行業(yè)年度報(bào)告14篇

篇一 關(guān)于2023年度中國面膜行業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

菌落總數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)說明產(chǎn)品達(dá)不到基本衛(wèi)生要求，將會破壞精華液的營養(yǎng)成分，加速其變質(zhì)，并危害人體健康安全。此外，銅綠假單胞菌是致病菌的一種，當(dāng)肌體抵抗力低下時(shí)可致病，并引起病人死亡。

美即和俏十歲企業(yè)在調(diào)查樣品后，出示證據(jù)證明被抽檢出問題的3款面膜都是冒牌假貨，并向電商平臺投訴了錦華護(hù)膚品和羽凡生物科技旗艦店2家售假網(wǎng)店。隨后這2家網(wǎng)店被封。

面膜有價(jià)美麗無價(jià)，如果選擇網(wǎng)購,消費(fèi)者可先到專柜購買正品，然后再到網(wǎng)上購買該產(chǎn)品，從外觀，香型，材質(zhì)，功效等方面自行進(jìn)行對比，掌握辨別真?zhèn)蔚姆椒?。在?shí)體店購買時(shí)，一定索要正規(guī)的發(fā)票、憑證、票據(jù)。另外，還可以在購買之前，通過品牌商品的官方服務(wù)熱線打電話驗(yàn)證。

篇二 最新中國公共關(guān)系行業(yè)2023年度調(diào)查報(bào)告

2023年中國公共關(guān)系業(yè)營業(yè)規(guī)模達(dá)380億元

中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力

發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)2023年度調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。

公關(guān)公司工作委員會2023年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎

2023年公共關(guān)系市場的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

報(bào)告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。2023年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。2023年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場變化等問題，回答了記者提問。

趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

篇三 印刷行業(yè)年度自查報(bào)告

尊敬的xx省新聞出版局領(lǐng)導(dǎo)：

本公司于20xx年8月3日注冊成立，于20xx年6月7日取得《印刷經(jīng)營許可證》，許可證號碼為：xxxxx。公司注冊資本xxx萬元人民幣，經(jīng)營范圍：書刊印刷，排版、制版、裝訂。根據(jù)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《印刷品承印管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本公司20xx年度從事印刷經(jīng)營活動的自查報(bào)告如下：

一、 根據(jù)國家檔案法和印刷業(yè)管理規(guī)定，建立了印刷品接單、承印 驗(yàn)證、登記、保管、交付、殘次品銷毀等規(guī)章制度，所有客戶一律簽定印刷委托合同、印件原件、印樣、菲林、委印證明文件，統(tǒng)一建檔立卷保管，以備查驗(yàn)。印刷管理規(guī)定張貼于公司業(yè)務(wù)部門顯眼墻上，牢固樹立依法印刷觀念。

二、 定期(每季度)組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對安全技術(shù)措施方案、執(zhí) 行情況進(jìn)行檢查，并由生產(chǎn)廠長作出工作總結(jié);重大項(xiàng)目，向公司法人辦公會議匯報(bào)。

三、產(chǎn)品質(zhì)量情況 我們以以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展為理念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不讓不合格產(chǎn)品走出企業(yè)，產(chǎn)品出廠合格率為100%，目前公司已經(jīng)通過質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系認(rèn)證。 建立以法人代表為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對新入職工進(jìn)行三級安全 培訓(xùn)，從消防、環(huán)保、印刷開機(jī)、后道裝訂、印刷品識別等方面的安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，公司制定了安全生產(chǎn)規(guī)章制度和員工作業(yè)指導(dǎo)書。

對不允許印刷的物品不接單、不設(shè)計(jì)、不印刷;生產(chǎn)中存在的安全隱患立即整改。

四、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送情況

公司每年按照規(guī)定按時(shí)逐項(xiàng)向新聞出版行政部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，企業(yè)在審核登記期內(nèi)沒有違規(guī)行為，未受過行政機(jī)關(guān)任何處罰。在今后的經(jīng)營中，我們將一如繼往的執(zhí)行好各項(xiàng)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)管理措施。 在今后的經(jīng)營中，我們將積極配合好上級各行政部門的工作，對組織的各項(xiàng)培訓(xùn)積極參加，并認(rèn)真貫徹各項(xiàng)措施，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，我們將一如繼往的執(zhí)行好各項(xiàng)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)管理措施，努力改善企業(yè)的不足，做到取精去粕，對企業(yè)自身的不足要經(jīng)常自查，認(rèn)真監(jiān)督好各項(xiàng)制度措施的到位情況，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。 最后希望主管部門在業(yè)務(wù)活動中予以更多的支持，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，推進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展。

特此報(bào)告!

篇四 2023年度服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告

2023年度服務(wù)行業(yè)

各位，同事們：

本人李星辰09年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。

在進(jìn)入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力?！?/p>

從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅(jiān)持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助。現(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要。

——認(rèn)識個(gè)人心態(tài)。

在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因?yàn)橹拔覜]有接觸過服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。

由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時(shí)我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個(gè)絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我沉默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時(shí)候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因?yàn)檫x擇的錯(cuò)誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個(gè)平臺，我也相信我有這個(gè)能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠(yuǎn)不要高估自己在集體中的位置，因?yàn)楫?dāng)你離開時(shí)，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯(cuò)。在長中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅(jiān)持下去，無法在堅(jiān)持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因?yàn)閭€(gè)人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯(cuò)。在那次談話后，我又有了新的認(rèn)識，原來當(dāng)一個(gè)人從自己口中說出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出與反思，也寫了關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報(bào)中，大家有希望能夠看得到。

在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認(rèn)識，在工作中遇事處理的也感覺非常得心應(yīng)手，不管出現(xiàn)任何問題，本人都會先從自身找原因，端正積極進(jìn)取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點(diǎn)，而以全部的精力投入到我熱愛的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。

回顧以往的工作，我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點(diǎn)一滴將永遠(yuǎn)銘記在我的心里，將永遠(yuǎn)激勵著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。我相信，以我來日不懈的努力和追求，我會努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿意的好同志，令各位稱贊的好同事。

本人第一次寫述職，之前一直對這種類型的報(bào)告很陌生，也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關(guān)于述職報(bào)告的書寫格式與范文才臨時(shí)撰寫了這篇文章，有不周之處還請海涵。謝謝大家！

篇五 關(guān)于中國公共關(guān)系行業(yè)2023年度調(diào)查報(bào)告

為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

“報(bào)告”釋放巨大市場信號

4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》。發(fā)布會上，公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》(簡稱：報(bào)告)進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。

報(bào)告指出，中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年?duì)I業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。

調(diào)查還顯示，xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費(fèi)品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費(fèi)品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。

報(bào)告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。有分析認(rèn)為，xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。

報(bào)告同時(shí)指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

值得注意的是，xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅(jiān)持

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

報(bào)告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

據(jù)了解，本次調(diào)查報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。與會期間，組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。

篇六 xxx縣糧油行業(yè)協(xié)會2023年度工作報(bào)告

各位理事：

2023年，我會在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在市糧食行業(yè)協(xié)會的正確指導(dǎo)下，在縣局、社團(tuán)管理辦公室和有關(guān)部門的大力支持和幫助下，經(jīng)過協(xié)會工作人員的共同努力，取得了一些成績，現(xiàn)就有關(guān)工作情況報(bào)告如下：

一、明確職能，健全制度

我會受政府主管部門的委托，依據(jù)市場規(guī)則，在糧食行業(yè)中進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理，在政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，努力維護(hù)糧食企業(yè)合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)管理，搞活糧食流通，致力于全行業(yè)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們本著這一宗旨，組織協(xié)會工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，積極與縣社團(tuán)管理辦公室、市糧食行業(yè)協(xié)會和兄弟單位溝通，進(jìn)一步明確了我會的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、自律和紐帶等具體職能和作用。在此基礎(chǔ)上，我們首先抓好內(nèi)部制度建設(shè)。

一是根據(jù)《協(xié)會章程》和《會費(fèi)收支管理暫行辦法》，相繼制定了《秘書處工作制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《崗位職責(zé)》等有關(guān)制度，為協(xié)會工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

二是根據(jù)全縣糧食企業(yè)的現(xiàn)狀和會員單位的實(shí)際，在明確以突出協(xié)會獨(dú)立性、包容性、自律性、責(zé)任性和操作性為中心，充分發(fā)揮協(xié)會組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)作用為重點(diǎn)工作思路的基礎(chǔ)上，分別制定了《工作職能》和《服務(wù)項(xiàng)目》等具體工作措施，增強(qiáng)了協(xié)會工作人員為企業(yè)服務(wù)的意識。

