篇一 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告2950字
廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告
根據(jù)《全縣進一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求，我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，現(xiàn)剖析如下：
存在的問題之一：服務態(tài)度不夠好，工作作風不夠實，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
（一）存在問題的原因：
1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。
2、嚴守工作紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。
3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過強化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團隊合作，開拓創(chuàng)新，務實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。
（一）存在問題的原因：
1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業(yè)技術人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學習積極性不夠，重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重，在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。
3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。
3、向社會公開招聘專業(yè)技術人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。
4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。
（三）整改成效
通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內(nèi)解決，特大故障72小時內(nèi)解決，安裝在2個工作日內(nèi)完成。
存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。
（一）存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。
3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。
2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發(fā)工作熱情。
（三）整改成效
通過加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重，破壞廣電設施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。
（一）問題存在的原因
1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機制和隊伍不夠健全。
（二）整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責任到人。
3、加設對廣電光纜網(wǎng)的標識，防止施工單位損壞廣電干線或設備。
4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。
（三）整改成效
對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。
存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。
（一）問題存在的原因
1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠實。
2、對安全播出的督查還不夠到位。
（二）整改措施
1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。
2、加強督促和組織員工業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務水平，提升業(yè)務能力，不斷提高應急處置能力。
3、認真貫徹執(zhí)行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養(yǎng)工作，充分保障設備正常運行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。
（三）整改成效
充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。
（一）問題存在的原因
1、對財務知識和財經(jīng)制度培訓、學習抓得不夠實。
2、對財經(jīng)制度的落實不到位。
（二）整改措施
1、加強財務管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務素質幫助他們解決工作中的實際困難。
2、加強自身業(yè)務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。
3、加強財務人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng)，加強財務人員定期匯報制度，掌握財務人員各方面及時動態(tài)，了解財務人員工作情況。
（三）整改成效·
實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù)，并強化了財務管理，統(tǒng)一了收費標準，群眾比較滿意。
存在問題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
（一）問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業(yè)務知識不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務意識還不夠強。
4、網(wǎng)絡基礎差、部分分配網(wǎng)線路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術培訓工作，采取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務水平。
3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。
4、做好網(wǎng)絡規(guī)劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。
（三）整改成效
通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調，擴大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務已更為規(guī)范。
篇二 廣電網(wǎng)絡公司經(jīng)理述職報告1700字
2023年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為___縣廣電局局長、廣西廣電網(wǎng)絡___分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設情況述職如下：
一、抓學習情況。一是加強理論學習，不斷提高自身素質。
為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學社會主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學習，先后學習了《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設》、《社會主義經(jīng)濟建設》、《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務知識的學習。
我從行政領導到公司經(jīng)理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學習《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學習。在局機關和網(wǎng)絡公司，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。
二、抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡___分公司開始運營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關系，使公司在較短的時間內(nèi)走上了正軌。
1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經(jīng)營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。
我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認真學習，切實貫徹落實，公司經(jīng)營管理出現(xiàn)了良好的起步。
2、做好對外協(xié)調。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關系，理順好和當?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關部門的各種關系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務、物價、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當高的。
3、做好“村村通”的前期準備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務是200個50戶以上村屯。
調查摸底，編制實施方案等工作相當艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調動力量，較好地完成任務“村村通”的前期準備工作，目前部分村屯已開始啟動，進展還比較順利。
三、抓班子建設。公司成立后，我就非常重視班子的建設，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理，整個班子一正兩副一名財務主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業(yè)生，兩個大專文化，年齡結構合理，工作能力較強。
