服務(wù)分析報(bào)告8篇

篇一 優(yōu)秀范文：黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

我于**年參加工作，**年入黨。參加工作以來，先后在**、**工作。

黨性分析、民主評(píng)議會(huì)議以后，根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對(duì)個(gè)人存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的?，F(xiàn)將修改后的黨性分析報(bào)告

一、自身存在的問題分析

在開展保持******員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，深刻認(rèn)識(shí)到：開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是解決黨員隊(duì)伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會(huì)到最大的進(jìn)步是克服了臨時(shí)觀點(diǎn)，使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的過程。同時(shí)，對(duì)照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)

一是思想解放的力度還不夠大。對(duì)'中心'這個(gè)新生事物的認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)'服務(wù)是我們的天職'的思想體會(huì)的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，思想?yún)R報(bào)專題有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因?yàn)榉?wù)是永無止境的，群眾對(duì)我們的要求將會(huì)越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。

三是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢(shì)的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無過，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

四是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。貫徹落實(shí)'熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)'的要求還不夠自覺，個(gè)別時(shí)候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時(shí)還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。如對(duì)待對(duì)國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時(shí)態(tài)度生硬，不能盡最大可能為群眾提供方便。

五是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，酷貓寫作范文網(wǎng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué)，即使有了時(shí)間也坐不下來、深不進(jìn)去。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，理論素養(yǎng)還比較淺薄，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢(shì)、了解大局不深不透，還不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實(shí)際。

六是業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業(yè)、本部門有關(guān)法律法規(guī)和'九公開'、'六類事項(xiàng)辦理制'的工作程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。

七是工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先。

八是思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂，范文寫作做實(shí)踐社會(huì)公德的模范，比如有時(shí)有隨地吐痰的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為；艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固；有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

二、下一步打算

針對(duì)自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在'中心'黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點(diǎn)

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。按照'學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高'的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'重要思想和黨的十六大精神，對(duì)照新時(shí)期******員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，認(rèn)真整改；掌握發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全面建設(shè)小康社會(huì)的基本知識(shí)和現(xiàn)代科技及業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際；

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)；

三是嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作，全心全意為人民服務(wù)。

《優(yōu)秀范文：黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，講的是關(guān)于工作、學(xué)習(xí)、提高、不夠、服務(wù)、要求、自我、問題等方面的內(nèi)容，看完如果覺得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。

篇二 團(tuán)委服務(wù)能力建設(shè)分析報(bào)告

全面建設(shè)和諧小康社會(huì)是黨在新的歷史時(shí)期做出的新的重大部署,是全黨和全國各族人民新的奮斗目標(biāo)。只有動(dòng)員方方面面的力量，才能把和諧小康社會(huì)建設(shè)不斷推向深入。共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的突擊隊(duì)，共青團(tuán)組織在建設(shè)和諧小康社會(huì)中發(fā)揮了積極作用。

同志在共青團(tuán)十五屆三中全會(huì)上指出，共青團(tuán)組織要增強(qiáng)四種能力建設(shè)——服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力。

我今天調(diào)研的課題是圍繞共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)。那么首先，我們來看下新的歷史條件下加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)的重要性和必要性。

1、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。

2、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的內(nèi)在要求。

3、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是適應(yīng)“四個(gè)多樣化”影響日趨明顯條件下青年群體發(fā)展變化的迫切需要。

4、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下共青團(tuán)準(zhǔn)確把握自身職能定位的客觀要求。

5、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是科學(xué)把握當(dāng)前我們團(tuán)組織所處歷史方位、推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)新發(fā)展的正確選擇。

能力建設(shè)是共青團(tuán)的一項(xiàng)根本建設(shè)，也是當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。只有不斷加強(qiáng)服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力等各項(xiàng)能力建設(shè)，團(tuán)的事業(yè)才能緊跟社會(huì)前進(jìn)的步伐與時(shí)俱進(jìn)。近年來，各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持以服務(wù)求活躍、以服務(wù)促發(fā)展，在對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下共青團(tuán)工作規(guī)律的探索過程中，深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)是實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的根本出路。

一、加強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)能力，是團(tuán)組織更好的服務(wù)青年的必然要求。

1、要解決一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問題。一些團(tuán)干部還停留在領(lǐng)導(dǎo)青年、指揮青年、控制青年的自我定位上，沒有認(rèn)識(shí)到團(tuán)組織的宗旨和目的都是服務(wù)青年。要切切實(shí)實(shí)地從思想上高度重視，把團(tuán)組織建設(shè)成服務(wù)型組織。認(rèn)識(shí)上不到位，只是囿于形勢(shì)，或是虛情假意地做秀，都是暫時(shí)的、表面的，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。

2、服務(wù)能力建設(shè)要建立在科學(xué)調(diào)研、分析形勢(shì)和任務(wù)的基礎(chǔ)之上。我們要服務(wù)的是哪些群體？他們的年齡、學(xué)歷、地域、興趣分布如何？他們有什么需求？要分別采取何種方式方法提供服務(wù)？怎樣能夠取得較好的效果？怎樣能夠提高服務(wù)的效率？更多的問題都需要認(rèn)真研究。雖然我們大多時(shí)候不是在提供有償服務(wù)，仍需要從經(jīng)濟(jì)的角度研究需求和供給、投入和產(chǎn)出的問題。需求沒有研究透，我們提供的服務(wù)就沒有針對(duì)性，青年不需要，就會(huì)不喜歡、不滿意甚至敵對(duì)；我們的努力就會(huì)打水漂，浪費(fèi)了人力物力財(cái)力，還落個(gè)無人喝彩的結(jié)局。

3、要重視資金問題、陣地問題和團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)問題。目前，大多服務(wù)青年的項(xiàng)目都是需要有資金投入的，比如針對(duì)農(nóng)村青年的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對(duì)貧困青年的幫扶等等。要多方面籌措、爭(zhēng)取資金，才能夠成功運(yùn)作一些服務(wù)青年的項(xiàng)目。建設(shè)功能齊全、滿足需要的青年陣地也是加強(qiáng)服務(wù)能力的重要方面。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，沒有合適的青年活動(dòng)陣地，團(tuán)組織服務(wù)青年就感到手段匱乏、有心無力。團(tuán)干部隊(duì)伍也很重要，說到底，事是人干的，加強(qiáng)團(tuán)組織服務(wù)能力建設(shè)就要加強(qiáng)每位團(tuán)干部的服務(wù)能力。就好像海爾的服務(wù)隊(duì)伍，“真誠到永遠(yuǎn)”，每個(gè)人都專業(yè)、熱情、細(xì)致。

4、要推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的項(xiàng)目化、制度化、市場(chǎng)化。服務(wù)項(xiàng)目化，針對(duì)特定的人群，設(shè)定特定的目標(biāo)，設(shè)計(jì)特定的流程，長(zhǎng)短期結(jié)合，易于落在實(shí)處，利于爭(zhēng)取支持、吸納資金。服務(wù)制度化，減少隨意性、人為性，摒棄短期行為，增強(qiáng)穩(wěn)定性。服務(wù)市場(chǎng)化，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)行為，能市場(chǎng)化運(yùn)作的項(xiàng)目決不政府包辦，服務(wù)青年的同時(shí)，又能培育市場(chǎng)、鍛煉人才、增加就業(yè)，又一舉幾得之功效。

