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群眾滿意自查自糾報告10篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):42

群眾滿意自查自糾報告

第1篇 先進性教育群眾滿意度測評情況報告

縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:

根據(jù)_先組辦發(fā)[2023]19號文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署,6月7日上午,統(tǒng)計局黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議,參加會議的在職黨員10人,占支部在職黨員總數(shù)的100%,退休黨員干部職工1人,占退休黨員總數(shù)的33.3%,黨外人士1人。會議還邀請縣_____局、_____局、_____局、_____局四個縣直部門相關(guān)人員和_____鎮(zhèn)、_____鄉(xiāng)、_____鄉(xiāng)、_____公司四個基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計員參加,縣委先進性教育活動第5督導(dǎo)組_____、_____到會進行督導(dǎo)。

測評會上,局黨支部書記_____同志向與會人員介紹了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況,實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和統(tǒng)計工作中存在的一些問題和不足,明確了下一步的工作打算和整改方案。與會同志一致認為,我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求,在縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下,教育活動的學(xué)習動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實,措施到位,整個教育活動健康有序推進,圓滿完成了各項工作任務(wù),達到預(yù)期目的,取得了明顯成效。

一是在先進性教育活動的學(xué)習動員階段,通過集中學(xué)習培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、支部書記上黨課、聽先進人物事跡報告、開展先進性教育活動大討論以及“訪貧問苦,聯(lián)學(xué)幫扶,增強服務(wù),文明辦公”主題實踐活動等教育學(xué)習方式,支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義,加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解,感受到了自己在平凡的統(tǒng)計工作崗位上所肩負的不平凡的重任和使命,堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念,增強了搞好本職工作的責任感和信心,進一步提高了思想政治素質(zhì),認清了形勢,明確了任務(wù),增強了緊迫感。

二是在分析評議階段,重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié),走好分析評議階段每一步,找準了支部和黨員個人存在的問題,交流了思想,改善了關(guān)系,增進了團結(jié),激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。

三是在整改提高階段,以“積極行動、扎實整改、突出實效、群眾滿意”為工作思路,切實統(tǒng)一思想,提高認識,把認真制定整改措施,解決實際問題,促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓,黨建工作進一步加強,完善了支部各項黨的制度,加強了對黨員的教育管理,建立了黨員先進性教育的長效機制,推進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

會議最后進行了群眾滿意度測評,參加測評的本單位黨員10人,退休黨員職工1人,在職干部職工1人,縣直有關(guān)部門人員4人,基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計人員4人。共發(fā)放測評表20份,收回20份,有效20份,滿意20份,滿意率為100%。

從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看,到會的同志最后一致認為,我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果,達到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求,廣大黨員的素質(zhì)進一步提高,支部黨的建設(shè)得到加強,促進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

特此報告!

第2篇 創(chuàng)建群眾滿意水利站工作報告

黃陂區(qū)祁家灣水利站位于黃陂西北部,屬于梅院泥灌區(qū),負責李家集、祁家灣街道范圍內(nèi)的防汛抗旱、水利建設(shè)、工程管理、飲水安全建設(shè)與水環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)節(jié)水技術(shù)推廣等工作,轄區(qū)內(nèi)有?。ㄒ唬ⅲǘ┬退畮?座;攔漬堤院40余公里;30kw以上提水灌溉泵站320余座,高干渠以下各灌溉渠系227km,現(xiàn)有工作人員7名,擔負著流域內(nèi)2個街道115個行政村、居委會近20萬人的飲水安全、農(nóng)田水利建設(shè)、防汛抗旱和水利管理任務(wù)。

水利站組建幾年來,特別是在全區(qū)開展“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”活動以來,我們在區(qū)水務(wù)局和李家集街道辦事處、祁家灣街道辦事處黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以爭創(chuàng)人民滿意水利管理站為抓手,圍繞“富民水務(wù)”“和諧水務(wù)”“生態(tài)水務(wù)”“法制水務(wù)”的要求,水利站深入開展了創(chuàng)建學(xué)習活動。制定了創(chuàng)建目標,找準了創(chuàng)建主題即:服務(wù)能力上水平,服務(wù)民生解難題。在這一主題的基礎(chǔ)上,我們通過三個“強化”即“強化責任”、“強化學(xué)習”、“強化邊學(xué)邊改”達到了水利站團結(jié)協(xié)作、廉潔高效、愛崗敬業(yè)和履職能力、水平的進一步提高。

創(chuàng)建活動中我們嚴格按照區(qū)創(chuàng)建辦和水務(wù)局要求制定了創(chuàng)建活動實施方案和創(chuàng)建工作計劃,對照 “群眾滿意基層站所”的基本條件、創(chuàng)建考核評分標準和科學(xué)發(fā)展觀、黨的“四大紀律”、“八項要求”開展了針對性的學(xué)習和部署。通過學(xué)習強化了全站干部職工的履職意識和為民服務(wù)的服務(wù)意識。找準了努力的方向,做到了創(chuàng)建工作“有的放矢”。全站同志每人撰寫了創(chuàng)建學(xué)習心得、通過召開民主生活會,凝聚全站干部職工的創(chuàng)建熱情、找準創(chuàng)建目標和創(chuàng)建措施10余條。我們突出抓了以下幾方面的工作。

