售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)16篇

第1篇 特斯拉直營-售后服務(wù)經(jīng)理-寧波崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

service manager

the role

tesla is looking for an e_perienced service manager to work on one of the most progressive vehicles in the world. we are seeking professionals with customer service e_perience and e_cellent oral and written communication skills. if you are interested in contributing to an amazing customer e_perience， we want you to lead our service teams. we are looking for self-motivated team players with a positive attitude! we seek individuals who value customer satisfaction. the service manager is a key contributor in the tesla e_perience. the service manager will provide communication to our customers on maintenance and repair needs that are identified during service and ensure they are delighted. this is a hands-on management role.

responsibilities

?manage and supervise daily operation of service center and authorized body repair

vendors.

?optimize service process in order to improve customers' satisfaction， and provide customer

escalation resolution.

?supervise the kpi in service center. (csi/ frft/reservation waiting time)

?manage cost control of service center.

?responsible for personnel management and performance assessment.

?focus on service policy development and implementation. fully understand the industrial

information.

?optimize and enrich the variety of service.

?ensure the safety of service employees， facilities and vehicles.

?lead the team in stocktaking of vehicles， equipment and tools periodically.

?complete internal works cooperated with sales， delivery and other related teams， and

responsible for e_ternal affairs of service center.

?perform other related duties as assigned.

requirement

?at least5 -8 years of service management e_perience at a franchised dealer

?at least 5 years of e_perience in service documentation.

?bs degree or equivalent e_perience

?hybrid or electric vehicle e_perience preferred

?knowledge of automotive equipment and automotive services

?continuous improvement in identifying and solving problems.

?win-win thinking. ability to establish good internal and e_ternal cooperation relationship.

?factory trained master status/oem training

?ability to follow oral and written instructions

?ability to effectively handle multiple priorities， organize workload， and meet deadlines

?ability to work in a team-based environment and achieve common goals

?occasional travel may be required

?valid driver’s license

?fluent in english (written and spoken)， proficient in chinese (written and spoken)

?proficient in operating office software.

第2篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定服務(wù)標(biāo)準、流程，維護營運車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率;

2、對車輛故障及時反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修;

3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求 ;

4、管理考核服務(wù)工程師，計劃安排服務(wù)團隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團隊;

5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理;

6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫建立及分析:車輛故障庫建立、維修標(biāo)準作業(yè)手冊建立等，最大化的提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率;最大化提高客戶滿意度;

7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)

職位要求:

1、有掛車、貨車、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗3年以上，有豐富的車輛維修經(jīng)驗

2、有b照或以上駕照為佳

汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位

第3篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理（江蘇）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，分析服務(wù)市場潛力并確保潛力的挖掘；

2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務(wù)部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；

3、進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估；

4、負責(zé)對車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護和管理；

5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽保修處理情況；

6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；

7、負責(zé)對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；

8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實施崗位職責(zé)描述崗位要求；

9、建立售后服務(wù)部激勵機制和獎金標(biāo)準，實施部門內(nèi)員工績效考核；

10、負責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認證指標(biāo)，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；

5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

第4篇 海外售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

海外售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)海外售后團隊的年度工作計劃的制定與執(zhí)行;

2、負責(zé)海外售后團隊管理kpis的設(shè)計與評估;

3、負責(zé)和海外客戶溝通，并及時響應(yīng)客戶需求;

4、負責(zé)監(jiān)控海外售后市場任務(wù)完成情況，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo);

5、負責(zé)針對海外售后市場的重要問題和公司內(nèi)部相關(guān)部門進行溝通;

6、負責(zé)參加客戶組織的專題會議及活動;

7、負責(zé)海外客戶滿意度的評估與改進管理。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，良好的英語聽書讀寫能力;

2、五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，包括兩年以上的團隊管理工作經(jīng)驗;

3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能夠接受出差。

第5篇 產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

高級產(chǎn)品經(jīng)理-售后服務(wù)平臺方向 車和家 北京車和家信息技術(shù)有限公司,車和家,車和家 工作職責(zé):

