互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告(10篇)

第1篇 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

調(diào)查時間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點:全國中小學

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達96.8%，近八成未成年人曾使用移動終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調(diào)查報告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個特殊的網(wǎng)民群體，它的成長與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負責人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學生比例也有顯著提升，20__年達到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會化的進程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學校與家長應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認為，家長對孩子們上網(wǎng)擔心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。__年，亮甲店小學在新浪微博上注冊“亮愛社團”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團的方式走進小學生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風尚。在“亮愛社團”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機會。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費。皮尤公司曾詢問調(diào)查對象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標志”的活動：你是否在某個網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時，一種前輩向后輩學習的“后育文化”正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。

孫云曉認為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位。互聯(lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學習的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護，成為未成年人權(quán)益保護的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運營商、學校與家長都應(yīng)肩負起健康上網(wǎng)的責任。“移動終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導。網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)增強社會責任感。學校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當中。

季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個11歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進行心理輔導。

對此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導。”

關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查報告

調(diào)查時間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點:全國中小學

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達96.8%，近八成未成年人曾使用移動終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調(diào)查報告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個特殊的網(wǎng)民群體，它的成長與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負責人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學生比例也有顯著提升，20__年達到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會化的進程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學校與家長應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認為，家長對孩子們上網(wǎng)擔心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。__年，亮甲店小學在新浪微博上注冊“亮愛社團”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團的方式走進小學生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風尚。在“亮愛社團”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機會。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費。皮尤公司曾詢問調(diào)查對象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標志”的活動：你是否在某個網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時，一種前輩向后輩學習的“后育文化”正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。

孫云曉認為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學習的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護，成為未成年人權(quán)益保護的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運營商、學校與家長都應(yīng)肩負起健康上網(wǎng)的責任。“移動終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導。網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)增強社會責任感。學校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當中。

季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個11歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進行心理輔導。

對此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導。”

面對紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實行內(nèi)容分級政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （本文圖均略） 第一部分 調(diào)查背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。 網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為網(wǎng)站經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進入高速發(fā)展階段。截至__年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了980萬，占6800萬網(wǎng)民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增長了390%。 鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點調(diào)查，期望通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對服務(wù)的使用狀況及用戶對服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。 第二部分 調(diào)查內(nèi)容 本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。具體包括： 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶基本特征 （二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況 （三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議 （四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 二、寬帶服務(wù) （一）用戶基本特征 （二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況 ￠ 全體用戶 ￠ 家庭用戶 （三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議 （四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿 第三部分 調(diào)查說明 一、 調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學生）。 二、 調(diào)查方法 考慮到科學性和可行性，本次調(diào)查對總體按省進行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進行。 ￠抽樣指標 從全國的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時，考慮的指標是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標。為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計，借助省一級的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟、人口指標建立的回歸預測模型，再利用地市一級的有關(guān)經(jīng)濟、人口指標的值來計算。 ￠樣本量 根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大允許絕對誤差為2%。考慮設(shè)計效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計樣本量為15500。樣本分布全國31個省，并按各省電話人口占全國的比例分配各省的樣本量。 ￠省內(nèi)各地市的抽樣方法 采用pps抽樣方法。 第一步：用pps法每省抽取7個地市（此處的地市包括地級市和地區(qū)行署，每個地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對其抽取8個地市進行調(diào)查。在地市多于七個的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。 抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標住宅電話的數(shù)目，按照pps抽樣法，使每個地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。利用e_cel軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機數(shù)，根據(jù)隨機數(shù)落在各地市對應(yīng)累計百分比的范圍，抽取7個地市。如果一個地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時，樣本量為200個，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個。 第二步：獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。電話號碼中除局號外的后四位或后三位數(shù)，由計算機隨機產(chǎn)生。 第三步：確定抽取調(diào)查對象。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個人基本資料。 三、 調(diào)查實施 采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。在正式調(diào)查之前對問卷進行了試訪，以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。調(diào)查從__年9月19日開始，至__年10月10日結(jié)束。由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用cati（computer-assisted telephone interviewing）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓練并參加過項目培訓。在實施過程中配備專職督導和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進行電話復核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。 四、 抽樣調(diào)查成功率 按美國～研究協(xié)會（aapor）的成功率公式三計算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32%。 五、 數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。 在spss中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。 六、 相關(guān)說明 1、 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 2、 寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cable modem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 3、 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 4、 非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cable modem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 5、 本次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止日期為__年10月10日。 第四部分 調(diào)查結(jié)果 內(nèi)容摘要 通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。 企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/社會組織、it業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。 個人月收入在1001－1500元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22%。 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。 58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費不超過10元。 在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉，占46.2%。 總的來講，用戶對目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。 內(nèi)容再豐富一些、費用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。

