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篇一 公司“工作指針”討論會(huì)心得報(bào)告
上周六公司圍繞“工作指針”召集大家開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)，會(huì)前大家在靜靜聽(tīng)陳總講解集團(tuán)公司工作指針內(nèi)容：
一個(gè)原則：管理以人為本
一個(gè)中心：為事業(yè)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一個(gè)目標(biāo)：提升技能，開(kāi)源節(jié)流
一個(gè)辦法：創(chuàng)新管理
會(huì)中則踴躍發(fā)言，發(fā)表了諸多觀點(diǎn)、意見(jiàn)、自己對(duì)工作指針的理解，以及以后如何明確自己的工作責(zé)職，更好地服務(wù)于各事業(yè)部，為公司為自己創(chuàng)造更多的價(jià)值。會(huì)后我心難平靜，通過(guò)學(xué)習(xí)討論工作指針，對(duì)指針有了更進(jìn)一步了解和體味，暗自將自己的工作要點(diǎn)重新規(guī)劃了一翻。
在討論會(huì)中，大家三言五語(yǔ)地講到了對(duì)指針的理解，部門(mén)課室相對(duì)的原則要求，如客服朱課的“1、對(duì)于‘工作指針’的理解是‘辦法’是以上‘原則/中心/目標(biāo)’的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。2、目標(biāo)：為公司創(chuàng)造更多的效益。3、原則：工作要依照售后服務(wù)條例來(lái)展開(kāi)。4、中心：為市場(chǎng)一線提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5、辦法：創(chuàng)新管理，在原則、中心、目標(biāo)的基礎(chǔ)上打破常規(guī)，開(kāi)創(chuàng)思維，對(duì)于各項(xiàng)具體工作情況，以最佳方式方法展開(kāi)?！币约皬埓旱囊苑?wù)客戶(hù)為中心等等。不同的部門(mén)不同的課室不同的工作崗位對(duì)工作指針的都有不同的觀點(diǎn)和理解，但不變的是，都是在公司擬定的工作指針下展開(kāi)的，是工作指針在不同的部門(mén)不同的課室不同的工作崗位的深入應(yīng)用。
總個(gè)討論會(huì)印象最深的應(yīng)該屬劉曉麗的“今年全國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況都不容樂(lè)觀，本人在多彩公司工作了七年，很能體會(huì)公司現(xiàn)在所面臨的困難，要多站在管理者的角度考慮問(wèn)題，勇于改進(jìn)工作方法，工作與工資是否對(duì)等自己常常要捫心自問(wèn)，對(duì)于個(gè)人要有增值計(jì)劃”。是呀，如果我們是管理者或是哪天自己當(dāng)老板開(kāi)公司，面對(duì)危機(jī)會(huì)如何才能穩(wěn)定根基？如何制造機(jī)會(huì)？如何管控下屬？如何創(chuàng)造更多價(jià)值利益?這一切都值得我們深思。
作為陪伴公司成長(zhǎng)的老員工，講話是很有重量的，但并非是因?yàn)槭菃T老級(jí)，而是他們長(zhǎng)年累月地與公司同步，處處為公司著想，已經(jīng)對(duì)公司產(chǎn)生不可代替的情感，他們的所言是他們的深深體會(huì)。這又讓我想起了另一位老員工：xxx，他是我身邊最親近的人，對(duì)他的生活作息都很了解，所以很自然便會(huì)想及他。從戀愛(ài)到結(jié)婚到生育，體會(huì)最深的應(yīng)該就是：他把公司比家看得還重！自從他入多彩的那刻起，他就把公司當(dāng)成了自己的家，把工作放在了重心。全年全天二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)處理公司任何有關(guān)水、電、生產(chǎn)設(shè)備的疑問(wèn)、異常和工作。有時(shí)三更醒來(lái)（特別是水電設(shè)備課沒(méi)安排值夜班時(shí)），他經(jīng)常不在身邊，不是處理公司的水電問(wèn)題了就是跑到晚班車(chē)間修機(jī)器去了。那會(huì)我很生氣：為什么不安排別人去修非得自已去？他當(dāng)時(shí)沒(méi)答我，等第二天氣消后告訴我“公司電工從員有限，別人晚上都加了班，很累了，難道我能心安理得地睡在這里么？”我很驚訝他的話，也為他這番話而感動(dòng)。沒(méi)有加班費(fèi)，沒(méi)有特殊津貼，他依義無(wú)反顧地晚上去做白天沒(méi)做完的事不說(shuō)，還三更起床動(dòng)作，與其比，我渺小了很多！經(jīng)過(guò)近三年的生活，原來(lái)在我眼里小弟弟般的他是那么的偉大，成熟卻平凡?；蛟S正是因?yàn)楣驹S多這樣的他，我們的公司迅速成長(zhǎng)壯大。“工作與工資是否對(duì)等自己常常要捫心自問(wèn)，對(duì)于個(gè)人要有增值計(jì)劃”，無(wú)可否認(rèn)，公司的確存在著工作與工資并不對(duì)等現(xiàn)象，或許正是因?yàn)槿绱?，壯大中的多彩要?shí)施“減肥”計(jì)劃，煉成凹凸有致的美麗形態(tài)：明確工作目標(biāo)和職責(zé)，大到公司管理層，小至每個(gè)員工，每個(gè)崗位都要有存在的價(jià)值，并取得相應(yīng)的成績(jī)效益和獲得相應(yīng)的報(bào)酬。
