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篇一 大學生銀座購物廣場寒假社會實踐報告
很快，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法遇見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必須堅持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。
這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動!
篇二 大學生暑期社會實踐報告范文 購物中心業(yè)務員
進入合肥城市學院的第二個暑假已接近尾聲了，滿載些歡喜與留戀回憶著這個假期的社會實踐內(nèi)容。追憶工作的過程，歷歷在目。最先帶著激情與期盼在四處奔波挑找工作，經(jīng)過一系列努力的聯(lián)系與奔波最終到了合肥云博購物中心，為其做業(yè)務員。
起得很早在等69路車，經(jīng)過4站最終到了世博園站。最先去時首先和店里的其他員工打交道，交流感情，熟悉工作流程。經(jīng)過一會的攀談后，我跟她們開始了解和熟悉業(yè)務并試著自己開始銷售物品服務顧客。當講的很投入，我聽的很認真，我負責的事洗衣粉等物品的業(yè)務，掌握了以后開始自己走入工作崗位。第二天進入工作后沒多久就有一位女性消費者走過來，問一些商品的用性能和性價比。我?guī)椭v解著，其中我記得最清楚的是問我奧妙的洗衣粉怎么樣。我首先把洗衣粉背面調(diào)過來跟她講你看看別的洗衣粉后面都沒有可以去除99鐘污漬，別得意細分都沒有詳細說明，這點同類別的商品沒有做到，而奧妙做到了，勝人一籌。還有我聯(lián)系實際，跟她講我使用的也是奧妙洗衣粉，去污效果確實不錯，而且洗衣服時不易掉顏色，洗后衣服有點淡淡的香味。買洗衣粉，奧妙的功效很不錯，而且性價比都很還不錯值得購買。她聽得很認真，又問我奧妙的洗衣液怎么樣。我跟她說由于奧妙是以洗衣粉起家，洗衣液的功效可能沒有洗衣粉那么強大，不過洗衣液這種商品不是什么高科技，難度不大，所以奧妙的洗衣液還是可以的，您可以先買一小瓶試一下，效果好就再買，不好就選其它的。人重視要嘗試新鮮的事物，這樣才能更經(jīng)濟，更有知識，更會作抉擇。晚上我下班比較早點9:50左右就下班去等候公車了，然后回宿舍。這個假期盡管很累，遇到一些保守顧客時耐著性子為其答疑。遇到不商品在哪里擺放的顧客，為他們指明位置。一站就是一上午，一整天，有時真的很疲倦，腰酸背痛，但是還是咬咬牙，聽一聽。下班之后回去很晚才休息，一天工作很多小時，起得很早，很忙碌，但是感覺很充實。盡管吃了一些苦但是學到了很多知識和技能，獲益匪淺。
經(jīng)過那些又苦又累而且消費很高還吃不飽的日子，了解到了作為工薪階層的辛酸。同時在昆明世博購物中心工作的那些時刻，真正融入了社會，進入了市場這些平時在書本上出現(xiàn)的名詞。把市場營銷和促銷這些企業(yè)管理的知識運用到了我的工作中。把為公司服務和為顧客服務的工作理念作用于實踐。對待每一位客戶無論其衣著怎樣都真誠接待和歡迎，認真為其講解機子性能和答疑。自己內(nèi)心是十分的喜悅，因為在工作中真正的增加了我的知識，提高了我的交流溝通水平，鍛煉了我的能力與專業(yè)技能。
回想起來，我很高興能進合肥世博購物中心工作。在工作中盡管有很多困難艱辛，但它們都是以后生活和工作或多或少都會碰到的問題。現(xiàn)在出現(xiàn)，為以后踏入社會和工作積累了許多寶貴經(jīng)驗，留下了一筆寶貴而不可多得的財富。在克服這些困難艱辛時，提升了自己，升華了自己?！皡⒓由鐣嵺`是在校大學生必不可少的一門課程”這句話在我心中有了更深一步的體會。在市場經(jīng)濟下，只有踏入社會，踏入工作進行一定的鍛煉，才能為以后的學習和成長做出積極地貢獻。把理論和實踐聯(lián)系起來，在實踐中豐富知識，升華自己。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”！