5、服務(wù)青年要量力而行，依據(jù)自身現(xiàn)實(shí)能力，分清輕重緩急，切忌貪大求全。有的團(tuán)組織制定了不切實(shí)際的目標(biāo)，雖然團(tuán)干部使出全身解數(shù)，千方百計(jì)，費(fèi)了吃奶的勁完成了計(jì)劃，但終究不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，不是一個(gè)組織正常的、合理的活動(dòng)。更有甚者，超出能力之外，小瘦馬拉大卡車，事情沒辦好，反而形成不好的影響，與初衷背道而馳。

二、加強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)能力，是團(tuán)組織更好的參與和諧小康社會(huì)建設(shè)的基本保證。

建設(shè)和諧小康社會(huì)，對(duì)共青團(tuán)干部的能力與素質(zhì)提出了更高要求。我們?cè)趶?qiáng)化團(tuán)干部學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，必須加強(qiáng)其服務(wù)能力的完善與提高。

（一）強(qiáng)化服務(wù)能力?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧小康社會(huì)的必然要求。特別是我們目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在應(yīng)對(duì)和處理各類問題時(shí)，只有變領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)、變命令為服務(wù)，才能夠取得更好的工作效果。結(jié)合共青團(tuán)工作實(shí)際，我們要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力，真正做到思想上尊重青年、感情上貼近青年、行動(dòng)上深入青年，為青年誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，以服務(wù)來推動(dòng)團(tuán)的各項(xiàng)工作的順利開展。

樹立三種意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)建設(shè)和諧小康社會(huì)的使命感。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)是我們開展一切工作的首要前提。建設(shè)社會(huì)主義和諧小康社會(huì)，既是一項(xiàng)嶄新的工作實(shí)踐，又是黨關(guān)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一次重大理論突破。如果沒有思想認(rèn)識(shí)的大提高，就不可能有和諧社會(huì)建設(shè)的大發(fā)展。思想決定行為，意識(shí)決定出路，共青團(tuán)干部在建設(shè)和諧社會(huì)的實(shí)踐中，必須樹立“三種意識(shí)”。

1、要樹立大局意識(shí)。圍繞黨政中心，強(qiáng)化大局觀念，是黨對(duì)每一名共青團(tuán)干部的基本要求。始終堅(jiān)定不移的與上級(jí)黨委政府保持高度一致，必須成為團(tuán)干部自覺的政治追求。從工作的實(shí)踐來看，什么時(shí)候?qū)Υ缶职盐盏母钊?、更?zhǔn)確，什么時(shí)候我們的工作才更有信心，才更加得心應(yīng)手。建設(shè)和諧社會(huì)就是大局，當(dāng)前，團(tuán)干部要把認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神作為首要任務(wù)，全面領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的一系列指示精神，深刻理解構(gòu)建和諧社會(huì)的背景、內(nèi)涵、任務(wù)與要求，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，爭(zhēng)做建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的忠誠實(shí)踐者。

2、要樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流意識(shí)。勇立時(shí)代潮頭，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，是共青團(tuán)干部的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)部門、一名干部，只有勇于爭(zhēng)一流、創(chuàng)一流，才能夠在工作中無往而不勝。我們只有樹立舍我其誰、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)，才能夠高質(zhì)量的完成各項(xiàng)任務(wù)，把和諧小康社會(huì)建設(shè)的偉大工程落實(shí)好。

3、要樹立艱苦奮斗意識(shí)。艱苦奮斗是我們黨的傳家寶。建設(shè)和諧小康社會(huì)是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的任務(wù)，必須經(jīng)過一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間過程。實(shí)踐證明，在工作的困難和挑戰(zhàn)面前，只有堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的好傳統(tǒng)，才能夠克服困難、贏得挑戰(zhàn)。團(tuán)干部要牢固樹立艱苦奮斗的意識(shí)，發(fā)揮堅(jiān)韌不拔、敢打硬仗的優(yōu)勢(shì)，不向困難低頭。要切實(shí)避免畏首畏尾和等、靠、拖的不良傾向，建設(shè)和諧小康社會(huì)，等不得、靠不得、拖不得，否則只會(huì)在等待中喪失主動(dòng)，在依靠中喪失地位，在拖拉中喪失機(jī)遇。

篇三 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)分析報(bào)告

關(guān)于湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)分析報(bào)告

學(xué)?？偸菫閷W(xué)生而服務(wù)的，作為一名大三的學(xué)生，馬上就要進(jìn)入大四，面臨畢業(yè)，現(xiàn)在就深感就業(yè)壓力了，想要收集各種就業(yè)信息，了解就業(yè)前景以及招聘信息，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)為我們的信息收集帶來了很大的便利。

一打開就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，入眼的信息眼花繚亂，最吸人眼球是校內(nèi)招聘會(huì)、校外招聘會(huì)、招聘信息三個(gè)專欄。因?yàn)樵谶@個(gè)三個(gè)專欄中我們可以直接明了的看到各種招聘信息，尤其是一些校外招聘可以讓我們及時(shí)看到招聘信息，趕到招聘地點(diǎn)為自己尋求求職機(jī)會(huì)，這些信息有時(shí)候我們想要從別的渠道獲取是很不容易的，而且一些好的招聘單位經(jīng)常將招聘地點(diǎn)這在一些985、211院校，我們了解后能為自己多一些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。又或許對(duì)于還未畢業(yè)的我們能從招聘信息中看到自己想要進(jìn)的行業(yè)，找到合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。例如，我在近期的招聘信息中就看到的長(zhǎng)沙市教育局直屬單位公開招聘教師，這與我的個(gè)人就業(yè)意向是對(duì)口的，雖然我現(xiàn)在不具備招聘條件，但是我可以提前了解其要求以及招聘流程，通過這個(gè)招聘信息我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在想要進(jìn)學(xué)校當(dāng)教師是必須要擁有教師資格證的，那么，這也提醒我，我必須在畢業(yè)時(shí)將教師資格證拿到手，這樣才能在畢業(yè)后找相關(guān)工作。另一個(gè)引人注意的欄目就是在這三個(gè)欄目旁邊的就業(yè)快訊，在這里可以看到是否有自己感興趣指導(dǎo)講座。它主要是公布學(xué)校近期內(nèi)的講座。有各種類型的，我們可以快速的獲取更多的信息。

