辦理情況報告11篇

篇一 行政審批項目辦理情況自查報告范文

為進一步貫徹落實《行政許可法》，規(guī)范行政審批行為，提高機關(guān)效能，完善“一站式”服務(wù)，根據(jù)縣政辦（20xx）21號和縣監(jiān)察局（20xx）13號檔精神，我局對現(xiàn)行政審批項目進行了一次全面清理檢查，現(xiàn)將清理檢查情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為了落實黨精神，不走過場，我局對這次清理檢查高度重視，成立了以局長高輝為組長的清理檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。對農(nóng)機局所有的行政審批項目進行全面清理檢查。

二、認真負責(zé)清理檢查

農(nóng)機局作為政府直屬機構(gòu)，其行政許可審批項目共有7項，非行政許可審批項目1項。

分別是：行政許可審批項目：

1：農(nóng)業(yè)機械登記，核發(fā)號牌及行駛證。

2：核發(fā)農(nóng)業(yè)機械駕駛證。

3：農(nóng)業(yè)機械年度檢驗

4：農(nóng)業(yè)機械駕駛證年度審驗。

5：農(nóng)機維修技術(shù)合格證核發(fā)

6：農(nóng)機行業(yè)職業(yè)資格證書的鑒定核發(fā)

7：跨區(qū)作業(yè)證核發(fā) 非行政許可審批項目

8：農(nóng)機駕校初審

1——4項由農(nóng)機監(jiān)理站負責(zé)辦理，第6項由職業(yè)技能鑒定站負責(zé)辦理。第5、7、8三項由農(nóng)機局負責(zé)辦理。

上述八項行政許可審批項目，1~4項是依據(jù)《道交法》的規(guī)定設(shè)立，第5項是依據(jù)《安徽省農(nóng)業(yè)機械化促進條例》設(shè)立，第6項是依據(jù)農(nóng)業(yè)部《關(guān)于做好農(nóng)機行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的通知》設(shè)立，第7項依據(jù)農(nóng)業(yè)部《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)管理辦法》設(shè)立，第八項是根據(jù)安徽省農(nóng)機局《安徽省拖拉機駕駛培訓(xùn)學(xué)校（班）審批管理規(guī)定》。

上述八項行政許可項目收費依據(jù)：1~4項收費依據(jù)、標準是省財政廳、省物價局皖價費〈20xx〉172號檔。第5項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價費（20xx）276號檔。第6項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價行費[1998]22號第文件。7，8兩項不收費。

通過檢查，沒有違反規(guī)定擅自設(shè)立行政許可項目，沒有對符合法定條件的申請不予受理，沒有擅自收費現(xiàn)象，也沒有不按規(guī)定的項目和標準收費的。

對于行政審批項目的辦理，按照農(nóng)業(yè)部及省局文件規(guī)定，嚴格按照程序規(guī)范操作，并制成流程圖，使前來辦理的人能夠一目了然，有的項目辦理流程還發(fā)布到我局的網(wǎng)站上，方便了機手和農(nóng)民，在日常工作中，實行首問負責(zé)制，微笑接待制，行政審批崗位責(zé)任制，過錯責(zé)任追究制。在行政審批過程中，不定期進行督查，督查的主要內(nèi)容有：法定職責(zé)履行情況、審批程序的執(zhí)行情況、審批行為的規(guī)范化程度、違規(guī)行為查處改正情況。

行政審批，責(zé)任重大，事關(guān)政府形象，人民利益，隨著依法治國的進程，我局將進一步深化行政審批責(zé)任制，依法行政，把我縣的農(nóng)機化工作納入法制化管理軌道。

篇二 縣交通局對建議、提案辦理情況的報告

件，政協(xié)提案 110 件。主要內(nèi)容涉及公路建設(shè)、公路養(yǎng)護管理、行政執(zhí)法、規(guī)費征收等方面。截止目前，我局對人大代表建議和政協(xié)委員提案辦結(jié)率、面復(fù)率及代表、委員們的滿意率均達100%。 公路建設(shè)方面：1、關(guān)于對高速公路在建設(shè)過程中造成沿線鄉(xiāng)村公路不同程度損壞問題如何處理的建議。2、關(guān)于加大公路兩側(cè)配套設(shè)施建設(shè)的建議。如：由于省道兩側(cè)路口沒有涵洞，村民填土堵溝以便耕作，造成汛期到來，排水不暢，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。3、關(guān)于修建公路轉(zhuǎn)盤的建議。如：**路與**路交叉口多次發(fā)生交通事故。4、關(guān)于鄉(xiāng)村公路建設(shè)補助資金到位問題的意見。5、關(guān)于修整各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間斷頭路的建議。公路養(yǎng)護方面： 1、關(guān)于加大整修力度，優(yōu)化資環(huán)境的建議。如：**段—**段公路損壞嚴重，急需大修。2、關(guān)于鄉(xiāng)村道路年久失修怎么辦的建議。3、關(guān)于加大鄉(xiāng)村道路建設(shè)力度的建議。4、關(guān)于建立鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護基金會的建議。運輸管理方面：1、關(guān)于加大整治“黑車”力度的'建議。2、關(guān)于取締市區(qū)“摩的”的建議。3、關(guān)于加強對客運市場進行綜合整治的建議。如：倒車、賣客、倒客、宰客、兜客等現(xiàn)象屢禁不止；個別汽車仍舊亂停亂放。行政執(zhí)法方面：1、關(guān)于對執(zhí)法形為還有待規(guī)范的建議。如：還有個別執(zhí)法人員執(zhí)法粗暴，態(tài)度蠻橫。2、關(guān)于對存在“吃、喝、卡、拿、要”的執(zhí)法人員要嚴肅處理的建議。規(guī)費征收方面：1、關(guān)于對外地運輸蔬菜的車主進行養(yǎng)路費減免的建議。2、關(guān)于加大對“大噸小標”車輛整治的建議。其它方面：1、關(guān)于盡快完成交通運輸企業(yè)改制工作的建議。如：**縣汽車站在企業(yè)改制后，要抓好企業(yè)的規(guī)范完善，加快建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。2、關(guān)于對客貨運車輛檢測中心盡快投入運營的建議。二、主要工作措施：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。 我局十分重視建議、提案的辦理工作，成立建議、提案辦理領(lǐng)導(dǎo)小組，及時組織人員對建議、提案反映的問題進行歸類、討論、研究，把辦理工作落實到相關(guān)（股）室和人，并對辦理時限和質(zhì)量作了明確了要求。二、創(chuàng)新工作機制，提高辦理質(zhì)量。 為加強與代表、委員的交流與溝通，提高辦理質(zhì)量，制定了辦理的“三見面制度”，即辦理前聽取代表、委員的意見，辦理中與代表、委員當(dāng)面交流情況，辦理后當(dāng)面答復(fù)代表、委員。按照實際情況，對已經(jīng)辦理的建議、提案，通過信函、電話、登門拜訪等途徑征求意見，并進行交流、溝通、探討，力求對辦理工作達成共識，提高每位代表、委員對建議、提案答復(fù)的滿意率。三、加強協(xié)調(diào)，規(guī)范辦理。

