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第1篇 移動營業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報告
移動營業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報告
納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動開始后,公司積極動員并于_月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:
1,向全員宣導(dǎo):要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號牌,要求當(dāng)班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議，客戶等待不超過10分鐘，客戶當(dāng)場有疑問及困難要專人當(dāng)場解決處理。
2.當(dāng)場讓客戶填寫移動”行風(fēng)評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象，意見及建議等方面進行評價，對客戶提出的問題當(dāng)場能解決處理的立即處理，對無法處理的問題已上報公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決，以達到客戶百分百滿意。
3．在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒，經(jīng)與公司溝通，一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶，并且設(shè)置了報刊閱讀臺，讓客戶了解移動業(yè)務(wù)的同時，也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用，如wlan的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門設(shè)置了免費租傘服務(wù)，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù)，讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創(chuàng)新后，現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升，客戶感知良好，滿意度提升明顯！我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù)，也希望客戶監(jiān)督與建議！
第2篇 經(jīng)貿(mào)廳的自查報告
按照縣考核辦《關(guān)于開展目標(biāo)任務(wù)半年檢查考核的通知》要求，現(xiàn)將1至7月份主要目標(biāo)任務(wù)完成情況（鑒于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋原因，部分?jǐn)?shù)據(jù)只截止6月底）自查報告如下：
一、市考縣指標(biāo)完成情況
（一）規(guī)模以上工業(yè)增加值增長21.4%。截止6月底，規(guī)模以上工業(yè)完成增加值13.74億元、占年計劃67%、同比增長36%。
第3篇 環(huán)保廳創(chuàng)立環(huán)保行業(yè)自查報告
根據(jù)市局和縣文明委的總體部署及__年創(chuàng)建文明行業(yè)目標(biāo)任務(wù)要求，我局認(rèn)真開展了創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動，現(xiàn)將創(chuàng)建文明行業(yè)上半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
為了扎實有效地開展創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動，促進全局政風(fēng)、行風(fēng)、黨風(fēng)、精神文明建設(shè)，全面提升干部職工政治思想、道德素養(yǎng)、環(huán)保業(yè)務(wù)能力，我局在系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開展了創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動。一是成立了由局長任組長、副局長任副組長，各股站隊負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)保局文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，具體由局辦公室負(fù)責(zé)日常事宜，確保創(chuàng)建文明行業(yè)工作順利開展；二是按照市局創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動的實施方案，召開專題會議和動員大會研究安排部署，認(rèn)真制定了《環(huán)保局__年創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動實施方案》，明確了任務(wù)，夯實了責(zé)任；三是健全完善創(chuàng)建文明行業(yè)考核管理辦法，明確創(chuàng)建文明行業(yè)考核考評的方法程序，細(xì)化考核的內(nèi)容和獎罰措施，繼續(xù)實行周抽查、月考核的方式，將每月考評結(jié)果與年底目標(biāo)責(zé)任書掛鉤,促使各項工作得到落實。