班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的才能。在領導方法上，我注重提高領導藝術，堅持以人為本，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，增強了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、抓隊伍建設。首先，我特別注重中層干部隊伍的建設。
我認為，中層領導是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護和領導信得過的骨干人員任用在中層領導上。
在管理上，我能充分放權，做到收放自如，充分調動中層領導的積極性。其次，健全制度，嚴明紀律，加強職工隊伍建設。
制定各種獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰(zhàn)斗力明顯增強。
五、抓廉政建設。一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。
建立健全財務制度，一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。
要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。
一年來沒有違紀違規(guī)的事情發(fā)生。 不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。
今后我將繼續(xù)努力，爭取把自己打造成一個出色的經(jīng)營決策者。
篇三 廣電局分公司經(jīng)理個人述職報告1700字
尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理：
本人__年，經(jīng)分公司總經(jīng)理___同志提名并經(jīng)省公司批準，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：
一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習
現(xiàn)代科學技術發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發(fā)部擔負的數(shù)據(jù)業(yè)務，對于習慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網(wǎng)絡方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。
一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網(wǎng)絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運營管理、市場開拓及相關經(jīng)濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經(jīng)濟、計算機網(wǎng)絡、hfc網(wǎng)絡等相關技術知識?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節(jié)目的正常播出
1、由于20__年上了可尋址加解擾收費系統(tǒng)，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調、加強設備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費15元每月政策的執(zhí)行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設施用戶。
三、狠抓了增值業(yè)務的開發(fā)
1、開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設立了分公司的簡易網(wǎng)站。
2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cable moden業(yè)務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開通了數(shù)字電視業(yè)務并積極進行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業(yè)務的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調，及時了解省公司有關政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。
四、當好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關協(xié)調工作
積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務的深入開展。
3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。
篇四 廣電局分公司經(jīng)理述職報告1700字
尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理： 本人_____年，經(jīng)分公司總經(jīng)理_____同志提名并經(jīng)省公司批準，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：
一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習現(xiàn)代科學技術發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發(fā)部擔負的數(shù)據(jù)業(yè)務，對于習慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網(wǎng)絡方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。
一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網(wǎng)絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運營管理、市場開拓及相關經(jīng)濟知識有了一定的涉獵。
此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經(jīng)濟、計算機網(wǎng)絡、hfc網(wǎng)絡等相關技術知識。
現(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節(jié)目的正常播出
1、由于2001年上了可尋址加解擾收費系統(tǒng)，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調、加強設備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費15元每月政策的執(zhí)行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設施用戶。
三、狠抓了增值業(yè)務的開發(fā)
1、開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設立了分公司的簡易網(wǎng)站。
2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cable moden業(yè)務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開通了數(shù)字電視業(yè)務并積極進行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業(yè)務的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調，及時了解省公司有關政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。
四、當好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關協(xié)調工作積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務的深入開展。
3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。
篇五 廣電網(wǎng)絡分公司述職報告3750字
____年，本人在公司經(jīng)營班子的正確領導下，在李總和其他班子成員的關心幫助下，在全體員工的大力支持下，深入踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和____系列重要講話精神，大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻”和“多一些奉獻，少一些索取，多一些務實，少一些浮躁，多一些擔當，少一些推諉”的企業(yè)文化精神，解放思想，真抓實干，勤勉敬業(yè)，較好地完成了企業(yè)文化建設、企業(yè)內(nèi)部管理、黨風廉政建設、工作作風建設、隊伍建設、財務管理、市場營銷、農(nóng)村網(wǎng)絡建設、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調等工作，形成五大工作亮點：一是營銷工作上臺階，公司全年完成付費節(jié)目營銷收入1034532元，同比增長119.40%，一體機銷售收入1072951元，同比增長69.25%；二是農(nóng)村有線電視聯(lián)網(wǎng)延伸工作上水平，完成37個行政村的光纜聯(lián)網(wǎng)和5個行政村的網(wǎng)絡延伸；三是農(nóng)村客戶大發(fā)展，累計發(fā)展農(nóng)村用戶3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風建設上水平，客戶業(yè)務回訪率達100%，省市公司測評客戶滿率名列全省全市前列；五是企業(yè)文化建設創(chuàng)特色，加強了管理制度建設，強化了企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高，企業(yè)的活力明顯增強。本人完成付費節(jié)目、高清機頂盒、寬帶、一體機等增值業(yè)務收入為97635元，占年任務的189.77%。回顧一年來主要做了以下工作：
一、勵精圖治，求新思進，在提高個人素質上下功夫
加強理論學習，不斷增強政治理論水平，思想道德素質和黨性修養(yǎng)是領導干部的立身之本，成事之基。為適應廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學習和業(yè)務技能學習作為自身建設的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質和業(yè)務領導水平。一年來，潛心學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會精神、____系列重要講話精神、省局領導和省市公司領導重要講話精神，提高了工作科學決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務學習中，采取走出去，請進來等形式，虛心向班子成員和員工學習，向兄弟縣（市）公司學習，并結合本公司和個人實際，制定了學習計劃，做到從長計議與短期安排相結合，參加集中學習和個人自學相結合，系統(tǒng)學習與重點學習相結合，努力提高學習效果。通過堅持不懈地學習，自己的政治素質、業(yè)務水平和組織管理協(xié)調能力均有了較大提高。