非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為34.6%。 通過對寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。 學生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理/社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。 個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7%。 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。 adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8%。 用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占70.7%，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。 速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時相對比較看重的因素。 絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費用；使用計時付費的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費用平均為92.3元。 超過四分之三的用戶認為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個人需求。 針對目前的寬帶服務(wù)，用戶希望提高速度、費用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。 非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因為沒有條件和暫時還不需要。 有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會或可能會使用寬帶服務(wù)，因此我國寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶基本特征 1、性別 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，男性占60.9%，女性占39.1%（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。 圖1-1 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的性別分布 2、婚姻狀況 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。 圖1-2 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 3、年齡 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達到32.8%；其次是25-30歲的用戶，為29.1%；31-35歲的用戶占15.8%；35歲以上的用戶占16.6%；18歲以下的用戶較少，只有5.7%（如圖1-3所示）。可以看出，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務(wù)的主要用戶群。 圖1-3 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布 4、受教育程度 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6%；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用戶相對較少，分別只有5%和3.4%（如圖1-4所示）。 圖1-4 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布 5、職業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學生，分別占13.7%和12%；國家機關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9%和8.1%（如圖1-5所示）。 圖1-5 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布 6、行業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會組織的人最多，占到12.9%；位居第二的是it業(yè)和制造業(yè)，各占10.6%；緊隨其后的是教育業(yè)，占到10.1%；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，占7.6%（如圖1-6所示）。 圖1-6 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布 7、個人月收入 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個人月收入在1501-__元的用戶最多，占到22%，月收入在501－1000元的用戶占15%，還有15%的用戶月收入在500元及以下（含無收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖1-7所示）。 圖1-7 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個人月收入分布 （二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況 1、用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的條數(shù) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。其中30.3%的用戶每周發(fā)送不超過1條，24.8%的用戶每周發(fā)送2-5條，每周發(fā)送6-10條的用戶為14.2%，15.1%的用戶每周發(fā)送11-20條，還有15.6%的用戶每周發(fā)送20條以上（如圖1-8所示）。 圖1-8 用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息數(shù)量的分布 2、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，因為方便而使用這一服務(wù)的用戶占到33.7%；23.2%的用戶是為了享受娛樂；21.8%的用戶是為了獲取相關(guān)信息，例如天氣預報、時事新聞等；因為網(wǎng)上提供的內(nèi)容豐富而使用這一服務(wù)的用戶占到16.9%；還有8.5%的用戶是因為追求時尚、好奇；可以群發(fā)、便宜、速度快等也是用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，分別有4.2%、4%和3%的用戶提及（如圖1-9所示）?？梢钥闯?，用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性。 圖1-9 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 3、用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型 網(wǎng)站提供的文短信以46.5%的比例高居榜首，成為用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；位居第二的為訂閱短信，經(jīng)常使用這一服務(wù)的人為26.1%；分別有20.8%和16.9%的用戶經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫短信這一服務(wù)類型的用戶也較多，為15.2%；使用短信游戲、交友、移動qq、點歌、彩信下載等服務(wù)的用戶則相對較少，分別只有5.6%、3.9%、1.6%、1.2%、1.2%的用戶經(jīng)常使用（如圖1-10所示）。 圖1-10 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 4、用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對象 絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友，這一比例達到74.8%，22.4%的用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)發(fā)送的主要對象為同事/商業(yè)伙伴，21.2%的用戶發(fā)送給同學，16.1%的用戶發(fā)送給家人/親戚，12.8%的用戶發(fā)送給自己（如圖1-11所示）。 圖1-11 用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對象 5、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費用 58.4%的用戶最近一個月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費用不超過10元，其中20.4%的用戶最近一個月內(nèi)并沒有在網(wǎng)站短信息服務(wù)上有任何支出，21.3%的用戶花費不超過5元，16.7%的用戶花費在6-10元；21.3%的用戶花費在11-30元；20.3%的用戶花費在30元以上（如圖1-12所示）。 圖1-12 用戶最近一個月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費用 6、用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時最看重的因素 46.2%的用戶經(jīng)常使用某一網(wǎng)站的短信息服務(wù)是因為經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉，選擇這一原因的用戶最多；其他依次為：內(nèi)容豐富（11.3%）、操作方便（7.7%）、發(fā)送/下載速度快（7.5%）、他人推薦（4.1%）、收費低（3.1%）、服務(wù)質(zhì)量好（1.9%）、規(guī)模大、知名度高（1.5%）、有特定服務(wù)(1.4%)、郵箱在該網(wǎng)站（1.2%）；還有6.4%的用戶在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時比較隨意，沒有固定常去的網(wǎng)站，也沒有特定原因（如圖1-13所示）。 圖1-13 用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時最看重的因素 （三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議 1、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法 55.1%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作上是非常簡便或者比較簡便，35.2%的用戶認為一般，9.7%的用戶認為非常繁瑣或者比較繁瑣（如圖1-14所示）。 圖1-14 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法 2、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法 61.1%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容上是非常豐富或者比較豐富，30.2%的用戶認為一般，有8.7%的用戶認為不太豐富或者很不豐富（如圖1-15所示）。 圖1-15 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法 3、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法 46.9%的用戶認為目前網(wǎng)站短信息服

