- 目錄
第1篇 售后質(zhì)量分析工程師崗位職責(zé)任職要求
售后質(zhì)量分析工程師崗位職責(zé)
warranty engineer售后質(zhì)量分析工程師 1. 保修成本在系統(tǒng)中的及時(shí)登記和更新;
-與客戶溝通獲取需求;
-與其他工廠和德國(guó)溝通特殊情況;
2. 故障分析，特別是電子故障分析。根據(jù)客戶要求進(jìn)行如下分析:
-按時(shí)收到客戶方零件并完成注冊(cè);
-根據(jù)故障模型創(chuàng)建c2和top-q;
-參與top-q評(píng)審會(huì)議;
-每月現(xiàn)場(chǎng)審核更新;
-r/1000速率及時(shí)更新;
-根據(jù)客戶要求按時(shí)完成分析并提供報(bào)告;
3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1. 保修成本在系統(tǒng)中的及時(shí)登記和更新;
-與客戶溝通獲取需求;
-與其他工廠和德國(guó)溝通特殊情況;
2. 故障分析，特別是電子故障分析。根據(jù)客戶要求進(jìn)行如下分析:
-按時(shí)收到客戶方零件并完成注冊(cè);
-根據(jù)故障模型創(chuàng)建c2和top-q;
-參與top-q評(píng)審會(huì)議;
-每月現(xiàn)場(chǎng)審核更新;
-r/1000速率及時(shí)更新;
-根據(jù)客戶要求按時(shí)完成分析并提供報(bào)告;
3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第2篇 售后質(zhì)量分析工程師崗位職責(zé)
質(zhì)量分析工程師(售后) 無錫申聯(lián)專用汽車有限公司 無錫申聯(lián)專用汽車有限公司,申聯(lián) 職責(zé)描述:
1.專用車售后質(zhì)量抱怨及時(shí)響應(yīng),按時(shí)間要求解決客戶抱怨
2.專用車售后重大問題現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及處理
3.專用車售后各類質(zhì)量問題分析、仲裁并牽頭協(xié)調(diào)解決及質(zhì)量改進(jìn)
4.專用車售后外購(gòu)件質(zhì)量缺陷轉(zhuǎn)索賠工作
5.專用車售后滿意度調(diào)查,制定改善措施提升用戶滿意度
6.專用車一次交車合格率管理,統(tǒng)計(jì)分析改善pdi質(zhì)量缺陷
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷,車輛工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)
2.3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.了解質(zhì)量體系建設(shè)相關(guān)知識(shí)、流程及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
4.熟悉整車開發(fā)質(zhì)量管理流程
5.具備較為系統(tǒng)的汽車專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)
6.了解汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求
7.熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件
8.英語(yǔ)四級(jí)或以上
9.c1或以上駕駛資格
第3篇 售后質(zhì)量工程師-質(zhì)量崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
電器方向和動(dòng)力總成方向各1人：
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的有利資源，對(duì)市場(chǎng)售后的質(zhì)量問題和產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量問題組織分析解決；
2.對(duì)售后反饋的市場(chǎng)問題和索賠件進(jìn)行快速響應(yīng)，維護(hù)問題清單和問題交流跟蹤系統(tǒng)，跟蹤問題解決狀態(tài)；
3.統(tǒng)計(jì)顧客相關(guān)市場(chǎng)三包索賠數(shù)據(jù)、質(zhì)量業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況，進(jìn)行分析后組織責(zé)任部門制定改善措施并確認(rèn)改善效果；
4.對(duì)缺陷溢出的問題，組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和對(duì)策準(zhǔn)備；
5.定期總結(jié)售后質(zhì)量問題，形成維修案例歸檔；
6.開展當(dāng)前產(chǎn)品改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度持續(xù)提高；
7.售后質(zhì)量管理流程的管理與改進(jìn)。
職位要求：
1.汽車服務(wù)工程等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，對(duì)車輛結(jié)構(gòu)熟悉；
2.熟悉汽車發(fā)動(dòng)機(jī)或電器結(jié)構(gòu)件，并了解行業(yè)內(nèi)普遍的功能定義和規(guī)范，同時(shí)對(duì)各結(jié)構(gòu)部件制造工藝有一定的了解；
3.熟練掌握qc七大手法，8ｄ等質(zhì)量工具以及ts16949體系等；
4.具備較強(qiáng)的問題解析能力，能動(dòng)手拆裝汽車零部件，分析車輛故障問題；
5.三年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，二年以上主機(jī)廠同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
6.有c1駕駛證，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。
第4篇 售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、通過對(duì)售后市場(chǎng)疑似缺陷問題監(jiān)控，收集影響產(chǎn)品安全的故障信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大售后問題的提前預(yù)警，保護(hù)公司的產(chǎn)品安全，維護(hù)公司產(chǎn)品的品牌形象；
2、組織、策劃召回行動(dòng)，監(jiān)控召回行動(dòng)的進(jìn)展情況，向國(guó)家質(zhì)檢總局提交召回行動(dòng)進(jìn)展報(bào)告及召回行動(dòng)總結(jié)報(bào)告，確保行動(dòng)的順利開展與行動(dòng)。
3、對(duì)于敏感問題的投訴在主流媒體上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；
4、“三包”法律立法監(jiān)控及主機(jī)廠應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。
職位要求：
1、三年以上主機(jī)廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