作為國(guó)內(nèi)美工課的一個(gè)從員，我的主要工作是負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)所有客戶(hù)訂單包材的設(shè)計(jì)（包括：彩盒、外箱、說(shuō)明書(shū)，貼紙，底標(biāo)，絲印，鼠標(biāo)墊，鋁標(biāo)等相關(guān)包材）和協(xié)助/完成部分產(chǎn)品包材結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。就結(jié)合自己的工作，我發(fā)表以下對(duì)工作指針的理解：1.一個(gè)原則——管理以人為本，工作中要明確工作范圍，根據(jù)客戶(hù)/事業(yè)部要求與實(shí)際情況相結(jié)合，明確工作重點(diǎn)，合理管控自己的工作。2、一個(gè)中心/目標(biāo)——提升技能，開(kāi)源節(jié)流。各事業(yè)部對(duì)包裝要求不一致，我們要根據(jù)事業(yè)部要求/市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)大方得體，或精致簡(jiǎn)約，與社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)者相適用的結(jié)構(gòu)、包材的設(shè)計(jì)?？刂瞥杀荆瑥牟馁|(zhì)的選用及結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)下手。希望公司能請(qǐng)供應(yīng)商給我們培訓(xùn)交流包裝材質(zhì)及價(jià)格問(wèn)題，公開(kāi)透明計(jì)價(jià)方法，使我們對(duì)包裝材質(zhì)有更多的認(rèn)識(shí)，提高估價(jià)能力，更好服務(wù)于各事業(yè)部及客戶(hù)。3、一個(gè)辦法——?jiǎng)?chuàng)新管理，對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)就是用創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和管理設(shè)計(jì)稿件。從平實(shí)簡(jiǎn)約入手，通過(guò)視覺(jué)突破實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，正確宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，創(chuàng)造更多效益。
面對(duì)危機(jī)，我堅(jiān)信：危險(xiǎn)與機(jī)遇并存！工作之余我們走去出了解消費(fèi)者需求，凡事多換位思考，對(duì)同類(lèi)品牌、大品牌進(jìn)行分析及借鑒，并實(shí)現(xiàn)“走出去，學(xué)回來(lái)，用起來(lái)”。端正了工作態(tài)度，明確了工作范圍、工作重點(diǎn)，相信在與各事業(yè)部共同努力下，公司一定能度過(guò)一道道難關(guān)，創(chuàng)造更多機(jī)遇，一路高歌！
篇二 供電公司解放思想趕超跨越大討論活動(dòng)調(diào)研報(bào)告
“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)第二階段的目的非常明確，就是要查擺當(dāng)前阻礙我們公司發(fā)展的問(wèn)題，分析提出的問(wèn)題是否是客觀存在的，這些問(wèn)題是在哪個(gè)層面上影響了公司的發(fā)展，要解決這些問(wèn)題該如何做。收集問(wèn)題采取發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)研的方式進(jìn)行，最后通過(guò)召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行分析討論。公司發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷285份，黨群工作部將問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果做了匯總，羅列了72條認(rèn)為有價(jià)值的意見(jiàn)和建議給班子領(lǐng)導(dǎo)參考，我認(rèn)真閱讀并做了思考，給了我很大的啟發(fā)。同時(shí)，我本人通過(guò)近一周的時(shí)間對(duì)伶站供電所、坡帖電站、朝里供電所等7個(gè)基層單位調(diào)研，并結(jié)合日常的管理工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題談?wù)勎业目捶ā?/p>
我認(rèn)為當(dāng)前阻礙我們公司發(fā)展存在兩大問(wèn)題：
一、工作作風(fēng)的問(wèn)題
下面，我舉兩個(gè)例子來(lái)談?wù)劊?/p>
第一，公司檔案管理制度匯編中有一個(gè)檔案鑒定與銷(xiāo)毀制度，這個(gè)制度規(guī)定：各部門(mén)保管的檔案到期后，每年上半年由各部門(mén)檔案員對(duì)到期檔案進(jìn)行鑒定，將已失去保存價(jià)值的檔案清列目錄，并填寫(xiě)檔案銷(xiāo)毀申報(bào)審批表，報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出初審意見(jiàn)，于每年6月底前報(bào)公司辦公室。