通過本次的社會實踐，體會到了工作中的艱辛，更加理解了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這句話。做到了理論與實踐相結(jié)合，把書本上的理論知識付諸實踐，將它為公司服務、為顧客服務、為社會服務。此次實踐將激勵我更加努力學習書本知識，在理論知識上更進一層。同時也促使我更加想?yún)⒓由鐣嵺`的興趣。為他日走向社會，實現(xiàn)自己的理想和奮斗目標而昂揚拼搏！
篇三 大學生暑期購物中心社會實踐報告2023
進入合肥城市學院的第二個暑假已接近尾聲了，滿載些歡喜與留戀回憶著這個假期的社會實踐內(nèi)容。追憶工作的過程，歷歷在目。最先帶著激情與期盼在四處奔波挑找工作，經(jīng)過一系列努力的聯(lián)系與奔波最終到了合肥云博購物中心，為其做業(yè)務員。
起得很早在等69路車，經(jīng)過4站最終到了世博園站。最先去時首先和店里的其他員工打交道，交流感情，熟悉工作流程。經(jīng)過一會的攀談后，我跟她們開始了解和熟悉業(yè)務并試著自己開始銷售物品服務顧客。當講的很投入，我聽的很認真，我負責的事洗衣粉等物品的業(yè)務，掌握了以后開始自己走入工作崗位。第二天進入工作后沒多久就有一位女性消費者走過來，問一些商品的用性能和性價比。我?guī)椭v解著，其中我記得最清楚的是問我奧妙的洗衣粉怎么樣。我首先把洗衣粉背面調(diào)過來跟她講你看看別的洗衣粉后面都沒有可以去除99鐘污漬，別得意細分都沒有詳細說明，這點同類別的商品沒有做到，而奧妙做到了，勝人一籌。還有我聯(lián)系實際，跟她講我使用的也是奧妙洗衣粉，去污效果確實不錯，而且洗衣服時不易掉顏色，洗后衣服有點淡淡的香味。買洗衣粉，奧妙的功效很不錯，而且性價比都很還不錯值得購買。她聽得很認真，又問我奧妙的洗衣液怎么樣。我跟她說由于奧妙是以洗衣粉起家，洗衣液的功效可能沒有洗衣粉那么強大，不過洗衣液這種商品不是什么高科技，難度不大，所以奧妙的洗衣液還是可以的，您可以先買一小瓶試一下，效果好就再買，不好就選其它的。人重視要嘗試新鮮的事物，這樣才能更經(jīng)濟，更有知識，更會作抉擇。晚上我下班比較早點9:50左右就下班去等候公車了，然后回宿舍。這個假期盡管很累，遇到一些保守顧客時耐著性子為其答疑。遇到不商品在哪里擺放的顧客，為他們指明位置。一站就是一上午，一整天，有時真的很疲倦，腰酸背痛，但是還是咬咬牙，聽一聽。下班之后回去很晚才休息，一天工作很多小時，起得很早，很忙碌，但是感覺很充實。盡管吃了一些苦但是學到了很多知識和技能，獲益匪淺。
經(jīng)過那些又苦又累而且消費很高還吃不飽的日子，了解到了作為工薪階層的辛酸。同時在昆明世博購物中心工作的那些時刻，真正融入了社會，進入了市場這些平時在書本上出現(xiàn)的名詞。把市場營銷和促銷這些企業(yè)管理的知識運用到了我的工作中。把為公司服務和為顧客服務的工作理念作用于實踐。對待每一位客戶無論其衣著怎樣都真誠接待和歡迎，認真為其講解機子性能和答疑。自己內(nèi)心是十分的喜悅，因為在工作中真正的增加了我的知識，提高了我的交流溝通水平，鍛煉了我的能力與專業(yè)技能。
回想起來，我很高興能進合肥世博購物中心工作。在工作中盡管有很多困難艱辛，但它們都是以后生活和工作或多或少都會碰到的問題?，F(xiàn)在出現(xiàn)，為以后踏入社會和工作積累了許多寶貴經(jīng)驗，留下了一筆寶貴而不可多得的財富。在克服這些困難艱辛時，提升了自己，升華了自己。“參加社會實踐是在校大學生必不可少的一門課程”這句話在我心中有了更深一步的體會。在市場經(jīng)濟下，只有踏入社會，踏入工作進行一定的鍛煉，才能為以后的學習和成長做出積極地貢獻。把理論和實踐聯(lián)系起來，在實踐中豐富知識，升華自己。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”!