在這個(gè)就業(yè)網(wǎng)中除了這幾個(gè)吸引人的欄目外，還有不少具有指導(dǎo)性意見的欄目。在頂部的就業(yè)政策、就業(yè)指導(dǎo)、手續(xù)辦理、基層就業(yè)、留學(xué)考研等欄目，這些欄目對(duì)于我們的畢業(yè)以及就業(yè)是有直屬關(guān)系的。在這些欄目里，我們可以解決我們?cè)诰蜆I(yè)中辦理手續(xù)出現(xiàn)的問題，我們獲得就業(yè)的相關(guān)指導(dǎo)意見，想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)也可以得到相關(guān)的指導(dǎo)。打開網(wǎng)頁繼續(xù)往下關(guān)注，有一個(gè)喬布簡(jiǎn)歷，而且學(xué)校還給我們每人發(fā)了一張喬布簡(jiǎn)歷卡，我們注冊(cè)登錄后，在里面可也看到非常多優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷，而且可以教我們制作簡(jiǎn)歷，并為我們的簡(jiǎn)歷打分，一份好的簡(jiǎn)歷就是一份好工作的開始。通過這些優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷模板，我們可以打造一份屬于自己的優(yōu)秀簡(jiǎn)歷，為我們的就業(yè)增添一份色彩。對(duì)于畢業(yè)后想繼續(xù)深造的同學(xué)也可以從這里獲取很多的信息。有關(guān)留學(xué)、考研的信息都是相當(dāng)豐富的。在網(wǎng)頁的左上角有

一個(gè)滾動(dòng)的就業(yè)辦公告，這個(gè)公告主要是公告畢業(yè)生的協(xié)議解除以及協(xié)議遺失等信息。因?yàn)槊恳粋€(gè)畢業(yè)生的三方協(xié)議書都是唯一的，一旦簽訂就不能隨意更改，否則毀約。那么如果協(xié)議后悔了怎么辦？遇到了更好的工作但是已有協(xié)議在身了。那么，首先必須在這個(gè)公告中公示一周以上，表明協(xié)議關(guān)系解除，才能與其他單位簽署協(xié)議。對(duì)于協(xié)議書遺失的同學(xué)也必須將遺失信息在此公告一周以后才能領(lǐng)取新的協(xié)議書。那么，可見這個(gè)公告欄對(duì)每一個(gè)畢業(yè)生有著十分重要的關(guān)系。因此，它會(huì)放在網(wǎng)頁最前的位置。

雖然就業(yè)服務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)大學(xué)生畢業(yè)之后的就業(yè)而服務(wù)的，但是針對(duì)未畢業(yè)的大學(xué)生來說，它也是有很大的作用的。在未滲入社會(huì)之前，我們可以提前對(duì)自己的個(gè)性以及就業(yè)意向有個(gè)充分的了解，那么在未來的就業(yè)求職路上可以少走很多彎路。在這個(gè)網(wǎng)站中有幾個(gè)非常好的有關(guān)職業(yè)規(guī)劃的測(cè)試系統(tǒng)。朗途職業(yè)測(cè)評(píng)中心、吉訊生涯規(guī)劃系統(tǒng)都是非常不錯(cuò)的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，記得在剛進(jìn)大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期上《職業(yè)生涯規(guī)劃》課的時(shí)候，我們就做過這個(gè)相關(guān)測(cè)試。霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試，16pf人格測(cè)評(píng)，職位匹配測(cè)評(píng)等等，而且登陸后自己做的測(cè)評(píng)還可以保留，這是相當(dāng)方便的，這些測(cè)評(píng)后都會(huì)有專家提供相關(guān)意見。這些測(cè)試讓我們對(duì)于自己的職業(yè)性格就有一個(gè)充分的了解，這樣我們?cè)跒樽约鹤雎殬I(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候就能夠考慮導(dǎo)致這些因素，有一個(gè)更明確且合適的目標(biāo)，選擇一個(gè)更好的就業(yè)意向。一份工作如果能夠與個(gè)人的性格以及興趣關(guān)聯(lián)起來，那么工作起來會(huì)事半功倍，而且更能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。

就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站還為我們提供了畢業(yè)實(shí)名制系統(tǒng)、畢業(yè)生檔案查詢系統(tǒng)等，這樣方便了畢業(yè)生自己查詢個(gè)人信息。在這個(gè)網(wǎng)頁上還會(huì)滾動(dòng)播出各種有用的人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等，一切的一切只為了更好的服務(wù)我們。進(jìn)入到網(wǎng)站中，看到各種招聘信息，我們可以看到各行各業(yè)基本的就業(yè)工資水平，這樣也好讓我們對(duì)應(yīng)屆生的工資有一個(gè)基本了解，以及各類型行業(yè)的主要工作地點(diǎn)的分布都一目了然。當(dāng)我們?cè)诹私膺@些信息后，心里對(duì)于走進(jìn)社會(huì)就業(yè)這事有譜了，別以后在找工作簽合約時(shí)什么都不知道，也別讓這些應(yīng)屆生們有高不成低不就的心態(tài)，要看清楚現(xiàn)實(shí)就是這個(gè)樣子。每個(gè)應(yīng)屆生都是要經(jīng)歷的，沒有誰一出去就能有多大本事，畢竟一群沒有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生起點(diǎn)都是一樣的，求職時(shí)是無法和職場(chǎng)前輩競(jìng)爭(zhēng)的。而且現(xiàn)在所有的`崗位都要求能吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這是最基本的要求，這是每個(gè)畢業(yè)生必須要做到的。有了這些網(wǎng)站信息，能夠不至于讓我們像無頭蒼蠅一樣在各個(gè)城市到處亂竄尋找著就業(yè)的機(jī)會(huì)。

其實(shí)在這個(gè)網(wǎng)站中不僅僅有適合應(yīng)屆生找工作的信息，還有一些實(shí)習(xí)信息。對(duì)于大三課不多的學(xué)生可以找到合適的實(shí)習(xí)工作。對(duì)于想豐富自己假期生活，獲取更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，也有許多的寒暑假工作提供，而且還能根據(jù)其專業(yè)來獲取合適的招聘信息。我們還能從網(wǎng)頁中看到許多的就業(yè)人才，看看我們的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們他們都去了哪些地方，看看同專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐都找了怎樣的工作，這樣能為我們自己的就業(yè)有個(gè)參考。

在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們能從各種渠道收集到各種招聘信息，那么在讀取這些招聘信息時(shí)，我們要注意其安全性。在各種招聘網(wǎng)上我們總能看到一些工資非常高但崗位并不太明確的工作，那么對(duì)于這類信息我們就要非常謹(jǐn)慎了。從安全角度出發(fā)，學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)上公布的招聘信息，一般都是通過篩選了的，其安全真實(shí)可靠性相對(duì)而言還是更具可信度的。

目前每一個(gè)畢業(yè)生要具備正確的擇業(yè)觀，要根據(jù)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，利用一切有利的資源，通過各種渠道找到有用的就業(yè)信息，把握就業(yè)機(jī)會(huì)，尋找到合適的崗位，大膽的推銷真材實(shí)料的自己。我們合理正確的使用學(xué)校為我們提供的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，多關(guān)注就業(yè)信息，在這里一定可以找到合適自己的崗位。我相信只要我們好好把握就業(yè)信息，好好把握自己，一定可以找到那片屬于自己的天空！在未來職場(chǎng)中一定會(huì)有一個(gè)出色的自己！

篇四 物業(yè)服務(wù)中心投訴分析報(bào)告

物業(yè)服務(wù)中心投訴分析報(bào)告

20xx年10月27日，集團(tuán)監(jiān)察室將《投訴處理與維修服務(wù)管理臺(tái)賬》借走兩周，于20xx年11月7日歸還。因本臺(tái)賬是投訴分析報(bào)告的依據(jù)，故本月的投訴分析報(bào)告于20xx年11月16日完成（附情況說明）。本月接到業(yè)主有效來電89宗，其中投訴1宗，物業(yè)管理20宗，有關(guān)樓宇質(zhì)量11宗，意見建議7宗，收樓交樓3宗，其他47宗。

