歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 崗位職責(zé) > 經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)5篇

發(fā)布時間:2022-10-03 16:51:01 查看人數(shù):93

酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

第1篇 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店營銷經(jīng)理 廣西華業(yè)投資集團(tuán)有限公司 廣西華業(yè)投資集團(tuán)有限公司,廣西華業(yè) 職責(zé)描述:

1. 大專以上學(xué)歷,3年以上大型酒店、客房銷售工作經(jīng)驗;

2. 善于挖掘客戶需求,敏銳把握市場信息,敢于面對挑戰(zhàn)及工作壓力;

3. 有敏銳的市場洞察力、市場開拓能力;

4. 掌握酒店管理知識、熟悉掌握餐飲和客房銷售流程;

5. 能獨立開發(fā)客戶洽談業(yè)務(wù),不斷開拓并聯(lián)系新客戶,與客戶保持長期聯(lián)系。

第2篇 某酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個好的市場。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)。

4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門,向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。

5、凡大型的活動,要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動。

6、經(jīng)常對長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。

8、抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進(jìn)行宣傳。

9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對部門下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

第3篇 酒店營銷經(jīng)理崗位工作職責(zé)

想要成為一名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理,首先應(yīng)認(rèn)真履行這一職位的崗位職責(zé)。以下是關(guān)于酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)的詳細(xì)概述,僅供各位參閱。

1、經(jīng)理每周星期天5:30參加營銷部培訓(xùn)會,培訓(xùn)營銷人員的全面工作(資料由營銷部提供)了解情況,解決事情。

2、營銷經(jīng)理或人員打折權(quán)由營銷總監(jiān)代打折(打折后不低于房消費價),贈送總金額不得超過總業(yè)績的10%,超過部分的70%由本人買單。(以上打折和贈送只限各組營銷經(jīng)理訂房)

3、經(jīng)理按公司制度執(zhí)行工作,制止有非法行為,例如安排他人出臺、吸毒、賭嫖、打架、賣淫、偷盜行為,發(fā)生者自負(fù)法律責(zé)任。

4、經(jīng)理必須以公司利益去工作,提高營業(yè)額,提高訂房數(shù),根據(jù)經(jīng)理的工作能力、素質(zhì),公司采取淘汰制。

營銷經(jīng)理的工作流程:

(1)每組最少穩(wěn)定12個優(yōu)秀營銷人員,填寫表格,身份證、暫住證復(fù)印件各一份,照片兩張,押金300元(服務(wù)滿3個月辭職退回)

(2)經(jīng)理要求營銷人員上崗將一律穿裙子,高跟鞋,隨身物品必須寄存,禁止帶包、衣物、香煙進(jìn)包房,發(fā)現(xiàn)者罰款處理。

(3)經(jīng)理帶臺不能超過8人,必須排列隊伍,走廊不允許大聲喧嘩,不許吸游煙和吃口香糖,如查發(fā)現(xiàn)按罰款處理。走進(jìn)包房經(jīng)理必須先做到面帶微笑,問候客人(先生,晚上好,歡迎光臨……),當(dāng)客人退臺時,營銷人員應(yīng)禮貌的向客人敬禮并說謝謝,排隊整齊面帶微笑退出,嚴(yán)禁經(jīng)理強(qiáng)硬安排客人不滿意的營銷人員。

(4)經(jīng)理個人訂房、散房,其他經(jīng)理在沒被邀請的情況下,不得私自訪客,如邀請的情況下,不得超出10分鐘,被投訴者罰款處理。

(5)公司散房輪房時,以前廳部通知營銷經(jīng)理去安排營銷人員輪房,嚴(yán)禁不經(jīng)過咨客總臺私自輪房或帶房,違者處罰。

(6)經(jīng)理和服務(wù)員不允許在包房未經(jīng)客人同意亂點東西,更不能把包房的東西帶到外面去吃或送其他人。

(7)經(jīng)理必須做到與客人介紹場所情況,娛樂內(nèi)容,主動和客人交換名片,或主動陪同客人參觀場所。每天下午應(yīng)與客人電話聯(lián)系,主動訂房。

