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第1篇 小區(qū)停車費收繳自查報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
__回遷房管理處按照總公司關(guān)于《開展停車費收繳情況專項檢查的通知》精神要求,本月5日－13日對停車場停車費收繳情況進(jìn)行了自查自糾內(nèi)部整治工作?，F(xiàn)將近期專項檢查治理工作做如下匯報：
一、車場停車費收繳自查自糾工作開展：
1：根據(jù)總公司車場收費專項檢查通知精神，從本月5日至13日在分公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮布署下，由分公司財務(wù)、回遷房管理處主任、車場專管員組成的車場收費專項工作檢查組對回遷房停車場本年度8至10月份收費情況進(jìn)行核查。
⑴檢查月卡充值專人負(fù)責(zé)情況
⑵是否建立了相應(yīng)的手工臺帳與電腦臺帳且收費記錄是否相符
⑶檢查是否充值無收費、收費小于充值金額、向車主收費未給發(fā)票或少給發(fā)票。
核查中沒有發(fā)現(xiàn)省公肥私、弄虛作假違反公司車場車輛收費管理、公司規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生。
2：根據(jù)總公司對本次車場收費專項檢查的通知精神，回遷房管理處在本月十一號至十三號晚24：00點鐘對車場停車收費情況做了一次摸底突擊調(diào)查。由管理處主任親自布署工作的展開，對車場的停車數(shù)量、收費登記、收費手工文檔記錄等工作進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場突擊檢查結(jié)果；停車數(shù)量與手工收費登記、車輛進(jìn)出記錄情況相吻合沒有偏差。
3：車場專管員按照公司停車場管理規(guī)定及現(xiàn)階段停車場專項檢查的要求對本月1日至12日的《月卡發(fā)放、充值登記臺帳》和《停車場進(jìn)出車輛登記表》填列情況進(jìn)行自查。從車輛登記情況和停車費現(xiàn)金收繳帳目上沒有發(fā)現(xiàn)因監(jiān)管不力造成停車費嚴(yán)重流失的情況出現(xiàn)。
二、車場現(xiàn)階段運營狀況與存在的問題分析：
根據(jù)總公司審計部下發(fā)的通知要求對現(xiàn)階段車場收繳費內(nèi)部控制不嚴(yán)、收費目標(biāo)完成率較低的問題。嶺秀城回遷房管理處通過本次自查工作，就車場收費率偏低不達(dá)標(biāo)原因?？偨Y(jié)分析了有以下幾點：
1：車主辦理的停車卡已過期、拖延補(bǔ)繳費手續(xù)；車輛進(jìn)出車場時車管員提示車主此卡過期充值后才能使用。車主表示理解與配合、同意放行后補(bǔ)繳充值車費。所駕車輛停在出入口、如果不及時放行疏通過道，勢必影響后來的車輛進(jìn)出停車場。此種情形下只能是先放行隨后通知車主辦理補(bǔ)繳車費手續(xù)。
2：一卡多用現(xiàn)象，由于車輛進(jìn)入小區(qū)車場刷卡時智能道閘系統(tǒng)只能提示繳費情況，不能顯示車輛的車牌號、型號、顏色等相關(guān)數(shù)據(jù)情況。車卡上標(biāo)識長時間使用后，變的模糊無法辯識。且車卡當(dāng)時處于充值有效期內(nèi)情形下，有些車主往往會利用智能道閘設(shè)備上的漏洞，多輛車使用同一張車卡刷卡停車消費。
3：回遷房停車場沒有開通提供給回遷房業(yè)主使用時，有些業(yè)主就以將車輛停放在車場內(nèi)。至今聯(lián)系不到車主本人，停車費到目前為止分文未繳。
