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第1篇 政務(wù)服務(wù)中心落實黨建工作自查報告
政務(wù)服務(wù)中心于20_____年_____月成立黨支部,20_____年_____月成立黨組,現(xiàn)有黨員31人。中心黨組以創(chuàng)先爭優(yōu)和四好領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動為載體,以推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧為目標(biāo),以提高機關(guān)行政效能、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境為落腳點,黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和領(lǐng)導(dǎo)核心作用得到充分發(fā)揮,凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,黨的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作得到了新的提升。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機制
一是進一步落實黨建工作責(zé)任制。明確黨組書記為第一責(zé)任人,黨組成員為直接責(zé)任人。每年初通過召開班子成員會分析研討,將政務(wù)中心黨建作為工作重點,納入議事日程,列入對科室和進駐部門窗口考核的重要內(nèi)容。
二是完善黨建工作例會制度。年初研究擬制黨組年度工作要點,明確機關(guān)黨支部織建設(shè)、政治思想工作、黨員學(xué)習(xí)教育、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)等工作計劃和任務(wù)目標(biāo),提出相應(yīng)的工作措施。每季度召開一次黨建工作例會,討論解決黨建工作方面的重大問題,探索黨建工作的新思路、新舉措。
三是建立黨組成員聯(lián)系點制度。明確了黨組成員幫扶聯(lián)系點,落實了責(zé)任,建立了責(zé)任追究制度。以掛幫包活動為載體,努力為困難群眾協(xié)調(diào)解決具體困難和問題。目前政務(wù)中心建立有《黨員黨內(nèi)民主參與制度》、《機關(guān)干部廉潔自律制度》、《黨建工作責(zé)任制度》、《黨支部三會一課制度》、《黨員干部聯(lián)系群眾制度》等黨建工作制度,為推進中心發(fā)展和基層服務(wù)型黨組織建設(shè)提供了紀(jì)律保障。此外,切實保障開展黨建活動所需要的工作經(jīng)費,提供開展黨建工作的良好條件。
二、加強組織建設(shè),夯實執(zhí)政基礎(chǔ)
一是堅持黨建工作制度。堅持規(guī)范中心黨支部各項活動,認(rèn)真加強機關(guān)基層黨支部織建設(shè),努力做到五有,即年初有計劃、學(xué)習(xí)有筆記、會議有記錄、平時有檢查、年終有總結(jié)。注重每年認(rèn)真扎實開展對黨員的民主評議工作;堅持黨支部織生活制度,豐富活動內(nèi)容,進一步提高了黨支部織的凝聚力、感召力、親和力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。
二是及時充實配備基層組織班子成員。20_____年,通過支部換屆選舉調(diào)整了支部委員會成員,充實了科室負(fù)責(zé)人和窗口首席代表進支部委員會。目前,中心機關(guān)支部委員會成員7名。
三是認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)把黨員入口關(guān),通過對象篩選、考察培養(yǎng)、激勵引導(dǎo)等方式,不斷把素質(zhì)高、品德好、思想上進的同志吸納到黨組織中來,同時注重把黨員培養(yǎng)成單位的業(yè)務(wù)骨干。近三年,共培養(yǎng)入黨積極分子10名,新發(fā)展黨員6名,及時為黨組織補充新鮮血液,不斷壯大黨組織的力量。
四是認(rèn)真開展好黨組織和在職黨員雙報到和深化走基層結(jié)對幫扶服務(wù)活動。利用黨員義工日定期組織黨員到雙報到社區(qū)_____鎮(zhèn)_____社區(qū)開展義務(wù)清掃、文明勸導(dǎo)等服務(wù)活動;要求每個黨員干部到幫扶社區(qū)結(jié)對幫扶一戶困難戶,了解他們的生活現(xiàn)狀,為他們提供力所能力的物質(zhì)和政策幫扶,幫助他們樹立生活信心,走出困境。五是按規(guī)定做好黨費收繳和管理、使用工作。按時、足額收繳黨費,完成了黨報、黨刊等的訂閱工作。六是切實深化黨務(wù)公開。認(rèn)真按上級黨總支要求,適時通過會議、公開欄、門戶網(wǎng)站等公開黨支部相關(guān)工作制度、工作部署、黨員評議、評優(yōu)選先黨員和干部職工行為監(jiān)督舉報電話等方面的內(nèi)容,增強黨務(wù)工作的透明度,增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨務(wù)工作的責(zé)任心,把黨員黨務(wù)工作和黨員置于群眾的監(jiān)督之下。
三、注重隊伍建設(shè),提升黨員素質(zhì)
一是積極開展黨員學(xué)習(xí)教育活動。著力打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)。學(xué)理論,提升政治素養(yǎng)。完善并堅持三會一課、會前學(xué)紀(jì)等制度,學(xué)習(xí)貫徹十八大會議精神,及時傳達上級重要會議精神,統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識。學(xué)業(yè)務(wù),提升服務(wù)技能。組織學(xué)習(xí)《_____省政務(wù)服務(wù)條例》、《行政審批項目辦件規(guī)則》、《首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知制度》等業(yè)務(wù)知識,提升工作能力,營造了以學(xué)習(xí)推動工作,以工作促進學(xué)習(xí)的良好氛圍。學(xué)禮儀,提高文明素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)《窗口工作人員行為規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)規(guī)范用語》等,開展文明禮儀培訓(xùn),塑造窗口黨員干部良好的對外形象。學(xué)習(xí)方式上堅持集中輔導(dǎo)與個人自學(xué)相結(jié)合,請進來與走出去結(jié)合,動手寫與動嘴講相結(jié)合,同時做到四有:有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有座談交流。
二是積極開展掛包幫活動。黨員干部主動深入基層,到結(jié)對幫扶困難群眾家中,了解群眾訴求,收集意見和建議;利用七一、春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日,慰問幫扶戶和困難職工,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為他們提供信息、項目等支持和服務(wù),幫助他們逐步走出困境。經(jīng)常深入對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展幫扶工作,逐步探索出了信息、技術(shù)、資金、項目等多種有效的幫扶形式。今年,共為_____鎮(zhèn)_____社區(qū)和_____鄉(xiāng)澗_____村提供資金幫扶共計4萬余元。
三是積極開展廉政教育活動。印發(fā)《作風(fēng)建設(shè)規(guī)定匯編》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育讀本》等資料,開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)法律、制度學(xué)習(xí)和警示案例教育,利用政務(wù)中心led電子顯示屏每周滾動播出廉政標(biāo)語、格言警句,完善中心網(wǎng)站反腐倡廉專欄,辦廉政專題展板,營造了濃厚的黨風(fēng)廉政建設(shè)氛圍。
四是積極開展黨員文化活動。利用業(yè)余時間和三八、七一等節(jié)日,組織黨員干部開展黨的知識競賽、參觀考察、演講比賽、歌詠比賽、讀書、征文等活動,適時舉辦職工運動會、元旦聯(lián)歡、才藝大比拼,有效的促進了窗口工作人員間的溝通與交流,營造了和諧、積極的工作氛圍,擴大了黨組織的影響力。
四、提升服務(wù)水平,彰顯工作特色
一是圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動,充分發(fā)揮先進典型的帶動作用。強化標(biāo)桿意識,采取月考評、季評比、年考核,持續(xù)開展紅旗窗口、黨員示范崗、巾幗示范崗、優(yōu)秀窗口工作人員等評選活動,通過考核激勵機制,大力宣傳表彰先進典型,讓黨員干部真正成為部門工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、政務(wù)服務(wù)的典范。同時積極引導(dǎo)他們不斷增強黨性意識,樹立共產(chǎn)黨員良好形象,用人格力量去鼓舞他人,在奉獻中實現(xiàn)人生價值。
