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第1篇 汽車定損專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
汽車保險專員崗位職責(zé)
1、以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險理賠員的工作,同時兼任售后接待的職責(zé)。
5、考察收集客戶滿意度反饋信息,及時向部門主管匯報情況。
6、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
第2篇 汽車定損專員崗位職責(zé)
任職要求
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作
2、有汽修1-3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對汽車內(nèi)部零部件詳細(xì)了解
3、保險公司核保定損經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、了解車險理賠定損
5.善于溝通
第3篇 汽車定損專員崗位職責(zé)任職要求
汽車定損專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險公司事故車的報價;
2、負(fù)責(zé)與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險公司和客戶。
任職資格:
1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識;
2、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,積極樂觀;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,在工作上對自己有嚴(yán)格的要求。
汽車定損專員崗位