為了推進(jìn)這個(gè)工作，總經(jīng)理工作部在規(guī)范化考評(píng)時(shí)還下有通知，如經(jīng)鑒定沒(méi)有需要銷(xiāo)毀的檔案也要在檔案銷(xiāo)毀申報(bào)審批表上填“無(wú)”，并完善相關(guān)簽字手續(xù)后報(bào)總經(jīng)理工作部備案。之所以做這樣的規(guī)定是為了確保各部門(mén)每年上半年都要做一次檔案鑒定工作，把有用的留下來(lái)，把沒(méi)有用的申報(bào)銷(xiāo)毀。但是很多部門(mén)把這個(gè)工作當(dāng)成累贅，根本沒(méi)有組織做檔案鑒定工作，為了滿足應(yīng)付檢查的需要，在沒(méi)有組織做好鑒定工作的情況下直接在檔案銷(xiāo)毀申報(bào)審批表上填“無(wú)”簽字上交完事（這個(gè)情況檢查檔案室的相關(guān)記錄非常清楚），到后來(lái)把所有檔案整理后移交檔案室，把檔案室堆滿了。本來(lái)是需要把沒(méi)用的檔案在部門(mén)就開(kāi)始銷(xiāo)毀的，使檔案室裝的應(yīng)該都是必需的檔案，但結(jié)果是檔案室成了半成品的接收室。究其原因就是沒(méi)有真正做工作，敷衍了事，這是工作作風(fēng)的問(wèn)題。
第二，4月份的月例會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)部在會(huì)上通報(bào)了對(duì)幾個(gè)供電所的安全生產(chǎn)督查情況，其中有些供電所存在使用工作票不正確、臨時(shí)雇請(qǐng)的民工沒(méi)有參加班前班后會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)布置的接地線不足、作業(yè)人員著裝不符合規(guī)定，等等?？吹贸龌鶎訂挝辉趫?zhí)行公司制度過(guò)程中打折扣，可能是出于對(duì)制度不熟悉，或者是明明知道具體的要求，但是覺(jué)得過(guò)程繁瑣，只要自己感覺(jué)過(guò)得去了、安全了就把一些工作省略了。這也是工作作風(fēng)的問(wèn)題。
舉了上面兩個(gè)例子以后我們來(lái)看調(diào)查問(wèn)卷匯總資料的意見(jiàn)有多條是反映關(guān)于工作“打折扣”、執(zhí)行制度不到位、做假資料蒙混過(guò)關(guān)的問(wèn)題?？纯磸膶?shí)際工作中和調(diào)查的這些意見(jiàn)中都反映出，我們的工作作風(fēng)上還存在“不實(shí)”的問(wèn)題。
工作作風(fēng)不實(shí)跟思想認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系，公司是在2023年開(kāi)始搞安全生產(chǎn)規(guī)范化的，之后到2023年又推行了全面規(guī)范化管理工作。為此公司開(kāi)展了大量的制度制定、修訂工作，目的就是要通過(guò)制定制度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度達(dá)到對(duì)人、事、物的有序的規(guī)范管理，減少或者避免事故發(fā)生和工作失誤，確保工作質(zhì)量。在按照制度規(guī)定的工作流程工作過(guò)程中會(huì)有秩序的產(chǎn)生相應(yīng)的資料，這里說(shuō)的有秩序是指工作和資料的因果關(guān)系，意思是只有真正做了工作才會(huì)產(chǎn)生相關(guān)資料，通過(guò)檢查這些資料可以了解工作的始末狀況，還可以通過(guò)分析這些實(shí)踐結(jié)果不斷地修訂制度、創(chuàng)新工作方法以適應(yīng)各類(lèi)變化的需要。通過(guò)這幾年的實(shí)踐，證明規(guī)范化管理這個(gè)做法是正確的，提高了我們的管理水平，保證了整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作平穩(wěn)，給公司的發(fā)展創(chuàng)造了基本條件。
雖然我們的很多制度還制定得不是很好很科學(xué)，有些甚至比較繁瑣，要使它變得更簡(jiǎn)潔更合理需要大家親身參與，不斷地在執(zhí)行制度的實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地去完善制度。請(qǐng)大家不要誤解為制度越多工作就越多，因而產(chǎn)生抵觸情緒，在我們公司很多制度都是征求到班組長(zhǎng)的意見(jiàn)的，特別是管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)涉及的制度基本都經(jīng)過(guò)比較廣泛的征求意見(jiàn)后才形成審議稿的，既然制度是大家制定的那有什么理由不去按制度辦事呢？如果都能按照制度去做了，我想工作一定很踏實(shí)。
現(xiàn)在，公司全面規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考評(píng)上半年考評(píng)工作即將開(kāi)始，不知道又有哪些部門(mén)為了應(yīng)付考評(píng)正在緊鑼密鼓的造假搞資料，當(dāng)然有些假我們看不出，但是它給造假者帶來(lái)的危害就是，麻痹他們的意識(shí)，讓他們認(rèn)為我不按規(guī)程做事，但是我按規(guī)程做資料，既方便做事又能通過(guò)公司的檢查，這樣做的目的就是想繞開(kāi)他認(rèn)為是繁瑣的工作流程，或者是他認(rèn)為這個(gè)工作不應(yīng)該這么管的，以他自己的方法去做會(huì)更容易，反正公司要的資料我都有，但是實(shí)際我不做。由于是造假，所以對(duì)相關(guān)制度都沒(méi)有組織員工學(xué)習(xí)過(guò)，沒(méi)有組織學(xué)習(xí)當(dāng)然更沒(méi)有解釋為什么要制定這個(gè)制度，這個(gè)制度是管什么的。