一、投訴內(nèi)容具體分析：

1、投訴內(nèi)容：20xx年10月31日17:00，18號(hào)樓501業(yè)主陳愛軍投訴，打維保修報(bào)修電話時(shí)，工號(hào)213把電話掛斷了。

2、處理過程：已找到相關(guān)責(zé)任人文曉潔工號(hào)213核實(shí)情況。得知是因?yàn)榫S保修電話信號(hào)不穩(wěn)定，掛了電話后給業(yè)主回過去，業(yè)主在通話中（業(yè)主在打5685666進(jìn)行投訴），之后已給業(yè)主回過電話。

3、處理結(jié)果：業(yè)主表示了諒解。

二、改善措施：

1、對(duì)接待服務(wù)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的演練，以提高服務(wù)質(zhì)量；

2、積極與通訊運(yùn)營商電信、移動(dòng)、聯(lián)通溝通，對(duì)線路進(jìn)行排查，同時(shí)增加信號(hào)塔的覆蓋，解決通訊信號(hào)不好的問題。

三、針對(duì)其他業(yè)主來訪來電的改善建議：

以上數(shù)據(jù)暴露出物業(yè)管理過程中需要加強(qiáng)和完善的地方。大部分的`建議及咨詢集中在物業(yè)管理問題、樓宇質(zhì)量上。

針對(duì)較為突出的問題有以下建議：

1、加大空置房巡樓力度，增加巡樓頻次，發(fā)衛(wèi)生清潔問題及時(shí)記錄、 聯(lián)系保潔部門并進(jìn)行跟蹤，對(duì)大小便現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)懲；

2、對(duì)高層和別墅內(nèi)水、電、氣的具體情況進(jìn)行公示，包括水電氣開通的時(shí)間、卡的辦理方式及地址，水電氣的暫停需提前通知業(yè)主；

3、對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的解決進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)維修不及時(shí)的現(xiàn)象立即進(jìn)行內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，以便業(yè)主能如期驗(yàn)收；對(duì)重復(fù)報(bào)修的問題或類似問題引起高度重視，可提前進(jìn)行排查；

4、針對(duì)業(yè)主較多咨詢的裝修問題進(jìn)行總結(jié)，并在業(yè)主收樓時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)提醒和詳解，以此減少業(yè)主的裝修問題；

5、分戶驗(yàn)收工作需更加細(xì)致，問題上報(bào)后及時(shí)跟進(jìn)督促。在業(yè)主入住前完成水電氣暖的驗(yàn)收調(diào)試工作。

篇五 黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

我叫_____，性別*，現(xiàn)年三十歲，大專文化程度，自_____年底到_____工作至今。

一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹'三個(gè)代表'重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。這次教育活動(dòng)規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。按照行政審批服務(wù)中心開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)《實(shí)施方案》的安排部署，自己充分認(rèn)識(shí)到先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動(dòng)地投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中去。認(rèn)真遵守'中心'關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加'中心'組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得，自我剖析，筆記20xx0余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、周恩來、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的著作理論、'三個(gè)代表'重要思想，又包括現(xiàn)代化管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。充分利用'中心'現(xiàn)代化的電腦設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)，通過觀看錄像資料、與同志們上網(wǎng)交流等形式在學(xué)深學(xué)透上下工夫。通過學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高，尤其加深了對(duì)'三個(gè)代表'的理解。按照把整改貫穿始終的要求，在活動(dòng)中注重有針對(duì)性地查擺自己在人生觀、世界觀、價(jià)值觀、理想信念、宗旨觀念等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。

二、個(gè)人存在的問題

根據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們座談和交流的情況，對(duì)照市教育活動(dòng)辦公室下發(fā)的文件所列舉的十一大類問題，七十七種表現(xiàn)，自己所查擺出的主要問題包括以下幾個(gè)方面：

１、日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。首先是學(xué)習(xí)理論不夠，其次是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代化管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，第三是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。有時(shí)只停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。如對(duì)'三個(gè)代表'的學(xué)習(xí)理解和把握上就只限于知道其內(nèi)容，但對(duì)其深刻的內(nèi)涵知之甚少。

２、日常工作生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根'弦'繃得不夠緊，有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。

３、工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。

產(chǎn)生這些問題的原因主要就是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)處于特殊的轉(zhuǎn)型時(shí)期，自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無過。這次保持先進(jìn)性教育活動(dòng)使自己及時(shí)認(rèn)識(shí)和找到了差距和不足，通過整改無疑對(duì)自己今后的思想、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變起到積極的促進(jìn)作用。

三、下一步的整改措施

首先要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要抓住實(shí)質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對(duì)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義及'三個(gè)代表'重要思想的理解。學(xué)科技，要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識(shí)方面下工夫，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)法律法規(guī)方面下工夫，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，抓住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實(shí)通過活動(dòng)使自己思想能有大的提高，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進(jìn)典型和先模人物看齊。第五，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作學(xué)習(xí)生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。

黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

篇六 殘疾人服務(wù)需求分析調(diào)研報(bào)告

根據(jù)xx市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)的實(shí)施方案》等相關(guān)文件要求，市殘聯(lián)組織開展了“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)?；顒?dòng)分成領(lǐng)導(dǎo)干部小組，各處室、中心分別為1個(gè)小組，共計(jì)7個(gè)小組，采取從主要領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員，每人負(fù)責(zé)1個(gè)社區(qū)(村)等方法在全市對(duì)30個(gè)社區(qū)(村)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)研，我結(jié)合全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開展的“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)，對(duì)xx區(qū)新孔社區(qū)、浦北村和xx縣瓜安村等283名殘疾人進(jìn)行調(diào)查，通過問卷調(diào)查、入戶訪談、召開座談會(huì)等形式，得到如下結(jié)論：(1)調(diào)查的283名殘疾人中197名殘疾人有貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、職業(yè)教育與培訓(xùn)、就業(yè)安置與扶持、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求，占調(diào)查的殘疾人總數(shù)70%。(2)選擇需求的殘疾人依次貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人生活服務(wù)、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求較大，對(duì)殘疾人的需求進(jìn)行了分析，找出了原因和問題。(3)本調(diào)研提出了以需求為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)殘疾人大政方針政策、省、市惠殘政策，推動(dòng)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，為特殊困難群體提供更有針對(duì)性的經(jīng)濟(jì)支持等對(duì)策建議。

“兩個(gè)體系”建設(shè)是中央7號(hào)文件的核心內(nèi)容之一。隨著我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，殘疾人的社會(huì)保障制度建設(shè)正在逐漸完善，而殘疾人社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)還剛剛開始。為了更好地了解殘疾人的需求并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，結(jié)合全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開展的“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)，我此次主要對(duì)“xx市殘疾人需求問題”進(jìn)行調(diào)查。目前，該項(xiàng)調(diào)研已完成了數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查研究報(bào)告的初稿。限于時(shí)間的要求，本報(bào)告僅圍繞調(diào)查數(shù)據(jù)談幾個(gè)問題。

