- 目錄
第1篇 現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責
1.全面負責統(tǒng)籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作，并對百貨商場經(jīng)理負責。
2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售，完善服務體制。
3.做好本部門員工培訓工作，提高員工服務意識和水準。
4.定期或不定期檢查前臺服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負責店內(nèi)收銀、客服工作的正常運作。
6.制訂本部門培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓。
7.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施、檢査。
8.嚴格控管本部門人事成本及費用。
9.負責本部門主管的排班和業(yè)績考核。
10.負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
11.對處理店內(nèi)的顧客投訴負有主要責任，出現(xiàn)問題應及時解決。
12.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
第2篇 現(xiàn)場管理部收銀主管崗位職責
1.規(guī)范結(jié)賬流程。
2.為顧客提供良好的服務，特別是大宗顧客的服務，協(xié)助解決結(jié)賬區(qū)顧客的問題。
3.負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全，分析現(xiàn)金差異，提出解決方案。
4.確保準確、安全地收回貨款，填制各項銷售報表，負責保存、分類歸檔，并安全送至財務部。
5.維持收銀設備的正常運作，及時排除故障。
6.及時安排收銀臺數(shù)及收銀通道的增減，保證員工工作效率。
7.及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題。
8.負責收銀員現(xiàn)場管理及巡視工作，合理調(diào)度人力，控制人事成本。
9.傳達部門經(jīng)理的要求，協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門關(guān)系，共同達成部門目標。
10.負責每日組織收銀員領(lǐng)取備用金和停業(yè)交款。
11.負責審查退貨及優(yōu)惠折讓手續(xù)。
12.負責審査款臺誤操作及違規(guī)情況。
13.負責辦公用品的領(lǐng)發(fā)。
14.做好財務部布置的其他工作。
15.負責組織收銀員例會與其他和收銀相關(guān)的工作。
第3篇 現(xiàn)場管理部播音員崗位職責
1.立足本職工作，積極做好商場服務宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。
2.負責商場的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計歸檔工作。
3.堅持業(yè)務技能學習，正確使用普通話，練好語言基本功。
4.負責前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報，起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進入廣播室，確保廣播工作順利進行。
6.負責廣播設備的維護和使用，保證設備無灰塵、無油污，正常運轉(zhuǎn)；機器遇到故障，要及時上報維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調(diào)配與安排，認真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導消費。
10.負責商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
11.按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
第4篇 現(xiàn)場管理部收銀員崗位職責內(nèi)容
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。
2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。
3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。
4.有權(quán)拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。
5.有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務及有價證券。
6.有權(quán)拒補顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財務)。
7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設施。
8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。
9.保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計。
10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。
11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務。
第5篇 現(xiàn)場管理部播音員崗位職責范本
1.立足本職工作,積極做好商場服務宗旨、企業(yè)文化宣傳工作,發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。
2.負責商場的通訊工作,做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計歸檔工作。
3.堅持業(yè)務技能學習,正確使用普通話,練好語言基本功。
4.負責前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報,起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,禁止閑雜人員進入廣播室,確保廣播工作順利進行。
6.負責廣播設備的維護和使用,保證設備無灰塵、無油污,正常運轉(zhuǎn);機器遇到故障,要及時上報維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調(diào)配與安排,認真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局,報道商品信息及銷售信息,正確引導消費。
10.負責商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
11.按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作,并及時反饋執(zhí)行情況。
第6篇 現(xiàn)場管理部收銀主管崗位職責內(nèi)容
1.規(guī)范結(jié)賬流程。
2.為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協(xié)助解決結(jié)賬區(qū)顧客的問題。
3.負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全,分析現(xiàn)金差異,提出解決方案。
4.確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責保存、分類歸檔,并安全送至財務部。
5.維持收銀設備的正常運作,及時排除故障。
6.及時安排收銀臺數(shù)及收銀通道的增減,保證員工工作效率。
7.及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題。
8.負責收銀員現(xiàn)場管理及巡視工作,合理調(diào)度人力,控制人事成本。
9.傳達部門經(jīng)理的要求,協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門關(guān)系,共同達成部門目標。
10.負責每日組織收銀員領(lǐng)取備用金和停業(yè)交款。
11.負責審查退貨及優(yōu)惠折讓手續(xù)。
12.負責審
第7篇 現(xiàn)場管理部收銀員崗位職責
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。
2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。
3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。
4.有權(quán)拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。
5.有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務及有價證券。
6.有權(quán)拒補顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財務)。
7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設施。
8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。
9.保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計。
10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。
11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務。
第8篇 現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責要求
1.全面負責統(tǒng)籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作,并對百貨商場經(jīng)理負責。
2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售,完善服務體制。
3.做好本部門員工培訓工作,提高員工服務意識和水準。
4.定期或不定期檢查前臺服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負責店內(nèi)收銀、客服工作的正常運作。
6.制訂本部門培訓計劃,加強對新進員工及在職員工的培訓。
7.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準,并安排實施、檢
