篇一 實用的市場調(diào)查報告錦集1050字
目錄：
一． 調(diào)研概述
二． 項目計劃
三． 營銷環(huán)境分析
四． 消費者以及消費者行為分析
五． 財務(wù)分析
一．調(diào)研概述
牛奶是人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷臓I養(yǎng)飲品，隨著人們對健康的重視，人們對牛奶的需求量也不斷的增加。而且牛奶的營養(yǎng)含量成為人們購買奶品時所考慮的最重要的因素。
于中國這個人口大國來說，奶品無疑是一塊兵家必爭之地。
這次調(diào)研采用多項選擇問卷的方式，歷時五天。這次調(diào)研一共發(fā)出調(diào)研問卷100份，其中收回有效問卷100份，回收率達(dá)到100%。
本次調(diào)研主要針對成都理工大學(xué)極其附近居民區(qū)的居民對訂購飲用鮮奶的情況進(jìn)行了調(diào)查。這次調(diào)查結(jié)果從不同方面反映了成都理工大學(xué)附近消費者鮮奶飲用的習(xí)慣和情況。
二．項目計劃
我計劃在成都理工附近開一個牛奶專賣店。牛奶品牌有新希望、蒙牛、伊利三個品牌。主打產(chǎn)品是新希望乳業(yè)的乳品。業(yè)務(wù)上主要以周圍居民的牛奶訂送和開展奶品零售業(yè)務(wù)為主。對周圍居民的牛奶訂送業(yè)務(wù)用新希望乳業(yè)的鮮奶乳品，定時送到訂奶者家。零售業(yè)務(wù)以新希望的鮮奶乳品以及三個品牌的常規(guī)乳品為主打產(chǎn)品進(jìn)行零售業(yè)務(wù)。
1.店面選址。羅蘭小鎮(zhèn)附近。成都理工大學(xué)正門口位于十里店，附近有個十里店公交站，并且是個交通要道，站臺多，附近居民上下班的必經(jīng)之地。
2.店面選擇。店面不用多大，但是保鮮設(shè)施要齊全，店面要干凈整潔。務(wù)必給人干凈清晰的感覺。
3.店員。專職送奶人員一名。
三．營銷環(huán)境分析
(一).鮮奶供應(yīng)商
成都奶品市場鮮奶品牌眾多，特別是新希望乳業(yè)口味品種齊全。再加上成都理工大學(xué)位于十里店十字路口，交通便利，因此，鮮奶供應(yīng)可以保證。
(二).競爭者
為了這個問題我有專門在成都理工大學(xué)附近走訪。發(fā)現(xiàn)雖然人口比較密集，但并沒有發(fā)現(xiàn)鮮奶訂購點。
(三).經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
成都理工大學(xué)位處城東，經(jīng)濟(jì)沒有特別繁榮，但是居民甚多，需求量大。高收入者不多，但是基本都在中等或中下水平。
(四).社會文化分析
成都理工大學(xué)以及其專科學(xué)院帶來了教育水平較高的消費者，對身體健康相對更重視。特別是學(xué)生對鮮奶的需求更有慣性作用。
三．消費者市場以及消費者行為分析
（一）.消費者市場分析
成都理工大學(xué)所帶來的消費者主要是老師和學(xué)生。這部分消費者受教育程度較高，消費更為理性。同時學(xué)生對新產(chǎn)品和新品牌的嘗試意愿更高，易變性較高。同時，學(xué)生消費群體的伸縮性比較高，其消費受父母給予的生活費制約，一旦有意外大筆開支對鮮奶的消費就會大大縮水。
成都理工大學(xué)附近有羅蘭小鎮(zhèn)、天空城等居民小區(qū)，還有大量零散居民，消費市場大，需求總量大。
篇二 卷煙的市場調(diào)查報告1100字
關(guān)于卷煙的市場調(diào)查報告
一、基本情況：
襄城煙草局(營銷部)負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應(yīng)和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
二、存在的`主要問題：
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。
零售戶數(shù)量低，全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人，但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶，僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高，占總戶數(shù)的22.73%，再加上零售戶分布不盡合理等因素，導(dǎo)致市場占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴(yán)重不足，并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設(shè)存在的問題
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導(dǎo)和個性化的服務(wù)。
其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏？html>; />; -->; />; -->; 好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補(bǔ)電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。
四、建議
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
五、未來3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預(yù)測轄區(qū)主導(dǎo)品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。
篇三 2023年會計的市場調(diào)查報告3950字
目前我國已經(jīng)由有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布實施了一系列股票交易法律、規(guī)則，并規(guī)定了公司信息披露的原則要求和內(nèi)容體系，但是，由于種種原因，我國上市公司信息披露中還存在不少不規(guī)范的現(xiàn)象，損害了我國證券市場和上市公司的健康發(fā)展，也使廣大投資者蒙受了許多不應(yīng)有的損失和風(fēng)險，因此規(guī)范上市公司信息披露的呼聲越來越高。本文試就上市公司會計信息披露規(guī)范化問題作些研究探討。
一、上市公司會計信息披露的現(xiàn)狀
上市公司及時、真實、充分、公平地向廣大投資者披露可能影響投資者決策的信息是上市公司必須履行的義務(wù)。從宏觀而言，它有助于國家的宏觀調(diào)控和市場的運轉(zhuǎn)，有助于社會資源的優(yōu)化配置，有助于維護(hù)證券市場秩序，促進(jìn)證券市場的發(fā)展;從微觀而言，從企業(yè)外部信息需要者角度來看，它有助于保障投資者和債權(quán)人等信息使用者的利益，從企業(yè)角度看它有助于公司的籌資和降低籌資成本，有助于促進(jìn)公司自身的發(fā)展，從企業(yè)經(jīng)營管理者角度看，有助于落實和考核其經(jīng)營管理責(zé)任?？傊?、真實、充分、及時的上市公司會計信息披露于國家、于企業(yè)、于民眾都是大有好處的。
我國證券市場起步于90年代初期，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，在會計信息披露方面，已經(jīng)取得了很大成績，上市公司會計信息披露正在向好的方向發(fā)展，但也存在不少問題。
1.取得的成績
(1)會計信息披露規(guī)范逐步完善。目前，我國已經(jīng)形成了以《公司法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易暫行條例》為主體，以《公開發(fā)行股票公司信息披露實施細(xì)則(試行)》和證監(jiān)安會發(fā)布的關(guān)于信息披露內(nèi)容和格式準(zhǔn)則為具體規(guī)范的信息披露的基本框架，和首次披露(招股說明書、上市公告書)、定期報告(中期報告、年度報告)和臨時報告(重大事項報告)三部分組成的信息披露內(nèi)容，初步規(guī)范了上市公司的信息披露問題。目前我國證券市場信息披露制度的框架體系如圖1:
圖1 證券市場信息披露制度的框架體系
上市公司的會計信息披露往往不是單獨進(jìn)行的，而是與其他非會計信息一起，在公司入市(一級、二級市場)、入市以后的適當(dāng)時機(jī)公開披露。綜觀上市公司信息披露的文件，雖然在招股說明書、上市公告書、定期報告、臨時報告中，會計信息都是其主要內(nèi)容，但是出于用戶和市場管理的需要，同時披露非會計信息也是必要的。因此，上市公司會計信息披露制度就不可能象我們習(xí)慣上所理解的行業(yè)會計制度那樣獨立存在、自成一體，而是滲透在有關(guān)法規(guī)和信息披露規(guī)范性文件之中。在這些公開披露信息中，還應(yīng)包含注冊會計師對上市公司披露信息所作的各種審查、鑒定、評估、驗資、查帳、審計的報告和意見。
(2)上市公司會計信息披露的監(jiān)管體系正在不斷完善。1992年11月，為了適應(yīng)證券市場管理的需要，我國成立了國務(wù)院證券管理委員會(簡稱證券委)，同時還成立了中國證券監(jiān)督委員會(簡稱證監(jiān)會)。前者是我國證券市場的主管機(jī)構(gòu)，后者是一個受證券委指導(dǎo)并授權(quán)全面監(jiān)督檢查與歸口管理證券業(yè)務(wù)的政府執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立健全證券監(jiān)管工作制度。它們從宏觀管理的角度出發(fā)，對我國上市公司信息披露進(jìn)行了比較有效的管理。此外，證券交易所也積極地參與上市公司的信息披露管理。另外，在上市公司信息披露的監(jiān)管體系中，注冊會計師不可替代的重要作用也正越來越明顯地發(fā)揮出來。從1997年年報的審計看，注冊會計師們出具解釋性說明的明顯增多，同時，重慶會計師事務(wù)所對“渝鈦白”說“不”，以及普東大華會計師事務(wù)所對“寶石a”年報的拒絕發(fā)表意見，都開了我國證券市場的先例。隨著1998年“脫鉤”工作的迅猛開展，我國注冊會計師的職業(yè)責(zé)任感更有明顯提高，其執(zhí)業(yè)環(huán)境也正在改善。
(3)隨著證券市場的發(fā)展，證券市場投資者的心理素質(zhì)和投資分析、決策水平等技術(shù)能力正在不斷提高。
2.存在的問題
(1)有關(guān)法規(guī)、制度不完善。迄今為止，規(guī)范我國證券市場的根本大法《證券法》雖然已經(jīng)出臺并實施，但有些規(guī)范仍然采用“試行”、“暫行辦法”的形式，明顯帶有過渡色彩;上市公司會計制度不規(guī)范。根據(jù)財政部和中國證監(jiān)會規(guī)定，我國上市公司的會計處理從1998年起執(zhí)行財政部發(fā)布的《股份有限公司會計制度》和“現(xiàn)金流量表”、“資產(chǎn)負(fù)債表日后事項”等幾個具體會計準(zhǔn)則以及《關(guān)于執(zhí)行具體會計準(zhǔn)則和〈股份有限公司會計制度〉有關(guān)問題的解答》等有關(guān)條件，使上市公司對外公布的會計信息的透明度得以加強(qiáng)，同時也體現(xiàn)了與國際慣例不斷接軌的原則，但隨著證券市場的擴(kuò)大，現(xiàn)行會計制度中有些規(guī)定仍有些滯后，一是某些新情況、新業(yè)務(wù)，在會計處理上仍有待于進(jìn)一步規(guī)范。如對收購、兼并、合并、破產(chǎn)等的帳務(wù)處理、對即將發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的帳務(wù)處理、對金融衍生工具的帳務(wù)處理等等，二是上市公司會計制度太分散，不易全面執(zhí)行，三是與國際會計準(zhǔn)則不一致，跟不上我國證券市場向國際化邁進(jìn)的步伐，不利于我國企業(yè)在國際資本市場上融資。
(2)會計信息披露不規(guī)范?，F(xiàn)行會計信息披露制度不很規(guī)范，散見于各種規(guī)定之中。而我國目前制定上市公司信息披露法規(guī)的有關(guān)機(jī)構(gòu)有全國人大、證券委、證監(jiān)會、財政部和其他機(jī)構(gòu)等，令出多門，管理不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致上市公司會計信息披露缺乏統(tǒng)一性;信息披露制度不穩(wěn)定，有些治標(biāo)不治本的規(guī)定經(jīng)常變動，既不易把握，又不易執(zhí)行，給會計信息披露出現(xiàn)虛假、遺漏、隱瞞等現(xiàn)象以可乘之隙。