那么員工更加認(rèn)為，我們是生產(chǎn)單位應(yīng)該多花精力搞生產(chǎn)，不應(yīng)該把精力花在弄資料造假上，因?yàn)閱T工根本不理解資料是在實(shí)際工作中產(chǎn)生的。各部門(mén)搞管理應(yīng)該要把制度培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，因?yàn)檫@是教員工怎么做，先要自己學(xué)，自己會(huì)了才能教。你想你搞管理制定了工作計(jì)劃，做了工作安排，員工去執(zhí)行了但是他不懂怎么做或者是沒(méi)有正確的去做，你去檢查發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題解決的最終辦法就是培訓(xùn)你的員工讓他會(huì)按正確的方法做或者換會(huì)做的來(lái)。
現(xiàn)在我們當(dāng)中忽視制度學(xué)習(xí)的人很多，誤解了制度存在的本意，以為那是公司加給的“緊箍咒”，導(dǎo)致工作走樣，不去真正做工作而去造假搞資料那是本末倒置，結(jié)果會(huì)損害公司的利益，更甚者會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生，危害員工的生命。
所以，這是一個(gè)阻礙我們公司發(fā)展的問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，公司一直以來(lái)在制度培訓(xùn)上下了很大功夫，做法是公司培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)員工，關(guān)鍵是在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)班組長(zhǎng)，只有他們重視了這個(gè)因果關(guān)系，才會(huì)真正自己學(xué)習(xí)并組織員工學(xué)習(xí)，才會(huì)在工作實(shí)踐中通過(guò)執(zhí)行制度而不斷熟悉和掌握流程和方法，這樣做工作才能做實(shí)。
二、學(xué)習(xí)作風(fēng)的問(wèn)題
有句名言說(shuō)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。當(dāng)然誰(shuí)都想當(dāng)將軍，我想不會(huì)有人沒(méi)有好的愿望和憧憬，但是當(dāng)將軍的關(guān)鍵是你得會(huì)當(dāng)啊。沒(méi)有金剛鉆是攬不了瓷器活的。要會(huì)當(dāng)靠什么？當(dāng)然靠學(xué)啦！很多員工會(huì)說(shuō)：你說(shuō)得輕巧，你在這個(gè)位置上你才能有機(jī)會(huì)學(xué)這些。我說(shuō)：這是你們觀念有問(wèn)題，我們?cè)谧念I(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)不是基層鍛煉上來(lái)的，誰(shuí)沒(méi)有做普通員工的時(shí)候，能爬到現(xiàn)在關(guān)鍵是學(xué)習(xí)。要懂得安排好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，在工作中能學(xué)到很多知識(shí)和技能，在休息時(shí)更可以思考自己的發(fā)展方向并刻意的朝這個(gè)目標(biāo)選擇性的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要講究學(xué)習(xí)的方法和方向，你想做領(lǐng)導(dǎo)就得多學(xué)管理科學(xué)，你想做技術(shù)領(lǐng)頭人就得多研究學(xué)術(shù)前沿并掌握技能要領(lǐng)。
現(xiàn)在我們的很多年青員工學(xué)習(xí)作風(fēng)存在這樣的問(wèn)題，重視自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，輕視公司的制度學(xué)習(xí)，根本不去學(xué)習(xí)和研究整個(gè)公司的運(yùn)作方法方式，連本崗位的工作職能和涉及工作的工作流程都不清楚，還天天抱怨工資低、自己的才能沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)或者是被公司埋沒(méi)了，你想想現(xiàn)在公司把一個(gè)部門(mén)交給你，你連這個(gè)部門(mén)的職能和涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不熟悉，你不學(xué)你不會(huì)你怎么管？這是學(xué)習(xí)作風(fēng)的問(wèn)題。
學(xué)習(xí)作風(fēng)很容易和工作作風(fēng)聯(lián)系在一起，一般學(xué)習(xí)作風(fēng)不好的人工作作風(fēng)也好不到哪里去。所以學(xué)習(xí)作風(fēng)的問(wèn)題也是影響我們公司發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。現(xiàn)在從集團(tuán)公司的政策上看是非常重視職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，公司能組織員工進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)員工最負(fù)責(zé)的作法，是一種大愛(ài)，你想除了你父母誰(shuí)還會(huì)出錢(qián)讓你去讀書(shū)去學(xué)習(xí)？這不是大愛(ài)是什么？關(guān)鍵是你也要認(rèn)識(shí)到這個(gè)意義并真正把該學(xué)的東西掌握了，不辜負(fù)公司的愿望。
