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熱線專員崗位職責(zé)8篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):14

熱線專員崗位職責(zé)

第1篇 熱線專員崗位職責(zé)

熱線客服專員 成翰信息 上海成翰信息技術(shù)有限公司,成翰信息,成翰 崗位職責(zé):

接聽客戶電話,記錄客戶報(bào)案信息,交由相關(guān)部門處理;

針對客戶做電話回訪,確認(rèn)客戶的資料是否收到,對于條款是否有疑問。

崗位要求:

18-27歲,大專及以上學(xué)歷;

普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉電腦操作以及電腦打字;

較強(qiáng)的服務(wù)意識,態(tài)度好,有耐心。

晉升:初級客戶-高級客服-客服主管-客服經(jīng)理。

其他:8小時輪班制,帶薪培訓(xùn),月休8天,特殊班次補(bǔ)貼

第2篇 電話熱線專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽搶修維修電話。

2.及時反饋有關(guān)平臺系統(tǒng)、操作程序方面問題

3.保持與相關(guān)部門協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化意見

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.有相關(guān)物業(yè)等行業(yè)熱線電話工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟練使用辦公軟件(如e_cel,word等);

4.性格溫和,有耐心。

第3篇 咨詢熱線客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接聽公司電話和在線客戶的咨詢;

2、按要求完成諸如客戶滿意度調(diào)查等電話外撥工作;

3、完成部門主管分配的其他工作。

崗位要求:

1.工作經(jīng)驗(yàn)不限;

2.良好的溝通能力和表達(dá)能力,有一定的客戶關(guān)系維護(hù)技巧;

3.良好的協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識;

第4篇 咨詢熱線專員崗位職責(zé)任職要求

咨詢熱線專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

咨詢熱線專員崗位

第5篇 熱線專員崗位職責(zé)任職要求

熱線專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接聽客戶咨詢電話及回復(fù)在線咨詢;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,完善公司規(guī)定的滿意度調(diào)查;

3、受理客戶投訴。

任職要求:

1、年齡20-35歲,大專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,表達(dá)能力強(qiáng),打字速度60字/分以上;

3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,熱愛客戶服務(wù)工作;

4、有團(tuán)隊(duì)意識,能吃苦;有互聯(lián)網(wǎng)電話營銷經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

員工福利:

1、五險(xiǎn)一金,帶薪年假,彈性工作制;

2、年終獎+年貨+開門紅包+節(jié)日福利+生日禮物;

3、員工每月團(tuán)建,集體旅游活動,游山玩水;

4、完善的培訓(xùn)體系(專業(yè)的入職培訓(xùn)+新人存活培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)等);

5、內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制,員工圖書館,每月可申請書籍;

6、廣闊的晉升通道,健全的晉升制度,平臺夠大,愿有多大,路就有多長。

熱線專員崗位

第6篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

1、受理咨詢、投訴電話,進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。

2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛,處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務(wù),對客戶信息進(jìn)行安全維護(hù)

3、回訪老客戶,完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學(xué)歷;

2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,踏實(shí)穩(wěn)定,并有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;

3、良好的語言及文字表達(dá)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件,熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備;

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

福利待遇:

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn);

2、有宿舍和餐廳,可提供食宿,干凈衛(wèi)生,生活便利。

3、晉升空間廣闊,員工入職三個月后可參加內(nèi)聘,往行政后勤管理和運(yùn)營管理兩個方向晉升;

4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利,生日福利,節(jié)假日福利等。

5、員工活動豐富多樣,員工外出旅游,積分兌換、月度主題活動、年會等,有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第7篇 咨詢熱線專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、調(diào)查研究客戶的相關(guān)意向,為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù);

2、陌生客戶的拜訪;

3、協(xié)調(diào)與其他部門的合作;

4、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題,并結(jié)合情況做出合理性的建議;

5、完成臨時交辦的其他工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,具備銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,出色的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力;

4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動服務(wù)的意識;

5、性格活潑開朗,愿意出外勤。

第8篇 電話熱線專員崗位職責(zé)任職要求

電話熱線專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽搶修維修電話。

2.及時反饋有關(guān)平臺系統(tǒng)、操作程序方面問題

3.保持與相關(guān)部門協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化意見

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.有相關(guān)物業(yè)等行業(yè)熱線電話工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟練使用辦公軟件(如e_cel,word等);

4.性格溫和,有耐心。

電話熱線專員崗位

熱線專員崗位職責(zé)8篇

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