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第1篇 醫(yī)院行政部門實習報告
12月24日至2023年4月18日,我在同濟醫(yī)院行政部門包括人事處、院長辦公室以及醫(yī)院管理研究所三個部門度過我難忘的實習生活。
人事處：
主題詞：保密、辦公設(shè)備、電話、招聘
案例分析：
保密：人事處的電腦里，保留著整個同濟醫(yī)院從業(yè)人員3731人和其他人員總計4677人的詳細資料。這些東西，是需要保密的。一開始，雖然學(xué)院的老師曾經(jīng)說過我們要有保密意識，可是剛剛上班，肯定不會放太多心思在上面。于是，第一天，我開著人事數(shù)據(jù)庫查找東西的時候，人事科的楊科長在我身邊看了很久，我完全沒有在意。于是，我被批評了，因為我的保密意識不夠強。如果含有機密資料的文件是打開的，旁邊有人的情況下，應(yīng)馬上停止手上的工作，并且將文件關(guān)閉或者最小話，防止對方看到機密資料。我一邊點頭一邊想，果然，我還是太大意了。下午，另一位李科長又對我進行了另一番教育。內(nèi)容也是和保密相關(guān)。因為工資、獎金、人員選配等問題一般都是人事處得到消息比較早，我在辦公室里肯定也會得到一些信息，這些信息，是不可以告訴外人的，如果一旦因為沒有把好“嘴”關(guān)而出了什么問題，就不好辦了。
的確，無論在哪個地方工作，都是有些信息只限內(nèi)部人員知道的，保密意識強一些，嘴巴緊一些，什么時候都不會出錯。
辦公設(shè)備：這里的辦公設(shè)備，主要是指打印機和復(fù)印機。雖說現(xiàn)在的操作越來越傻瓜了，但是，真正用起來的時候，那些個按鈕，那些個符號，絕對會把你整暈。第一次使用，我就被狠狠的教育了一頓，絕對不可以輕視這些機器。僅僅因為a3 、a4一個小的按鈕的差錯，我浪費掉了兩張白紙。而且不得不求助于剛剛教給我怎么使用的老師。
電話：電話是接電話和打電話，我在辦公室里最重要的一項工作，就是接打電話，很平常的工作，卻有很多細節(jié)需要注意。首先，接電話的時候，要先自報家門，不要等對訪問，這是一個禮貌問題，畢竟這不是私人電話，因為接近年關(guān)，而且是招聘高峰期，有很多咨詢電話，對待這些人，一定要耐心，有不懂的問題，一定要及時問老師，不要想當然的回答，而且在這個過程中，自己的知識也得到了增長，對于找領(lǐng)導(dǎo)的電話，要問清楚是找哪個老師，以及大概是哪方面的事情，然后詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見，是否接聽。打電話么，肯定首先也是自我介紹，然后注意自己的語氣，要盡量精簡話語，而且不要漏掉要點。
當然，這都是我的一些小經(jīng)驗，肯定其中還有很多不足的地方。
招聘：我負責的招聘工作，其實就是簡歷的搜集分類，協(xié)議書的存放等一些比較瑣碎的問題?；铍m然雜，但很能學(xué)到東西，比如在搜集簡歷的時候，我就發(fā)現(xiàn)了自己以后制作簡歷應(yīng)該考慮到哪些問題。比如，一定要在比較顯眼的位置寫上求職意向，方便管理人員工作，而且，要注意簡歷的優(yōu)美程度，雖然不要很奢華，但是，最起碼看起來干干凈凈的，紙張也最好選擇好一點。要讓看你簡歷的人覺得舒服。簡歷的言辭不要太夸張，盡量務(wù)實，用事實說話最能打動人心，盡量參加活動多一些，證書多一些，如果有科研成果會更好些，當然，這個也和你要投簡歷的單位性質(zhì)有關(guān)。也就是說，投簡歷之前的對于求職單位的準備工作要做充足。
院長辦公室：
關(guān)鍵詞：繁忙，管理
在院辦只有短短兩天的實習，就被黃老師推薦到醫(yī)管所了。時間雖然很短，但還是感觸良多。畢竟是三甲醫(yī)院的院長辦公室，忙碌是肯定的，但一切看起來都很有序。
忙碌：院辦負責的事情相當多，首先，因為院長辦公室的章子和同濟醫(yī)院的章子都在這，所以，很多時候光蓋章子就是很龐大的一個工程。院長辦公室還是一個比較初始的院長秘書，并且有些病人的投訴也會直接到院辦來，所以，在工作的高峰期，甚至可以看到一個老師同時在負責幾件事情，電話響了又響，各種會議的安排也緊跟其后。這真的是一個很繁忙，但是讓人感覺很有活力的地方。
管理：負責我的實習工作的黃老師，是一個很認真也很熱心的人。對于我一個本科生的實習工作，他相當正式的對待。剛剛報道就給我丟了一道小測驗，讓我在辦公室里找自己應(yīng)該坐的位子，險險過關(guān)后，我還沒來得及喘口氣，新的任務(wù)便接踵而來，而且，黃老師會非常認真的告訴你的錯誤在哪，以及他認為的應(yīng)該如何改進。而且黃老師非常熱情的找了本《如何做好領(lǐng)導(dǎo)的秘書》讓我學(xué)習，書是以前的舊書，但里面的東西相當有用，尤其是如何處理文件以及常用文書的寫作，讓我受益匪淺。大概是看我看書還看得住，又得知了我已經(jīng)參加了考研，網(wǎng)頁構(gòu)架做的也還可以，黃老師決定把我推薦到醫(yī)院管理辦公室。雖然有些不舍，書也還沒有看完，但我相信，黃老師這樣安排，一定是有自己的道理的，而且，多見識一下醫(yī)院的各個科室，對我來說也是一個難得的學(xué)習機會。
醫(yī)院管理研究所
關(guān)鍵詞：認真，jci，襄樊會議，調(diào)研
