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篇一 農(nóng)村電力市場開發(fā)與發(fā)展調(diào)研報(bào)告
有資料稱：歐美及西方發(fā)達(dá)國家的人看好中國的市場，是把目光盯在了中國廣闊的農(nóng)村，10億農(nóng)民有著巨大的消費(fèi)潛力。以南陽為例，全市13個(gè)縣，的縣及縣以下用電量比上年增長9%。其中農(nóng)村居民生活照明和農(nóng)業(yè)加工用電均比上年增長10%以上。農(nóng)民群眾再也沒有那種點(diǎn)著蠟燭吃晚飯，打開電視看再見的場面了。
以上信息說明，在目前工業(yè)用電形勢不好，電力市場出現(xiàn)供大于求的情況下，農(nóng)村用電將成為擴(kuò)大電力銷售的一個(gè)新的增長點(diǎn)。也就是說，農(nóng)村電力市場是大有可為的。
一、農(nóng)村電力市場的潛在力
一是農(nóng)村用電總體水平有待提高。我們國家十分重視農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題，提出?以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方針。但是，由于我國幅員遼闊，人口眾多，目前的農(nóng)村和農(nóng)民還比較貧窮，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，農(nóng)村用電水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。南陽市縣以下人均用電為251千瓦時(shí)/人·年，河南省為340千瓦時(shí)/人·年，全國為397千瓦時(shí)/人·年，南陽目前的用電水平只相當(dāng)于寧夏略高于青海省。如果河南省農(nóng)村人均用電水平趕上全國的平均水平，每年將增加用電量50億千瓦時(shí)。
二是農(nóng)村家用電器用電量正在迅猛增加。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)村居民收入的提高，家用電器已成為農(nóng)村市場的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國農(nóng)村今后一個(gè)時(shí)期將有50%以上的農(nóng)民消費(fèi)者具有購買家用電器的意向。電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、收錄機(jī)乃至空調(diào)等家用電器商品的市場將逐步從城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村，這些高檔耐用消費(fèi)品的城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移將為農(nóng)村電力市場帶來一個(gè)較大的需求空間。
三是民營企業(yè)將成為新的用電大戶。就目前縣及縣以下的用電結(jié)構(gòu)而言，對(duì)于農(nóng)村電力市場影響最大的還是工業(yè)生產(chǎn)。近年來，特別是黨的十五屆四中、五中全會(huì)后，一大批民營企業(yè)、股份制企業(yè)的異軍突起，填補(bǔ)了國營企業(yè)、縣辦企業(yè)用電量的不足。
二、影響農(nóng)電市場拓展的因素
--農(nóng)民電力消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。由于農(nóng)民的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)條件所限，絕大多數(shù)農(nóng)民還沒有把電力當(dāng)作日常生活中必需的商品，不會(huì)也不懂更好地利用電力來提高自己的生活質(zhì)量。服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、拓寬致富門路。也就是說，在某種程度上不懂和不會(huì)用電，以及電是商品觀念的淡薄等，使農(nóng)民舍不得加大用電投入，不主動(dòng)改善用電條件，不愿意像城里人那樣把用電消費(fèi)列為正常的家庭生產(chǎn)生活支出的組成部分。
--輸送和覆蓋農(nóng)村的電力網(wǎng)絡(luò)薄弱。農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展緩慢，滯后于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為制約農(nóng)村用電的瓶頸。1998年，國家出臺(tái)了農(nóng)村電網(wǎng)改造政策，2－3年完成改造后，農(nóng)村電網(wǎng)系統(tǒng)的主網(wǎng)架將趨于合理。但是覆蓋農(nóng)村的10千伏及以下（含400伏）及農(nóng)村臺(tái)區(qū)和農(nóng)戶的用電設(shè)備改造任務(wù)很大，就南陽而言，因缺乏電網(wǎng)改造資金，全市還將有三分之一的行政村的供電設(shè)備不能進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)改造。
--電力價(jià)格機(jī)制不利于刺激農(nóng)民電力消費(fèi)。從宏觀上講，各類電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由國家統(tǒng)一管理。目前河南省對(duì)農(nóng)村執(zhí)行的是省物價(jià)局制定的綜合和分類電價(jià)，農(nóng)業(yè)電價(jià)為0.75元/千瓦時(shí)，生活照明電價(jià)改造前為0.74－0.78元/千瓦時(shí)，改造后為0.63－0.68元/千瓦時(shí)，仍高于城市居民用電價(jià)格。即使網(wǎng)改結(jié)束后，城鄉(xiāng)用電同價(jià)一步也到不了位，價(jià)格仍制約著農(nóng)村用電。
--管理體制不順暢。我們現(xiàn)在對(duì)縣電業(yè)局實(shí)行的是代管，縣局對(duì)村電工實(shí)行的是統(tǒng)管。實(shí)事求是地講，供電部門這幾年在降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)上做了大量工作。但縣電業(yè)局作為一個(gè)企業(yè)就要講效益，實(shí)質(zhì)上縣電業(yè)局和農(nóng)民的關(guān)系更多的是供用電關(guān)系。所以管理鄉(xiāng)村電工有一定難度，使農(nóng)村權(quán)力電、人情電。關(guān)系電屢禁不止，這也是影響農(nóng)村用電的一個(gè)重要方面。
三、拓展農(nóng)村用電市場的對(duì)策
首先，抓服務(wù)，積極引導(dǎo)農(nóng)村電力消費(fèi)。目前，河南省已實(shí)現(xiàn)村村通電，戶通電率達(dá)98%以上，這給拓寬農(nóng)村電力市場奠定了先決條件。在此基礎(chǔ)上，我們要在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要進(jìn)一步深化供電承諾服務(wù)，合理簡化用電報(bào)裝手續(xù)，調(diào)動(dòng)農(nóng)村各類用戶想用電、多用電的積極性。例如大力培育農(nóng)村集鎮(zhèn)、特別是縣城和民營企業(yè)的用電增長點(diǎn)，在保持合理價(jià)格的前提下，盡可能把用煤、用油和用氣等為能源的用戶吸引到用電上來。通過提高供電可靠性和電壓合格率，為農(nóng)村居民大量使用家用電器創(chuàng)造條件。另外，還可以在政策允許范圍內(nèi)出臺(tái)一些鼓勵(lì)用電的優(yōu)惠政策。例如實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)超用電和多用電等，就是增供擴(kuò)銷的一種有效手段。