希望我們公司從公司層面上重視學(xué)習(xí)，給員工多提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我的愿望就是不久的將來(lái)能夠建造一個(gè)環(huán)境良好的學(xué)習(xí)園地，建設(shè)好我們的圖書(shū)館和訓(xùn)練場(chǎng)，能做好這個(gè)工作可以說(shuō)是大功一件。也希望我們的員工特別是年青員工能夠正視自己的前途和工作，真正抓好學(xué)習(xí)，要虛心學(xué)要大膽學(xué)，我相信學(xué)風(fēng)良好的企業(yè)一定是人才濟(jì)濟(jì)欣欣向榮的企業(yè)。
篇三 網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項(xiàng)重點(diǎn)工作的討論報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項(xiàng)重點(diǎn)工作的討論報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我xx縣網(wǎng)絡(luò)廣播分局與xx市網(wǎng)絡(luò)廣播分局構(gòu)建成研究討論小組，共同對(duì)省公司黨委研究確定的“重在增值業(yè)務(wù)、服務(wù)提升、管理規(guī)范和改革創(chuàng)新”這四項(xiàng)重點(diǎn)突破工作全面展開(kāi)了討論，現(xiàn)謹(jǐn)代表我xx縣工作經(jīng)歷對(duì)此次討論成果進(jìn)行如下宣言，予以各位領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)！
一、認(rèn)識(shí)“突破”，冥定基礎(chǔ)
根據(jù)省公司下發(fā)的思想重點(diǎn)突破工作內(nèi)容，為實(shí)際貫徹“四項(xiàng)突破重點(diǎn)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我小組對(duì)其進(jìn)行了充分了研究，并深刻意識(shí)到“重點(diǎn)突破”的重要意義。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，大眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣播的要求也越來(lái)越高，而近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)廣播業(yè)務(wù)則更是下滑不止，因此，增值業(yè)務(wù)成為了提升公司發(fā)展實(shí)力的必然選擇。要想提升公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就要首先提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)廣播公司是一家具有服務(wù)性質(zhì)，以服務(wù)群眾，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，因此只有從本質(zhì)上提升服務(wù)質(zhì)量才能夠使得公司在業(yè)績(jī)上得到提升。然而隨著時(shí)代的變化，我公司原來(lái)的方法和制度已經(jīng)陳舊，要是墨守沉規(guī)就不會(huì)達(dá)到提升服務(wù)，提升業(yè)績(jī)的目的。因此我們要注重改革創(chuàng)新，并要強(qiáng)化規(guī)范落實(shí)，將我公司的各項(xiàng)規(guī)定政策落實(shí)到符合時(shí)代的工作中去，以加強(qiáng)我公司的.核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)企業(yè)逐步爭(zhēng)高。
二、明確重點(diǎn)、強(qiáng)化實(shí)施
我分公司確定了以下幾點(diǎn)重點(diǎn)工作：
1.推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方面政策
我公司針對(duì)本縣區(qū)域用戶(hù)對(duì)于我公司產(chǎn)品的運(yùn)用情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查，并特組織了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)小組，在進(jìn)一個(gè)月內(nèi)展開(kāi)了為期3此的用戶(hù)走訪活動(dòng)，小組人員以問(wèn)卷調(diào)查，訪談等方式與客戶(hù)進(jìn)行了交流，以征求客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品以及服務(wù)的意見(jiàn)，并同時(shí)向客戶(hù)介紹符合其需求的產(chǎn)品以增強(qiáng)我公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，緊抓客戶(hù)資源。同時(shí)在我分公司的營(yíng)銷(xiāo)小組定期對(duì)公司不同產(chǎn)品進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，并設(shè)立出不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)我公司近期推出的“xx”產(chǎn)品，我們積極運(yùn)用代理機(jī)制，規(guī)定其定期銷(xiāo)售產(chǎn)品20%的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)予以銷(xiāo)售，以此擴(kuò)大我公司的營(yíng)銷(xiāo)路線，創(chuàng)建出屬于本公司的專(zhuān)屬品牌。
