篇一 大學生寒假毛概社會實踐報告2700字
大學生寒假毛概社會實踐報告
摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸顯示出絕對的優(yōu)勢和生命力。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是不可忽視的網(wǎng)上購物消費群體。而既然選擇了網(wǎng)上購物，大學生必然會面臨著一些網(wǎng)上購物的安全問題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物網(wǎng)站是否安全等一系列問題，而當遇到權(quán)益受到損害時，大學生有何種保護權(quán)益的意識和行為。為此，我們選擇了網(wǎng)上電子問卷以及在學校里面進行紙質(zhì)調(diào)查問卷的方式對大學生這個群體進行網(wǎng)上購物情況以及他們對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查。然后對結(jié)果進行統(tǒng)計，分析，得出相應的結(jié)果。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購物大學生消費群體安全問題電子問卷調(diào)查問卷
正文
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸顯示出絕對的優(yōu)勢和生命力，作為一個新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時，中國網(wǎng)民購物比例也在明顯上升個大網(wǎng)絡(luò)購物站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及。網(wǎng)上購物變成了當今最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是這個購物群體非常重要的一部分，同時也是購物市場上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購物，大學生必然會面臨著一些網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物網(wǎng)站是否安全等一系列問題，而當遇到權(quán)益受到損害時，大學生的有何種保護權(quán)益的意識和行為。
作為大學生，自己未來更深入了解目前大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，并對其進行比較分析做了調(diào)查。通過討論，我們對大學生網(wǎng)上購物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購物安全意識進行調(diào)查。本次調(diào)查針對被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點進行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購物網(wǎng)站類型，對網(wǎng)上購物信任程度等等基本指標。分析了大學生的現(xiàn)狀，通過對調(diào)查結(jié)構(gòu)進行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應的想法和建議。
這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)上購物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式展開，首先確定受調(diào)查對象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對于男生多一點點，如圖1、因為我們的調(diào)查問卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調(diào)查。
隨著計算機的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的安全問題越來越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對于一些網(wǎng)絡(luò)安全問題才會有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，當當網(wǎng)，團購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，有超過半數(shù)的大學生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見大學生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34、34%，每兩三個月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學生的消費水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩(wěn)定的?？