篇四 大學生購物廣場寒假社會實踐報告
大學生購物廣場寒假社會實踐報告
第一次參加一中的社會實踐活動，感覺收獲頗豐。
1月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個參加社會實踐活動同學心中的熱情。
此次的實踐活動任務是服務廣州銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導購 2.超市分裝購物袋 3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項活動。
先說說導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么強烈，只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先，你必須對商場十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客，而且面臨每位顧客都要面帶笑容，鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項任務。
對我印象最深的'算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作，我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當他得知是學生會組織的這項活動時，頓時變得激情澎湃，
“我初中時也是學生會的一員，當時擔任宣傳部的部長，在學校里感覺十分的光榮啊!”
她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款
“可是，后來我的成績下降很厲害，學校里停止了我的職務，我當時變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>
她看看我，見我聽得很認真，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學校學習，好好努力將來就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時光就這樣揮霍掉了?！?/p>
我聽了也十分的受感動，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>
“呵呵，沒有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學習，不要留下什么遺憾!”
我也陷入了沉思……
很快，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法遇見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必須堅持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。
這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動!
篇五 2023年大學生暑期購物中心社會實踐報告范文
進入合肥城市學院的第二個暑假已接近尾聲了，滿載些歡喜與留戀回憶著這個假期的社會實踐內(nèi)容。追憶工作的過程，歷歷在目。最先帶著激情與期盼在四處奔波挑找工作，經(jīng)過一系列努力的聯(lián)系與奔波最終到了合肥云博購物中心，為其做業(yè)務員。
起得很早在等69路車，經(jīng)過4站最終到了世博園站。最先去時首先和店里的其他員工打交道，交流感情，熟悉工作流程。經(jīng)過一會的攀談后，我跟她們開始了解和熟悉業(yè)務并試著自己開始銷售物品服務顧客。當講的很投入，我聽的很認真，我負責的事洗衣粉等物品的業(yè)務，掌握了以后開始自己走入工作崗位。第二天進入工作后沒多久就有一位女性消費者走過來，問一些商品的用性能和性價比。我?guī)椭v解著，其中我記得最清楚的是問我奧妙的洗衣粉怎么樣。我首先把洗衣粉背面調(diào)過來跟她講你看看別的洗衣粉后面都沒有可以去除99鐘污漬，別得意細分都沒有詳細說明，這點同類別的商品沒有做到，而奧妙做到了，勝人一籌。還有我聯(lián)系實際，跟她講我使用的也是奧妙洗衣粉，去污效果確實不錯，而且洗衣服時不易掉顏色，洗后衣服有點淡淡的香味。買洗衣粉，奧妙的功效很不錯，而且性價比都很還不錯值得購買。她聽得很認真，又問我奧妙的洗衣液怎么樣。我跟她說由于奧妙是以洗衣粉起家，洗衣液的功效可能沒有洗衣粉那么強大，不過洗衣液這種商品不是什么高科技，難度不大，所以奧妙的洗衣液還是可以的，您可以先買一小瓶試一下，效果好就再買，不好就選其它的。人重視要嘗試新鮮的事物，這樣才能更經(jīng)濟，更有知識，更會作抉擇。晚上我下班比較早點9:50左右就下班去等候公車了，然后回宿舍。這個假期盡管很累，遇到一些保守顧客時耐著性子為其答疑。遇到不商品在哪里擺放的顧客，為他們指明位置。一站就是一上午，一整天，有時真的很疲倦，腰酸背痛，但是還是咬咬牙，聽一聽。下班之后回去很晚才休息，一天工作很多小時，起得很早，很忙碌，但是感覺很充實。盡管吃了一些苦但是學到了很多知識和技能，獲益匪淺。
