- 目錄
報(bào)告怎么寫(xiě)
1. 工作概述:從全局角度描述你的郵政局職位和主要職責(zé),例如處理郵件、包裹的收發(fā),客戶服務(wù),以及可能涉及的行政工作。
2. 業(yè)績(jī)回顧:列舉過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)你完成的關(guān)鍵任務(wù)和項(xiàng)目,如提升服務(wù)效率、優(yōu)化流程、處理投訴等,并給出具體的數(shù)據(jù)或例子來(lái)支持你的成就。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:闡述你在團(tuán)隊(duì)中的角色,如何與同事合作解決問(wèn)題,以及參與的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)。
4. 技能提升:分享你為了提高工作效率或服務(wù)質(zhì)量而學(xué)習(xí)的新技能,如熟練掌握新的操作系統(tǒng)、客戶服務(wù)技巧等。
5. 面臨的挑戰(zhàn)與解決方案:提及工作中遇到的困難,以及你是如何應(yīng)對(duì)和解決的,展示你的問(wèn)題解決能力。
6. 客戶關(guān)系管理:強(qiáng)調(diào)你與客戶建立的良好關(guān)系,包括處理客戶反饋、滿意度調(diào)查結(jié)果等。
7. 自我反思與改進(jìn):誠(chéng)實(shí)地評(píng)估自己的不足之處,并提出改進(jìn)計(jì)劃,展示自我成長(zhǎng)的決心。
第1篇 郵政局個(gè)人述職報(bào)告范文
【篇一】
市局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
歲月如梭,光陰似箭。伴隨著郵政改革的腳步,和著郵政前進(jìn)的號(hào)角,滿載著郵政發(fā)展的成果,一晃兩年擦肩而過(guò)?;厥走@兩年一屆的郵政工作,有很多成績(jī),有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來(lái)講,這兩年中,既有一些收獲,又有很多不足,借此機(jī)會(huì),我就兩年來(lái)在局長(zhǎng)崗位上
履職的情況向大家作以匯報(bào),請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)及指正。
做為企業(yè)一把手,擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任,是否在工作中履行好職責(zé),關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn),關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài),關(guān)系到職工人心向背,更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作,分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作,在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上,主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。
一、用心經(jīng)營(yíng),追求發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好
兩年來(lái),做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)單位,加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式,我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略,用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式,把握經(jīng)營(yíng)與收支大局,把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道,兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元,上繳收支差額522萬(wàn)元,其中,剔除郵儲(chǔ)銀行收入外,形成收入2425萬(wàn)元,收支差額170萬(wàn)元;完成收入2905萬(wàn)元,比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn),在承受著郵政改革帶來(lái)的巨大成本下,形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看,企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好,各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁,規(guī)模在全省排名靠前,職工精神狀態(tài)良好,服務(wù)設(shè)施得到明顯改善,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了加強(qiáng)。截止__年底,在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責(zé),細(xì)微入手,掌握企業(yè)發(fā)展大方向
要想履好職,就必須明確自己的職責(zé),我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下,大致是統(tǒng)管全局,把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng),管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍,規(guī)范秩序。那么如何把握好方向,讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹
上級(jí)的各項(xiàng)精神,往往通過(guò)各種會(huì)議和文件或通知,傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層,再有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)層層落實(shí)。做為局長(zhǎng),要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,做到不偏不倚,真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開(kāi)會(huì)或接到相關(guān)文件后,都認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái),傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí),都形成文字材料,邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí),真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用,為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng),也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá),把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。
確定思路編制方案