梢詡?cè)面地反應出大學生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學生對購物網(wǎng)站信任，當然也有將近35%的被調(diào)查的大學生不信任購物網(wǎng)站，見圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說明了這些網(wǎng)上購物的大學生跟傾向于在網(wǎng)上購買衣物類還有書籍類，但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學生的日常生活情況來看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學生選擇了常見的保護密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的一個重要組成部分，也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物
以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網(wǎng)上購物物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問題，各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對國內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見表1、
三、總結(jié)
從調(diào)查報告中可以看出，網(wǎng)上購物越來越被大學生所接受。在大學校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品。而青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，所以網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實質(zhì)性的問題。大學生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質(zhì)量與實物不相符。因此商家應當誠信經(jīng)營網(wǎng)店，以免大學生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素，只要他們認為網(wǎng)上購物安全可靠了，省時了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當代大學生，通過這次大學生對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查，我們應該加強網(wǎng)上購物安全意識，購物時應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關(guān)的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟的損失，并且要適度的消費。
在本次的社會實踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會實踐能力，另一方面，眾人拾柴火焰高，我們深刻體會到團隊合作的重要性，在切身實踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會的資源，為網(wǎng)上購物安全建言獻策。
篇二 2023年大學生寒假毛概社會實踐調(diào)查報告2000字3400字
三中全會以來，從“左”的路線和思想束縛下逐步擺脫和解放出來的中國人民，在鄧小平理論的旗幟下，按照___確定的基本路線，以極大的歷史主動性和創(chuàng)造性，大膽探索，不斷創(chuàng)新，由十二大的“計劃經(jīng)濟為主，市場調(diào)節(jié)為輔”，到十三大的“國家調(diào)節(jié)市場，市場引導企業(yè)”，進而到十四大明確提出“建立社會主義市場經(jīng)濟體制”，具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟體制逐漸形成。
(一)社會主義市場經(jīng)濟體制的性質(zhì)與特征
社會主義市場經(jīng)濟體制是市場在國家宏觀調(diào)控下對資源配置起基礎(chǔ)性作用的一種經(jīng)濟體制，它是社會主義基本制度與市場經(jīng)濟的結(jié)合。作為市場經(jīng)濟，它本身沒有姓“社”姓“資”之分。但是，市場經(jīng)濟又總是與各國特有的歷史條件和社會基本制度結(jié)合在一起，因而又具有自身固有的特點。我國社會主義市場經(jīng)濟是與社會主義公有制、____的領(lǐng)導、共同富裕的奮斗目標緊密相聯(lián)系的，與以私有制為基礎(chǔ)的資本主義市場經(jīng)濟形態(tài)有根本的不同。它有與其他市場經(jīng)濟體制的共性，又具有與其他市場經(jīng)濟體制不同的特征。共性表現(xiàn)在經(jīng)濟活動市場化、企業(yè)經(jīng)營自主化、政府調(diào)節(jié)間接化、經(jīng)濟運行法制化。