其次，抓管理，不斷規(guī)范農(nóng)村用電市場。一方面要加強(qiáng)縣局本身的管理，按照國家電力公司最近頒布的《縣級(jí)供電企業(yè)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)》，夯實(shí)縣局的基礎(chǔ)，提高縣局自身的管理水平。另外，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村電工的管理，特別是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村用電營銷方面的管理，要建立規(guī)范的抄。核、收、制度，全面推行五統(tǒng)一（統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核）和三公開（電量公開、電價(jià)公開、電費(fèi)公開），盡快實(shí)現(xiàn)四到戶（銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶）。對(duì)農(nóng)村電工要實(shí)行考試、考核，擇優(yōu)錄用的原則，逐步實(shí)現(xiàn)合同制管理。通過各種管理措施，堵塞農(nóng)村用電中間環(huán)節(jié)上的漏洞，減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)，刺激農(nóng)民用電消費(fèi)。
其三，抓電網(wǎng)改造，努力滿足農(nóng)村用電需求。從某種程度上講，抓住了農(nóng)村電網(wǎng)就等于抓住了農(nóng)村市場。因此，我們要用足、用活、用好國家出臺(tái)的關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)改造的一系列政策。要堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)、分步實(shí)施的網(wǎng)改原則。統(tǒng)一規(guī)劃就是要根據(jù)各縣農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)狀，認(rèn)真編制出本縣農(nóng)村電網(wǎng)改造的整體方案；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如變壓器、導(dǎo)線選型、線路架設(shè)等都要按統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行；明確目標(biāo)就是對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)改造的每個(gè)項(xiàng)目，要做出經(jīng)濟(jì)分析，明確網(wǎng)改后線損和電價(jià)能降多少了農(nóng)民能得多少實(shí)惠，要心中有數(shù)；分步實(shí)施就是要按照規(guī)劃和要求，分期分批進(jìn)行，不僅要加快建設(shè)改造進(jìn)度，又要注意和確保質(zhì)量。農(nóng)村電網(wǎng)改造提高供電能力后，農(nóng)村的供用電局面將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較大改觀。
篇二 報(bào)告樣本：電力市場營銷問題相關(guān)分析
報(bào)告樣本：電力市場營銷問題相關(guān)分析
近年來，電能銷售同樣受到市場的考驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來，供電企業(yè)面臨著電力銷售增長相當(dāng)緩慢的問題，以及與其他能源進(jìn)行競爭的局面。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理，結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)，指出電力營銷中存在的問題與困難，重點(diǎn)分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用，達(dá)到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。
電力市場營銷是一個(gè)新鮮又重要的課題，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力工業(yè)是由國家壟斷經(jīng)營，垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競爭，沒有競爭的企業(yè)，就談不上市場營銷。到了20世紀(jì)80年代末90年代初，國內(nèi)外開始了電力工業(yè)改革，雖然改革的方式很多，但基本原則是最終實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開，在發(fā)電和售電側(cè)引入競爭機(jī)制。售電側(cè)競爭機(jī)制的引入，要求以售電為主營業(yè)務(wù)的供電公司，必須按照市場規(guī)律的要求，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力。
在我國，電力行業(yè)是走向市場經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè)，長期以來的電力賣方市場，使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn)，而無銷售之慮，近幾年來，隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)員工思想上一度難以適從，沒有能真正樹立市場觀念和服務(wù)觀念，營銷體系更不適應(yīng)市場變化的要求。仍然習(xí)慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場營銷策略，可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營理念和思路，樹立市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)。
一、電力營銷中存在的問題
由于電能生產(chǎn)的特點(diǎn)是發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)進(jìn)行，電能不能儲(chǔ)存，因此電能既具有一般商品相同的商品屬性，又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場營銷帶來了以下幾方面的困難：一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時(shí)間上的分離；二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電壓等級(jí)等方面的矛盾；三是電能生產(chǎn)與需求中，不同客戶在電價(jià)上的分離；四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾，有時(shí)供不應(yīng)求，有時(shí)供大于求；五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離，電能生產(chǎn)者和供應(yīng)者不知道客戶何時(shí)何地需要電能。
“電力銷售不旺，欠費(fèi)居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題，然而在具體的營銷過程中，供電企業(yè)還存在著以下共性問題：
（一）市場意識(shí)淡薄，競爭意識(shí)不強(qiáng)
供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場營銷的模式上來，大市場、大營銷的概念仍很模糊。
（二）電力市場發(fā)展的依賴性較強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來，由于市場經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場競爭的日益激烈，特別是像我市這個(gè)以旅游為主的城市，工業(yè)企業(yè)所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。
（三）目標(biāo)市場的選擇進(jìn)人誤區(qū)
要想有效地促進(jìn)電力銷售，首先應(yīng)對(duì)各類用電市場進(jìn)行細(xì)分，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，捕捉市場商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場。
（四）缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊(duì)伍