三是為全面、準(zhǔn)確地掌握國家糧食政策和法律文件，將《糧食收購條例》、《刑法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》等相關(guān)法律、法規(guī)條款進(jìn)行摘抄，連同《天津市糧食購銷管理辦法》一起裝訂成冊，作為協(xié)會人員學(xué)習(xí)的必讀文件，要求認(rèn)真研究、掌握實(shí)質(zhì)內(nèi)容，做到正確履行職責(zé)。

二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)。

為會員搞好服務(wù)是協(xié)會的一項(xiàng)重要工作，也是增強(qiáng)協(xié)會吸引力和凝聚力的有效方式。為此，我會將其作為首要工作來抓，傾注了大量人力和物力。

一是投資近萬元購置了微機(jī)、打印機(jī)和上網(wǎng)設(shè)備等現(xiàn)代化辦公用具，后又從市信息中心引進(jìn)兩臺微機(jī)，從硬件上保證了服務(wù)質(zhì)量的高起步。

二是在辦公場地較為緊張的情況下，建立獨(dú)立辦公的信息室，由秘書處調(diào)專人從事網(wǎng)絡(luò)和其他媒體中各種糧油資料的查詢、整理、匯編工作，并與天津糧油信息中心取得聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)大信息渠道。同時(shí)，我們向會員公布聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和聯(lián)系人，會員可隨時(shí)來人、來電查詢相關(guān)信息，為會員企業(yè)咨詢提供了方便。

三是每周1-2次向重點(diǎn)會員企業(yè)提供最新的糧油價(jià)格、大宗糧油貿(mào)易、優(yōu)質(zhì)糧產(chǎn)銷、糧油進(jìn)出口、糧食產(chǎn)銷政策、有關(guān)部門對糧食走勢的分析等糧油信息。一年來，我們共收集到糧食市場各類信息5000多條，向會員單位發(fā)布各類信息400多戶次、1200多條次。

四是向會員企業(yè)提供糧食拍賣信息。具有一定實(shí)力的糧食企業(yè)大部分愿意參加糧食拍賣活動，以從中獲得較好的效益。為此，我會積極與市局和北京市糧食局上網(wǎng)聯(lián)系，向會員提供較為詳細(xì)的拍賣信息。去年共向11家企業(yè)提供市糧食局6次和北京市糧食局3次的拍賣活動信息，會員單位參加較為踴躍，部分會員企業(yè)從中受益。

五是宣傳典型。通過對會員單位的調(diào)查了解，我們掌握了一些企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念，并對其進(jìn)行廣泛宣傳，其中xx糧食購銷有限公司的管理經(jīng)驗(yàn)在糧油市場報(bào)上發(fā)表；xx面粉廠立足長遠(yuǎn)，擴(kuò)建等級粉生產(chǎn)線，以及xx工貿(mào)有限公司由流通領(lǐng)域向加工領(lǐng)域拓展的先進(jìn)經(jīng)營理念在xx糧網(wǎng)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。從而擴(kuò)大了這些企業(yè)的知名度。

六是改進(jìn)服務(wù)措施。在發(fā)展會員過程中，我們了解到部分小型企業(yè)因地理位置偏遠(yuǎn)，缺乏交通工具，對協(xié)會的職能、作用認(rèn)識不足。我們在征求部分企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，開展上門服務(wù)，對協(xié)會的宗旨、職能、作用、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行宣講，現(xiàn)場代辦“兩證”，了解企業(yè)經(jīng)營中遇到的困難，盡量給予協(xié)調(diào)

幫助，減輕了企業(yè)的部分負(fù)擔(dān)。

七是服務(wù)收到的效果。在協(xié)會工作中，直接體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的是信息服務(wù)。如xx面粉廠，在從事大豆經(jīng)營過程中，我們提供了大豆的生產(chǎn)、流通以及專家對未來走勢的分析等情況，并及時(shí)通知進(jìn)口大豆到港時(shí)間、數(shù)量及基礎(chǔ)價(jià)格，使企業(yè)在經(jīng)營中能夠把握先機(jī)，掌握主動。再如xx糧貿(mào)公司，在玉米價(jià)格波動時(shí)期，我們向其提供了產(chǎn)生波動的原因，隨時(shí)傳送專家提供的產(chǎn)區(qū)、銷區(qū)、進(jìn)出口等促使玉米價(jià)格上漲及下跌因素的各類分析，使其在把握市場走勢方面有了較為清晰的認(rèn)識。此外在大米市場、小麥?zhǔn)袌龅淖邉莘治龇矫嬉步o了部分企業(yè)有益的提示，在一定程度上促進(jìn)了我縣糧食行業(yè)的發(fā)展。

通過我們的各項(xiàng)服務(wù)和宣傳，企業(yè)對協(xié)會職能和作用的認(rèn)識有了提高，協(xié)會的影響力和吸引力有所增強(qiáng)，會員的隊(duì)伍也逐步壯大。到年底，會員單位已達(dá)到131個(gè)，在各區(qū)糧食行業(yè)協(xié)會中名列前茅。

三、深入基層，開展調(diào)研。搞好糧食市場情況調(diào)研，是協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)管理，搞活糧食流通，促進(jìn)糧食行業(yè)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是政府掌握市場動態(tài)，制定、調(diào)整糧食政策的有效依據(jù)。為此，我會在糧食市場調(diào)研方面進(jìn)行了大量而有成效的工作。

一是日常調(diào)研。我會責(zé)成兩名同志，每周對我縣糧食流通市

場進(jìn)行跟蹤調(diào)研，隨時(shí)掌握各種糧食批發(fā)、零售價(jià)格以及供應(yīng)量和成交量的變化情況，除按時(shí)匯總上報(bào)，遇有重大變化，還及時(shí)上報(bào)政府主管部門，密切關(guān)注變化動態(tài)。如色拉油市場價(jià)格驟升，玉米價(jià)格大幅波動等，都在一定時(shí)期引起了有關(guān)部門的關(guān)注。

二是重點(diǎn)調(diào)研。為掌握我縣糧食市場全面情況，探索糧食企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新途徑，我們對全縣糧食生產(chǎn)、流通、加工、消費(fèi)、儲存等情況進(jìn)行了一次全面調(diào)研。協(xié)會人力不足，我們就請示縣局，抽出專人配合，分成三組，深入基層企業(yè)和農(nóng)村。先后調(diào)查了國有糧食購銷企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)、非國有糧食經(jīng)營企業(yè)、面粉加工企業(yè)、飼料加工及配料企業(yè)、糧油零售門點(diǎn)、酒精釀造企業(yè)、食品加工企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖企業(yè)等50余家，基本掌握了各類型大、中、小企業(yè)的糧食經(jīng)營情況。同時(shí)按地域和糧食產(chǎn)銷情況的不同，深入到10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個(gè)村、300個(gè)農(nóng)戶中進(jìn)行調(diào)查，基本摸清了農(nóng)村儲糧情況。此外，我們還先后從縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局獲取了糧食種植、預(yù)產(chǎn)、實(shí)產(chǎn)等情況，從商委、統(tǒng)計(jì)局、畜牧局和公安局得到了本縣糧食消費(fèi)情況，從工商局、稅務(wù)局探討出我縣糧食企業(yè)的基本情況，從林業(yè)局掌握到退耕還林的政策和進(jìn)度等，對本縣糧食生產(chǎn)、流通、消費(fèi)和相關(guān)情況有了總體的了解。通過近三個(gè)月的調(diào)查，掌握了本縣糧食流通和儲存環(huán)節(jié)的第一手資料，了解了糧食市場的總體狀況，進(jìn)而對調(diào)研情況進(jìn)行分析、研究，向縣政府和市局提供了本縣糧食市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向以及如何進(jìn)一步發(fā)展我縣糧食市場、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的調(diào)研報(bào)

告。此外，我們還就開展定單農(nóng)業(yè)、如何加強(qiáng)市場管理等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。

通過一年的實(shí)踐，我們在調(diào)研領(lǐng)域取得了一定的成績。市場調(diào)研工作獲得市局、市糧食行業(yè)協(xié)會和市糧油信息中心評比一等獎；《xxx2023年糧食市場調(diào)研情況》受到縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定，并在全市糧食系統(tǒng)作為典型調(diào)研題目進(jìn)行推廣；《開展定單農(nóng)業(yè)的問題與建議》及《加強(qiáng)市場管理依法治糧》等調(diào)研文章在《xxx糧食》上發(fā)表。