跳出以往重書面答復(fù)，輕落實的文來文往的辦理現(xiàn)象，對代表、委員反映的問題，結(jié)合工作實際，同代表、委員進行面對面的溝通，征詢他們的意見和建議，深入現(xiàn)場，認真開展調(diào)研，積極探索解決問題的方法。對一些能夠及時解決的問題，立即著手解決。對一些涉及多個職能部門的問題，加強了和有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。對一些近期無法解決或按法律規(guī)定無法辦理的，同代表、委員進行了面對面的溝通和交流，耐心細致地說明和解釋原因，以求給予支持和理解。。

篇三 xx縣政府提案辦理情況的報告

主席、各位副主席、各位委員：

我受鄧小禮縣長的委托，代表縣人民政府向本次會議作政協(xié)xx縣第五屆委員會提案辦理情況報告，請?zhí)岢鰧氋F意見。

一、基本情況

二、主要做法及成效

縣政府系統(tǒng)辦理政協(xié)提案工作，在認真總結(jié)近幾年來工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步提高了認識，改進了以往的辦理方法，探索了新的路子，使辦理質(zhì)量和水平從整體上有了新的提高。主要做法和成效有以下幾個方面：

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保了提案辦理工作的順利進行

縣人民政府十分重視對政協(xié)提案的辦理工作，在歷年的辦理工作中，首先抓好提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任的三到位?？h政府在接到縣政協(xié)轉(zhuǎn)交辦理的提案后，先由辦公室進行整理分類，按政府工作分工分別送縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)閱示后，召開了“兩會”建議、提案交辦會議，按職能分工再交政府有關(guān)部門承辦。在辦理過程中，各承辦部門深化了認識，切實加強對提案辦理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，辦公室具體承辦”的責(zé)任制；抓好“五定”，即定分管領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定辦理任務(wù)、定責(zé)任目標、定辦結(jié)時限。堅持“四個結(jié)合”，即把提案辦理工作與日常工作結(jié)合、與工作計劃和工作決策結(jié)合、與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和提高辦事效率結(jié)合、與密切聯(lián)系群眾和更好地為人民服務(wù)結(jié)合。從縣長、副縣長到有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，都親自參與了有關(guān)提案的辦理工作。對一些重要的、辦理難度較大的提案，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，認真研究，抓好協(xié)調(diào)，并經(jīng)常過問日常辦理工作進展情況，加強督促檢查，為承辦人員提供必要的條件，幫助解決遇到的困難和問題，確保了辦理工作的順利完成。

篇四 關(guān)于人大代表建議批評意見辦理情況的報告

關(guān)于人大代表建議批評意見辦理情況的報告

關(guān)于人大代表建議批評意見辦理情況的報告

各位代表：

我受旗人民政府委托，現(xiàn)將旗十一屆人大一次會議以來的代表建議、批評和意見(以下簡稱建議)的辦理情況報告如下：

一、辦理工作基本情況

（一）十一屆人大一次會議代表建議辦理情況

在旗十一屆人大一次會議上，代表們共提出建議119件，旗政府系統(tǒng)承辦的有115件，占96.64%。其中：農(nóng)牧林水方面32件；基礎(chǔ)設(shè)施方面19件；資金、經(jīng)費方面20件；社會各項事業(yè)方面24件；綜合治理方面1件；行政區(qū)域劃界方面7件；體制及管理權(quán)限方面9件；培養(yǎng)人才方面3件等八大類。會后，旗政府系統(tǒng)各承辦單位努力工作，積極辦理，所有建議己全部按時辦理答復(fù)完畢，辦復(fù)率為100%。從辦理情況看，建議所提問題已經(jīng)解決或基本解決的有40件，占承辦總數(shù)的34.78%；己列入計劃正在解決和逐步解決的有47件，占承辦總數(shù)的40.87%；因國家法律法規(guī)政策和其它客觀條件限制暫不能解決的有28件，占承辦總數(shù)的24.35%。

篇五 關(guān)于對群眾反映問題辦理及回復(fù)工作的自查自糾及整改情況報告

關(guān)于對群眾反映問題辦理及回復(fù)工作的自查自糾及整改情況報告

市效能辦：

根據(jù)省機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（x效綜[20xx]2號）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對20xx年以來群眾反映問題辦理及回復(fù)工作進行全面梳理，對責(zé)任落實、辦理時效及回復(fù)情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾，具體情況報告如下：