其次，在所有制結(jié)構(gòu)上：公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟平等競爭，共同發(fā)展;在分配制度上，實行以按勞分配為主體，多種分配方式并存， 效率優(yōu)先、兼顧公平;在宏觀調(diào)控上，國家把人民的當前利益與長遠利益、局部利益與整體利益結(jié)合起來，能更好地發(fā)揮計劃與市場兩種手段的長處。
(二)進展與成績
經(jīng)過艱苦的努力，我國的經(jīng)濟體制改革取得若干重大而明顯的進展。概括起來，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
1、微觀基礎(chǔ)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。所有制結(jié)構(gòu)和企業(yè)制度是經(jīng)濟關(guān)系的基礎(chǔ)。經(jīng)過20多年的努力，已經(jīng)初步確立了以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度，現(xiàn)代市場經(jīng)濟所要求的微觀經(jīng)濟基礎(chǔ)已經(jīng)形成雛型。
2、市場經(jīng)濟體系建設(shè)特別是商品市場體系建設(shè)取得重大進展。到現(xiàn)在，除壟斷性行業(yè)和少數(shù)重要領(lǐng)域外，市場機制在經(jīng)濟運行中基本取得主導地位，無論是國民經(jīng)濟的總體市場化程度，還是產(chǎn)品的市場化程度以及部分要素的市場化程度，都有了相當程度的提高。
3、新型分配制度和社會保障制度體系的雛型正在建立中。國民收入宏觀分配形成新的格局，按勞分配與按要素分配開始結(jié)合，個人收入分配調(diào)節(jié)機制逐步建立，以間接調(diào)節(jié)為主的宏觀調(diào)控體制初步形成。
4、對外開放格局取得突破性進展。經(jīng)濟體制改革是與對外開放緊密結(jié)合進行的，相對于傳統(tǒng)的封閉格局而言，對外開放本身就是改革。在過去的20年中，對外開放的地域、領(lǐng)域不斷擴展。與此相適應，我國對外貿(mào)易體制改革取得積極進展，特別是外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營權(quán)進一步放開。同時，我國開始實施“走出去”戰(zhàn)略，不少企業(yè)開始到國外投資建廠，國內(nèi)市場與國際市場逐步貫通，融合度不斷提高。
以上分析，我們大體可以對改革的進展成效作如下評估：我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制的格局已經(jīng)明顯改變，在競爭性領(lǐng)域，市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用開始發(fā)揮，在少數(shù)傳統(tǒng)壟斷性領(lǐng)域，也即將形成市場力量對傳統(tǒng)體制的包圍之勢，總體上說，我國社會主義市場經(jīng)濟體制的基本框架已經(jīng)初步建立，這對于我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)具有重要而深遠的意義。
(三)突出問題
這里需要說明，“初步建立”并非指體制的全部，而是指體制的“基本框架”。因為我國前20年建立的社會主義市場經(jīng)濟體制框架還很不完善，與要建立的社會主義市場經(jīng)濟體制目標相比尚有很大距離?？傮w上分析，當前我國經(jīng)濟體制改革存在三類問題。
首先，市場化改革的一些深層次問題尚未取得突破 ，如產(chǎn)權(quán)改革滯后、要素市場“雙軌制”、按要素分配的實現(xiàn)機制、政府自身的體制改革問題等等。
其次，進入新世紀后國內(nèi)外形勢變化提出的新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：以信息革命和生物工程革命為代表的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)、以貿(mào)易自由化、投資自由化和金融自由化為主要內(nèi)容的經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)、以市場供求關(guān)系變化和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獌?nèi)容的中國經(jīng)濟發(fā)展格局的對經(jīng)濟體制改革的挑戰(zhàn)。并且，由于改革背景等因素，我國的市場化存在先天不足，這種“先天性不足”和“后天的進展滯后”結(jié)合在一起，使改革的難度明顯增大。