四、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加強(qiáng)行業(yè)管理。協(xié)調(diào)是我會的職能之一，同時(shí)也是加強(qiáng)行業(yè)管理，為企業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)基本措施。在2023年工作中，我們首先與市局主管部門和市糧食行業(yè)協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)，將《xx市糧食批發(fā)經(jīng)營資格證》和《xx市糧食收購資格證》的審批、年檢權(quán)利下放，由我會負(fù)責(zé)代辦“兩證”，加快了審查、批復(fù)和辦證效率，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。全年累計(jì)代辦《xx市糧食批發(fā)經(jīng)營資格證》及《xx市糧食收購資格證》131份。其次，我會先后協(xié)助縣局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局對全縣糧食市場進(jìn)行檢查，有效地保護(hù)了合法經(jīng)營者的權(quán)益，維護(hù)了我縣糧食市場秩序。此外，我會還積極與市局主管部門、市協(xié)會、縣局和縣工商局密切配合，為會員單位辦理陳化糧購買資格證出具證明，在調(diào)查、審核的基礎(chǔ)上出具陳化糧入庫證明、生產(chǎn)加工證明等，對陳化糧的購買、運(yùn)輸、加工、生產(chǎn)進(jìn)行了全程跟蹤，避免了陳化糧再次進(jìn)入流通領(lǐng)域情況的發(fā)生。

五、完成上級交辦的其他工作。一是做好糧油工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)國家糧食局和中國糧食行業(yè)協(xié)會的部署，自2002年起，糧油工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作由糧食行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)。這是一項(xiàng)帶有行政職能的工作，是協(xié)會為糧油工業(yè)提供信息服務(wù)、指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。為此我們調(diào)配人力，及時(shí)準(zhǔn)確地完成了統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作，并得到市局和市糧食行業(yè)協(xié)會的表揚(yáng)。二是做好“放心糧油”的調(diào)查摸底工作。為貫徹國務(wù)院關(guān)于整頓和規(guī)范糧食市場秩序的精神，以提高糧油產(chǎn)品質(zhì)量，凈化糧油市場、打擊假冒偽劣、讓廣大消費(fèi)者吃上放心糧油為目的，按照市協(xié)會的要求，在我縣開展了“放心糧油”、“糧油銷售放心店”的摸底、調(diào)查活動，調(diào)查企業(yè)涉及23家。通過條件對比，找出了我們的不足之處。三是做好節(jié)日期間的糧食供應(yīng)及檢查工作。在“五一”、

“十一”、“元旦”、“春節(jié)”期間，按照市行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，我會敦促糧食銷售企業(yè)備足優(yōu)質(zhì)貨源，保障節(jié)日供應(yīng)。同時(shí)對節(jié)日市場的糧食質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保群眾吃上放心糧油。四是做好特殊情況糧食供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的確定工作。在糧食市場化的新形勢下，為保障特殊情況下的糧油供應(yīng)，我會按照上級要求，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和居民區(qū)，調(diào)查糧油銷售點(diǎn)和面粉加工企業(yè)的經(jīng)營狀況，經(jīng)過綜合考慮，選定10個(gè)糧油銷售點(diǎn)和2個(gè)面粉加工企業(yè)作為我縣糧油應(yīng)急供應(yīng)單位，并與之簽定了協(xié)議，使我縣糧油應(yīng)急供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)初步形成。

2023年，我們在協(xié)會工作過程中做了一些有益的探索，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著差距。例如在規(guī)范化管理方面有待于進(jìn)一步提高；在為企業(yè)解決具體問題方面缺乏具體措施；在為會員進(jìn)行信息服務(wù)方面范圍過窄；在充分發(fā)揮協(xié)會職能作用方面還不夠深入等等。這些問題在今后的工作中要逐步加以解決。

2023年工作要點(diǎn)。

2023年我們工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以發(fā)揮協(xié)會橋梁紐帶作用和組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)職能為宗旨，以促進(jìn)我縣糧食行業(yè)健康發(fā)展為目的，圍繞全面建設(shè)小康社會的發(fā)展目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地作好協(xié)會的各項(xiàng)工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)信息服務(wù)工作。信息服務(wù)仍然是本年度的工作重點(diǎn)。在信息搜集方面，繼續(xù)增加網(wǎng)絡(luò)信息的投入，擴(kuò)大搜集范圍。同時(shí)要注重報(bào)刊等媒體報(bào)道的整理，挖掘有實(shí)用價(jià)值的信息。此外還將在會員單位設(shè)立信息點(diǎn)，及時(shí)向協(xié)會提供信息，疏通本縣信息渠道；在信息發(fā)布方面，除每周1-2次對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行電話服務(wù)外，還將對有條件的單位開通電子郵件傳遞業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)會員單位主動與協(xié)會聯(lián)系，設(shè)專人負(fù)責(zé)電話和來人接待，力爭讓每個(gè)會員單位都能得到及時(shí)的糧油市場信息，真正實(shí)現(xiàn)信息資源共享。同時(shí)，還要充實(shí)信息中心力量，嘗試創(chuàng)辦糧油信息月刊，將綜合信息按時(shí)發(fā)送到每個(gè)會員手中。

2、繼續(xù)深入開展調(diào)查研究工作。一是繼續(xù)開展日常糧食市場調(diào)研工作，擴(kuò)大調(diào)查范圍，使數(shù)據(jù)更具說服力。二是深入開展糧食市場綜合調(diào)研，為政府決策提供依據(jù)。三是重點(diǎn)調(diào)研糧食收購市場化改革和入世后出現(xiàn)的新情況、新問題，研究如何在新形勢下為企業(yè)搞好服務(wù)，并對糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營做專題研究。四是研究如何加快我縣糧食行業(yè)信息化進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)競爭力。五是研究如何確立行業(yè)組織的地位，更好地發(fā)揮作用，以促進(jìn)糧食行業(yè)發(fā)展的問題。

3、開展“放心糧油”、“糧油銷售放心店”評審活動。開展“放心糧油”活動是糧食行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，為企業(yè)和廣大消費(fèi)者服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。我會將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把“放心糧油”、“糧油銷售放心店”這項(xiàng)利國利民利企業(yè)的活動更加廣泛地開展下去，努力爭取市和國家評選零的突破。一是積極推薦符合條件的會員單位成為我市第xx批“糧油銷售放心店”的獲得者。二是開展我縣第一批“信的過糧油”和“糧油銷售信得過店”的評選工作。其范圍涉及我縣所有糧油加工和糧油銷售網(wǎng)點(diǎn)會員單位，使評選工作更具社會性和權(quán)威性。三是積極配合技術(shù)監(jiān)督局對米、面、油等五類產(chǎn)品實(shí)行市場準(zhǔn)入制度的工作，把“放心糧油”和“信得過糧油”活動同市場準(zhǔn)入制度結(jié)合起來，把行業(yè)自律和行政監(jiān)管結(jié)合起來，確保我縣糧食食品安全和糧油市場秩序規(guī)范。

4、組織各類經(jīng)貿(mào)活動。為搞活市場流通，幫助會員單位拓寬經(jīng)營渠道，擬下大力量組織會員參與各種商貿(mào)活動。一是組織具備資格，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的會員單位參加本市及全國各糧油批發(fā)市場舉辦的糧油拍賣活動。二是與市局、市糧食行業(yè)協(xié)會、市糧食批發(fā)市場及有關(guān)單位、組織和知名大型企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，組織會員單位舉辦或參加各類型的交易、促銷、聯(lián)誼等活動，為會員單位進(jìn)一步開拓本市及國內(nèi)、國際經(jīng)營市場做好服務(wù)。

5、認(rèn)真履行政府賦予的管理職能。一是繼續(xù)按照上級部署，完成《糧油工業(yè)企業(yè)2023年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表》匯編工作，為政府決策提供參考依據(jù)，并使此項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。二是圍繞整頓和規(guī)范糧食市場秩序的重點(diǎn)，開展和參與糧食市場的規(guī)范、監(jiān)督、檢查和管理等活動，積極配合工商、技術(shù)監(jiān)督和糧食等部門加大對糧食收購、儲存、批發(fā)、加工及零售市場的管理力度，強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)，完善行規(guī)、行約，維護(hù)正常糧食流通秩序。