一、強化領(lǐng)導(dǎo),健全機制,促創(chuàng)建。

我們把強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)視為創(chuàng)建工作的核心和重點,并貫穿于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)始終。為確保創(chuàng)建工作扎實、有效開展,我們從抓班子、建機制入手,重點抓了以下幾個方面的工作:一是強化領(lǐng)導(dǎo)。水利站成立了由站長任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,把創(chuàng)建群眾滿意站所工作的職責和要求責任到人,讓全站職工充分認識創(chuàng)建工作的重要性,增強工作責任感。二是制定方案,明確目標。結(jié)合工作實際,制定了《黃陂區(qū)祁家灣水利管理站創(chuàng)建群眾滿意站所活動的實施方案》和《創(chuàng)建工作計劃》,使創(chuàng)建工作步入了制度化、規(guī)范化、日?;能壍馈H敲闇誓繕?,狠抓落實。對照《方案》和評分細則,不折不扣的落實“規(guī)定動作”的要求;另外我們還把創(chuàng)建工作納入全年工作計劃,列入工作議事日程,作為年終績效考核的內(nèi)容,保證了創(chuàng)建工作的順利開展。

二、把突出職能、強化學(xué)習、規(guī)范制度作為創(chuàng)建工作的切入點。

努力提高干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是搞好創(chuàng)建工作的根本之舉。水利站把對當前農(nóng)村水利發(fā)展趨勢和面臨的問題的認識作為突出職能的著力點,深入領(lǐng)會水利站在新形勢下的工作職能,使水利站的每一位干部職工了解自己的職責所在!履好職是水利站工作的最大政治!在開展創(chuàng)建活動中,我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊密結(jié)合水利系統(tǒng)當前的以“農(nóng)村安全飲水”工程建設(shè)為主的民生水務(wù)建設(shè)高潮,開展比武活動,大大增強了干部職工的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(一)狠抓各級水行政部門政策、法規(guī)的落實,嚴格保護國家水資源,依法行使水政執(zhí)法權(quán)利,打擊違法水事活動。水管站深入開展了《水法》宣傳和嚴厲打擊非法占壓占用水工程用地等。學(xué)習《水法》落實《水法》在全站職工中蔚然成風。

第3篇 2023關(guān)于城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告

下面是小編為您準備的關(guān)于城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告的全部內(nèi)容,供大家參考和借鑒噢!希望能對您有所幫助。后續(xù)精彩不斷,敬請關(guān)注!

區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦:

為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價,改善__區(qū)人居環(huán)境,全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求,__區(qū)統(tǒng)計局于近期2023年11月20日至11月25日組織開展了2023年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示:95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意,另外4.78%的被訪者表示基本滿意,希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升。現(xiàn)將具體情況報告如下:

一、調(diào)查的組織實施

關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告

為確保調(diào)查質(zhì)量,區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《__區(qū)2023年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口,樣本量核定為500戶。

本次調(diào)查全部采用問卷形式,以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調(diào)查為主,輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查。要求由調(diào)查對象直接填寫調(diào)查問卷后,再由調(diào)查員收回,對不便填寫的調(diào)查對象可采用調(diào)查員訪問記錄的辦法進行。

調(diào)查主要包括如下幾個方面的內(nèi)容:市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況,市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價,市民對當前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價,市民對當前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等,共四大項,19小項。

二、調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高,95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意,市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高,所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解,對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持,支持率為94.4%。但群眾對我市設(shè)立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低,有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線,有關(guān)部門在這方面應(yīng)加大宣傳,讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。

從分項來看,市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為:健康教育宣傳(96.8%),飲水衛(wèi)生(95.8%),城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升,滿意率分別為:93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低,排在最后三位,滿意率分別為:84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理,營造更加良好的生活環(huán)境,使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,我們建議:

1、加強老大難問題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問題是市民關(guān)心的重點與難點。有關(guān)部門應(yīng)加強執(zhí)行力度,實行長期有效的整治。

2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本,從源頭開始就要嚴格把關(guān)。另外無證經(jīng)營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。

3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度,弘揚倡導(dǎo)文明行為,全面提高市民整體素質(zhì)。

樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應(yīng)付,而是造福受益的觀念。

第4篇 統(tǒng)計局先進性教育群眾滿意度測評情況報告

中共_____縣統(tǒng)計局支部委員會

先進性教育群眾滿意度測評情況報告

縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:

根據(jù)_先組辦發(fā)[2023]19號文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署,6月7日上午,統(tǒng)計局黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議,參加會議的在職黨員10人,占支部在職黨員總數(shù)的100%,退休黨員干部職工1人,占退休黨員總數(shù)的33.3%,黨外人士1人。會議還邀請縣_____局、_____局、_____局、_____局四個縣直部門相關(guān)人員和_____鎮(zhèn)、_____鄉(xiāng)、_____鄉(xiāng)、_____公司四個基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計員參加,縣委先進性教育活動第5督導(dǎo)組_____、_____到會進行督導(dǎo)。

測評會上,局黨支部書記_____同志向與會人員介紹了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況,實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和統(tǒng)計工作中存在的一些問題和不足,明確了下一步的工作打算和整改方案。與會同志一致認為,我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求,在縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下,教育活動的學(xué)習動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實,措施到位,整個教育活動健康有序推進,圓滿完成了各項工作任務(wù),達到預(yù)期目的,取得了明顯成效。

一是在先進性教育活動的學(xué)習動員階段,通過集中學(xué)習培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、支部書記上黨課、聽先進人物事跡報告、開展先進性教育活動大討論以及“訪貧問苦,聯(lián)學(xué)幫扶,增強服務(wù),文明辦公”主題實踐活動等教育學(xué)習方式,支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義,加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解,感受到了自己在平凡的統(tǒng)計工作崗位上所肩負的不平凡的重任和使命,堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念,增強了搞好本職工作的責任感和信心,進一步提高了思想政治素質(zhì),認清了形勢,明確了任務(wù),增強了緊迫感。

二是在分析評議階段,重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié),走好分析評議階段每一步,找準了支部和黨員個人存在的問題,交流了思想,改善了關(guān)系,增進了團結(jié),激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。

三是在整改提高階段,以“積極行動、扎實整改、突出實效、群眾滿意”為工作思路,切實統(tǒng)一思想,提高認識,把認真制定整改措施,解決實際問題,促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓,黨建工作進一步加強,完善了支部各項黨的制度,加強了對黨員的教育管理,建立了黨員先進性教育的長效機制,推進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

會議最后進行了群眾滿意度測評,參加測評的本單位黨員10人,退休黨員職工1人,在職干部職工1人,縣直有關(guān)部門人員4人,基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計人員4人。共發(fā)放測評表20份,收回20份,有效20份,滿意20份,滿意率為100%。

從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看,到會的同志最后一致認為,我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果,達到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求,廣大黨員的素質(zhì)進一步提高,支部黨的建設(shè)得到加強,促進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

特此報告!

中共_____縣統(tǒng)計局支部委員會

2023年6月7日

第5篇 “創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?!弊圆閳蟾?/strong>

---創(chuàng)和諧環(huán)境 辦滿意教育

按照__市教育局創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動方案的工作要求,結(jié)合我校實際深入的開展了“創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校”的教育活動,進一步增強廣大教育工作者的責任心和使命感,切實加強了師資隊伍建設(shè),辦群眾滿意的教育,把學(xué)校這塊凈土還給了教育。我校認真貫徹落實__市教育局創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?;顒拥姆桨竿ㄖ瘢贫饲袑嵖尚械挠媱?,在全校認真開展的自查自糾活動,現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,目標明確

學(xué)校成立了“創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長崔新海同志擔任組長,明確活動的指導(dǎo)思想:以黨的__大、__屆四中全會精神,鄧小平教育理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹實施《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》為主要內(nèi)容,以營造愛生育人,平等和諧的新型師生關(guān)系為基本目標,努力促進廣大教師思想工作政治素質(zhì),職業(yè)道德水平和實施素質(zhì)教育能力的提高,制定了切實可行的實施計劃,人人都參與,個個有目標,有遠景規(guī)劃,有近期目標。樹立教育良好形象,辦人民滿意的教育,良好的師德師風是重要的一個方面。

我校在創(chuàng)建活動中始終把師德師風建設(shè)擺在重要位置,采取一系列措施提高教師師德修養(yǎng)。一是抓學(xué)習,促師風。我們認真組織教師學(xué)習《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》、《荊州市中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準”》等規(guī)定,學(xué)習全國“十杰教師”的光輝事跡,學(xué)習有關(guān)教師違反師德規(guī)定的處理通報。通過學(xué)習,對全校教師起到了規(guī)范、警示、激勵的良好作用。二是抓制度,促師風。學(xué)校制定《教師亂辦班、亂發(fā)資料的處理辦法》、《小港管理區(qū)中學(xué)中學(xué)師德建設(shè)“十不準”》等規(guī)章制度,對教師的行為進行約束,有效地促進了師德師風的提升。三是抓活動,促師風。我們通過觀看“鑄師魂”演講活動,使全體教師樹立“爭做靈魂工程師,甘當學(xué)生墊腳石”的信念;通過“家訪”活動,加強教師與家長之間的溝通與了解;通過“教學(xué)開放周”活動,邀請家長評教議學(xué),對教師的教育教學(xué)行為進行有效監(jiān)督,大大促進了我校師德水平的提高。目前,學(xué)校體罰和變向體罰學(xué)生的現(xiàn)象已基本杜絕,亂辦班,亂訂資料的行為已明令禁止,教師中依法執(zhí)教,愛崗敬業(yè),愛生如子,為人師表等已蔚然成風。?

