物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)4篇

第1篇 某商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)

商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)

1、按照部門(mén)制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;

2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);

3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門(mén)規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評(píng)估,執(zhí)行管理部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度;

6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。

第2篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營(yíng);

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹(shù)木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類(lèi)事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對(duì)外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評(píng);

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺(tái)帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺(tái)帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類(lèi)安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長(zhǎng)崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類(lèi)治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫(xiě)《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門(mén)查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門(mén)崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫(xiě)保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長(zhǎng)不良、枯死、蟲(chóng)害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識(shí)編號(hào),如開(kāi)關(guān)編號(hào)、刀閘編號(hào)、接地線位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤(pán),隨時(shí)掌握各類(lèi)儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號(hào),采取正確應(yīng)對(duì)措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國(guó)家技術(shù)部門(mén)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類(lèi)電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫(xiě)維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫(xiě)《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到'工完場(chǎng)清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識(shí),嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專(zhuān)業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專(zhuān)業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺(tái)帳檔案;

第3篇 物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)

物業(yè)管理服務(wù)部經(jīng)理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的公共秩序維護(hù)及安全防范管理工作。

任職要求:

1、高中/中專(zhuān)或以上學(xué)歷;

2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)過(guò)硬,具較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力;有高度責(zé)任感,務(wù)實(shí)、勤奮,作風(fēng)民主,正直誠(chéng)實(shí),積極上進(jìn);

3、善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立較高的威信;

4、條件稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)管理服務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班;

第4篇 物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照、可對(duì)標(biāo)。

2. 物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項(xiàng)目溝通一致，并按照要求上報(bào)公司審核;要求項(xiàng)目建立物業(yè)預(yù)算臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理，確保預(yù)算執(zhí)行不超支。

3. 物業(yè)費(fèi)調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究物業(yè)費(fèi)是否匹配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費(fèi)。

4. 物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本，并在物業(yè)類(lèi)招標(biāo)過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持，監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果滿足成本&標(biāo)準(zhǔn)管理雙重要求。

5. 設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行;核對(duì)物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)的成本投入合理性，節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，以及設(shè)備設(shè)施大中修，做到設(shè)備維護(hù)情況可追溯。

6. 信息化平臺(tái)建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺(tái)功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本信息平臺(tái)應(yīng)用和共享。

7. 其他:負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

任職要求:

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士及以上學(xué)位;

2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。