二是圍繞評不滿活動,狠抓作風(fēng)建設(shè)推動工作。教育全體黨員深刻領(lǐng)會中央八項規(guī)定的精神實質(zhì),深刻認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部作風(fēng)問題事關(guān)人心向背、事關(guān)發(fā)展大局,在思想上高度重視,在行動上具體落實,喊響從我做起,向我看齊的口號,切實改進作風(fēng)。認(rèn)真梳理中心重點、熱點和難點問題,要求黨員干部帶頭解決好紀(jì)律渙散、工作不在狀態(tài)、服務(wù)意識不強等問題。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度、請銷假制度、值班制度,嚴(yán)禁工作期間干與工作無關(guān)的事。
第2篇 縣政務(wù)服務(wù)中心履職盡責(zé)情況自查報告
一、落實三定方案情況
我單位行政編制四人,現(xiàn)有工作人員七人,均為副科級干部,其中有三人為今年組織調(diào)配。今年以來,我單位以三定規(guī)定為依據(jù),嚴(yán)格按三定方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權(quán)限和程序設(shè)立機構(gòu),沒有擅自增掛機構(gòu)牌子,提高機構(gòu)規(guī)格,認(rèn)真貫徹落實有關(guān)機構(gòu)編制工作的方針、政策、法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關(guān)工作,各項工作取得長足進步。全年共受理各類審批事項 10018件,提前辦結(jié)9519件,提前辦結(jié)率95%,即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%。審批各類項目投資人民幣35億元、1800萬美元,完成辦件和常規(guī)收費1600萬元。
二、職能履行情況
一是根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于第六批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》和《安徽省人民政府關(guān)于公布省級行政審批項目清理結(jié)果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務(wù)服務(wù)中心明傳電報通知部署,縣政務(wù)服務(wù)中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦,對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調(diào)整行政審批項目落實情況進行認(rèn)真檢查,現(xiàn)場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項目18項、合并行政審批項目56項、轉(zhuǎn)變管理方式15項目、下放13項、凍結(jié)7項,為新政務(wù)中心進駐項目打下了基礎(chǔ),確保了取消和調(diào)整行政審批項目工作的實效。
二是為了使我縣政務(wù)中心進駐項目更完善、進駐方案科學(xué)合理、最大限度發(fā)揮政務(wù)中心平臺優(yōu)勢,中心積極主動向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報周邊縣市的做法和初步進駐設(shè)想,4月10日,縣委、縣政府召開了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場辦公會,縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示,縣領(lǐng)導(dǎo)項躍文、許海東、楊春輝、潘友慶、金正開分別對中心建設(shè)提出了指導(dǎo)意見。新中心建設(shè)方案確定后,中心根據(jù)新址辦公面積,合理設(shè)置服務(wù)窗口,主動和相關(guān)部門溝通對接,積極落實應(yīng)進服務(wù)項目,針對多家銀行認(rèn)為新中心面積小,無法深層次開展工作的不利局面,中心和多家金融部門對進駐事宜進行了耐心細致的溝通,擇優(yōu)選擇進駐銀行。
三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高橋灣科技園等企業(yè)集中度高的地區(qū),為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦證服務(wù)等多項服務(wù)。召集企業(yè)負(fù)責(zé)人廣泛征求意見并現(xiàn)場辦公,查找審批服務(wù)過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要,制定周密措施加以整改。進一步完善聯(lián)合審批服務(wù)制,中心已多次牽頭,主要負(fù)責(zé)人帶隊,發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關(guān)職能部門參加,已成功地為上??蜕?、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項目、礦產(chǎn)項目、節(jié)能項目等多項聯(lián)審聯(lián)批服務(wù)。
四是根據(jù)省、市2023年度政務(wù)公開工作要點,結(jié)合我縣實際,擬編了《霍山縣政務(wù)公開要點》。督促各單位把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員,強化一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制。采取抽查和重點督查的方法,經(jīng)常性開展監(jiān)督檢查工作,及時提出整改意見,限期整改,有力的促進了全縣政務(wù)公開工作。不斷完善政務(wù)公開制度。通過完善政務(wù)公開各項制度,促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設(shè)。積極開展創(chuàng)建推行政務(wù)公開示范點活動,加大市級示范點和縣級示范點建設(shè)力度,通過典型引路,示范先行,起到了以點帶面的輻射作用。依托政府門戶網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站,推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑,同電子政務(wù)中心合作,將霍山縣政府網(wǎng)頁改版,增設(shè)了政務(wù)信息、政務(wù)公開等專欄,注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報紙等媒體的作用,讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
五是中心進一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等,細化了窗口及工作人員考評細則,調(diào)整了考勤管理辦法,出臺了辦件回訪制度,建立健全了更加嚴(yán)格的制度體系,推進了規(guī)范化管理。中心設(shè)立投訴箱、發(fā)放評議表、網(wǎng)上辦件評議、效能監(jiān)察、現(xiàn)場評議、辦件回訪等監(jiān)督方式外,進一步強化了辦件監(jiān)督檢查機制。堅持對重點項目、招商引資項目實行綠色通道服務(wù)制度。同時在行政服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口,實行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務(wù)、比貢獻三比活動,堅持每月通報一次中心運行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產(chǎn)黨員先鋒模范崗12個、36個紅旗窗口、36名服務(wù)明星。
三、機構(gòu)編制日常管理執(zhí)行情況
今年組織上安排三位領(lǐng)導(dǎo)干部到中心,中心實有人數(shù)七人,中心嚴(yán)格按照《機構(gòu)編制管理冊》及編制準(zhǔn)予調(diào)入卡和事業(yè)單位登記管理的進行辦理,嚴(yán)格清理在編不在崗和違規(guī)領(lǐng)取財政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作,并延伸到窗口,讓全體工作人員掌握政策。
四、創(chuàng)新做法
認(rèn)真做好我縣行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革,縣政務(wù)中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門,認(rèn)真開展調(diào)研工作,積極借鑒發(fā)達地區(qū)政務(wù)中心先進經(jīng)驗,縣政府組織領(lǐng)導(dǎo)組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學(xué)習(xí)考察,結(jié)合霍山實際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實施方案》,縣委常委會、縣政府常務(wù)會議研究通過《實施方案》,9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會,縣委書記陳俊作了重要講話,縣委常委、常務(wù)副縣長許海東作了動員報告,會議的召開,拉開了我縣行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革的序幕。