再者，改革主體本身的利益制約問題。中國的經(jīng)濟體制改革已經(jīng)經(jīng)歷了一代人的時間。從改革主體本身分析，有兩個問題比較突出：一是改革主體的利益制約問題。二是改革方略的調(diào)整問題。這就要求，下一階段的改革，不僅是對前一階段改革的延續(xù)和深化，而且是對原有某些改革方略的調(diào)整。從這個意義上說，改革者有一個與時俱進的問題。
(四)對改革戰(zhàn)略的思考
以上對我國經(jīng)濟體制改革進行了分析和判斷，由此引起對中國經(jīng)濟體制改革的若干戰(zhàn)略問題的深層思考。
思考之一：中國經(jīng)濟體制改革圍繞著什么“軸心”展開？
從1978年黨的十一屆三中全會以來，我國的經(jīng)濟體制改革是以推進生產(chǎn)力的發(fā)展為中心展開的，無論在理論上還是在實踐上，都把是否有利于生產(chǎn)力的發(fā)展作為衡量改革得失成敗的標準之一。但是，前一階段的改革主要是針對舊的傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制對現(xiàn)有生產(chǎn)力發(fā)展的束縛而展開的，現(xiàn)在的問題是，不僅要破除影響現(xiàn)有生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙，而且尤其要破除影響先進生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙。還要為先進生產(chǎn)力發(fā)展創(chuàng)造新的體制環(huán)境，從而在一個更高的層次上實現(xiàn)經(jīng)濟體制改革與經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合。
同時，也要注重人自身的解放和發(fā)展，緊緊抓住由“計劃人”向“自主人”轉(zhuǎn)變這一核心問題，促進人的自由的全面發(fā)展。這就要求我們不僅著眼于人民現(xiàn)實的物質(zhì)文化生活需要，而且著眼于促進人的思想素質(zhì)的提高;不僅從體制上促進人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，更要從體制上保證人民群眾作為獨立的社會力量依法管好自己的事情，實現(xiàn)自己的愿望和利益。
思考之二：中國經(jīng)濟體制改革應當采取什么樣的戰(zhàn)略取向？
前20年的改革，中國經(jīng)濟體制改革是以市場化為取向的，但總的來說深度不足，距離目標模式尚有很大的距離。在這種背景下，應當明確提出以深度市場化、國際化和法制化作為改革的戰(zhàn)略取向。
按照這一思路，中國經(jīng)濟改革應有新的追求：深化改革的層次;拓展改革的視野，立足于國內(nèi)國際市場化，加快建立與國際經(jīng)濟規(guī)則相銜接的市場經(jīng)濟體制;聚集改革的力量，不僅依靠國內(nèi)“內(nèi)生”的改革力量，而且要學會利用外部力量;強化改革的秩序;逐步提升為規(guī)范化和法制化管理。
總之，以深度市場化、國際化和法制化作為改革的戰(zhàn)略取向，中國經(jīng)濟體制才能更加完善、更具有生命力，才有可能成為當代世界最具競爭力的體制之一。 思考之三：中國經(jīng)濟體制改革應當采取什么樣的協(xié)調(diào)推進方略？
前20年的改革，我們在“單項改革”方面做了大量工作，雖然20世紀80年代以后也強調(diào)協(xié)調(diào)配套，但只是在經(jīng)濟領(lǐng)域進行，配套協(xié)調(diào)的程度也比較低。隨著改革的深化，未來改革的系統(tǒng)性明顯加強。需要三個層面協(xié)調(diào)推進：
第一層，以搭建社會保障制度為“平臺”，推進經(jīng)濟體制改革自身的協(xié)調(diào)配套。就中國經(jīng)濟體制改革自身的內(nèi)容來說，主要涉及五個方面，即所有制和企業(yè)制度改革、市場體系建設(shè)、分配制度改革、政府管理體制改革以及社會保障制度建立等。
第二層，推進經(jīng)濟、科技、教育等體制協(xié)調(diào)、配套。除做好企業(yè)、市場、分配、宏觀管理體制等方面的改革配套外，還要看到先進生產(chǎn)力要求科技進步和勞動者素質(zhì)的提高，并要求可持續(xù)發(fā)展。 與政治體制改革
第三層，經(jīng)濟體制改革與政治體制改革協(xié)調(diào)共進。這不僅是對經(jīng)濟體制的挑戰(zhàn)，而且也給政府管理體制及整個政治體制改革提出新課題。與其被動的“變動”，不如主動“出牌”，始終掌握政治體制改革的主導權(quán)，把這場變革掌控在“三個代表”的思想框架內(nèi)。
同時，還要看到，無論國際還是國內(nèi)都存在復雜多變的因素。為此，必須正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，強化國家對宏觀經(jīng)濟的調(diào)控能力，改革的力度要同社會穩(wěn)定程度相適應。
建立社會主義市場經(jīng)濟體制，是符合我國國情的唯一正確的選擇。幾十年的發(fā)展中，它逐步走向完善，所取得的那些舉世矚目的成就也向中外印證了它的正確性和前瞻性，然而，改革并非完美無瑕，問題更不容忽視，只有敢于正視矛盾，并以一種積極的姿態(tài)去解決這些問題，市場經(jīng)濟體制才能充分發(fā)揮它的優(yōu)越性，社會主義才能走的更遠、更好！