經(jīng)過那些又苦又累而且消費很高還吃不飽的日子，了解到了作為工薪階層的辛酸。同時在昆明世博購物中心工作的那些時刻，真正融入了社會，進入了市場這些平時在書本上出現(xiàn)的名詞。把市場營銷和促銷這些企業(yè)管理的知識運用到了我的工作中。把為公司服務和為顧客服務的工作理念作用于實踐。對待每一位客戶無論其衣著怎樣都真誠接待和，認真為其講解機子性能和答疑。自己內(nèi)心是十分的喜悅，因為在工作中真正的增加了我的知識，提高了我的交流溝通水平，鍛煉了我的能力與專業(yè)技能。
回想起來，我很高興能進合肥世博購物中心工作。在工作中盡管有很多困難艱辛，但它們都是以后生活和工作或多或少都會碰到的問題?，F(xiàn)在出現(xiàn)，為以后踏入社會和工作積累了許多寶貴經(jīng)驗，留下了一筆寶貴而不可多得的財富。在克服這些困難艱辛時，提升了自己，升華了自己。“參加社會實踐是在校大學生必不可少的一門課程”這句話在我心中有了更深一步的體會。在市場經(jīng)濟下，只有踏入社會，踏入工作進行一定的鍛煉，才能為以后的學習和成長做出積極地貢獻。把理論和實踐聯(lián)系起來，在實踐中豐富知識，升華自己。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”!
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篇六 網(wǎng)絡購物社會實踐報告
網(wǎng)絡購物社會實踐報告
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式展開，首先確定受調(diào)查對象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對于男生多一點點，如圖1、因為我們的調(diào)查問卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調(diào)查。
從第二題中，我們得到被調(diào)查的大學生，91.25%有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，從圖2可以看出。從網(wǎng)上購物一事上可以網(wǎng)絡影響大部分大學生的生活。因此，關注網(wǎng)上購物安全是很有必要的。
隨著計算機的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡的安全問題越來越受人們的關注。在比較正規(guī)、比較權威的網(wǎng)站里，對于一些網(wǎng)絡安全問題才會有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，當當網(wǎng)，團購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，有超過半數(shù)的大學生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見大學生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的`網(wǎng)站。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34.34%，每兩三個月一次的為35.69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學生的消費水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩(wěn)定的?？梢詡?cè)面地反應出大學生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學生對購物網(wǎng)站信任，當然也有將近35%的被調(diào)查的大學生不信任購物網(wǎng)站，見圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說明了這些網(wǎng)上購物的大學生跟傾向于在網(wǎng)上購買衣物類還有書籍類，但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學生的日常生活情況來看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學生選擇了常見的保護密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務的一個重要組成部分，也正隨著電子商務的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國電子商務興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網(wǎng)上購物物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問題，各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對國內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見表1。
三、總結(jié)