第3篇 區(qū)交通局政務(wù)服務(wù)工作自查自糾報告
區(qū)交通局政務(wù)服務(wù)工作自查自糾報告
根據(jù)______人民政府辦公廳《關(guān)于迅速貫徹落實___書記、___主席重要批示精神努力提升政務(wù)服務(wù)水平的緊急通知》文件要求,為切實鞏固政務(wù)服務(wù)工作,不斷強化服務(wù)意識,切實提高工作質(zhì)量和辦事效率,現(xiàn)將我局政務(wù)服務(wù)工作開展自查自糾情況報告如下:
一、20__年政務(wù)服務(wù)事項情況
我局根據(jù)上級文件精神要求,積極推進行政審批制度改革,優(yōu)化審批流程,簡化審批環(huán)節(jié),取得明顯成效。根據(jù)_政發(fā)【20__】75號、_政發(fā)【20__】76號、_政發(fā)【20__】3號、_政發(fā)【20__】4號等文件精神,我局保留行政許可事項14項,取消1項,調(diào)整8項。并在制定相關(guān)的取消和調(diào)整文件,在__區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站上進行公布,加強宣傳,增進群眾了解,接受群眾監(jiān)督。
1、保留14項
(1)建設(shè)港口設(shè)施使用非深水岸線審批。
(2)專用航標(biāo)設(shè)置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批。
(3)占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批。
(4)在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批。
(5)設(shè)置非公路標(biāo)志審批。
(6)更新采伐護路林審批。
(7)公路建設(shè)項目施工許可。
(8)公路水運工程建設(shè)項目設(shè)計文件審批。
(9)跨越、穿越公路及在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施,或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設(shè)電纜等設(shè)施許可
(10)公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施許可。
(11)在公路周邊一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可。
(12)與航道有關(guān)的工程建設(shè)項目對航道通航條件影響評價審核。(__區(qū)無航道管理機構(gòu)。)
(13)船舶安全檢驗證書核發(fā)。
(14)公路建設(shè)項目竣工驗收。
2、取消1項
(1)鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機具在公路上行駛許可。(我區(qū)原項目名稱為鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機具在公路上行駛的審批。)
3、 調(diào)整8項
(1)使用非深水岸線建設(shè)港口設(shè)施的審批。(項目名稱調(diào)整為“建設(shè)港口設(shè)施使用非深水岸線審批”;審批層級和部門調(diào)整為“__、設(shè)區(qū)市、縣級交通運輸主管部門”。)
(2)沿海和通航河流上設(shè)置、撤除、位置移動和以其他狀況改變專用航標(biāo)以及因施工作業(yè)需要搬遷、撤除航標(biāo)的審批。(項目名稱調(diào)整為“專用航標(biāo)設(shè)置、撤除、位置移動和其他狀況改變審批”;審批層級和部門調(diào)整為“__、設(shè)區(qū)市、縣級交通運輸主管部門或航道管理機構(gòu)”。)
(3)涉路施工許可。(分設(shè)為“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”、“在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批”和“設(shè)置非公路標(biāo)志審批”3個事項;“占用、挖掘公路、公路用地或者使公路改線審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《公路安全保護條例》(國務(wù)院令第593號)”;“在公路增設(shè)或改造平面交叉道口審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《公路安全保護條例》(國務(wù)院令第593號)”;“設(shè)置非公路標(biāo)志審批”事項設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》(國務(wù)院令第593號)”。)
(4)營業(yè)性水路運輸許可及水路運輸服務(wù)許可。(項目名稱由調(diào)整為“國內(nèi)水路運輸經(jīng)營許可”;審批層級和部門調(diào)整為“__、設(shè)區(qū)市水路運輸管理部門”;設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《國內(nèi)水路運輸管理條例》(20__年10月13日國務(wù)院令第625號,20__年2月6日予以修改)、《國務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政許可項目的決定》(國發(fā)〔20__〕5號)、《國內(nèi)水路運輸管理規(guī)定》(交通運輸部令20__年第5號)、《______水路運輸管理條例》”。)
(5)公路、水運工程、公路運輸站場設(shè)計文件以及工程勘察、設(shè)計文件重大修改審批。(項目名稱調(diào)整為“公路水運工程建設(shè)項目設(shè)計文件審批”;審批層級和部門調(diào)整為“__、設(shè)區(qū)市、縣級交通運輸主管部門”;設(shè)定依據(jù)增加“《公路建設(shè)市場管理辦法》(交通部令20__年第11號修訂)”。)
(6)跨越、穿越公路修建橋梁、渡槽、涵洞、隧道或者架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜、龍門架等設(shè)施以及在公路用地范圍內(nèi)或者公路兩側(cè)建筑控制區(qū)內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜、塔、桿、變壓器等設(shè)施的審批。(分設(shè)為“跨越、穿越公路及在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施,或者利用公路橋梁、公路隧道、涵洞鋪設(shè)電纜等設(shè)施許可”和“公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施許可”2個事項;設(shè)定依據(jù)均調(diào)整為“《公路安全保護條例》(20__年3月7日國務(wù)院令第593號)”。)
(7)在大中型公路橋梁和渡口、公路隧道、公路兩側(cè)一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床的審批。(項目名稱調(diào)整為“在公路周邊一定范圍內(nèi)因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河床許可”。_政發(fā)【20__】6號附件2第3項委托下放)
(8)在航道水上、水面、水下和岸線修建與通航有關(guān)的工程建設(shè)設(shè)施工程建設(shè)方案審查同意。項目名稱調(diào)整為“與航道有關(guān)的工程建設(shè)項目對航道通航條件影響評價審核”;審批層級和部門調(diào)整為“__、設(shè)區(qū)市、縣級交通運輸主管部門或航道管理機構(gòu)”;設(shè)定依據(jù)調(diào)整為“《中華人民共和國航道法》”。
二、 政務(wù)服務(wù)工作的情況
1、根據(jù)《______人民政府關(guān)于推行各級政府部門權(quán)力清單制度的意見》(_政發(fā)【20__】78號)、《__區(qū)人民政府關(guān)于公布權(quán)力清單責(zé)任清單“兩單融合”清單的通知》(_政發(fā)【20__】5號)文件精神要求,我局在__市__區(qū)人民政府門戶網(wǎng)公布了__區(qū)交通局權(quán)責(zé)清單,讓權(quán)力公開透明,建立陽光政府。
2、根據(jù)《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于推行地方各級政府工作部門權(quán)力清單制度的指導(dǎo)意見的通知》、《國務(wù)院關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)【20__】55號)、《______人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)編制和優(yōu)化市縣鄉(xiāng)三級行政權(quán)力運行流程工作方案的通知》(_政辦發(fā)【20__】51號)、《__區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__區(qū)編制和優(yōu)化行政權(quán)力運行流程實施方案的通知》(_政辦通【20__】33號)文件精神,我局制定了《關(guān)于印發(fā);的通知》,對__區(qū)交通局67項行政權(quán)力進行編制,規(guī)范權(quán)力運行和審批流程,并報區(qū)政務(wù)辦、__市交通運輸局審核。