參考文獻：
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篇三 2023年大學生寒假毛概社會實踐調(diào)查報告1500字3500字
我院20__級全體學生于今年暑假期間進行《___思想和中國特色社會主義理論體系概論》課社會實踐活動。因而我找到一份實踐的工作。正好是在一家健身俱樂部做會籍顧問，感覺工作難度有點大，但是這份工作也可以很好地鍛煉人。在參加工作的過程中發(fā)現(xiàn)了健身會籍顧問常遇到的一系列問題及難度。我覺得研究一下這個問題對于健身事業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，同時也可以更好地幫助會籍顧問加大自己的“成單”幾率。
所謂的健身會籍顧問， 其實就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場的.外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話號碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的電話號碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會，維護客戶和俱樂部之間的關(guān)系.這是一個會籍顧問所做的最完整的系統(tǒng)工作。
一、實踐內(nèi)容：
假期進行了20多天的實習，正好是在俱樂部里面做會籍顧問，本以為是件很容易的事，可事實并不如意。會籍顧問這一工作的難度是越來越大。在做之前我曾在網(wǎng)上百度過，網(wǎng)上統(tǒng)計的成功率是百分之一，可是經(jīng)過自己的實際調(diào)查，成功率是很小很小的，一般在千分之一上。我這里所指的是系統(tǒng)的工作，就是從發(fā)傳單的所遇人群一直到辦卡完畢這一完整的過程。
二、調(diào)查準備工作：
做之前現(xiàn)在網(wǎng)上查過目前健身會籍顧問的現(xiàn)狀，對會籍顧問有了一個大概的了解，然后進入公司進行了3天的工作培訓，在這一期間，要學習工作流程和工作技巧，培養(yǎng)自己做好一名好的銷售者，怎樣可以把“自己”推銷出去，只有推銷了自己后，才能夠把健身這個品牌給推銷出去。接著進行實踐工作中，對周村區(qū)域要做到熟悉，分別是那些街道，那些商場，在這里經(jīng)理和我們一起做了個大概的圖，把最要的幾條南北東西路都標出來，例如：長興街，新建路，正陽路，步行街，等等;再找到重要的商場，如購物商場，銀座，利群等，還有居民逗留地，像是公園這一類的地方。我們還要統(tǒng)計居民出行的時間，根據(jù)不同的時段選擇不同的地方，大多以下午和傍晚為主，另外在下班的高潮期也是一個很好的時間段。選好了時間地點，就開始廣泛的發(fā)轉(zhuǎn)單。發(fā)傳單的時候也要注意人群，針對有可能來鍛煉的意向人員來有選擇性的發(fā)。之后就開始進入常規(guī)工作。在這期間要進行人員記錄與電話跟蹤。
三，調(diào)查報告 說明
調(diào)查對象：周村群眾與健身會籍顧問
調(diào)查地點：周村天行朝陽健身會
調(diào)查范圍：周村市里，人群年齡在12歲到60歲之間
調(diào)查時間：__年7月26日至8月19日
調(diào)查主題：調(diào)查與研究現(xiàn)階段會籍顧問工作的難度與現(xiàn)狀
調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民的健身意識在不斷地增強，越來越多的人加入到健身鍛煉中，與此同時，健身行業(yè)也越來越熱門，最近幾年，健身俱樂部飛速增長，這一領(lǐng)域的增加就意味著健身會籍顧問也必須不斷增加。尤其在這奧運期間，鍛煉更成為人們的長談話題?？赡壳按嬖谝环N這樣的現(xiàn)狀：會籍顧問的工作難度越來越大。研究調(diào)查健身會籍顧問可以更好地發(fā)展健身業(yè)，同時也能幫助更多的人增強健身意識，進入健身行列中。
調(diào)查方式：進行問卷調(diào)查統(tǒng)計，通過做一名健身顧問親自體驗整個工作路程以及詢問和驗證其他會籍顧問。
四，具體步驟
1，做外展
要點目的
a通過邊吆喝邊發(fā)傳單過濾出有興趣的客戶a當場帶顧客到俱樂部參觀
b通過交流挖掘出顧客的主要需求b留取對方的聯(lián)系方式，和對方越好體驗時間
c用顧客的需求做誘因，引導對方?jīng)_動，力爭當場帶顧客到俱樂部參觀，至少要讓他幫你的宣傳單頁帶走c鍛煉提高判斷能力，表達能力，反應能力等基本功。
2.咨詢電話接聽
要點步驟
a要化被動為主動a自報家門
b找出顧客需求b介入提問
c不要在電話里談價格c簡單介紹，再次提問
d用誠意化解顧客的習慣性抗拒d重點介紹對方興趣點
3，體驗流程
a，自我介紹
b，帶顧客參觀
c，介紹教練給顧客認識
d，教練先給顧客做體測，推崇教練，告訴教練是體驗客戶
e，與客戶交流，多聊一些顧客感興趣的話題。
4，電話跟蹤
a，根據(jù)上次的接觸判斷在顧客方便時打給他。