6、培育我縣糧油行業(yè)名牌企業(yè)和產(chǎn)品。為適應(yīng)我國加入wto和社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢，我會將在“放心糧油”和“信得過糧油”評比企業(yè)中，選擇企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量好、市場占有率高、具有自主創(chuàng)新開發(fā)能力的企業(yè)，列入培育發(fā)展計(jì)劃，在政策、宣傳、信息、企業(yè)內(nèi)部管理、外部市場開拓和申請各類認(rèn)證、向市及國家糧食行業(yè)協(xié)會推薦等方面給予重點(diǎn)支持和服務(wù)，從而使我縣企業(yè)和產(chǎn)品在更廣泛的市場競爭中處于有利地位。

7、積極發(fā)展會員，優(yōu)化會員結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)糧食購銷市場化、產(chǎn)業(yè)化和加入世貿(mào)組織的需要，將協(xié)會會員的構(gòu)成和工作范圍由流通領(lǐng)域延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域，積極發(fā)展油脂加工、種糧大戶和農(nóng)民合作組織入會，使協(xié)會成為更廣泛的聯(lián)系生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的橋梁和紐帶。

各位理事，以上是協(xié)會2023年工作情況及2023年工作要點(diǎn)，請會議審議修改。

謝謝大家！

篇七 大學(xué)生電力行業(yè)的年度實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生電力行業(yè)的年度實(shí)習(xí)報(bào)告范文

尊敬的老師：

首先，非常高興能向您和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這三個(gè)月來在工作中的心得體會。

我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入**縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生**。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。

進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過我三個(gè)月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題

（一）竊電問題

在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?/p>

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的'罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；

有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

（二）客戶拖欠電費(fèi)

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡?，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

篇八 環(huán)保局年度環(huán)保行業(yè)調(diào)查報(bào)告

一、工作情況

（一）工作目標(biāo)。通過調(diào)查全面獲得我縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r數(shù)據(jù)，摸清目前我縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量水平、技術(shù)優(yōu)勢、存在問題與差距，引導(dǎo)和扶持縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立全縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，初步形成為環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)管理與決策服務(wù)的查詢數(shù)據(jù)庫；依據(jù)調(diào)查工作取得的經(jīng)驗(yàn)，配合制定市環(huán)保產(chǎn)業(yè)年度統(tǒng)計(jì)制度，為開展我縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)年度統(tǒng)計(jì)和典型環(huán)保產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

（二）工作機(jī)構(gòu)。按照國家、省、市調(diào)查工作通知的要求，我局成立2023年縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、督促全縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查工作。調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣環(huán)保局環(huán)評污控總量監(jiān)測股，負(fù)責(zé)調(diào)查的組織實(shí)施工作。

二、調(diào)查工作實(shí)施情況及工作成果

2023年11月26日，參加了市環(huán)保局召開的環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查啟動會；同年12月14日，參加省環(huán)保廳舉辦的2023年全市環(huán)境保護(hù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查工作技術(shù)培訓(xùn)會。按照培訓(xùn)具體要求，成立了2023年縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《縣開展〈2023年環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查〉實(shí)施方案》。

（一）環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)信息的獲取。按照調(diào)查對象和調(diào)查范圍結(jié)合污染源普查及現(xiàn)場監(jiān)管掌握的基本信息，對我縣環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營活動(包括環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品、環(huán)境友好產(chǎn)品、資源循環(huán)利用產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營)、環(huán)境服務(wù)活動（包括污染治理服務(wù)及環(huán)境保護(hù)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)，環(huán)境工程建設(shè)服務(wù)，環(huán)境監(jiān)測服務(wù)等）進(jìn)行了清查，獲得了環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)信息，形成了2023年縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查名冊。

（二）工作開展情況?？h環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照《縣開展〈2023年環(huán)境保護(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查〉實(shí)施方案》具體要求開展調(diào)查工作。調(diào)查工作采取“被調(diào)查單位填報(bào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查工作小組辦公室審核、匯總、上報(bào)”的形式進(jìn)行。

（三）調(diào)查工作成果。調(diào)查結(jié)果顯示我縣符合調(diào)查范圍的環(huán)保產(chǎn)業(yè)單位共8戶，銷售及服務(wù)收入合計(jì)8363.02萬元。其中從事環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的1戶（達(dá)汽車零部件有限公司），銷售及服務(wù)收入2817萬元；從事資源循環(huán)利用產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營的4戶，銷售及服務(wù)收入4476.4萬元；從事染治理服務(wù)及環(huán)境保護(hù)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)2戶，銷售及服務(wù)收入709.62萬元；從事環(huán)境監(jiān)測服務(wù)1戶，銷售及服務(wù)收入360萬元。

三、環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）多數(shù)環(huán)保產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)值小，按環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查要求未納入調(diào)查。

篇九 銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

1.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng)……

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個(gè)人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費(fèi)時(shí)間，我學(xué)到了很多新知識，產(chǎn)品知識，word，excel，有的是別人了解不到的。后來當(dāng)我覺得做文案沒有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會。所以從八月一號到現(xiàn)在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實(shí)。

也許是心中的渴望和愿望激勵著我，其實(shí)大家也應(yīng)該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候，學(xué)得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右，我就學(xué)會了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠(yuǎn)只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得，必須自己親身力行，自己去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，去摸索，去體會，有的學(xué)到的東西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的，所以勇于探索，勇往直前，才會進(jìn)步，才會有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報(bào)表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個(gè)國家大多數(shù)人的愛好，生活習(xí)性等等，就像美國人喜歡戶外運(yùn)動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會。

最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財(cái)源滾滾。

2.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

春天去了冬天，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將翻開新的一頁。來到楊龍公司已經(jīng)快三年了，我也是楊龍的老員工了。作為公司老員工，總結(jié)公司銷售部老員工的工作。我深深感受到了楊龍公司的蓬勃發(fā)展和自強(qiáng)不息的精神。這三年，我學(xué)到了很多，也學(xué)到了很多。從一個(gè)什么都不懂的銷售顧問，到今天的月度銷售冠軍，首先感謝叢老師給了我一個(gè)展示自我、學(xué)習(xí)的平臺，讓我有了學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。其次，感謝鄭經(jīng)理和馬主任對我工作的支持和幫助。因?yàn)槟愕膸椭?，我已?jīng)彌補(bǔ)了。

20x的4月份來公司，全年賣35臺，x的時(shí)候賣84臺。在20x中，我給自己定下了100臺的目標(biāo)。經(jīng)過我自己的努力和全體員工的協(xié)助，我達(dá)到并超過了我設(shè)定的目標(biāo)，取得了121單位的好成績。未來16年，我會有新的目標(biāo)和突破。我相信，如果我想做，沒有什么是我做不到的。我對自己和我們所有人都有信心。我相信只要我努力，付出就會成功。來吧。

銷售部是一個(gè)企業(yè)的門面和窗口，我們的一言一行代表著我們的企業(yè)。所以無論是在工作中還是在日常生活中，我對自己的言行都有很高的要求，需要在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自己的專業(yè)知識和技能。如果我想成為一名優(yōu)秀的合格的銷售顧問，我必須能夠理解和透徹地了解有競爭力的汽車經(jīng)銷商的動態(tài)，說出他的缺點(diǎn)，確保人有我的優(yōu)點(diǎn)，人有我的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過多年的訓(xùn)練，我變得更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶的心理都有了很大的提高?；仡欉^去忙碌的工作，每次談一個(gè)客戶，尤其是那些不好談的客戶，對自己來說都是一種訓(xùn)練，是交易結(jié)束時(shí)的一種挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，在過去的一段時(shí)間里，雖然我的工作在各個(gè)方面都有滿足和遺憾，但有一件事值得肯定。我們真誠地付出了。我想在這里說幾句。在日常工作中，我們應(yīng)該用心對待您收到的每一個(gè)用戶。不要把他們當(dāng)成陌生人或者普通客戶。只要你真誠地付出，你就會獲得客戶的信任和肯定。這是我在海馬的探索和體會。我記得偉大的喬杰拉德說過，如果你想讓顧客相信你的車，你必須首先。我相信，只要我們真心付出，就會有回報(bào)。

我在工作中還是有很多不足的，比如：業(yè)務(wù)知識還沒有達(dá)到精益求精的要求，有時(shí)候工作太焦慮太混亂，缺乏深入細(xì)致的工作等等。我會在以后的工作中努力克服自己的缺點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以優(yōu)異的成績?yōu)楣咀龀鲐暙I(xiàn)。銷售部是一個(gè)成長中的部門。我喜歡在這個(gè)崗位工作，也是一個(gè)很好的培養(yǎng)人的部門。我有幸和它一起成長。它讓我一個(gè)沒有深入世界的人，對自己的本質(zhì)工作，也就是相互合作，變得熟悉起來。一個(gè)人可以輝煌，但是沒有別人的幫助，評判一個(gè)人的實(shí)力什么也做不了，要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)槲覀冊跅铨埖墓臼且粋€(gè)完整的大家庭，楊龍的所有員工就像兄弟姐妹一樣，我在工作中學(xué)到了很多專業(yè)知識和原則。所以無論是崗位的日常工作，還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都力求完美。即使有時(shí)候很累，也經(jīng)歷喜怒哀樂，累了就有收獲。我想這一定會為我以后的工作和學(xué)習(xí)取得新的進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

