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第1篇 淘寶推廣專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
職責(zé)二:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣,監(jiān)控效果并提出建議,優(yōu)化廣告效率;
2、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放;
3、負(fù)責(zé)站外博客的建立和論壇發(fā)帖宣傳等各種網(wǎng)絡(luò)推廣措施;
4、負(fù)責(zé)淘寶頻道的商務(wù)合作贊助等;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員營銷,短信和email營銷
6、淘寶其他營銷渠道嘗試
職責(zé)三:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣,以提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量
2、通過策劃各類活動(dòng),整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣,負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪,產(chǎn)品頁面,直通車等競價(jià)推廣工具的seo優(yōu)化;
3、網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施,競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總,收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式;
4、對網(wǎng)店產(chǎn)品訪問量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案;
職責(zé)四:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的整體推廣工作,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成公司的目標(biāo)銷售額;
2. 策劃、制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣,seo論壇推廣,sns推廣等);
3. 通過對行業(yè)銷售趨勢、競爭對手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策;
4. 協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì),并對產(chǎn)品信息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。
第2篇 淘寶專員工作崗位職責(zé)
很多的制衣公司,電子公司等,都會(huì)通過淘寶的形式在網(wǎng)上售賣商品,這些商品的銷售過程中都需要有淘寶專員來操作。以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)整理了淘寶專員崗位職責(zé),僅供參考。
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、qq等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌。
第3篇 淘寶客專員崗位職責(zé)任職要求
淘寶客專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對接外包客服團(tuán)隊(duì)，下達(dá)公司/運(yùn)營的政策及指令，提升售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量
2、傳遞、執(zhí)行公司政策、各種店鋪活動(dòng)等信息，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)任職要求
3、對部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋意見進(jìn)行收集、整理、分析、匯報(bào)，向上級(jí)提出合理化建議;
4、定期對外包客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、活動(dòng)內(nèi)容等，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;給予外包客服工作指導(dǎo)、支持等;
5、處理售后退貨退款工作
此崗位晉升空間為:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 性格活潑開朗，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有耐心，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力;
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，樂于思考，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4. 有一定的數(shù)據(jù)分析能力以及掌握erp系統(tǒng)的操作。
公司福利:
年終獎(jiǎng):根據(jù)公司年度運(yùn)營情況以及個(gè)人年度工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng);
晉升/提薪機(jī)制:良好的晉升機(jī)制;每半年提薪一次。
法定節(jié)假日:享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、法定帶薪年假(5—15天)、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假、喪假等假期;
團(tuán)隊(duì)建設(shè):每年組織至少一次旅游，各種豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
節(jié)日關(guān)懷:節(jié)日party， 節(jié)慶賀禮，生日party;
員工福利:最新潮流單品免費(fèi)任選(每季度兩件)，員工購物折扣;
生活關(guān)懷:公司設(shè)有茶水間，免費(fèi)咖啡/飲料/零食供給
擁有接觸潮流文化大咖的機(jī)會(huì):公司出資支持個(gè)人參加潮流活動(dòng)，開拓視野，接觸潮流大咖
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淘寶客專員崗位
第4篇 淘寶銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第5篇 淘寶客服專員-崗位職責(zé)
但凡有產(chǎn)品銷售的行業(yè)都有客服專員一職,對于淘寶網(wǎng)的客服專員,平時(shí)是負(fù)責(zé)哪些工作的,有哪些崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的淘寶客服專員崗位職責(zé),可供參考。
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶疑問;
2、向客戶推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、通過對老用戶進(jìn)行服務(wù)和推薦,增加重復(fù)購買率;
4、售中跟蹤:對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨、配貨、出貨;
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式,如郵件營銷、媒體投放、論壇社區(qū),軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營銷及推廣;
