- 目錄
第1篇 電器商城銷售實習報告
學以致用,從理論到實踐
一、走進蘇寧,感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
二、體驗實體營銷,參與經(jīng)營管理,從理論走上實踐(實習內容)
1.熟悉商場交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時學習相關企業(yè)文化,重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關,不斷的進行市場調查,反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等),在這一系列的標準中,我們應該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領導,傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結構化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),順應時代潮流,跟上社會節(jié)奏,從理論到實踐。在責任與義務的到來中,我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀,認知社會形勢,通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓,讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以,我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力,我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會生活,學會生活,也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(yè)(如國美)發(fā)展走向,并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
第2篇 電器商城銷售實習報告范文
學以致用,從理論到實踐
一、走進蘇寧,感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號,從之前單一的賣空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè);在全體員工的共同努力中,形成了獨特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今,蘇寧電器市值508.31億元,在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先,通過20年如一日的拼搏中,企業(yè)在全國27個省和直轄市,100多個城市擁有近1300家連鎖店,員工人數(shù)1__0多名。同時,蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類,近千個品牌,20多萬個規(guī)格型號?,F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石,每進入一個地級以上城市,蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心,為消費者提供方便快捷的零售配送服務,全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務,熱情周到的咨詢受理回訪服務,蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。
二、體驗實體營銷,參與經(jīng)營管理,從理論走上實踐(實習內容)
1.熟悉商場交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時學習相關企業(yè)文化,重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關,不斷的進行市場調查,反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等),在這一系列的標準中,我們應該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領導,傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結構化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),順應時代潮流,跟上社會節(jié)奏,從理論到實踐。在責任與義務的到來中,我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀,認知社會形勢,通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓,讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以,我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力,我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會生活,學會生活,也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(yè)(如國美)發(fā)展走向,并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
3.以服務為導向的策略營銷,用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務,要根據(jù)自身情況進行局部分析,通過層層的分析與思考,找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則:①三米原則;②區(qū)域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引,才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時,通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解,因地制宜的制定出相應的具有特色的活動,每個周末或法定節(jié)日,上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,制定相應火熱的促銷活動,通過有買有贈,有買有返的大力活動來刺激消費。同時,在與上一年實時對比銷售中,更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署,通過對市場行情良好有效的預測,對各個品牌進行任務分解,保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展,尋求企業(yè)多元化,我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務,進行“陽光包”拓展,以期將企業(yè)制勝法寶---服務,最真摯的傳達給我們顧客,在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中,感受顧客的消費心理,盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。
第3篇 電器商城銷售實習報告總結
一、走進蘇寧,感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號,從之前單一的賣空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè);在全體員工的共同努力中,形成了獨特的企業(yè)文化?,F(xiàn)如今,蘇寧電器市值508.31億元,在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙,通過20年如一日的拼搏中,企業(yè)在全國27個省和直轄市,100多個城市擁有近1300家連鎖店,員工人數(shù)1__0多名。同時,蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類,近千個品牌,20多萬個規(guī)格型號。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石,每進入一個地級以上城市,蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心,為消費者提供方便快捷的零售配送服務,全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務,熱情周到的咨詢受理回訪服務,蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。
二、體驗實體營銷,參與經(jīng)營管理,從理論走上實踐(實習內容)
1.熟悉商場交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時學習相關企業(yè)文化,重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關,不斷的進行市場調查,反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等),在這一系列的標準中,我們應該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領導,傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結構化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),順應時代潮流,跟上社會節(jié)奏,從理論到實踐。在責任與義務的到來中,我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀,認知社會形勢,通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓,讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以,我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力,我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的,讓自己快速的融入社會生活,學會生活,也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(yè)(如國美)發(fā)展走向,并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