做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)外,也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路,更要有方案及措施。思路決定出路,方案確定運(yùn)作。兩年來(lái),我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平,確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路,吸取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn),編制實(shí)施方案,裝訂成冊(cè),發(fā)放到每個(gè)部門(mén),讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo),為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ),我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任
做為局長(zhǎng),必須把全年目標(biāo)細(xì)化,我的發(fā)展信條就像走路一樣,無(wú)論走多遠(yuǎn),只要走完一步,再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo),也就是小目標(biāo)的表格,配以實(shí)施責(zé)任人,數(shù)字精確,縱橫合攏,科學(xué)合理,有指導(dǎo)性和操作性,為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供參照,為檢查、推進(jìn)部門(mén)提供依據(jù),有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時(shí)調(diào)整
在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中,我首先要做到六個(gè)清楚,也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé),即:上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專(zhuān)業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些,我在每周的例會(huì)上,能認(rèn)真分析、判斷、安排,適時(shí)調(diào)整思路,找準(zhǔn)重點(diǎn),有的放矢,掌握大局,加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細(xì)事,就掌握了經(jīng)營(yíng)大局,是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。
三、以身作則,帶頭發(fā)展,突出一個(gè)“領(lǐng)”字
我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候,就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。
攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵一環(huán),做為郵政企業(yè),在市場(chǎng)需求不旺盛的情況下,發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)就顯得十分艱難,局長(zhǎng)是否能沖在前面,敢于碰硬,十分重要,也是衡量局長(zhǎng)是否履行職責(zé)和是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。我在郵儲(chǔ)分帳經(jīng)營(yíng)后企業(yè)困難情況下;在有些專(zhuān)業(yè)去發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)失利的情
況下;在天氣不做美、噴施寶銷(xiāo)售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下,從來(lái)不說(shuō)“辦不到”,我走到職工中間,一同想辦法、一同去公關(guān),極大地鼓舞士氣,增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義,有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
積極參與推動(dòng)發(fā)展
要求職工做到的,我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中,各專(zhuān)業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來(lái)說(shuō),既是方案的制定者或者是支持者,又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成,還要完成的快、完成的多,這在職工中有一定的影響作用,有牽動(dòng)效果。還有些專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等,雖然參與者不包括我,我還是積極參與,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
四、搞好調(diào)研,注重合作,體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字
“領(lǐng)”是縱向的,掌握方向?!皩?dǎo)”則是橫向的,控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話,那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。
巧妙安排營(yíng)造和諧
在兩年的工作中,我力求各專(zhuān)業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使各專(zhuān)業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段,把營(yíng)銷(xiāo)人員和支撐力量合理調(diào)配,把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱等因素有效整合,把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金,在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)等等,起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào),都做了一些有效的工作,不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解,達(dá)到了和諧出效益的目的。
誠(chéng)心合作實(shí)現(xiàn)共贏
當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上,又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人,關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來(lái),維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策,還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無(wú)論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加,還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無(wú)論是身份證寄遞量的增加,還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額,都在誠(chéng)心合作中加以體現(xiàn)。
五、強(qiáng)化指導(dǎo),猛抓落實(shí),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
兩年來(lái),我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì),不斷探索新思路,出臺(tái)新舉措,力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。