二、認真學(xué)習規(guī)范,扎實務(wù)實工作

學(xué)校以每月一次的全校教師例會為陣地,由領(lǐng)導(dǎo)成員精心準備,每次有側(cè)重地強調(diào)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中有關(guān)內(nèi)容。按照依法執(zhí)教,愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴謹治學(xué)、團結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教、為人師表的八項要求認真學(xué)習討論,聯(lián)系實際深刻反思,切實做到基本要求人人熟記,重要精神入腦入心。學(xué)校還要求教師將學(xué)習情況與實際工作緊密結(jié)合,人人寫出學(xué)習心得,并形成了一種相互比超的良好的氛圍。

教育亂收費問題是當前社會的熱點、焦點問題,家長對學(xué)校的滿意度在很大程度上取決于學(xué)校收費是否規(guī)范。對學(xué)校收費工作我們采取“四到位”的措施,進行了有效治理。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,認識到位。針對國家的政策收費班子多次召開專題會,學(xué)習上級主管部門對學(xué)校收費的有關(guān)規(guī)定和文件精神,引起重視,形成共識。二是公示清楚,宣傳到位。首先我們通過校務(wù)公開欄將《省教育廳關(guān)于中小學(xué)收費“十不準”》和市物價局、市教育局一次性收費文件進行公示,將“兩免一補”學(xué)生名單進行公布,使家長放心、明白。其次,我們及時向家長發(fā)放補助明白卡,并讓每位家長將明白卡張貼在自家門后,接受群眾監(jiān)督。第三,對于飲用水等自愿收費項目,我們向家長發(fā)放征求意見書,在完全自愿的情況下收取。對于保險費等,也是本著自愿的原則,由保險公司直接與學(xué)生家長接洽,學(xué)校不代收代辦。三是制度落實,措施到位。我們結(jié)合學(xué)校實際制定了一系列制度,加大了對亂收費行為的懲處力度,對有亂收費行為的教師一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責令退還所收費用,年度考核不能評優(yōu),情節(jié)嚴重的上報市教育局紀委監(jiān)察室給予行政處分。四是強化監(jiān)督,責任到位。對于收費我們從領(lǐng)導(dǎo)成員、財務(wù)人員、班主任到普通教師,形成一條線的責任機制,誰主管誰負責,誰出問題誰負責。屆時我們還邀請了人大代表、政協(xié)委員、“群眾滿意的教育”評議員對學(xué)校提意見與建議,接受社會各界的監(jiān)督。由于有效機制的建立,我校近年來無任何違規(guī)收費和票據(jù)不合規(guī)定現(xiàn)象,社會反映良好。?

我校安保突出重點,定期不定期地對校園進行全面排查,爭創(chuàng)安全文明校園。一是廣泛宣傳,加強教育。學(xué)校充分利用會議、廣播、黑板報、櫥窗、標語等形式進行廣泛的宣傳,并發(fā)動各班開展安全知識競賽和以安全教育為主題的班隊活動,加強安全教育,提高安全意識。二是定期排查,消除隱患。學(xué)校定期對校舍和教學(xué)生活設(shè)施進行安全檢查。三是強化職責,嚴格值班。學(xué)校加強門衛(wèi)和教師值班管理,堅持出入校園登記制度,嚴禁社會閑雜人員隨意進入學(xué)校,嚴禁在校期間學(xué)生隨意外出。四是嚴把入口關(guān),確保食品安全衛(wèi)生。學(xué)校加強小賣部管理,建立健全了食品衛(wèi)生安全責任追究制,選派教代會代表對食品進貨渠道進行監(jiān)督,定期對食品衛(wèi)生進行檢查,不購買銷售過期變質(zhì)和“三無”食品,嚴防食物中毒。五是加強學(xué)校的治安防范。學(xué)校與綜治委簽訂責任狀,建立校內(nèi)值宿巡邏制度,與派出所展開治安聯(lián)防,確保校園安全。六是多渠道加強法制宣傳教育。聘請法制副校長(派出所民警)對學(xué)生進行法制講座,定期與__市交警大隊三中隊聯(lián)系,通過觀看交通法規(guī)短片等活動對學(xué)生進行交通安全教育。

學(xué)校的辦學(xué)要想贏得社會的認可,家長的滿意,沒有優(yōu)良的教育教學(xué)質(zhì)量是行不通的。近年來,我們牢固樹立“以人為本,全面發(fā)展”的辦學(xué)理念,追求內(nèi)涵發(fā)展目標,學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量一年一個臺階,在__市享有盛譽,學(xué)生入學(xué)率、鞏固率、完成率均達98%。學(xué)校良好的社會聲譽主要來自于教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升,教學(xué)質(zhì)量的提升主要表現(xiàn)在下列方面:一是學(xué)生個性特長得到顯著發(fā)展。我們本著“教育有特點、學(xué)校有特色、學(xué)生有特長”的辦學(xué)思想,在學(xué)生中倡導(dǎo)“全面發(fā)展,一專多能”。據(jù)統(tǒng)計,自我校開展“辦群眾滿意的教育”主題創(chuàng)建活動以來,學(xué)生在各種特長競賽中捷報頻傳。在今年__市田徑運動會中榮獲團體三等獎;二是畢業(yè)班學(xué)生成績優(yōu)異。在__年中考中,我校又一次取得優(yōu)異成績。受到了社會各界的一致好評。