二、突出主題，推動創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動深入開展
今年來，我局緊緊圍繞“創(chuàng)一流業(yè)績，實現(xiàn)環(huán)境保護新跨越”這一主題，認(rèn)真開展文明行業(yè)創(chuàng)建競賽主題實踐活動。
（一）以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動為抓手，制定印發(fā)了《開展以三學(xué)三比三無為主要內(nèi)容的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動實施方案》，于3月初召開了干部職工動員大會，宣傳動員全體人員積極參與，在局系統(tǒng)內(nèi)迅速掀起開展以“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進，比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比業(yè)績，無違紀(jì)、無差錯、無浪費”為主題的實踐活動熱潮，通過開展“三學(xué)三比三無”活動，進一步提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以一流的工作業(yè)績?yōu)槿h經(jīng)濟社會發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)加強干部職工教育培訓(xùn)和隊伍建設(shè)。針對全局系統(tǒng)年輕同志多，隊伍整體素質(zhì)不高，部分業(yè)務(wù)工作質(zhì)量有所下滑的實際，認(rèn)真制定《__年干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》和《干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核辦法》，以局中心學(xué)習(xí)組和支部學(xué)習(xí)為平臺，組織干部職工每雙月召開一次局中心學(xué)習(xí)組和支部會議,主要組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國國水污染防治法》、《環(huán)境行政處罰辦法》、《省行政執(zhí)法責(zé)任制辦法》、《環(huán)境監(jiān)理工作暫行辦法》、《公務(wù)員法》等法規(guī)，加大對干部職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的考核，個人理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20分占個人總考核分值的20%，開展崗位練兵和技能考核，考核成績與年底目標(biāo)責(zé)任書和評優(yōu)掛鉤。同時，鼓勵干部職工多讀書、讀好書,開展讀書交流心得體會活動。
(三)深入開展效能建設(shè)活動。圍繞“提升工作效能，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，在局系統(tǒng)推行工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理。對各股站隊職責(zé)和每個崗位職責(zé)進行重新明確，對各項工作確定分管領(lǐng)導(dǎo)，落實包抓股室和責(zé)任人，月初召開工作安排會議，對各項工作以文件形式下達，月末考評打分，與年底目標(biāo)責(zé)任書掛鉤。健全完善各項考核管理辦法，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書考核辦法》、《個人考核辦法》、《排污費征收考核辦法》、《行政處罰考核獎懲辦法》、《年度工作先進個人評選辦法》和《工作責(zé)任追究制度》等，強化了制度建設(shè)，規(guī)范了內(nèi)部管理。
(四)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞以提高群眾環(huán)保滿意度為目標(biāo)，不斷增強干部職工拒腐防變的意識，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政工作。印發(fā)了《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作安排意見》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見》，局里與分管領(lǐng)導(dǎo)和各股站負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，按照“五個一”的要求，對新上任的負(fù)責(zé)人進行1人次談話，對分管的領(lǐng)導(dǎo)干部進行2人次談話并提出了相關(guān)的要求。按照縣監(jiān)察局要求，在全縣政府機構(gòu)、企業(yè)、個體經(jīng)營戶等中征集到1600個行政服務(wù)相對人電話號碼，參與全縣的政風(fēng)行風(fēng)測評，廣泛征求社會各界的意見。 （五）積極開展誠信聯(lián)盟環(huán)?；顒印＝Y(jié)合我縣實際，印發(fā)了《關(guān)于深入開展誠信環(huán)保建設(shè)活動的通知》，組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參加。