如果說黃老師對于我的實習相當正式的對待的話，那么在醫(yī)管說，我就感覺受寵若驚了，因為竟然還有專門的實習生工作守則，對于實習生的職責，作息時間，以及實習結(jié)束的時候應(yīng)該要達到的要求都有詳細的說明。而且，所長給我安排的第一個工作，也是和我本科期間的學(xué)習是相關(guān)的，作一次曾經(jīng)參加的科研的學(xué)術(shù)匯報。我想，在醫(yī)管所實習的這段時間，我應(yīng)該會學(xué)到很多東西。
認真：醫(yī)管所的工作原則第一條，就是認真。這兩個字，體現(xiàn)在各個方面，不但但是工作，包括你的生活和態(tài)度。我的性格本就有些懶散，所以，當我因第一次遲到被叫到所長辦公室的時候，我還沒有意識到這有多嚴重，畢竟心里面還想著我又不是正式職工。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我錯了，所長很嚴厲的批評了我，并且告訴我，他不希望這樣的事情再發(fā)生第二次。因為這是一個態(tài)度問題，能力有時候不是最重要的，但態(tài)度首先要端正，對于我這樣一個初出學(xué)校的新人來講，一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會給我?guī)砗芏鄡?yōu)勢，更會使我的一生受益良多。走出辦公室后，不期然就想起在學(xué)校的時候周書記常說的一句話，你們就要進入社會了，別人不會再像以前一樣把你們當做小孩子，做了錯事，也不要再去找借口，而是要逐漸的承擔期責任來。這是我第一次，被當作大人來要求，感覺五味陳雜，但最多的感想還是，自己的確應(yīng)該有所改變了。
在孩子的生活中，懶散和隨性或許帶給我許多自由和快樂，但要走入大人的社會時，就應(yīng)該適應(yīng)大人社會生存的規(guī)則。
jci：jci是指國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會(joint commission on accreditation of healthcare organizations 簡稱jcaho)用于對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認證的附屬機構(gòu)。這也是目前同濟醫(yī)院計劃要做的一個東西，而負責認證工作的，就是醫(yī)管所。因為我來的時候剛好錯過了上一次認證準備階段，所以，對于具體的工作我還不是很了解。通過對于中英文標準的一些對比工作，只是大概有了一個了解，中國目前通過jci認證的醫(yī)院有三家，廣州祈福醫(yī)院是第一家，而邵逸夫醫(yī)院是第一家公立醫(yī)院。其實，通過閱讀和查閱相關(guān)治療，我自己認為，jci認證的一些理念可以被我們吸收，但是不見得每個醫(yī)院都一定要通過認證，通過了固然好，但把那些標準結(jié)合自己醫(yī)院的情況，作為決策的一個依據(jù)，才是最好的利用jci的一個方法。
襄樊會議：3月29和30號兩天，在襄樊第一人民醫(yī)院，由省醫(yī)院協(xié)會和同濟醫(yī)院醫(yī)管所主辦襄樊第一人民醫(yī)院承辦的關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量改進的工作的學(xué)術(shù)會議召開，作為前期會務(wù)工作人員的我，卻因為時間問題不能參加，非常遺憾。后來看到會議資料的時候，我就知道我錯過了一次非常好的拓寬視野增長見識的機會。但前期的準備工作，已經(jīng)讓我成長不少。首先是孫廳長演講稿初稿的撰寫，先是最新資料政策的搜集，接著是提綱的列出，最后是初稿的出爐。這是一個典型的報告寫作流程，但我以前從來不喜歡寫提綱，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，有了提綱，寫起來會更有系統(tǒng)性，而且不容易遺漏要點，寫出來的東西，也顯的更有條理些。還學(xué)會了怎么樣更快的糊信封，還見到了湖北省醫(yī)院協(xié)會，以及負責醫(yī)療糾紛事故堅定工作的湖北省醫(yī)學(xué)會，雖然沒有進去，但還是亂激動了一把。
調(diào)研：調(diào)研工作是院長派給醫(yī)管所的一個時間比較緊急的工作。2023年，為了貫徹國家關(guān)于更好的發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策，湖北省下文要求每個三甲醫(yī)院都要和社區(qū)醫(yī)院建立一對一的幫扶或者托管關(guān)系。同濟醫(yī)院有三家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，如何對待這件任務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)要醫(yī)管所拿出一個調(diào)研報告出來。
通過和醫(yī)院門診辦公室，市場調(diào)查部的溝通，讓我震撼頗多，那些我們課本上講到的東西，非常直觀生動的展現(xiàn)在我的面前，理論和現(xiàn)實之間的差距，讓我深深感到中國的醫(yī)改任重而道遠。后來去調(diào)研的時候，非常驚喜的發(fā)現(xiàn)我們學(xué)院陶紅兵老師也參與其中，當然，緊張了一陣，但很快的，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責人的介紹便吸引了我全部的注意力。的確很有觸動，現(xiàn)在國家的政策要大力發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，大力發(fā)展基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，他們很開心，但是還有許多具體的問題仍舊需要解決。不同的地方，有不同的要求，僅這三家中心，情況就完全不同，硬件設(shè)施在國家的大力投入下，已經(jīng)逐步完善，但技術(shù)力量的嚴重匱乏，是制約社區(qū)衛(wèi)生中心發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，不少中心仍舊存在重醫(yī)輕防成為貫徹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“六位一體”的功能定位的阻礙。