長期以來，電力企業(yè)被稱為技術(shù)密集型企業(yè)，所以，我們確實(shí)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才，特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是，在電力營銷管理上，卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持，又有搏擊市場經(jīng)驗(yàn)的人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
二、營銷策略在電力市場中的應(yīng)用
（一）電力市場營銷
所謂電力市場營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。通常包括以下內(nèi)容：
1．電力市場分析和預(yù)測。不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關(guān)系，分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預(yù)測電力需求的發(fā)展趨勢，分析各類電力客戶對(duì)電力市場的需求和購買行為，研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)或威脅。
2．電力市場細(xì)分與目標(biāo)電力市場選擇。在電力市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場的細(xì)分，提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場的方法。
3．電力市場營銷策略。通過制定適當(dāng)可行的營銷策略，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率。
（二）電力市場營銷的特點(diǎn)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)對(duì)電能的需求，由簡單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化，這些變化對(duì)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，要學(xué)會(huì)通過電力市場營銷活動(dòng)來解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾，使電力供應(yīng)與電力需求之間相適應(yīng)。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
二者的聯(lián)系表現(xiàn)在：
（1）二者均為滿足消費(fèi)者某種需要和效用，都具有商品的屬性，電能既滿足人們對(duì)動(dòng)力、照明的'使用，同時(shí)又把電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去；
（2）二者均應(yīng)遵循市場規(guī)律，遵循市場營銷的原理，市場競爭規(guī)律、市場營銷的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。
二者的區(qū)別是：
（1）電能商品的單一性，使電力市場營銷的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同，而采用不同的電價(jià)，從而形成一種商品多種價(jià)格；
（2）電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié)，如發(fā)、輸、配、售，最后才到消費(fèi)者，但這些環(huán)節(jié)是瞬時(shí)完成，因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對(duì)營銷的影響；
（3）電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；
（4）電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；
（5）電能商品出故障時(shí)，對(duì)用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍；
（6）由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。
三、結(jié)語
研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預(yù)測、市場開拓、市場服務(wù)體系提供了一整套的理論基礎(chǔ)，是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國加入wto，供電企業(yè)面臨著新的形勢，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應(yīng)自身發(fā)展的、立足于當(dāng)?shù)氐?、有個(gè)性的營銷策略，開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。
篇三 電力市場營銷部經(jīng)理述職報(bào)告
過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神，深入領(lǐng)會(huì)江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力，求實(shí)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，主要做了以下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
作為公司的中層干部，在搞好本職的同時(shí)，嚴(yán)格按照江澤民同志關(guān)于“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前，享樂在后，在中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為人謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高能力
在過去的一年中，我的也發(fā)生了重大變化，在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長和營銷部主任。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項(xiàng)尚未步入正軌，加之本人缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，因此難度較大。為了盡快開展好各項(xiàng)，一方面，我深入基層，調(diào)查了解營銷部各部門的情況，做到心中有數(shù)，另一方面，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，利用及業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)電力營銷及各方面學(xué)習(xí)，特別重視對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，全面掌握了電力營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，摸清了營銷部在經(jīng)營、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴(kuò)等方面的實(shí)際情況及存在的問題，從而為搞好營銷部的各項(xiàng)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、勤奮，努力創(chuàng)新
我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項(xiàng)需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。