4：停車卡已過期，車主開車刷卡進(jìn)場時，車管員提示車卡已過期需充值才能使用。應(yīng)補(bǔ)交車卡過期時段至現(xiàn)今停車費。但部分車主只認(rèn)可停車費收取只能從新繳費之日起計算。理由是停車卡過期后車輛沒有停在車場內(nèi)，不能接受補(bǔ)繳車卡過期后至今產(chǎn)生的停車費。
5：嶺秀城12-19棟商品房大部分業(yè)主收樓后，至今年5月份后逐漸處于業(yè)主房屋裝修高峰期。小區(qū)業(yè)主希望開通地下停車場訴求的呼聲也日漸高漲。但商品房地下室停車場收費營業(yè)許可證開發(fā)商在申請辦理中。根據(jù)當(dāng)時現(xiàn)狀，分公司領(lǐng)導(dǎo)在與開發(fā)商正邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司方面商討后一致決定，同意在停車場收費營業(yè)許可證沒有發(fā)放下來期間，商品房地下停車場免費提供給小區(qū)業(yè)主使用。不收取包括停車管理費之類的任何費用。致此一項便民措施出臺也是回遷房車場停車費流失，不達(dá)標(biāo)的主要因素所在。 三、下階段停車場收費工作治理措施
歲末將至，針對本次車費收繳自查工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定相應(yīng)解決方案在工作中加以落實，完成總公司制定的車場收繳費目標(biāo)。具體治理實施如下：
1、對于進(jìn)出車場一卡多用現(xiàn)象。主要是車輛進(jìn)出車場出入口時智能道閘系統(tǒng)不能準(zhǔn)確及時顯示此車停車?yán)U費情況，致使收費員不能正確判斷進(jìn)出車場的車輛真實繳費情況，造成停車費流失。簽于目前智能道閘系統(tǒng)上的漏洞造成車費流失狀況。希盼公司盡快聯(lián)系廠家上門維修更新或更換收費道閘監(jiān)控系統(tǒng)。讓收費道閘系統(tǒng)真正起到停車收費的監(jiān)控之作用。
2、商品房地下停車場現(xiàn)處于免費提供業(yè)主使用。一段時期以來回遷房停車場停車減少有相當(dāng)一部分車費因此而流失。也嚴(yán)重影響到回遷房停車場收費工作展開，也是現(xiàn)階段車費收繳不達(dá)標(biāo)主要因素所在。懇請公司領(lǐng)導(dǎo)督促開發(fā)商盡快辦理停車場營業(yè)許可證。來減少或杜絕因此帶來的車費流少現(xiàn)象發(fā)生。
3、針對停車場有些車輛長期停在車場又找不到相應(yīng)的聯(lián)系方式通知車主追繳拖欠停車費。把此車的基本情況如車型、號牌、顏色記錄下來通過車管理所，查詢此車檔案登記情況。然后聯(lián)系車主補(bǔ)繳拖欠的停車費。
4、關(guān)于車輛進(jìn)出車場時，刷卡顯示車卡過期，車管員提示需充值才能使用。個別車管員基于出入口車道安全暢通、“人性化管理”之考慮，先許放行通過，隨后讓其辦理補(bǔ)繳車費的做法有待商討。自查時發(fā)現(xiàn)有些車主事后并沒有及時補(bǔ)辦繳費手續(xù)。且補(bǔ)繳車費時不愿補(bǔ)繳車卡過期后至從新補(bǔ)繳車費日產(chǎn)生的車費。理由是車卡過期后至今沒有將車停在車場內(nèi)。 “車場人性化管理”不代表工作沒有原則性。車卡過期后原則上（自然災(zāi)害或不可抗力等特殊情況除外）三天之內(nèi)要及時補(bǔ)辦繳費手續(xù)或申請辦理停車卡報停手續(xù)。如不及時申報上述情況，不予放行停車。且補(bǔ)繳停車費時計費周期應(yīng)從車卡過期后算至重新補(bǔ)繳停車費之日。
綜上所述乃回遷房管理處開展停車費收繳專項整治工作的情況匯報。不妥之處在所難免、懇請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱批復(fù)！
