第1篇 優(yōu)秀傳達(dá)半年述職報(bào)告范文會內(nèi)容
7月18日在科長的帶領(lǐng)下傳達(dá)了半年述職會的內(nèi)容,分別從以下四個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá),1.是半年述職會的內(nèi)容2.職代會討論的文件3.下半年張站的部署4.下半年的打算。
首先科長向我們傳達(dá)了各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對我們科室的點(diǎn)評:1.楊站對超市的點(diǎn)評,服務(wù)管理,細(xì)節(jié),無上進(jìn)心,主動服務(wù)欠缺。2.李站對客服的點(diǎn)評:員工之間可以和睦相處,但是人員結(jié)構(gòu)變化很大。3.信息智能中心點(diǎn)評:能力較強(qiáng),但是缺少強(qiáng)勢,團(tuán)隊(duì)意識較弱。4.服務(wù)一科的的點(diǎn)評:需要提升,管理方面要大膽,不斷創(chuàng)新,不問不義。5.服務(wù)二科點(diǎn)評:要保持良好的風(fēng)氣,好學(xué)上進(jìn),適應(yīng)力較強(qiáng),與一科的配合較好,無漏洞。5.客運(yùn)經(jīng)營處點(diǎn)評:比較有想法,有點(diǎn)子,最近三科有嚼舌根的現(xiàn)象。
二。科長向我們傳達(dá)了職工會討論的文件:分為3條:1.公司職工獎懲制度2.帶薪年休假的制度。3.勞動合同管理細(xì)則。張站還在會長提到5個(gè)“不自”
1.不自知:不知道自己該干什么,不知道自己是誰,自己的優(yōu)缺點(diǎn),不知道自己下屬的性格是什么,不知道自己的目標(biāo)是什么,完成多少。
2.不自律:大到法律法規(guī),小到規(guī)章制度,沒有任何權(quán)利討價(jià)還價(jià)。不要對任何問題找借口,錯了就是錯了。
3.不自信:自信,信用,不講信用,為人處事不講信用,沒有信仰。
4.不自勵:不鼓勵他人,光有批評,沒有表揚(yáng)。有表揚(yáng),有批評效果會更好。下半年會一分為二,有表揚(yáng),有批評。自己也要給自己力量,不能總是等別人說。不會保持心態(tài),經(jīng)常說一說,這樣會讓心情更輕松。不要顧慮很多。自己要給自己力量。
5.不自調(diào):調(diào)節(jié),調(diào)整,垃圾情緒不會及時(shí)的調(diào)整,很容易出現(xiàn)錯誤。工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé),要及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)。不讓大家?guī)謾C(jī)上班時(shí)為了我們好,在這里工作是我們選擇工作,而不是工作選擇我們。
三、下半年張站的部署:1.執(zhí)行力第一,領(lǐng)導(dǎo)安排的事情第一時(shí)間執(zhí)行。上半年下半年都要遵循:“服務(wù)創(chuàng)新樹形象,四同四共鑄品牌”2.例行正直,安全第一,加強(qiáng)安全管理。派出所強(qiáng)化素質(zhì),增加體能訓(xùn)練。3、營銷部門下大力氣,貨運(yùn)量加大服務(wù)項(xiàng)目,完善服務(wù)設(shè)施,下半年認(rèn)真組織,嚴(yán)肅對待。4.加大溝通力度,不為自己找借口,執(zhí)行,落實(shí)到位。5.實(shí)事求是,有敏銳的眼光和洞察力,關(guān)心員工工作中的困難,關(guān)心員工的成長。激勵員工參與企業(yè)管理,培養(yǎng)后備人才。
四、可是下半年的打算:1.整:整治不良的風(fēng)氣,管閑事,嚼舌根的現(xiàn)象,小團(tuán)隊(duì),小團(tuán)伙,不能在一起聚堆,不良風(fēng)氣堅(jiān)決不能有。2.學(xué):真抓實(shí)學(xué),不弄虛作假,不能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),考試而考試,老員工,新員工,相互學(xué)習(xí)。變:轉(zhuǎn)變服務(wù)意識{創(chuàng)新}從身邊的小事做起,服務(wù)意識必須要轉(zhuǎn)變,不耐煩的情緒要改變,業(yè)戶的問題不能及時(shí)反饋,注意技巧方式,方法。4.升:提升服務(wù),如今賣的是服務(wù),安全關(guān),安全意識不能淡薄,車上的故障及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理,封閉發(fā)車,培訓(xùn)做大位。
以上就是科長在會議中對我們傳達(dá)的內(nèi)容,下半年的工作我們要嚴(yán)以律己,做好服務(wù),服務(wù)好身邊的每一位旅客。真心實(shí)意的去工作,多去學(xué)習(xí)身邊的員工。把執(zhí)行力放到第一,去執(zhí)行,去做,不能當(dāng)成一種形式。上半年的時(shí)間已經(jīng)過去,我們要用接下來的時(shí)間去做的更好。讓服務(wù)一科更有團(tuán)聚力,一起為總站奉獻(xiàn)自己的力量,也讓我們不論在生活還是工作中成為真正的一家人。
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