改制初期，各種規(guī)章制度處于新舊交替，有的不再執(zhí)行，有的剛剛頒布，有的尚未出臺(tái)，因此不能很好地貫徹落實(shí)各種規(guī)章制度，在此期間，營銷部部分職工遵守作息時(shí)間的自覺性不高，不夠勤奮，為了改變這一現(xiàn)狀，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭自覺遵守作息制度，勤奮，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，為推動(dòng)營銷部各項(xiàng)在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。
我作為營銷部的行政負(fù)責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮，善于思考，勇于探索，以真誠、細(xì)膩的態(tài)度和作風(fēng)對(duì)待每一件事，每一個(gè)職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。由于改制初期，職工的觀念還停留在原來的基礎(chǔ)上，還不能適應(yīng)新機(jī)制的要求，特別是改制對(duì)部分職工的個(gè)人利益有所觸動(dòng)，因此個(gè)別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會(huì)議傳達(dá)公司新的企業(yè)管理理念和對(duì)職工的要求，二是通過個(gè)別談話的形式與職工交談，取得他們對(duì)改制以及營銷的理解，讓職工們認(rèn)識(shí)到改制的必然性，從而提高他們的積極性。
企業(yè)管理不僅要嚴(yán)格按照其固有的規(guī)律辦事，更要?jiǎng)?chuàng)造性地開展，才能使我們的管理水平不斷提高。針對(duì)我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力下，使這一管理模式得到了具體落實(shí)，提高了農(nóng)電管理水平。
四、主要業(yè)績
1、帶領(lǐng)營銷部全體職工全面完成營銷部200*年各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)。
全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時(shí)，占計(jì)劃億千瓦時(shí)的，其中本縣供電量億千瓦時(shí)；完成電費(fèi)收入萬元，占計(jì)劃萬元的；電費(fèi)回收率達(dá)100；供電均價(jià)達(dá)元/kwh；線損率達(dá)，比公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》(14個(gè)營業(yè)所、9個(gè)科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、《營銷部運(yùn)行維護(hù)班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價(jià)內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書》《大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)管理責(zé)任書》并配合公司計(jì)劃營銷部制訂了《抄核收和電費(fèi)回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《2023年度大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。
3、根據(jù)公司要求，營銷部對(duì)原供電所的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革重組，
本著“人盡其才”的原則，以最大限度地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性為目的，對(duì)供電所職工進(jìn)行了重新組合，共組建營銷部機(jī)關(guān)單位9個(gè)，供電營業(yè)所14個(gè)，運(yùn)行維護(hù)班3個(gè)。順利實(shí)現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善
，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。
4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個(gè)公司各項(xiàng)的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)。通過安全月活動(dòng)，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)各營業(yè)所責(zé)任人和運(yùn)行維護(hù)班進(jìn)行逗硬考核。通過加強(qiáng)安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識(shí)；加強(qiáng)安全宣傳提高了用電客戶的安全知識(shí)水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險(xiǎn)和高壓熔絲，更換了跌落保險(xiǎn)近500余套，完成了消缺工程近20余個(gè)，對(duì)部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)回收率100。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任書》加強(qiáng)大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強(qiáng)對(duì)大用戶的管理和服務(wù)，同時(shí)爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費(fèi)回收。
6、加強(qiáng)供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求，配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺(tái)區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測算，在測算中堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則，對(duì)以往測算中存在的問題進(jìn)行了糾正，由于組織得力，本次目標(biāo)責(zé)任管理測算準(zhǔn)確，為投標(biāo)的職工提供了真實(shí)可信的測算資料。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實(shí)行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強(qiáng)農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路?；緦?shí)現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個(gè)人增收”的既定目標(biāo)。共計(jì)有16個(gè)公變臺(tái)區(qū)和69條線路實(shí)行供電均價(jià)目標(biāo)責(zé)任管理，承包人員106人。招標(biāo)完成后，營銷部臨時(shí)抽調(diào)各部門人員22人5臺(tái)車輛，深入到各供電營業(yè)所對(duì)各線路臺(tái)區(qū)盤存移交進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對(duì)各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進(jìn)行清理，同時(shí)對(duì)庫房進(jìn)行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費(fèi)用開支程序及報(bào)帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。現(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行公司[2023]9號(hào)文件真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。不斷加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達(dá)到增供擴(kuò)銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對(duì)內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，一方面加強(qiáng)營銷部各機(jī)關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機(jī)構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對(duì)營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會(huì)形象。