一、調(diào)研目的及方法

本次調(diào)研活動(dòng)以xx市各類殘疾人為核心，通過調(diào)研，充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握我市殘疾人工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、銳意進(jìn)取，切實(shí)增強(qiáng)投身殘疾人事業(yè)的責(zé)任感、使命感和緊迫感;深入了解殘疾人基本狀況，掌握殘疾人各方面的需求，切實(shí)幫助他們解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際困難;進(jìn)一步宣傳黨和政府殘疾人工作的方針政策，推動(dòng)各項(xiàng)惠殘政策的落實(shí)，促進(jìn)殘疾人保障體系的建立完善，為推動(dòng)全面工作提供基本思路和理論依據(jù)。

本報(bào)告將回答四個(gè)問題：(1)殘疾人有哪些需求?(2)分別選擇貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、職業(yè)教育與培訓(xùn)、就業(yè)安置與扶持、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求的殘疾人有哪些主要特征?(3)選擇需求存在原因，提供的保障和服務(wù)等是否已滿足需要，還存在什么問題?(4)工作思路及對(duì)策建議。

調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、入戶訪談和召開座談會(huì)。

二、被調(diào)查者的基本情況

本次通過簡(jiǎn)單隨機(jī)、等距抽樣等方法共抽出283名被調(diào)查殘疾人。

1、性別結(jié)構(gòu)：男性150名，女性133名，男女比例大致為8:7。

2、年齡結(jié)構(gòu)： 0-18歲占15.5%，18-60歲占64.4%。按60歲劃分，非老年人占79.9%，60歲以上的老年人占20.1%,與我市領(lǐng)證的殘疾人年齡結(jié)構(gòu)相似。

3、戶口性質(zhì)：農(nóng)業(yè)戶口占88.1%;非農(nóng)業(yè)戶口占11.9%;農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)比例大致為7:1，與xx市人口的整體構(gòu)成一致。

4、婚姻狀況：初婚有配偶63.8%，未婚占23.8%，再婚有配偶占0.7%，離婚占0.8%，喪偶占10.1%。

5、文化程度：小學(xué)文化程度27. 2%，初中文化程度12.5%，高中文化程度占2.2%，大專及以上程度0.8%，未上學(xué)的占到了56.5%。

6、殘疾狀況：(1)殘疾類型：視力殘疾占25.8%，肢體殘疾占35.1%，智力殘疾占5.5%，精神殘疾占4. 3%。(2)殘疾等級(jí)：一級(jí)占19.2%，二級(jí)占31.9%，三級(jí)占29.9%，四級(jí)占18.8%，與我市領(lǐng)證的殘疾人殘疾狀況大約一致。

7、生活自理狀況：生活能自理63.4%，不能自理36.6%。

8、就業(yè)和社會(huì)保障情況：(1)18—50歲130名殘疾人中(除一級(jí)殘疾人)未工作的近1/2，因喪失工作能力未工作的1/4。(2)個(gè)人生活主要來源：靠離退休金25人，靠家庭成員供養(yǎng)的近1/2，靠領(lǐng)取基本生活費(fèi)的16人，靠保險(xiǎn)收入和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入的不足4人。(3)社會(huì)保險(xiǎn)狀況：城鎮(zhèn)殘疾人參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障不足4/5，農(nóng)村殘疾人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療不足1/2。(4)職業(yè)技能培訓(xùn)狀況：有就業(yè)能力殘疾人，接受過職業(yè)技能培訓(xùn)不足1/3。(4)享受定期生活救助狀況：近1/4的享受民政部門的最低生活保障或城市重殘人生活補(bǔ)助。

9、康復(fù)服務(wù)狀況：有康復(fù)需求的殘疾人近2/3沒有得到康復(fù)服務(wù)，得到治療與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)的殘疾人1/10以上，心理疏導(dǎo)服務(wù)不足1/10，康復(fù)知識(shí)普及服務(wù)不足1/5，輔助器具配置不足3%，日間照料與托養(yǎng)不足2%

三、被調(diào)查者需求分析

本分析主要基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料。

本部分的分析集中在：通過對(duì)被調(diào)查者對(duì)需求選擇分析，了解需求的原因和在殘疾人事業(yè)發(fā)展中存在問題。

1、需求選擇分析

按照問卷調(diào)查的要求，被調(diào)查的殘疾人根據(jù)自己實(shí)際情況和意愿選擇需求，對(duì)選擇需求的殘疾人進(jìn)行具體分析：48%需求者選擇貧困殘疾人救助與扶持，18%需求者選擇殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助， 8.3%需求者選擇殘疾人無障礙設(shè)施、殘疾人信息無障礙，7.9%需求者選擇殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)，7.8%需求者選擇殘疾人輔助器具，5.9%需求者選擇殘疾人法律援助與服務(wù)、殘疾人文化服務(wù)、殘疾人生活服務(wù)，4.4%需求者選擇殘疾人教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、殘疾人職業(yè)教育與培訓(xùn)、殘疾人就業(yè)安置與扶持。2、需求原因分析和存在問題

(1)殘疾人社會(huì)保障觀念落后，救濟(jì)色彩太重。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為殘疾是殘疾人及其家庭的事情，與社會(huì)無關(guān)，過分強(qiáng)調(diào)家庭自我保障與殘疾人自立，使得殘疾人保障在某種程度上具有施舍和救濟(jì)的濃重色彩。在調(diào)查中，近1/2的殘疾人要求政府給予經(jīng)濟(jì)救助，特別是農(nóng)村殘疾人對(duì)殘疾人的服務(wù)需求很少，認(rèn)為政府給點(diǎn)錢，家人給吃給穿就滿足了。家人承擔(dān)了家庭中殘疾成員由生到死的“無限責(zé)任”以及巨大的精神負(fù)擔(dān)。這種殘疾觀及受此影響下的社會(huì)保障觀念不能適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與整個(gè)殘疾人事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

(2)保障覆蓋面窄，保障水平低。在 “普惠”加“特惠”的政策環(huán)境下，殘疾人社會(huì)保障的核心內(nèi)容應(yīng)該是“特惠”。而作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，殘疾人除城鄉(xiāng)最低生活保障以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等“普惠”政策外，為殘疾人提供的“特惠”保障很少，標(biāo)準(zhǔn)也較低。無固定收入的二級(jí)以上重度殘疾人按月領(lǐng)取低保金或低保標(biāo)準(zhǔn)的生活補(bǔ)貼，只有市區(qū)、xx縣和xx縣已全部落實(shí)，其他縣正在落實(shí)中;肢體三級(jí)以及三級(jí)四級(jí)的智障和精神病人等更多殘疾人還享受不到這一“特惠”。享受這一“特惠”的標(biāo)準(zhǔn)也很低。現(xiàn)行低保標(biāo)準(zhǔn)是城區(qū)230元/月，農(nóng)村155元/月，只是勉強(qiáng)“餓不死”的水平。除此以外的就業(yè)、康復(fù)等其他方面的“特惠”則更少，同樣也是標(biāo)準(zhǔn)低，覆蓋面窄。