b，如果顧客爽約要重新提醒他，然后再次確定
c，如果陷入僵局，請換個話題再轉(zhuǎn)回來。
5，帶客參觀
要點步驟
a讓顧客感覺你在陪她看東西而不是賣東西a給顧客留一個好的第一印象
b家少每個區(qū)域能給顧客帶來的好處而不僅僅是功能b拒絕第一時間的詢價
c把握主動引導顧客參觀各個區(qū)域
6，談單
要點：一定要主動通過鋪墊引導對方主動詢問價格，報價完了一定要閉嘴，微笑，誰先開口誰占下風。
7，服務(wù)會員
目的：再一次的續(xù)費，了解給多的信息，合作機會等。可以讓他們幫助幫朋友介紹來發(fā)展其新會員。
五，調(diào)查現(xiàn)狀
事實證明，做好一名健身會籍顧問是很不容易的。
(一)，現(xiàn)在的難度在逐漸的增加。會籍顧問從所遇人群收到傳單開始(這還是在鎖定目標，規(guī)定了范圍之內(nèi))知道辦卡成功的幾率只有千分之一。
(實證：這點我并不是隨口說的，是經(jīng)過這20多天的調(diào)查得出的結(jié)論。往往是在接受傳單的人中詢問電話號碼，通常是30個人會有1個告知會籍顧問電話號碼。再從這些知道電話號碼人當中給他們打電話邀他們來俱樂部，基本上是10個留下電話的回來一個參觀，而來參觀的這寫人群中，如果有10個人的話，恐怕也只能辦3張卡。這樣推算來的話，成功的概率只有千分之一了)。
(二)，作為一名會籍顧問，對于堅持和有毅力以及能放的開這一要求更為重要，他們往往會在工作中遭遇很多的白眼，有的在他們面前會直接把傳單扔掉，有的則不屑一看。再打電話過程中也往往會遭到別人的拒絕，這使得顧客都會有習慣性的排斥拒絕，這些統(tǒng)統(tǒng)都需要我們必須克服下去。我再打電話的過程中曾遇到過打的次數(shù)多了，顧客就會直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。總而言之，是挺悲催的，但是，當自己多做做，喜愛上這一行之后就可以了。
(三)，下面我說的這一點可能就是管理的失誤了，我在健身房的時候，有時候我們會籍顧問一起出去發(fā)傳單，有的時候經(jīng)理會跟隨著，但大多的時候我們就是一盤散沙，自己只要每天要到一定的電話號碼就可以了，這樣的管理就會導致一種“懶散”的現(xiàn)象發(fā)生，每天只要要到幾個電話號碼就給自己放松下來了，缺乏那種干勁，這樣的會籍顧問就像是在當一天和尚撞一天鐘了，作為一名會籍顧問需要不斷的進行培訓和指導。
六，改變的策略
一， 任何一名健身會籍顧問在加入到這個行列的時候必須對這里的工作流程非常的熟悉，做到得心應手，能夠及時的回到顧客提出的各種問題，讓顧客感覺你很可靠。
二， 會籍顧問要定期進行指導訓練，自己也要時刻的鍛煉自己，要知道一把槍是越磨越光的，只有在實踐中去鍛煉了自己，才可以在這個行業(yè)中做得更好。沒事就練，練練臉皮，練練嘴皮。臉皮要厚，嘴皮要溜。我指的可不是耍無賴啊
三， 自己對于這份工作應該抱有熱情。做一名非常合格的健身銷售者。第一節(jié)培訓課我上的就是“什么銷售者”。最好的銷售是把自己銷售出去。培訓課上經(jīng)理說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。
四，要學會一些技巧，比如要電話號碼啦，需要跟顧客多聊一會勾起他的健身欲望，讓他把號碼留下。再打電話的過程中同樣要注重技巧，定期給潛在性顧客在適當?shù)臋C會下發(fā)條短信，例如，下雨時，就會給人家發(fā)短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開店的發(fā)生意興榮，給學生發(fā)在學習的同時別忘記給自己放松一下。這樣下來讓顧客幫你當成朋友，在辦卡的時候就會容易很多了。最重要的一點是：健身鍛煉是一種沖動型消費，一旦當顧客的辦卡欲望來了的時候，我們要做的就應該是趁熱打鐵，把他的購買欲不斷的增加，讓他覺得在這里鍛煉簡直就是一大幸福之事，如果沒有來這里那就是一件遺憾了，在這種情況下應該讓顧客快速辦卡，千萬別讓他們在回家想想，因為回家一想的結(jié)果就是“卡不辦了”。在顧客最需要的時候給予“最大的思想支持”，這樣，這張卡 ok了。
七，調(diào)查的收獲與反思
作為一名大學生，在學習之余去參加點實踐活動對于豐富我們的社會閱歷和增加自身的社會經(jīng)驗起到很大的幫助。有的人說道“在學校的書本中學到的知識只占將來生活的百分之十，而其余的百分之九十都是在后來我們不斷在社會中才會學到的”。對于這次的調(diào)查實習，我覺得自己收獲了很多，這是自己第一次獨立的完成第完整的調(diào)查報告，也是自己親自去經(jīng)歷，去調(diào)查的結(jié)果。在這里，有自己付出的點點滴滴，同時也看到了付出后的收獲。還有一點那就是我發(fā)現(xiàn)自己還是比較喜歡健身會籍顧問這一職位的，能夠?qū)λ鼘懸粋€總結(jié)，寫寫自己對它的看法也是一件很幸運的事情。現(xiàn)在正隨著奧運會的開展，全民健身已成為一個很熱門的話題，越來越多人開始加入到其中，這也意味著我們對會籍顧問的要求需要不斷的提高。調(diào)查和研究它對于整個健身行業(yè)的發(fā)展和提高全民族的身體素質(zhì)起著重大作用，希望這一行業(yè)在未來的發(fā)展中會更快更好。