（六）開展豐富多彩的黨建主題實踐活動和文體健身活動。以紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，開展上黨課、表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人、唱紅歌和趣味體育等活動，走訪慰問本單位老黨員和包扶村的困難老黨員。同時，開展了紀(jì)念“三八”婦女節(jié)活動、紀(jì)念“五四”青年節(jié)爬山健身和體育活動，通過活動的開展，單位的凝聚力得到不斷增強。
三、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，推進環(huán)保各項工作順利開展
今年以來，我們按照全年工作重點和創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動任務(wù)，狠抓落實，有效地推進了上半年各項工作任務(wù)的完成。
(一)污染物減排進展順利。年初，制定了《縣__年度主要污染物總量減排工作實施方案的通知》，重點實施了邦田化工公司年產(chǎn)1萬噸硫酸生產(chǎn)線關(guān)停，縣天津高級中學(xué)、天津職教中心校區(qū)生活污水治理工程，龍佳養(yǎng)殖開發(fā)有限公司等3家養(yǎng)殖污水處理工程和略鋼燒結(jié)機煙氣脫硫工程、略電煙氣脫硝工程等減排項目。上半年已完成減排工程2個，邦田公司年產(chǎn)1萬噸硫酸生產(chǎn)線已關(guān)停，西廣香豬養(yǎng)殖公司養(yǎng)殖污水沼氣治理工程已建成投運并通過驗收，廢水實行了零排放。
(二)加強建設(shè)項目環(huán)境保護管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《環(huán)境影響評價法》，認(rèn)真落實“環(huán)評”和“三同時”制度，嚴(yán)把建設(shè)項目審批關(guān)和環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，共審批建設(shè)項目登記表53個。
(三)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作順利進行。圍繞“平安城區(qū)”創(chuàng)建，聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于城市環(huán)境綜合整治的通告》，積極開展城市環(huán)境綜合整治，對城區(qū)周邊工業(yè)企業(yè)、餐飲業(yè)油煙、建筑施工揚塵和噪聲、交通運輸揚塵進行整治，通過采取加強對周邊企業(yè)的監(jiān)督管理、餐飲業(yè)安裝油煙凈化裝置、施工工地采取濕法裝卸、濕法拆遷，對過往城區(qū)拉運貨物者采用覆蓋運輸?shù)扔行Т胧?，使城區(qū)環(huán)境質(zhì)量有所改善。
(四)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法行為進一步得到規(guī)范。按照環(huán)境監(jiān)察工作的重點和專項行動安排部署，上半年，共開展四大片區(qū)環(huán)境專項整治、畜禽養(yǎng)殖專項環(huán)境執(zhí)法、汛期環(huán)境安全大檢查、小水電開發(fā)項目環(huán)境專項執(zhí)法檢查等多項專項執(zhí)法檢查。上半年，共出動檢查324人次，查處各類環(huán)境違法行為28起，立案9起，實施行政處罰9起，罰款14.4萬元，排污費征收到賬83萬元。
(五)認(rèn)真開展環(huán)境監(jiān)測。按照監(jiān)測計劃，上半年完成了城區(qū)二氧化硫、二氧化氮、總懸浮顆粒物，二個測點的灰塵自然沉降量、一個測點的降水環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，嘉陵江支流橫現(xiàn)河、樂素河、東渡河、八渡河上下游及城市集中式飲用水源地地表水監(jiān)測，城區(qū)噪聲普查及道路交通噪聲的常規(guī)監(jiān)測任務(wù)和全縣重點工業(yè)污染源監(jiān)督性監(jiān)測、污染減排監(jiān)測以及委托服務(wù)性監(jiān)測。共出具監(jiān)測數(shù)據(jù)5554個，提交監(jiān)測報告113份，省市監(jiān)測數(shù)據(jù)報表28份，編寫環(huán)境質(zhì)量月報6期和環(huán)境質(zhì)量通報6期，完成監(jiān)測收費任務(wù)10萬元。
(六)環(huán)保宣教和農(nóng)村環(huán)保工作形式多樣有序推進。按照《__年環(huán)境宣傳工作要點》要求，堅持面向基層，面向群眾，深化宣傳。充分利用簡報、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體持續(xù)性大力宣傳環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境知識，在電視臺繼續(xù)開辦“綠色之窗”欄目，制作并播放《環(huán)保五年行》專題宣傳片，印發(fā)《環(huán)境通訊》38期，上報直報信息70條，街頭宣傳欄3期；隆重紀(jì)念“6.5”世界環(huán)境日，組織相關(guān)企業(yè)在縣城中心廣場舉行了大型紀(jì)念宣傳活動?；顒悠陂g，共展出宣傳展板100個，懸掛橫幅1條，印發(fā)宣傳單5000余份，通過移動、電信等網(wǎng)絡(luò)向公眾發(fā)送環(huán)保公益廣告6000余條；制定了《__年綠色文明示范創(chuàng)建工作推進計劃》，綠色文明示范創(chuàng)建工程正有序推進；按照《生態(tài)示范創(chuàng)建計劃》，積極推進接官亭鎮(zhèn)和接官亭村、亮馬臺生態(tài)村的環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)村的創(chuàng)建。 四、存在問題及下半年打算