務(wù)在娛樂性上是娛樂性很強或者娛樂性比較強，44.4%的用戶認為一般，8.7%的用戶認為娛樂性不強或者基本沒有娛樂性（如圖1-16所示）。 圖1-16 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法 4、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法 69.8%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度上是非常及時或者比較及時，23.5%的用戶認為一般，有6.7%的用戶認為比較滯后或者非常滯后（如圖1-17所示）。 圖1-17 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法 5、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費方面的看法 36.3%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費非常合理或者比較合理，36.7%的用戶認為一般，27%的用戶認為不太合理或者很不合理（如圖1-18所示）。 圖1-18 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費方面的看法 6、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度 58.2%的用戶對目前網(wǎng)站短信息服務(wù)在總體上是非常滿意或者比較滿意，34.9%的用戶認為一般，6.9%的用戶認為不太滿意或者很不滿意（如圖1-19所示）。如果以5分代表非常滿意、1分代表很不滿意，則總體滿意度均值為3.6，用戶對目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度介于一般和比較滿意之間。 圖1-19 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度 7、用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議主要集中在內(nèi)容、費用、速度以及操作等幾個方面。其中關(guān)于內(nèi)容的建議較多，包括內(nèi)容再豐富一些、內(nèi)容要健康、內(nèi)容更新要快、增強娛樂性、內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個性化、內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度、增強內(nèi)容的實用性、減少廣告等；關(guān)于速度，用戶希望速度要快、穩(wěn)定；在費用方面，用戶希望費用要合理、收費要明確；在操作方面，用戶提出操作要簡便、訂閱、取消訂閱要簡便。此外，用戶還希望加強功能、放寬自寫短信的數(shù)限制、減少對機型的要求、提高安全性等（如表1-1所示）。 建議 百分比 內(nèi)容再豐富一些 35.3% 費用要合理 27.9% 速度要快、穩(wěn)定 16.0% 內(nèi)容要健康 11.6% 操作要簡便 7.4% 增強娛樂性 5.3% 內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個性化 5.3% 內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度 5.0% 收費要明確 4.5% 內(nèi)容更新要快 4.2% 訂閱、取消訂閱要簡便 3.3% 加強功能 3.3% 放寬自寫短信的數(shù)限制 2.1% 增強內(nèi)容的實用性 1.8% 減少對機型的要求 1.8% 提高安全性 1.2% 減少廣告 0.9% 表1-1 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議 （四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 擁有手機但是不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，因為不需要而不使用的人最多，達到34.6%；其次是沒有感興趣的內(nèi)容、不知道怎么使用以及收費太貴，分別有13%、12.2%和11.6%的用戶選擇；因為工作太忙，顧不上、操作繁瑣、不了解該服務(wù)、上網(wǎng)不方便等原因而不使用的用戶各占5%左右；3.7%的用戶擔心不安全/不可靠；沒想過、不習慣/不喜歡、內(nèi)容太亂/不真實、擔心網(wǎng)絡(luò)病毒、手機無此功能等也是用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，各有1%多的用戶因為這些原因而不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)（如圖1-20所示）。 圖1-20 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 二、寬帶服務(wù) （一）用戶基本特征 1、性別 寬帶服務(wù)用戶中，男性占60.7%，女性占39.3%（如圖2-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。 圖2-1 寬帶服務(wù)用戶的性別分布 2、婚姻狀況 寬帶服務(wù)用戶中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如圖2-2所示）。已婚者與未婚者所占比例大致相等。 圖2-2 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 3、年齡 寬帶服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達到28%；其次是25-30歲的用戶，所占比例為21%；18歲以下的用戶占17.9%；31-35歲的用戶占14.5%；還有18.6%的用戶在35歲以上（如圖2-3所示）。30歲以下的用戶占據(jù)大多數(shù)。 圖2-3 寬帶服務(wù)用戶的年齡分布 4、受教育程度 寬帶服務(wù)用戶中，受教育程度為高中/中專/技校的用戶最多，為32.3%；其次是大專和本科，分別占27.5%和25.1%；高中以下的用戶占12%；本科以上的用戶相對偏少，只有3.1%（如圖2-4所示）。 圖2-4 寬帶服務(wù)用戶的受教育程度分布 5、職業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，學生所占比例最多，達到24.6%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，比例為13.7%；排在第三的是企事業(yè)單位管理人員，所占比例為11.5%；緊隨其后的是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員，占10.5%；教師以及國家機關(guān)/黨群組織工作人員也占據(jù)一定比例，分別為8%和7%（如圖2-5所示）。 圖2-5 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布 6、行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會組織的人最多，占到12.6%；教育業(yè)緊隨其后，從事這一行業(yè)的用戶占11.7%；位居第三的是制造業(yè)，占9.3%；從事it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，分別為8.9%和7.6%（如圖2-6所示）。 圖2-6 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布 7、個人月收入 寬帶服務(wù)用戶中，個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，為20.7%，其次是無收入和月收入在501－1000元的用戶，分別占16.8%和16.5%，月收入在500元以下的用戶占12.5%，月收入在1500元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖2-7所示）。 圖2-7 寬帶服務(wù)用戶的個人月收入分布 （二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況 ￠全體用戶 1、用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。在家里上網(wǎng)的用戶最多，達到56.3%；在網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位使用寬帶上網(wǎng)的用戶各占36.6%和32.1%；還有6.4%的用戶在學校使用寬帶上網(wǎng)（如圖2-8所示）。 圖2-8 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點 2、用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，有70.8%的用戶使用；24.6%的用戶使用以太網(wǎng)；使用cable modem方式的用戶最少，只有7.8%（如圖2-9所示）。可以看出，adsl是目前寬帶接入市場的主流方式。 圖2-9 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 3、用戶使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 信息查詢是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其比例高達70.7%；網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天也是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時使用較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，分別有39.5%和35.6%的用戶經(jīng)常使用；使用電子郵箱、搜索引擎和多媒體娛樂的用戶各占18.2%、16.5%和16%；還有一定數(shù)量的用戶在使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用軟件上傳或下載和vod點播，其比例分別為8.9%和8.5%（如圖2-10所示）。 圖2-10 用戶使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ￠家庭用戶 1、用戶接入寬帶的主要原因 速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，33.7%的用戶因為這一原因而接入寬帶；享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等也是用戶提及較多的原因，所占比例為28.3%；18.5%的用戶是因為使用方便而接入寬帶；6.3%的用戶是為了節(jié)約費用；因為趕時髦/好奇、穩(wěn)定可靠和24小時在線而接入寬帶的家庭用戶分別為2.5%、1.8%和1%（如圖2-11所示）。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢應(yīng)該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。 圖2-11 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因 2、用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時最看重的因素 當問及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服

中國銀聯(lián)發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告，結(jié)合過去一年中移動互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費習慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時也成為全社會觀察移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢發(fā)展和社會消費模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費不手軟

報告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長。其中5000元以上大額消費，男性比例高于女性6個百分點。女性網(wǎng)上消費則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費使用手機完成

如果您還沒用過手機支付，那就out了!報告顯示，82%的受訪者曾使用手機完成付款(在商戶現(xiàn)場支付或遠程支付)。以手機支付在個人網(wǎng)上消費總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機錢包類客戶端支付。同時，通過手機支付購買實物商品的受訪者比例高達33%，但較__年小幅下降。充值繳費等虛擬商品消費的這一比例同比增長6個百分點。

射手座網(wǎng)上消費最會“敗”摩羯座最常用手機支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當選網(wǎng)上消費最會“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報告，摩羯座對手機支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機支付。手機支付金額占比最高則當屬水瓶座，近20%的人手機支付占個人網(wǎng)上消費比例超過80%。

1/8人群遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐

社交賬號、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風險形勢更加嚴峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個百分點。其中，近50%的受訪者通過社交賬號被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財富收支和管理上需更加小心謹慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動態(tài)安全

驗證 不同交易場景下安全需求差異化

近90%的受訪者認為手機支付必須具備一定的支付驗證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機支付的第一因素。76%的受訪者習慣通過手機短信動態(tài)驗證碼進行安全驗證，較__年提高12個百分點。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動態(tài)驗證碼來保護支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時兩成人對短信驗證方式個性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個百分點。

“放心用卡 安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機構(gòu)的微信公眾號、官方網(wǎng)站、手機客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計占比達53%，以20歲至40歲人群為主。

第2篇 2023年關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況調(diào)查報告范文

調(diào)查時間;20__年_月-20__年_月

調(diào)查地點:全國中小學

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

“未成年人觸網(wǎng)比例高達96.8%，近八成未成年人曾使用移動終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調(diào)查報告(20__)》顯示的數(shù)據(jù)。

從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個特殊的網(wǎng)民群體，它的成長與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。

社交工具的首批使用者和推廣者

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。”中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負責人季琳介紹。

調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在 10 歲以前(含 10歲)的占到61.8%，1_.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有 26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進一步提前。

未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學生比例也有顯著提升，20__年達到41.2%。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會化的進程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別是qq 聊天(6_.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)。”

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學校與家長應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認為，家長對孩子們上網(wǎng)擔心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。2023年，亮甲店小學在新浪微博上注冊“亮愛社團”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團的方式走進小學生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風尚。在“亮愛社團”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機會。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費。皮尤公司曾詢問調(diào)查對象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標志”的活動：你是否在某個網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對于這些問題，超過一半的青少年回答“是”。

與此同時，一種前輩向后輩學習的“后育文化”正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;2_%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。

孫云曉認為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學習的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護，成為未成年人權(quán)益保護的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運營商、學校與家長都應(yīng)肩負起健康上網(wǎng)的責任。“移動終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導。網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)增強社會責任感。學校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育。”

“提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷。”孫云曉說。

調(diào)查顯示，_6.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當中。

季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個11歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進行心理輔導。