三、走出去,請進來,學(xué)校、社會、家庭共育人

開學(xué)之初,學(xué)校組織了大規(guī)模的家訪,掌握第一手材料,重點針對各班厭學(xué),頑皮,困難的學(xué)生展開第二次回訪,詳細了解學(xué)生家庭基本情況及其厭學(xué)、頑皮的原因,有的放矢、因材施教。為了使家長對學(xué)校有更透明的認識,我們還請一些知名的專家來學(xué)校作報告,為家長洗腦,讓家長清醒的認識讀書的重要性,去出那些愚昧的讀書無用論,努力與學(xué)校配合共同教育孩子,形成三位一體的教育模式,經(jīng)過實踐的操作,家長很滿意。

學(xué)校分年級召開學(xué)校家長會,學(xué)校教學(xué)、政教、后勤分塊向家長匯報學(xué)校工作,讓家長參與到學(xué)校管理育人之中來,明校情,愿支持;到班與班主任溝通、聯(lián)系,了解自己子女在班上的具體表現(xiàn),以便因人而異,針對學(xué)生個體特征而實施教育,收到了良好的效果。

四、“留守生“不流失,學(xué)校有親人

學(xué)校兩百多名學(xué)生中,父母均外出務(wù)工的“留守生”達80多人,學(xué)校以“愛生育人”活動為契機,認真摸底,建立檔案、明確對策,政教處牽頭成立了“留守學(xué)生”活動中心,一位留守生都有一名幫扶結(jié)對的教師,從學(xué)習、生活、心理各個方面細致關(guān)懷,讓他們進得來,留得住,學(xué)得好,在校如在家,老師是親人。“欲長其木必先培其木”,教師是學(xué)校之本,只有持之以恒,始終不渝地抓教師隊伍管理,培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正、師德優(yōu)的教師隊伍,形成“愛生育人”良好的長效機制,我們的事業(yè)才能長成盛不衰,才能辦成興盛人民滿意的教育。全體教師積極投身創(chuàng)建活動,樹立教育即服務(wù)的理念,轉(zhuǎn)變工作作風,為學(xué)生服務(wù),為家長服務(wù),展現(xiàn)了良好的師風師貌,學(xué)校一學(xué)年來無一例安全事故發(fā)生,無一項亂收費行為,教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。

五、問題及改進措施

據(jù)我們問卷調(diào)查和家訪活動顯示,部分家長反映我校周邊環(huán)境亟待整治。一是學(xué)校門口的通鄉(xiāng)公路狹窄,應(yīng)該安裝減速帶,嚴重影響學(xué)生出入安全;二是學(xué)校周邊網(wǎng)吧、游戲機室等娛樂場所多,對學(xué)生誘惑極大,嚴重影響學(xué)生身心健康。對此我們會同派出所加大了學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理力度,還學(xué)生一個健康、安全的成長環(huán)境。

第6篇 實施“廁所革命”工作群眾滿意度網(wǎng)上調(diào)查報告

實施廁所革命工作群眾滿意度網(wǎng)上調(diào)查報告

2月22日至3月22日,隨州市政府網(wǎng)編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的群眾滿意度的網(wǎng)上調(diào)查,旨在了解相關(guān)情況,收集意見建議,抓好各類廁所的新建、改造質(zhì)量,解決民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事。

調(diào)查報告情況如下:

一 調(diào)查結(jié)果

1 參與調(diào)查的人員結(jié)構(gòu)

2 對廁所革命的了解情況

3 對各類廁所新建改造效果的認識

4 對廁所革命推進中存在的問題認識

二 結(jié)果分析

從參與調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來看,70%以上集中在22歲至40歲,正是對各類政策較為關(guān)注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū),也有家在隨縣的,遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒有,因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度,但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見一斑。

對于廁所革命行動,大部分人只知道一些,少部分人很清楚,沒有人不知道,可見這項工作比較深入人心。從了解的途徑來看,主要通過電視、報紙、廣播和政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站,少數(shù)是通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺、社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳,這說明該項工作的宣傳還比較到位,做到了多途徑、全方位。

我市廁所革命已實施一年,參與調(diào)查者們認為變化最明顯的是廁所的數(shù)量,其次是廁所的硬件設(shè)施、廁所的保潔質(zhì)量,也有人表示沒有明顯變化。對于目前自己所在居住地廁所的保潔質(zhì)量、數(shù)量及硬件設(shè)施,45%的調(diào)查參與者很滿意,36%的認為一般,其他的表示不滿意。整體說明,廁所革命成效還比較顯著。