3、我局在保障審批人員到位、審批事項到位、審批職能向政務(wù)中心服務(wù)窗口轉(zhuǎn)變,全面實現(xiàn)了行政審批事項到位,全權(quán)授權(quán)到窗口由審批科長(首席代表),在授權(quán)或委托的權(quán)限范圍內(nèi)審批;我局14項行政許可事項,20項其他權(quán)力事項全部進駐政務(wù)服務(wù)中心,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項100%進駐率。
4、我局審批服務(wù)事項辦理時限,均在法定時效的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)提速50%以上的,從未發(fā)生過拖拉扯皮、超過規(guī)定時限辦理行政審批服務(wù)事項的行為,始終嚴(yán)格按照承諾時限,優(yōu)質(zhì)高效的履行行政審批職能。
5、窗口服務(wù)工作人員從未出現(xiàn)違反窗口紀(jì)律被曝光處理,也未受到辦事企業(yè)、群眾投訴或評價為不滿意且責(zé)任屬于窗口的。截止20__年12月底止,電子監(jiān)察中未出現(xiàn)一件黃牌、紅牌,全部事項均在承諾的時限內(nèi)辦結(jié),大大提升了交通運輸窗口在服務(wù)對象的政府形象。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實區(qū)政務(wù)辦要求,到窗口坐班,接待來訪群眾。
6、強化崗位學(xué)習(xí)和責(zé)任制,限時辦結(jié)制、公開承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、行政過錯追究制、績效考評等制度,真正形成用制度規(guī)范審批行為、按制度辦事、用制度管人的有效機制;進一步完善了審批流程,積極組織審批工作人員開展崗位培訓(xùn),明確崗位責(zé)任和分工,并按照誰簽字誰負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)要求,嚴(yán)格按照過錯責(zé)任追究制度的要求,落實責(zé)任、強化監(jiān)督。
7、按照政務(wù)公開制度要求,制作完善了群眾辦事指南,依法對行政許可、行政服務(wù)事項的辦事流程、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)進行全面公開,包括服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾期限、審批依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等,并積極向辦事群眾做好宣傳解釋工作,主動接受服務(wù)對象和社會的監(jiān)督,從而切實保障了政務(wù)公開制度的鞏固、完善和落實。政務(wù)服務(wù)事項所需材料完全依照法律法規(guī)規(guī)定,并且對所需證明材料進行細化和明確,無模棱兩可、奇葩證明材料要求。
三、政務(wù)服務(wù)方面存在的問題
盡管我局政務(wù)服務(wù)工作有了新的發(fā)展,取得了一些成效,但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是不少同志對行政審批制度改革工作理解不夠透徹,法律法規(guī)知識還存在一些不足。二是窗口的辦事效率需要進一步優(yōu)化,繼續(xù)提高。三是監(jiān)督制約長效機制不夠健全。這些都有待在今后的工作中,不斷研究,加以改進。
四、下一步工作目標(biāo)。
(一)進一步提高思想認(rèn)識,吸取發(fā)生在身邊的懶政事件教訓(xùn),,遵照___書記和___主席的批示精神,把政務(wù)服務(wù)工作切實當(dāng)作一項長遠發(fā)展的歷史重任來看待;當(dāng)做轉(zhuǎn)變工作職能,改進工作作風(fēng),提高辦事效率,建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來看待;結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè),進一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè),杜絕政府權(quán)力個人化的思想和行為。
(二)不斷探索政務(wù)服務(wù)效率提升的有效方法。努力打造政府服務(wù)新模式,盡快搭建行政審批制度改革工作平臺,給一線工作人員充分授權(quán),實行辦事全程“陽光操作”,減少審批環(huán)節(jié),簡化辦事程序,切實轉(zhuǎn)變政府職能,努力提高服務(wù)效率,為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。
(三)積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè),統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心窗口基本配置,提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查,對服務(wù)對象進行電話回訪抽查,確保窗口辦件質(zhì)量。
(四)嚴(yán)格落實監(jiān)督考核機制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用,廣泛征求社會公眾對我局的意見和建議,全方位動態(tài)公開我局的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量,勇于接受社會監(jiān)督,切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、投資代辦制及聯(lián)審聯(lián)辦制,將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機聯(lián)結(jié)起來,暢通審批渠道,確保審批運行及監(jiān)督機制能夠有效地發(fā)揮作用。
(五)繼續(xù)加強對窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過深入細致的思想政治工作將窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟,不斷增強窗口工作人員自豪感和使命感,以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
__區(qū)交通局
20__年__月__日
第4篇 政務(wù)服務(wù)工作自查自評報告模板
__縣監(jiān)察局:
根據(jù)__縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí),并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作,做到規(guī)范化、制度化,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下:
一、高度重視,加強干部管理
對干部管理,黨委一直高度重視,有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查,我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生,無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。
二、嚴(yán)明紀(jì)律,提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南,公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等,制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式,方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口,明確了工作要求,落實工作責(zé)任。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常,不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點,做好春節(jié)期間工作
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作,我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度,安排布置了人員進行春節(jié)期間值守,要求人員到崗到位,二十四小時保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報,確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村(居)掌握不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解,確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中,我們也清醒地認(rèn)識到,政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù),面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理,存在的許多不足需要整改。因此,在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制,正視反映出來的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),全面實施整改責(zé)任,促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