從調(diào)查報告中可以看出，網(wǎng)上購物越來越被大學生所接受。在大學校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品。而青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，所以網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實質(zhì)性的問題。大學生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質(zhì)量與實物不相符。因此商家應當誠信經(jīng)營網(wǎng)店，以免大學生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網(wǎng)絡安全因素，只要他們認為網(wǎng)上購物安全可靠了，省時了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當代大學生，通過這次大學生對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查，我們應該加強網(wǎng)上購物安全意識，購物時應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟的損失，并且要適度的消費。
在本次的社會實踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會實踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會到團隊合作的重要性，在切身實踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務于社會的資源，為“網(wǎng)上購物安全”建言獻策。
篇七 大學生暑期購物中心社會實踐報告
進入合肥城市學院的第二個暑假已接近尾聲了，滿載些歡喜與留戀回憶著這個假期的社會實踐內(nèi)容。追憶工作的過程，歷歷在目。最先帶著激情與期盼在四處奔波挑找工作，經(jīng)過一系列努力的聯(lián)系與奔波最終到了合肥云博購物中心，為其做業(yè)務員。
起得很早在等69路車，經(jīng)過4站最終到了世博園站。最先去時首先和店里的其他員工打交道，交流感情，熟悉工作流程。經(jīng)過一會的攀談后，我跟她們開始了解和熟悉業(yè)務并試著自己開始銷售物品服務顧客。當講的很投入，我聽的很認真，我負責的事洗衣粉等物品的業(yè)務，掌握了以后開始自己走入工作崗位。第二天進入工作后沒多久就有一位女性消費者走過來，問一些商品的用性能和性價比。我?guī)椭v解著，其中我記得最清楚的是問我奧妙的洗衣粉怎么樣。我首先把洗衣粉背面調(diào)過來跟她講你看看別的洗衣粉后面都沒有可以去除99鐘污漬，別得意細分都沒有詳細說明，這點同類別的商品沒有做到，而奧妙做到了，勝人一籌。還有我聯(lián)系實際，跟她講我使用的也是奧妙洗衣粉，去污效果確實不錯，而且洗衣服時不易掉顏色，洗后衣服有點淡淡的香味。買洗衣粉，奧妙的功效很不錯，而且性價比都很還不錯值得購買。她聽得很認真，又問我奧妙的洗衣液怎么樣。我跟她說由于奧妙是以洗衣粉起家，洗衣液的功效可能沒有洗衣粉那么強大，不過洗衣液這種商品不是什么高科技，難度不大，所以奧妙的洗衣液還是可以的，您可以先買一小瓶試一下，效果好就再買，不好就選其它的。人重視要嘗試新鮮的事物，這樣才能更經(jīng)濟，更有知識，更會作抉擇。晚上我下班比較早點9:50左右就下班去等候公車了，然后回宿舍。這個假期盡管很累，遇到一些保守顧客時耐著性子為其答疑。遇到不商品在哪里擺放的顧客，為他們指明位置。一站就是一上午，一整天，有時真的很疲倦，腰酸背痛，但是還是咬咬牙，聽一聽。下班之后回去很晚才休息，一天工作很多小時，起得很早，很忙碌，但是感覺很充實。盡管吃了一些苦但是學到了很多知識和技能，獲益匪淺。
經(jīng)過那些又苦又累而且消費很高還吃不飽的日子，了解到了作為工薪階層的辛酸。同時在昆明世博購物中心工作的那些時刻，真正融入了社會，進入了市場這些平時在書本上出現(xiàn)的名詞。把市場營銷和促銷這些企業(yè)管理的知識運用到了我的工作中。把為公司服務和為顧客服務的工作理念作用于實踐。對待每一位客戶無論其衣著怎樣都真誠接待和歡迎，認真為其講解機子性能和答疑。自己內(nèi)心是十分的喜悅，因為在工作中真正的增加了我的知識，提高了我的交流溝通水平，鍛煉了我的能力與專業(yè)技能。
回想起來，我很高興能進合肥世博購物中心工作。在工作中盡管有很多困難艱辛，但它們都是以后生活和工作或多或少都會碰到的問題?，F(xiàn)在出現(xiàn)，為以后踏入社會和工作積累了許多寶貴經(jīng)驗，留下了一筆寶貴而不可多得的財富。在克服這些困難艱辛時，提升了自己，升華了自己?！皡⒓由鐣嵺`是在校大學生必不可少的一門課程”這句話在我心中有了更深一步的體會。在市場經(jīng)濟下，只有踏入社會，踏入工作進行一定的鍛煉，才能為以后的學習和成長做出積極地貢獻。把理論和實踐聯(lián)系起來，在實踐中豐富知識，升華自己。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”!
通過本次的社會實踐，體會到了工作中的艱辛，更加理解了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這句話。做到了理論與實踐相結(jié)合，把書本上的理論知識付諸實踐，將它為公司服務、為顧客服務、為社會服務。此次實踐將激勵我更加努力學習書本知識，在理論知識上更進一層。同時也促使我更加想?yún)⒓由鐣嵺`的興趣。為他日走向社會，實現(xiàn)自己的理想和奮斗目標而昂揚拼搏!