三、打造品牌服務(wù)政策
自“四項(xiàng)重點(diǎn)突破”下發(fā)以來(lái)，我分公司確立了“顧客是發(fā)展中心”的理念，并將其融入到公司的各項(xiàng)工作之中，我們還建立起聯(lián)系簿、短信群等客戶(hù)聯(lián)系平臺(tái)，由客戶(hù)小組人員定期與客戶(hù)進(jìn)行緊密的聯(lián)系并記錄客戶(hù)的產(chǎn)品使用情況，更方便客戶(hù)對(duì)我分公司提出意見(jiàn)或維修請(qǐng)，以及時(shí)解決問(wèn)題提供上門(mén)維修服務(wù)，增強(qiáng)我公司在客戶(hù)心中的形象建設(shè)，打造專(zhuān)屬我公司的品牌服務(wù)。
四、創(chuàng)新制度強(qiáng)化管理政策
我們?cè)O(shè)立了定期學(xué)習(xí)制度，組織本公司技術(shù)人員在每季度新產(chǎn)品退出時(shí)，積極到省公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)。并同時(shí)設(shè)置了崗位責(zé)任制度，要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)職工業(yè)績(jī)承擔(dān)連帶責(zé)任的制度，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任建設(shè)。此外我分局還完善了考評(píng)制度，在每年9月與12月分別結(jié)合客戶(hù)與監(jiān)督人員雙方面評(píng)價(jià)對(duì)公司人員展開(kāi)了工作進(jìn)度，措施，成效等方面的綜合考評(píng)，以提高職員工作能力。同時(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)績(jī)效管理與工資薪金獎(jiǎng)罰相結(jié)合的制度，對(duì)于業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的職工進(jìn)行相映懲罰，對(duì)于業(yè)績(jī)超標(biāo)的人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高職工工作效率。
以上是xx縣網(wǎng)絡(luò)廣電分局的討論成果報(bào)告。謝謝！
篇四 供電公司關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)大討論情況的報(bào)告
市公司效能辦：
根據(jù)市公司效能辦對(duì)機(jī)關(guān)效能工作和《關(guān)于印發(fā)江西撫州供電公司開(kāi)展效能服務(wù)大討論活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（撫供紀(jì)〔〕6號(hào)）文件的要求，從10月10日至10月20日，我公司結(jié)合工作實(shí)際，在公司內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)展了關(guān)于深入開(kāi)展效能服務(wù)建設(shè)大討論的活動(dòng)，現(xiàn)將討論情況匯報(bào)如下：
一、提高覺(jué)悟、全員參與
為確保討論活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，深入開(kāi)展此次效能服務(wù)大討論工作?；顒?dòng)由公司效能辦牽頭，重點(diǎn)圍繞省、市公司效能辦對(duì)活動(dòng)的要求，以規(guī)范供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效能、工作作風(fēng)為重點(diǎn)，通過(guò)在公司內(nèi)部網(wǎng)站宣傳發(fā)動(dòng)，要求各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際寫(xiě)關(guān)于效能服務(wù)工作的稿件，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)此項(xiàng)工作，也為討論提供了有力素材，營(yíng)造了良好的討論氣氛。
二、查找問(wèn)題、重點(diǎn)討論
通過(guò)此次組織學(xué)習(xí)討論，公司全體員工對(duì)效能服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。在活動(dòng)中，重點(diǎn)針對(duì)“五對(duì)照、五討論”，圍繞影響和不利于公司效能建設(shè)的思想觀念，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面的突出問(wèn)題進(jìn)行討論。通過(guò)討論，各自發(fā)現(xiàn)了本部門(mén)的一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