一、明確責(zé)任主體，及時跟蹤督辦

建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，及有關(guān)部門的轉(zhuǎn)辦、上級領(lǐng)導(dǎo)的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類，由局長簽批意見到分管領(lǐng)導(dǎo)，再由分管領(lǐng)導(dǎo)落實到具體的科室及經(jīng)辦人，監(jiān)察室對信訪件進行跟蹤督辦。責(zé)任科室應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對相應(yīng)訴求進行調(diào)查、核實、答復(fù)，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結(jié)或提出答復(fù)意見的,也要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況、向監(jiān)察室回復(fù)辦理情況,說明原因和辦結(jié)時間。對經(jīng)核查確實不屬實,或不在本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察室說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。

二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道

1、端正接訪態(tài)度。對5人以上上訪的事項，由分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負責(zé)人進行接待，做好現(xiàn)場答復(fù)和調(diào)解工作。面對群眾“上訪”，從局領(lǐng)導(dǎo)到機關(guān)工作人員都能不回避，不推諉，主動接訪，堅持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽反映，能協(xié)調(diào)解決的盡可能當(dāng)場解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動的、沖動的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。

2、暢通群眾反映問題渠道。在市信訪接待日時，由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負責(zé)人到現(xiàn)場參與接待來訪群眾。同時進一步拓寬群眾訴求渠道，通過局門戶網(wǎng)站（xx規(guī)劃網(wǎng)）聽取群眾呼聲，長期開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、信訪信箱和網(wǎng)上咨詢平臺，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊走進xx電視臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，與市民互動，傾聽市民的呼聲和意見，并針對市民關(guān)注的xx中心城市近期建設(shè)規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設(shè)、綠道建設(shè)等問題予以一一解答，耐心為聽眾解疑釋惑，增進廣大市民對規(guī)劃工作的理解支持。

3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊于每季度的第一周，在市文化廣場組織開展大型規(guī)劃宣傳活動,通過規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關(guān)的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡介等，同時廣泛征求廣大市民對城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見和建議。同時，重視讓社會各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項目編制過程，重要編制項目反復(fù)征求專家和部門意見。在編制四賢公園修規(guī)劃時，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請市李侗楊時文化研究會、市民俗學(xué)會等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學(xué)思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復(fù)征求村民、土總公司、建設(shè)集團等單位意見，確保規(guī)劃落到實處。

4、開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。加強對街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點聯(lián)系重點企業(yè)及街道辦事處服務(wù)制度》及《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛點聯(lián)系縣（市、區(qū)）開展服務(wù)工作的通知》，局班子成員經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過溝通聯(lián)系、上門服務(wù)，及時了解民情、掌握民意，排查信訪事項，對搜集到的意見、建議及信訪苗頭詳細記錄，并限期反饋，及時排除矛盾，對重大的苗頭事件領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在萌芽狀態(tài)。

三、注重辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度

對涉及面廣、群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的信訪突出問題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進展緩慢等問題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢，主動介入、積極協(xié)調(diào)解決。一是服務(wù)“完整社區(qū)”建設(shè)。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農(nóng)貿(mào)市場問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)都先后帶隊到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場辦公，幫助協(xié)調(diào)有關(guān)開發(fā)商和相關(guān)業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設(shè)計農(nóng)貿(mào)市場的改造方案。二是服務(wù)配套完善城區(qū)體育設(shè)施。完成了xx中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點，選定xx水東大家廠蓮花山路北側(cè)地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側(cè)地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側(cè)地塊等4個地點建設(shè)社區(qū)體育公園。建設(shè)內(nèi)容包含綜合館、室外籃球場、網(wǎng)球場、氣排球場等設(shè)施，每個公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進一步完善社區(qū)體育設(shè)施配套，拓展居民活動空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個棚戶區(qū)現(xiàn)場踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場、公園、社區(qū)活動中心、公交換乘點等公建設(shè)施用地。目前七個棚改地塊詳細規(guī)劃已提交方案并向市政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關(guān)部門組織實施。四是理順村民建房工作。研究制定了《xx市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經(jīng)市政府辦審閱通過并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關(guān)部門，將村民建房的審批權(quán)移交延平區(qū)，市局負責(zé)農(nóng)民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導(dǎo)工作。

四、如實回復(fù)反饋，強化問責(zé)處理

對受理的各類群眾反映問題的咨詢、投訴件，我局都嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定，將受理調(diào)查情況、處理結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)，采取書面、電話或面談等方式反饋、答復(fù)信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時向轉(zhuǎn)辦單位做好書面反饋。所有答復(fù)件均在局門戶網(wǎng)站（xx規(guī)劃網(wǎng)）的回音壁欄目予以公開，接受廣大市民監(jiān)督。20xx年，共受理各類轉(zhuǎn)辦、批辦投訴和信訪件、網(wǎng)絡(luò)咨詢和投訴件（省長信箱、市長信箱、12345網(wǎng)、xx規(guī)劃網(wǎng)等）共計129件（存在一件多投、反復(fù)投的情況），實際辦結(jié)103件，辦結(jié)率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結(jié)，辦復(fù)率100%，辦結(jié)結(jié)果的滿意和基本滿意率100%。

建立群眾來信來訪辦理工作問責(zé)機制，對群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對情緒激動的群眾反映情況傾聽不耐心、解釋不細心、處置不力，無正當(dāng)理由未按規(guī)定期限辦結(jié)、回復(fù)的，按照組織談話、通報批評、行政處分等三級問責(zé)方式予以處理。組織談話由紀檢組長、局主要領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室負責(zé)人及具體經(jīng)辦進行約談；通報批評由局辦公室、監(jiān)察室核實情況后采取正式發(fā)文、大會點名批評等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴重的，報請紀委等相關(guān)部門后給予相應(yīng)處分。經(jīng)自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復(fù)、假反饋等問題。

