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第1篇 售后技術支持專員崗位職責
售后技術支持專員 依圖 上海依圖網絡科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網絡,依圖 職責描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據(jù)產品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作
5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理
6、持續(xù)學習提高產品相關知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷, it相關領域工作經驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linu_平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調試經驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調能力
7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上
第2篇 售后技術專員崗位職責
售后技術支持專員 依圖 上海依圖網絡科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網絡,依圖 職責描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據(jù)產品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作
5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理
6、持續(xù)學習提高產品相關知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷, it相關領域工作經驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linu_平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調試經驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調能力
7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上
第3篇 售后技術專員崗位職責售后技術專員職責任職要求
售后技術專員崗位職責
工作內容:
1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。
2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質問題的迅速解決。
3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。
4.團隊內部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。
基本要求:
【學歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質工學基礎知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。 工作內容:
1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。
2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質問題的迅速解決。
3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。
4.團隊內部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。
基本要求:
【學歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質工學基礎知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。
第4篇 售后技術支持專員崗位職責任職要求
售后技術支持專員崗位職責
職責描述:
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶的業(yè)務咨詢、問題記錄、協(xié)調處理以及跟蹤;
2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務儲備、技術能力完美的解決客戶問題，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果;
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結;
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產生的根源原因，對于產品和流程提出優(yōu)化建議，驅動降低源頭問題的發(fā)生;
5、對平臺產品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤;
任職要求:
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標準;
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關產品客戶服務、qa崗位工作經驗優(yōu)先;
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結報告能力;
6、細心、耐心以及較強的責任心;
售后技術支持專員崗位