(3)上市公司會計行為不規(guī)范。上市公司的會計行為是企業(yè)的會計人員收集、整理、加工會計數(shù)據(jù)并進(jìn)行檢驗后，向利益相關(guān)方披露會計信息過程的總稱。上市公司會計行為的不規(guī)范，造成了其披露的會計信息的質(zhì)量不高。具體表現(xiàn)在:①不夠真實。企業(yè)管理當(dāng)局出于經(jīng)營管理上的特殊目的，蓄意歪曲或不愿披露詳細(xì)、真實的信息，低估損失，高估收益，這方面的信息造假行為在當(dāng)前我國證券市場上屢見不鮮。1997年轟動一時的“紅光實業(yè)”、“瓊民源”事件便是例證。1998年a股上市公司年報中獲得補(bǔ)貼收入提升公司業(yè)績的公司有410家，說明我國上市公司會計信息的真實性仍有水份。再者，上市公司運用不恰當(dāng)?shù)臅嬏幚磙k法，提供帶有明顯誤導(dǎo)性的財務(wù)報告，以粉飾經(jīng)營業(yè)績，在我國證券市場上亦不乏其例。1998年a股上市公司年報中主業(yè)業(yè)績下降、關(guān)聯(lián)交易頻繁、托管收益和資產(chǎn)置換收益劇增成為一種普遍現(xiàn)象。很多公司在招股說明書和上市公告書中披露的公司盈利的預(yù)測值與實際值相差一倍、數(shù)倍甚至數(shù)十倍，用過高的盈利預(yù)測信息騙取股東和社會公眾信任，成為我國證券市場的一項痼疾。1998年以前，10%的凈資產(chǎn)收益率成為一般上市公司配股的資格線，多數(shù)達(dá)不到資格線的上市公司就利用會計制度(更有部分分公司違反制度)“操縱”利潤來達(dá)到目的，我國證券市場的“10%現(xiàn)象”蔚為奇觀，即凈資產(chǎn)收益率位于10%-11%的上市公司數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于9%-10%之間的上市公司數(shù)量。1998年，隨著上市公司配股條件的修改，配股資格線由10%調(diào)整為6%，過去上市公司凈資產(chǎn)收益率集于10%-11%的現(xiàn)象得以改觀，1998年度上市公司凈資產(chǎn)收益率處于該區(qū)域的有112家，占全部上市公司的15.45%，而在1997年是207家，占當(dāng)年全部上市公司的28.55%。①真實性是會計信息的生命，不真實的會計信息必然導(dǎo)致決策的失誤;②不夠及時。在證券市場上，上市公司會計信息披露能否及時，直接關(guān)系到眾多投資者的切身利益。一旦信息披露不及時，產(chǎn)生了內(nèi)幕交易，一般投資者的損失可想而知。目前，我國絕大多數(shù)上市公司已經(jīng)基本能夠做到在規(guī)定時間披露業(yè)績報告，但對重大事件的披露仍往往不及時。這就降低了會計信息的預(yù)測價值和反饋價值，降低了會計信息的相關(guān)性;③不夠充分。不少上市公司在信息披露中，對有利于公司的會計信息過量披露，而對不利于公司利益相關(guān)者利益的會計信息披露，常常不夠充分，甚至三緘其口。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:對關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的交易信息披露雖比以前充分，但仍不夠細(xì)致。對企業(yè)償債能力的揭示不夠充分。很多企業(yè)在存在大量應(yīng)收帳款的情況下，卻不對應(yīng)收帳款的構(gòu)成進(jìn)行分析，或者對企業(yè)的對外擔(dān)保情況、或有負(fù)債的具體內(nèi)容進(jìn)行隱瞞等等。對資金投放去向和利潤構(gòu)成的信息披露不夠充分。對一些重要事項的披露不夠充分。借保護(hù)商業(yè)秘密為由，隱瞞對企業(yè)不利的會計信息尤其是涉嫌違規(guī)的行為的披露;④不夠公平。證券監(jiān)管部門一再強(qiáng)調(diào)上市公司必須在其指定的新聞媒體上發(fā)布信息，然而迄今為止仍有個別上市公司不分時間、場合、地點隨意披露會計信息，有些上市公司的有關(guān)重要信息(如業(yè)績、分配方案、重大資產(chǎn)重組方案等)尚未公開披露，市場上一部分人已了如指掌，有些上市公司還擅自公布涉及國家經(jīng)濟(jì)政策方面的重要信息，助長了股市的投機(jī)性，有些上市公司公布的會計信息朝令夕改，讓投資者無所適從。
(4)審計執(zhí)業(yè)不規(guī)范。作為證券市場的鑒證者，會計師事務(wù)所在市場信息披露中發(fā)揮著獨特的作用，投資者能否得到可靠的信息，很大程度上取決于注冊會計師的意見。在過去的幾年中，惡性的虛假報表案件接二連三，不少潛在問題也令人寢食不安。在“紅光實業(yè)”和“瓊民源”等重大案件中，負(fù)責(zé)審計的成都蜀都、中華和海南大正會計師事務(wù)所扮演了很不光彩的角色，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前，注冊會計師執(zhí)業(yè)中存在的最主要問題就是風(fēng)險意識淡薄。一些注冊會計師似乎并沒有意識到他們所出具的審計報告是投資者借以判斷一家公司是否值得投資的重要依據(jù)，如果報告本身有錯誤或是有虛假成份，不但會給投資者造成大的損失，甚至還會帶來嚴(yán)重的社會后果。盡管監(jiān)管部門對注冊會計師的違法執(zhí)業(yè)有著嚴(yán)勵的處罰措施，但在實際中，一些注冊會計師依然不能規(guī)范執(zhí)業(yè)。此外，注冊會計師的執(zhí)業(yè)環(huán)境也是值得重視的問題，不少會計師事務(wù)所在執(zhí)業(yè)時受到了來自上市公司、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門等方面的壓力和利誘;同時一些會計師事務(wù)所為了招攬客戶，穩(wěn)定與客戶的合作關(guān)系，而接受了客戶的一些不正當(dāng)要求，不正當(dāng)?shù)母偁幏恋K了執(zhí)業(yè)質(zhì)量的提高。從總體上說，注冊會計師的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德也還有進(jìn)一步提高的必要。
二、上市公司會計信息披露不規(guī)范的成因分析
1.利益驅(qū)動是產(chǎn)生上市公司不良會計行為的內(nèi)在原因。首先，上市公司的會計信息具有公共產(chǎn)品的某些特征，也就是說，一個會計信息需求者對它的合作并不影響另外的行為主體對
篇四 書籍裝幀的市場調(diào)查報告1300字
書籍裝幀的市場調(diào)查報告
書籍作為傳播知識的一種工具，從古至今受到各界人士的喜歡使得設(shè)計者開始注意到書籍的設(shè)計，包括書籍的封面、版式、材質(zhì)等方面。在紙的出現(xiàn)使書籍誕生，中國正規(guī)書籍的最早載體是竹和木。
書籍裝幀在近兩百年的發(fā)展，給社會和人類提供了極大的方便，促進(jìn)了人們的信息傳達(dá)，刺激了思想的溝通和交流，也同時形成了一種新的視覺藝術(shù)和視覺文化范疇。隨著國際交往的頻繁，貿(mào)易的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，裝幀設(shè)計所肩負(fù)的任務(wù)必然越來越重。雖然裝幀設(shè)計的語言運用變化萬千，但是其服務(wù)的對象還是人：人的生理審美要求（包括簡單物理功能要求——體現(xiàn)在裝幀設(shè)計上就是視覺傳達(dá)的迅速和準(zhǔn)確要求）和人的心理審美要求——美觀、大方、典雅、合乎自己的品位等等，這些其實并沒有多大的改變。因此，對于近兩百年來裝幀設(shè)計語言的發(fā)展的研究和裝幀設(shè)計語言運用的研究成為重新估價衡量新的書籍審美的價值標(biāo)準(zhǔn)。
如今書籍裝幀的設(shè)計也有了各種不同的表現(xiàn)手法，從外表的封面、封底和書脊三個面 進(jìn)行不同的設(shè)計，讓書籍在一定的形式上有了突破，不僅只在于平面上，連立體書籍也出現(xiàn)了。 隨著人的視覺流動書籍裝幀設(shè)計就如同人穿的衣服，形式豐富，造型各異。 有人用建筑藝術(shù)比喻書籍裝幀，這種由外入內(nèi)不斷行進(jìn)過程，則根據(jù)不同類型，不同體裁風(fēng)格的書籍內(nèi)容．產(chǎn)生不同的韻律變化；感情色彩比較濃厚的文藝書，變化形態(tài)應(yīng)大些、活潑些；而嚴(yán)肅的理論專著，設(shè)計中則要求層次分明、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹刃蚋小?/p>
書籍幾乎幾乎每個家庭都有，但是并不是每個人都能理解書籍裝幀藝術(shù)，這是不是就象人們天天都住在房子里而不是每個人都理解建筑藝術(shù)一樣呢？比較實用的東西往往都被忽視其藝術(shù)價值。所以書籍裝幀設(shè)計還沒有深入百姓的生活中，現(xiàn)在許多人看書還不是很重視書籍裝幀設(shè)計，看書也只在乎內(nèi)容，其實一本好書不但在于它的內(nèi)容精彩，還有就是它的書籍裝幀設(shè)計的形式。
封面是書的外貌，它既體現(xiàn)書的內(nèi)容、性質(zhì)，同時又給讀者以美的享受，并且還起了保護(hù)書籍的作用。封面設(shè)計它包括書名、編著者名、出版社名等文字和裝飾形象、色彩及構(gòu)圖。如何使封面體現(xiàn)書的內(nèi)容、性質(zhì)、體裁，如何使封面能起著感應(yīng)人的心理、啟迪人的思維作用，是封面設(shè)計中最重要的.一環(huán)。封面設(shè)計
的造型。造型要帶有明顯的閱讀者的年齡、文化層次等的特征。
當(dāng)然說道最后，對于書籍裝幀設(shè)計，每個設(shè)計師都會有自己的側(cè)重點，和想法，有的注重色彩的使用，用抽象的圖形和個性的色彩來表達(dá)書的內(nèi)容，有的注重造型的完整來述說一本書的故事，這就象我們靜物寫生一樣，同樣一組靜物不同的幾個人畫就會有幾幅不同的畫面，因為他們所看到的靜物都側(cè)重的不一樣，有的注重了光線，有的或許就注重了色彩，還有的也許一貫就注重造型呢。扯了一些題外話，大家知道書籍是人類智慧積累、傳播、延續(xù)的主要方式，是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志。多讀書，會使我們增添知識，啟迪智慧與心靈；會使人從愚昧變成聰明，從低俗變成高尚；會幫助人們樹立正確的人生觀，更加積極地投入到學(xué)習(xí)與工作中去。所以我們應(yīng)該多讀書，愛護(hù)書，并且也應(yīng)該要了解書籍裝幀方面的一些知識。
書籍裝幀的市場調(diào)查報告
篇五 實用的市場調(diào)查報告模板集合2950字
包裝在gb4122－83《包裝通用術(shù)語》中的定義是為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用的容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動。茶葉包裝實際上是包裝在gb4122-83《包裝通用術(shù)語》中的定義是“為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用的容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動”。茶葉包裝實際上是指茶葉在流通過程中保證其產(chǎn)品的使用價值和價值的順利實現(xiàn)而采用的一個具有特定功能的系統(tǒng)。作為飲品的商店茶葉是以終端產(chǎn)品進(jìn)入到消費者手中，其包裝的最基本要求是封密、避光、避氣、避濕，所以考究茶葉精禎包裝、保證原質(zhì)品味、攜帶使用便捷是直接激發(fā)消費者購求欲望的動力。目前茶葉包裝更具有代表時代特色和社會進(jìn)步的象征，由過去的散裝紙包、塑料袋包、罐裝發(fā)展到了現(xiàn)在流行的高檔精美禮品紙質(zhì)盒(罐)裝、鋁箔精致小泡裝，琳瑯滿目、改革開放后的茶葉包裝。
改革開放后尤其是90年代以來，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，茶葉包裝的科技含量不斷增加，包裝向精美實用、新穎別致、一式多樣的方向發(fā)展。目前，市場上茶葉包裝已突破了原有的傳統(tǒng)模式，出現(xiàn)了紙箱、紙罐、金屬罐、襯袋盒裝、復(fù)合薄膜袋、竹(木)盒、玻璃罐等等。
一、改革開放前的茶葉包裝
改革開放前，茶葉處于國家統(tǒng)購、統(tǒng)銷時代，茶葉包裝主要有木箱、鐵聽、紙袋、竹罐、瓷罐、錫罐等。
1、木箱
木箱是一種最古老、最常用的包裝容器，用于茶葉的外包裝。木箱具有較好的剛性、緩沖性能，能抗彎曲破裂。有木板茶箱和膠合板茶箱，木板茶箱是我國
五、六十年代使用的出口茶箱，用木材較多。膠合板茶箱內(nèi)襯牛皮紙和鋁箔，主要用于出口茶。茶箱規(guī)格有：350×350×350毫米、460×460×460毫米、400×400×600毫米、400×500×600毫米等，后兩種為國際標(biāo)準(zhǔn)箱。如今由于木材資源減少，成本增加，木箱已逐漸被紙箱取代。
2、鐵聽
鐵聽是一種傳統(tǒng)的茶葉小包裝，用馬口鐵做成的各式各樣的茶聽。茶罐造型有圓形、方形、長方形、扁形、六角形等多種。鐵聽可以重復(fù)使用，這種包裝對于保護(hù)茶葉的色、香、味、形效果很好。鐵聽容量大小規(guī)格有50g、100g、250g、500g、1000g，等等。外觀裝潢以幾何圖案和風(fēng)景畫面為主流，附字號及廣告文辭。
3、紙袋
紙袋主要是用牛皮紙和鋁箔復(fù)合制成，以牛皮紙為內(nèi)襯見多，其特點是柔韌結(jié)實而富有彈性，有較強(qiáng)的耐破度和良好的抗水性。鋁箔有阻光和防水的性能，表面平滑，印刷效果好。紙袋重量輕可折合捆綁，運輸、攜帶方便，價格較低，使用較普遍。規(guī)格有200g、250g、500g等。其缺點是密封性不強(qiáng)、易破損、不便重復(fù)使用。
4、瓷罐
瓷罐包裝在茶葉包裝中曾占有一定比重，用其包裝茶葉不僅不失茶的色、香、味，而且不易霉變，其造型獨特，又是很好的藝術(shù)品。
瓷罐有：“白如玉、薄如紙、明如鏡、聲如罄”的景德鎮(zhèn)瓷罐，也有古樸典雅的越瓷、建瓷罐;按形狀分有鼎型瓷罐、也有寶葫蘆、老壽星型的瓷罐等，種類繁多，制作精美典雅，絢麗多彩。但陶瓷作為容器有易碎、體重的缺點，現(xiàn)在使用漸少。
5、錫罐
錫罐是一種傳統(tǒng)高檔的茶葉包裝容器，品種不很多，常見的有葫蘆形、圓柱形等。錫罐對保存茶葉的品質(zhì)風(fēng)味極好，因為錫有很強(qiáng)的抵抗各種天然腐蝕能力，且保香能力特別強(qiáng)。17__年，瑞典東印度公司的哥德堡號船觸礁沉沒后，在230多年后的19__年打撈出海，船上370噸茶葉浸沒海底，尚有1000余公斤茶葉由于錫罐封裝嚴(yán)密未受水浸變質(zhì)。但由于錫罐過于笨重，強(qiáng)度不高，而且成本較高，一個二兩裝的錫罐在幾十元錢，因此這種包裝難于得到發(fā)展。
二、紙箱
紙箱是用瓦楞紙板為原料加工而成的，具有成本低、輕便、易加工、便于存放、可回收等優(yōu)點，一般加內(nèi)襯袋用于大包裝，也普遍作為罐、盒的外包裝箱。