篇八 社會實踐報告購物商場
社會實踐報告購物商場
大學生暑期社會實踐報告(商場促銷員)
實踐單位：xx商貿(mào)有限公司
實踐地點：xx購物廣場
實踐職位：商場促銷員
實踐時間：2015年7月11日—2015年7月18日 共 39天
一、實踐目的：
本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、xx、xx等大型ka賣場和連鎖超市。xx商貿(mào)有限公司成立于08年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選擇該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎。
二、實踐概述：
本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
（一）試工上班階段：
試工階段是三天，地點在xx購物廣場，試工階段主要是學習有關產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進商場，沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
正式上班時間是7月14日，地點是在xx廣場xx超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全權由我負責，而且不像在xx有人教我相關的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于xx來說xx超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個人負責。除了要促銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都必須在很短的時間內(nèi)學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎么介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費品嘗標簽 ，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業(yè)務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移，在xx的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務員在旁邊指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一直19點)。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程應該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了?？上攵斕斓匿N量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結(jié)束了為期一個多月的暑期實踐。
三、實踐總結(jié)：
在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點：
(一)自身:前期學習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件，解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、
(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
(三)xx廣場的xx超市銷量與其他的xx超市相比銷量一直不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的.問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的責任沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。
四、實踐體會：
本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點
(一)要想做好工作，良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。
如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝，領導也是上帝。