時(shí)光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

二、工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1）加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2）對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好！

4.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的肯定。

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂著。

5.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

回顧過去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)、碩果累累的一年，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí)，深入開展文明服務(wù)的一年。

一.思想方面的總結(jié)

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會效益。做為服務(wù)窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實(shí)際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使客戶來時(shí)舒心，在時(shí)稱心，走時(shí)開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴(kuò)大信合的社會知名度和美譽(yù)度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二.行動方面的總結(jié)

文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。

服務(wù)永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報(bào)呢?過去的一年，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的:

1.無論在何時(shí)何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴(yán)肅、認(rèn)真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。

2.我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低，堅(jiān)持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的。

3.文明服務(wù)不能光喊口號，還要實(shí)施到行動中。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對信合的認(rèn)識，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來，滿意而去。

4.為了穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護(hù)了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。

不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以至千里。我所做的只是聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。

6.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

7.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

20xx年已經(jīng)結(jié)束，在過去的一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和業(yè)務(wù)水平方面都有了更進(jìn)一步的提高，20xx年度的工作主要總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

1，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平

在這一年里，能夠嚴(yán)格遵守石化院及所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項(xiàng)活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取工作的主動性。

2，圓滿完成了銷售任務(wù)

20xx年所里給我定的銷售任務(wù)是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預(yù)混料生產(chǎn)，導(dǎo)致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計(jì)劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務(wù)，我在努力維護(hù)好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務(wù)。

20xx年完成銷售硒添加劑2028kg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入158.35萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完），共計(jì)到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標(biāo)推遲，沒有到賬）；貨款回收率達(dá)到75.57%，順利完成了20xx年的銷售任務(wù)。

3，維護(hù)老客戶，建立新客戶，拓寬了銷售市場

在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關(guān)系，同時(shí)通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護(hù)老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。

新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅(jiān)持開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、拓寬銷售市場，積極學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平，確保圓滿完成本年度銷售任務(wù)。

8.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù)，比去年的銷售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結(jié)，更好的去開啟自己新一年的工作。

一、自我總結(jié)

今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額，而我今年是有x元的銷售額，是沒有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的，在年底的時(shí)候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷售任務(wù)。但是作為一個(gè)銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進(jìn)步的。

做銷售最不能有的就是滿足的情緒，我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表揚(yáng)了，我要做的是比銷售任務(wù)多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù)，我知道這是一個(gè)很艱難的過程，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個(gè)成長的過程的，自己必須要努力，也要抓住每一次機(jī)會，讓自己能夠提高工作能力。

二、工作計(jì)劃

明年自己的計(jì)劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%，其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù)。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個(gè)過程了，既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個(gè)尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。

其實(shí)我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強(qiáng)迫別人購買這個(gè)產(chǎn)品的想法，要用最真誠的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的，我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經(jīng)驗(yàn)的累積，在失敗之后要去進(jìn)行反思，這樣才能夠有進(jìn)步。

新一年的工作已經(jīng)開始了，又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的，現(xiàn)在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo)。

9.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

一、工作中的具體做法

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

二、存在不足

我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。

我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。xx市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

三、明年銷售計(jì)劃

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動方案。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。

10.銷售行業(yè)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師 父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來的工作情況，作一簡要匯報(bào)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師 父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師 父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師 父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的一年時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從xx公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

四、存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

此致

敬禮！

篇十 xxxx年度服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告范文

xx年度服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。

在進(jìn)入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力?！?/p>

從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅(jiān)持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助?，F(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。

——認(rèn)識個(gè)人心態(tài)。

在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因?yàn)橹拔覜]有接觸過服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。

由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時(shí)我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個(gè)絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我沉默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時(shí)候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因?yàn)檫x擇的錯(cuò)誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個(gè)平臺，我也相信我有這個(gè)能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠(yuǎn)不要高估自己在集體中的位置，因?yàn)楫?dāng)你離開時(shí)，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯(cuò)。在長中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅(jiān)持下去，無法在堅(jiān)持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因?yàn)閭€(gè)人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯(cuò)。在那次談話后，我又有了新的認(rèn)識，原來當(dāng)一個(gè)人從自己口中說出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報(bào)中，大家有希望能夠看得到。

篇十一 保險(xiǎn)行業(yè)銷售年度述職報(bào)告

保險(xiǎn)行業(yè)銷售年度述職報(bào)告范文

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水準(zhǔn)和管理水準(zhǔn)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十份本資料權(quán)屬月亮船 嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水準(zhǔn)。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)畫，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)畫及任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售

計(jì)畫。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)畫的順利完成。

2、作為份管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十份注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) >;活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了行銷一部的經(jīng)理。行銷一部行銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬月亮船 嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元 ，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的`不足

由于工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)資料出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

篇十二 中國公共關(guān)系行業(yè)年度調(diào)查報(bào)告

報(bào)告釋放巨大市場信號

報(bào)告同時(shí)指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

值得注意的是，2023年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅(jiān)持

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。2023年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

報(bào)告對2023年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

篇十三 各行業(yè)年度述職報(bào)告

各行業(yè)年度述職報(bào)告范文

各行業(yè)年度述職報(bào)告范文1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好！現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們作20ｘｘ年述職報(bào)告，請予審議。

一年來，在縣教育局及鎮(zhèn)教育主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以規(guī)范管理為主線，以規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，以建設(shè)“綠色校園、書香校園、文化校園、幸福校園”為目標(biāo)，以“勤勤懇懇工作、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、快快樂樂生活”為基本追求，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化，教學(xué)管理規(guī)范化，辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化，辦學(xué)特色多樣化。在學(xué)校全體教職工的共同努力下，我校順利通過市級規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收，并在一些專項(xiàng)評比中獲得較好成績。

一、悉心學(xué)習(xí)，努力提高思想道德素養(yǎng)。

工作中我始終堅(jiān)持“以人為本，以誠待人”的原則，不斷提高自己的師德修養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到堅(jiān)持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。努力使自己的工作能夠促進(jìn)學(xué)生的成長、教師的提升、學(xué)校的發(fā)展。

（一）德業(yè)雙修，提升自身水平。

1、以身作則，持之以恒。工作上不論大小事情做到有安排、有督促、有落實(shí)。工作中，情理結(jié)合，秉公處事，積極營造同事之間相互信任、相互尊重、相互理解，相互關(guān)心的和諧氛圍。

2、學(xué)以致用，提升自我。

首先，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策和法規(guī)，提升政治素養(yǎng)。其次，堅(jiān)持學(xué)習(xí)管理知識和技能不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，更好地為管理學(xué)校提供新的養(yǎng)料。三是學(xué)習(xí)教學(xué)專業(yè)知識。了解最新的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，以更好地推進(jìn)學(xué)校高效課堂教學(xué)改革。

（二）以人為本，改進(jìn)管理方式。實(shí)行情感+制度的管理模式。力求管理能依于理、管于心，目標(biāo)是每個(gè)人都能盡職、盡責(zé)、盡心。

1、實(shí)行人格管理：以誠謀事，共議學(xué)校發(fā)展大計(jì)，實(shí)行校務(wù)公開，恪守廉政操守；以禮待人，注意傾聽教師尤其班子成員意見；以理服人，把生硬的制度變成內(nèi)心的制約；以身作則，但凡制度出臺，率先遵守、嚴(yán)于律己。

2、實(shí)行人文管理：所有制度建立均立足學(xué)校實(shí)際，廣泛征求全體教師意見和建議，力求讓制度貼近教師，服務(wù)工作，成為教師的心靈契約。

二、廉潔自律，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。

工作中認(rèn)真領(lǐng)會國家大政方針，關(guān)心國家時(shí)事政治，不斷提高政治覺悟，努力增強(qiáng)法治觀念，注重內(nèi)心修養(yǎng)，正視浮名虛利，正確行使管理職權(quán)，合理利用公共財(cái)物，盡力履行崗位職責(zé)，努力促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。全面推行校務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，依法統(tǒng)籌規(guī)劃，合理劃撥教育經(jīng)費(fèi)。從嚴(yán)治理亂發(fā)學(xué)習(xí)資料現(xiàn)象，采取教師自查，家長督查的方法，使學(xué)校無亂收費(fèi)和亂印發(fā)資料現(xiàn)象。

