第1篇 美容美發(fā)區(qū)域優(yōu)秀代表述職報告
何一偉
尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級領(lǐng)導、文峰的精英們：
大家新年好！
2023年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實的地方；現(xiàn)盤點總結(jié)如下：
1.區(qū)域總業(yè)績完成全年指標93%左右。
2.區(qū)域總開支比控制在9.1%左右。
3.區(qū)域總工資比控制在32%左右。
4.區(qū)域干特培訓任務(wù)超額完成（共302名）。
5.區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家；員工數(shù)量由219名增加到416名。
2023最重要的事項是'浩哥兵法的春風'已透徹進入門店的方方面面：用團結(jié)化解矛盾，各門店人才濟濟，興興向榮；用分組pk調(diào)動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭pk,效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的成功；32區(qū)域的打造嚴格按老總標準精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費形成習慣；老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓老顧客受到關(guān)心，增加了客情，穩(wěn)定了客源；顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發(fā)新顧客的機會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心；專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變?yōu)榱酥鲃?，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，2023年四川區(qū)域藍軍團隊、醫(yī)美團隊、頭皮團隊與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。
2023年不足之處有如下幾個方面：
1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點。
2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎(chǔ)的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升；針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達到60萬分以上，每個人的工資達到6千以上，高的1萬以上；只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人；只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。
2023年是四川區(qū)域全面騰飛的'決戰(zhàn)之年'!新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績！
我們已下定決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店；我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實力最強勁的核心大區(qū)域之一?。ㄋ?年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的150萬分門店；所有3年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的百萬門店；所有1年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的80萬分門店；所有新開門店必將實現(xiàn)60萬分以上的高增長門店；(m.elcfy.cn)另外，今年必將實現(xiàn)區(qū)域進一歩的發(fā)展：新開高收益門店5一8家；今年我們區(qū)域?qū)⑴囵B(yǎng)出更多優(yōu)秀的總管和區(qū)域總管（集實戰(zhàn)管理能力和實戰(zhàn)營銷能力于一身的復合型高級人才）
總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年！大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁……
美容美發(fā)區(qū)域優(yōu)秀代表述職報告（二）
顧漢華
尊敬的總裁，巍總及公司領(lǐng)導大家新年好！
值此新春佳節(jié)，祝福我們最敬愛的浩哥身體健康，永遠開心快樂，祝愿文峰事業(yè)千秋萬代，繁榮昌盛。祝愿我們所有的文峰將士學精文峰9+6,用熟浩哥兵法戰(zhàn)無不勝！！
下面有我從四個方面向我們偉大的老總、巍總、豐總以及各位領(lǐng)導匯報一下我的工作情況。
1.重慶區(qū)域現(xiàn)有門店14家，其中新開門店10家分別為重慶9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新裝。其中10店開業(yè)第一個月創(chuàng)造了90△，重慶15店開業(yè)至今連續(xù)4個月完成指標。以上兩個店由于在開業(yè)前的準備工作和執(zhí)行賣水票的行動上做的比較好，特別是美發(fā)經(jīng)理和美容總管都是土生土長的文峰人，這也是老總經(jīng)常說的開新店必須要用文峰人做管理者，由于他們的信仰度高執(zhí)行力強帶出的員工也會有文峰的魂。
總結(jié)：2023年在新開門店方面欠缺以下問題
（1）美容總管和美發(fā)經(jīng)理用外面的人比較多，員工基本都是外招。（2）開業(yè)前的準備工作如：賣水票和宣傳工作沒有到位。（3）員工對公司的企業(yè)文化的信仰度不夠，在7-9月份員工的流動比較大。（4）自己沒有迅速的跟上總裁決策，沒有悟透總裁思想，對浩哥兵法領(lǐng)悟不深，老總經(jīng)常說我不要去當烈士，要做好一個傳遞著，把浩哥的兵法傳遞給下面的管理層，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，多去看他們的長處，這樣才會用好人，（5）自己的想法太多，沒有全力以赴專注一件事情，永遠要記住砍柴時不要想著燒水，燒水時不要想著煮飯
2.本區(qū)域現(xiàn)有員工320人，平均每家門店22人，23名美發(fā)經(jīng)理，14名美容總管，6名美容空降兵，3名美發(fā)區(qū)域總管，3名美容區(qū)域總管。招生19人，以下是各門店人員情況和招生情況：
重慶2店：21人，美容總管1名，美容經(jīng)理4名，美容總助3名，美容飛虎3名，美容師4名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎1名（招生6人）
重慶5店：26人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容飛虎1名，副經(jīng)理4名，美容師9人，美發(fā)經(jīng)理2名，總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，美發(fā)師4名
重慶6店：17人，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容總助2名，美容飛虎2名，副經(jīng)理2名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，美發(fā)師1名高研班1名（招生6人）
重慶8店：25人，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，美容總助1名，美容飛虎2名，副經(jīng)理5名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，高研班1名，美發(fā)師3人（招生2人）
