- 目錄
第1篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì),增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務之信心,促進銷售;
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系,要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
第2篇 售樓處案場經(jīng)理崗位職責
天津武清售樓處案場經(jīng)理 新華聯(lián) 新華聯(lián)控股有限公司,新華聯(lián),新華聯(lián)集團,新華聯(lián) 職責描述:
崗位職責:
1、全面負責銷售中心的整體運營和管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源;
2、負責與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作,促進項目銷售;
3、保證銷售中心服務現(xiàn)場服務品質(zhì),安全、環(huán)境舒適;
4、負責培訓指導售樓處工作人員工作;
5、及時解決客戶的相關問題,處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;
6、負責完成上級下達的其他各項工作。
任職要求:
1、年齡25周歲以上,性別不限,大專以上學歷;
2、具備服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)經(jīng)營運作,有物業(yè)售樓處銷售賣場或會所管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、形象良好,具有較強的親和力和服務意識;
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達能力。
第3篇 售樓經(jīng)理崗位職責任職要求
售樓經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1. 能夠深入?yún)⑴c到產(chǎn)品項目交付的重難點項目中，把控重難點項目，識別其中的重難點所在，識別其中共性問題并反向推動產(chǎn)品優(yōu)化以解決問題
2. 對產(chǎn)品項目交付在產(chǎn)品方案，設計要點等上做賦能支撐，幫助項目交付成功
3. 通過對產(chǎn)品項目交付賦能過程的深入與把握，能識別其中產(chǎn)品的優(yōu)化點并提煉成產(chǎn)品需要的方案，和產(chǎn)品團隊一起去進行迭代，幫助產(chǎn)品成功
任職要求:
1. 3年以上相關經(jīng)驗，需求調(diào)研到規(guī)劃到設計，專業(yè)能力強，具備一定的產(chǎn)品方案能力
2. 具備項目管理能力，在售前，方案呈現(xiàn)，方案包裝上有一定經(jīng)驗
3. 有一定的技術背景更佳，能和銷售顧問以及項目交付同事傳遞賦能產(chǎn)品方案
4. 有項目經(jīng)理，產(chǎn)品交付，實施交付顧問經(jīng)驗想往產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展可重點關注
5. 溝通協(xié)調(diào)能力強，問題解決推動能力強
售樓經(jīng)理崗位
第4篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責
職位描述:
崗位職責
1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;
3、完成開發(fā)商領導交予之任務;
4、負責與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡,聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;
5、不斷提高服務水準及提出建議,建立完善的客戶服務體系,努力提升客戶服務品質(zhì);
6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責;
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;
10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;
11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;
12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、?？埔陨蠈W歷,公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識。
第5篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責任職要求
售樓處客服經(jīng)理崗位職責
職位描述:
崗位職責
1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況，并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;
3、完成開發(fā)商領導交予之任務;
4、負責與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡，聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;
5、不斷提高服務水準及提出建議，建立完善的客戶服務體系，努力提升客戶服務品質(zhì);
6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責;
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁，及時反映問題，共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;
10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;
11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;
12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、?？埔陨蠈W歷，公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
售樓處客服經(jīng)理崗位
第6篇 售樓處物業(yè)部門負責人經(jīng)理崗位職責
售樓處物業(yè)部門負責人(經(jīng)理)崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
第7篇 售樓部經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司年度銷售計劃,帶領團隊完成月度銷售與回款目標;
2、維護已有客戶關系,開拓新客戶,不斷拓展市場;
3、根據(jù)市場情況和客戶需求,在分析市場基礎上,整合內(nèi)外部資源,策劃與推廣營銷方案;
4、管理團隊,通過激勵、指導、培訓,不斷提升團隊成員專業(yè)技能和工作業(yè)績;
5、與其它部門的協(xié)作工作等;
任職條件:
1、年齡25-40歲,性別不限;
2、2年以上銷售經(jīng)驗,業(yè)績突出,至少1年以上銷售管理經(jīng)驗;
3、成就導向,極強的開拓精神,較強的人際交往能力、判斷力和談判能力;
4、較強的分析策劃能力,強執(zhí)行力,能帶領團隊很好的執(zhí)行營銷方案;
5、優(yōu)秀的銷售團隊管理能力,能夠?qū)F隊成員進行專業(yè)培訓和有效激勵。
第8篇 售樓經(jīng)理崗位職責
儲備售樓處經(jīng)理 長城物業(yè)集團股份有限公司 長城物業(yè)集團股份有限公司,長城物業(yè)集團 1、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件;
2、定期跟蹤回訪,對客戶提出的問題或建議,提出合理化整改方案。
3、處理客戶重大投訴與建議,負責與公司內(nèi)部、客戶進行溝通與協(xié)調(diào)。
4、負責做好部門員工月度考核工作,對工作紀律、工作程序、服務質(zhì)量進行監(jiān)督;
5、完成領導安排的其他工作;
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.1-3年以上相關客服經(jīng)驗;
3.具有一定的領導管理能力;
4.具有團隊精神,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具有吃苦耐勞的精神。
第9篇 售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。
3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
負責管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護、保潔、綠化工作的管理,負責制定秩序維護員、保潔員
綠化員工作制度,并組織實施對各崗位人員工作進行監(jiān)管。
確保物業(yè)服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執(zhí)行并達到目標和要求。
負責物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負責管理區(qū)域日常巡視督導工作。
完成上級領導交辦的其它工作。
第10篇 售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責任職要求
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
任職資格:
1、全日制大專以上學歷(學信網(wǎng)可查到)
2、三年以上本領域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感;
4、熟悉iso9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責:
1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進行監(jiān) 督、檢查、指導。
2、對檢查結(jié)果及時組織分析，提出質(zhì)量改進措施并跟蹤落實改進結(jié)果;對不符合公司服務標準的行為提出考核意見及建議。
3、 負責組織實施公司物業(yè)類各崗位人員服務標準、服務技能的培訓工作;對重大管理事件進行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。
5、完成領導交辦的其它工作
注:請對號投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
第11篇 售樓部經(jīng)理崗位職責任職要求
售樓部經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責銷售案場的日常管理工作;
2、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，保證年度經(jīng)營目標的達成;
3、負責項目團隊組織建設及人才梯隊培養(yǎng);
4、貫徹實施公司的重大決策;
5、協(xié)調(diào)解決項目內(nèi)外工作沖突及矛盾;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職條件:
1、28-40歲，大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上銷售案場管理經(jīng)驗;
3、具備扎實的業(yè)務能力，執(zhí)行力強，追求品質(zhì)，注重細節(jié);
4、熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)，有較強的沖突處理能力和綜合管理能力
售樓部經(jīng)理崗位