(3)保障服務(wù)的層次低?，F(xiàn)行的保障措施幾乎只能考慮殘疾人的基本生活資料方面的溫、飽需求，精神層面的需求則很少顧及。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著政府對(duì)殘疾人事業(yè)投入的不斷加大，殘疾人的溫飽問題已基本得到解決(或即將解決)。起碼的生活需要得到滿足后，廣大殘疾人要求精神層面生活享受將成為必然。目前，現(xiàn)行的殘疾人社會(huì)保障制度，在保障殘疾人多種類、多層次需求方面存在明顯不足。

(4)保障經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來，用于殘疾人社會(huì)保障的經(jīng)費(fèi)投入實(shí)現(xiàn)逐年增長(zhǎng)，但由于總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高的制約，投入的殘疾人社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。由于經(jīng)費(fèi)不足的制約，只能是低覆蓋率的、低水平的最低生活保障制度，其他方面的保障多為空白，或是剛剛起步。當(dāng)前，我市殘疾人社會(huì)保障資金投入不足的主要原因，是制度化、多渠道的資金供給方式還沒有建立起來，從殘疾人社會(huì)保障基金的籌集來看，渠道還比較狹隘，主要依靠政府投入為主，福利彩票、福利基金會(huì)為輔，社會(huì)捐贈(zèng)有限支持的模式。特別是社會(huì)捐贈(zèng)方面，還沒有建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的捐贈(zèng)管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，來自社會(huì)的資金投入很少。

(5)服務(wù)體系不完善，不能提供多樣化的保障服務(wù)。殘疾人保障需求的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型，增加了社會(huì)保障的難度。目前殘疾人的社會(huì)保障突出生存性需求保障，重點(diǎn)解決殘疾人的基本生活保障問題，在改善殘疾人生活狀況以及扶貧就業(yè)等方面力度不斷加大，但是還沒有建立起針對(duì)殘疾人特殊性、多樣性、類別化需求的服務(wù)體系，相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)之間沒有形成暢通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施還沒有出臺(tái)，導(dǎo)致不能為殘疾人提供多樣化的保障服務(wù)。我市殘疾人康復(fù)中心投入少，設(shè)備不上規(guī)模，人才缺乏等，不能很好發(fā)揮應(yīng)有的功能作用。已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分村殘疾人康復(fù)室，由于殘疾人居住分散，加之缺少專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)人員和合理的運(yùn)行機(jī)制，普遍存在利用程度不高的問題;去年啟動(dòng)建設(shè)的市、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)中心，尚處在規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)、裝修等階段，建成后的功能定位和運(yùn)作機(jī)制等的有待摸索探討。

(6)殘疾人社會(huì)保障法律法規(guī)不健全，法制化進(jìn)程緩慢。殘疾人社會(huì)保障政策法規(guī)的建設(shè)總體滯后，難以適應(yīng)新階段殘疾人社會(huì)保障制度建設(shè)的需要。一方面，社會(huì)保障法律體系的不健全制約了殘疾人社會(huì)保障的發(fā)展。目前，我國從整體上還沒有形成完整的殘疾人社會(huì)保障法律體系，殘疾人的社會(huì)保障還沒有一個(gè)明確的落腳點(diǎn)，制約和影響了殘疾人的社會(huì)保障法制建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)有的保障殘疾人合法權(quán)益的法律法規(guī)不完善，與社會(huì)保障立法比較起來，殘疾人社會(huì)保障立法更為滯后。雖然我國已經(jīng)出臺(tái)了《殘疾人保障法》、《殘疾人教育條例》等專門的法律法規(guī)，在《憲法》、《選舉法》、《婚姻法》等法律法規(guī)中也都有保障殘疾人合法權(quán)益的條款，但其內(nèi)容總的來說過于籠統(tǒng)，許多條文還停留在原則性的規(guī)定上，缺乏可操作性，難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要;作為保護(hù)勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)利的《勞動(dòng)法》，對(duì)殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的規(guī)定也顯得空泛。

四、發(fā)展殘疾人事業(yè)的基本思路和對(duì)策建議

(一)大力推進(jìn)殘疾人就業(yè)。一是大力弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神和殘疾人“四自”精神，樹立先進(jìn)典型，激勵(lì)殘疾人積極投身“全面奔小康、重振連云港”的偉大實(shí)踐。保障殘疾人平等就業(yè)、社會(huì)參與的機(jī)會(huì)和權(quán)利，積極開展職業(yè)教育培訓(xùn)，加大就業(yè)援助力度，多形式、多渠道就業(yè)，努力提高殘疾人就業(yè)率。二是大力發(fā)展殘疾人教育。進(jìn)一步健全教育培訓(xùn)體系，教育部門切實(shí)將殘疾人教育納入當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展體系，維護(hù)殘疾人平等接受教育的權(quán)利，提高特殊教育質(zhì)量，力爭(zhēng)使殘疾學(xué)生高中和大學(xué)入學(xué)率達(dá)到60%和40%。三是通過殘疾人扶貧基地建設(shè)、小額貸款、提供就業(yè)崗位、購買公益性崗位等形式，幫助更多有就業(yè)能力的殘疾人就業(yè)。

(二)逐步提高社會(huì)保障覆蓋面和保障水平。一是建立健全保障制度。建立健全普惠政策與特惠救助相結(jié)合的殘疾人社會(huì)保障制度，做好殘疾人生活救助工作，確保符合條件的殘疾人全部享受最低生活保障和有關(guān)生活救助。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，不斷提高保障覆蓋面和保障的標(biāo)準(zhǔn)。二是不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)制度。勞動(dòng)保障部門要保證殘疾職工能平等參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育等社會(huì)保險(xiǎn)，保證所有農(nóng)村殘疾人都能參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，保證城鎮(zhèn)無業(yè)殘疾人都能參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。三是發(fā)展殘疾人社會(huì)福利和慈善事業(yè)。采取多種措施，積極為貧困和低收入殘疾人爭(zhēng)取更多的福利政策，切實(shí)提高他們的生活水平，確保殘疾人生活改善程度與當(dāng)?shù)厝罕娚钏教岣叻认噙m應(yīng)，不斷縮小殘疾人生活狀況與社會(huì)平均水平差距。

(三)加快服務(wù)體系建設(shè)。一是加大硬件投入和資金投入，建立規(guī)模大、服務(wù)設(shè)置齊全，檔次高，內(nèi)容多，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)建設(shè)。二是各職能部門，特別是殘聯(lián)要開展各服務(wù)機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理，其中有一項(xiàng)內(nèi)容就是對(duì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)進(jìn)行認(rèn)定型管理，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制和工作績(jī)效的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是加大人才培養(yǎng)力度，建立一支恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”職業(yè)道德的高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍和一批愛崗敬業(yè)、精益求精、默默無聞勤勤懇墾的專技工作者隊(duì)伍。鼓勵(lì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)、選拔、培養(yǎng)和使用一批一專多能的殘疾人工作骨干，從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)他們，解決好他們待遇問題，促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。(四)完善促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。黨委、政府將殘疾人事業(yè)納入全市社會(huì)保障和公共服務(wù)體系并予以優(yōu)先發(fā)展，納入當(dāng)?shù)攸h委政府年度工作計(jì)劃和年終考核，實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。殘工委協(xié)調(diào)各部門在殘疾人社會(huì)保障、康復(fù)、教育、就業(yè)、維權(quán)等方面給予大力支持;廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，伸出援助之手，關(guān)愛殘疾人、支持殘疾人事業(yè)，在殘疾人機(jī)構(gòu)建設(shè)上給予優(yōu)惠政策。