第5篇 政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況自查報告
1.政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況自查報告
按照縣政務(wù)公開辦要求,我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單,圍繞抽查的11個方面認(rèn)真開展自查,現(xiàn)將自查情況匯報材料如下:
一、自查情況:
1、“六提六促”專項行動開展情況:未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況:文件發(fā)布數(shù)量不多,部分文件解讀雖按照要求進行解讀,但標(biāo)準(zhǔn)不高,浮于表面,不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況:相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作:
針對以上排查出的問題,當(dāng)即落實了相應(yīng)整改措施,具體如下:
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題,我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多,加快梳理本級文件,提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進行規(guī)范解讀,明確文件解讀責(zé)任,提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,盡量使用通俗易懂的文字,按規(guī)按質(zhì)進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關(guān)信息不夠多的問題,我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息,形成文字等資料,并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況,我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實,加強相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確政務(wù)公開責(zé)任分工,強化責(zé)任意識。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定,依法依規(guī)公開,不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
2.政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況自查報告
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機構(gòu)健全
(一)調(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動,為認(rèn)真做好__年度的政務(wù)公開工作,鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長,黨務(wù)書記任副組長,鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村(居)務(wù)公開事宜。同時,各村按要求成立了相應(yīng)的組織機構(gòu),明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人,健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機構(gòu),政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
(二)政務(wù)公開工作制度完善,責(zé)任落實。為使政務(wù)公開工作不走過場,不流于形式,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求,將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核,并落實專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作,做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實,從而實現(xiàn)操作有依據(jù),分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實,基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
(三)深化政務(wù)公開內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作,嚴(yán)格公開程序,堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則,使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點、難點等事關(guān)民生的問題,政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。
二、工作開展情況
(一)注重信息公開的時效性。今年以來,按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實際,特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān),按審批程序予以公開,特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布,保證符合國家法律政策規(guī)定,保證了公開內(nèi)容真實性、時效性。同時,建立了監(jiān)督評議制度,自覺接受社會各屆的監(jiān)督,主動聽取群眾意見和建議,不斷改進工作質(zhì)量,提高辦事效率,切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),增強了工作的透明度,促進了工作的開展。
(二)突出公開重點。將年度重點工作、涉農(nóng)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費征收、低保、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果,行政執(zhí)法部門的收費、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點、熱點問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內(nèi)容。
(三)設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄,對機關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé),黨委班子成員分工,年度重點工作和重大事項等進行公示。同時,在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌,方便群眾辦事一目了然,做到了便民、透明。
(四)公示聯(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話,充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用,對群眾提出的疑問、意見和建議,及時反饋相關(guān)單位和部門處理,自覺接受群眾監(jiān)督。
(五)嚴(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策,縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外,其他政務(wù)動態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān),確保所發(fā)布信息全面、真實,嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
三、主要成效
全年在公示欄公開16期/次,上報各類工作信息及簡報67期,其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條;在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開,進一步促進和加強了機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè),密切了黨群、干群關(guān)系,進一步凝聚了人心,使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督,有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