對此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導。”

第3篇 2023移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告

核心提示：中國銀聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告，結(jié)合過去一年中移動互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費習慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時也成為全社會觀察移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢發(fā)展和社會消費模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費不手軟

報告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長。其中5000元以上大額消費，男性比例高于女性6個百分點。女性網(wǎng)上消費則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費使用手機完成

如果您還沒用過手機支付，那就out了!報告顯示，82%的受訪者曾使用手機完成付款(在商戶現(xiàn)場支付或遠程支付)。以手機支付在個人網(wǎng)上消費總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機錢包類客戶端支付。同時，通過手機支付購買實物商品的受訪者比例高達33%，但較__年小幅下降。充值繳費等虛擬商品消費的這一比例同比增長6個百分點。

射手座網(wǎng)上消費最會“敗”摩羯座最常用手機支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當選網(wǎng)上消費最會“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報告，摩羯座對手機支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機支付。手機支付金額占比最高則當屬水瓶座，近20%的人手機支付占個人網(wǎng)上消費比例超過80%。

社交賬號、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風險形勢更加嚴峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個百分點。其中，近50%的受訪者通過社交賬號被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財富收支和管理上需更加小心謹慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動態(tài)安全

驗證 不同交易場景下安全需求差異化

近90%的受訪者認為手機支付必須具備一定的支付驗證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機支付的第一因素。76%的受訪者習慣通過手機短信動態(tài)驗證碼進行安全驗證，較__年提高12個百分點。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動態(tài)驗證碼來保護支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時兩成人對短信驗證方式個性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個百分點。

“放心用卡安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機構(gòu)的微信公眾號、官方網(wǎng)站、手機客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計占比達53%，以20歲至40歲人群為主。

第4篇 關(guān)于大學生使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查報告

近年來我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速,相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也層出不窮,本文以在校大學生為主要對象，以下是小編為您整理的關(guān)于大學生使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查報告相關(guān)資料，歡迎閱讀！

網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到越來越多的大學生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、玩網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)對大學生的影響已經(jīng)升入到方方面面。因此對在校大學生互聯(lián)網(wǎng)使用習慣做了調(diào)查。

一、 調(diào)查對象

本次調(diào)查以在校大學生為總體，主要針對大學生上網(wǎng)的時間、目的以及受到的影響等問題而展開，最后在問卷中也調(diào)查了大學生對目前這樣的網(wǎng)絡(luò)使用情況滿意狀況。本次調(diào)查一共發(fā)放90份問卷，回收率100%。

二、 調(diào)查結(jié)果

1、被調(diào)查的大學生男生占53%，女生占47%。

2、大學生的網(wǎng)齡五到八年的占60%，從初中開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的居多。

3、關(guān)于大學生上網(wǎng)打開的第一個網(wǎng)頁類型，谷歌、百度占37.8%，社區(qū)類網(wǎng)站（開心、人人）此致，占24.4%。對于選擇打開網(wǎng)頁的方式，44.4%大學生選擇通過導航網(wǎng)站，通過搜索引擎網(wǎng)站查找的有31.1%。對于網(wǎng)站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，頁面的美觀占6.7%，網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量最少只有2%。由此可以看出，大學生對于互聯(lián)網(wǎng)的使用是以快捷方面為首要標準，從中也可以體現(xiàn)出現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快捷。

4、有64。4%的大學生希望社區(qū)、新聞、生活、購物等信息被一個網(wǎng)站聚集在一起，認為這樣更加方便。

5、有51.1%的大學生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴，有時間就會上一次。甚至有11.1%的大學生相當沉迷，一天兩天沒上就難過。

6、對于網(wǎng)絡(luò)熱點事件，73.3%的大學生表示關(guān)注，但是也是看看并不會參加討論。只有8.9%的大學生表示關(guān)注并會積極參加討論。

三、 情況總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，使用得當則對學習和生活有很大的幫助，使用不當，若過分用于不正用途并沉迷其中則會影響學習和正常的生活，墮其意志。

正面的影響

通過這次調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于大學生的學習和生活有很大的幫助。平日里學生可以通過瀏覽網(wǎng)頁查找與自己學習有關(guān)的專業(yè)知識，豐富自己的專業(yè)知識而后開拓自己的視野。學生也可以上網(wǎng)為自己平時繁重的學習減壓，上網(wǎng)聽音樂看電影，查看一些自己感興趣的東西。

負面的影響

網(wǎng)絡(luò)的這個虛擬的世界充滿著未知，更是充滿著驚險，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)的學生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度很大，不論在時間還是花銷上都付出了很多多少少會對學習有不良的影響。網(wǎng)絡(luò)游戲橫行，網(wǎng)上陌生人的哄騙甚至是以敲詐為目的的威脅等。處處都要小心并理性的面對和處理。

2、互聯(lián)網(wǎng)的使用時當今社會的潮流，而互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)在的大眾化的工作、學習休閑的使用工具功用當然是很大，但是在這個錯綜復雜的互聯(lián)網(wǎng)中，魚龍混雜，在網(wǎng)絡(luò)中難免會遇到這樣或那樣的問題。在這次的調(diào)查中顯示大家對于互聯(lián)網(wǎng)的看法不一，有的人認為互聯(lián)網(wǎng)是一種很有幫助的工作，學習和休閑娛樂的一中工具，有少數(shù)的人認為互聯(lián)網(wǎng)會占用一定的時間，從而會對學習和生活有一定的不良影響。但說會來互聯(lián)網(wǎng)是一種供人使用的一種工具，它本身是無可厚非的，最主要是使用它的人。

在如此錯綜的網(wǎng)絡(luò)大浪中。人們應(yīng)該本著一種不追捧也不排斥的態(tài)度客觀的去看待互聯(lián)網(wǎng)，去正確地使用它，在網(wǎng)絡(luò)中汲取自己工作學習和休閑的需要適可而止切不可沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和不良信息之中。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源也在不斷的更新與增多，資源的好與壞也是越來越難以辨別。大學生就更應(yīng)該培養(yǎng)出辨別的能力，不管是喜歡玩游戲，喜歡聊天，還是喜歡看電影等等，我們應(yīng)該有正確的辨別力。

第5篇 2023年9月移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告范文

2023移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告

核心提示：中國銀聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布__移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告，結(jié)合過去一年中移動互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費習慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時也成為全社會觀察移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢發(fā)展和社會消費模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費不手軟

報告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長。其中5000元以上大額消費，男性比例高于女性6個百分點。女性網(wǎng)上消費則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費使用手機完成

