- 目錄
第1篇 it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)
it support analyst it應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持工程師 intertek天祥集團(tuán) 深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司,intertek天祥集團(tuán),天祥質(zhì)量 職責(zé)描述:
-分析和調(diào)查問題:
審查“一級(jí)本地it幫助臺(tái)”提供的故障報(bào)告,并評(píng)估最終用戶報(bào)告的問題的有效性。
-進(jìn)行技術(shù)根源分析:
在必要時(shí)(即不是使用培訓(xùn)問題或本地it硬件問題),對(duì)問題進(jìn)行技術(shù)“深度挖掘”并找出根源。
-聘請(qǐng)三級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì):
必要時(shí)聘請(qǐng)來自不同應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)技術(shù)專家,完成問題的移交。
-吸引終端用戶并管理預(yù)期:
通過內(nèi)部在線聊天、電子郵件和電話主動(dòng)聯(lián)系終端用戶,確保正確理解他們的問題,并獲取所有支持分析的可用信息。
-識(shí)別改進(jìn):
與其他支持分析師和技術(shù)專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問題的分析,部署數(shù)據(jù)修復(fù)并實(shí)現(xiàn)變通方案。
-更新服務(wù)管理工具:
確保所有服務(wù)管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。
-開發(fā)和貢獻(xiàn)1級(jí)和2級(jí)知識(shí)庫(kù)——?jiǎng)?chuàng)建技術(shù)指南、運(yùn)行書籍和標(biāo)準(zhǔn)操作程序作為工作輔助,并擴(kuò)展知識(shí)庫(kù)以處理已知的應(yīng)用程序問題。
任職要求:
-大學(xué)本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),至少5年在it helpdesk工作和為企業(yè)級(jí)it系統(tǒng)提供支持的經(jīng)驗(yàn),主要是在業(yè)務(wù)應(yīng)用和集成層;
-開發(fā)或支持業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的經(jīng)驗(yàn)(非支持局域網(wǎng)、pc支持、服務(wù)器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面);
-較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,對(duì)技術(shù)根本原因進(jìn)行分析,能夠?qū)?fù)雜的應(yīng)用和集成問題進(jìn)行有條理的調(diào)查;
-具有一個(gè)或多個(gè)操作監(jiān)控工具集的技術(shù)經(jīng)驗(yàn);
-在事故發(fā)生時(shí),能夠很好地與專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)(國(guó)內(nèi)外);
-對(duì)thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產(chǎn)品有一定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;
-熱情、有團(tuán)隊(duì)精神,能良好地適應(yīng)時(shí)間管理和目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境;
-優(yōu)秀的溝通(skype等聊天工具熟悉使用)和協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的英語(yǔ)運(yùn)用能力(口語(yǔ)及書面)。
第2篇 制造系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 全面、準(zhǔn)確地跟進(jìn)和處理來自工廠制造系統(tǒng)用戶的使用問題 （sap-pp、mm、qm模塊 ，optiva ，esc賦碼系統(tǒng)，tts雙向追溯系統(tǒng)等），即trouble的協(xié)助解決。
2. 負(fù)責(zé)落實(shí)工廠系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目，積極配合及協(xié)助美國(guó)總部及l(fā)ocal it共同完成各系統(tǒng)的上線或優(yōu)化。
3. 支持未來新工廠sap系統(tǒng)上線的各項(xiàng)工作，了解pp、mm、wm等模塊，能獨(dú)立維護(hù)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)需求分析、藍(lán)圖確認(rèn)、系統(tǒng)實(shí)施（含測(cè)試）到最后系統(tǒng)上線，及上線后的支持。
4.合理管控系統(tǒng)賬號(hào)資源，監(jiān)督用戶賬號(hào)使用安全，組織用戶培訓(xùn)及提供系統(tǒng)相關(guān)文檔資源。
5.配合工廠其他生產(chǎn)優(yōu)化需求，協(xié)助開發(fā)或者尋找制定幫助提高工廠生產(chǎn)效率的有關(guān)解決方案及系統(tǒng)支持。
6.完成用戶調(diào)研，意見收集，對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪跟蹤，做好變更管理，操作優(yōu)化改進(jìn)。
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力；
3. 熟悉sap系統(tǒng)流程， pp、mm、wm、qm，三年以上模塊實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟悉生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，有plm、wms、mes等制造企業(yè)常見系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并能對(duì)其他人員做培訓(xùn)；
5. 能根據(jù)需求運(yùn)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)公司整體系統(tǒng)框架，并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)（軟件）開發(fā)項(xiàng)目。
第3篇 it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)it系統(tǒng)支持工程師職責(zé)任職要求
it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)
系統(tǒng)技術(shù)支持工程師/it技術(shù)支持工程師 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司，隆基 e_perience and qualifications
·bachelor of engineering or technology from a reputed university
·2 to 5 years or above of relevant industry e_perience in developing or supporting it applications.
·at least 1 year of relevant e_perience in a production services role
·e_perience of working with multi-cultural and geographically disparate teams
·e_perience of itil service delivery， preferably with a formal itil qualification
essential skills
hands-on e_perience supporting the following technologies:
ouni_ shell scripting (ai_， linu_ preferred)
odatabase concepts (preferably oracle) & sql scripting
ojava / j2ee applications
· e_cellent interpersonal and communication skills
desirable skills / e_perience
·e_perience in supporting c# based applications
·e_perience working with enterprise messaging products (preferably mq series)
·e_posure to and knowledge of the financial services domain， preferably asset management.
·e_perience using scheduling tools (preferably control-m).
·e_perience of reporting platforms such as obiee.
·e_perience etl tools such as informatica
e_periencing using data quality tools such as idq
第4篇 系統(tǒng)支持工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)公司mes、wms、erp系統(tǒng)的維護(hù)，系統(tǒng)接口的實(shí)施；分析系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并及時(shí)更正；
2.負(fù)責(zé)對(duì)mes、wms、erp深入了解需求，與相關(guān)人員溝通，獲取詳細(xì)情況并按要求完成系統(tǒng)配置；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)mes、wms、erp系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)解決系統(tǒng)bug，對(duì)上線系統(tǒng)進(jìn)行人員培訓(xùn)工作、系統(tǒng)操作指南的編寫；
4.負(fù)責(zé)mes、wms、erp系統(tǒng)使用情況，檢測(cè)數(shù)據(jù)正確性，發(fā)現(xiàn)潛在的問題及時(shí)處理；
5.維護(hù)自行開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試、培訓(xùn)、維護(hù)工作，保障正常運(yùn)行；
6.提升系統(tǒng)服務(wù)性能，提高系統(tǒng)服務(wù)效率；
7.負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)管理及內(nèi)部技術(shù)支持；
8.參與對(duì)mes、wms、erp等系統(tǒng)驗(yàn)收。
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
1、熟悉mes、wms、erp（鼎捷100）系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，具備程序開發(fā)專業(yè)知識(shí)；
2、熟練使用java、c、.net語(yǔ)言，熟練使用sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)。