訪談結(jié)束后，和陶老師一直在討論社區(qū)的發(fā)展問題，對于有些三甲醫(yī)院不支持幫扶社區(qū)中心也提出了自己的看法，對于全科醫(yī)生的培養(yǎng)互相交換了意見。我的見解很不成熟，但我想，我在一點點的進步。
很快的，我的實習工作即將結(jié)束。這短短三個月的時間，感慨良多，收獲良多，或許在實習之前，我認為實習只是學(xué)校的硬性任務(wù)，只不過輕松的混混日子，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，自己真的是幼稚的可以。無論在哪個部門，無論做什么工作，都是一種鍛煉，只不過方面不同，中國有句古話，“技多不壓身”同樣的，歷練增多了，會讓自己領(lǐng)悟到許多東西。盡管依舊青澀和幼稚，但對于將來走入社會，我已經(jīng)不再迷茫和恐懼。
第2篇 醫(yī)院行政后勤畢業(yè)實習報告范文
摘要：本文通過在__市人民醫(yī)院系統(tǒng)的行政管理工作，認識到了理論知識的指導(dǎo)意義，同時又了解到理論與實踐相結(jié)合的必要性，把我所學(xué)的知識運用于實踐，并從中鞏固理論，不斷提高自己的實踐能力。
關(guān)鍵字：行政 實踐 管理 維護
一、實習目的
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
通過這次實習，使我們進一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，了解行政發(fā)展的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)的技能，把所學(xué)的知識與解決實際問題相聯(lián)系，能夠利用行政處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識。提高處理實際問題的能力。了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會、學(xué)校的需要。在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個實習了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，并為能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
實習對于鍛煉學(xué)生能力，了解社會、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看，擁有豐富實習經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時的優(yōu)勢也是比較明顯的。
二、單位介紹及崗位介紹
廣西__市是中越邊境上的國家一類口岸，位于北部灣經(jīng)濟區(qū)的前沿，是連接中國-東盟的橋頭堡。__市人民醫(yī)院位于__市__鎮(zhèn)__街__號，重建于____年，是__市唯一的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院，擔負著全市20萬人民及每年出入境400余萬人次的醫(yī)療保健工作以及國際性救死扶傷的任務(wù)。
醫(yī)院占地面積___平方米，業(yè)務(wù)用房建筑面積___平方米，門診量每年___人次，住院病人___人次。目前編制床位___張，醫(yī)院在職員工___人，其中高級職稱__人，中級職稱__人，初級職稱__人。能開展顱腦、普外、骨科、婦產(chǎn)科等手術(shù)?？剖以O(shè)置有門診部、急診科、內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、五官科、皮膚科、檢驗科、藥劑科、放射科（含ct室）、功能檢驗科、預(yù)防保健科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、病理科等臨床醫(yī)技科室及相關(guān)職能管理科室。不斷加強醫(yī)院的特色科室建設(shè)，以消化內(nèi)科、骨科為重點，中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展，充實設(shè)備力量，提高診療水平，形成區(qū)域衛(wèi)生優(yōu)勢。
醫(yī)院目前擁有美國ge24排螺旋ct機、日本東芝數(shù)字化多功能_線攝影系統(tǒng)dr、日本富士能電子胃鏡、腸鏡、血液透析系統(tǒng)、德國數(shù)碼三晶片彩色攝影系統(tǒng)腹腔鏡、日本東芝c臂、多臺進口彩超、呼吸機、日本東芝原裝進口800時速全自動生化分析儀、zh-ve型電磁式體外沖擊波碎石機等醫(yī)療設(shè)備。