1、負責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計,如:零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對接與研發(fā)進度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案,對項目潛在風(fēng)險有預(yù)判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對車輛生產(chǎn)銷售有較全面認識。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

4、面試時請展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

第6篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理（紹興地區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，分析服務(wù)市場潛力并確保潛力的挖掘；

2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務(wù)部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；

3、進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估；

4、負責(zé)對車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護和管理；

5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽保修處理情況；

6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；

7、負責(zé)對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；

8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實施崗位職責(zé)描述崗位要求；

9、建立售后服務(wù)部激勵機制和獎金標(biāo)準，實施部門內(nèi)員工績效考核；

10、負責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認證指標(biāo)，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷（非高端品牌：大專以上學(xué)歷），汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；

5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

第7篇 售后服務(wù)經(jīng)理（貴州遵義）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、3年管理經(jīng)驗，2年同等職位經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗優(yōu)先

3、汽車制造，汽車維修、車輛工程等相關(guān)專業(yè)

4、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、實施能力

5、持有駕照、熟練駕駛技能，且有5年以上駕齡

公司簡介：遵義龍星汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬中國龍星行控股有限公司，屬港資企業(yè)。公司位于遵義市匯川區(qū)董公寺汽貿(mào)城，占地面積五千三百平米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越。是遵義市授權(quán)林肯經(jīng)銷商。集團如今擁有員工約2000人。公司重視人才管理，內(nèi)部人才培養(yǎng)機制完善，設(shè)有專門的培訓(xùn)基金用于提高員工專業(yè)技能培訓(xùn)。所有員工一經(jīng)錄用，享受帶薪年假、婚假、生育假等各種假期，高溫津貼、年終獎、員工生日聚餐、優(yōu)秀員工旅游等福利。

第8篇 售后服務(wù)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)主管/助理經(jīng)理 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司,廣汽菲亞特克萊斯勒 負責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的實現(xiàn)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升;

管理和協(xié)調(diào)各團隊,保障新經(jīng)銷商業(yè)務(wù)順利開展,并持續(xù)跟進輔導(dǎo)新經(jīng)銷商在規(guī)定時間內(nèi)進入正常運營狀態(tài);

持續(xù)管理和跟進經(jīng)銷商售后服務(wù)運營情況,對于不同狀態(tài)經(jīng)銷商進行管理和采取相應(yīng)提升和管理措施;

跟蹤競品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的情況并制定應(yīng)對方案,及時了解競爭品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)策略,并隨時調(diào)整規(guī)劃方案,創(chuàng)新發(fā)展模式,尋求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新布局;

崗位要求:

本科以上學(xué)歷,市場營銷/汽車相關(guān)專業(yè);

優(yōu)秀的溝通能力,強烈的責(zé)任心,原則性強,優(yōu)異的創(chuàng)新能力和市場意識;

熟悉售后業(yè)務(wù)及流程,有區(qū)域經(jīng)驗或內(nèi)控經(jīng)驗。

具備建立、實施、提升、優(yōu)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的管理能力,特別是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局和管理有相關(guān)經(jīng)驗;

統(tǒng)籌規(guī)劃能力強,思路清晰,目標(biāo)導(dǎo)向;

具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握e_cel,ppt等。

第9篇 中國人壽售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、收取各類服務(wù)申請及相關(guān)單據(jù)，按照公司相關(guān)規(guī)定對其進行處理；

2、負責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；

3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務(wù)檔案并及時維護更新；

5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；

6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

【職位要求】

1、年齡：22周歲-45周歲優(yōu)先考慮；品貌端正；

2、具有較強的溝通能力和良好的心理素質(zhì)；

3、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有上進心，有責(zé)任感；

4、大專以上學(xué)歷，有社團經(jīng)歷或者有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位要求：

第10篇 售后服務(wù)經(jīng)理/助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)支持和培訓(xùn)；

2、處理售前、售中產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量故障；

3、應(yīng)及維修技術(shù)處理；

4、服務(wù)問題的處理，問題分析及反饋；

5、轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與管理；

6、跟蹤處理轄區(qū)內(nèi)服務(wù)問題。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；汽修、機械類專業(yè)；