開(kāi)好周會(huì)集中指導(dǎo)
我每周都抽出時(shí)間,對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié),然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo),提出切實(shí)可行的方案措施,從管理人員這個(gè)層面入手,拓展他們的思路,增強(qiáng)他們的信心,使他們操作起來(lái)有辦法、有目標(biāo),起到了為各專(zhuān)業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程,看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素,看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此,我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心,效果也很好。
深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)
在管理人員層面上,采取了集中指導(dǎo)以后,我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層,現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái),除多次到縣內(nèi)各部門(mén)推進(jìn)以外,經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo),大部分時(shí)間選在周六、周日,提高了有效工作時(shí)間,在指導(dǎo)上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法,分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素,還是人為原因,指明要害,使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí),不斷更換隨同的各專(zhuān)業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員,使非專(zhuān)業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù),明確目標(biāo),讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧,培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
【篇二】
各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,各位委員:
以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,我和班子其他成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,始終保持奮發(fā)有為的精神面貌,思想上積極進(jìn)取,工作上勤奮努力,作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),生活上從嚴(yán)要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市郵政員工,秉承“郵送真情,傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命,發(fā)揚(yáng)“挑戰(zhàn)距離,超越成功”的企業(yè)精神,奮力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,在積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
下面,我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職:
一、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況
郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè),郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施,承擔(dān)著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和百年品牌信譽(yù),是重要的物流、信息、資金通道。
目前,郵政有41處網(wǎng)點(diǎn),其中全國(guó)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)34個(gè),經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現(xiàn)了電子化和信息化;41處郵政報(bào)刊亭,15處城市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),120個(gè)農(nóng)村服務(wù)站,鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)90%以上;郵路58條,其中一級(jí)干線火車(chē)郵路2條,自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元,向國(guó)家和地方財(cái)政繳納各種稅費(fèi)年均增長(zhǎng)10%。由于交通樞紐優(yōu)勢(shì),市郵政局是全國(guó)70個(gè)二級(jí)郵區(qū)中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)口局之一,主要負(fù)責(zé)進(jìn)出福建省以及本省上饒、、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。火車(chē)郵件押運(yùn)量在全國(guó)非省會(huì)二級(jí)郵區(qū)中心局排第1位,占全省的45%;火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位,在全國(guó)二級(jí)郵區(qū)中心局中排第10位。
近年來(lái),郵政采取多種措施,不斷增強(qiáng)為社會(huì)各界提供多元化服務(wù)的能力。連續(xù)五屆獲得省級(jí)“文明單位”、先后榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全國(guó)郵政通信企業(yè)用戶滿意單位”、“省級(jí)文明行業(yè)”、“江西省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省郵政‘創(chuàng)新杯’勞動(dòng)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項(xiàng)集體榮譽(yù)。
二、以六個(gè)對(duì)接為重點(diǎn),主動(dòng)融入“四大一新”戰(zhàn)略,確保服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“不打折”
楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次會(huì)議上說(shuō):“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到始終講大局,自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思謀,放在大局中去推進(jìn),以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō),響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召并抓好落實(shí),是我們義不容辭的職責(zé)。為此,我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中,重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)六個(gè)助力”,在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展。