五、存在不足及努力方向

在處理群眾反映問題辦理及回復(fù)工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設(shè)置信訪機構(gòu)和專職人員。由于受機構(gòu)設(shè)置和人員編制的限制，單位內(nèi)一般存在無信訪機構(gòu)和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)人員進行接待處理，導(dǎo)致有時處理信訪事項不夠規(guī)范。二是信訪相關(guān)制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責(zé)任考核追究等工作雖然有開展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應(yīng)制度還不夠健全。三是重復(fù)接訪情況相當(dāng)嚴重。部分群眾對一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復(fù)向我局、向相關(guān)部門、向上級政府黨委反映情況。如目前我局負責(zé)辦理的既有住宅加裝電梯審批事項，中心區(qū)范圍內(nèi)有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報條件，我局不予審批，這一小部分群眾無視我局的解釋與答復(fù)，通過各種渠道、各種形式反映問題，甚至長期聚眾到我局吵鬧，導(dǎo)致我局相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員耗費大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴重影響工作效率。

為了進一步做好群眾反映問題辦理及回復(fù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進一步健全完善信訪有關(guān)工作制度，將完善工作制度作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，在推進信訪工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴格實行考核、責(zé)任追究機制，重點落實領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪工作中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化問責(zé)，維護社會和諧穩(wěn)定；三是強化軟硬件，夯實工作基礎(chǔ)，爭取資金改善接待場所，爭取配備一名專職信訪人員，進一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。

xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃局

20xx年2月13日

篇六 關(guān)于縣十五屆三次人代會代表意見建議辦理落實情況的報告

主任、副主任，各位委員：

下面，我代表縣政府就縣第十五屆三次人代會代表意見、建議辦理落實情況報告如下，請予審議。

一、辦理情況

二、主要做法

今年以來，縣政府及政府各部門在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督支持下，堅持把辦理人民代表意見建議工作作為執(zhí)政為民的重要舉措和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，認真貫徹落實全縣三級干部大會和縣十五屆三次人代會精神，圍繞“搶抓機遇促增長、集中突破上水平、改善民生保穩(wěn)定”的總體要求，堅持“實事求是、依法辦理、盡力而為、分類督辦”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新方式，強化協(xié)作，狠抓落實，收到了良好效果。主要做了以下幾方面工作：

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確辦理責(zé)任。縣政府和政府各部門把代表建議辦理工作與各自中心工作同安排、同部署。在辦理過程中，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，保證了一批重大問題和熱點難點問題的有效落實。各承辦單位分別確定了負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主辦人員，建立了工作臺帳，做到了領(lǐng)導(dǎo)、人員、責(zé)任“三到位”?？h人大辦和政府辦確定專人負責(zé)代表建議交辦和督辦工作，全縣上下形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局，為代表建議辦理工作順利開展提供了堅強的組織保證。

二是嚴把關(guān)口，規(guī)范辦理程序?？h政府會同縣人大，對65條建議結(jié)合單位部門職責(zé)，確定了主辦單位和協(xié)辦單位。各承辦單位嚴格按照建議辦理規(guī)程及要求，分清輕重緩急，明確辦理時限，統(tǒng)籌安排，規(guī)范辦理。對有條件解決的，努力做到全部辦理、有效落實；對受條件所限，短期不能辦理或無法辦理的，對代表們作出了詳細的解釋說明?？h人大辦和政府辦嚴把辦理、審查、復(fù)函三個關(guān)口，對辦理不到位、程序不合理、答復(fù)不規(guī)范的建議，及時向有關(guān)單位進行反饋，提出了整改意見和建議，責(zé)成重新答復(fù)，避免了不規(guī)范、不準確等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是注重創(chuàng)新，優(yōu)化辦理方法。建議交辦后，各承辦單位都安排一定時間，組織人員深入基層了解情況，與代表一道研究制定辦理方案，增強了辦理工作的針對性和實效性。推行“開門辦理”，部分單位將辦理內(nèi)容、措施、目標、時限以適當(dāng)方式進行公開，增強了辦理工作的透明度。承辦單位以縣人大常委會5月份集中聯(lián)系走訪代表活動為動力，廣泛向代表和群眾征求辦理意見，優(yōu)化辦理方案，積極探索新形勢下代表建議辦理工作的新思路和新方法，初步形成、積累了一些好的經(jīng)驗和做法。

四是強化督辦，加快辦理進度。始終堅持“經(jīng)常督辦、現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦”的一貫做法，狠抓辦前、辦中、辦后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保建議辦理工作快速、高效進行?？h人大和縣政府領(lǐng)導(dǎo)定期深入基層單位，現(xiàn)場檢查了解辦理情況，對涉及多個部門辦理的建議采取現(xiàn)場會辦、以會代訓(xùn)等形式，及時協(xié)調(diào)解決辦理工作中的困難和問題?？h人大辦、政府辦多次通過電話查詢、實地察看等方式，了解工作進度，掌握辦理情況，推動了工作落實。

五是密切協(xié)作，提高辦理質(zhì)量。主辦和協(xié)辦單位牢固樹立辦理工作一盤棋思想，互相提供政策依據(jù)，共同研究解決辦法，特別是對一些涉及面廣、綜合性強、情況復(fù)雜的建議，有關(guān)單位及時會商，聯(lián)合辦理，形成了建議辦理工作的強大合力。與往年相比，主辦單位與協(xié)辦單位之間更加注重團結(jié)協(xié)作，不僅辦理速度快，而且辦理質(zhì)量高，杜絕了推諉、拖延、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，促使一些問題解決更加到位，群眾對辦理結(jié)果比較滿意。