如果您還沒用過手機支付，那就out了!報告顯示，82%的受訪者曾使用手機完成付款(在商戶現(xiàn)場支付或遠程支付)。以手機支付在個人網(wǎng)上消費總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機錢包類客戶端支付。同時，通過手機支付購買實物商品的受訪者比例高達33%，但較__年小幅下降。充值繳費等虛擬商品消費的這一比例同比增長6個百分點。

射手座網(wǎng)上消費最會“敗”摩羯座最常用手機支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當選網(wǎng)上消費最會“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費超過__元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報告，摩羯座對手機支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機支付。手機支付金額占比最高則當屬水瓶座，近20%的人手機支付占個人網(wǎng)上消費比例超過80%。

社交賬號、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風險形勢更加嚴峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比__年上升6個百分點。其中，近50%的受訪者通過社交賬號被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財富收支和管理上需更加小心謹慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過__元。

多數(shù)人使用短信動態(tài)安全

驗證 不同交易場景下安全需求差異化

近90%的受訪者認為手機支付必須具備一定的支付驗證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機支付的第一因素。76%的受訪者習慣通過手機短信動態(tài)驗證碼進行安全驗證，較__年提高12個百分點。

其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動態(tài)驗證碼來保護支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時兩成人對短信驗證方式個性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過欺詐的人群對創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個百分點。

“放心用卡安全支付”是中國銀聯(lián)自__年開始推出的年度支付安全調(diào)查，移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習慣的變化而新增，今年為第二年開展。本次調(diào)查從__年9月至11月，通過互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機構(gòu)的微信公眾號、官方網(wǎng)站、手機客戶端等多種渠道，收集有效問卷超過10萬份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計占比達53%，以20歲至40歲人群為主。

第6篇 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（本文圖均略）第一部分調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近

一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為網(wǎng)站經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進入高速發(fā)展階段。截至20__年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了980萬，占6800萬網(wǎng)民的14.4，比半年前增加48.5，和去年同期相比增長了390。

鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點調(diào)查，期望通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對服務(wù)的使用狀況及用戶對服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。第二部分調(diào)查內(nèi)容本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。

具體包括：

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況

（三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議

（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

二、寬帶服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況￠全體用戶￠家庭用戶

（三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議

（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿第三部分調(diào)查說明

一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學生）。

二、調(diào)查方法考慮到科學性和可行性，本次調(diào)查對總體按省進行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進行?！槌闃又笜藦娜珖那闆r來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時，考慮的指標是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標。

為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計，借助省一級的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟、人口指標建立的回歸預測模型，再利用地市一級的有關(guān)經(jīng)濟、人口指標的值來計算?！闃颖玖扛鶕?jù)成本與精度的結(jié)合，在95的置信度下，取最大允許絕對誤差為2。

考慮設(shè)計效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計樣本量為15500。樣本分布全國31個省，并按各省電話人口占全國的比例分配各省的樣本量。

￠省內(nèi)各地市的抽樣方法采用抽樣方法。第一步：用法每省抽取7個地市（此處的地市包括地級市和地區(qū)行署，每個地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對其抽取8個地市進行調(diào)查。

在地市多于七個的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標住宅電話的數(shù)目，按照抽樣法，使每個地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。

利用e_cel軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機數(shù)，根據(jù)隨機數(shù)落在各地市對應(yīng)累計百分比的范圍，抽取7個地市。如果一個地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。

例如：假設(shè)某地市被抽中一次時，樣本量為200個，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個。第二步：獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。

電話號碼中除局號外的后四位或后三位數(shù)字，由計算機隨機產(chǎn)生。第三步：確定抽取調(diào)查對象。

在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個人基本資料。

三、調(diào)查實施采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。

在正式調(diào)查之前對問卷進行了試訪，以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。調(diào)查從20__年9月19日開始，至20__年10月10日結(jié)束。

由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用cati（computer-aistedtelephoneinterviewing）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓練并參加過項目培訓。

在實施過程中配備專職督導和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進行電話復核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合 格的問卷全部廢除。

四、抽樣調(diào)查成功率按美國輿論研究協(xié)會（aapor）的成功率公式三計算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32。

五、數(shù)據(jù)處理與分析在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。在中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。

六、相關(guān)說明

1、網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

2、寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3、非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

4、非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

5、本次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止日期為20__年10月10日。第四部分調(diào)查結(jié)果內(nèi)容摘要通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。

企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/社會組織、it業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001－1500元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22。

網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。

58.4的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費不超過10元。在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉，占46.2。

總的來講，用戶對目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。內(nèi)容再豐富一些、費用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。

非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為34.6。通過對寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。

學生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理/社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7。

用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8。

用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占70.7，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時相對比較看重的因素。

絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費用；使用計時付費的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費用平均為92.3元。超過四分之三的用戶認為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個人需求。

針對目前的寬帶服務(wù)，用戶希望提高速度、費用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因為沒有條件和暫時還不需要。

有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會或可能會使用寬帶服務(wù)，因此我國寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

1、性別網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，男性占60.9，女性占39.1（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖1-1網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的性別分布

2、婚姻狀況網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，已婚者占50.7，未婚者占49.3（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。圖1-2網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的婚姻狀況分布

3、年齡網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達到32.8；其次是25-30歲的用戶，為29.1；31-35歲的用戶占15.8；35歲以上的用戶占16.6；18歲以下的用戶較少，只有5.7（如圖1-3所示）?？梢钥闯?，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務(wù)的主要用戶群。

圖1-3網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布

4、受教育程度網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7和28.3；高中以下和本科以上的用戶相對較少，分別只有5和3.4（如圖1-4所示）。圖1-4網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布

5、職業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5；排在第

三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學生，分別占13.7和12；國家機關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9和8.1（如圖1-5所示）。圖1-5網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布

6、行業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會組織的人最多，占到12.9；位居第二的是it業(yè)和制造業(yè)，各占10.6；緊隨其后的是教育業(yè)，占到10.1；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，占7.6（如圖1-6所示）。圖1-6網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布

7、個人月收入網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個人月收入在1501-20__元的用戶最多，占到22，月收入在501－1000元的用戶占15，還有15的用戶月收入在500元及以下（含無收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖1-7所示）。圖1-7網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個人月收入分布

第7篇 2023年度移動互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)用戶調(diào)查分析報告

1、高度集中的青年男性群體

2、用戶觀望情緒濃厚

用三種狀態(tài)來衡量目前用戶的購房態(tài)度可以發(fā)現(xiàn)，市場上占上風的是一種觀望情緒，用戶購房態(tài)度模糊不清，購房決策猶豫不決，而這種觀望情緒在一線城市更為明顯;而另外一種情緒則是堅定的等待下跌;僅剩兩成的用戶樂觀看漲，準備近期購房。