(一)對(duì)接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略,助力中小企業(yè)“騰飛”。
在服務(wù)大銅業(yè)戰(zhàn)略方面,開(kāi)展了一系列針對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段。依托信函廣告、數(shù)據(jù)庫(kù)商函、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等渠道,整合社會(huì)信息資源,利用先進(jìn)的運(yùn)作方式和信息手段,向社會(huì)發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息,為中小企業(yè)提供個(gè)性化、一站式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展。,我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計(jì)80萬(wàn)件。
(二)對(duì)接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略,助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目。
按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、爭(zhēng)取扶持、配套環(huán)境”的工作思路,緊跟地方發(fā)展步伐,在助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè)。利用現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地和現(xiàn)有運(yùn)能,建立了集倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、管理、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續(xù)為三川公司、國(guó)美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí),針對(duì)時(shí)限、信息查詢、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立了“規(guī)范+提升”的服務(wù)提升模式。通過(guò)整合本市內(nèi)部資源,實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節(jié),隨時(shí)向客戶反饋在途信息,客戶服務(wù)滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機(jī)制,踐行對(duì)外服務(wù)承諾,使客戶對(duì)郵政物流放心安心,郵政物流的信譽(yù)度大大提升,在保持原有客戶的基礎(chǔ)上,新開(kāi)發(fā)物流客戶18個(gè)。
(三)對(duì)接“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略,助力提升旅游“軟實(shí)力”。
以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機(jī),積極爭(zhēng)取《_山》特種郵票的發(fā)行。為全方位宣傳20年來(lái)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、旅游等方面取得的巨大成就,開(kāi)發(fā)了《省轄市成立20周年紀(jì)念》郵冊(cè)、《山水傳奇_山》郵冊(cè)、《崛起的》個(gè)性化郵冊(cè)。以郵發(fā)報(bào)刊渠道為載體,傳播先進(jìn)思想和科學(xué)知識(shí),推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展。在全市人口集中的地方,如火車(chē)站、汽車(chē)站、景區(qū)等位置,設(shè)置了報(bào)刊銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),為群眾提供300余種品味高雅、思想健康、導(dǎo)向正確的報(bào)刊圖書(shū),豐富群眾的文化生活,滿足群眾的精神需求。在積極爭(zhēng)取為景區(qū)提供郵資明信片門(mén)票的同時(shí),利用量大、全面、系統(tǒng)的名址數(shù)據(jù)庫(kù),低成本、高效地宣傳旅游品牌。
(四)對(duì)接“大框架城市”發(fā)展戰(zhàn)略,助力開(kāi)展“迎省運(yùn)會(huì)、創(chuàng)文明城”活動(dòng)。
在全市郵政推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制+重點(diǎn)監(jiān)控制”的服務(wù)管理模式,統(tǒng)一了營(yíng)業(yè)、投遞等客戶服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提升郵政服務(wù)水平。堅(jiān)持按照“合理整合改造,提升服務(wù)品質(zhì),確保效率與安全”的原則,加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整合改造步伐。投入70萬(wàn)元,改造了廣場(chǎng)郵政營(yíng)業(yè)旗艦店等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,增加了營(yíng)業(yè)柜臺(tái),提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能和形象。逐步完善柜臺(tái)硬件設(shè)備,提升信息服務(wù)水平。大堂經(jīng)理“零距離”服務(wù),讓客戶體會(huì)到“親情化”郵政服務(wù)。規(guī)范投遞服務(wù)用語(yǔ),提供標(biāo)準(zhǔn)化投遞服務(wù)。逐步改變郵件投遞方式,變自行車(chē)投遞為電動(dòng)車(chē)投遞,既降低勞動(dòng)強(qiáng)度,又提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生檢查,做好綠化、美化工作。抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)建共創(chuàng)工作,督促落實(shí)“門(mén)前三包”和開(kāi)展巡查工作。
(五)對(duì)接“新農(nóng)村建設(shè)”發(fā)展戰(zhàn)略,助力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