箱面還可按照不同要求，印刷商品的圖案、文字、標(biāo)志等。瓦楞紙箱已逐步代替了木箱和金屬箱，目前大多應(yīng)用于對外輸送茶葉的包裝材料，主要在茶葉加工廠中大量使用。其紙箱規(guī)格各廠家根據(jù)需要自行設(shè)計，通用的主要有：400×400×600毫米、400×500×600毫米、460×460×460毫米、435×435×435毫米、470×380×470毫米、410×380×450毫米等。裝茶時內(nèi)襯一層牛皮紙袋和鋁箔袋，或用一只聚乙烯塑料袋。
人類發(fā)現(xiàn)和利用茶葉已有近5000年的悠久歷史，中國是公認(rèn)的世界茶葉發(fā)源地。近年來，中國茶業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，出口數(shù)量和金額屢創(chuàng)新高。20__年，中國茶業(yè)又一次站上歷史高點——茶園種植面積達(dá)到186萬公頃，茶產(chǎn)量135萬噸，均居世界第一；茶業(yè)出口30.3萬噸，出口金額7.05億美元，實現(xiàn)了歷史性的雙突破，總量和金額連續(xù)6年創(chuàng)歷史新高。茶業(yè)出口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對提高中國茶業(yè)的水平和競爭力、增加茶農(nóng)收入發(fā)揮了重要作用。近幾年，中國茶葉行業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成就，每年以10萬噸和10億元的銷售規(guī)模遞增，其消費趨勢表現(xiàn)出檔次越來越高、包裝更加環(huán)保、保健功能進(jìn)一步開發(fā)等特點。目前，中國有大約8000萬茶農(nóng)，5000萬以上人員從事茶葉銷售、茶館服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)的工作，有7萬家茶企。由中國茶葉流通協(xié)會評選的20__年度中國茶葉行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中，中國茶葉股份有限公司仍位居榜首，20__年其年銷售額最大，為14.57億元。20__年中國茶葉行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中，20__年年銷售額超過1億元的有74家，比20__年多了18家。目前，綠茶依然是中國產(chǎn)量最大的茶類，大約占全國茶葉總產(chǎn)量的3/4，其次是烏龍茶和紅茶，大約分別占茶葉總產(chǎn)量的11%和6%，緊壓茶和花茶等特種茶類大概占9%。 中國茶葉產(chǎn)量已穩(wěn)居世界第一，在國際市場上的影響力逐步加大，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不僅給中國茶葉發(fā)展帶來新的機(jī)遇，也為中國茶葉進(jìn)軍全球市場創(chuàng)造了條件。隨著中國的茶葉加工由手工勞作走向機(jī)械化，茶葉新產(chǎn)品的開發(fā)加快，科技創(chuàng)新有望成為茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。目前，高附加值的茶葉新品如雨后春筍，含有茶葉元素的商品更是層出不窮，如含茶葉的牙膏、口香糖、洗面奶、清新劑等，這些茶葉精深加工的產(chǎn)品已經(jīng)成為市場一大亮點。當(dāng)前，中國茶業(yè)亟須一套以標(biāo)準(zhǔn)化____工業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營模式。20__年中國春茶生產(chǎn)遭遇了罕見的極端惡劣氣候，全國茶葉主產(chǎn)區(qū)近70%的茶園受到影響，但各地通過加強(qiáng)夏秋茶的管理，使全年茶葉產(chǎn)量繼續(xù)保持增長，預(yù)計20__年全國茶葉總產(chǎn)量將會達(dá)到140萬噸，國內(nèi)銷售預(yù)計將超過100萬噸。由于茶葉產(chǎn)業(yè)是涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)，目前各地方政府在茶產(chǎn)業(yè)層面都是采取積極的扶持政策為主，總體來看，國內(nèi)茶葉發(fā)展環(huán)境還是較好。預(yù)計20__年茶葉加工行業(yè)銷售收入將達(dá)到527億元。20__年全國四大重點區(qū)域茶園總面積達(dá)1500萬畝，其中無性系良種茶園面積達(dá)870萬畝，良種覆蓋率達(dá)58%；總產(chǎn)量達(dá)102萬噸，比20__年增加90%，其中名優(yōu)茶產(chǎn)量達(dá)52萬噸；總產(chǎn)值達(dá)400億元，比20__年增加2.7倍，其中名優(yōu)茶產(chǎn)值320億元。 本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、國家商務(wù)部、中國茶葉流通協(xié)會、中國茶葉學(xué)會、中國茶葉商情 等國內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及各產(chǎn)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。本報告對我國茶葉行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局、發(fā)展趨勢、投資機(jī)會等進(jìn)行了分析，是茶葉服務(wù)企業(yè)、研究單位以及相關(guān)企業(yè)和單位、計劃投資于茶葉行業(yè)的企業(yè)等準(zhǔn)確了解目前中國茶葉市場發(fā)展動態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制定市場策略的必備的精品。
市場調(diào)查報告
篇六 伊利公司的市場營銷策略調(diào)查報告2250字
伊利公司的市場營銷策略調(diào)查報告
一、乳業(yè)市場現(xiàn)狀分析
對中國奶業(yè)來講，在經(jīng)歷了2023年奶業(yè)悲喜交加的一年后，2023年初奶業(yè)形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，猶如大病初愈的病人，雖然沒有完全康復(fù)，但已經(jīng)脫離了病態(tài)，如同人們所說的病好如抽絲一般，顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場銷售進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，消費者信心基本恢復(fù)，乳品銷售阻力減少；其次是奶源出現(xiàn)緊缺，各地都傳出企業(yè)爭搶奶源的信息，例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導(dǎo)致了收奶價格一路飆升，最高奶價達(dá)到每公斤4.15元，目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加，據(jù)了解，上半年全國大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況，僅奶源一項，開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業(yè)掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺，一些無良企業(yè)把2008年的一些庫存問題奶粉拋出，被有關(guān)部門查獲，處理了直接責(zé)任人，有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現(xiàn)狀
1，產(chǎn)品策略
“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展，關(guān)鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨厚的自然資源。但是，資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機(jī)的鏈條。要達(dá)到頂端的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，必然要經(jīng)過轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時間內(nèi)仍將是市場的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)及通路建設(shè)方面有著較為明顯的優(yōu)勢，主流液態(tài)奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此，我們認(rèn)為，在奶源得到保障的基礎(chǔ)上，首先要認(rèn)清乳業(yè)的發(fā)展趨勢，確認(rèn)主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時，著手開發(fā)差異化產(chǎn)品，作為企業(yè)新的利潤增長點。
2，渠道策略
液態(tài)奶的主導(dǎo)性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升，擴(kuò)大銷量；社區(qū)奶站能鎖定顧客，改善現(xiàn)金流量；就通路本身比較而言，社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復(fù)營銷模式，電話訂購、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當(dāng)前階段突出的`是服務(wù)功能，它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值；進(jìn)一步的發(fā)展將會過渡到客戶資料庫營銷，將突出一對一的個性化營銷與服務(wù)。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道，品牌之間相互干擾相當(dāng)嚴(yán)重，顧客對品牌選擇余地大，并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌，因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價往往比較困難。
因此伊利公司充分意識到競爭環(huán)境使牛奶的利潤空間逐漸減少，已不適合走多級分銷渠道。2008年，即加大對終端的投入：包括買斷大賣場的堆頭位置，加大伊利形象店的建設(shè)、投入大批促銷人員等。2023年依然是持續(xù)對大賣場、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設(shè)，并且逐步重視對市場變化作出快速反應(yīng)的機(jī)制建設(shè)。
3.促銷策略
伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業(yè)來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強(qiáng)有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛，其以3.2億勇奪央視標(biāo)王的做法，是不是顯得伊利在營銷方面的保守？我們認(rèn)為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心，但其決策卻不見得穩(wěn)健，略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設(shè)再上一層樓，但是否以縮減市場費用為代價？如果真如此，作為快速消費品，僅有品牌之名，而不能給予消費者以品牌之實，結(jié)果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當(dāng)成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進(jìn)行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強(qiáng)視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強(qiáng)有力的感性支持?？梢哉f，伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議
1，伊利的廣告路線，在我們看來并不明朗，建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然，伊利純牛奶”，看起來并無關(guān)聯(lián)，前者有打動人心，引起共鳴之感，而后者卻顯得蒼白無力，停留在純粹的口號上，沒有讓消費者感受到它實質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認(rèn)為：對前者進(jìn)行挖掘與深化，是伊利的品牌建設(shè)之道。伊利提出要做中國乳業(yè)的第一品牌，這就意味著它必須維護(hù)好消費者對乳制品恒久的心理期望，那就是絕對的綠色、天然，至鮮至純。為此，伊利必須把自己的經(jīng)營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”，并將這一概念融會到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