今年以來我們以文明行業(yè)創(chuàng)建活動為載體，狠抓各項工作的推進，取得了一些實效，但仍然存在一些問題。一是城區(qū)環(huán)境仍然未得到有效的治理，環(huán)境質(zhì)量的進一步提高難度較大；二是環(huán)境保護宣傳教育形式、手段有待進一步加強；三是環(huán)保隊伍整體素質(zhì)有待進一步提高。
下半年，我局將進一步拓寬“創(chuàng)建”工作思路，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，改進不足，查找存在問題的瓶頸，尋求解決問題的措施方法，引導(dǎo)創(chuàng)建活動向前推進。針對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量差、公眾意見大、環(huán)保欠賬多及辦公條件差的諸多問題，積極應(yīng)對，主動出擊，創(chuàng)新活動形式，抓住問題關(guān)鍵，集中重點突擊、下大力氣強化監(jiān)察執(zhí)法、精細(xì)化監(jiān)督管理、拓寬監(jiān)測監(jiān)管視野，全面提升環(huán)境綜合管理水平，認(rèn)真解決各類環(huán)境糾紛矛盾，大力加強隊伍自身建設(shè)，進一步推進創(chuàng)建活動開展，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
第4篇 電力公司營業(yè)廳安全工作自查報告范本
__電力股份有限公司__路營業(yè)廳__年1-10月安全自檢報告我營業(yè)廳根據(jù)__的精神，由公司營業(yè)廳內(nèi)部的安全員對本公營業(yè)廳的安全情況進行綜合的自檢自查，并就重大危險源及相關(guān)的臺帳進行核查，現(xiàn)把自查情況匯報如下：
一、重大危險源自查情況：從1月至10月31日，我營業(yè)廳營業(yè)正常有序，但本營業(yè)廳安全員仍然堅持“三不放過”原則，對近幾個月的票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理進行了綜合性檢查，此次檢查重點為票據(jù)及現(xiàn)金的管理。根據(jù)本營業(yè)廳的特殊性，已做到票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金分別由專人進行管理，日收取現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行；單據(jù)和票據(jù)每天都入庫存放，領(lǐng)用時有記錄。
二、安全生產(chǎn)臺帳情況：本營業(yè)廳的安全員對本廳的安全生產(chǎn)臺帳進行認(rèn)真的審核，（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制簽訂情況是否有記錄，考核是否兌現(xiàn)；（2）職工勞動防護用品是否按時發(fā)放，是否有記錄；（3）職工違章是否進行處罰，是否有記錄；（4）從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)、考核、持證情況是否有記錄；（5）是否列行安全生產(chǎn)會議，是否有記錄；（6）是否組織職工進行安全學(xué)習(xí)，是否有記錄；（7）現(xiàn)場安全檢查事故隱患及整改是否有記錄；（8）設(shè)備安全管理是否有記錄；（9）班組安全生產(chǎn)會議是否有記錄。等逐一進行審核通過。
三、本營業(yè)廳對廳內(nèi)的危險源點是否掛有警示牌，是否配置了消防滅火器及防盜設(shè)施是否完善。該項檢查已通過。
四、本營業(yè)廳根據(jù)公司的管理辦法制定了《安全事故應(yīng)急預(yù)案和救援措施》、《勞動防護用品管理制度》、《票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理制度》《保衛(wèi)制度》、《崗位職責(zé)》等。
五、本營業(yè)廳責(zé)任書的簽訂情況：由公司安全管理委員會與縣安監(jiān)局簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；由公司與本營業(yè)廳主任簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；由本營業(yè)廳主任與本營業(yè)廳成員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
本營業(yè)廳本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則。按照公司的安全制度進行管理，并形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主，本營業(yè)廳主任及廳成員負(fù)責(zé)的，層層抓安全、天天講安全的好勢頭，以實例對員工進行教育，使每一位員工懂得“安全保障生命、安全才能出效益”的道理。
總結(jié)，本營業(yè)廳今后將不斷完善安全管理制度，在上級主管部門的關(guān)心支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的繼續(xù)努力，我們堅信公司的安全工作將會一年比一年做得更好。
第5篇 辦稅服務(wù)廳自查報告