三、取得的主要成效

通過各級各部門的共同努力，代表反映的一些問題得到較好解決，促進了經(jīng)濟社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是推動了經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。通過代表建議的辦理落實，各級

，農(nóng)家書屋基礎(chǔ)設(shè)施配套基本到位，年底將率先在全市實現(xiàn)整縣行政村農(nóng)家書屋全覆蓋目標。

雖然我們在代表建議辦理工作中做了大量工作，也取得了一定成效，但與代表的期望和新形勢下人民群眾對政府工作的要求相比，還存在一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于受縣情實際和條件限制，一些建議在辦理起來還存較大難度，有些暫時尚無法辦理；二是個別單位對建議辦理工作重視程度不夠，辦理行動遲緩，質(zhì)量不高，重答復(fù)、輕解決的現(xiàn)象仍然存在；三是部分單位函件答復(fù)不規(guī)范，存在答復(fù)對象錯位等問題。

今后工作中，我們將繼續(xù)把辦理人民代表意見建議工作作為執(zhí)政為民的重要舉措和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，進一步提高思想認識，認真總結(jié)和推廣近年來代表建議辦理工作中形成的一些好經(jīng)驗和好做法，積極探索新形勢下建議辦理工作的新方法，不斷健全和完善建議辦理工作制度和網(wǎng)絡(luò)體系，力爭代表建議辦理工作再上新臺階，使人民代表和廣大群眾對我們的工作更加滿意，推動全縣經(jīng)濟社會各項事業(yè)健康快速發(fā)展。

謝謝大家!

篇七 2023關(guān)于開展行政審批項目辦理情況自查報告

為進一步貫徹落實《行政許可法》，規(guī)范行政審批行為，提高機關(guān)效能，完善“一站式”服務(wù)，根據(jù)縣政辦(xx)21號和縣監(jiān)察局(xx)13號檔精神，我局對現(xiàn)行政審批項目進行了一次全面清理檢查，現(xiàn)將清理檢查情況匯報如下：

一 加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為了落實黨精神，不走過場，我局對這次清理檢查高度重視，成立了以局長高輝為組長的清理檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。對農(nóng)機局所有的行政審批項目進行全面清理檢查。

二 認真負責(zé)清理檢查

農(nóng)機局作為政府直屬機構(gòu)，其行政許可審批項目共有7項，非行政許可審批項目1項。

分別是：行政許可審批項目：

1：農(nóng)業(yè)機械登記，核發(fā)號牌及行駛證。

2：核發(fā)農(nóng)業(yè)機械駕駛證。

3：農(nóng)業(yè)機械年度檢驗

4：農(nóng)業(yè)機械駕駛證年度審驗。

5：農(nóng)機維修技術(shù)合格證核發(fā)

6：農(nóng)機行業(yè)職業(yè)資格證書的鑒定核發(fā)

7：跨區(qū)作業(yè)證核發(fā) 非行政許可審批項目

8：農(nóng)機駕校初審

1--4項由農(nóng)機監(jiān)理站負責(zé)辦理，第6項由職業(yè)技能鑒定站負責(zé)辦理。第5、7、8三項由農(nóng)機局負責(zé)辦理。

上述八項行政許可審批項目，1~4項是依據(jù)《道交法》的規(guī)定設(shè)立，第5項是依據(jù)《安徽省農(nóng)業(yè)機械化促進條例》設(shè)立，第6項是依據(jù)農(nóng)業(yè)部《關(guān)于做好農(nóng)機行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的通知》設(shè)立，第7項依據(jù)農(nóng)業(yè)部《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)管理辦法》設(shè)立，第八項是根據(jù)安徽省農(nóng)機局《安徽省拖拉機駕駛培訓(xùn)學(xué)校(班)審批管理規(guī)定》。

上述八項行政許可項目收費依據(jù)：1~4項收費依據(jù)、標準是省財政廳、省物價局皖價費〈xx〉172號檔。第5項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價費(xx)276號檔。第6項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價行費[1998]22號第文件。7，8兩項不收費。

通過檢查，沒有違反規(guī)定擅自設(shè)立行政許可項目，沒有對符合法定條件的申請不予受理，沒有擅自收費現(xiàn)象，也沒有不按規(guī)定的項目和標準收費的。

對于行政審批項目的辦理，按照農(nóng)業(yè)部及省局文件規(guī)定，嚴格按照程序規(guī)范操作，并制成流程圖，使前來辦理的人能夠一目了然，有的項目辦理流程還發(fā)布到我局的網(wǎng)站上，方便了機手和農(nóng)民，在日常工作中，實行首問負責(zé)制，微笑接待制，行政審批崗位責(zé)任制，過錯責(zé)任追究制。在行政審批過程中，不定期進行督查，督查的主要內(nèi)容有：法定職責(zé)履行情況、審批程序的執(zhí)行情況、審批行為的規(guī)范化程度、違規(guī)行為查處改正情況。

行政審批，責(zé)任重大，事關(guān)政府形象，人民利益，隨著依法治國的進程，我局將進一步深化行政審批責(zé)任制，依法行政，把我縣的農(nóng)機化工作納入法制化管理軌道。

篇八 關(guān)于縣十七屆人大二次會議代表建議辦理情況調(diào)查報告

為全面了解縣十七屆人大二次會議代表建議、批評和意見（以下簡稱代表建議）的辦理情況，進一步推進代表建議的落實，9月下旬，人代工委通過代表履職平臺對建議辦理情況進行了詳細查看和統(tǒng)計，同時，在縣人大常委會分管副主任帶領(lǐng)下，到嵩山生態(tài)旅游區(qū)等單位召開了代表座談會，當(dāng)面聽取了提建議代表對建議辦理情況的意見。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、辦理工作總體情況