新建改造農(nóng)戶無害化廁所、農(nóng)村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何?參與調(diào)查者們分別給出了答案,大家對于旅游公共廁所的建設(shè)改造最為滿意,對其他各類廁所建設(shè)改造的效率表示還不錯,但質(zhì)量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。

大家對于公共廁所不滿意的地方,多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設(shè)置不合理這三方面。這說明公廁改建好后,后期的保潔質(zhì)量要加強。另外,前期的規(guī)劃設(shè)置要結(jié)合實際,多多實地調(diào)查且聽取民眾意見。

三 意見建議

從2023年3月開始,我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間,我市將完成11.25萬戶農(nóng)戶無害化廁所新建、改造,完成852座農(nóng)村公共廁所、169座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設(shè)改造任務(wù)。截至今年2月中旬,我市通過試點示范,共建成55204戶農(nóng)戶無害化廁所、379座農(nóng)村公共廁所、75座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所,均超額完成省定任務(wù)目標,城市公廁完成率居全省第一,可謂成效顯著。

當然,工作推進中也存在一些問題,如建設(shè)技術(shù)不規(guī)范、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸,解決這項民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事工程,結(jié)合調(diào)查結(jié)果及市民意見建議,提出如下幾點:

一是提高站位,充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務(wù)實之舉、德政之舉,小廁所大革命,小廁所大民生,小廁所大工程。思想和行動上重視,工作才能較好推進。

二是加強調(diào)查研究,結(jié)合實際做好前期規(guī)劃設(shè)計。如公廁在布局上與人口(含流動人口)密度相匹配,在數(shù)量上達到國家標準要求;廁所設(shè)計要體現(xiàn)科學(xué)環(huán)保等,全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務(wù)功能。

三是圍繞市場力量,爭取多元主體參與,解決資金投入不足問題。

四是按制定的建設(shè)標準,加強技術(shù)培訓(xùn),確保質(zhì)量關(guān)。不能為趕進度而不顧質(zhì)量,前期出現(xiàn)質(zhì)量問題的要及時整改,正在施工的要把好質(zhì)量關(guān),要經(jīng)得起實踐和群眾的檢驗,讓廁所真正實用好用。

五是制定精細標準,因地制宜優(yōu)化管理維護。按照屬地管理、分片包干的原則,各地要建立長效管護機制,明確管護標準和管護人員,要做到標準上墻,職責上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司,實行統(tǒng)一管理,確保保潔質(zhì)量。

六是加強宣傳,引導(dǎo)群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段,充分利用微博、微信、微電影、app等形式宣傳廁所文明,引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,珍惜和愛護廁所設(shè)施設(shè)備,自覺抵制不良如廁行為;加強典型引導(dǎo),采取多種形式,對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道,總結(jié)推廣先進經(jīng)驗和典型案例,在全社會進一步強化廁所革命意識,普及文明如廁理念,推動形成積極健康的文明新風尚。由此建、管、護一體,讓廁所革命取得應(yīng)有的成效。

第7篇 學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評情況報告

根據(jù)市委學(xué)習實踐活動辦公室《關(guān)于認真做好第二批學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評工作有關(guān)問題的通知》要求,縣委高度重視,周密安排部署,認真組織實施,扎實開展了全縣第二批學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評工作,達到了解民意,全面、客觀掌握學(xué)習實踐活動開展情況的目的?,F(xiàn)將我縣群眾滿意度測評有關(guān)情況報告如下:

一、參加測評人員范圍

縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位黨政一把手;“兩代表一委員”代表;離退休老干部代表;基層群眾代表等,共計736人。

二、測評方式

采取會議集中填寫《群眾滿意度測評表》和以黨委為單位分別下發(fā)《群眾滿意度測評表》組織填寫兩種方式進行。

8月25日,縣委學(xué)習實踐活動辦公室向全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和10個縣直黨委下發(fā)《關(guān)于對全縣第二批學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》通知,對全縣第二批學(xué)習實踐活動進行群眾滿意度測評,共發(fā)放《群眾滿意度測評表》420份,全部收回。

8月28日上午,召開了第二批學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評大會??h四大班子在家領(lǐng)導(dǎo),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位黨政“一把手”,市級“兩代表一委員”代表,縣級“兩代表一委員”代表,離退休干部代表以及基層群眾代表共計316人參加了測評大會。測評大會上,縣委書記戈亮祿親自介紹了全縣第二批學(xué)習實踐活動情況,與會人員通過填寫《群眾滿意度測評表》對全縣第二批學(xué)習實踐活動進行了現(xiàn)場測評,共發(fā)放測評表316份,全部收回。市委指導(dǎo)檢查組全程指導(dǎo)了測評工作。