四、存在的問題及改進方法
一是業(yè)務(wù)知識有待進一步提高;二是公開的形式還有待創(chuàng)新,綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中,將繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入,加強人員技能培訓(xùn),拓寬信息采集渠道,特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息,進一步加大公示力度,豐富公開形式和方法,以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù),進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè),不斷提高政務(wù)公開工作水平。
3.政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況自查報告
一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分
我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20__年經(jīng)___市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消;企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20__年改革完成,現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理;計量器具修理許可,因___新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè),我局已在20__年1月17日申請暫停辦理,現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
二、政務(wù)公開基礎(chǔ)部分
(一)建立健全政務(wù)公開工作機制
根據(jù)年初處隊人員調(diào)整情況,及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由___副局長統(tǒng)一負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開工作的組織實施,具體日常工作由綜合處冷在科負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開工作的各項要求,綜合處處長___、副調(diào)研員___負(fù)責(zé)政務(wù)公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,達到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”,并按要求及時向政務(wù)中心報送了我局政務(wù)服務(wù)公開工作方案
(二)及時主動公開政務(wù)信息
1.按照政務(wù)公開工作要求,及時、規(guī)范更新___新區(qū)___片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·___”政府信息公開目錄,推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》,按規(guī)定格式按時公布了20__年信息公開年度報告,20__年政府信息公開年報將于20__年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定,依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等,及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容,對立案查處的事項及時公開,對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容,實現(xiàn)政府網(wǎng)站普查合格達標(biāo)。
(三)做好依申請公開工作
20__年共收到1起依申請,按依申請公開規(guī)定,因我局無申請人需要信息的電子信息,已及時聯(lián)系申請人,將獲取方式告知,申請人對處理結(jié)果表示滿意。
三、效能督查基礎(chǔ)部分
(一)做好行政權(quán)力清理工作
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求,我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理,共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認(rèn),未錄入的20條權(quán)利事項已于20__年錄入,并經(jīng)律師審查通過,后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障,被系統(tǒng)誤刪除,為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位,我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄,并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中,涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項,因相關(guān)法律依據(jù)廢止,組織機構(gòu)代碼不再辦理,統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替,我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止,現(xiàn)已停止運行。
(二)強化效能投訴處理
20__年,質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計:218件(其中:市長信箱:35件、市長公開電話:138件、新區(qū)政務(wù)熱線:32件、“65”質(zhì)量投訴熱線:0件、群眾來信:0件、微博投訴:5件)。所有投訴均得到及時妥善處理,群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
四、公開電話基礎(chǔ)部分
(一)完善公眾訴求處理機制
我局于20__年對外公布了值班電話________,安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)_____平臺,并將值班電話在114進行了登記,方便群眾投訴和咨詢,進一步完善了投訴舉報渠道。
(二)做好新區(qū)_____平臺公眾訴求處理
20__年,通過新區(qū)政務(wù)熱線_____受理投訴32件,所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對接,均及時妥善進行了處理,辦結(jié)率達100%,群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
(三)做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求,積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等,全年共向___新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條,有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
五、加分項目
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺改版擴容助力。___新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局,努力營造招商營商的對外環(huán)境,對20__年7月向社會公開運行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺改版擴容,并于11月1日正式在___新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、___大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓(xùn)、強制性國標(biāo)全文公開等板塊,增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份,題錄總數(shù)達133萬條、文本總數(shù)達19萬份,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)___“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,全力推動___產(chǎn)品向___品牌轉(zhuǎn)變,成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破,企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在__屆___評選中,___新區(qū)___直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得___產(chǎn)品和服務(wù),新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品,凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品,___新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查,共抽檢23家使用單位、122臺電梯,并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式,及時解決有關(guān)問題,杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造___標(biāo)準(zhǔn),提升___質(zhì)量”為抓手,加快推進公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化進程,積極推進新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,經(jīng)過不懈努力,___村、___村、___村、___村、___村5個試點村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評審驗收。