(8)經(jīng)理應(yīng)該帶臺公平,了解營銷人員的特長,例如講英語、日語,音樂有特長的,會喝酒的,發(fā)揮她們的特長,迎合客人的需求。

(9)經(jīng)理嚴(yán)格要求營銷人員的訂房,規(guī)定營銷人員每月一人訂3間房,未定到的按罰款處理,多訂包房給予獎勵,每月評出前三名,根據(jù)罰款的金額給予獎金。

(10)經(jīng)理安排好營銷人員后,要進(jìn)行巡房工作,了解客人的需求,督促營銷人員的服務(wù)工作,提醒營銷人員促銷工作。經(jīng)理主動向客人敬酒以示友好溝通感情。

(11)經(jīng)理如果遇到挑臺的客人,經(jīng)理必須做到耐心、熱情的工作,達(dá)到客人滿意為止。

(12)經(jīng)理必須做到訂房散房結(jié)束時在場配合好公司買單,并要求營銷人員與本人把客人送到樓梯口,并熱情特邀請客人下次光臨。

(13)其它部門的訂房,經(jīng)理在沒被邀請的情況下,拒絕進(jìn)房,被邀請的經(jīng)理在包房不能超出10分鐘,買單時不能在包房,違者處罰。

(14)經(jīng)理之間應(yīng)做到團(tuán)結(jié)友愛,在場所不得有打架、吵罵行為,配合好每個部門的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,愛護(hù)公物,認(rèn)真完成每一天工作。違者處罰。

(15)經(jīng)理必須高素質(zhì)的上崗,不許講臟話,服裝整齊,禮貌用語,尊重公司每一個人,要有良好的職業(yè)道德敬業(yè)的工作。

(16)禁止經(jīng)理強(qiáng)行向客人索要小費,如果接到投訴,違者處罰,嚴(yán)重者開除;禁止拿過小費的營銷人員再討小費,如果接到投訴,處罰經(jīng)理。

第4篇 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)(7)

酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

直屬上級:營銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門:各部門

在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好賓館的公關(guān)銷售工作,積極爭取客源,負(fù)責(zé)將客戶意見及時反饋到有關(guān)部門,為客戶提供良好的服務(wù)。

1、根據(jù)賓館市場銷售計劃,按照客源構(gòu)成的比例要求,完成企業(yè)客戶、旅游團(tuán)隊和散客的銷售任務(wù),完成銷售指標(biāo);

2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;

3、分析客戶心理,了解客戶對賓館設(shè)施的要求和各方面的需求,有針對性地進(jìn)行銷售,向營銷部經(jīng)理提供客戶信息;

4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動,開發(fā)新客戶;

5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴(kuò)大賓館影響。開展有計劃的銷售活動,每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,并有計劃地發(fā)展新客戶。

第5篇 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)且落實酒店銷售管理工作,配合公司總部的各項酒店營銷策略的實施;

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù),完成上級下達(dá)的銷售任務(wù);

3、做好酒店房態(tài)房控以及客房銷售管理;

4、提出并參與制定銷售計劃并落實實施,開辟新的合作渠道,開闊新客源;

5、收集市場信息及行業(yè)動態(tài);

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶關(guān)系,處理客戶的咨詢和投訴及回訪;

7、根據(jù)具體工作情況與重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

8、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)督銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶。

任職要求:

1、酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、八年以上酒店銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中三年以上同崗位經(jīng)驗;

3、熟悉酒店管理體制和運營,對日常內(nèi)務(wù)和銷售管理獨有見解;

4、執(zhí)行力強(qiáng),富有激情,能承擔(dān)和突破工作壓力,并且能出色完成公司下達(dá)的各項任務(wù);

5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力、服務(wù)和創(chuàng)新意識;

6、具備銷售渠道資源和團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)5篇

1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。2、組織完成賓館…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)酒店營銷經(jīng)理信息

  • 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)5篇
  • 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)5篇93人關(guān)注

    1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。2、組織完 ...[更多]

  • 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)9篇
  • 酒店營銷經(jīng)理崗位職責(zé)9篇80人關(guān)注

    五星級酒店營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)[直接上級]:副總經(jīng)理[直接下級]:經(jīng)理助理、銷售主管、企劃主管、公關(guān)主管、內(nèi)勤兼文秘[職位描述]:規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略,實 ...[更多]

經(jīng)理崗位職責(zé)熱門信息