三、測評結(jié)果

縣委學(xué)習實踐辦對收回的736份測評表進行了統(tǒng)計匯總,其中滿意的735票,比較滿意的1票,滿意率達到100%。

縣委學(xué)習實踐活動辦公室對測評工作中提出的意見和建議進行認真梳理,并通過公開欄、懷安黨建網(wǎng)和縣電視臺等對學(xué)習實踐活動群眾滿意度測評情況進行公開公示。

第8篇 優(yōu)秀范文:先進性教育群眾滿意度測評情況報告

縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

根據(jù)_先組辦發(fā)[2023]19號文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署,6月7日上午,統(tǒng)計局黨支部召開保持______員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議,參加會議的在職黨員10人,占支部在職黨員總數(shù)的100%,退休黨員干部職工1人,占退休黨員總數(shù)的33.3%,黨外人士1人。會議還邀請縣__局、__局、__局、__局四個縣直部門相關(guān)人員和__鎮(zhèn)、__鄉(xiāng)、__鄉(xiāng)、__公司四個基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計員參加,縣委先進性教育活動第5督導(dǎo)組___、___到會進行督導(dǎo)。

測評會上,局黨支部書記___同志向與會人員介紹了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況,實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和統(tǒng)計工作中存在的一些問題和不足,明確了下一步的工作打算和整改方案。與會同志一致認為,我局黨支部保持______員先進性教育活動嚴格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求,在縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下,思想?yún)R報專題教育活動的學(xué)習動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實,措施到位,整個教育活動健康有序推進,圓滿完成了各項工作任務(wù),達到預(yù)期目的,取得了明顯成效。

一是在先進性教育活動的學(xué)習動員階段,通過集中學(xué)習培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、支部書記上黨課、聽先進人物事跡報告、開展先進性教育活動大討論以及“訪貧問苦,聯(lián)學(xué)幫扶,增強服務(wù),文明辦公”主題實踐活動等教育學(xué)習方式,支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義,加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解,感受到了自己在平凡的統(tǒng)計工作崗位上所肩負的不平凡的重任和使命,堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念,增強了搞好本職工作的責任感和信心,進一步提高了思想政治素質(zhì),認清了形勢,明確了任務(wù),增強了緊迫感。

二是在分析評議階段,重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié),走好分析評議階段每一步,找準了支部和黨員個人存在的問題,范文寫作交流了思想,改善了關(guān)系,增進了團結(jié),激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。

三是在整改提高階段,以“積極行動、扎實整改、突出實效、群眾滿意”為工作思路,切實統(tǒng)一思想,提高認識,把認真制定整改措施,解決實際問題,促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓,黨建工作進一步加強,完善了支部各項黨的制度,加強了對黨員的教育管理,建立了黨員先進性教育的長效機制,推進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

會議最后進行了群眾滿意度測評,參加測評的本單位黨員10人,退休黨員職工1人,在職干部職工1人,縣直有關(guān)部門人員4人,基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計人員4人。共發(fā)放測評表20份,收回20份,有效20份,滿意20份,滿意率為100%。

從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看,到會的同志最后一致認為,我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果,達到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求,廣大黨員的素質(zhì)進一步提高,支部黨的建設(shè)得到加強,促進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。

特此報告!

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第9篇 基層黨組織創(chuàng)群眾滿意度調(diào)研報告

我們__社區(qū),按照上級黨委的部署,在全區(qū)開展了社區(qū)黨建整體提升工作。通過開展服務(wù)民生工作,充分發(fā)揮社區(qū)黨總支和黨員的作用,幫助群眾協(xié)調(diào)解決各種熱點難點問題,使群眾滿意度得到提升。三年來,社區(qū)黨總支被評為先進基層黨組織,我被評為吉林市社區(qū)建設(shè)優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

一、社區(qū)黨建工作所取得的經(jīng)驗和有益探索

近年來,我們__社區(qū)黨總支部通過對社區(qū)黨員的管理和教育,發(fā)揮黨組織在社區(qū)工作中的作用,進一步增強了社區(qū)黨建工作的影響力、滲透力和社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,推動和促進了社區(qū)其他各項工作。其主要經(jīng)驗是:第一,充分發(fā)揮和體現(xiàn)社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;第二,充分調(diào)動社區(qū)黨員的積極性,全面積極參與服務(wù)民生活動。第三,在服務(wù)民生,凝聚民心的方面我們幸福社區(qū)黨總支組織社區(qū)黨員干部開展民生狀況調(diào)查,變?nèi)罕?ldquo;上訪”為黨員干部“下訪”。摸清居民的“家底”,真誠傾聽居民的呼聲,了解居民的需求。其具體做法是:1建立服務(wù)民生點。(聘請威望較高、熱心社區(qū)工作的老黨員擔任民情聯(lián)絡(luò)員。他們協(xié)助社區(qū)黨總支搜集居民的熱點話題、思想及需求,及時了解群眾的訴求)。2建立民情信箱。3建立民情熱線。(社區(qū)黨總支書記、副書記的電話成為社區(qū)服務(wù)民生工作站的民情熱線電話)。第四,強化措施解民優(yōu)。社區(qū)黨總支通過多角度、深層次、人性化的幫助,解決老百姓的實際問題和困難,贏得了群眾的認可和滿意。1社區(qū)黨總支幫助下崗人員解決就業(yè)___人。2改善社區(qū)環(huán)境,解決民眾恩怨讓居民舒心。社區(qū)為解決中老年的活動場所,將外租的麻將室收回,建立了社區(qū)活動室成立了社區(qū)藝術(shù)協(xié)會,建立了社區(qū)合唱團、老年舞蹈隊、民樂隊、晨練隊等31個社團。豐富了文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。