在實(shí)踐中，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，始終告誡自己要堅(jiān)持“平等、微笑、合作、贊賞”，杜絕“架子、臉色、說教、指責(zé)”。在生活上，熱情幫困，作好教職工的好幫手，堅(jiān)持家訪制度，對教職工出現(xiàn)困難必訪，生病住院必訪，婚喪嫁娶必訪，以調(diào)動同志們的工作積極性，增強(qiáng)自身親和力。

三、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)有效做好學(xué)校各項(xiàng)教育工作。

（一）注重文化內(nèi)涵，構(gòu)建和美校園。

環(huán)境建設(shè)突出三點(diǎn)——綠、美、文。我們以創(chuàng)市級規(guī)范化學(xué)校為契機(jī)，狠抓校園硬化、綠化、凈化、美化建設(shè)。自籌資金硬化了校園主路，粉刷了辦公樓內(nèi)外墻壁，噴繪了文化長廊，建設(shè)了校門口主題墻，補(bǔ)栽了花草樹木，平整了操場，校容校貌煥然一新。在建設(shè)中，我們力爭每一項(xiàng)工程都成為精品工程，如文化長廊項(xiàng)目，根據(jù)學(xué)生成長特點(diǎn)，分樓層設(shè)計(jì)了文明禮儀伴我行、放飛夢想、愛科學(xué)愛探索為主題的噴繪。讓學(xué)生在感悟故事，閱讀文本的同時(shí)，融入自己的思考和感悟，達(dá)到快樂成長。

（二）建設(shè)書香校園，創(chuàng)建幸福班級。

多項(xiàng)舉措構(gòu)建書香校園。努力讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中成長。學(xué)校在開齊規(guī)定課程的基礎(chǔ)上，舉辦新生入學(xué)儀式、成童禮、運(yùn)動會、文藝匯演等豐富多彩的活動；學(xué)校持續(xù)開展了快樂大閱讀、快樂大課間、“唱·讀·誦”經(jīng)典主題文化活動；開展了快樂繩操、歡快秧歌、動感舞蹈，魅力空竹等社團(tuán)活動；開設(shè)了《貝殼彩繪》，《剪紙》和《@@@@民間傳說》等校本課程，并均取得了一定成績?！禓@@@》對貝殼彩繪和剪紙作了專題報(bào)道。兩位同學(xué)在@@@@市青少年講故事比賽中獲得第一名，演故事《@@@@》、誦讀經(jīng)典《@@@@》獲得縣一等獎。

以學(xué)生為本創(chuàng)建幸福班級。力求讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)健康成長。

1、推行個(gè)性化班級建設(shè)。

加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行班主任、任課教師捆綁制考核制度，發(fā)揮教師協(xié)作作用；加強(qiáng)班級文化建設(shè)，每月一次進(jìn)行班級文化評比；建設(shè)溫馨快樂班級，增進(jìn)師生感情和班級凝聚力。做法有：發(fā)送報(bào)喜單；特色教材發(fā)放；組織好班級社團(tuán)活動；我愛班級演講等。

2、拓寬家校合作途徑，有效形成家校育人合力。

每學(xué)期開好一次家長會，設(shè)立家長委員會，實(shí)行家長特邀監(jiān)場和聽評課制度；實(shí)行為優(yōu)秀家長頒獎制度；落實(shí)好“千名教師進(jìn)萬戶”制度，做實(shí)做好學(xué)生家訪。

3、關(guān)注特殊群體，關(guān)注留守兒童。

建立留守兒童成長檔案，針對性實(shí)行導(dǎo)師育人，對留守兒童實(shí)行“承包制”；成立留守兒童輔導(dǎo)班，義務(wù)為留守兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)和作業(yè)輔導(dǎo)；針對留守兒童開展送溫暖活動，幫扶特困兒童。

（三）細(xì)化教育教學(xué)管理，努力提高師資隊(duì)伍水平和素質(zhì)。

結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，對學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃和定位。對整體工作經(jīng)行了細(xì)化和分解，確定了四個(gè)工作板塊：綠色校園、書香校園、文化校園、幸福校園。在此基礎(chǔ)上又進(jìn)行了層層分解，做到了人人有事做，事事有人抓，分工到人，責(zé)任明確，充分調(diào)動了教職工的工作積極性。

隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面：一是教師職業(yè)道德素質(zhì)，二是教師業(yè)務(wù)水平和工作能力。我們堅(jiān)持間周一次的集體政治學(xué)習(xí)，采取集中聽會、觀看錄像、收聽專題講座等方式。在師德建設(shè)方面重點(diǎn)采取了以下幾項(xiàng)措施：一是實(shí)行“三看”：看態(tài)度（工作態(tài)度），看表現(xiàn)（日常表現(xiàn)），看實(shí)效（工作實(shí)效）。實(shí)行定量評估和定性評議相結(jié)合。二是倡樹三種精神強(qiáng)化三個(gè)意識增強(qiáng)三個(gè)觀念。即：團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；師表意識、品牌意識、革新意識；集體觀念、法制觀念、質(zhì)量觀念。

在提高教師業(yè)務(wù)能力和水平方面，我們重點(diǎn)抓了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、常規(guī)管理、課堂研討和小課題研究。集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)間周一次，聽、看、評小組交流相結(jié)合。每天學(xué)生放學(xué)后教師加班一節(jié)課，用于集體備課、自主學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)學(xué)困留守兒童。實(shí)行外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制度，一人學(xué)習(xí)大家受益。每學(xué)期舉行一次全員聽評課活動，在此基礎(chǔ)上推選5~8名教師再上公開課和觀摩課。特別是抓好了評課環(huán)節(jié)，以此作為開展教研活動的突破口，把教研活動推向深入。建立了教師專業(yè)成長檔案，注重教師的專業(yè)特長發(fā)展。

“三環(huán)六步教學(xué)法”初見成效，我校4名教師在縣創(chuàng)新課、優(yōu)質(zhì)課和電教課評比中獲得一、二等獎；落實(shí)半天無課日教學(xué)研討，集體教研制度；借助縣域內(nèi)優(yōu)秀教師交流，拓寬渠道，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動作用；利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課件、視頻，進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高教師業(yè)務(wù)能力；鼓勵教師對教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行理性思考，積極將實(shí)踐活動上升到理論的高度，編纂校本教研資料《@@@@》、《@@@@》和《@@@@@》等十余本。

（四）齊抓共管打造幸福平安校園。

把安全教育列為學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容，實(shí)行“警鐘長鳴”。即：時(shí)刻重視、經(jīng)常教育、天天提醒。對學(xué)生進(jìn)行了系列安全教育，提高師生的安全意識，豐富師生的安全應(yīng)急技能。

1、經(jīng)常教育。利用班隊(duì)、活動課、學(xué)科滲透等途徑，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。

2、實(shí)行安全責(zé)任制和安全責(zé)任追究制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保安全教育工作落到實(shí)處。

3、抓好特殊時(shí)段的安全防范。實(shí)行教師路隊(duì)包包責(zé)任制，實(shí)施路隊(duì)考察，設(shè)置安全監(jiān)督員。在節(jié)假日，通過致學(xué)生家長的一封信，增強(qiáng)家長的安全意識。

（五）服務(wù)教學(xué)，努力改善教育教學(xué)條件。

1、辦公條件：裝修了教師辦公室，教室辦公室全部安裝了空調(diào)，所有教室安裝了班班通，給全體任課教師配備了電腦，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。

2、學(xué)習(xí)條件：高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了圖書室，新增閱覽室，新購圖書9000余冊，更換了200余套新學(xué)生課桌凳，每班都設(shè)置了圖書角。

四、下步打算：

1、加大課程開發(fā)力度，走學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展之路。開發(fā)校本課程，分德育類、藝術(shù)類、活動類、讀寫類。重點(diǎn)是搞好大閱讀活動。