2，伊利采用的經(jīng)銷商模式，即產(chǎn)品從企業(yè)到一批，一批到二批，然后到終端的營銷模式，這在當(dāng)時還處于初期發(fā)展階段，是一種有效、經(jīng)濟(jì)、快捷的模式。但當(dāng)市場規(guī)模擴(kuò)大后，經(jīng)銷商的模式就使伊利的發(fā)展受到遏制，銷售上不去，利益得不到保證。于是伊利將經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂苾啥耍匆欢藶槟淘?，一端為銷售），帶動中間（即批發(fā)渠道）的營銷模式。隨著現(xiàn)代ka的快速發(fā)展，伊利對渠道在迅速地做出調(diào)整：首先對經(jīng)銷商的能力提出了更高的要求，伊利與經(jīng)銷商的關(guān)系從依賴發(fā)展到相互依賴
3，首先要有一個健康的經(jīng)營理念，這是企業(yè)發(fā)展的前提；對于食品行業(yè)來說，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而這也是企業(yè)的立足之本；將以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo)，將消費者健康作為一貫追求的目標(biāo)；這便使得兩家企業(yè)能夠在2023年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出，成為中國人相信的放心品牌。
篇七 pda的市場調(diào)查報告1750字
pda的市場調(diào)查報告
掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行著。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場領(lǐng)域內(nèi)的每一個動作，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的。
新機(jī)型銷售貢獻(xiàn)大
從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監(jiān)測情況來看，__年市面上共出現(xiàn)386款機(jī)型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是__年新上市的，占到市面機(jī)型總數(shù)的46.4％。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通pda類產(chǎn)品中，__年新上市的機(jī)型已經(jīng)占到了市面機(jī)型總數(shù)的53.5％。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)看，__年11月份掌上電子市場零售額的66.3％來自__年新上市的機(jī)型，44.6％來自__年下半年新推出的機(jī)型。從目前掌上電子兩大主流市場（pda類市場和辭典類市場）來看，pda類市場新品貢獻(xiàn)率較大，其中__年11月份pda類市場83.2％的零售額來自__年新上市機(jī)型，57％的零售額則來自于__年下半年上市的新品。
pda競爭是速度戰(zhàn)
從pda類主要機(jī)型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出pda類掌上電子產(chǎn)品市場生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導(dǎo)入期和產(chǎn)品成長期非常短。從__年上市的比較成功的機(jī)型的生命周期來看，大部分機(jī)型都是在上市后的第二個月或第三個月達(dá)到產(chǎn)品銷售頂峰，如__年影響最大的機(jī)型mr—170，從產(chǎn)品上市當(dāng)月在pda類市場就占銷售額的6.9％，但在第二個月銷售額占有率則迅速達(dá)到20.6％，在第三個月占有率達(dá)到最高點————27.0％。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個月時占有率已經(jīng)下降為10.3％。而其他一些機(jī)型的產(chǎn)品周期在市場上則如同曇花一現(xiàn)。
各品牌差距在拉開
從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人__年新品推出速度較快，__年新上市機(jī)型個數(shù)占__年市面機(jī)型總個數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通__年推出的新品相對較少。
主要pda品牌的__年新品對__年11月的銷售額貢獻(xiàn)率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻(xiàn)率最高，其11月份銷售額的94.4％來自__年上市新品，銷售額的72.8％來自__年下半年上市的`新機(jī)型。其次是名人，__年新產(chǎn)品對11月份銷售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到86.4％，但只有43.8％來自__年下半年新上市機(jī)型。而聯(lián)想pda產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品?？梢?，無論從機(jī)型個數(shù)比重上，還是從銷售貢獻(xiàn)率上來看，__年新上市機(jī)型都占據(jù)了舉足輕重的地位?？梢?，pda類競爭在很大程度上體現(xiàn)在新品競爭上。
制勝關(guān)鍵是創(chuàng)新力
國內(nèi)pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發(fā)展情況來看，在1999年之前，國內(nèi)掌上電子市場主要是以低端辭典類產(chǎn)品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產(chǎn)品規(guī)模較小，而伴隨著“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個都不能少”的廣告效應(yīng)，pda產(chǎn)品在掌上電子市場上一夜走紅，產(chǎn)品銷量在兩三年內(nèi)成倍增長，__年市場規(guī)模在銷售量上達(dá)到192萬臺，在銷售額上達(dá)到23.5億元。在市場規(guī)模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業(yè)（包括國外pda企業(yè)、國內(nèi)的it企業(yè)、通信企業(yè)、家電企業(yè)等）都紛紛涉足pda行業(yè)，而從__年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于pda越來越多的人開始質(zhì)疑“pda產(chǎn)品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術(shù)進(jìn)行比拼，而不同概念、不同技術(shù)的一個載體必然是新機(jī)型。
目前大部分pda企業(yè)主要還是以oem形式進(jìn)行生產(chǎn)，技術(shù)上還是非常不成熟。而pda行業(yè)普遍被認(rèn)為是it行業(yè)的附屬品，技術(shù)在一定時期內(nèi)則是這個行業(yè)的一個焦點話題，如名人智能王mr—170的“首創(chuàng)草書輸入識別技術(shù)、一指操作、只用一顆7號電池等”，商務(wù)通先捷8823的“精顯視屏”，快譯通v68的“首創(chuàng)兼容sim卡”，聯(lián)想a68、商務(wù)通短信王8836的“紅外互傳”，tcl的“開放式平臺”等等。
而對于pda產(chǎn)品來說，技術(shù)的模仿和跟進(jìn)較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業(yè)都希望在技術(shù)上尋找更多的賣點，一方面推出具有獨特技術(shù)賣點的機(jī)型，另一方面，對于其他品牌的成功技術(shù)賣點迅速跟進(jìn)，推出機(jī)型，進(jìn)行市場攔截。
對于pda企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新能力，就沒有發(fā)展；沒有研發(fā)能力，企業(yè)就舉步維艱；沒有新產(chǎn)品，市場就裹足不前。然而，新產(chǎn)品開發(fā)的另一個嚴(yán)酷問題就在于新產(chǎn)品開發(fā)成功率極低，一個成功的新產(chǎn)品需要集天時、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經(jīng)不再是單一的技術(shù)競爭、營銷競爭或資金實力的競爭，而是各方面綜合實力的一個較量。
pda的市場調(diào)查報告
篇八 洗面奶的市場調(diào)查報告參考1600字
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)穗H交往的頻繁，及消費結(jié)構(gòu)的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來化妝品需求的增加，并成為大多數(shù)人生活中不可缺少的一部分。然而化妝品的安全和質(zhì)量問題一直層出不窮，著名大牌蘭蔻出現(xiàn)了五年三檢不合格的情況，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水再陷“致癌門”，以及央視近日節(jié)目曝光了美白化妝品汞超標(biāo)數(shù)萬倍，導(dǎo)致消費者汞中毒引發(fā)腎病的案例。我們小組決定這次對化妝品領(lǐng)域中的潔面乳市場進(jìn)行調(diào)研。
這次我們調(diào)研的主要目的是想要了解大學(xué)生對潔面乳的消費情況，引起消費者對潔面乳的安全問題的重視。消費者在選擇潔面乳時對產(chǎn)品質(zhì)量的要求以及購后滿意度評價情況。以及調(diào)查在使用潔面乳出現(xiàn)問題（過敏，起痘）后銷售情況和消費者態(tài)度，還有對出現(xiàn)問題后的處理情況。我們希望通過調(diào)研，能讓我們對產(chǎn)品的質(zhì)量有進(jìn)一步的認(rèn)識，提高質(zhì)量意識和實踐能力。針對調(diào)研過程中遇到的問題，在接下來將會一一進(jìn)行分析。
首先，我們確定了調(diào)研對象，我們把調(diào)研對象確定為在校大學(xué)生，我們覺得這貼近我們生活，有利于更好的進(jìn)行調(diào)研和分析，我組做了30份問卷，因為調(diào)查的對象是化妝品，所以我們決定調(diào)研男生10名，女生20名，并采用隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放給了我們中橋校區(qū)的同學(xué)，以下便是通過我們的問卷反映出來的一些數(shù)據(jù)和結(jié)果。
在被調(diào)查者中有60%左右的人月生活費是在500-1000元的，不到500元的占20%；1000元以上的也占20%。所以從總體而言，大多數(shù)的被調(diào)查者是屬于中等收入水平。在日常生活中，所有的被調(diào)查者都有使用潔面乳，說明潔面乳已成為人們生活中的一部分。而且大多數(shù)人還是比較頻繁地使用潔面乳的，79%的被調(diào)查者每天都會使用潔面乳。
對于自己所用的潔面乳，57%左右的學(xué)生認(rèn)為其假冒偽劣和價格虛假，73%左右的學(xué)生感覺功效與實際不符，87%的被調(diào)查者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題主要是虛假廣告夸大產(chǎn)品功效原因?qū)е拢@說明化妝品市場存在的問題，一是虛假宣傳讓消費者無所適從。生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無限夸大化妝品效用，特別一些化妝品廣告對消費者產(chǎn)生明顯的誤導(dǎo)。二是虛高的價格多數(shù)與實際效用不符。經(jīng)銷商推銷各種所謂“效果顯著”的化妝產(chǎn)品，但往往出售的化妝品價格嚴(yán)重失真，或高價出售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，令消費者上當(dāng)后后悔不迭，三是宣傳使用的產(chǎn)品和實際使用的產(chǎn)品不一致，存在嚴(yán)重欺騙消費者的行為。
其次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，53%左右的被調(diào)查者在購買化妝品時，產(chǎn)品質(zhì)量是他們首先考慮的因素，其次是價格，在被調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有23%左右的人在購買潔面乳時
留意化學(xué)成分，在日常生活中47%左右的人關(guān)注化妝品安全新聞，然而發(fā)生安全問題時，50%的學(xué)生認(rèn)為由生產(chǎn)商負(fù)責(zé)，43%的人認(rèn)為是工商部門負(fù)責(zé)，問題真正被解決的消費者卻很少，為避免不必要的麻煩，他們只當(dāng)經(jīng)濟(jì)上的損失，這說明產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任不明使消費者維權(quán)困難。由于消費者個人對化妝品真假、偽劣的辨別能力較弱，目前又沒有專門的機(jī)構(gòu)對化妝品進(jìn)行專管，沒有明確的化妝品標(biāo)準(zhǔn)，更無從對化妝品的有效成分及有害物質(zhì)進(jìn)行檢驗鑒定，消費者也不知道找哪個部門投訴，投訴后也難以得到明確的答復(fù)。其次大多數(shù)消費者化妝品安全常識普遍缺乏，基本上對化妝品標(biāo)識、質(zhì)量和安全性能不甚了解。