一、思想認(rèn)識(shí)方面，極個(gè)別員工仍存在思想上認(rèn)識(shí)不到位，目的不明確，參與效能年活動(dòng)不積極的現(xiàn)象。
二、服務(wù)意識(shí)方面：部分員工存在優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作效率不高，執(zhí)行力不夠等問(wèn)題，能力水平上還有一定差距。
三、健全和完善各項(xiàng)制度方面,需要不斷完善和建立新的長(zhǎng)效機(jī)制，以便切實(shí)提高執(zhí)行力。
四、總結(jié)不足，加大力度為將此次大討論成果延續(xù)到以后日常工作當(dāng)中，我公司在下一步將采取以下措施，切實(shí)推進(jìn)效能服務(wù)建設(shè)工作：
1、是深入開(kāi)展供電所效能建設(shè)暨評(píng)選“服務(wù)發(fā)展最佳供電所”活動(dòng)，提高廣大員工參與效能服務(wù)建設(shè)工作的積極性。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化勤政廉政和作風(fēng)建設(shè)。始終堅(jiān)持兩手抓兩手硬的要求，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，大力推進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的不斷改善。
3、是做好農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)增項(xiàng)目施工中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合資溪縣政府要求，做好資溪縣各企業(yè)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并將此工作融入到服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，“家電下鄉(xiāng)”等工作中去。
4、是做好信訪維穩(wěn)工作，采取多種措施，加大督查力度，狠抓工作落實(shí)，要深入實(shí)際，開(kāi)展監(jiān)督檢查活動(dòng)，要加強(qiáng)投訴監(jiān)督，對(duì)投訴案件的處理要做到“件件有回音、事事有著落”。
篇五 公司工作指針討論會(huì)心得報(bào)告
關(guān)于公司工作指針討論會(huì)心得報(bào)告
上周六公司圍繞“工作指針”召集大家開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)，會(huì)前大家在靜靜聽(tīng)陳總講解集團(tuán)公司工作指針內(nèi)容：
一個(gè)原則：管理以人為本
一個(gè)中心：為事業(yè)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一個(gè)目標(biāo)：提升技能，開(kāi)源節(jié)流
一個(gè)辦法：創(chuàng)新管理
會(huì)中則踴躍發(fā)言，發(fā)表了諸多觀點(diǎn)、意見(jiàn)、自己對(duì)工作指針的理解，以及以后如何明確自己的工作責(zé)職，更好地服務(wù)于各事業(yè)部，為公司為自己創(chuàng)造更多的價(jià)值。會(huì)后我心難平靜，通過(guò)學(xué)習(xí)討論工作指針，對(duì)指針有了更進(jìn)一步了解和體味，暗自將自己的工作要點(diǎn)重新規(guī)劃了一翻。
在討論會(huì)中，大家三言五語(yǔ)地講到了對(duì)指針的理解，部門(mén)課室相對(duì)的原則要求，如客服朱課的“1、對(duì)于‘工作指針’的理解是‘辦法’是以上‘原則/中心/目標(biāo)’的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。2、目標(biāo)：為公司創(chuàng)造更多的效益。3、原則：工作要依照售后服務(wù)條例來(lái)展開(kāi)。4、中心：為市場(chǎng)一線提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5、辦法：創(chuàng)新管理，在原則、中心、目標(biāo)的基礎(chǔ)上打破常規(guī)，開(kāi)創(chuàng)思維，對(duì)于各項(xiàng)具體工作情況，以最佳方式方法展開(kāi)?！币约皬埓旱囊苑?wù)客戶(hù)為中心等等。不同的部門(mén)不同的課室不同的工作崗位對(duì)工作指針的都有不同的觀點(diǎn)和理解，但不變的是，都是在公司擬定的工作指針下展開(kāi)的，是工作指針在不同的部門(mén)不同的`課室不同的工作崗位的深入應(yīng)用。
總個(gè)討論會(huì)印象最深的應(yīng)該屬劉曉麗的“今年全國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況都不容樂(lè)觀，本人在多彩公司工作了七年，很能體會(huì)公司現(xiàn)在所面臨的困難，要多站在管理者的角度考慮問(wèn)題，勇于改進(jìn)工作方法，工作與工資是否對(duì)等自己常常要捫心自問(wèn)，對(duì)于個(gè)人要有增值計(jì)劃”。是呀，如果我們是管理者或是哪天自己當(dāng)老板開(kāi)公司，面對(duì)危機(jī)會(huì)如何才能穩(wěn)定根基？如何制造機(jī)會(huì)？如何管控下屬？如何創(chuàng)造更多價(jià)值利益?這一切都值得我們深思。