縣十七屆人大二次會議期間，收到代表建議xx件。內(nèi)容涉及道路交通、環(huán)保及生態(tài)建設(shè)、城市建設(shè)與管理、工業(yè)企業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村、文教衛(wèi)生及旅游等各個方面。人代工委會同縣政府督查室對代表建議進行了詳細的分類整理，及時轉(zhuǎn)交到37個主辦單位。同時，經(jīng)主任會議討論研究，確定將《關(guān)于加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做強我縣全域旅游的建議》等10件代表建議作為重點建議，由常委會主任及各位副主任牽頭督辦。

目前，所有代表建議已全部辦理完畢。從辦理結(jié)果來看，代表建議反映的問題已經(jīng)落實和基本落實的xx件，占建議總數(shù)的xx%，比去年增長xx個百分點；正在落實和已列入計劃的xx件，占建議總數(shù)的xx%，比去年下降xx個百分點；因政策限制和其他原因暫時不能解決或留作參考的xx件，占建議總數(shù)的xx%，比去年下降xx個百分點。從辦理態(tài)度滿意度來看，所有代表建議均為滿意以上評價。從辦理結(jié)果滿意度來看，代表很滿意的xx件，滿意的xx件，不滿意的xx件，其中不滿意的2件已交由承辦單位重新辦理。

二、辦理工作特點

去年縣人大常委會開發(fā)使用代表議案建議辦理平臺，代表建議的提出、交辦、答復(fù)等辦理流程可以通過網(wǎng)上或手機實現(xiàn)?？h政府及各承辦單位積極適應(yīng)新形勢新變化，改進工作作風(fēng)，完善代表建議辦理工作機制，專門研究，認真辦理，及時答復(fù)，積極回應(yīng)代表和人民群眾關(guān)切，解決了一些人大代表和人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，代表建議辦理質(zhì)量和效果有了明顯提升。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，辦理機制更加順暢?？h政府辦公室專門印發(fā)了《關(guān)于做好2023年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作的通知》，進行了安排部署，對辦理責(zé)任、時限、程序、答復(fù)方式等提出了明確要求。多數(shù)承辦單位非常重視代表建議的辦理，及時召開會議進行研究安排，實行一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室分頭辦的辦理機制，及時研究解決辦理工作中存在的困難和問題，確保了建議辦理工作的有效推進。

篇九 仲裁委員會2023年度案件辦理情況報告

一、基本情況

辦案數(shù)量和標的額穩(wěn)步增長，全年共受理案件437起，標的額x.12億元，比去年同期分別增長xx%和x.7%，案件數(shù)量創(chuàng)歷史新高，受案數(shù)和標的額兩項指標上升到全省中等水平。辦案質(zhì)量和效率不斷提高，全年審結(jié)案件400起，實際結(jié)案率xx.53%，其中審限內(nèi)結(jié)案率xx.5%，調(diào)撤率xx.5%，案件審理綜合指標（結(jié)案率、審限內(nèi)結(jié)案率和調(diào)撤率）在省內(nèi)領(lǐng)先；當(dāng)事人向市中級人民法院申請撤銷案件14起，尚未有一起被法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行。

二、審理情況

1、調(diào)解結(jié)案情況。XX年以調(diào)解及撤回的方式結(jié)案的案件共286起，調(diào)撤率達71.5%，比去年上升x.9%，再創(chuàng)歷史新高。調(diào)解結(jié)案率較高的案件類型包括：物業(yè)服務(wù)合同糾紛，調(diào)撤率為xx.78%；拆遷安置補償協(xié)議糾紛，調(diào)撤率為xx%；買賣合同糾紛，調(diào)撤率為xx.78%；借款合同糾紛，調(diào)撤率xx.86%。

2、裁決結(jié)案情況。XX年以裁決方式結(jié)案的案件共111起。以裁決方式結(jié)案的主要案件類型包括：裝飾裝修合同糾紛，裁決率為xx.14%；商品房銷售合同糾紛，裁決率為xx.35%；建設(shè)工程施工合同糾紛，裁決率為44.44%；承攬合同糾紛，裁決率為xx.86%。相較去年而言，保險合同糾紛裁決率下降，商品房銷售合同糾紛裁決率上升，完成工作交付成果類型的合同糾紛（如承攬合同、建設(shè)工程施工合同等）仍屬于爭議較大的糾紛，裁決率較高。

3、案件審理周期。XX年度已結(jié)案件平均審理天數(shù)為119天。審理周期較短的案件類型為特許經(jīng)營合同糾紛、商品房認購協(xié)議糾紛和聯(lián)銷合同糾紛，平均審理天數(shù)分別為19天、20天和28天。審理周期較長的為建設(shè)工程施工合同糾紛、裝飾裝修合同糾紛及租賃合同糾紛，平均審理天數(shù)分別為378.5天、233.14天和227.2天。

三、綜合分析

1、案件數(shù)量和標的額穩(wěn)步增長，案件審理全面提速。在XX年案件數(shù)量和標的額全面回升的基礎(chǔ)上，XX年本會受案數(shù)呈大幅增長態(tài)勢，案件審理的質(zhì)效也進一步提高。全年度案件平均審理天數(shù)比XX年減少近xx天，審限內(nèi)結(jié)案率比去年提高xx.2%，且未有案件被人民法院裁定撤銷或不予執(zhí)行。