3、異地購房需求不可忽視

因為房產(chǎn)的特殊使用價值，一直以來房產(chǎn)都具有極強的本地區(qū)域性，而近年來，異地購房的趨勢出現(xiàn)，雖然從整體上來說，用戶群中也僅有二成不到的人計劃異地購房，但分城市來看，在一線城市中，這種比例已經(jīng)達到24.3%，這是不可忽視的市場需求分化。

第8篇 高校生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的調(diào)查報告

摘要：隨著信息時代的到來，以及 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的迅猛 發(fā)展 ，互聯(lián)網(wǎng)憑借多媒體的強勢地位，被越來越多的人和群體所接受并使用?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，給高校生帶來了豐富多彩的校園生活。但在學習與生活當中，當代高校生是如何使用互聯(lián)網(wǎng)，使用過程當中出現(xiàn)了哪些問題，面對這些問題我們應(yīng)該作何思考。本文對此做了簡要的調(diào)查報告以及現(xiàn)狀分析。

關(guān)鍵詞高校生 互聯(lián)網(wǎng)功能 定位偏向

根據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息心(cnnic)，2023年4發(fā)布的數(shù)據(jù)信息 ，截止到2023年3月我國互聯(lián)網(wǎng)人口總數(shù)增至2.21億人，首次超過美國，成為世界規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)大國。①

一方面，隨著信息時代的到來，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)憑借多媒體的強勢地位，被越來越多的人和群體所接受并使用。作為高學歷群體和新媒體主要受眾及應(yīng)用者的高校生更是如此。cnnic第21次抽樣調(diào)查報告（2023年）顯示，在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，18至24歲年齡段網(wǎng)民所占比例最大，達到31.8%，；在職業(yè)結(jié)構(gòu)分布方面，學生占總數(shù)的28.8%，在各職業(yè)群當中排第一。②可以說，高校生是網(wǎng)絡(luò)人口群體中的主流，是“對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最充分最成熟的群體”。③事實上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大高校生獲取并傳播知識和信息的重要渠道。

另一方面，作為一種全新的媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對信息的制作、傳播、接收、交流以及過程的參與等多方面還缺乏嚴格的規(guī)范化 教育 、管理和監(jiān)督機制，高校生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中同樣出現(xiàn)了一系列的社會問題，諸如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)上犯罪、色情傳播、公德缺失等等。高校生的媒介素養(yǎng)教育依然是高校生素質(zhì)教育的當務(wù)之急。④

擔負年輕一代社會主流意識、價值觀的當今高校生是怎樣面對著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一新媒體，在新媒體的強勢沖擊下他們又面臨著哪些具體問題，這些問題的根源何在以及如何解決，一直以來都是學術(shù)研究界和高校教育界所關(guān)注的熱點問題。本文將從這些問題入手，根據(jù)筆者2023年5月在大連l高校所做的網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀問卷調(diào)查資料，做一簡要分析。

一、高校生與互聯(lián)網(wǎng)

對于當代高校生來說，互聯(lián)網(wǎng)是學習和生活當中不可缺少的一個重要部分。一項由重慶沙區(qū)檢察院、西南師范大學、西南政法大學所做的隨機調(diào)查資料顯示，“如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，你的生活會怎樣？”的問項調(diào)查中，占89.7%的學生選擇了“如果沒有了互聯(lián)網(wǎng)，生活會很無聊”一項。⑤

作為求知群體，高校生具有思維靈活、創(chuàng)新能力強等特點，他們追求 現(xiàn)代 科技知識并善于應(yīng)用科技知識融入于自己的學習和生活。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用正是體現(xiàn)了高校生群體的這一特點。為了了解當代高校生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀，本項調(diào)查設(shè)計了有關(guān)高校生網(wǎng)齡、互聯(lián)網(wǎng)使用頻度、使用目的和對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認知狀況等關(guān)鍵問題，現(xiàn)統(tǒng)計如下。

第一、本次問卷調(diào)查高校生的網(wǎng)齡分布情況。

圖一顯示，高校生的網(wǎng)齡為“4年以上”的比例最高，達32.5%，如果將本次調(diào)查對象是大一、大二、大三學生這一重要因素考慮進去，近一半（45.7%）的高校生是大學入學之前開始接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，具有較長的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)歷。從網(wǎng)齡與原籍之間的交叉分析中還發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象在城鎮(zhèn)籍學生當中比較突出，具有4年以上網(wǎng)齡群體中，城鎮(zhèn)籍學生比例為85.1%，而 農(nóng)村 籍學生比例為14.9%。

第二、高校生每周上網(wǎng)平均日數(shù)以及每次上網(wǎng)平均時間狀況。

每周上網(wǎng)的平均日數(shù)方面，分布比較分散，每周“1-2天”、“3-4天”、“5-6天”、“每天”的比例分別為，23.5%、27.8%、20.6%、27.8%（見圖二）。另外，平均日數(shù)與上述學生網(wǎng)齡之間的相關(guān)關(guān)系分析統(tǒng)計結(jié)果顯示，兩者之間存在一定相關(guān)性（其卡方值為0.00005，小于＜α值0.05）；經(jīng)過eta系數(shù)檢驗，eta值為0.238，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)齡與平均日數(shù)之間存在弱相關(guān)關(guān)系。

每天上網(wǎng)的平均時間方面，上網(wǎng)平均時間為“1小時以內(nèi)”、“1-3小時”、“3-5小時”、“5小時以上”的比例分別為，33.0%、47.0%、13.9%、5.6%，其中，近一半的學生選擇了“1-3小時”（見圖三）。另外，上網(wǎng)平均時間與網(wǎng)齡之間的交叉分析中，以eta系數(shù)檢驗結(jié)果顯示，兩者之間同樣存在弱相關(guān)關(guān)系，eta值為0.269。

上網(wǎng)平均日數(shù)與平均時間的雙變量相關(guān)分析中，eta值為0.588，兩者之間具有強相關(guān)關(guān)系，即每周上網(wǎng)日數(shù)越多的學生每次上網(wǎng)時間也越多。其它變量——年級與平均時間、平均日數(shù)之間的相關(guān)系數(shù)g值分別為0.508、0.555，呈現(xiàn)出強相關(guān)而且是正相關(guān)，即越是高年級學生越經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，而且每次所用時間也越多。