長期以來，醫(yī)院以“服務(wù)人民，奉獻社會”為服務(wù)宗旨，以“愛院、團結(jié)、熱情、奮發(fā)”為醫(yī)院精神，落實了“病人住院清單一日制”、病人選擇醫(yī)生、便民利民等措施，造福邊陲人民，樹立國門醫(yī)院新形象。
我在廣西__市人民醫(yī)院辦公室進行了行政管理實習工作。在實習中，我在辦公室的指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與辦公室日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識和秘書知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
三、工作過程
在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。
在實習的過程中，我采用看、問、練的形式對在醫(yī)院辦公室的日常工作開展有了一定的了解。對其工作管理的特點、方式運作有了初步的認識。
在這一過程中，初步了解了醫(yī)院文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
作為實習生，我嚴格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動打掃辦公室衛(wèi)生、尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的威信、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點、主動向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習，取長補短，加強溝通，增進了解，提升能力。認真完成日常的信訪接待,會務(wù)管理,文件草擬,內(nèi)勤公務(wù)等具體工作任務(wù),在執(zhí)行各項工作任務(wù)的過程中表現(xiàn)出較高的工作適應(yīng)能力,組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新應(yīng)變能力。
對領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準確辦結(jié)，不斷提高工作效率。
我所學(xué)的，我知道的知識還遠遠不夠，每個禮拜，我們要做一次材料計劃表。其實這個表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時覺得是微不足道的一些知識好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實際操作中確實模掕兩可的。著說明自己對自己所學(xué)知識太浮了，并沒有深入的學(xué)習。這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的，所以在工作中端正態(tài)度是必須的。
我把這次實習當成是鍛煉自己，接觸社會的平臺，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機遇，不斷向他們學(xué)習，充實自己。
實習中在用到的計算機專業(yè)知識中發(fā)現(xiàn)，自己的計算機知識還是不太扎實，如果要學(xué)以致用，還需要進一步加深自己的知識水平。
在實習期間，我深切的感受到，辦公室是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，及時面對很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對工作，大家總是熱情真誠；對于工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決問題。整個部門和睦相處，就像一個溫暖的大家庭。從他們身上，我真正體會到了“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)”的真實意義，體會到了“創(chuàng)造完美、服務(wù)社會”的服務(wù)理念。
五、實習體會與收獲
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習，加深了我對日常管理基本知識的理解，豐富了我的秘書知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常單位管理工作，既要注重管理理論知識和為人處事的學(xué)習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
經(jīng)過這段實習，我有些心慌，我意識到自己并不成熟，并沒有做好將要走上社會的準備工作。我還有太多的地方需要改進，思想上的，生活作風上的，我應(yīng)該抓住這次機遇，用最快的進步，把握自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉，為適應(yīng)以后的工作，為之打好基礎(chǔ)。
實習，是開端也是結(jié)束。實習的同時也讓我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)努力，完善自我，更加努力的奮斗下去。