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，持有c1駕駛證；

3、忠于職業(yè)道德，嚴守企業(yè)秘密，有較強的責(zé)任感；

4、熟悉辦公軟件的使用。

第11篇 海外售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

售后服務(wù)經(jīng)理(海外市場)--智能硬件技術(shù)中心 中移物聯(lián)網(wǎng) 中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司,中移物聯(lián)網(wǎng),和目,重慶中移物聯(lián)網(wǎng),中移 工作職責(zé):

1、負責(zé)制定銷售至海外市場的各產(chǎn)品的售后服務(wù)標(biāo)準與策略;

2、負責(zé)對接處理海外市場產(chǎn)生的售后問題;

3、負責(zé)搭建海外市場售后服務(wù)體系與流程;

4、負責(zé)走訪海外客戶,建立關(guān)系,提升公司售后服務(wù)形象;

5、負責(zé)分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應(yīng)人員做相應(yīng)優(yōu)化。

任職資格:

1、全日制本科以上學(xué)歷,計算機、軟件、電子信息等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、2年以上工作經(jīng)驗,其中至少1年為海外市場相關(guān)工作經(jīng)驗,有電子產(chǎn)品海外客戶服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先;

3、具備針對客戶宣講、培訓(xùn)和項目售后服務(wù)能力,能夠進行技術(shù)交流、談判、澄清等工作;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學(xué)習(xí)能力強,對問題具有敏感性,推動力強;

5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責(zé)任心和團隊合作精神。

第12篇 售后服務(wù)經(jīng)理/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，負責(zé)售后部門的日常管理與團隊建設(shè)工作；保證售后部門各項服務(wù)工作任務(wù)與服務(wù)收入的完成，制定部門kpi，是售后部第一負責(zé)人；

2、負責(zé)根據(jù)公司及部門的需要，制定并完善售后相關(guān)的管理制度、服務(wù)標(biāo)準，流程規(guī)范，技術(shù)文檔以及各項服務(wù)工作報表，有效統(tǒng)計，分析與管理服務(wù)數(shù)據(jù)及時形成月，季，年度報告；

3、負責(zé)部門預(yù)算的制定以及預(yù)測工作，分析保內(nèi)、外、派工量、上門及時性、一次修復(fù)率、滿意度、服務(wù)收入，整體售后工作等情況，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與計劃進行比較并形成報表；（需自其它部門數(shù)據(jù)方可有效地進行預(yù)測工作）；

4、負責(zé)合理安排售后技師的服務(wù)工作計劃，按照派工流程執(zhí)行，確保每日工作保質(zhì)保量的開展，特別是和相關(guān)部門配合確保淡季的保養(yǎng)，維護工作可持續(xù)性的有效開展，確保員工的服務(wù)量；

5、負責(zé)制定全年部門工作人員的排班和休假計劃，保證部門日常工作有序不間斷開展，保證部門服務(wù)人員24小時隨時到位，確保公司與自己之間24小時相互聯(lián)系暢通；

6、負責(zé)配件庫管理，定期盤點確保各分支配件庫與公司賬物一致，符合公司管理要求，根據(jù)月，季和年使用數(shù)量制訂備件計劃和訂單，保證配件及時供應(yīng)不缺失；

7、負責(zé)審核、管理部門各項費用，以及下屬員工及協(xié)作部門（單位）的工作單，發(fā)現(xiàn)問題，合理解決，確定服務(wù)過失責(zé)任并與相關(guān)部門互通信息，確保服務(wù)信息正確輸入；

8、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

9、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

10、負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)轄區(qū)簽約售后服務(wù)商的日常工作維護，以及管理支持和技術(shù)指導(dǎo)，保證授權(quán)服務(wù)商的執(zhí)行力和忠誠度，訂期服務(wù)技術(shù)與管理等的培訓(xùn)工作；

11、負責(zé)調(diào)查并及時有效的解決來自各方的服務(wù)投訴和突發(fā)事件，制定短、中、長期的解決方案，完善服務(wù)工作；

12、負責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

13、負責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

14、負責(zé)制定全年部門培訓(xùn)計劃并有效的開展，訂期檢查部門員工服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時組織培訓(xùn)；