第三、有關(guān)高校生上網(wǎng)目的的統(tǒng)計結(jié)果。

表一顯示，在各選項當中，“獲取相關(guān)學習資料”的比例最高，占總?cè)藬?shù)41.0%的學生選擇了該項，人次比例為22.1%；和前一項比例較為接近的是“影音下載”，人數(shù)比和人次比分別為35.2%和19.0%；其它各項人數(shù)比例依次為，“聊天”26.9%、“閱覽新聞”22.2%、“網(wǎng)絡(luò)游戲”21.5%、“收發(fā) 電子 郵件”14.1%、“查找信息”10.3%、“結(jié)交朋友”5.2%。數(shù)據(jù)顯示，各項分布比較均勻，顯示了高校生使用互聯(lián)網(wǎng)的多目的性和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的多功能性。

第四、對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認知方面。

本次調(diào)查為了了解高校生的互聯(lián)網(wǎng)認識，設(shè)計了“你認為網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的最大的變化是”的問項。其調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，大部分學生肯定了互聯(lián)網(wǎng)的積極一面，如“學習和生活變得很方便”、“拓寬視野”、“解消壓力、放松自己”、“與人交流的范圍變廣了”等等，所占人數(shù)比例分別為 58.3%、30.3%、28.4% 、25.1%，排前四位；而選擇負面意義的“面對面的人際交流變少”、“信息泛濫”、“犯罪行為有所增加”、“善惡的標準、社會的常識受到很大的沖擊”的比例分別為8.8%、17.9%、1.3%、7.2%，相對來說比例較少，其中學生選擇“信息泛濫”一項的比例較大（見表二）。

從以上有關(guān)高校生的網(wǎng)齡分布、使用頻度和時間、使用網(wǎng)絡(luò)目的以及對網(wǎng)絡(luò)媒體的認知情況來看，對于當今高校生來說互聯(lián)網(wǎng)是經(jīng)常接觸的媒體，而且高校生對這一新媒體的認知狀況也比較客觀；相反，使用目的方面，從高校生的職業(yè)特征來說，存在著較大的偏向，這也是當前高校生使用互聯(lián)網(wǎng)時出現(xiàn)的最普遍的問題。

二、存在的問題

就當前高校生的互聯(lián)網(wǎng)使用方面，出現(xiàn)的偏向現(xiàn)象可以概括為以下幾點。

第一， 對互聯(lián)網(wǎng)學習功能的定位出現(xiàn)偏向。對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能有不同的劃分方法，其中有抽象劃分法和具體劃分法之分：a、劃分為 政治 、 經(jīng)濟 和社會功能的抽象劃分方法；⑥b、劃分為遠程登錄、文件傳輸、檔案搜尋、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞、資料查詢、實時交談、數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)絡(luò)游戲、信息查詢、電子布告欄等具體劃分方法。⑦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能基本上可以分為，收集信息、溝通協(xié)調(diào)、社會化以及廣義的娛樂（包括網(wǎng)上自娛、消遣、聊天、交友等）。對于高校生來說，網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在專業(yè)以及相關(guān)知識資料的查詢、學習和娛樂、交友兩個方面。其中，互聯(lián)網(wǎng)學習功能方面，本次調(diào)查顯示，高校生認為互聯(lián)網(wǎng)對學習“利大于弊”的比例最高，占總數(shù)的41.1%，但比例不到總體的一半；其它各選項當中，認為“上網(wǎng)對學習影響不大”的學生比例為22.2%，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)對學習“弊大于利”的比例為14.8%，選擇“說不清”一項的比例為21.9%。從整體來說，對網(wǎng)絡(luò)的學習功能并沒有形成強勢主流意見。

而且，高校生濫用、歪用互聯(lián)網(wǎng)的學習功能情況也比較嚴重。比如“對網(wǎng)上下載 論文 的行為是否可取”的問項調(diào)查中，認為是“正常行為”的占總數(shù)的30.3%，“說不清”為53.3%；而認為“不可取”的僅占總體的13.6%，即使是互聯(lián)網(wǎng)對學習的影響“利大于弊”的群體中，網(wǎng)上下載論文不可取的比例也僅占19.4%（見表三）。

調(diào)查顯示，高校生對互聯(lián)網(wǎng)功能的定位并非是以學習為主，互聯(lián)網(wǎng)的強大學習功能在高校生群體中并沒有充分體現(xiàn)出來。

第二， 高校生的互聯(lián)網(wǎng)使用出現(xiàn)了集中于娛樂、交友的現(xiàn)象。前述“上網(wǎng)主要目的”一項的統(tǒng)計資料中顯示，“獲取相關(guān)學習資料”的人次比例為22.1%，與此相近的是“影音下載”占總次數(shù)的19.0%，如果加上“聊天”14.5%、“ 網(wǎng)絡(luò) 游戲”11.6%、“結(jié)交朋友”2.8%，娛樂、交友所占的比例為47.9%，遠遠超過“獲取相關(guān)學習資料”的比例22.1%。這一現(xiàn)象與 中國 互聯(lián)網(wǎng)中心所做的第21次中國互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展 狀況統(tǒng)計報告的結(jié)論——中國互聯(lián)網(wǎng)市場娛樂功能占主體地位⑧——極其相似。

另外，因娛樂上網(wǎng)而影響學業(yè)的情況也比較嚴重。近1/3的學生有“通宵上網(wǎng)以致影響第二天學習的經(jīng)歷”，其中男生占72.2%，女生占27.8%，而通宵上網(wǎng)主要為了玩網(wǎng)絡(luò)游戲和觀看影視劇。

第三， 出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成癮是指過度使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以致沉迷于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所造

成的心理困擾。它不包括由于工作需要長時間使用互聯(lián)網(wǎng)的情況，通常表現(xiàn)為主體不能控制自己，無過度上網(wǎng)的目的卻長時間滯留在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的行為。高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)成癮主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，本次調(diào)查顯示，表示經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲的群體占樣本總體的13.1%，說明網(wǎng)絡(luò)游戲在高校校園里已經(jīng)不是個別現(xiàn)象；而且，網(wǎng)絡(luò)游戲群體中65.4%的學生選擇了“經(jīng)常”。這種網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象在男生當中更為普遍，經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲群體中，男生占90.1%，而且占總?cè)藬?shù)的40.5%的男生表示“偶爾或經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲”。

三、結(jié)語

本文主要是對高校生互聯(lián)網(wǎng)使用方面出現(xiàn)了偏向這一問題進行了現(xiàn)狀分析?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、互動性、便利性等特性給當代高校生的自我發(fā)展提供了前所未有的機遇與平臺，而本次調(diào)查顯示，目前高校生互聯(lián)網(wǎng)的使用過多地集中在娛樂、交友等層面，信息技術(shù)的革新所帶來的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢并沒有體現(xiàn)在高校生這一高知群體的價值觀與行為模式中。