按照“市縣一體、加大扶持、爭(zhēng)先進(jìn)位”的思路,加快了農(nóng)村郵政支局、所的發(fā)展、管理和建設(shè),統(tǒng)籌了城鄉(xiāng)發(fā)展。積極參與新農(nóng)村建設(shè)和包鄉(xiāng)扶村工作,在市委宣傳部牽頭指導(dǎo)下,每年為新農(nóng)村建設(shè)投入資金3萬(wàn)多元。利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),參與幫扶農(nóng)村、反哺農(nóng)業(yè),為新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)村委會(huì)農(nóng)戶免費(fèi)訂閱《致富快報(bào)》10份。開(kāi)辦了存單質(zhì)押貼息貸款購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資化肥服務(wù),一舉解決了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)資金短缺、產(chǎn)品價(jià)格偏高、購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品三大難題,幫助農(nóng)民降本增收科學(xué)致富。為全市廣大農(nóng)民減負(fù)近10萬(wàn)元,深受農(nóng)民。不斷提高郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)率,認(rèn)真做好各項(xiàng)匯款的兌付工作,確保資金回流農(nóng)村渠道的暢通。將各類(lèi)代辦、代收、代發(fā)、代繳、代理等中間業(yè)務(wù),開(kāi)辦到所有城鄉(xiāng)郵政支局所,為不同層次、不同需求的用戶提供全方位、多功能、多元化的金融服務(wù)。
(六)對(duì)接“保民生、保穩(wěn)定”的要求,助力打造“和諧”。
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),大批外出農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)。針對(duì)此情況,市郵政局通過(guò)調(diào)查摸底,通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,為返鄉(xiāng)勞動(dòng)力解決新增就業(yè)崗位155個(gè),做好了就業(yè)再就業(yè)工作,積極為政府分憂,促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。目前縣以上投遞人員中返鄉(xiāng)務(wù)工人員占了50%,報(bào)刊亭也基本上都由返鄉(xiāng)人員、殘疾人員承包經(jīng)營(yíng)。此外,忠實(shí)履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù),抓好偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)通郵、義務(wù)兵信函和黨政軍機(jī)關(guān)的機(jī)要通信。做好廣大農(nóng)村地區(qū)的黨報(bào)黨刊發(fā)行投遞工作,全年承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用近40萬(wàn)元,大大超過(guò)黨報(bào)黨刊的發(fā)行費(fèi)用。
三、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全力推進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展,確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”發(fā)展要借“勢(shì)”發(fā)力,乘“勢(shì)”而為。,郵政人面臨了國(guó)家宏觀政策調(diào)控帶來(lái)收入缺口、金融危機(jī)造成市場(chǎng)萎縮等多重壓力。郵政人團(tuán)結(jié)一致、迎難而上,按照市委提出的“以特取勝、揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)”的工作理念,深入貫徹黨的__大精神,通過(guò)跨過(guò)環(huán)境認(rèn)知、思想認(rèn)識(shí)、發(fā)展模式、運(yùn)行體系、管理方式、基礎(chǔ)保障、人才培養(yǎng)、和諧建設(shè)八大調(diào)整關(guān)口,確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”。
(一)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值。全市郵政收入完成7415萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了“保增長(zhǎng)”的目標(biāo)。7項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)有6項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)138%;函件增長(zhǎng)68%;集郵增長(zhǎng)50%;代理電信增長(zhǎng)11%;包裹增長(zhǎng)11%;報(bào)刊增長(zhǎng)4%。
(二)體制改革進(jìn)展順利。按照省公司和銀監(jiān)局的安排,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行市分行和縣支行的組建工作。
(三)通信建設(shè)達(dá)到目標(biāo)。完成貴溪郵政綜合生產(chǎn)樓土建工程,網(wǎng)點(diǎn)改造工程基本完成。
(四)企業(yè)保持安全穩(wěn)定。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省公司要求,服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn),采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。
這些成績(jī)的取得,是市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)決策的結(jié)果,是全市各單位、部門(mén)以及社會(huì)各屆大力支持的結(jié)果,也是廣大郵政員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮力拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表市郵政局全體員工,對(duì)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)懷呵護(hù)致以深深的謝意;對(duì)各單位、各部門(mén)自始至終地關(guān)心指導(dǎo)致以深深的謝意;對(duì)社會(huì)各界始終如一地支持郵政事業(yè)致以深深的謝意!這些成績(jī)也構(gòu)建了新的平臺(tái)和基礎(chǔ),進(jìn)一步增強(qiáng)了我們更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心和決心。
四、以求實(shí)效為目的,深入開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng),確保貫徹落實(shí)市委、市政府決策“不走樣”
市委楊憲萍書(shū)記在市紀(jì)委六屆四次會(huì)議上指出:“各級(jí)黨組織要圍繞打造‘陽(yáng)光黨委’,進(jìn)一步提升黨風(fēng)廉政建設(shè)工作成效”。郵政按照市委、市政府提出的“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩、守底線”工作部署,迅速行動(dòng),深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”、“機(jī)關(guān)效能年”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”三項(xiàng)活動(dòng),解決工作機(jī)制、工作作風(fēng)和思想認(rèn)識(shí)三方面的問(wèn)題,加強(qiáng)黨的建設(shè)。
(一)深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng),解決工作機(jī)制問(wèn)題。,按照市委的統(tǒng)一安排,我局加強(qiáng)黨員、干部的理想信念教育和思想道德建設(shè),進(jìn)一步鞏固反腐倡廉的思想防線。深入推進(jìn)懲防體系建設(shè),不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督。積極配合業(yè)務(wù)部門(mén),加強(qiáng)郵政行風(fēng)建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),科學(xué)謀劃本地工作。創(chuàng)新思路,創(chuàng)新舉措,進(jìn)一步健全規(guī)章制度,完善考核辦法,嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度,嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)明工作紀(jì)律。
