篇一 xxxx年大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報告：商場實(shí)習(xí)報告4200字
一、實(shí)習(xí)目的：
光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最后一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)知識的實(shí)際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程度如何。____年1月17日，我來到杭州銀泰百貨武林店，開始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
杭州銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術(shù)活。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
為了能將所學(xué)知識與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識及評價。
我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫實(shí)習(xí)報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。
1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時還對每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長補(bǔ)己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因?yàn)槲覀兌际情_元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學(xué)的其他方面的知識(如中級營業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會。正是有了之前那些知識作為如今實(shí)習(xí)的平臺，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評價。
3、實(shí)習(xí)收獲。服務(wù)知識和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論知識與實(shí)踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語言溝通表達(dá)能力，學(xué)會不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。
4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：
想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。時時嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實(shí)習(xí)生活都永遠(yuǎn)是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。
個人工作報告：
我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
商場的工作大家或許會覺得是一件很輕松的事。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能做好！
通過幾個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我可以應(yīng)付自如了。這幾個月的時間里，我一直保持著熱情、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會有美好的明天。努力吧！
實(shí)驗(yàn)一：焊接練習(xí)
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
使用電烙鐵和焊錫絲在電路板上焊接元件。實(shí)習(xí)目的：初步掌握焊接技能，為后續(xù)實(shí)習(xí)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)要求：焊點(diǎn)要成型牢固可靠、圓滑光亮，成半球形，元件排列整齊。
二、實(shí)習(xí)器材及介紹：
1.電烙鐵：由烙鐵頭.加熱管.電源線和烙鐵架組成我們使用的是內(nèi)熱式電烙鐵，功率在20—30w之間，其優(yōu)點(diǎn)是功率小，熱量集中，適于一般元件的焊接。由于焊接的元件多，烙鐵頭是銅制。
2.鉗子、鑷子各一把。
3.焊錫絲：由37%的鉛和63%的錫組成的合金。焊錫絲有熔點(diǎn)低，易與銅、鐵等金屬結(jié)合，焊接強(qiáng)度合適，電阻率低等優(yōu)點(diǎn)因此是用于焊接合適材料。由于錫它的熔點(diǎn)低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點(diǎn)光亮美觀
4.印刷電路板(pcb板)：硬制塑料板上印有鋼制電路，可將一些電子元件焊在其上。印刷線路板的原料主要是銅箔，粘結(jié)劑，極板。
5.細(xì)銅絲。
三.原理簡述：
電烙鐵是加熱工具，可將烙鐵頭加熱到250攝氏度左右，在此溫度下，焊錫便可融化為熔融狀態(tài)，此時便可將與錫相親的銅制元件與pcb板上銅制電路焊接在一起。
焊錫線為錫鉛合金，通常用于電子設(shè)備的錫焊，其錫鉛比為：60：40它的熔點(diǎn)低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點(diǎn)光亮美觀。
烙鐵頭在正常使用下氧化得很快，清理辦法是：將烙鐵頭在有松香的烙鐵板上輕輕摩擦。
四.實(shí)習(xí)步驟：
步驟1：準(zhǔn)備焊接將烙鐵頭和焊接物靠近焊接物
步驟2：焊接物加熱將烙鐵頭接觸焊接物
步驟3：焊接溶解將焊絲接近焊接物使之溶解
步驟4：焊絲離開見到焊錫中之助焊物流出時，將焊絲拿開
步驟5：烙鐵離開將烙鐵頭按照箭頭方向加速離開
五、實(shí)習(xí)小結(jié)及心得：
電烙鐵頭、焊錫絲尖與焊盤三點(diǎn)要接觸在一點(diǎn)上，焊接時間不宜過長或過短，焊錫之前應(yīng)該先插上電烙鐵的插頭，給電烙鐵加熱。焊接時，焊錫與電路板、電烙鐵與電路板的夾角最好成45度，這樣焊錫與電烙鐵夾角成90度。焊接時，焊錫與電烙鐵接觸時間不要太長，以免焊錫過多或是造成漏錫;也不要過短，以免造成虛焊。元件的腿盡量要直，而且不要伸出太長，以1毫米為好，多余的可以剪掉。焊完時，焊錫最好呈圓滑的圓錐狀，而且還要有金屬光澤。經(jīng)過對焊接技術(shù)的實(shí)習(xí)，我們初步掌握了焊接方法與技術(shù)要點(diǎn)并對電路板的基本構(gòu)造和電路元器件有了初步認(rèn)識。聽了老師講的技術(shù)要點(diǎn)再經(jīng)過在實(shí)踐的過程中不斷自我摸索，我們由不會到會，焊點(diǎn)從不均勻到均勻。整個過程持續(xù)的時間不宜太長，最多三秒而已。錫量也要進(jìn)行控制，太多容易造成虛焊，而太少又有可能會容易折斷。并且在焊接結(jié)束時應(yīng)先將錫絲拿開后再將烙鐵拿開，否則易使錫絲粘在集成板上。通過一上午的練習(xí)，我了解了焊接的基本原理與方法。
實(shí)驗(yàn)四：簡單印制電路板設(shè)計(jì)