2、案件類型更加豐富，新的糾紛類型不斷涌現(xiàn)。今年受理的案件類型高達xx種（XX年為36種），新出現(xiàn)的糾紛類型有商標權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛、建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛、特許經(jīng)營合同糾紛以及倉儲合同糾紛等。案件按合同類型劃分涉及我市城鄉(xiāng)建設(shè)、房管、國土和金融等9個行政主管部門（詳見附表）。

3、加大調(diào)處力度，積極化解民生領(lǐng)域糾紛。今年本會受理了179起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案，考慮到物業(yè)糾紛具有標的額較小、爭議瑣碎，但又涉及民生的特點，本會高度重視，實行著力在組庭前調(diào)解的辦法，絕大部分案件協(xié)調(diào)解決，得到當(dāng)事人普遍贊譽，也擴大了仲裁的知名度和影響力。

4、XX年，本會在案件審理的質(zhì)效方面取得了長足的進步，但仍存在流程管理不到位、部分類型案件審理周期較長、部分辦案環(huán)節(jié)（如鑒定）有待規(guī)范等不足，XX年擬通過進一步強化流程管理，規(guī)范辦案程序，加強仲裁隊伍培訓(xùn)，努力再上新臺階。

篇十 信訪事項辦理情況報告格式

信訪事項辦理情況報告格式

一、文本格式

（一）標題：關(guān)于×××信訪事項的辦理情況報告

（二）正文：

第一部分：信訪事項的受理情況。包括：（1）收到信訪事項交辦函的日期、交辦機關(guān)的名稱及交辦編號。（2）交辦信訪事項的具體內(nèi)容。（3）向信訪人送達受理告知單的時間和方式。

第二部分：信訪人基本情況及對信訪事項進行調(diào)查處理的基本過程。包括：（1）信訪人基本情況。（2）調(diào)查核實、會議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見等工作過程。

第三部分：對信訪事項的事實認定結(jié)論及處理意見。包括：（1）經(jīng)核實認定的主要事實。（2）作出處理意見的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見。多個信訪事項的處理意見要逐一寫明。

第四部分：將信訪事項處理意見向信訪人進行答復(fù)的情況。包括：（1）書面答復(fù)意見的送達方式及日期。（2）信訪人對書面答復(fù)意見的態(tài)度。

（三）落款：包括信訪事項承辦單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

二、有關(guān)要求

（一）信訪事項辦理情況報告要事實清楚、定性準確、用詞恰當(dāng)、言簡意賅。

（二）信訪事項辦理情況報告須經(jīng)信訪事項承辦單位的分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，重大信訪事項必須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，并在文頭標明。

（三）信訪事項辦理情況報告使用a4紙，文頭紙使用單位文件紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)處室章。

（四）信訪事項受理告知單、信訪事項答復(fù)意見書作為辦結(jié)報告的附件一并上報交辦機關(guān)。

（五）上級機關(guān)交辦的信訪事項，辦理情況報告抄送同級政府信訪工作機構(gòu)。

(單位文件頭)

簽發(fā)人：

關(guān)于xx信訪事項辦理的情況匯報（參考格式）

xxx單位：

我x于x月x日收到xx轉(zhuǎn)來xxx信件，反映xxxx，要求政府調(diào)解。根據(jù)xxxx（交辦表信訪件和編號）通知要求，現(xiàn)將貴局交辦的信訪事項辦理情況匯報如下：

一、信訪人基本訴求：

。

二、辦理情況：

接到交辦信件后，我xx領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx親自xxx研究包案解決該信訪事項，xx黨委、政府非常重視，立即派出工作組和xx協(xié)同縣xxx局進行到實地調(diào)查處理，工作組通過處圍和該村（屯）基本情況進行詳細核查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果如下：

通過對xxx的情況核實；核實xx等相關(guān)材料，調(diào)查組認為:（1）。（2）。（3）。

三、已采取的措施及效果

根據(jù)調(diào)查結(jié)論，工作組向xxx村（屯）群眾做了大量思想工作。告知村（屯）干部和群眾：（1）xxx。（2）xxx。通過對群眾的宣傳教育疏導(dǎo)，依法引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達訴求，目前群眾思想穩(wěn)定，沒有發(fā)現(xiàn)上訪的苗頭

附：1、xxx糾紛調(diào)查化解情況。

2、答復(fù)意見書送答證明材料等

廣西崇左市大新縣××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（章）

篇十一 行政審批事項辦理情況自查報告

要寫自查報告但是不會寫怎么辦?應(yīng)該怎么寫比較好呢?下面，小編為大家分享行政審批事項辦理情況自查報告，希望對大家有所幫助!

按照xx州監(jiān)察局、州政府法制辦、州住建局的要求，行政審批中心對20xx年行政許可事項的辦理情況進行了認真的自查，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、基本情況

(一)行政許可設(shè)定情況

目前，中心行政許可項目共11項，分別是：城市道路臨時占用許可;城市戶外廣告設(shè)置許可;城市建筑垃圾處置許可;臨時占用城市綠地許可;依附于城市道路建設(shè)各種管線、干線設(shè)施施工許可;城市道路臨時挖掘許可;特種車輛在城市道路上行駛許可;城市排水許可;城市橋梁上架設(shè)各類市政管線許可;古樹名木的遷移許可;砍伐城市樹木許可等。20xx年辦理行政許可 125件分別涉及到城市道路臨時占用;城市戶外廣告設(shè)置;城市建筑垃圾處置;城市道路臨時挖掘;城市排水許可等。所有的審批事項均有法律依據(jù)，而且每年報經(jīng)法制辦審核。因此不存在違法違規(guī)設(shè)立審批事項、指定咨詢機構(gòu)搞變相審批;自行設(shè)置前提條件等行為，對取消和調(diào)整的審批項目沒有實施審批。