作為陪伴公司成長(zhǎng)的老員工，講話是很有重量的，但并非是因?yàn)槭菃T老級(jí)，而是他們長(zhǎng)年累月地與公司同步，處處為公司著想，已經(jīng)對(duì)公司產(chǎn)生不可代替的情感，他們的所言是他們的深深體會(huì)。這又讓我想起了另一位老員工：xxx，他是我身邊最親近的人，對(duì)他的生活作息都很了解，所以很自然便會(huì)想及他。從戀愛(ài)到結(jié)婚到生育，體會(huì)最深的應(yīng)該就是：他把公司比家看得還重！自從他入多彩的那刻起，他就把公司當(dāng)成了自己的家，把工作放在了重心。全年全天二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)處理公司任何有關(guān)水、電、生產(chǎn)設(shè)備的疑問(wèn)、異常和工作。有時(shí)三更醒來(lái)（特別是水電設(shè)備課沒(méi)安排值夜班時(shí)），他經(jīng)常不在身邊，不是處理公司的水電問(wèn)題了就是跑到晚班車(chē)間修機(jī)器去了。那會(huì)我很生氣：為什么不安排別人去修非得自已去？他當(dāng)時(shí)沒(méi)答我，等第二天氣消后告訴我“公司電工從員有限，別人晚上都加了班，很累了，難道我能心安理得地睡在這里么？”我很驚訝他的話，也為他這番話而感動(dòng)。沒(méi)有加班費(fèi)，沒(méi)有特殊津貼，他依義無(wú)反顧地晚上去做白天沒(méi)做完的事不說(shuō)，還三更起床動(dòng)作，與其比，我渺小了很多！經(jīng)過(guò)近三年的生活，原來(lái)在我眼里小弟弟般的他是那么的偉大，成熟卻平凡?；蛟S正是因?yàn)楣驹S多這樣的他，我們的公司迅速成長(zhǎng)壯大?！肮ぷ髋c工資是否對(duì)等自己常常要捫心自問(wèn)，對(duì)于個(gè)人要有增值計(jì)劃”，無(wú)可否認(rèn)，公司的確存在著工作與工資并不對(duì)等現(xiàn)象，或許正是因?yàn)槿绱耍瑝汛笾械亩嗖室獙?shí)施“減肥”計(jì)劃，煉成凹凸有致的美麗形態(tài)：明確工作目標(biāo)和職責(zé)，大到公司管理層，小至每個(gè)員工，每個(gè)崗位都要有存在的價(jià)值，并取得相應(yīng)的成績(jī)效益和獲得相應(yīng)的報(bào)酬。
作為國(guó)內(nèi)美工課的一個(gè)從員，我的主要工作是負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)所有客戶(hù)訂單包材的設(shè)計(jì)（包括：彩盒、外箱、說(shuō)明書(shū)，貼紙，底標(biāo)，絲印，鼠標(biāo)墊，鋁標(biāo)等相關(guān)包材）和協(xié)助/完成部分產(chǎn)品包材結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。就結(jié)合自己的工作，我發(fā)表以下對(duì)工作指針的理解：1.一個(gè)原則——管理以人為本，工作中要明確工作范圍，根據(jù)客戶(hù)/事業(yè)部要求與實(shí)際情況相結(jié)合，明確工作重點(diǎn)，合理管控自己的工作。2、一個(gè)中心/目標(biāo)——提升技能，開(kāi)源節(jié)流。各事業(yè)部對(duì)包裝要求不一致，我們要根據(jù)事業(yè)部要求/市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)大方得體，或精致簡(jiǎn)約，與社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)者相適用的結(jié)構(gòu)、包材的設(shè)計(jì)?？刂瞥杀?，從材質(zhì)的選用及結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)下手。希望公司能請(qǐng)供應(yīng)商給我們培訓(xùn)交流包裝材質(zhì)及價(jià)格問(wèn)題，公開(kāi)透明計(jì)價(jià)方法，使我們對(duì)包裝材質(zhì)有更多的認(rèn)識(shí)，提高估價(jià)能力，更好服務(wù)于各事業(yè)部及客戶(hù)。3、一個(gè)辦法——?jiǎng)?chuàng)新管理，對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)就是用創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和管理設(shè)計(jì)稿件。從平實(shí)簡(jiǎn)約入手，通過(guò)視覺(jué)突破實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，正確宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，創(chuàng)造更多效益。
面對(duì)危機(jī)，我堅(jiān)信：危險(xiǎn)與機(jī)遇并存！工作之余我們走去出了解消費(fèi)者需求，凡事多換位思考，對(duì)同類(lèi)品牌、大品牌進(jìn)行分析及借鑒，并實(shí)現(xiàn)“走出去，學(xué)回來(lái)，用起來(lái)”。端正了工作態(tài)度，明確了工作范圍、工作重點(diǎn)，相信在與各事業(yè)部共同努力下，公司一定能度過(guò)一道道難關(guān)，創(chuàng)造更多機(jī)遇，一路高歌！