五、廉潔奉公，潔身自好
堅(jiān)決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動(dòng)抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財(cái)務(wù)審批時(shí)，認(rèn)真審查，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報(bào)賬時(shí)發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對(duì)人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細(xì)，在對(duì)各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他情況例如對(duì)職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。
4、“安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個(gè)公司各項(xiàng)的.前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)。通過安全月活動(dòng)，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)各營業(yè)所責(zé)任人和運(yùn)行維護(hù)班進(jìn)行逗硬考核。通過加強(qiáng)安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安全意識(shí)；加強(qiáng)安全宣傳提高了用電客戶的安全知識(shí)水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險(xiǎn)和高壓熔絲，更換了跌落保險(xiǎn)近500余套，完成了消缺工程近20余個(gè)，對(duì)部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。
5、加大電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)回收率100。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任書》加強(qiáng)大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強(qiáng)對(duì)大用戶的管理和服務(wù)，同時(shí)爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費(fèi)回收。
6、加強(qiáng)供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求，配合公司相關(guān)部門做好2023年的公變、臺(tái)區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測算，在測算中堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則，對(duì)以往測算中存在的問題進(jìn)行了糾正，由于組織得力，本次目標(biāo)責(zé)任管理測算準(zhǔn)確，為投標(biāo)的職工提供了真實(shí)可信的測算資料。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實(shí)行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強(qiáng)農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏，探索了一條新路。基本實(shí)現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個(gè)人增收”的既定目標(biāo)。共計(jì)有16個(gè)公變臺(tái)區(qū)和69條線路實(shí)行供電均價(jià)目標(biāo)責(zé)任管理，承包人員106人。招標(biāo)完成后，營銷部臨時(shí)抽調(diào)各部門人員22人5臺(tái)車輛，深入到各供電營業(yè)所對(duì)各線路臺(tái)區(qū)盤存移交進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對(duì)各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進(jìn)行清理，同時(shí)對(duì)庫房進(jìn)行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營業(yè)所的費(fèi)用開支程序及報(bào)帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。
7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行公司[2023]9號(hào)文件真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。不斷加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。從而達(dá)到增供擴(kuò)銷的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對(duì)內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，一方面加強(qiáng)營銷部各機(jī)關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機(jī)構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對(duì)營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳的社會(huì)形象。
五、廉潔奉公，潔身自好
堅(jiān)決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動(dòng)抵制各種腐敗行為的侵蝕，特別是在財(cái)務(wù)審批時(shí)，認(rèn)真審查，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報(bào)賬時(shí)發(fā)生違反規(guī)定的行為。
六、中存在的不足
1、由于本人基層經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對(duì)人性化管理做得不夠好。
2、中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。
3、深入基層調(diào)查研究的還做得不細(xì)，在對(duì)各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他情況例如對(duì)職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。
在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。
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