(二)行政許可相應(yīng)制度的建立情況

行政審批中心建立了相關(guān)的配套制度，確保行政許可工作的順利開展。

一是建立行政許可公開制度。對中心開展的11項行政許可事項的許可條件、辦理期限、受理部門、聯(lián)系電話等事項，在局行政審批中心、行政服務(wù)中心城管窗口都有公示，便于當(dāng)事人了解、咨詢及辦理。

二是理順行政許可辦理流程。針對辦理行政許可的實際情況，專門對許可事項受理、審查、決定、送達等相關(guān)程序做出具體規(guī)定，由于城管的審批事項要靠我們的執(zhí)法隊員上街巡查督促，我們的對象才來辦理。我們專門組建了兩個執(zhí)法中隊目的是理順審批秩序、規(guī)范審批行為，不讓審批事項流失。明確了行政許可受理科室、辦理科室、分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和辦理期限，有效避免了因職責(zé)交叉，期限不明造成的推諉和效率低下。

三是統(tǒng)一行政許可文書。為保證行政許可辦理質(zhì)量，制定了規(guī)范的行政許可格式文書，對窗口工作人員和承辦行政許可事項的業(yè)務(wù)人員重點進行了行政許可格式文書使用的培訓(xùn)，確保行政許可的規(guī)范運作。

四是便民制度。按照轉(zhuǎn)變管理職能，提高服務(wù)效能提出的便民、高效、優(yōu)質(zhì)的辦理原則，將所有行政許可統(tǒng)一設(shè)在市行政服務(wù)中心城管窗口集中辦理。將所有行政許可事項、法律法規(guī)依據(jù)、辦理流程、行政許可文書匯編成冊，放置在

行政許可受理場所，便于當(dāng)事人了解，查詢。由于城管行政審批項目具有特殊性，所有的項目必須經(jīng)執(zhí)法人員進行現(xiàn)場勘查才能據(jù)實寫出意見，才能為是否予以審批提供依據(jù)。為了不讓相對人兩頭跑，由執(zhí)法隊員將審查合格符合要件的資料交由科室及領(lǐng)導(dǎo)審簽后，拿到行政服務(wù)中心辦理相關(guān)證件，然后通知相對人領(lǐng)取證件。并且證件辦理不超過一個工作日?？傮w要求是按照《窗口受理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，全面落實《公開承諾制》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制》、《一周辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》。

(三)行政許可收費情況

行政許可項目收費嚴格按照國家物價局、財政部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若有收費的行政許可項目，所收費用全部按規(guī)定的標準執(zhí)行，由窗口開具繳費通知單，辦證對象憑通知單到駐市行政服務(wù)大廳的郵政銀行繳費，然后憑收據(jù)辦理證件。對行政許可相對人均無償提供行政許可申請書等格式文本，更不存在對被許可人進行監(jiān)督檢查收取費用的情況。對符合文件規(guī)定的相關(guān)減免條件的，經(jīng)審查資料齊全，按照條款予以減免，沒有優(yōu)親厚友、隨意表態(tài)的現(xiàn)象發(fā)生。沒有收錢不開票、開票不規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

(四)加強對行政許可的監(jiān)督檢查

為規(guī)范工作人員的行政行為，從源頭上遏制行政過錯現(xiàn)象，制定了《行政許可制度》，明確規(guī)定工作人員辦理行政

許可事項職能職責(zé)，中心建立了“巡查日志”，對每一次上街巡查情況、辦理情況、收費情況予以登記，便于隨時掌握行政許可事項的辦理動態(tài)。若辦理行政許可工作人員和有關(guān)責(zé)任人員違法實施行政許可，給當(dāng)事人的合法權(quán)益造成損害并引起國家賠償?shù)模?zé)令有故意或者重大過失的承辦人員承擔(dān)部分或者全部賠償費用，并作出相應(yīng)的處理。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)行政許可辦理人員在行政許可中有違法違紀行為。同時做到了審批與監(jiān)管兩不誤、兩促進。

二、存在問題和下一步打算

根據(jù)上級要求，對行政許可實施情況認真進行了自查，主要存在以下不足：一是審批與管理還不是十分的協(xié)調(diào)，有待于進一步完善相應(yīng)的管理機制。二是行政許可受理方式還需進一步完善和創(chuàng)新。由于城管許可業(yè)務(wù)是需要執(zhí)法隊員前去督促，相對人才會來辦理，而且所有審批事項都需要外勤執(zhí)法隊員前去現(xiàn)場踏勘，才能據(jù)實填寫意見為是否予以審批提供依據(jù)。所以如何減輕審批工作的實際工作量還是一個值得改進的課題。三是工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。四是資料收集不夠完整，比如相對人的身份證復(fù)印件、工商營業(yè)執(zhí)照、收費發(fā)票的復(fù)印件等資料沒有收集并歸檔。

針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，中心已經(jīng)著手從以下幾方面進行整改，并對今后做好行政許可工作提出了具體措施：一是加大城管行政審批業(yè)務(wù)的宣傳力度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不讓審

批事項流失。二是通過正面工作與樹立反面典型相結(jié)合的辦法，讓行政相對人主動到城管窗口辦理相關(guān)許可業(yè)務(wù)。三是進一步做好行政許可辦事人員的培訓(xùn)、考核工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)當(dāng)事人。 四是完善相關(guān)資料。

下一步我們將按照上級的要求和部署，繼續(xù)深入改進工作作風(fēng)，提高管理效能，認真組織11項行政許可各環(huán)節(jié)的落實和運作，全面規(guī)范行政許可事項的受理、審批。不斷總結(jié)經(jīng)驗找差距，實事求是地加以改進。同時將加強實施行政許可過程的監(jiān)督檢查，督促受理和辦理窗口工作人員嚴格依法辦理行政許可事項，促進依法行政工作的深入開展。