自接到《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據(jù)通知要求，對照浙國稅函〔20__〕208號文件中提出的重點問題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問題。
經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈，票證、辦公用品擺放也較為整齊，植物盆栽保養(yǎng)良好，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時，往往未能及時整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類擺放。有手機等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。
整改措施：加強教育，相互監(jiān)督，在一項工作完成后及時將材料歸類有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺面上。
二、對照問題：辦稅服務(wù)廳設(shè)施設(shè)備問題。
經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配置偏低、機器老化，存在運行速度較慢的問題。
整改措施：定期檢查維護辦稅服務(wù)廳各項設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項軟件、硬件升級工作，保障各項設(shè)施設(shè)備正常使用。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能自行解決的，及時送至市局信息中心維修。
三、對照問題：工作人員的行為規(guī)范問題。
經(jīng)自查，我分局大廳工作人員工作時間無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、隨意打手機、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。上崗時能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運動鞋上崗現(xiàn)象。在辦稅過程中，我分局大廳工作人員均能做到使用普通話與納稅人溝通，使用規(guī)范語言。
整改措施：組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范(試行)》，對照規(guī)范查找問題，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。
四、對照問題：工作人員服務(wù)態(tài)度問題。
經(jīng)自查，我分局大廳工作人員在辦稅過程中及接聽納稅人電話咨詢時均能做到使用禮貌用語、規(guī)范用語，服務(wù)態(tài)度良好。需要著重提高的是微笑服務(wù)方面，存在用語文明禮貌但面部表情較為生硬的問題。
整改措施：上崗前調(diào)整心態(tài)，不把個人情緒帶到工作當(dāng)中，以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。善于換位思考，站在納稅人的立場考慮問題，在工作中做到耐心細(xì)致。
相信通過這一系列的自查和整改，能著實提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量，提升工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
辦稅服務(wù)廳自查報告范文
第6篇 廳信息安全自查報告
市信息化辦公室：
為進一步加強我局信息安全工作水平，根據(jù)我市信息化管理辦公室《鶴壁市人民政府關(guān)于印發(fā)2023年責(zé)任目標(biāo)的通知》(鶴政[2023]17號)和《鶴壁市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)2023年信息化責(zé)任目標(biāo)考核辦法的通知》(鶴信化辦[2023]6號文件精神，結(jié)合我局實際，我局對信息系統(tǒng)安全情況進行了自查，自查情況如下：
一、自查情況
1、安全制度落實情況：
目前局(館)已制定了《鶴壁市檔案局(館)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度(試行)》、《鶴壁市檔案局(館)計算機信息系統(tǒng)安全保密管理制度》、《鶴壁市檔案局(館)涉密人員管理制度》等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。局(館)的信息管護人員負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全管理，密碼管理，且規(guī)定嚴(yán)禁外泄。進一步提升網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)水平，網(wǎng)站版式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合格，內(nèi)容更新及時，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭上網(wǎng)學(xué)習(xí)和提出網(wǎng)站建設(shè)新要求;完成了網(wǎng)站域名注冊和規(guī)范管理;及時辦理市長信箱有關(guān)我局事項;及時轉(zhuǎn)載市委、市政府重大活動和決策部署信息，及時反饋本局貫徹落實上級決策、部署情況。 網(wǎng)站信息公開水平進一步提高開設(shè)了政務(wù)公開欄，按照政務(wù)公開的要求，分管辦公室的副局長負(fù)責(zé)進行內(nèi)容、保密等審查，主動、及時公開本單位的重大活動、發(fā)展規(guī)劃、政策落實等信息，并做到了專人時常更新，職工和群眾反應(yīng)良好。