8、其它客服相關(guān)工作。
第6篇 淘寶直通車專員崗位職責(zé)任職要求
淘寶直通車專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費(fèi)推廣:
1) 負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動(dòng)推廣工作;
2) 配合上新和營銷節(jié)奏，進(jìn)行測圖/測款/人群圈定/等工作;
3)負(fù)責(zé)直通車選品/計(jì)劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
6)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;
7)結(jié)合店鋪運(yùn)營節(jié)奏，制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計(jì)劃;
任職資格:
1、有1-2年以上的淘寶或天貓或大型電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營推廣策劃經(jīng)驗(yàn)，有內(nèi)衣服飾類目等推廣成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、淘寶運(yùn)營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣，淘寶站內(nèi)廣告資源;
3、精通淘寶和天貓推廣規(guī)則，能及時(shí)把握官方推廣要求的更改，并制定對應(yīng)方案;
4、同有站外推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、具有較強(qiáng)的對競爭對手營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力;
6、精通掌握直通車的游戲規(guī)則，直通車的排名規(guī)則，以及推廣優(yōu)化技巧;
7、精通直通車關(guān)鍵詞篩選、競價(jià)及關(guān)鍵詞競價(jià)技巧;
8、具有較好的邏輯思維能力及對數(shù)據(jù)的分析能力。
第7篇 淘寶推廣專員崗位職責(zé)以及職位要求
淘寶推廣專員是指針對淘寶店鋪，把握市場動(dòng)向，協(xié)調(diào)宣傳產(chǎn)品和發(fā)展客戶關(guān)系，完成傳媒推廣的營銷計(jì)劃的工作人員。
淘寶推廣專員職位要求
1.精通淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客，微博，微信等各類站內(nèi)站外推廣；
2.熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則，，對店鋪促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力；
3.有淘寶活動(dòng)(天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘畫報(bào))等的操作經(jīng)驗(yàn)，懂得爭取各種推廣資源；
4.積極主動(dòng)，擅長溝通、責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，很強(qiáng)的談判能力和創(chuàng)新能力；
5.熟知seo理論和實(shí)踐，能熟練運(yùn)用各種seo優(yōu)化手段確保工作順利進(jìn)行。
淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
第8篇 淘寶直通車專員崗位職責(zé)
淘寶直通車推廣專員 悅為網(wǎng)絡(luò) 上海悅為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海悅為網(wǎng)絡(luò),悅為電子商務(wù),悅為網(wǎng)絡(luò),悅為 工作職責(zé):
負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費(fèi)推廣:
1) 負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動(dòng)推廣工作;
2) 配合上新和營銷節(jié)奏,進(jìn)行測圖/測款/人群圈定/等工作;
3)負(fù)責(zé)直通車選品/計(jì)劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
6)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;
7)結(jié)合店鋪運(yùn)營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計(jì)劃;
任職資格:
1、有1-2年以上的淘寶或天貓或大型電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營推廣策劃經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服飾類目等推廣成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、淘寶運(yùn)營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣,淘寶站內(nèi)廣告資源;
3、精通淘寶和天貓推廣規(guī)則,能及時(shí)把握官方推廣要求的更改,并制定對應(yīng)方案;
4、同有站外推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、具有較強(qiáng)的對競爭對手營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力;
6、精通掌握直通車的游戲規(guī)則,直通車的排名規(guī)則,以及推廣優(yōu)化技巧;
7、精通直通車關(guān)鍵詞篩選、競價(jià)及關(guān)鍵詞競價(jià)技巧;
8、具有較好的邏輯思維能力及對數(shù)據(jù)的分析能力。
第9篇 專員淘寶崗位職責(zé)任職要求
專員淘寶崗位職責(zé)
淘寶運(yùn)營專員 上海澳麟汽車零部件有限公司 上海澳麟汽車零部件有限公司，澳麟職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-35歲;2年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、在天貓/淘寶運(yùn)營崗位業(yè)績突出者優(yōu)先;有類目top十以內(nèi)的天貓/淘寶商城運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷，思路清晰，對網(wǎng)購市場有較強(qiáng)的感知能力。
職位描述:
1.負(fù)責(zé)汽車雨刮在天貓/淘寶店鋪的運(yùn)營和管理;
2、負(fù)責(zé)商品自然排名的搜索優(yōu)化，如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等。店鋪流量的優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，淘寶營銷工具的優(yōu)化和利用;
3、根據(jù)店鋪規(guī)劃制定年度、季度、月度運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算及管控;
4、完成品牌天貓/淘寶年度目標(biāo)，包括銷售額，pv，uv以及成交轉(zhuǎn)化率;
5、熟悉淘寶直通車/淘寶客/超級(jí)賣霸等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。
專員淘寶崗位
第10篇 專員淘寶崗位職責(zé)
淘寶運(yùn)營專員 上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海多維度,多維度,多維度 帶薪年假,扁平管理,發(fā)展前景,成長空間