第6篇 政務(wù)服務(wù)工作自查自評報告模板大全
__縣監(jiān)察局:
根據(jù)__縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí),并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作,做到規(guī)范化、制度化,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下:
一、高度重視,加強干部管理
對干部管理,黨委一直高度重視,有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查,我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生,無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。
二、嚴(yán)明紀(jì)律,提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南,公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等,制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式,方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口,明確了工作要求,落實工作責(zé)任。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常,不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點,做好春節(jié)期間工作
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作,我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度,安排布置了人員進行春節(jié)期間值守,要求人員到崗到位,二十四小時保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報,確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村(居)掌握不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解,確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中,我們也清醒地認(rèn)識到,政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù),面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理,存在的許多不足需要整改。因此,在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制,正視反映出來的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),全面實施整改責(zé)任,促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
第7篇 政務(wù)服務(wù)工作自查報告
政務(wù)服務(wù)工作自查報告
20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求,大力推進衛(wèi)生計生部門政務(wù)服務(wù)工作,為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將20__年度政務(wù)服務(wù)工作自查如下:
一、工作基本情況
(一)政務(wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來,我局是第一批進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一,將衛(wèi)生計生行政許可審批項目共14項全部進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作,印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放,切實簡化辦事程序,提高工作效率,方便群眾辦事。截止到11月19日,我局窗口共受理辦結(jié)件1387件,其中:醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊、資格認(rèn)定67件;放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機構(gòu)許可6件;公共場所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件;醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件;醫(yī)療機構(gòu)麻_藥品、第一類__藥品購用印鑒卡核發(fā)4件;再生育子女審批1072件;獨生子女父母光榮證核發(fā)147件;成年流動人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項行政許可審批項目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng),本年度無監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
(二)政務(wù)公開和政府信息公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求,按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機制,落實工作責(zé)任,對政務(wù)信息作了全面梳理,不定期通過__區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺及區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動態(tài)信息,并按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動公開范圍內(nèi)的`政務(wù)信息,我局及時予以公開;依申請公開的政務(wù)信息,嚴(yán)格按照政務(wù)公開的范圍,按程序及時向申請人進行公開,對不能及時公開的,在規(guī)定工作日內(nèi)向申請人進行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識。我局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作,將其列入重要議事日程,統(tǒng)一研究部署,及時解決工作中的問題。為加強政務(wù)公開政府信息公開工作,指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核,專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理,確保兩公開工作的順利開展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進行現(xiàn)場檢查調(diào)研,了解窗口業(yè)務(wù)開展情況,要求窗口工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,遵守服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng),我局多次召開會議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾,認(rèn)真辦理事項,爭創(chuàng)服務(wù)窗口,工作更加主動。今年我局在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、信函等多種渠道廣泛征求對本部門提高服務(wù)水平和加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議,查找窗口服務(wù)中的差距和不足,進一步加強窗口建設(shè),提升窗口服務(wù)水平,方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批項目聯(lián)審,壓縮審批時限,進一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開日,局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊,組織有關(guān)單位人員3人,在鎮(zhèn)〇四街開展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識宣傳活動?;顒尤绽塾嫲l(fā)放衛(wèi)生計生政策、健康知識宣傳單500余份,接受了70人次的各類咨詢。加強政民互動,深化政務(wù)公開,進一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