(二)深入開(kāi)展好“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng),解決工作作風(fēng)的問(wèn)題。,按照“機(jī)關(guān)效能年”的要求,進(jìn)一步推進(jìn)了機(jī)關(guān)管理和各項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。立足全局,進(jìn)一步開(kāi)啟思維、開(kāi)動(dòng)腦筋、開(kāi)闊思路,為科學(xué)發(fā)展多籌謀、多盡責(zé)、多出力,用科學(xué)的方法思考現(xiàn)狀,分析對(duì)策,謀劃未來(lái)。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作程序簡(jiǎn)化、召開(kāi)會(huì)議簡(jiǎn)短、匯報(bào)工作簡(jiǎn)捷、措施方法簡(jiǎn)便、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明、接待應(yīng)酬簡(jiǎn)省、生活待遇簡(jiǎn)樸、為人處世簡(jiǎn)單、檢查指導(dǎo)簡(jiǎn)從。
(三)深入開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀與落實(shí)市委、市政府的中心工作任務(wù)結(jié)合起來(lái),與搞好本職工作、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)對(duì)班子成員成長(zhǎng)的需求,以硬件、軟件建設(shè)和資源建設(shè)為重點(diǎn),推行體制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,務(wù)實(shí)與求效相結(jié)合,理論與實(shí)際相結(jié)合,培訓(xùn)與討論相結(jié)合,內(nèi)訓(xùn)與考察相結(jié)合,灌輸與互動(dòng)相結(jié)合,加強(qiáng)了班子自身建設(shè)。
五、以改進(jìn)工作為目標(biāo),客觀分析形勢(shì),確保發(fā)展“不停步”
回顧一年來(lái)的工作,我市郵政發(fā)展也存在三個(gè)方面不足:(1)思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,解放思想、效益意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng);(2)發(fā)展不平衡問(wèn)題有待進(jìn)一步解決,區(qū)域間、專(zhuān)業(yè)間的發(fā)展差距明顯;(3)企業(yè)管理水平、科技應(yīng)用能力、郵政服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。
要彌補(bǔ)這些不足,必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府和省郵政公司的戰(zhàn)略部署,一要堅(jiān)持好字優(yōu)先,加快發(fā)展;二要堅(jiān)持以人為本,和諧發(fā)展;三要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)發(fā)展;四要堅(jiān)持深化改革,可持續(xù)發(fā)展。
天道酬勤,面對(duì)發(fā)展中遇到的新挑戰(zhàn)、新課題,我們堅(jiān)信,有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有全市各單位、部門(mén)以及社會(huì)各屆對(duì)郵政事業(yè)的理解和支持,有全市郵政員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力,我們一定會(huì)闖過(guò)難關(guān),我市郵政“行業(yè)、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園”這一企業(yè)愿景一定能夠?qū)崿F(xiàn),明天一定會(huì)更美好。
以上述職如有不妥,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員批評(píng)指正。
謝謝大家!
【篇三】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:
20__年已經(jīng)過(guò)去了,過(guò)去的一年里,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,以及各工作崗位同事的積極配合下,作為一個(gè)__支局的支局長(zhǎng),我本著以企業(yè)發(fā)展為根本,堅(jiān)持樹(shù)誠(chéng)信,樹(shù)形象,求創(chuàng)新,謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),使各方面的業(yè)績(jī)都上了一個(gè)新臺(tái)階。回顧過(guò)去的一年,在感受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事支持下取得的進(jìn)步而喜悅,感受同事們共同努力下取得的成績(jī)而自信,感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾,總的來(lái)說(shuō),20__年是辛勤勞動(dòng)的一年,也是獲得豐收的一年,如今新的一年已經(jīng)來(lái)臨,為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績(jī),本人對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行了工作總結(jié),對(duì)哪些方面所取得的好成績(jī)而不驕傲,對(duì)哪些方面所做的不足而不氣餒?,F(xiàn)在就對(duì)20__年__各方面取得的成績(jī)以及本人工作和思想方面所取得的進(jìn)步向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一下匯報(bào),歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
一,思想政治素質(zhì)。
企業(yè)的發(fā)展,是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,郵政作為一個(gè)企業(yè),必須堅(jiān)持服務(wù)于民,因此也就響應(yīng)了當(dāng)年毛主席親筆題寫(xiě)的:“為人民服務(wù)”的宗旨,思想上以馬列主義,_思想,鄧小平理論以及“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想,認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中國(guó)郵政改革發(fā)展的中心任務(wù),開(kāi)展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的研究和經(jīng)驗(yàn)交流,為培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的郵政職工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)郵政經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。