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪日常運(yùn)營管理工作,完成銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)淘寶店鋪活動(dòng)和專題的策劃,并跟進(jìn)執(zhí)行過程,保證活動(dòng)成功進(jìn)行;
3、對淘寶店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,并制定相應(yīng)的改善措施;
4、熟悉掌握運(yùn)用各類營銷工具,推廣工具為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
任職要求:
1、電商相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上,熟練淘寶平臺(tái)的操作規(guī)范和流程(若有淘寶/天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)尤佳)
2、思維敏捷, 反應(yīng)快,有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí);
3、工作積極主動(dòng)、勇于挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神且在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù);
4、熱愛與人溝通,性格外向、熱情開朗。
5、可獨(dú)立完成電商運(yùn)營一系列工作。
我們團(tuán)隊(duì)不同于公司的其他團(tuán)隊(duì),我們不是高大上的office company,we are family!!我們是一個(gè)team,也是一個(gè)family;我們是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我們團(tuán)結(jié)有愛,風(fēng)格迥異卻又目標(biāo)一致,一起努力奮斗,我們希望你也是一個(gè)喜歡奮斗一起初創(chuàng)打拼的open person,相信這里會(huì)是你工作、休閑的第一選擇。
第11篇 淘寶分銷專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷平臺(tái)的招商、分銷工作;
2、維護(hù)分銷商關(guān)系并對分銷渠道進(jìn)行管理與監(jiān)督;
3、對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績;
4、對淘寶分銷產(chǎn)品線進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
5、分銷商的跟蹤回訪,協(xié)助分銷商分析店鋪情況。
職責(zé)二:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1.熱愛本職工作,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2.對淘寶分銷后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,開展淘寶分銷的招商工作,并對招募分銷商進(jìn)行整理與篩選;
3.協(xié)助經(jīng)銷商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
4. 對淘寶分銷平臺(tái)的招商及對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績;
5.執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品打假、產(chǎn)品控價(jià)、產(chǎn)品vi管理、促銷管理、售后管理等)。
職責(zé)三:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷平臺(tái)的分銷商招募推廣與管理,開拓分銷商、培養(yǎng)分銷商等。
2、對淘寶分銷后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,對招募分銷商進(jìn)行整理和篩選。
3、對公司產(chǎn)品線進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的流暢和規(guī)范的運(yùn)作;對分銷客服、物流、支付等問題的督辦及溝通銜接工作。
4、銷售數(shù)據(jù)及資料的整理,定期制作報(bào)表,根據(jù)銷售情況策劃促銷活動(dòng),提升業(yè)績,分銷活動(dòng)提交等。
5、淘寶分銷渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、打假、控價(jià)、vi管理、促銷管理等 )
職責(zé)四:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、分銷商開發(fā),通過淘寶分銷后臺(tái),根據(jù)分銷商政策,開展淘寶分銷的招商工作和維護(hù);
2、分銷商管理,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控并規(guī)范分銷商行為,進(jìn)行分銷商考核;分銷商銷售促進(jìn);協(xié)助經(jīng)銷商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
3、產(chǎn)品管理,對公司產(chǎn)品線進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
4、渠道管理,執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品控價(jià)、促銷管理、售后管理,以及對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績 );
5、分銷策劃,自行策劃制定市場活動(dòng)方案或配合淘寶店鋪同步活動(dòng),提升業(yè)績,分銷活動(dòng)提交上級(jí)審批并配合淘寶店同步活動(dòng),及時(shí)將分銷過程中的問題反饋并督促跟進(jìn)解決 。
職責(zé)五:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣東聯(lián)通天貓旗艦店產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成聯(lián)通銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第12篇 淘寶招商專員崗位職責(zé)
淘寶客招商專員 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:淘寶客招商
職位要求:有淘寶客經(jīng)驗(yàn)或者淘寶代運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
商務(wù)拓展,善于與人溝通,有工作經(jīng)驗(yàn),有商家資源
1.負(fù)責(zé)尋找新渠道新資源,豐富公司商家資源庫;
2.對接商家,整理天貓優(yōu)惠券,打造爆款產(chǎn)品;
任職要求:
1.有淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和淘寶天貓商家資源者優(yōu)先;
2.善于與人溝通,表達(dá)能力佳;
雙休,公司盈利模式清晰,工作氛圍融洽,給足新來伙伴機(jī)會(huì),有很大的成長空間
第13篇 淘寶推廣專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部品牌店鋪推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣，seo論壇推廣，sns推廣等）；
3、能夠找到性價(jià)比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，會(huì)通過分析本店的頁面流量，獨(dú)立ip訪問量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性；