為避免以上問題大量出現(xiàn)，保障化妝品安全，有關(guān)部門應(yīng)盡快對現(xiàn)有的監(jiān)管體制進(jìn)行調(diào)整，明確專管部門，建立專門的監(jiān)管隊伍，加強(qiáng)化妝品市場監(jiān)管和整治。其次各有關(guān)部門應(yīng)加大對化妝品安全常識及相關(guān)法規(guī)的宣傳，提高大家維權(quán)意識，真正達(dá)到保障消費者合法權(quán)益的目的。還要加強(qiáng)對化妝品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量控制，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，從源頭上把好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗監(jiān)測關(guān)，是有效杜絕偽劣產(chǎn)品入市的重要手段，為化妝品的市場監(jiān)管提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)，而且要充分發(fā)揮消費者協(xié)會等社會團(tuán)體和新聞媒體的監(jiān)督作用，化妝品監(jiān)管部門要建立與消費者、消協(xié)和新聞媒體等單位的信息共享機(jī)制。化妝品監(jiān)管部門要將化妝品監(jiān)管信息及重大案件查處結(jié)果及時向有關(guān)單位和社會通報，積極發(fā)動群眾舉報違法化妝品，形成良好的化妝品的社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督氛圍。
篇九 電信運營企業(yè)的市場調(diào)查實習(xí)報告4900字
一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是攜程網(wǎng)將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長久發(fā)展。在電信運營領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營服務(wù)特點有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動態(tài)均衡。實體渠道服務(wù)需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論?；谶@一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實現(xiàn)應(yīng)有的價值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時以滿足客戶需求和應(yīng)對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實問題為出發(fā)點，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點服務(wù)資源的配置，實現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個含義：
一、對于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點在于運營商的服務(wù)能力在一定時期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動的。加之個別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務(wù)期望的時機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時，預(yù)見性地擴(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點這一基本代表運營商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點分解與定義、服務(wù)觸點分布與檢測、服務(wù)價值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強(qiáng)社會渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)來實現(xiàn)實體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時話務(wù)量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務(wù)資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務(wù)，實現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務(wù);推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，ivr語音提示客戶錯開忙時撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復(fù)撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點”為導(dǎo)向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務(wù)營銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務(wù)，提升服務(wù)價值，實現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變?yōu)?ldquo;主動呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時接續(xù)忙時話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時話務(wù)量不斷均衡，員工忙時工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化?？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。__年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。__年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較__年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較__年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較__年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至__年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)功能89大類540小項，短信營業(yè)廳實現(xiàn)功能64大項751根節(jié)點，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實體渠道節(jié)省5.12元計算，__年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網(wǎng)站、wap、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺。與此同時，實現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實體渠道的服務(wù)功能實現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
篇十 實用的市場調(diào)查報告合集3550字
一、調(diào)查背景
中國洗發(fā)水市場上可謂品牌眾多，目前國內(nèi)洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國洗護(hù)發(fā)市場的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護(hù)市場的第一軍團(tuán)。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護(hù)用品市場上競爭，同時寶潔公司在洗發(fā)水市場也實行內(nèi)部競爭的方式，力圖占領(lǐng)整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過力士。
力士登陸中國市場后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護(hù)發(fā)用品。憑借其獨特的配方和肌膚護(hù)理，秀發(fā)護(hù)理的概念，已經(jīng)愈發(fā)深受消費者的寵愛。力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護(hù)潤發(fā)露，spa護(hù)理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來，由于洗發(fā)水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場竟?fàn)幦找婕ち?，力士洗發(fā)水市場占有率仍不占優(yōu)勢，銷量不高。
二、調(diào)查目的
由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷售賣點，而力士洗發(fā)水功能單一，導(dǎo)致近幾年市場份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開發(fā)、廣大消費者對洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場銷量。
三、調(diào)查方法
基于上述目的，我們采用調(diào)查問卷的方式，到各大商場的專柜，通過對搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
這次的調(diào)查，我們主要研究的樣本是中青年，因為他們本身就是直接的消費者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場。我們在專柜對購買力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截，填寫問卷。
四、調(diào)查結(jié)果分析
(一)廣告的宣傳方面
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費者僅占10%。這說明力士的產(chǎn)品信息多部分都來源于電視媒體。而消費者對力士洗發(fā)水廣告的感覺很一般的占57%，喜歡的占20%，沒感覺的占16%。消費者對力士洗發(fā)水的廣告感覺大多只是一般，消費者如果對廣告感興趣就會稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節(jié)目的占33%，而認(rèn)真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費者，我們還是要在廣告的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。
不僅廣告的內(nèi)容對消費者很重要，而且廣告對消費者的購買影響也至關(guān)重要，根據(jù)我們的調(diào)查，盡管消費者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費者以廣告作為參考的也占到了63%，因為廣告做得好被廣告吸引而購買的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側(cè)面說明了廣告對消費者購買產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。
(二)產(chǎn)品特點開發(fā)方面
在產(chǎn)品規(guī)格和價格方面，消費者習(xí)慣購買400ml中等瓶的占80%，習(xí)慣購買大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便，多是習(xí)慣購買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場上的價格基本是在25-40元之間，通過調(diào)查可知，消費者對產(chǎn)品的價格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說明我們的價格比較合理。
洗發(fā)水的功效有很多，而不同的消費者有不同的需要，力士洗發(fā)水致力于滋養(yǎng)、修復(fù)、順滑。消費者對滋養(yǎng)修復(fù)的功效的重視，已經(jīng)達(dá)到了93.3%，對用后的光澤度和順滑度的要求也達(dá)到了60%，同時，對去屑止癢，香味，清潔度，焗油的要求也都達(dá)到了50%。由此可見，我們的產(chǎn)品功效還是比較深得消費者的依賴的。但同時，我們也應(yīng)加大產(chǎn)品的功效種類。所以無論是在廣告宣傳中還是在對銷售員的培訓(xùn)中，都應(yīng)加大對產(chǎn)品成分的宣傳來吸引消費者。