2、深化課改，抓實(shí)教研，以模式實(shí)踐為抓手以打造高效課堂為重心提高教學(xué)質(zhì)量。

3、突出校園文化建設(shè)，著力抓好環(huán)境文化、書香校園和個(gè)性化班級建設(shè)（幸福班級）。

4、在特色創(chuàng)辦方面，力爭在快樂大課間、閱讀和寫字、校本課程開發(fā)建設(shè)方面有所突破。

近階段的工作目標(biāo)：在各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)愛下，群策群力，開拓創(chuàng)新，把我校建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美，文化濃郁，管理規(guī)范，形象良好，學(xué)生向往、教師樂業(yè)、社會滿意的綠色校園、書香校園、文化校園、幸福校園！

各行業(yè)年度述職報(bào)告范文2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：回顧這一學(xué)的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將一學(xué)期的工作匯報(bào)如下：

一、完善師德

“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。

二、虛心學(xué)習(xí)

作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項(xiàng)需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學(xué)期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。

三、教學(xué)工作

在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的**教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作順利完成。在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育**教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗(yàn)專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒有個(gè)性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)**教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。

四、其它工作

除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。加強(qiáng)''師德師風(fēng)''的學(xué)習(xí)。工作上不計(jì)酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時(shí)保質(zhì)地完成了工作，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

各行業(yè)年度述職報(bào)告范文3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我誠摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在20xx年給我的關(guān)懷和幫助。對計(jì)劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

20xx年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)“抓大事、抓關(guān)鍵、抓落實(shí)”的理念指引下，計(jì)劃投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發(fā)方針，走“市場化、科學(xué)化、國際化”之路，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的.管理，克服“非典”對工作的影響，千方百計(jì)促使喜河項(xiàng)目可研報(bào)告和開工報(bào)告的批復(fù)，克服重重困難推進(jìn)蜀河電站前期工作，拼搏進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得令人矚目的成績。

一、催批喜河可研報(bào)告努力實(shí)現(xiàn)6月開工

20xx年公司成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)以超常規(guī)的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發(fā)。因種種原因，喜河項(xiàng)目可研報(bào)告20xx年9月報(bào)到國家計(jì)委，一直到去年底還沒有完成會簽，投資司明確告訴我們，這個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)不太好，暫時(shí)不能批。怎么辦，面對國家項(xiàng)目審批最高機(jī)關(guān)的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項(xiàng)目是公司的立足項(xiàng)目，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司全體員工的命運(yùn)和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，首先狠抓設(shè)計(jì)的龍頭作用，發(fā)揮設(shè)計(jì)院在人才上的優(yōu)勢，把新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)之中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，降低工程造價(jià)；其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對工程積極作用；我們委托北京國電公司重新編制了可行性研究報(bào)告（經(jīng)濟(jì)評價(jià)）的補(bǔ)充報(bào)告，并得到了水規(guī)總院領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時(shí)評審。喜河工程審定的總投資由13、78億元下降到12億元，上網(wǎng)電價(jià)由0、361元/千瓦時(shí)下降為0、258元/千瓦時(shí)。2月19日，水規(guī)總院印發(fā)了《關(guān)于喜河水電站可行性研究階段經(jīng)濟(jì)評價(jià)補(bǔ)充報(bào)告的評審意見》；2月25日，國家開發(fā)銀行給喜河項(xiàng)目出具了5億元人民貸款承諾；2月28日，喜河水電站可行性研究報(bào)告批復(fù)文件完成司局會簽；5月13日，國務(wù)院辦公會議通過了喜河項(xiàng)目可研報(bào)告。

3月5日，集團(tuán)公司與周總簽定了《前期工作責(zé)任書》，責(zé)任書要求喜河水電站務(wù)必于上半年實(shí)現(xiàn)開工。5月下旬，可研報(bào)告批復(fù)文件下發(fā)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)死命令，一定要拿到國家發(fā)改委的開工批復(fù)文件，確保上半年實(shí)現(xiàn)開工。我們明白，開工報(bào)告的批復(fù)，是重點(diǎn)工程能否開工的關(guān)鍵所在。此時(shí)，正是“非典”肆虐祖國大地的時(shí)候，從歸整資料到編寫開工報(bào)告；從呈報(bào)集團(tuán)公司到呈報(bào)省計(jì)委；從西安出發(fā)到北京，夜以繼日，分秒必爭。當(dāng)開工報(bào)告呈報(bào)到國家發(fā)改委時(shí)，獲悉集團(tuán)公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚(yáng)。6月20日，謝崇文在國家發(fā)改委門前等候近7個(gè)小時(shí)，真是工夫不負(fù)有心人，終于得到了開工批復(fù)文件，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的光榮任務(wù)。至此，喜河工程各種程序批復(fù)文件完全具備，6月26日，集團(tuán)公司和省政府成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團(tuán)公司成立以來的第一個(gè)開工項(xiàng)目。

二、按照省長辦公會議紀(jì)要精神，抓優(yōu)惠政策的落實(shí)。

20xx年11月9日，陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第30次會議，提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策，推動漢江梯級開發(fā)。為此，我們在公司的部署下，將優(yōu)惠政策落實(shí)作為部門的工作難點(diǎn)。我們通過密切聯(lián)系省計(jì)委、安康市計(jì)委，采取多匯報(bào)、多請示，爭取優(yōu)惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地方政府籌措解決。20xx年3月2日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務(wù)及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團(tuán)公司翟總經(jīng)理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對漢江梯級開發(fā)的支持，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對漢江梯級開發(fā)帶動陜南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心，同時(shí)為我公司的發(fā)展壯大帶來了難得的機(jī)遇。

三、順應(yīng)電力體制改革，及時(shí)和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時(shí)，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團(tuán)公司于20xx年元月20日24時(shí)，正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題，落實(shí)工程建設(shè)資金，確保喜河項(xiàng)目20xx年正式開工，繼續(xù)作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團(tuán)公司匯報(bào)工作。2月11日，我部主動向集團(tuán)公司發(fā)展計(jì)劃部呈報(bào)了《關(guān)于陜西漢江喜河水電站工程有關(guān)問題的請示》；2月14日，集團(tuán)公司印發(fā)了第一個(gè)主送漢江公司的文件《關(guān)于陜西漢江喜河水電站有關(guān)問題的意見》，文中明確表示“集團(tuán)公司將開發(fā)漢江流域，投資建設(shè)喜河電站及梯級電站”。這是集團(tuán)公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團(tuán)公司對開發(fā)漢江梯級電站的宣言，是集團(tuán)公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。計(jì)劃投資部成為我公司最早和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)對口聯(lián)系的部門。

四、以造價(jià)控制為核心，加快喜河工程建設(shè)進(jìn)度

1、招標(biāo)管理

按照《中國大唐集團(tuán)公司工程招標(biāo)管理辦法》和工程部5月26日下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范喜河水電站招投標(biāo)管理程序的通知》精神，喜河項(xiàng)目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機(jī)設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)制造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標(biāo)方式確定的。從“國家電力信息網(wǎng)”上發(fā)布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件開始，到成立評標(biāo)委員會、編制評標(biāo)辦法、舉行公開開標(biāo)儀式、組織評標(biāo)工作、編寫評標(biāo)報(bào)告、提出合同談判順序的的整個(gè)過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標(biāo)的投訴率為“0”，受到了集團(tuán)公司工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。喜河工程的招標(biāo)工作管理有序，進(jìn)展良好，做到了可控、再控。

2、造價(jià)控制的現(xiàn)狀

為了降低工程造價(jià)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢，我公司委托中國水利電力物資有限公司對喜河工程的設(shè)備采購進(jìn)行招標(biāo)代理，排除了20xx年以來主機(jī)設(shè)備和鋼材價(jià)格上漲因素的影響，已簽定的采購合同價(jià)格全部低于概算數(shù)值。例如網(wǎng)上發(fā)布金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備制造招標(biāo)公告后，有20個(gè)制造廠商投標(biāo)，競爭非常激烈，目前談判工作已經(jīng)結(jié)束，合同價(jià)格為7409萬元，低于概算數(shù)值249萬元；水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備的合同價(jià)格為12650萬元/三臺套，低于概算數(shù)值1254萬元；

喜河的施工輔助工程已基本結(jié)束，概算數(shù)值為13729萬元，實(shí)際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為今后工程建設(shè)管理的造價(jià)控制創(chuàng)造了較好的條件。

3、造價(jià)控制的難點(diǎn)

喜河工程可研概算是按照20xx年上半年價(jià)格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準(zhǔn)概算相比，機(jī)電設(shè)備價(jià)格上漲約10%，鋼材上漲約39、5%，油料上漲約15%。依據(jù)設(shè)計(jì)用量測算，上述三項(xiàng)將物資采購將增加投資約20xx、46萬元。