不可否認，互聯(lián)網(wǎng)給高校生帶來了充實的校園生活，使其生活、娛樂更加豐富多彩，但不能忽視其價值觀、行為模式的偏向，正確引導學生使用互聯(lián)網(wǎng)，積極尋求娛樂與求知的平衡點，做到趨利避害，這不僅僅是小學、中學所面臨的問題，高校也同樣應(yīng)予以重視。

高校生媒介素質(zhì) 教育 的核心是培養(yǎng)大學生對媒介信息的獨立思考與批判的能力，⑨但同樣不能忽視互聯(lián)網(wǎng)的工具性一面，它存在著如何合理、有效使用互聯(lián)網(wǎng)的問題；如果對互聯(lián)網(wǎng)所傳播的信息的甄別是對受眾知性的考驗的話，那么如何合理的使用互聯(lián)網(wǎng)則是對行為主體的理性的考驗。

正確的引導高校生，使其提升使用能力，不僅要依靠高校生本人的不懈努力，還需要高校管理制度的完善；它既需要加強高校生基礎(chǔ)素質(zhì)教育的完善，又需要新媒體環(huán)境下的教師隊伍素質(zhì)的提高；不僅要使高校生認識到互聯(lián)網(wǎng)并不完善的一面，而且還要使學生認識到互聯(lián)網(wǎng)的強大學習功能。當然，這些觀點的具體操作尚待進一步的調(diào)查與研究。

說明：本次問卷調(diào)查的樣本是通過分層不等概率抽樣所獲得，樣本總體是l大學（國家重點高校）1、2、3年級學生。共發(fā)放問卷600份，回收546分，回收率為91%，其中廢卷6份，有效問卷共540份。問卷所涉及的內(nèi)容包括學生基本情況、網(wǎng)絡(luò)使用基本現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)與學習、網(wǎng)絡(luò)與游戲、網(wǎng)絡(luò)與交友、校內(nèi)網(wǎng)等等。本文引用的統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖以及雙變量相關(guān)分析數(shù)據(jù)資料均來自于spss統(tǒng)計軟件的操作，其中相關(guān)分析中檢驗系數(shù)g、eta值時卡方檢驗顯著性水平標準為0.05。

注釋

《中國ネット人口2億2100萬人米抜き世界最大》，《產(chǎn)經(jīng)新聞》，2023年4月24日。

http://www.cnnic.net.cn/uploadfiles/doc/2023/1/17/104126.doc。

劉惠芬，張平鋒：《bbc對大學生人際交往的影響》，《網(wǎng)絡(luò)傳播研究》第四屆全國科技傳播研究會年會論文集，上海 科學 普及出版社，2002年。

呂霓：《我國媒介素養(yǎng)教育的傳播學分析》，《新聞界》，2023年第1期。

http://www.itjj.net/net/wangmin/20230713/6979.html。

賴茂生：《網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)涵、功能和效果初探》，《網(wǎng)絡(luò)傳播研究》第四屆全國科技傳播研究會年會論文集，上?？茖W普及出版社，2002年。

郭玉錦，王歡：《網(wǎng)絡(luò)社會學》，中國人民大學出版社，2023年，第39頁。

http://www.cnnic.net.cn/uploadfiles/doc/2023/1/17/104126.doc。

田維義：《論大學生媒介素質(zhì)教育》，《 現(xiàn)代 傳播》，2023年第6期。

第9篇 2023年3.15互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告解讀

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為消費者投訴重災(zāi)區(qū)占比超三分之隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動中國經(jīng)濟騰飛的同時，也滋生了各種各樣的問題。通過數(shù)據(jù)顯示可以看出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的投訴占比已占投訴總量的三分之一，遠超傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為消費者投訴熱點的重災(zāi)區(qū)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度以遠超其它產(chǎn)業(yè)的速度飛速發(fā)展，與之發(fā)展所不匹配的是法律制度的不健全，消費者維權(quán)意識薄弱，投訴問題多樣化等，如可保障消費者自身合法權(quán)益在過程中不受侵犯，成為司法部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面對的問題。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)問題不斷完善的基礎(chǔ)上才能成為整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

法律制度進一步健全完善 推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

3月15日當天《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施，規(guī)定聲稱，以消費者購買產(chǎn)品后已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，將視為無理拒絕。此辦法正式推出后雖然不能徹底的杜絕假貨與商家違約的情況，但能進一步減少消費者的損失，加強互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的規(guī)范制度。

尤其是針對中小型淘寶商家，其用戶投訴解決率與其市場份額成為鮮明的反比，此辦法出臺將加強中小商家的管理制度，在面對用戶投訴問題時將可以通過辦法解決大部分的消費者投訴問題。雖然針對商家違約的懲罰力度還較輕，違約成本不高，法規(guī)辦法還需要進一步加強，只有加強執(zhí)法力度，才能從根本解決商家的違規(guī)問題，讓市場形成良性循環(huán)。

第10篇 關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查報告

調(diào)查時間：

調(diào)查地點：全國中小學

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查

作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。

社交工具的首批使用者和推廣者

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近。中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負責人季琳介紹。

網(wǎng)絡(luò)的交互性加快了未成年人社會化的進程。

調(diào)查中，僅有10%的未成年人不清楚或沒有使用過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別是qq 聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。

中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)。

在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)絕不是魔鬼，如何恰當?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學校與家長應(yīng)該上的重要一課。

孫云曉認為，家長對孩子們上網(wǎng)擔心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。

北京市海淀區(qū)亮甲店小學率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。2023年，亮甲店小學在新浪微博上注冊亮愛社團，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團的方式走進小學生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風尚。在亮愛社團的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機會。

在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。

美國皮尤公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費。皮尤公司曾詢問調(diào)查對象是否參加過具有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標志的活動：你是否在某個網(wǎng)頁工作?你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻?你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻?你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西?對于這些問題，超過一半的青少年回答是。

與此同時，一種前輩向后輩學習的后育文化正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的前育文化。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。

孫云曉認為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學習的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。

未成年人專門網(wǎng)站需推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)碎片化的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護，成為未成年人權(quán)益保護的重要一環(huán)。

季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運營商、學校與家長都應(yīng)肩負起健康上網(wǎng)的責任。移動終端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導。網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)增強社會責任感。學校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育。

提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷。孫云曉說。

調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆毒瘤。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當中。

季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個11歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進行心理輔導。

對此，孫云曉說：凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導。

面對紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實行內(nèi)容分級政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。