對于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計，消費者的看法不一，在瓶口打開方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費者覺得無所謂。
力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對消費者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調(diào)查，感覺效果非常滿意的消費者為40%，覺得效果不大的占36.7%，沒有感覺的為23.3%，認(rèn)為沒有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂觀，消費者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費者心中的形象。
在問到“力士最吸引您的地方在哪”時，消費者的答案也是略有不同。63.3%
的消費者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費者覺得產(chǎn)品的價格比較合理，喜歡瓶身造型設(shè)計的消費者占30%，看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產(chǎn)品的比較認(rèn)可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱，都已深入人心。
(三)消費者需求方面
在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費者分別各占20%，有頭皮屑的消費者占10%，沒有任何問題的消費者占7%，沒有白頭多的人，這說明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。
經(jīng)過頭發(fā)本身的問題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強(qiáng)韌、不油，這說明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣，由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面，這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢“秀發(fā)柔亮直至最后一厘米”。
大多數(shù)消費者是愿意去大型超市購買，那里會讓他們覺得更加信賴，這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費者影響更加深刻。而在購買洗發(fā)水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時代看來洗發(fā)水的營銷已經(jīng)有產(chǎn)品營銷在逐步走向了品牌營銷，所以我們在保持產(chǎn)品質(zhì)量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發(fā)水的感覺是什么樣呢？因此我們做了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護(hù)理，他們購買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進(jìn)行調(diào)整。
(四)媒體的選擇方面
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時的閑暇時間，人們選擇上網(wǎng)來消磨時間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網(wǎng)來
消磨時間的占53%，通過看電視的占47%。女性通過上網(wǎng)來消磨時間的占55%，通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大，而通過網(wǎng)絡(luò)和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳?，F(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳，據(jù)調(diào)查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺得無所謂，只有10%的人覺得這只是一種網(wǎng)站的運營模式，并表示理解。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時應(yīng)避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。
除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會有若干秒強(qiáng)制性的廣告播出，通過對一些網(wǎng)民調(diào)查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運營模式。
戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態(tài)度上只會大致看看內(nèi)容的占到60%，只是偶爾會看看的占到36%，會仔細(xì)閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細(xì)看的占到57%，偶爾會看看的占到30%，會仔細(xì)閱讀的只占到13%
除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任，需要通過別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任，認(rèn)為眼見為實耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。
五、結(jié)論和建議
(一)結(jié)論
1、力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位，其市場占有率，銷售量，品牌知名度，美譽(yù)度在國內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)是力士最強(qiáng)勁的對手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。
2、隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們越來越關(guān)注自己的生活狀況，質(zhì)量，對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護(hù)發(fā)素的市場需求日益擴(kuò)大。
(二)建議
1、力士應(yīng)充分抓住自己的價格優(yōu)勢，與競爭對手打價格戰(zhàn)。但是不宜降價過低，否則消費者在心理上難以接受，太過廉價的東西消費者信不過。
2、在廣告宣傳上加大力度，改善廣告宣傳內(nèi)容，增加創(chuàng)新內(nèi)容，了解消費者的需要，投其所好，提高消費者的美譽(yù)度。
市場調(diào)查報告
篇十一 有關(guān)超市的市場調(diào)查報告1900字
10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
■高收入消費群的消費行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
■低收入消費群的消費行為及心理特征：
1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。
3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。
超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容
做好市調(diào)，提升競爭力
一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：
一、商品分類：
媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。
紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。
市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。
二．競爭者；
我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。
三，市調(diào)應(yīng)注意問題：
1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。
2、遇有狀況隨時報告主管。
3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。
4、必須注意安全。
5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。
6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。
二、市調(diào)的內(nèi)容：
1、競爭者的賣場布置、商品陳列。
2、競爭者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。
3、競爭者的服務(wù)品質(zhì)。
4、競爭暢銷品，促銷選品等。
5、了解什么是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。
總結(jié)；一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。
篇十二 erp軟件的市場調(diào)查報告3800字
erp軟件作為國內(nèi)管理軟件市場中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.98億人民幣，成為2002年中國管理軟件市場上最為明艷的一支花。
2002年中國管理軟件市場保持著高速增長的勢頭，在2002年上半年的市場銷售量達(dá)到了38.1億人民幣，是近幾年管理軟件增長最為快速的一個階段。其中通用型管理軟件的銷售額達(dá)到了14.4億人民幣，占整體銷售的37.7％。erp軟件作為國內(nèi)管理軟件市場中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.98億人民幣，erp成為2002年中國管理軟件市場上最為明艷的一支花。
2002年管理軟件市場的升溫已經(jīng)不僅僅局限于市場的表面，對于管理軟件應(yīng)用的需求促使應(yīng)用市場對管理軟件的使用從理論上的探索，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的應(yīng)用實施階段。但由于應(yīng)用市場需求的多樣性和復(fù)雜性，實施個性化管理軟件的客戶顯著增加，從整體銷量來看，定制型管理軟件依然占據(jù)了60％以上的市場份額。
從目前市場狀況分析：國外軟件提供商在高端市場占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，中國軟件廠商還主要是在中、低端市場混戰(zhàn)一團(tuán)。無論是廠商還是客戶，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的應(yīng)用需求都將促使這一市場的熱度會繼續(xù)保持下去。
2002年中國管理軟件市場的格局開始出現(xiàn)變化，盡管從整體品牌格局來看，新的競爭格局并沒有形成。盡管一些品牌廠商依然持續(xù)保持著比較穩(wěn)固的市場態(tài)勢，決定未來市場變化的苗頭也已經(jīng)開始出現(xiàn)，管理軟件市場并沒有形成穩(wěn)定的競爭格局，原有品牌的努力以及轉(zhuǎn)型以及新品牌的進(jìn)入都足以說明：任何一個品牌想在當(dāng)前的市場上稱霸還為時尚早。這是一個全新的市場，以往所積累的產(chǎn)品經(jīng)驗以及市場優(yōu)勢并不能完全地影響和作用于現(xiàn)在和未來。
erp軟件的品牌覆蓋率
國產(chǎn)erp軟件的發(fā)展比較曲折。以利瑪為代表的傳統(tǒng)的erp廠商，在erp市場上的表現(xiàn)一直比較穩(wěn)定。這類軟件企業(yè)在中國的發(fā)展時間較長，具有一定的技術(shù)含量，但有限的市場比例還是說明了應(yīng)用方和提供方存在的一些問題。由于客戶的應(yīng)用意識在此前還沒有被激發(fā)出來，低層次的應(yīng)用水準(zhǔn)局限了這類產(chǎn)品的使用。另一方面這類企業(yè)自身在產(chǎn)品持續(xù)開發(fā)以及市場推廣方面的薄弱，也致使其發(fā)展的速度和發(fā)展的規(guī)模始終受到限制?；A(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用需要在實踐中不斷地創(chuàng)新和完善，才能達(dá)到客戶應(yīng)用的個性化應(yīng)用需求，而資金的壓力決定了企業(yè)不可能過多地進(jìn)行技術(shù)上的改進(jìn)，最終形成一種非良性循環(huán)—擁有的客戶越多，企業(yè)的生存壓力越大。如何解決這些問題，是這類企業(yè)需要仔細(xì)思考和認(rèn)真對待的。
