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收銀員年終述職報告

發(fā)布時間:2022-03-30 20:54:11 查看人數(shù):49

收銀員年終述職報告

第1篇 2023年收銀員年終述職報告范文

時光飛逝,不知不覺中,半年有過去了,在這半年里,在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,財務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著,企業(yè)的變化日新月異,管理在逐步完善,就我自身也從中學(xué)到了不少知識,獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié):

我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面,而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。素以,我們就給自己不斷的樹立目標(biāo),這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習(xí)慣。時間證明,這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實現(xiàn),更有利于我們工作的順利開展。比如:我們財務(wù)的前提收銀來說,我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍,不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào),確??腿藥?wù)的準(zhǔn)確無誤。那么,客人字第二天結(jié)帳的時候,如有不明白的就可以一一解說,這樣會為客人節(jié)省不少時間,從而提高了我們的工作效率。半年里,我們財務(wù)部在這方面做的不錯,在以后的工作中,我們會更加努力,爭取做到更好。

眾所周知,半年里,為了迎接星級評定,培訓(xùn)工作一直是重中之重,財務(wù)部因為員工的流動性比較大,業(yè)務(wù)水平參差不齊,所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈,我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施,同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末,前臺收銀結(jié)帳的人會很多,這時,我們可以把客人分成兩類:團(tuán)隊和散客。團(tuán)隊客人多,查房時間比較長,我們可以先和會務(wù)組對賬,讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù),散客查房相對團(tuán)隊時間會短,利用這個時間,我們可以為部分散客結(jié)帳 。還有,就是在有客人等待的時間,培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài),我們可以在等待查房的時間里讓部分團(tuán)隊填寫意見反饋表 。在等待的時間里,客人會仔細(xì)反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài),所以每一個細(xì)微的地方或動作都要注意到位。當(dāng)然,不斷提高員工業(yè)務(wù)水平,提供快速服務(wù)才是解決問題的根本,以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

另外,在做自檢自查工作的過程中,發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款,需要客人付款,客人在消費是非常高興,到付款時有些客人故意刁難收銀員,在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn),但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象,我主動做了員工們的思想工作,要求員工必須實事求是,只要內(nèi)心無愧,就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足,同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如:在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進(jìn)行測試,未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。我們財務(wù)的口號是:“”。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進(jìn)行重復(fù)檢查督導(dǎo),讓員工樹立正確的人生觀,提高思想境界,真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康,沒有虛度年華。

其次,我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn),安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面,要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外,對自己宿舍也要認(rèn)真打掃,為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境,確保員工的工作、生活質(zhì)量。

人生能有幾回搏,在今后的日子里,我們要化思想為行動。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍(lán)圖。

財務(wù)部門無論是在哪個單位和公司都是非常重要的一個部門,他們的工作直接關(guān)系到整個公司的發(fā)展。在半年或者年底財務(wù)部門都會進(jìn)行述職來總結(jié)這段時間的工作。看準(zhǔn)網(wǎng)為您送上幾篇財務(wù)部門的述職報告范文,希望大家能積極地進(jìn)行參考和借鑒。跟多精彩盡在看準(zhǔn)網(wǎng)述職報告頻道()

收銀員年終述職報告

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