4、熟悉淘寶直通車、淘寶客、超級(jí)賣霸，鉆石展位等淘寶宣傳工具，并且非常熟悉淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃；
5、安排店內(nèi)各類促銷活動(dòng)策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、整合搜索引擎、直通車，量子恒道，數(shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)，定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、同行網(wǎng)店的推廣方法，制定公司店鋪的優(yōu)化策略，跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果，出具分析報(bào)告；
7、通過各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對公司各個(gè)部門的工作情況做系統(tǒng)分析，制定優(yōu)化方案；
8、有一定的活動(dòng)方案撰寫的能力。
職位要求：
1、有2年以上產(chǎn)品營銷策劃、推廣，組織、實(shí)施并全案跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉淘寶流程，性格隨和細(xì)心，能吃苦耐勞；
3、精通淘寶直通車、鉆石展位，有各類廣告資源，精通各種推廣模式；
4、了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有鉆研精神。
上班時(shí)間：8:30-12:0014:30-18:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第14篇 淘寶客服專員崗位工作職責(zé)
篇一:淘寶客服專員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營流程.;
2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù):及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標(biāo);
4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供計(jì)策;
5.、熱愛淘寶,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)
6.、為人誠實(shí)守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
篇二:淘寶客服專員崗位職責(zé)
1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
篇三:淘寶客服專員崗位職責(zé)
1.基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品,做到這些工作,還不夠,因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購員的工作,尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式,應(yīng)該是主動(dòng)的,自覺的,而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作,所以做銷售是一件十分辛苦的事情,對每一位銷售人員要求也是非常高的,這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題,還包括如何向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。
2.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題(想想產(chǎn)生這些問題的原因),以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫出來,一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己,在以后的工作中,不斷改進(jìn)自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,成為一個(gè)合格的銷售客服人員。
3.主動(dòng)與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。以女性為主(因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品),推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴(kuò)大影響力,如果其他人也有店鋪,請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎,然而,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的,合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單,不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了,要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎有想過這些問題嗎
4.多寫文章。作為一個(gè)銷售人員,遇到的問題是相當(dāng)多的,而且是非常具有說服力的,并不會(huì)沒有。如果沒有問題,只說明自己不是一個(gè)合格的銷售人員,僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄,應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把它們寫出來,這對自己是很有好處的。
5.一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場份額,增加市場占有率,我們公司才能不斷發(fā)展壯大,不斷進(jìn)步,我們的工作才會(huì)更加到位。
篇四:淘寶客服專員崗位職責(zé)
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、qq等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌。
篇五:淘寶客服專員崗位職責(zé)
職責(zé)1、語言能力
這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力,也是最重要的能力,淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購平臺(tái),所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通,這種溝通的方式不是面對面的,具有一定的難度,不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況,文字在這個(gè)過程中起到關(guān)健作用,所以,一個(gè)合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力,能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商,再到售后服務(wù),最后到評(píng)價(jià)都離不開良好的溝通,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象,更不能得罪買家,任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語,適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。
例如:任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問時(shí),第一句話應(yīng)該是“(微笑圖片)您好!東方巴黎歡迎您,很高興為您效勞!”