(三)完善工作機制,強化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定,設(shè)立行政審批辦公室,所有行政審批項目進駐政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口,印制了規(guī)范的《辦事指南》,公示行政審批流程,精簡辦事環(huán)節(jié),方便群眾咨詢和辦事;14項行政審批事項全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布_流程;嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和一次性告知等制度,主動接受社會和群眾的監(jiān)督,在法定時限的基礎(chǔ)上,辦理時限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報投訴電話,接受服務(wù)對象監(jiān)督,并加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
(四)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實際,組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識,不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問題及改進措施
20__年,我局的政務(wù)服務(wù)工作運行狀況良好,但仍存在著一些亟待解決的問題,主要是報送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進一步完善,公開的信息利民性、惠民性、便民性還有待進一步提高,公開內(nèi)容也有待進一步充實,公開的載體建設(shè)有待進一步加強。針對存在問題我局將在下年度改進工作方式、方法,同時積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的同志溝通、協(xié)調(diào),保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺階。
四、工作計劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的__大精神,認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育,認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署,圍繞衛(wèi)生計生服務(wù)中心工作,進一步增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感,以飽滿的熱情,務(wù)實的工作作風(fēng),提高政務(wù)服務(wù)水平;進一步加強窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和一次性告知等制度,強化監(jiān)督機制,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升行政效能和辦事效率。加強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作,以高效的運轉(zhuǎn)機制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺、區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺信息公開發(fā)布工作的力度,更新完善各項目內(nèi)容,為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
第8篇 政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
今年來,__鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨,深入推進政務(wù)公開,持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù),不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視,落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓,成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任,負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系,為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制,規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力,建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)制、一次性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度,使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點,主動公開
多渠道進行政務(wù)公開,限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式,將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等,以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開,真正體現(xiàn)了政務(wù)公開,陽光操作,使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù),提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè),深入調(diào)查摸底,嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān),__村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工,田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層,楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制,政務(wù)中心全體工作人員,對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理,使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度,全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班,認(rèn)真處理村內(nèi)事物,及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件,積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作,對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來,鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次,為群眾辦事7830件,計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次,受理群眾各類事項2530余件,辦理2380余件。
今年,我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績,但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距,如個別村重視不夠,村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢,政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時,定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中,我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果,繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。