(五)加強(qiáng)對(duì)殘疾人的教育管理。積極引導(dǎo)殘疾人勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)、超越自我、自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)殘疾人發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神、幫助他們樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”信念，對(duì)生活充滿信心。加強(qiáng)對(duì)殘疾人的法制教育，不要讓他們成為法制教育的一個(gè)盲點(diǎn)，使殘疾人自覺遵紀(jì)守法。

篇七 黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

我于_____年參加工作，_____年入黨。參加工作以來，先后在_____、_____工作。黨性分析、民主評(píng)議會(huì)議以后，根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對(duì)個(gè)人存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的?，F(xiàn)將修改后的黨性分析報(bào)告如下：

一、自身存在的問題分析

在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，深刻認(rèn)識(shí)到：開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是解決黨員隊(duì)伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會(huì)到最大的進(jìn)步是克服了臨時(shí)觀點(diǎn)，使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的過程。同時(shí)，對(duì)照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是思想解放的力度還不夠大。對(duì)'中心'這個(gè)新生事物的認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)'服務(wù)是我們的天職'的思想體會(huì)的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因?yàn)榉?wù)是永無止境的，群眾對(duì)我們的要求將會(huì)越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。

三是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢(shì)的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無過，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

四是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。貫徹落實(shí)'熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)'的要求還不夠自覺，個(gè)別時(shí)候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時(shí)還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。如對(duì)待對(duì)國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時(shí)態(tài)度生硬，不能盡最大可能為群眾提供方便。

五是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué)，即使有了時(shí)間也坐不下來、深不進(jìn)去。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，理論素養(yǎng)還比較淺薄，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢(shì)、了解大局不深不透，還不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實(shí)際。

六是業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業(yè)、本部門有關(guān)法律法規(guī)和'九公開'、'六類事項(xiàng)辦理制'的工作程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。

七是工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先。

八是思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂，做實(shí)踐社會(huì)公德的模范，比如有時(shí)有隨地吐痰的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為；艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固；有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

二、下一步打算

針對(duì)自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在'中心'黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。按照'學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高'的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'重要思想和黨的十六大精神，對(duì)照新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，認(rèn)真整改；掌握發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全面建設(shè)小康社會(huì)的基本知識(shí)和現(xiàn)代科技及業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際；

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)；

三是嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作，全心全意為人民服務(wù)。

篇八 廣州百佳超市服務(wù)營銷分析調(diào)查報(bào)告

一、百佳超市的服務(wù)定價(jià)的方法和策略分析

（一）定價(jià)方法與策略

定價(jià)方法主要有兩種：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和低價(jià)策略。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本企業(yè)的實(shí)力對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)作為定價(jià)的主要依據(jù)，以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展為目標(biāo)的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法適用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)基本是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，顧客也可以了解各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商之間的價(jià)格差異，并會(huì)對(duì)差異作出反應(yīng)。百佳所提供的服務(wù)是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費(fèi)者認(rèn)為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會(huì)有什么損失，并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價(jià)，那么消費(fèi)者就更傾向于選擇售價(jià)低的超市。所以百佳采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

百佳的價(jià)格核查員在每天早晚都會(huì)給賣場(chǎng)的商品做價(jià)格檢查，通過pta機(jī)輸入商品的信息，把商品信息傳輸?shù)桨偌炎约旱南到y(tǒng)里，有新的價(jià)格信息的商品會(huì)自動(dòng)篩選出來，此時(shí)價(jià)格核查員便會(huì)將新的商品價(jià)格打印出來替換舊的價(jià)格，已達(dá)到商品價(jià)格及時(shí)更新的效果。而舊的價(jià)格牌將會(huì)被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，使用低價(jià)策略必須滿足一定的條件：首先，該服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，服務(wù)企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價(jià)值；其次，該服務(wù)需求彈性大，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性較高。超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，且價(jià)格敏感性較高，當(dāng)某種產(chǎn)品在不同的超市有不同的售價(jià)時(shí)會(huì)顯著影響到消費(fèi)者的購買需求。所以百佳采用低價(jià)策略。

但百佳的低價(jià)策略不是盲目的，而是依據(jù)超市的銷售規(guī)律來制定的，一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會(huì)降價(jià)或打折銷售，但在周五就會(huì)給某些降價(jià)商品調(diào)回正常的銷售價(jià)格以迎接周末的銷售高峰。

（二）百佳的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略的實(shí)施

在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過程中，百佳的價(jià)格策略主要是運(yùn)用降價(jià)策略。一般情況下，百佳會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（例如好又多）降價(jià)之前就做出反應(yīng)，他們通常會(huì)考慮并弄清楚以下幾個(gè)問題：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)的目的是什么？是為了侵占市場(chǎng)還是經(jīng)營能力過剩？是因?yàn)槌杀鞠陆颠€是想領(lǐng)導(dǎo)全行業(yè)價(jià)格變動(dòng)？對(duì)手目前可能有多大的贏利空間？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)屬于暫時(shí)性還是長(zhǎng)久性的？如果對(duì)對(duì)手降價(jià)置之不理，將對(duì)自身的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)發(fā)生何種影響？其他零售企業(yè)又會(huì)如何？根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，百佳連鎖店對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的應(yīng)對(duì)策略一般會(huì)采取跟進(jìn)，以更大幅度降低價(jià)格。

（三）百佳低價(jià)策略的實(shí)施

百佳的經(jīng)營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。因?yàn)樵诎偌训辏鞑块T每周都要做兩三次市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、促銷、陳列等情況，及時(shí)采取對(duì)策。如果需要，一般第二天就會(huì)做出變價(jià)。在百佳，做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)往往降價(jià)容易提價(jià)難。只要降價(jià)比例不大，一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，提價(jià)可一定要審之慎之。

而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價(jià)戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點(diǎn)，一方面百佳的業(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)”，以盡可能低的價(jià)位從廠家采購商品，另一方面，百佳實(shí)行高度節(jié)約化經(jīng)營，處處精打細(xì)算，降低成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出。這一指導(dǎo)思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價(jià)”。

在實(shí)行“至抵價(jià)”策略的同時(shí)，百佳還實(shí)行讓利銷售，讓利銷售包括折價(jià)銷售、會(huì)員制銷售，積分兌換商品。對(duì)全部商品折價(jià)銷售，主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對(duì)某部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)展開的促銷活動(dòng)。折價(jià)銷售盡管表面上看起來無非也就是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價(jià)活動(dòng)，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達(dá)到商家在特定時(shí)期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產(chǎn)品等等。而折價(jià)，是一種長(zhǎng)期的穩(wěn)定的讓利，即盡量壓低價(jià)格來保證銷售量，從而保證利潤(rùn)總量，同時(shí)保證客源。所以，百佳的折價(jià)銷售是一種特定的銷售方式，是一種長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的銷售策略。

百佳的會(huì)員制銷售對(duì)百佳至抵價(jià)形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤(rùn)，但卻把一批忠實(shí)的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群體，這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。