二,組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
作為一名支局長(zhǎng),必須對(duì)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)進(jìn)行研究,再思考怎么去完成,這要求我必須帶好頭,當(dāng)好表率,落實(shí)責(zé)任,突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,統(tǒng)籌兼顧,確保實(shí)效。所謂的贏在責(zé)任,重在落實(shí),一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)的好,企業(yè)就會(huì)走上正軌,發(fā)展的好,所以我時(shí)刻加強(qiáng)自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè),積極挖掘和培養(yǎng)先進(jìn)員工,做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的分配工作。
三,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
這幾年郵政企業(yè)面臨著重大的改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)層出不窮,說(shuō)到底也是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,這也要求我也必須與時(shí)俱進(jìn),才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒,于是平時(shí)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),只有熟悉了業(yè)務(wù),才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
四,工作作風(fēng)和廉潔自律。
在工作方面,平時(shí)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,認(rèn)真工作,積極上進(jìn),在廉潔自律方面,非常堅(jiān)決,做到清清白白。
五,工作業(yè)績(jī)。
20__年初,我局網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行大搬遷,從相對(duì)偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂(lè)路,正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點(diǎn)改造的有力契機(jī),狠抓生產(chǎn),轉(zhuǎn)變工作思路,積極制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
1,在儲(chǔ)蓄方面,落實(shí)上級(jí)下達(dá)的“三進(jìn)工程”,帶領(lǐng)職工入村入戶,擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳郵政業(yè)務(wù),走訪企事業(yè)單位,并且成功簽下__城建和環(huán)衛(wèi)以及鴻泰花邊機(jī)械廠代發(fā)工資。代理保險(xiǎn)方面,抓住“開(kāi)門(mén)紅”契機(jī),提早打響代理保險(xiǎn)戰(zhàn)役,截止12月,完成保費(fèi)294.5萬(wàn)元,完成70億目標(biāo)104.43%,完成率位居全縣第二。年末啟動(dòng)大走訪活動(dòng),積極宣傳郵政業(yè)務(wù),推進(jìn)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)占有率,為來(lái)年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,思鄉(xiāng)月,在往年客戶資源基礎(chǔ)上,積極拓展新客戶,尋找新客源,順利完成思鄉(xiāng)月計(jì)劃任務(wù)。
3,報(bào)刊函件業(yè)務(wù),20__年,是艱難的一年,任務(wù)繁重的一年,但我們不畏艱難,迎難而上,順利并且超額完成報(bào)刊訂閱任務(wù)。
4,郵路建設(shè)方面,積極配合政府村郵站建設(shè),整合人力資源,做好投遞人員工作分配,提高工作效率,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并且利用村郵站有利條件,把郵政業(yè)務(wù)輻射到廣大農(nóng)村地區(qū)。
5,截止20__年12月我局各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:完成收入______萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的_____%,同比增長(zhǎng)______%,其中函件完成______萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的_____%,同比增長(zhǎng)_____%,集郵完成_____萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的_____%,同比增長(zhǎng)______%,報(bào)刊完成______萬(wàn)元,完成年計(jì)劃_____%,同比增長(zhǎng)_____%,郵儲(chǔ)完成______萬(wàn)元,完成年計(jì)劃_____%,同比增長(zhǎng)______%,匯票完成______萬(wàn)元,完成年計(jì)劃______%,同比增長(zhǎng)______%,信息及其他代理收入_____萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃______%,同比增長(zhǎng)_____%,代理速遞及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成_____萬(wàn)元,完成年計(jì)劃數(shù)_____%,同比增長(zhǎng)_____%,包件完成_____萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的____%,同比增長(zhǎng)____%。
從以上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以看出,__發(fā)展情況還不平衡,面臨的這些不足,我們不能逃避,而要在將來(lái)的工作中以長(zhǎng)補(bǔ)短,看到這些差距,需要我進(jìn)一步尋找突破點(diǎn),在下一步工作中指定更詳細(xì)的計(jì)劃,做好營(yíng)銷(xiāo)策略,使其上一個(gè)新臺(tái)階。
20__年已經(jīng)過(guò)去了,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),在這一年中取得的某些成績(jī),離不開(kāi)上面領(lǐng)導(dǎo)的正確發(fā)展思路和關(guān)心,以及支局的全體員工共同努力,但很多地方還做得非常不夠,比如儲(chǔ)蓄余額雖然在原來(lái)基礎(chǔ)上有所增加,但發(fā)展緩慢,賀卡營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱,這些都是擺在面前急需待解決的難題,時(shí)間緊迫,我必須盡快的尋找下一突破點(diǎn),做足、做穩(wěn)、做大儲(chǔ)蓄余額任務(wù),擴(kuò)大賀卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。20__年,將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,我將克服各種困難,帶領(lǐng)__支局全體職工,迎難而上,以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。謝謝。