賓館經理崗位職責16篇

第1篇 賓館總經理-崗位職責

作為賓館總經理,日常都是處理賓館哪些工作事務,有哪些崗位職責呢以下提供賓館總經理崗位職責的范本,請參考。

1.全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。

2.制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏

感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業(yè)務順利進行。

3.建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或總經理的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4.健全各項財務制度。督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業(yè)情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。

5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,并將巡視結果傳達至有關部門。

6.安排酒店維修保養(yǎng)工作。

7.與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

8.負責指導訓導工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

9、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力,使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。

10、負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。

第2篇 賓館值班經理崗位工作職責

1、負責市場調研和需求分析;

2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預算;

5、負責銷售渠道和客戶的管理;

6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;

7、評估銷售業(yè)績,建設銷售團隊。

第3篇 賓館經理職責崗位要求

幾乎每一個賓館都要招聘賓館經理高層管理人員,對于賓館經理崗位的專業(yè)及經驗都有較高的要求,以下幾點制度職責大全人才網整理的賓館經理崗位要求資料,可供參考。

1.教育培訓:大專以上學歷,旅游、管理、市場營銷等相關專業(yè)。

2.工作經驗:三年以上酒店中高層管理經驗,酒店星級越高要求的工作經驗越長;熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強的組織、管理、協(xié)調能力;具有較強責任心和服務意識;高度認同公司的企業(yè)文化。

第4篇 賓館經理崗位職責任職要求

賓館經理崗位職責

賓館經理 溫州市柏盛酒店有限公司 溫州市柏盛酒店有限公司，柏盛 負責酒店的整體運行，培訓上崗人員，學習和適應能力強，有韌性能抗壓，較強的溝通影響能力和團隊建設能力

第5篇 酒店（賓館飯店）執(zhí)行總經理崗位職責

酒店(賓館、飯店)執(zhí)行總經理崗位職責

1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本酒店全面工作;

2、負責組織編制本酒店年度、季度總體經營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;

3、負責酒店年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作,明確其職責、權限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務完成情況;

5、組織協(xié)調各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門,機構的工作匯報;

7、負責制訂本酒店的企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略方針。

第6篇 （賓館）酒店銷售經理崗位職責

酒店(賓館)銷售經理崗位職責

崗位名稱:銷售經理

直接上級:銷售部經理助理

直接下級:無

資質要求:熟悉市場行情,熟知本店各項設施項目價格,地理位置,使用方法,從事酒店公關銷售工作兩年以上者,具備高中文化以上學歷,男身高1.72-1.80m五官端正、身材勻稱健康、精力充沛,儀表端莊,女身高1.62-1.70m,五官端正、身材勻稱健康,未婚者最好,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應賓館因工作需要的出差。

崗位職責:

(1定期對航空公司、旅行社、會議、散客、長包房等客源市場及周邊飯店、景區(qū)景點進行市場調查,寫出調查報告。

(2開發(fā)新客戶及拜訪新老客戶,穩(wěn)定客源市場,完成目標任務。

(3信息反饋工作。

(4填寫訂單并分發(fā)相關部門。

(5協(xié)調好部門之間、同事之間的關系。

(6做好旅游團隊、網絡訂房、誤機團隊、會議等客源的預訂接待工作。

(7協(xié)助財務催款員做好各市場客戶的催帳工作。

第7篇 賓館經理崗位職責工作內容

賓館經理職位要求

1.以身作則,關心員工,獎罰分明,使賓館有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

2.選聘、以免賓館人事變動。負責賓館管理人員的錄用、考核,決定賓館機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

賓館經理崗位職責/工作內容

1.全權負責處理賓館的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成賓館所確定的各項目標;

2.制定賓館經營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價,餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業(yè)務順利進行;

3.建立健全賓館的組織系統(tǒng)、使之合理化、精簡化效率化。主持每周的經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng);

4.健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳填溝和應付帳款;

5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門;

6.酒店維修保養(yǎng)工作等。

第8篇 賓館飯店保安部經理崗位職責

賓館飯店保安部經理崗位職責

1.堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對賓館飯店的安全負有重要的責任。

2.有高度的責任感和事業(yè)心,有現代賓館飯店管理的經驗。

3.敬業(yè)樂業(yè),堅持原則,不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保賓館飯店人、財、物的絕對安全。

4.負責制定、健全賓館飯店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經理批準后實施。

5.堅持賓館飯店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

6.維護賓館飯店內部治安秩序,經常巡視賓館飯店各重要器材設備。確保設備處于良好狀態(tài)。

7.組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經理提出建議,匯報查處結果。

8.負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對賓館飯店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