（四）定價(jià)中要注意的問題

定價(jià)不能只考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)，而忽略自己的成本和市場(chǎng)的需求。要根據(jù)自己成本控制水平，采取適度的低價(jià)策略。作為消費(fèi)者的我們，低價(jià)當(dāng)然歡迎，但是要保證質(zhì)量不變的前提。百佳在與外部溝通時(shí)要讓消費(fèi)者知道這種低價(jià)不是廉價(jià)，也不是服務(wù)低劣，而是保持商品價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量的平價(jià)銷售。要讓消費(fèi)者知道這種平價(jià)主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。這樣消費(fèi)者對(duì)于百佳商品的.質(zhì)量放心了，那么自然買著安心用著放心了。

有了對(duì)外的低價(jià)宣傳，就要長(zhǎng)期落實(shí)低價(jià)原則。在服務(wù)交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費(fèi)者感知到百佳的低價(jià)，這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。

二、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示

（一）廣告?zhèn)鞑?/p>

廣告是每個(gè)商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因?yàn)榘偌押苌僮鰪V告，既使做廣告它的投入也不會(huì)太多，從廣告中節(jié)省了大量的費(fèi)用，這或許也是百佳的特殊之處吧。

對(duì)百佳來說，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發(fā)展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報(bào)紙的廣告來提醒顧客，百佳的價(jià)格一向是采取最低價(jià)位的策略，而且將始終如此?；蛘呤且恍┲苯拥穆暶鳎喊偌芽偸且宰畹偷膬r(jià)格供應(yīng)給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡(jiǎn)單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時(shí)吸引了大批的客源。在每一家新店開張時(shí)，百佳會(huì)大做廣告，在熱潮過后，就立即大幅度削減廣告量?；蛘甙褟V告的重心放在形象宣傳上。

百佳在貫徹低價(jià)原則的同時(shí)一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個(gè)商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經(jīng)營風(fēng)格的商店里，會(huì)挑選出不同有代表性的主導(dǎo)商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費(fèi)者的溝通方式之一，因此不可能是全不采用，只是在規(guī)模、程度上不同罷了。

（二）有形展示

店外方面，超市位置的選擇，坐落于主要的交通干線旁，面對(duì)最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍后退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標(biāo)志，同時(shí)又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎占據(jù)整個(gè)墻面，有助于識(shí)別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場(chǎng)入口標(biāo)志也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。

百佳運(yùn)用最多的宣傳手段就是店內(nèi)展示，通過店內(nèi)展示，把“至抵”的信息每時(shí)每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場(chǎng)，所有的價(jià)格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價(jià)”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標(biāo)注著：“百佳始終為您節(jié)省錢！”店內(nèi)有多少個(gè)價(jià)格牌，就有多少個(gè)廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢(shì)，使顧客進(jìn)店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。

走進(jìn)任何一間百佳店，店員立刻就會(huì)出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。

（三）促銷

促銷策略就是在商品策略、價(jià)格策略的基礎(chǔ)上提高其銷售量的重要手段。百佳經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動(dòng)，如季節(jié)商品酬賓、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費(fèi)性、沖動(dòng)性購買三類商品，針對(duì)這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費(fèi)者所需的日常消費(fèi)品，顧客對(duì)商品價(jià)格比較敏感，百佳的這類商品價(jià)格一般比原價(jià)低10%～30%，而對(duì)于一般消費(fèi)性商品不做促銷，沖動(dòng)性購買商品主要根據(jù)不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節(jié)，主要對(duì)兒童使用的禮品、服裝等相應(yīng)的商品進(jìn)行促銷。在婦女節(jié)時(shí)就會(huì)針對(duì)婦女進(jìn)行促銷。

有時(shí)百佳為達(dá)成某種促銷目的，會(huì)對(duì)顧客非常熟悉的一些商品采取暫時(shí)性大幅度的降價(jià)活動(dòng)，甚至不惜把價(jià)格降至成本價(jià)之下，這被稱為促銷商品定價(jià)法。其目的是追求商場(chǎng)的整體利益，雖然作為誘餌的降價(jià)商品會(huì)給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價(jià)品外，還會(huì)順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場(chǎng)減價(jià)損失的利潤(rùn)也可以從增加的銷售額中得到補(bǔ)償。

同時(shí)百佳超級(jí)市場(chǎng)在價(jià)格方面也下了不少功夫。如該店內(nèi)商品價(jià)格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者一方面產(chǎn)生吉利的感覺，另一方面對(duì)價(jià)格產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，如某種商品定價(jià)為29元，使顧客認(rèn)為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費(fèi)者購買便宜貨的欲望。同時(shí)，商店還經(jīng)常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)等措施，盡管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費(fèi)者所接受。

促銷商品定價(jià)法主要有以下幾種方法：標(biāo)志商品滾動(dòng)定價(jià)法、特殊事件定價(jià)法、數(shù)量折扣定價(jià)法。

所謂滾動(dòng)定價(jià)法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動(dòng)促銷，在促銷期間購買者可享受特別價(jià)優(yōu)惠。采用滾動(dòng)定價(jià)法既可以使顧客對(duì)百佳的促銷商品較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數(shù)量，降低促銷低價(jià)銷售造成的利潤(rùn)損失。

所謂特殊事件定價(jià)法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進(jìn)行商品促銷的定價(jià)法。采用特殊事件定價(jià)法需要注意兩個(gè)問題：一是要選擇適當(dāng)?shù)拇黉N商品。促銷品的選擇恰當(dāng)與否，會(huì)直接影響到事件定價(jià)法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品，如兒童節(jié)選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當(dāng)?shù)奶貎r(jià)時(shí)間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時(shí)間不宜太長(zhǎng)，這樣才能給顧客造成一種時(shí)間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。

所謂數(shù)量折扣法又稱為批量折扣，是指對(duì)購買量大的顧客，給予一定的價(jià)格折扣，以資鼓勵(lì)。它是倉儲(chǔ)式零售店吸引顧客的一個(gè)重要手段。指的是對(duì)一次購買量達(dá)到規(guī)定金額標(biāo)準(zhǔn)而給予的價(jià)格優(yōu)惠，其目的是鼓勵(lì)顧客增加每次來商場(chǎng)的購物量，便于商場(chǎng)組織大批量銷售。

（四）實(shí)體環(huán)境

在超市營造良好環(huán)境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時(shí)也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個(gè)都必可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。

其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等，在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。

當(dāng)然百佳超市也有自己獨(dú)特的賣場(chǎng)規(guī)劃原則。下面幾點(diǎn)都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價(jià)格牌，且價(jià)格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標(biāo)價(jià)有助于顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時(shí)，也有助于營業(yè)員快速補(bǔ)貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發(fā)顧客的好奇心，誘使他們自己動(dòng)手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴(yán)格的要求，一絲不茍。

這次超市的工作，我多了一份體驗(yàn)和收獲了一份經(jīng)驗(yàn)心得。例如所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格且標(biāo)簽必須和商品位置對(duì)應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長(zhǎng)時(shí)間缺貨。

合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補(bǔ)單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，銷售業(yè)績(jī)是沒有基礎(chǔ)保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。