金蝶軟件是最早提出向erp軟件轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一。截至2001年，由其提供的erp軟件產(chǎn)品在一些行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，另外，由于其購并的開思軟件是中國最早提供erp軟件產(chǎn)品的提供商之一，其產(chǎn)品在制造行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。因此金蝶erp產(chǎn)品的覆蓋率要高于其他品牌的erp軟件產(chǎn)品。
用友對erp軟件的前期推廣盡管有所遲疑，但2001年大舉進(jìn)入erp市場，再結(jié)合此前的市場的優(yōu)勢，其在erp軟件市場的表現(xiàn)，顯示出作為中國管理軟件第一品牌的氣勢。
到目前為止erp軟件市場上的競爭還顯得比較平靜，但隨著erp市場上產(chǎn)品概念的普及，應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，競爭品牌也不僅僅局限于當(dāng)前的這些erp品牌。隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入，未來的erp市場格局必定會有更大的變化。
erp軟件的市場占有率
2001年erp軟件市場上的品牌不再局限于原有的那幾家廠商。除了財務(wù)軟件廠商、純粹制造和銷售erp軟件的中國軟件提供商、以及國外軟件提供商，在市場都表現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。但以往erp市場由國外品牌獨霸的狀態(tài)在2001年開始被打破，用友和金蝶憑借本土企業(yè)的優(yōu)勢鞏固在中、低端市場的位置，同時尋找機(jī)會涉及高端市場，拓展更多的市場機(jī)會。
2001年用友公司值得充分重視。作為在財務(wù)軟件保持絕對優(yōu)勢的企業(yè)，其一進(jìn)入erp市場，就表現(xiàn)出強(qiáng)勁的沖擊力。其龐大的財務(wù)軟件應(yīng)用群也時其轉(zhuǎn)型的成功的重要因素，原有的產(chǎn)品客戶對其升級產(chǎn)品的支持率超過了30%。
同樣處于轉(zhuǎn)型階段的金蝶公司在持續(xù)推進(jìn)erp軟件產(chǎn)品以來，其增長勢頭明顯加快。除加強(qiáng)自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型之外，通過收購開思軟件，不僅豐富了其軟件產(chǎn)品的功能，同時也擴(kuò)大了其在制造行業(yè)的優(yōu)勢。另外金蝶的區(qū)域優(yōu)勢也有利于其在erp軟件的發(fā)展。由于erp應(yīng)用目前還比較集中，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的區(qū)域，應(yīng)用產(chǎn)品的程度也就越高，對產(chǎn)品的需求相應(yīng)復(fù)雜，而金蝶公司的erp軟件在這些區(qū)域的品牌知名度以及品牌忠誠度都有顯著的上升趨勢。從發(fā)展趨勢來看：2001年是其起跳的準(zhǔn)備階段，在集聚了充分的實力之外，2002年金蝶對管理軟件市場一系列動作都顯示出超越自身發(fā)展的趨勢，其未來發(fā)展對中國管理軟件市場的格局變化以及方向變化都有舉足輕重的影響力。
此外，一些逐漸轉(zhuǎn)型的財務(wù)軟件企業(yè)在erp市場也開始有所作為。2001年浪潮通軟首先提出“分行業(yè)erp”解決方案，直接將產(chǎn)品按行業(yè)差異劃分提供。東軟金算盤在2001年下半年推出erp軟件產(chǎn)品也值得關(guān)注。東軟集團(tuán)強(qiáng)有力的行業(yè)運作能力有可能直接作用于金算盤erp軟件的銷售，2001年東軟金算盤一反先前低調(diào)保守的市場策略，已經(jīng)表達(dá)出一種對市場重新劃分和搶奪的信息。
2001年隨著erp軟件市場地活躍，軟件提供商也不再局限于原有的一些廠商，針對某一行業(yè)以及針對某一區(qū)域開始發(fā)展的erp軟件廠商也開始顯現(xiàn)出市場競爭的實力。這類產(chǎn)品通常具有鮮明的功能特色，比較適于非制造型企業(yè)的生產(chǎn)流程管理，應(yīng)用企業(yè)規(guī)模多為中小型，但對產(chǎn)品的需求比較大。
傳統(tǒng)erp軟件在2001年的表現(xiàn)依然平穩(wěn)。盡管因為erp軟件使用環(huán)境的擴(kuò)展，其發(fā)展有穩(wěn)步的增長，但和其他類型產(chǎn)品的增長速度以及發(fā)展?fàn)顩r來看，還是略顯遲緩。
我國erp軟件應(yīng)用現(xiàn)狀
產(chǎn)品應(yīng)用不充分：截至到2001年，erp軟件在中國的應(yīng)用還不普及。尤其是所謂erp軟件的成熟期都顯得過于樂觀了。從當(dāng)前的使用狀況來看，使用erp軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識和應(yīng)用環(huán)境的因素，erp軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，應(yīng)用產(chǎn)品的主要特征也是從部門應(yīng)用開始，逐步根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善整個系統(tǒng)。
不成熟的應(yīng)用習(xí)慣是erp軟件推廣的障礙：erp軟件應(yīng)用的最大問題是傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用人員對信息設(shè)備的不熟悉和不了解，因此導(dǎo)致erp軟件使用的不充分。這是軟件銷售商在產(chǎn)品銷售過程中所必須面對的問題。目前中國企業(yè)的負(fù)責(zé)人—即“一把手”對erp軟件的購買具有決策權(quán)，但對于如何使用產(chǎn)品和發(fā)揮出產(chǎn)品的功能作用則沒有太多的考慮。產(chǎn)品在使用過程中，局限于技術(shù)部門人員的操控，但技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門對產(chǎn)品的應(yīng)用的不熟悉，都導(dǎo)致了erp軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過程中的所
出現(xiàn)的問題，因而整體效果并不明顯。
不成熟的應(yīng)用習(xí)慣是erp軟件推廣的障礙：erp軟件在中國的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現(xiàn)泛化的趨勢，不僅僅集中在制造行業(yè)的中的生產(chǎn)、庫存等方面的管理，一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機(jī)構(gòu)對涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的軟件產(chǎn)品，都被劃入erp軟件的范疇內(nèi)。與軟件廠商在概念上做文章的不同是，應(yīng)用客戶并不在意概念的差異，看重的是產(chǎn)品解決問題的能力。另外對于erp大而全的宣傳客戶持謹(jǐn)慎的使用態(tài)度，堅持采用核心部門入手，逐漸完善的方式。
erp軟件選擇影響因素
和財務(wù)管理軟件不同，以erp為代表的系統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品，影響用戶選購的因為主要是產(chǎn)品的適用性、技術(shù)先進(jìn)以及品牌形象好。但這類產(chǎn)品的選擇因素比例差距不大，不像以財務(wù)軟件為代表的針對部門業(yè)務(wù)提供的管理軟件，影響購買的因素差異明顯。
對財務(wù)軟件影響力明顯的上級導(dǎo)向，在erp軟件市場中并沒有太多的優(yōu)勢。這足以說明實施erp軟件的復(fù)雜性，上級機(jī)構(gòu)也不能根據(jù)某一產(chǎn)品的獨特性而制定實施，因為以erp為代表的這類產(chǎn)品只有根據(jù)企業(yè)的實際狀況才能發(fā)揮效率。
有18%的企業(yè)在選購實施erp軟件時首先考慮的是產(chǎn)品的適用性。erp軟件在大肆宣傳了一段時間，從“無所不能”到“沒有效益”之后，最終回歸到產(chǎn)品實施的本質(zhì)，是否適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，同時企業(yè)是否能承受實施軟件系統(tǒng)時的資金、技術(shù)水平、產(chǎn)品應(yīng)用等現(xiàn)實層面。
“技術(shù)先進(jìn)”對產(chǎn)品的影響力顯而易見，有接近20%的企業(yè)第一考慮因素是這一類。但耐人尋味的是，管理理論以及管理模型的先進(jìn)對企業(yè)選擇產(chǎn)品的影響力卻僅有1個百分點。由此分析，客觀上用戶對管理軟件的理解還比較簡單，沒有認(rèn)識到管理軟件實際上是一個系統(tǒng)工程，除了應(yīng)用產(chǎn)品之外，最為重要的是對管理方式的改變，因而國內(nèi)管理軟件市場的離成熟的市場還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。
品牌影響對erp軟件的選購具有同等的影響。盡管在數(shù)據(jù)上的選擇表現(xiàn)為13.8%，但實際上目前國內(nèi)市場用戶受品牌的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一數(shù)值。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：品牌的覆蓋力在erp軟件市場表現(xiàn)明顯，這一應(yīng)用特征對于一些傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)而言應(yīng)該是非常好的機(jī)會，同時對于已經(jīng)樹立較好品牌形象的企業(yè)比較有利，而對于一些不具備這些優(yōu)勢的企業(yè)，卻需要重新考慮企業(yè)的推廣策略。
有超過1/10的用戶認(rèn)為重視客戶需求的企業(yè)會獲得好的市場業(yè)績。這一點和erp軟件的個性化定制不謀而合。大部分企業(yè)認(rèn)為存在的問題不具有共性，如果完全按照通用的軟件設(shè)計實施，將解決不了企業(yè)存在的現(xiàn)實問題。因而了解用戶的需求，是對廠商的能力考驗，但只有通過這一考驗，其產(chǎn)品的滿意度才有可能提升。
2002年管理軟件市場增長率以超過35%。截至年底，市場銷售總量超過85億人民幣。erp軟件依然是國內(nèi)管理軟件的核心產(chǎn)品，截至2002年底，其產(chǎn)品的銷量應(yīng)該接近整體管理軟件產(chǎn)品的1/2，達(dá)到45%。
研究說明：
品牌覆蓋率：指截止2001年各品牌用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的比例，即：品牌覆蓋率=品牌用戶數(shù)量/總用戶數(shù)量
市場占有率：指2001年度，各品牌銷售額占市場總銷售額的比例，即：市場占有率=品牌銷售額/市場銷售總額。
篇十三 實用的市場調(diào)查報告模板錦集2100字
園藝專業(yè)以生物學(xué)和園藝為基本理論、基本知識和基本技能，研究果樹、蔬菜、花卉及觀賞樹木栽培與繁育技術(shù)。在農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、園林管理等領(lǐng)域和部門從事與園藝科學(xué)有關(guān)的技術(shù)與設(shè)計。在古代，果樹、蔬菜和花卉的種植常局限于小范圍的園地之內(nèi)，與大田農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有別，故稱為園藝。園藝相應(yīng)地分為果樹園藝、蔬菜園藝和觀賞園藝。園藝業(yè)是農(nóng)業(yè)種植業(yè)的組成部分，對豐富人類營養(yǎng)和美化、改造人類生存環(huán)境有重要意義。
園藝專業(yè)作為我校農(nóng)學(xué)類主干專業(yè)之一，主動適應(yīng)農(nóng)村改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，得到了長足的發(fā)展，為農(nóng)村種植業(yè)培養(yǎng)了大批專業(yè)技術(shù)人才、辦理人才和較高素質(zhì)的勞動者，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。但是，隨著農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的不停前進(jìn)，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)布局的不停調(diào)整，目前中等職業(yè)學(xué)校農(nóng)藝專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀，難以滿足多樣化職業(yè)教育的要求，已不能適應(yīng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人才市場的需求，影響著高素質(zhì)勞動者的培養(yǎng)，制約著農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展。為推動中職教育的持續(xù)健康發(fā)展，加強(qiáng)園藝專業(yè)市場需求的適應(yīng)性，現(xiàn)對云南省園藝專業(yè)做市場調(diào)查，對于促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展和全面提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的意義?，F(xiàn)分析如下：