相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
(四)最后，非常感謝xx商貿(mào)有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。
華潤蘇果購物廣場實習報告
姓名：周茜
姓別：女
專業(yè)、班級：09物流管理(單)
學號：0903031109
實習地點：
華潤蘇果光華路購物廣場(南京市白下區(qū)石門坎104號)
實習時間：
2015-09-17~2015-11-17
實習目的：
古語有曰：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。學校與社會的零距離接觸，提高就業(yè)的競爭力，把我們所學的應用在工作上，學為所用。
實習部門：客服部 實習單位簡介：
蘇果原來是市果品公司，蘇果超市有限公司成立于1996年7月18日。2002年華潤集團收購了蘇果的大部分股份。它的經(jīng)營理念是“中國蘇果，百姓生活”擁有購物廣場、平價店、社區(qū)店、標超店、便利店、“好的”便利店6大主力業(yè)態(tài)。直營店和加盟店近2000家，經(jīng)營地區(qū)橫跨蘇、魯、皖、冀、鄂6省。
實習體會：
我們實習的華潤蘇果光華路購物廣場是剛開業(yè)的購物廣場，我被分到了客服部。一開始我以為的客服就是接待，后來才知道原來不是這樣的，而這需要我慢慢的去學。第一天正式上班，我知道整個購物廣場有很多的部門，像食品部、生鮮部、防損部、客服部、百貨部等，客服有服務中心、前臺收銀、拾孤兒等。而我做的工作就是拾孤兒。雖然只是拾孤兒，但是其他的東西我還是學到了不少。
在我工作的這兩個月，我體會到了工作的辛苦，掙錢真的很不容易。我們從早上的八點半上到下午的三點，工作的第一天，我很開心。因為我以前一直想工作的，現(xiàn)在我終于實現(xiàn)了，所以很開心。第一天，我們客服的人員分工，我分在了上面拾孤兒，另外4個人被分到下面的服務中心和活動現(xiàn)場。我們上面就6個人。我們就一直推個車在收銀線那邊拾孤兒。不管是貨架上的遺留物還是收銀臺下面的籃子里的遺留物，我們都要把它拾起來，推到統(tǒng)一的空架上。在擺架的時候我們就遇到了問題，空架上有類別名稱。有生鮮、洗化、文體、百貨、沖調(diào)、針紡、糧油等類別。一開始我們都只是把遺留物堆放在一起，不把它們歸類。不過后來慢慢的就好了，我們基本上都能分辨出這是屬于哪一類的。有的時候東西會很多，這一個空架是放不下的，我們就拿個推車，隨著長時間的拾孤兒，我得到了經(jīng)驗，就是一般洗化的東西特別多，文體和百貨的放在一個車里，休閑食品放一個車。還有的就是只要看我們拾得什么東西最多，那什么就是會員商品。還有的就是我們?nèi)绻暗奖热缢賰龅娘溩?、貢丸等速凍食品，還有冷藏的牛奶、生 鮮豬肉、雞蛋，雞蛋太脆弱了，一壓就破了，所以拾到雞蛋也要給它送回原位。這樣在送還孤兒的過程中就遇到了問題。一開始對賣場的具體布局不是很熟悉，根本就不知道這東西具體在哪個方位，一看到自己不知道方位的東西就問工作人員，有的時候工作人員根本就不會告訴你，就這樣隨便指了一下方位，具體的還是要靠自己去找的。有的時候也會有顧客問路，有的顧客問的東西我都沒有聽說過，更何況是知道它的位置，一開始是這樣的。后來經(jīng)過了那么長的時間的鍛煉，我對整個賣場的布局都很熟悉了，有的顧客問路，我都會很準確，很快的告訴他們，有的時候我還會帶領著他們?nèi)?。每當我?guī)麄兊剿麄兊哪康牡氐臅r候他們都會對我說聲謝謝，當我聽到他們謝謝的時候我真的很開心，因為我做的只是舉手之勞，但是卻得到了他們的感激。當然我們也不僅僅是拾孤兒，有的時候收銀臺會很忙，我們就會去幫收銀員去裝袋子。以前我還說這有什么好裝的啊，要裝他們自己不會裝啊，還要我們幫她裝?？墒墙?jīng)過那么長時間的鍛煉，我終于明白原來不是那么回事。其實收銀員她們掃過商品后，他們還要找顧客的錢，有的顧客不是付的現(xiàn)金，有信用卡、公交卡、vip會員卡等支付方式。有的顧客買的東西很多，根本就忙不過來，我們就會去幫他們的忙。其實裝袋子也有講究，像一些生鮮部易破碎的東西要放在下面，而輕的易碎的腰放在上面，以免壓碎。遇到最多的就是雞蛋，雞蛋很容易破碎，最好是能單獨放，如果沒有就可以把他們放在最上面，還要有東西包圍住，以免發(fā)生碰撞導致雞蛋破碎。蘇果購物袋有三種，小號的，中號的，大號的。有的顧客只買一個袋子，但是東西很多，你就要考慮怎么樣放物品才能節(jié)省空間放下那么多的東西。而且裝袋的速度要快，不能慢慢的，這樣不僅關系顧客的時間，還關系到其他顧客以及道路的通便。站在收銀員旁邊的時候覺得他們收銀真的很不容易。