當(dāng)買家遇到問題時(shí),可以說“您好!請不要著急!我們會(huì)幫您解決處理好的!”
當(dāng)買家要求改價(jià)付款時(shí),可以說“請稍等。。。我馬上幫您改!”
當(dāng)價(jià)格改好通知買家付款時(shí),可以說“讓您久等了,價(jià)格已改好,付款后我們會(huì)盡快安排發(fā)貨!”
當(dāng)買家完成付款時(shí),可以發(fā)送(合作愉快圖片)和(再見圖片)當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時(shí),可以說“您好!我馬上幫您查詢”,然后再告訴查詢結(jié)果,并說“(慚愧圖片)不好意思,還請您再耐心等侍一下!我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系,盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時(shí),可以說“(微笑圖片)您好!先不要著急!
當(dāng)買家給予中差評(píng)時(shí),如果買家在線,就可以說“您好!剛看過您給我們的評(píng)價(jià),真的很抱謙!(然后再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法)
(整個(gè)聊天過程,語氣不宜生硬,要多用親和力較強(qiáng)的語句,同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng),“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
職責(zé)2、專業(yè)能力
一個(gè)合格的淘寶客服,必須對店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來才更有說服力,而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí),回答的牛頭不對馬嘴,這不盡會(huì)讓買家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的,需要在平時(shí)和買家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問題多上百度搜一下答案,同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的,淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的,作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家,這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買家的關(guān)系。本文來自淘巧
第15篇 淘寶客專員崗位職責(zé)
淘寶客招商專員 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:淘寶客招商
職位要求:有淘寶客經(jīng)驗(yàn)或者淘寶代運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
商務(wù)拓展,善于與人溝通,有工作經(jīng)驗(yàn),有商家資源
1.負(fù)責(zé)尋找新渠道新資源,豐富公司商家資源庫;
2.對接商家,整理天貓優(yōu)惠券,打造爆款產(chǎn)品;
任職要求:
1.有淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和淘寶天貓商家資源者優(yōu)先;
2.善于與人溝通,表達(dá)能力佳;
雙休,公司盈利模式清晰,工作氛圍融洽,給足新來伙伴機(jī)會(huì),有很大的成長空間
第16篇 淘寶商務(wù)專員崗位職責(zé)
電子商務(wù)運(yùn)營/推廣專員(淘寶/天貓) 鼎信網(wǎng)絡(luò) 山東鼎信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,decent鼎信,鼎信網(wǎng)絡(luò),鼎信 崗位職責(zé):
1、市場調(diào)研:快速熟悉市場變化,產(chǎn)品變化,規(guī)則變化。
2、店鋪運(yùn)營:根據(jù)營銷策略及計(jì)劃,協(xié)調(diào)資源,實(shí)現(xiàn)店鋪效益。
3、產(chǎn)品運(yùn)營支持:根據(jù)運(yùn)營策略,負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品切換及上下架。
4、產(chǎn)品或平臺(tái)優(yōu)化:分析、匯總?cè)粘Ｓ龅降膯栴}及建議,制定運(yùn)營計(jì)劃,優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品或平臺(tái)系統(tǒng)。
5、數(shù)據(jù)分析:通過日常數(shù)據(jù)的收集,統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)出數(shù)據(jù)報(bào)告。
任職要求:
1、具有淘寶/天貓店鋪實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(虛擬類目優(yōu)先,如:話費(fèi),流量,q幣)。
2、能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢制定相關(guān)的用戶推廣互動(dòng)活動(dòng)。
3、敏銳的感知市場新趨勢變化,挖掘盈利點(diǎn)
4、最好具備一定的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),熟悉mockplus等產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具使用
5、具備吃苦耐勞的毅力,較強(qiáng)的抗壓能力。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險(xiǎn)一金、豐厚年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)住宿補(bǔ)貼等】
【快樂生活:年會(huì)旅游、活動(dòng)聚會(huì)、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營養(yǎng)午餐、拓展運(yùn)動(dòng)等】