一、園藝專業(yè)教育教學(xué)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
近幾年，云南省很多中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)了園藝專業(yè)，并取得了一定的成就，在很大程度上主要寄托擴(kuò)大招生規(guī)模來取得規(guī)模效益。在課程設(shè)置上結(jié)合各大高校園藝專業(yè)，學(xué)生主要學(xué)習(xí)植物學(xué)及植物生理學(xué)，園藝作物繁殖與育種學(xué)，植物病蟲害防治學(xué)，農(nóng)業(yè)氣象學(xué)，花卉學(xué)，園藝作物栽培學(xué)，插花與花卉應(yīng)用學(xué)，園林規(guī)劃設(shè)計，設(shè)施園藝學(xué)等。要求學(xué)生掌握生物學(xué)和園藝學(xué)基本理論、基本知識；掌握園藝場(園)的規(guī)劃設(shè)計、園藝作物栽培、種質(zhì)資源保護(hù)、品種選育和良種繁育、病蟲草害防治、園藝產(chǎn)品商品化處理等方面技能；熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村工作和與園藝植物生產(chǎn)相關(guān)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)；具備農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意識和基本知識，了解園藝生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的科學(xué)前沿和發(fā)展趨勢；但由于教學(xué)改革的深度、廣度等方面，不能適應(yīng)學(xué)生和滿足時代發(fā)展的要求。在農(nóng)藝專業(yè)的教育教學(xué)方面，還存在著一些亟待解決的問題。建議適當(dāng)拓寬專業(yè)(課程)知識面，開設(shè)果樹、蔬菜、茶藝學(xué)，園林綠化與城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計、觀賞花卉設(shè)計與應(yīng)用、園林草
地生產(chǎn)與養(yǎng)護(hù)等實用強(qiáng)的課程，增強(qiáng)課程綜合化程度，減弱學(xué)生就業(yè)適應(yīng)能力和自主創(chuàng)業(yè)能力。
二、 園藝專業(yè)就業(yè)情景
園藝專業(yè)主要是學(xué)習(xí)果樹、花卉和蔬菜生產(chǎn)技術(shù)以及相關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與營銷、花卉應(yīng)用等知識和技能的專業(yè)。從就業(yè)的角度來說， 這個專業(yè)與城市建設(shè)和人們的生活息息相關(guān)，城市的美化離不開園藝，生活水平越高的地方，對這方面人才的需求越大。而具有園藝植物生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)和園藝企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等才能的高級科學(xué)技術(shù)人才，無疑會漸漸成為熱門行業(yè)中令人羨慕的一行。中國現(xiàn)在缺少的是設(shè)計人員。理所當(dāng)然的，新增加的投入會成就更多的就業(yè)機(jī)會——這些都反映出園藝職業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。每個學(xué)校對園藝的定義也是不一樣的，園藝專業(yè)就業(yè)方向是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，其就業(yè)渠道較多。園藝專業(yè)就業(yè)方向一 ：科研機(jī)構(gòu)就業(yè)去向：農(nóng)科所、蔬菜公司等農(nóng)業(yè)科研、事業(yè)機(jī)構(gòu)。應(yīng)聘途徑：各農(nóng)業(yè)類學(xué)校招聘會、專業(yè)網(wǎng)站。園藝專業(yè)就業(yè)方向二 ：商業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)去向：各農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、園藝類公司。應(yīng)聘途徑：招聘會、專業(yè)園藝或農(nóng)業(yè)網(wǎng)站。
三、社會對園藝人才層次的需求
1.不同性質(zhì)的用人單位對人才的需求層次也有差異。園藝科研技術(shù)企業(yè)和園藝研究所，一般需求研究生學(xué)歷層次，部分行政事業(yè)單位要求本科學(xué)歷，大多數(shù)企事業(yè)單位更希望錄用中專、大專層次的人才，因為他們覺得這種人才更實在、更能干、更能做大量基礎(chǔ)性的工作，而且這些單位的園林專業(yè)人才多為大中專畢業(yè)生甚至是外專業(yè)轉(zhuǎn)行人員，因此中職園林專業(yè)人才的培養(yǎng)大有發(fā)展前途。
2.不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平區(qū)域內(nèi)的用人單位對園林人才的需求也有不同特點。上海、浙江、江蘇、廣東、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高地區(qū)對園藝人才的需求量明顯較大，且高端人才與低端人才需求量偏大。這說明園藝行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對人才的需求會隨之加大，而且低端人才的需求量也會大量增加。
四、我校園藝專業(yè)發(fā)展定位
目前我省中職學(xué)校大約有三分之一開設(shè)園藝類專業(yè)，但招生人數(shù)均不太多，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。目前社會對人才的需求量大，而學(xué)校培養(yǎng)的人才卻非常少，特別是中專層次的人才，出現(xiàn)了嚴(yán)重的供需不足的現(xiàn)象。但另一方面，大多數(shù)園藝中職學(xué)生畢業(yè)后卻并沒有從事園藝行業(yè)，究其原因，一方面，從事園藝行業(yè)的初期待遇偏低，不少畢業(yè)生實習(xí)期就選擇改行；另一方面，學(xué)校培養(yǎng)出的中職學(xué)生的能力素質(zhì)達(dá)不到社會的需要。因此，如何進(jìn)行教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是中職學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急。 就人才知識、能力、素質(zhì)的結(jié)構(gòu)來看，學(xué)校的培養(yǎng)方向與社會需求也存在著明顯的脫節(jié)，社會需要得最多的是具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎實肯干能從基礎(chǔ)工作做起的工作態(tài)度，具有扎實的植物生產(chǎn)、養(yǎng)護(hù)、營銷的能力及一定的設(shè)計與施工能力。因此中職學(xué)校的課程設(shè)置必須重新調(diào)整，大刀闊斧地進(jìn)行改革，以培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的人才。
市場調(diào)查報告
篇十四 關(guān)于德芙巧克力的市場調(diào)查報告950字
巧克力似乎早已成為人們傳遞情感，享受美好的瞬間的首選佳品，可是，走進(jìn)商場，面對琳瑯滿目的各種品牌，費者卻難以抉擇，消費者關(guān)心的不僅僅是一盒糖果。而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何，感如何。味道如何，他們要求整盒巧克力可以帶來非凡的感覺。所以要對德芙巧克力市場進(jìn)行調(diào)查分析。
一、分析一下德芙巧克力的現(xiàn)狀
1芙的分類及特征：德芙口味絲滑，香甜，比較細(xì)膩，但很多人認(rèn)為它太甜，容易上火，還是少吃為好，現(xiàn)在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。
3食品安全問題沖擊著它的銷售量：德芙原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲，掰開杏仁，里面還躲著兩條與牛奶香濃，絲般感受的廣告語截然相反的一幕被杭州消費者陳女士遇上了，這嚴(yán)重地?fù)p害了德芙的形象。
4芙的市場前景：作為國際的一個知名品牌，德芙被許多消費者所認(rèn)同，相比其他的巧克力，他擁有更多的忠誠消費者，擁有廣闊的時間，但連續(xù)得芙出現(xiàn)的蟲子危害了了德芙的品牌信譽(yù)，如果不及早重視，前景不容樂觀
二、目標(biāo)人群的分析
以下是我們對目標(biāo)人群分析的結(jié)果：
1、消費者喜歡吃的口味比例：
消費者購買巧克力產(chǎn)品時最關(guān)注的因素是口味，占30%;品牌和價格共同排在消費者關(guān)注因素的第二位，分別占20。9%。消費者購買巧克力產(chǎn)品時關(guān)注的其它因素還有就是喜歡占9.%，包裝和質(zhì)量分別占8.%。由此我們不難總結(jié)出，有較高品牌知名度，口味好，價格適中的巧克力產(chǎn)品應(yīng)該是最能被消費者接受的。
2、目標(biāo)人群吃巧克力的主要顧慮
通過對消費者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)容易發(fā)胖和價格太高是消費者吃巧克力的主要顧慮，分別達(dá)到30。7%和15。1%。消費者吃巧克力產(chǎn)品存在的顧慮還包括含糖太多太膩占15。1%，對牙齒不好占13。5%，高熱量不利健康占11。4%，擔(dān)心質(zhì)量問題占9。7%，其它顧慮只占4。5%。消費者的顧慮其實就是巧克力生產(chǎn)企業(yè)需要解決的產(chǎn)品問題。只有盡可能不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)消費者需求不斷研發(fā)新產(chǎn)品才能逐步做大市場，做強(qiáng)品牌。
3、目標(biāo)人群對巧克力的心里價位
4、巧克力產(chǎn)品最能吸引消費者的就是口感好
5、目標(biāo)人群每月花費
篇十五 xxxx年關(guān)于市場營銷專業(yè)的市場調(diào)查實習(xí)報告總結(jié)1750字
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力全國公務(wù)員公同的天地www__屆本科畢業(yè)生實習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。
本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，使實習(xí)管理得到了規(guī)范，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間__年3月22日—__年5月9日，共七周。
2.實習(xí)地點實習(xí)地點3____。在自治區(qū)內(nèi)2____實習(xí)點，區(qū)外____實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，__屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3.實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。
4.實習(xí)人數(shù)
(1)實習(xí)學(xué)生。__屆三個畢業(yè)班的13____學(xué)生全部參加了實習(xí)。
(2)實習(xí)指導(dǎo)教師。共1____。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書)。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生10____(3____實習(xí)點)，畢業(yè)設(shè)計2____(____實習(xí)點)。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6.實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到3____實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定(實習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價，13____學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習(xí)報告全部合格。
(3)收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。
大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。
實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實習(xí)報告。