二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫
在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領導分憂解難，當好助手，當好參謀，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅守在公司，或說在基層，工作在一線，從不計較個人得失。____年根據(jù)經(jīng)營班子的安排，本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作，分管行政人事、財務管理、市場營銷、客戶服務、農(nóng)村網(wǎng)絡、效能建設、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團工作等，聯(lián)系辦公室、財務資產(chǎn)管理科、行風督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡管理科、客戶服務科以及市場營銷科6個科室，任務艱巨、工作繁重、壓力極大，但我能充分發(fā)揚團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越的企業(yè)文化精神，敢于擔當、主動作為、克難攻堅，靜下心來謀策略，撲下身子抓工作，并取得了較好的工作業(yè)績。
（一）客服工作創(chuàng)一流。____年，我在經(jīng)營班子的領導下，對城鄉(xiāng)運維情況進行認真細仔的調查研究，確定了努力方向，以科學的理念，嚴謹?shù)膽B(tài)度，務實的作風，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場”的思想理念，提增了安裝維護人員的服務意識、服務水平、服務效率。____年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊，但我們的員工執(zhí)行力強，召之能來、來之能戰(zhàn)、占之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時恢復信號。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現(xiàn)場，靠前指揮和組織協(xié)調，盡快恢復信號。____年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農(nóng)網(wǎng)科、工程技術科及相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險、頂嚴寒、忍饑餓、抗疲勞，連續(xù)多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地搶修光纜，第一時間開通信號，辛苦了自己，歡樂了大家。在平時的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂范，帶著員工干，干給員工看，深入一線協(xié)助安裝維修，鼓舞了士氣，轉變了作風，使客服工作達到了“領導更放心，用戶更滿意”的效果。
（二）農(nóng)網(wǎng)管理上臺階。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡復雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標，重樹信心。一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評機制，任務到站，責任到人。二是下發(fā)了《關于全力以赴抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團隊合作，形成合力上臺階；強化督查，千方百計抓進度；抓好服務，上下聯(lián)動促發(fā)展。三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評機制》。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，并設立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務、市場營銷等獎懲機制，充分調動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調度會，小結上月工作布置本月工作，表彰先進，通報后進，會商工作計劃和工作措施，謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負責人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評機制，加強公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，幫助聯(lián)系點解決實際問題，聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財務資產(chǎn)管理科、客戶服務科人員轉變作風，改進服務，走出機關，深入基層站指導boss操作，協(xié)助開展業(yè)務工作，為基層站排憂解難。通過這些措施的落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。____年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經(jīng)營創(chuàng)收任務，有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務，農(nóng)村客戶續(xù)費率達到93.12%。
（三）行業(yè)管理上水平。____年，我在李總的支持下，加強了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調與聯(lián)系，并取得相關單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。____年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設施的集中整合工作?？h政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調相關單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家，沒收“鍋頭”120個，并集中銷毀，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。特別是在鎮(zhèn)村的整治中，得到當?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合，取得了顯著成效，網(wǎng)內(nèi)“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)?；?，有效地凈化了行業(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。
（四）效能建設出實效。____年，為鞏固和發(fā)展路線教育成果，根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經(jīng)營班子的要求，本人作為分管領導，組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動回頭看活動，制定了實施方案，成立了領導機構，開展了宣傳發(fā)動，落實了整改措施，制定和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》等一系列規(guī)章制度，開通了24小時服務熱線，召開了用戶座談會，廣泛征求意見或建議，開展了對基層站和各科室的民意測評，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細心”為內(nèi)容的“五心”服務活動，并加強對安裝維護和工作作風的督查，使公司上下切實轉變了工作作風，改善了服務態(tài)度，提高了服務質量和工作效率。我公司駐行政服務中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務中心評為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評為“服務標兵”。
三、嚴于律己，廉潔自律，在反腐__上下功夫
____年，本人認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，自覺加強了黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀防線和國法防線，自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，做到警鐘長鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時，根據(jù)支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設，制定了《廣電網(wǎng)絡縣分公司黨風廉政建設和反腐__工作實施意見》，把創(chuàng)廉工作長期性任務、階段性工作與公司的業(yè)務工作有機結合，統(tǒng)籌計劃，明確了年度創(chuàng)廉目標，制定完善了廉潔標準及考核辦法，并納入到年度黨風廉政建設責任制考核內(nèi)容，認真抓好落實，促進了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。____年年初，本人調查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子，謀私利，截留公司資金的情況后，馬上向李總和經(jīng)營班子報告，及時成立了專項調查組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀的行為進行了認真調查和嚴厲處理，為公司挽回經(jīng)濟流失36466元。從而也規(guī)范了管理，強化監(jiān)督，挽救了員工。
在過去的一年里，本人在各級領導和公司員工的指導、關心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經(jīng)營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學習不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務、壓擔子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進，并取得更好的工作業(yè)績。