9.與當地執(zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系。配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

10.受理賓館飯店有關本部門的客人投訴。

11.重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

12.協(xié)助總經理組建賓館飯店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13.協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

14.完成賓館飯店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

第9篇 酒店、賓館、飯店采購經理崗位職責

酒店(賓館、飯店)采購經理崗位職責

1、負責督促、指導采購人員經營分析、調研分析工作的完成;

2、負責確定商品采購主要品類、品種、品牌的采購策略;

3、負責監(jiān)督、檢查廠商資信、合同、物價、計量情況及其相關文件存檔管理工作;

4、負責檢查、監(jiān)督、組織、落實商品采購工作的完成;

5、負責督促、組織商品采購促銷支持工作的完成;

6、負責培養(yǎng)采購人員優(yōu)秀的職業(yè)道德,在供應廠商面前樹立綠色福良好的企業(yè)形象;

8、負責監(jiān)督、檢查新品進店、商品補退貨、超標庫存、滯銷商品淘汰工作;

9、負責量販經營商品量、本、利及銷售周期、數量、毛利水平綜合分析,并協(xié)助部門經理進行追蹤監(jiān)控、指導調整工作;

10、負責組織建立營業(yè)商品敏感目錄及必備目錄;

11、制訂月度采購資金流轉使用計劃,并實施監(jiān)督檢查職能。

第10篇 賓館經理崗位職責

賓館總經理 濱海投資集團股份有限公司 濱海投資集團股份有限公司 職責描述:

1 全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3 負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4 根據市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

5 與公司、商業(yè)客戶進行日常的溝通協(xié)調工作,確保信息暢通、有效;

6 負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

7 關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

8完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1 本科及以上學歷,條件優(yōu)秀者可放寬至大專;

2 有酒店行業(yè)6年及以上的全面管理經驗、部門經理4年及以上的管理經驗

30-40歲,高級星級酒店管理經驗者優(yōu)先;

4 具有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調和應變能力,較強管理和團隊建設能力;

5 原則性強,執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標;

第11篇 陽漁賓館總經理崗位職責

漁陽賓館總經理崗位職責

一、不斷學習黨的路線、方針、政策,關心公益事業(yè),愛崗敬業(yè),在思想上、政治上、行動上與保持一致。

二、主持賓館的全面工作,認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府各項政策、決定,結合賓館的實際情況,創(chuàng)造性地開展工作。在做好賓館經營創(chuàng)收的同時,完成上級交與的各項接待工作,直接向縣委、縣政府負責。

三、在日常管理工作中,實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮,全權處理賓館日常事務。

四、根據賓館的自身特點和市場發(fā)展趨勢,提出賓館的經營思路、經營目標、發(fā)展規(guī)劃和經營方針,提交班子辦公會研究決定,確定賓館的年度經營計劃。

五、主持班子辦公會和部門經理例會,制定、完善賓館的規(guī)章制度和崗位職責,建立內部合理而高效的運行機制,根據經營發(fā)展的需要適時創(chuàng)新機制,充分調動和發(fā)揮各級員工的工作積極性和主動性。

六、抓好部門經理以上人員的日常學習,引導他們學習理論和業(yè)務知識。

七、制定市場營銷計劃和價格體系,適時提出階段性工作重點,在確保完成接待任務的同時,努力增加收入。

八、審核財務報表,控制費用開支,健全內部控制制度,合理運用資金,提高經營創(chuàng)收水平。

九、抓好安全消防工作,保障賓館和客人的財產及生命安全。

第12篇 （賓館）酒店銷售部經理崗位職責

酒店(賓館)銷售部經理崗位職責

崗位名稱:銷售部經理

直接上級:主管副總

直接下級:銷售部經理助理、銷售部內勤

資質要求:熟知市場動態(tài),根據市場變化,提出改進方案,把握營銷政策,從事前廳或銷售工作五年以上,具備大專以上文化(或通過本崗位培訓,取得資格證書),五官端正、身體健康、儀表端莊,具有良好的書寫、語言表達能力,具有親和力及團隊協(xié)作能力。

崗位職責:

(1對主管副總負責,全面負責銷售部的日常經營管理工作。

(2根據主管副總提出的經營方針,制定計劃指標。

(3為完成經營目標而確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則,以達到較好的經濟效益。

(4掌握國內外旅游市場動態(tài),提出可行性、開拓性研究報告。

(5擴大銷售,搞好業(yè)務往來接待工作。

(6制定本部門各項業(yè)務指標、規(guī)章,完成賓館下達的月、年經營指標。

(7協(xié)調各相關部門的關系,保證日常工作正常運轉。

(8負責本部門的安全工作。

(9負責本部門員工的政治思想工作。

第13篇 酒店賓館、飯店副總經理崗位職責

酒店(賓館、飯店)副總經理崗位職責

崗位職責

部門:綜合辦

職位:副總經理

直接上級:總經理

直接下級:所管轄部門經理

酒店副總經理崗位職責

一、工作概要

協(xié)助總經理工作,并根據總經理授權,完成各項工作任務。

二、崗位職責

1、向總經理負責,協(xié)助總經理確立酒店的經營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經營計劃。

2、協(xié)助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估,提出任免中級管理人員的建議。

3、督促分管部門根據酒店年度經營、管理計劃分解,形成部門工作任務。

4、加強績效考核,提高服務質量,控制成本,防止浪費。

5、加強方法論培訓,提升員工的思想境界和管理、服務水平。

6、深入分管業(yè)務部門,檢查各項工作情況。協(xié)助總經理協(xié)調酒店各部門之間的關系。

7、開展調查研究,分析酒店經營管理情況,隨時收集同行業(yè)和市場信息,為總經理的決策當好參謀助手。

8、協(xié)助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關系。

9、廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。

10、協(xié)助總經理,搞好酒店民主管理,不斷改善員工工作條件,抓好企業(yè)文化和精神文明建設。

11、完成總經理交辦的其他任務。

第14篇 酒店（賓館飯店）行政、財務副總經理崗位職責

酒店(賓館、飯店)行政、財務副總經理崗位職責

1、負責工作計劃、報告、總結、通知等文件的起草、審核、批閱工作;

2、負責組織管理人事調配、勞動合同簽訂、勞動紀律、工資福利、考核獎懲工作;

3、負責酒店固定資產、低值易耗品、辦公用品的購置、調配和管理工作;

4、負責酒店各種稅費使用的審核工作;

5、負責組織、檢查、管理酒店的安全、保衛(wèi)、消防、防汛工作和商品防損、防盜工作;

6、負責組織、管理酒店的基建工程和水、電、暖及商業(yè)設備設施的購置、安裝、維護保養(yǎng)工作;

7、負責督促、檢查酒店公共衛(wèi)生、員工后勤保障的管理工作;

8、負責非經營性對外聯(lián)系、接待的組織安排。

第15篇 酒店、賓館、度假村客房部經理崗位職責

客房部經理崗位職責(酒店、賓館、度假村)

1.,接受總經理的檢查督導;檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調客房服務員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準備出租。配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入。

2.監(jiān)督指導、協(xié)調部門客房工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、個性化與制度化的優(yōu)質服務。負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門員工的聘用、培訓及工作考評;

5.制定客房部經營預算,定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費?？刂聘黜椫С?審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;

6.建議客房價格政策變動,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;

7.檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;組織主持每日扳班會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題。

8.巡視各樓層公共區(qū)域,確保衛(wèi)生清潔工作正常化、高標準,檢查員工的工作態(tài)度,工作表現,并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質的服務和設備完好并做好記錄,發(fā)現問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;

9.經常與前廳保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見,定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理職責。

11.檢查消防器具,做好安全工作和防火防盜;

12.督查當班員工的工作效率,糾正偏差,考核客房部員工工作情況并作出評估。

13、積極了解酒店客房部用品的新產品及管理經驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。

14、月底前做好清算部門消耗費用的結算,物品盤點和報財務部。

10、負責督查屬下員工的儀表儀容,培訓及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。

11、與工程部聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。

第16篇 （賓館）酒店銷售部經理助理崗位職責

酒店(賓館)銷售部經理助理崗位職責

崗位名稱:銷售部經理助理

直接上級:銷售部經理

直接下級:銷售經理

資質要求:掌握銷售策略和手段,具有全面開展銷售工作的能力,具有三星級酒店公關銷售部崗位工作經驗三年以上,具有大專以上學歷或通過本崗位培訓,取得《崗位培訓證書》,溫和、誠懇、開朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材勻稱健康,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應出差工作。

崗位職責:

(1協(xié)助銷售部經理共同掌握市場銷售主動權。

(2定期分析市場情況,提出營銷工作建議。

(3督導各銷售經理進行市場調查、客源開發(fā)。

(4對各銷售經理進行月度業(yè)績考評。

(5保證回款率。

(6抓好培訓考核工作。

(7擴大銷售,搞好業(yè)務往來接待工作。

(8完成部門經理交辦的其它工作。