15、指導(dǎo)并協(xié)助進行部門服務(wù)車輛的管理，確保車輛性能良好，費用合理，達到公司要求的工作效率標(biāo)準；

16、負責(zé)及時協(xié)調(diào)解決公司內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的問題，確保各部門之間良好的溝通與配合，確保內(nèi)、外部客戶的滿意度，支持銷售工作；

17、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準；（有英語基礎(chǔ)者優(yōu)先）；

2、工作經(jīng)驗：5年以上知名家電產(chǎn)品直屬團隊和授權(quán)售后服務(wù)管理經(jīng)驗，有售后服務(wù)利潤中心管理經(jīng)驗（有外企工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；

3、崗位能力要求：熱愛售后服務(wù)職業(yè)，具有主觀能動性和挑戰(zhàn)精神，有較強的責(zé)任感和服務(wù)意識，富有熱情和耐心，抗壓能力強，執(zhí)行力強，良好的分析和解決問題的能力，良好的組織能力與團隊協(xié)作與管理能力；

4、善于學(xué)習(xí)，努力提高管理意識和個人專業(yè)知識，優(yōu)秀的中文語言溝通能力和文字表達能力以及豐富的解決客戶特殊問題的工作經(jīng)驗；

5、具有較強的經(jīng)營管理、運營維護、市場分析、營銷策劃、品牌推廣策劃、項目管理能力；

6、崗位知識要求：優(yōu)秀的公文寫作能力，熟練運用word、e_cel、powerpoint等電腦辦公軟件。

第13篇 華北區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、建設(shè)華北區(qū)售后服務(wù)團隊，制定、優(yōu)化區(qū)域售后服務(wù)管理體系和流程；

2、負責(zé)各類型市場的售后渠道建設(shè)和管理工作，對接總公司采購及技術(shù)部門針對公司用戶及售后人員進行培訓(xùn)；

3、負責(zé)華北區(qū)日常的項目落地及售后服務(wù)管理工作；

4、調(diào)研、收集、整理、反饋公司內(nèi)外部市場相關(guān)售后服務(wù)信息。

常駐辦公地點：北京（兼顧河北、天津、山西等區(qū)域）

職位要求：

1、專科以上學(xué)歷，年齡25-35歲，汽車及相關(guān)專業(yè)；

2、具備商用車、工程機械售后服務(wù)相管理關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

3、具有較強的計劃性和實施執(zhí)行能力；

4、具有良好的組織溝通能力和團隊管理能力；

5、對純電動車輛的三電系統(tǒng)有初步了解。

第14篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標(biāo)的達成，

2、協(xié)助團隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、專科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗

3、溝通表達以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，執(zhí)行力強；

4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

第15篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

automotive aftersales bd manager汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理 萊茵技術(shù) 萊茵技術(shù)(上海)有限公司,tuv,上海萊茵,萊茵技術(shù),萊茵集團 job description:

1. e_plore business opportunities and new clients to achieve sales target.

2. approach & be proactive for customer relationship development and management as for the car brand aftersales teams especially to 4s dealership network development & quality & technical team.

3. drive the client’s consulting business concept in technique & commercial, seek training and consulting needs, lead and achieve the training & consulting proposal.

4. propose and attend marketing activities to promote automotive academy business.

5. e_plore cooperation opportunities with partners including government, association, institutes, etc. in aftersales field.

job requirement:

1. college degree or above.

2. solid business development and sales skills in automotive related filed.

3. 5 years or above in business development & sales e_perience to car brand aftersales field.

4. e_perience in consulting company and service provider for auto brand aftersales division or company is the priority.

5. proactive & aggressive attitude and personality.

6. responsible and good team spirit.

第16篇 售后服務(wù)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

一名優(yōu)秀的售后服務(wù)經(jīng)理,在工作中應(yīng)當(dāng)履行怎樣的崗位職責(zé)以下是一則售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全經(jīng)理參考。

1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo),組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、 合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》,做好售后服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)的績效考核工作。

6、 每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、 開拓新市場,增加新客戶。

8、 推進公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、 控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。