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
根據(jù)電路圖，自主繪制印制電路板圖。
二、設(shè)計(jì)要求
1.印制電路板圖的大小為100mm_100mm;
2.插孔直徑為1mm，焊盤直徑為1.5mm-2mm，銅箔寬1mm;
3.根據(jù)通過電流的大小來確定印制電路板連線寬度(1mm寬導(dǎo)線可按2ma電流量計(jì)算);
4.設(shè)計(jì)印制電路圖形應(yīng)考慮減少干擾，維修方便;
5.印制電路板四周要空出5mm-10mm的邊框;
6.電源線與接地線粗一些，布線密度大時可使用過渡線;
7.布線盡可能短，尤其是晶體管的極極，布線拐角一般為圓角;
8.輸入、輸出的印制導(dǎo)線應(yīng)盡量避免平行，以免發(fā)生串繞;
9.高低電頻懸殊的信號線應(yīng)盡可能短，且間隔大些;
10.公共地線盡量分布在板子的邊緣，盡可能保留銅箔做地線。
三、實(shí)習(xí)步驟：
1.認(rèn)真了解電路圖的組成和結(jié)構(gòu)，首先要了解電路原理，以及各個元器件的作用和大概的位置，并對照要求的電路板大小來確定大致的電路圖構(gòu)成。同時要考慮到各個器件的性質(zhì)以及相互之間的影響。
2.整體布局與印制板結(jié)構(gòu)的確定。
3.根據(jù)電路圖先做簡單的草圖設(shè)計(jì)，畫出相應(yīng)的草圖?？紤]到跨接線，元件焊接點(diǎn)，還有地線走位等因素，進(jìn)行修改。最后觀察整體布局是否合理。
4.根據(jù)草圖在正式的圖紙上繪圖，這時可以根據(jù)坐標(biāo)紙上的網(wǎng)格來確定具體的走線和元件位置。另外，畫的過程中要考慮到元件的實(shí)際尺寸，注意設(shè)計(jì)要求的規(guī)定，注意線與線不可以相交。
四、實(shí)習(xí)小結(jié)及心得：
本次實(shí)習(xí)的任務(wù)是在前兩次實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)電路圖繪制印制電路板圖，首先要求我們對電路圖有深刻的理解，然后在符合客觀實(shí)際的情況下，根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定，完成印制電路板的設(shè)計(jì)。在初次完成之后再做進(jìn)一步的處理，使其更科學(xué)，更方便，實(shí)用性更高。剛開始設(shè)計(jì)時，布線時過渡線太多影響實(shí)用性，通過思考解決了這一問題。通過本次實(shí)習(xí)，我知道了怎么根據(jù)電路圖設(shè)計(jì)簡單印制電路板，懂得了一些基本的設(shè)計(jì)要求，為以后的社會實(shí)踐打下了牢靠的基礎(chǔ);也懂得了在學(xué)習(xí)工作中不要急于求成，力求做到做好。
篇二 最新大學(xué)生商場實(shí)習(xí)報告最新1300字
最新大學(xué)生商場實(shí)習(xí)報告最新范文
我們?nèi)诉@一生中都必不可少的實(shí)踐。我們每天的生活也就是在過日子中體驗(yàn)生活的滋味。在我們學(xué)習(xí)理論知識運(yùn)用到客觀事件中，我們必須的把理論與實(shí)踐結(jié)合融入生活中，才可以達(dá)到學(xué)以致用的效果呢。在我們因?yàn)榄h(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學(xué)會的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強(qiáng)自己的社會適應(yīng)能力和人際交際能力以及自己調(diào)節(jié)能力才能更可以的從學(xué)校向社會過渡了。在我們這個年代不能做一個只會在紙上談兵的‘書生’了，要做的到與時俱進(jìn)的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進(jìn)一家集設(shè)計(jì)，制造和零售于一體的全球性的運(yùn)動用品的公司實(shí)在不容易啊，在這個公司擁有著超過500家零售的商場，而且在16個國家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當(dāng)自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷售助理。這一切都是實(shí)屬不易啊。雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當(dāng)客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。我們在外企當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊(duì)意識。整個面試流程總結(jié)下來：1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，這樣因?yàn)檎嬲\可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，都要先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會觀顏察色，靈活應(yīng)對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學(xué)會反省和總結(jié)。
剛剛開始工作的時候很不適應(yīng)，雖然有時候時間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵，明白了人生，在我們感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。
在剛?cè)サ牡谑?，我們都參加過公司的培訓(xùn)，會在年終會議中對自己的工作進(jìn)步與表現(xiàn)的認(rèn)知。包括自我的業(yè)績，工作技能。工作績效包括兩個：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析以及任務(wù)完成情況;個人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展(上一年的)，我工作地點(diǎn)的可變動性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計(jì)劃。會議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽大家說，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會在不同地方不同的實(shí)習(xí)經(jīng)歷著，在這里我感受到了很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
篇三 2023年大學(xué)生商場實(shí)習(xí)報告1200字
當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
服裝導(dǎo)購員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:
專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。(后面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完)
導(dǎo)購員的職責(zé)：
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品。