以前覺得好好玩哦，不就是收錢么，只要按照系統(tǒng)出來的錢找收就可以啦，后來才發(fā)現(xiàn)真的很不容易。我在旁邊的時候經(jīng)常看見有顧客在那邊罵收銀員，但是真正了解后，所有的問題基本上不是收銀員的問題。商場里的商品可謂是琳瑯滿目，有的商品包裝很相似，卻有不一樣的價格。有的顧客一直以為自己拿的商品一定是這個價格，其實是她拿錯了，發(fā)現(xiàn)收銀員多收了他的錢，他就開始吵。后來經(jīng)過調(diào)查，其實是顧客看錯了，有的時候看到收銀員在背顧客無緣無故的罵的時候我真想跑上去打他，可是我不能，因為此時此刻也是蘇果的一員。我以前學過市場營銷，一句話是每個人都知道的就是顧客是上帝?？墒前?，有的顧客還真把自己當上帝了。有的顧客更是無理取鬧，他們在結(jié)賬后，發(fā)現(xiàn)自己有蘇果券，又要求收銀員重新結(jié)賬，他們重新付券，把錢還給他們。收銀員說這是不可能的，系統(tǒng)已經(jīng)出來了，怎么再進去。顧客就是不聽，就在那吵，我當時真的很想說，他們好點有毛病的，當時付錢的時候怎么不拿出來，等付完錢了在拿出來，有毛病挖。還有的就是，有的顧客是用蘇果購物券付的，一張是五十元?？墒撬麄冑I的商品沒有滿五十，券是不能找錢的，可是他們就是不聽，非要收銀員給他們找錢，著不僅影響了別的顧客，還給收銀員帶來很大的麻煩。我現(xiàn)在很明白收銀員的苦了，真是啞巴吃黃連有苦說不出啊。不管是誰的錯都是收銀員的錯，即使你真的很冤枉，那你也不能和顧客吵，只能讓他們慢慢的從錯誤里走出來，不然你講再多也是無用的，甚至會適得其反。
其實在拾孤兒的工作中，我們還有一個例行的工作就是擦機臺。每天上上午的班的時候都會擦。擦機臺的時候我們每個地方都要擦到，收銀線一共有39臺收銀臺，不是每一臺機子都在用，不管是用的還是不使用的，我們都要對它進行保潔。一開始，我一直以為那是保潔員做的事，后來才知道這是我們以及收銀員的工作，以前還抱怨，有的機子又不用，擦它做什么啊，后來我才明白，超市講究的是體面和整齊整潔，如果一個超市失去了這些，那么這個超市將是失敗的，將不會有哪個顧客放心你的商品，信任你。每天上下午班的還要負責蓋機套，以保持整潔。讓更多的顧客放心我們的質(zhì)量，我們的服務。
我們還出去發(fā)過海報。第一次發(fā)海報那時候天氣還是很熱的，我們就頂著太陽，去外面發(fā)海報，在一條陌生的街道上，我見到人我就給她，有的時候他們都不要，只好把伸出去的手又給縮回來，當時真的很郁悶，真想把海報都扔到垃圾桶里去，不過最后還是沒有這樣做，還是順利的發(fā)完了海報。第二次發(fā)好報的時候就好多了，那時候正好是中午，很多人都在吃飯，那時候小吃店里的人就很多，我就走進去，見人就發(fā)給他們，這次發(fā)的很快。我發(fā)現(xiàn)吧，發(fā)海報的時候要找對對象，還有時間地點，這樣發(fā)的會比較快。
在這次的實訓中，我們可以說是不虛此行啊。通過這次實訓，我學到了很多，我明白了工作的辛苦，真正的工作并不像我想象中的那么輕松，讓我也明白學習是多么幸福的一件事，學習是你可以怎么樣，而工作是你必須怎么樣，你沒有權利去違反規(guī)定，當然這在學習中也是一樣的，但是在工作中你不可以說不。在你學習的時候，請假若或許是件很簡單的事，小事和班長說下，大事和老師說下，但是在工作中，這是不可能的，不可能因為你的一點點小事，而讓你請假。不管做什么都要有責任心，不管這是不是你的工作，只是你做了，你就要對它負責。就算你做的是件很小的事，你也要把它做好，或許就是因為你的一點點，而讓更多的成功出現(xiàn)在眼前。我也明白了人與人相處真的不是件簡單的事，是我把社會想的太簡單了，以前我以為只要你對別人好，別人也會對你好的，但是我在這次實訓中明白了其實不是這樣的。這世上的人很多，你不能保證你認識的都是好人，也不能說都是壞人，在學校里我們很少看見勾心斗角，但是在社會上，你會經(jīng)?？吹?。社會比我想像中的要更加現(xiàn)實，這讓我明白不能單純地去看這個社會。我以后也會經(jīng)常的去打掃，因為這將成為了我的習慣。當然我還有很多不好的地方，有時候會擺出大小姐的脾氣，不是我想發(fā)，而是我真的忍不住了，看到那些人的嘴臉，我就很來火，真的很看不下去。不過我以后會改的，因為我知道社會的不公平與現(xiàn)實。雖然在這段時間認識了很多人，但是我的交際能力還是需要進一步的提高的，我相信在我以后的生活和工作中，這段時間的訓練是我以后踏上社會的一個重要的里程碑。
在這兩個月的時間里，我真的要感謝我們的主管，因為她的嚴厲，讓我成長的更快，謝謝我們客服的班長和所有的收銀員，真的很感謝班長對我們的諄諄教誨，還有收銀員姐姐們的照顧，是她們讓我覺得在這個陌生的地方還有溫暖在圍繞在我們身邊。感謝她們對我的關照和栽培。