二、 當前社區(qū)黨建工作中存在的突出問題及其主要原因

1、社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用沒有得到很好的發(fā)揮和體現(xiàn)。

2、是社區(qū)黨建的基礎(chǔ)較薄弱。一是隊伍素質(zhì)不夠高(個別領(lǐng)導(dǎo)方法、工作方法與承擔的工作不相適應(yīng))。二是機構(gòu)不夠全。(社區(qū)大部分黨務(wù)人員都身兼數(shù)職,兼職黨務(wù)人員工作任務(wù)繁重,沒有足夠的精力抓黨建)。三是社區(qū)黨組織黨建意識不夠強,對黨務(wù)工作重視不夠。)四是黨建工作思路不夠?qū)?,存?ldquo;等,靠,要”思想。

3、黨員的管理問題較突出,存在著黨員難管理、黨費難收、新黨員難發(fā)展的問題。部分社區(qū)黨員認同社區(qū)黨組織的思想淡薄,在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用不突出。

4、社區(qū)黨建經(jīng)費投入不足。當前社區(qū)黨建經(jīng)費供給已不能滿足社區(qū)特別是一些經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱的社區(qū)黨組織開展黨建工作的需求。

以上四個突出問題的存在,極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展,也制約著社區(qū)整體工作水平的提高。要解決這些問題,必須進一步深化對新形勢下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認識,不斷增強責任感和使命感,采取有效措施,全面加強和改進社區(qū)黨的建設(shè),把社區(qū)建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū),促進社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高。

三、新時期加強和改進社區(qū)黨建的總體思路、工作重點和措施。

1、理清社區(qū)黨建工作的思路。我認為,社區(qū)黨建工作的總體思路應(yīng)該是:堅持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,從社區(qū)建設(shè)的實際出發(fā),以加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、服務(wù)群眾為重點,以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機制和活動方式為主要內(nèi)容,以搞好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)為主線,充分發(fā)揮社區(qū)黨建組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)、黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力、黨員教育管理工作和社區(qū)服務(wù)居民群眾的整體水平明顯提升。

第10篇 群眾滿意度調(diào)查報告

群眾滿意度調(diào)查報告

服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明,獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍,如果美容院能將其顧客流失率降5%,其利潤就能增加25%-28%,美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此,美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神,不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù),使顧客感到高度滿意度,受到尊敬,并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關(guān)系,留住顧客。

同時,想要提高美容院核心競爭力的重要途徑,也是要從服務(wù)下手,細節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢,留住顧客:

1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合,不管是美容師還是美容顧問還是清潔工,只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境,環(huán)境是員工的第一要素。

2、員工能否勝任工作,每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。

3、顧客與員工對彼此均有合理的期望,員工不會今天跳槽,明天就試著換一家美容院,顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。

4、顧客需求可被準確的診斷,美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求,并建立起顧客信任度,從而相信這是一家正規(guī)的美容院。

5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的,而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn),也建立在長期的人品、信譽上,而員工就是老板人格和品格的證人,她們因此判斷選擇自己的錢途。

6、員工與顧客間有效的溝通,要學(xué)習有效溝通的技巧,用同理心傾聽顧客的話,從中真正領(lǐng)會顧客的需求。

7、員工與顧客間保持信任與信服,員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任,像自己人一樣,這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點,然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù),顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面,這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切,而不會失去與美容院的距離,反而不好意思、沒法再談價錢。

8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標,美容院擁有自己的價值觀和文化準側(cè),并有效的教育了所有的員工。

9、有一個準確而獨特的經(jīng)營定位,使美容院在競爭中立于不敗之地,所有員工也明了自己的定位,并為之自豪。

10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的,一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后,并建立了良好的口碑,無形之中也會給美容院引來大量的客源,靠一傳十,十傳百的口碑效應(yīng)來達到目的。如果人情與市場結(jié)合,隨之而來的人情生意,其結(jié)果可能喪失立場,喪失原則,生意會越來越難做,一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場,讓人情銷售與市場銷售分開。

11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上,而應(yīng)該放在心上,真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的,而不是靠打點折扣,施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。

群眾滿意自查自糾報告10篇

群眾滿意度調(diào)查報告服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明,獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍,如果美容院能將其顧客流失率降5%,其利潤就能增加25%-28%,美容院的利潤…
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