(chǔ)、物流的基本知識(shí)

3.大專及以上學(xué)歷

4.具有一定溝通能力和文字表達(dá)能力

5.具備叉車操作證優(yōu)先'

第11篇 操作主管崗位職責(zé)

海運(yùn)操作主管 山東樂(lè)艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司 山東樂(lè)艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司，樂(lè)艙網(wǎng)，樂(lè)艙網(wǎng)崗位職責(zé):

1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

2.合理分配本操作團(tuán)隊(duì)各員工的工作任務(wù)。

3.使本操作團(tuán)隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。

4.發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出合理化建議。

5.改進(jìn)操作流程、單證管理，提高工作效率。

6.積極發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)滿足客人的各項(xiàng)合理需求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務(wù)組等各方面的關(guān)系。

職位要求:

1、有3-4年海運(yùn)出口操作或客服經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;

2、英語(yǔ)良好;有很好的英文溝通能力、書寫流暢、口語(yǔ)流利。

3、良好的人際溝通能力:善于傾聽(tīng)，能夠迅速把握談話重點(diǎn);極強(qiáng)的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力;

4、較強(qiáng)的銷售能力:承擔(dān)銷售指標(biāo)并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，保持每年銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);

5、較強(qiáng)的責(zé)任感:對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇事積極主動(dòng)。

第12篇 項(xiàng)目操作主管崗位職責(zé)任職要求

項(xiàng)目操作主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作與訂艙口，報(bào)關(guān)行，車隊(duì)，客戶，銷售之間的矛盾及問(wèn)題(包括操作過(guò)程中的訂艙，報(bào)關(guān)，做箱，發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題，查驗(yàn)問(wèn)題，賠償問(wèn)題等)

2. 監(jiān)督操作的日常工作，規(guī)范操作流程，系統(tǒng)錄入管理

3. 下屬日常管理，工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、工作安排、檢查監(jiān)督、跟進(jìn)，定期開會(huì)分析近期工作

4. 參與應(yīng)收應(yīng)付賬款的控制和監(jiān)督

5. 協(xié)調(diào)處理異常和緊急事件

崗位要求:

1. 大專及以上學(xué)歷

2. 四年以上操作工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際工程項(xiàng)目物流操作和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

3. 具備較高的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4. 熟悉電腦辦公軟件，具備英文書寫能力，書面語(yǔ)言能力較強(qiáng)

5. 適應(yīng)出差者優(yōu)先考慮

第13篇 物流操作主管崗位職責(zé)

物流操作主管(駐坦桑尼亞) 先豐信達(dá)安全顧問(wèn)(北京)有限公司 先豐信達(dá)安全顧問(wèn)(北京)有限公司,先豐信達(dá) 職責(zé)描述:

1、安排進(jìn)出口貨物的詢價(jià)報(bào)價(jià),以及訂艙工作;

2、安排公路/倉(cāng)庫(kù)的操作以及提交商務(wù)結(jié)算給財(cái)務(wù)部門;

3、安排貨代進(jìn)出口報(bào)關(guān)/報(bào)檢工作;

4、負(fù)責(zé)與客戶的進(jìn)出口操作協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)的結(jié)算以及客戶運(yùn)費(fèi)催討;

6、每月整理操作情況,提交月度報(bào)告。

任職要求:

1、海運(yùn),運(yùn)輸,物流或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

2、物流操作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有非洲物流項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。

第14篇 操作主管崗位職責(zé)操作主管職責(zé)任職要求

操作主管崗位職責(zé)

操作主管 北京盛倫國(guó)際物流有限公司 北京盛倫國(guó)際物流有限公司，盛倫職位描述:

負(fù)責(zé)航運(yùn)成本的估算;

根據(jù)貨載安排及合同監(jiān)督船舶航次執(zhí)行情況;

與船東、租家、代理和港口等各方保持聯(lián)系，掌握船舶航行及作業(yè)動(dòng)態(tài)，確保航次的順利執(zhí)行;

跟蹤獲取港口信息，與多家代理保持有效溝通，比較選擇最合理的代理公司委托合作

租金、運(yùn)使費(fèi)、速遣/滯期費(fèi)的開票結(jié)算及催收;

簽放提單及放貨事宜，要求租家或貨主出具各種保函;

監(jiān)控船舶的航速油耗，安排監(jiān)督船舶燃油供應(yīng);

計(jì)算裝卸時(shí)間并準(zhǔn)時(shí)按時(shí)安排運(yùn)費(fèi)、租金、港口使費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的支付和收取;

及時(shí)處理合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)海事糾紛，確保合同的順利執(zhí)行。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷，航運(yùn)、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.英語(yǔ)四級(jí)以上，能夠使用英文作為工作語(yǔ)言，口語(yǔ)流利;

3. 1-3年散貨船海運(yùn)操作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的工作流程;

4.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、執(zhí)行力強(qiáng)，不輕易放棄。

第15篇 旅行顧問(wèn)（酒店操作主管）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與境外酒店的溝通、簽約，及時(shí)了解境外酒店的價(jià)格、房態(tài)變化；

3、接聽(tīng)線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。

崗位要求

1、 大專以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運(yùn)用office軟件；

2、 熟練操作電腦，熱愛(ài)旅游業(yè)；

3、 熟悉各酒店預(yù)訂平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定并能靈活運(yùn)用；

4、 親和力出色，團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好，善于在工作中學(xué)習(xí)；

5、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第16篇 空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)

空運(yùn)操作主管 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:

support and assist the department manager to organize, coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.

primary responsibilities:

1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.

2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.

3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.

4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business

5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.

6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.

7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.

8. ensure team member update finance system correctly and accurately.

9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.

10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.

additional responsibilities:

1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.

2. back up for other team members when necessary.

knowledge and skill requirements:

1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.

2. at least 1-2 years of team management e_perience or working e_perience in a-class international forwarding company is preferred.

3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.

4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.

5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.

6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.

7. good interpersonal and communication skills.

8. good microsoft office operation skills.