重慶9店：23人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，9+62名，特種班1名，美發(fā)師1名（招生4人）
重慶10店：34人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助6名，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容經(jīng)理3名，美容總助4名，副經(jīng)理2名，美容師9名
重慶11店：17人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2人，美發(fā)總助2人，美發(fā)師1人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助3名，美容飛虎2名，美容師1名
重慶12店：18人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，副經(jīng)理1名，美容師3名
重慶13店：22人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，美發(fā)師5名，美容總管1名，空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容總助1名，美容飛虎4名，美容副經(jīng)理4名
重慶15店：20人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2人，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美容副經(jīng)理1名，美容師2名（招生1人）
重慶16店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)師6名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容師7名
重慶17店：18人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容初級班1名
重慶18店：23人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)高研班6名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容副經(jīng)理4名，美容師6名
重慶19店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總助3名，美發(fā)高研2名，美發(fā)特訓班2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容特訓班1名
3、重慶區(qū)域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相繼完成2個月完成3個月的戰(zhàn)斗指標，三月份三家店完成117%,4月份完成100%,5月份新開8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相繼完成指標100%,7月中旬新開12店，13店，本月區(qū)域總指標完成76%,8月新開15店，區(qū)域完成70%,9月區(qū)域完成76%,10月區(qū)域完成90%,11月19號新開16店和17店，區(qū)域完成70%,12月份區(qū)域完成61%,總結(jié)：從6月開始區(qū)域新裝修門店相繼開張，也出現(xiàn)了很多問題，由于沒有開過新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在選人上面也犯了很多大忌，當時老總的意思是讓我從上海調(diào)人去重慶，由于我的思想固執(zhí)，沒有悟透總裁思想，而且執(zhí)行沒有到位，出現(xiàn)了下面一些問題，（1）新店美容總管和美發(fā)經(jīng)理的選擇上面，必須要選老文峰人去做，或者是想發(fā)展的文峰人并經(jīng)過總裁兩期以上的干特培訓的，當然我們現(xiàn)在門店沉淀下來的管理層也是信仰公司的，只是需要給他們點時間，（2）由于很多員工都是外招的對公司制度和信仰度都不高，出現(xiàn)一走幾個的現(xiàn)象，雖然人員可以再找，但是這種不穩(wěn)定的現(xiàn)象還是不好的，容易傷顧客。（3）容易引起團隊不團結(jié)，（4）賣水票不足也是門店沒有迅速把客流搞上去和業(yè)績完成的致命傷。（5）對門店的宣傳沒有堅持去做，所以當人事框架沒有做好的情況下，下面也會做得比較累。（6）對浩哥兵法沒有領(lǐng)悟透，但在年底的時候終于弄懂浩哥兵法時，這一年也過去了，所以告誡大家時間過得很快，誰能夠快速悟透浩哥兵法誰就能夠在2023年如魚得水，順風順水，老總經(jīng)常給我講，我的`轉(zhuǎn)變有點晚了，但是請總裁放心，發(fā)了芽的老樹會煥發(fā)新的春天，肥料就是浩哥兵法，總裁思想。（7）最后借用威廉姆翁肯的'猴子'管理法則：責任是一只'猴子','猴子'=問題，不要麻煩別人照看自己的猴子，團隊里面每一個人都應(yīng)該明白應(yīng)該照看哪些'猴子'以及如何看好它們，不要試圖把自己的'猴子'托付給別人照顧。這里的別人可能是上司·下屬·同事，也有可能是公司·社會乃至上天·命運等。作為管理層不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些'猴子'更需要訓練下屬如何照看好他們的'猴子'.在創(chuàng)業(yè)初期也就是我們的新開門店，就需要我們的管理者及所有人（區(qū)域總經(jīng)理，區(qū)域總管，美發(fā)經(jīng)理，美容總管）背負所有的'猴子',某種程度上，'猴子管理'會使人變得自私，類似于個人自掃門前雪，會使團隊失去活力。正常的團隊應(yīng)該是搶著'猴子'背負，而不是千方百計防止別人的'猴子'竄上自己的肩膀！領(lǐng)導會鼓勵主動背負別人'猴子'的下屬，也只有愿意主動背負別人'猴子'的下屬才有機會成為領(lǐng)導，也只有愿意主動背負別人'猴子'的小領(lǐng)導才有機會成為大領(lǐng)導！最后祝愿我們更多的家人成為大領(lǐng)導
2023年的工作計劃
1、將浩哥兵法每一條每一款每一句話深入剖析直到我區(qū)域所有的管理層弄懂悟透并執(zhí)行到位，讓每一個管理層都要知道他在店里都有他的位置的，都有責任的，（我們所有管理層是初9上的班，9;30所有的管理層聚在一起用了一天的時間進行公司企業(yè)文化展示和浩哥兵法的深入探討和傳遞，并對每家門店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，對年前布置的招生任務(wù)進行檢查）
2、對很多新店管理層要經(jīng)常去給他們打氣，去店里進行溝通并指導他們工作（其實他們都想去把業(yè)績做好，但是當一段時間他們的理想化的夢想達不到的時候，就要我們給他們打氣，其實用的方法都是老總教的，我們只是再次的傳遞給我們的管理層）。
3、針對本區(qū)域發(fā)展比較快，我也制定了用最快的速度去把員工的技術(shù)提升起來，對32個區(qū)域還要提升品位，首先從自身做起，自己不會怎么教別人，不管在任何時候提升自己就是責任的表現(xiàn)。
4、一個門店看他有沒有魂就要看他門店的氣場，那氣場從何而來，就是從企業(yè)文化里面產(chǎn)生，通過嚴格的訓練去練氣，練型，打造一支有氣魄的團隊，并對每家門店進行檢查，通過視頻和去門店，對每家門店的企業(yè)文化進行監(jiān)督，只有我們不懈怠，門店才會穩(wěn)步前進。
5、磨刀不誤砍柴工，每月的前三天進行浩哥兵法學習，讓每個管理層都要學會，每學會一條就必須每個人總結(jié)，務(wù)必每個人能弄懂并學明白。
6、運用浩哥兵法第一條團結(jié)所有人，用好所有人，新開門店指標不用愁，一定要打開我們的格局，老總說的每個人都是有用的，只是我們把他放在什么位置，手指的長短不一樣，但是每一個的作用不同，正所謂用人所長，天下都是可用之人，用人所短，天下無可用之人，謹記浩哥兵法?。?！