另外，按照設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價(jià)低于概算數(shù)值，但基本上都是單價(jià)合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質(zhì)構(gòu)造的不可預(yù)見性依然存在，工程量增加導(dǎo)致突破合同總價(jià)是有可能的。

五、順應(yīng)市場供需形勢變化，及時(shí)調(diào)整建設(shè)管理模式

20xx年10月21日，喜河水電站工程總承包（epc）合同正式簽字。進(jìn)入到20xx年以后，國內(nèi)機(jī)電設(shè)備和建筑材料價(jià)格上漲加速，物資采購的風(fēng)險(xiǎn)增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項(xiàng)目，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限。

20xx年5月，北京國電公司提出將總承包范圍內(nèi)的物資采購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開始發(fā)生改變。8月12日和9月1日，北京國電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設(shè)管理模式的調(diào)整問題。

隨著施工輔助工程的陸續(xù)結(jié)束和主體工程的逐步展開，從今年6月份開始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們及時(shí)和浙江陽光律師事務(wù)所進(jìn)行信息溝通，依靠他們的法律服務(wù)，按照可控、再控的思路，對自己的工程負(fù)責(zé)，對集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。20xx年11月1日，現(xiàn)場的建設(shè)管理工作轉(zhuǎn)化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設(shè)監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實(shí)現(xiàn)了喜河工程的建設(shè)管理模式完善。

六、投資完成情況（截止20xx年12月底）

截至20xx年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調(diào)整計(jì)劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進(jìn)度如下：

施工輔助工程完成；

11月16日一期圍堰合龍；

12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土；

12月22至24日召開了第一次水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會；

全年完成土石方開挖87萬ｍ3，土石方填筑57萬ｍ3，澆筑混凝土12719ｍ3，鋼筋制安1070ｔ；

七、蜀河水電站的前期工作。

按照流域公司的特點(diǎn)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出“建設(shè)一個(gè)電站，籌備一個(gè)電站，儲備一個(gè)電站”的思路，我部積極向集團(tuán)公司申請開展蜀河前期工作。3月5日，集團(tuán)公司正式印發(fā)文件，委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行了“溢流式”廠房的實(shí)驗(yàn)研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)約投資5、47億元，上網(wǎng)電價(jià)下降到0、255元/千瓦時(shí)。4月26日，完成預(yù)可報(bào)告的審查意見；8月27日，項(xiàng)目建議書呈報(bào)集團(tuán)公司；12月5日，環(huán)境影響評價(jià)大綱通過審查；12月25日，水庫淹沒實(shí)物調(diào)查外業(yè)工作結(jié)束；12月26日，集團(tuán)公司大唐集團(tuán)計(jì)[20xx]442號文件《關(guān)于下達(dá)集團(tuán)公司直接投資項(xiàng)目前期工作費(fèi)計(jì)劃的通知》印發(fā)，安排蜀河水電站工程項(xiàng)目前期工作費(fèi)用821萬元；12月30日，省環(huán)保局陜環(huán)函[20xx]359號文件《關(guān)于蜀河水電站工程環(huán)境影響評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)的函》印發(fā)。目前，蜀河項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制已近尾聲，為完成20xx年立項(xiàng)和前期工程進(jìn)點(diǎn)創(chuàng)造了條件。

八、對xx年的工作的建議：

1、部分員工的人事問題的解決，給大家創(chuàng)造了更好的自我展示和發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給思想政治工作帶來了新的課題，如何調(diào)動每個(gè)員工的主觀能動性，消除員工之間的誤會和障礙，團(tuán)結(jié)一心為公司的發(fā)展著想，是非常值得認(rèn)真研究的。

2、鑒于漢江梯級水電站規(guī)劃已編制10余年，許多指標(biāo)均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機(jī)180mw，原總投資約18億元，現(xiàn)工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機(jī)270mw，原靜態(tài)投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態(tài)投資下降為15、8億元?？梢?，兩個(gè)工程的投資下降幅度均超過20%。為此，建議重新編制漢江梯級水電站規(guī)劃。

3、公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要按照集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開拓公司的投資職能，以創(chuàng)造集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，把創(chuàng)業(yè)思路調(diào)整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來發(fā)展研究外延性業(yè)務(wù)，做到開發(fā)水電，又不局限于水電。通過綜合開發(fā)，真正的把我們的公司做強(qiáng)、做大。

總之，回首過去，辛勤的汗水、勞動的喜悅、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境，使我更加熱愛漢江事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我們?yōu)槟軌蚴辜瘓F(tuán)公司在陜西的發(fā)展、為陜西經(jīng)濟(jì)的騰飛、為陜南人民早日實(shí)現(xiàn)小康做一些事情感到高興，感到振奮，感到驕傲。

范文二：支行行長年度述職報(bào)告

各行業(yè)年度述職報(bào)告范文4

市分行會計(jì)部：

20xx年是我在xx支行擔(dān)任會計(jì)主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計(jì)主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

1、堅(jiān)持按月開展自查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理、有通報(bào)。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會計(jì)內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。

2、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)會計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，利用好實(shí)時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào)，查找問題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。

3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無法對支行的會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長進(jìn)行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

1、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點(diǎn)賬戶對賬率達(dá)到了100%，完成了分行對賬工作要求。

2、定期組織案防例會，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度；定期配合綜合部開展員工行為專項(xiàng)自查、互查工作；按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。

3、加強(qiáng)晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)

在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、存在的問題業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1、20xx年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷；其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足；最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。

2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個(gè)人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩

20xx年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未達(dá)到雙百。

基礎(chǔ)管理方面

20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯(cuò)，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格。

②員工的風(fēng)險(xiǎn)意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時(shí)候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù)；柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規(guī)范化服務(wù)。工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1、工作計(jì)劃性需加強(qiáng)，部分工作計(jì)劃考慮不夠充分；

2、制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監(jiān)督力度不足；

3、對員工的風(fēng)險(xiǎn)教育需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、20xx年工作目標(biāo)

1、加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進(jìn)行評比。同時(shí)，加強(qiáng)檢查落實(shí)工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯(cuò)率

部門需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時(shí)，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行14年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)檢查及分行會計(jì)部差錯(cuò)考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)

由于20xx年的重大差錯(cuò)，使我認(rèn)識到，對于新員工來講，風(fēng)險(xiǎn)意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)，14年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

4、加強(qiáng)部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機(jī)，對部門營銷意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對不主動營銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。

篇十四 服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告

1.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告

從我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來，作為科室的一名護(hù)理人員，我深深的感受到我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生了變化。

在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，我們只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自我的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們采用職責(zé)制護(hù)理，即每一位職責(zé)護(hù)士根據(jù)其工作本事分管必須數(shù)量的患者，職責(zé)護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者供給包括基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的貼合護(hù)理等級規(guī)范的整體護(hù)理服務(wù)。職責(zé)護(hù)士從患者入院開始就為患者供給全程服務(wù)，患者入院后職責(zé)護(hù)士為其介紹病區(qū)情景、主管醫(yī)生、護(hù)士長及飲食、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫忙患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，健康教育這方面護(hù)士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個(gè)方面的注意事項(xiàng)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情景、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對不一樣疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應(yīng)，使患者了解自我的用藥情景，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會繼續(xù)努力，進(jìn)取參與，盡我所能，帶給每一位患者質(zhì)的服務(wù)！

2.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告

一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個(gè)寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名__x，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是透過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的。實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

3.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告

進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長起來。

每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

面對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對他們'歡迎歡送'，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處'開花'。對于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營運(yùn)。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。

在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。

在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒有想過要放棄；在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。

4.服務(wù)行業(yè)年度述職報(bào)告

來到酒店工作也有足足三個(gè)月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我每天都在成長，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯(cuò)，至少這是我想干的事。短短三個(gè)月的時(shí)間，我能成長到這個(gè)程度，我個(gè)人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在。

一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度

這并不是我的第一份工作，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我三個(gè)月工作到現(xiàn)在，一次錯(cuò)誤都沒犯，一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說，我們酒店對員工的管理守則比較多，犯錯(cuò)的可能還是很大，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會有任何觸犯紀(jì)律的可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無條件服從

酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個(gè)服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒辦法完成了，就算就疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問，但是一般我都為做到無條件服從，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可，這三個(gè)月我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。

三、清楚的認(rèn)識自己的工作

何為服務(wù)員，就是保證能及時(shí)的給來到酒店的消費(fèi)的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，會換位思考，如果我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語等等，我都會一一的用在服務(wù)的過程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會開始想自己在服務(wù)過程中，有沒有哪個(gè)步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來這可不是混子日的。