3.以服務為導向的策略營銷,用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務,要根據(jù)自身情況進行局部分析,通過層層的分析與思考,找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則:①三米原則;②區(qū)域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引,才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時,通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解,因地制宜的制定出相應的具有特色的活動,每個周末或法定節(jié)日,上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,制定相應火熱的促銷活動,通過有買有贈,有買有返的大力活動來刺激消費。同時,在與上一年實時對比銷售中,更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署,通過對市場行情良好有效的預測,對各個品牌進行任務分解,保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展,尋求企業(yè)多元化,我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務,進行“陽光包”拓展,以期將企業(yè)制勝法寶---服務,最真摯的傳達給我們顧客,在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中,感受顧客的消費心理,盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。
4.人性化的內部管理,優(yōu)化團隊意識,有效協(xié)調糾紛。在初到店面工作之時,首先學會人際交流,協(xié)調溝通,在良好的組織與工作氛圍中,建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制,協(xié)助督導對各廠促員工進行“剛柔并濟,以理服人,互幫互助,互利互惠”的管理。在管理中,我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分,在區(qū)域劃分的基礎上進行任務分解,在任務分解的過程中,對所有的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核,加深我們對整體銷售情況了解,每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工,讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中,我們在督導的權限下,努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價,積極的協(xié)調各種糾紛;在團隊意識的磨合中,我們公平、公正的對員工進行各種幫助(如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當然,日常中的相關數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導及時準確跟進,做到準確無紕漏,將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們,盡量的學會“調兵遣將、實時規(guī)劃”,在前期終端崗位中,能夠更加準確的了解產(chǎn)業(yè)結構,做到后期的人性化管理,將思想一致,優(yōu)勢互補的群體更好的團結起來。
三、學會“剛柔并濟,以理服人”的管理;懂得交流溝通,互幫互助,互利互惠的硬道理;深知為人處世之道,不斷的超越自我,做的自己。(實習的收獲與感想)
1、在管理中,我深知協(xié)調溝通,團結協(xié)作的重要性,在團隊優(yōu)化與建設中,堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中,通過提供人性化的舞臺,為我們廠促提供更為便捷實效的服務;管理的本質就是提供服務,管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實在的互幫互助,才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向,做到凝聚向心力,形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中,與人和諧和睦相處,更是管理上不可或缺的真理,唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人,方可取信于眾;在不斷的交流溝通中,找出問題的根源所在,提出具體的解決方案;在互幫互助的過程中,讓同事之間增強相應的彼此責任。當然,我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質)的同時,我們應把持住自己的軟實力,這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處,營造良好的工作氛圍,具備相應影響力與號召力,能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中,我們應該求真務實,踏實本分的工作,將自己的熱情與活力積極的彰顯出來,認真負責,思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
2、在生活中我們要不斷的超越自我,做的自己,以價值觀為理論指導,通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活,這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中,應持有同理心,“將心比心”的做人,設身處地的為他人著想,這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中,我們應該用勇氣來改變可以改變的事情,用胸懷來接受難以改變的事實,將一切問題付諸于行動,這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解,我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上,我們應該走出學生的身份,走上實踐,從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”,我們要摒棄墨守陳規(guī)之道,敢于突破自我,展現(xiàn)自我,在不斷的超越自我的過程中充實自我,做的自己。同時,知識是永遠不會過時的財富,只有在不斷的學習中,通過從理論走上實踐,才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易,但追求生活意義的動力不能被抹滅,尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎,這樣我們在工作中才會有激情和斗志,在生活中才會立于不敗之地。
小結:從理論走上實踐,將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活,工作的意義在于將知識運用實際,生活的本質在于不斷超越自我的工作。
第4篇 電器商城銷售實習報告范文
學以致用,從理論到實踐
一、走進蘇寧,感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
二、體驗實體營銷,參與經(jīng)營管理,從理論走上實踐(實習內容)
1.熟悉商場交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時學習相關企業(yè)文化,重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關,不斷的進行市場調查,反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等),在這一系列的標準中,我們應該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領導,傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結構化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),順應時代潮流,跟上社會節(jié)奏,從理論到實踐。在責任與義務的到來中,我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀,認知社會形勢,通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓,讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以,我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力,我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的,讓自己快速的融入社會生活,學會生活,也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(yè)(如國美)發(fā)展走向,并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。