2、安全防范措施落實情況：
(1)涉密計算機經(jīng)過了信息系統(tǒng)安全技術(shù)檢查，并安裝了防火墻，同時配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
(2)涉密計算機信息系統(tǒng)已建立，處于物理隔離未接入互聯(lián)網(wǎng)，除專人使用和管理之外任何人不得接觸或查看涉密計算機信息系統(tǒng)。禁止在非涉密計算機及信息系統(tǒng)內(nèi)保存或流轉(zhuǎn)任何涉密文件和內(nèi)部敏感信息，所有涉密文件和內(nèi)部敏感信息一律保存在涉密計算機信息系統(tǒng)中。涉密計算機信息系統(tǒng)配備單獨的移動存儲介質(zhì)，不使用本局(館)內(nèi)其他處室的移動存儲介質(zhì)，禁止使用來歷不明或未經(jīng)殺毒的一切移動存儲介質(zhì)。
(3)除政務(wù)信息公開場所使用無線局域網(wǎng)外，局(館)其他一切硬件設(shè)施均采用有線連接，有效地避免了信息在無線局域網(wǎng)中泄漏。
(4)各室在安裝殺毒軟件時采用國家主管部門批準(zhǔn)的查毒殺毒軟件適時查毒和殺毒，不使用來歷不明、未經(jīng)殺毒的軟件、軟盤、光盤、u盤等載體，不訪問非法網(wǎng)站，自覺嚴(yán)格控制和阻斷病毒來源。在單位外的u盤，不得攜帶到單位內(nèi)使用，計算機在局域網(wǎng)中正常使用多功能一體機進行打印、掃描等，都是公開的、未涉密的。
3、應(yīng)急響應(yīng)機制建設(shè)情況：
(1)制定了初步應(yīng)急預(yù)案，并處于不斷完善階段。
(2)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定期備份，以降低或消除各種災(zāi)難對正常工作的影響。
4、信息技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用情況：
使用防火墻、安全網(wǎng)閘與入侵檢測系統(tǒng)，有效保護信息系統(tǒng)安全。
5、信息安全教育培訓(xùn)情況：
(1)我局不斷加強對計算機使用者的安全培訓(xùn)工作，強化每一個使用者安全使用網(wǎng)絡(luò)的能力，提高安全防范意識，對每臺入網(wǎng)計算機的使用者、ip地址進行登記造冊。
(2)組織人員參加網(wǎng)絡(luò)安全員培訓(xùn)。增強內(nèi)部人員的信息安全防護意識，有效提高局(館)的信息安全防護能力。
二、信息安全檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題及整改情況
1、目前存在的問題：
(1)規(guī)章制度體系初步建立，但還不夠完善，未能覆蓋信息系統(tǒng)安全的所有方面。
(2)不少信息系統(tǒng)使用人員安全意識不強，在管理上缺乏主動性和自覺性。
(3)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)管理人員配備較少，信息系統(tǒng)安全方面投入的力量有限。
2、整改措施：
(1)再次檢查規(guī)章制度各個環(huán)節(jié)的安全策略與安全制度，并對其中不完善部分進行重新修訂與修改，切實增強信息安全制度的落實工作，不定期對安全制度執(zhí)行情況進行檢查。
(2)繼續(xù)加強人員的安全意識教育，提高人員安全工作的主動性和自覺性。
(3)加大對線路、系統(tǒng)等的及時維護和保養(yǎng)，加大更新力度。提高安全工作的現(xiàn)代化水平，便于進一步加強對計算機信息系統(tǒng)安全的防范和信息系統(tǒng)安全工作。
三、對信息安全檢查工作的意見和建議
1、加強信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員培訓(xùn)，使安全技術(shù)人員及時更新信息網(wǎng)絡(luò)安全管理知識。
2、加強人員的信息安全意識，不斷地加強信息系統(tǒng)安全管理和技術(shù)防范水平。
第7篇 移動營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報告范文
移動營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報告范文
納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動開始后,公司積極動員并于7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:
1,向全員宣導(dǎo):要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號牌,要求當(dāng)班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議，客戶等待不超過10分鐘，客戶當(dāng)場有疑問及困難要專人當(dāng)場解決處理,!
2.當(dāng)場讓客戶填寫移動”行風(fēng)評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象，意見及建議等方面進行評價，對客戶提出的問題當(dāng)場能解決處理的立即處理，對無法處理的問題已上報公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決，以達到客戶百分百滿意。
3．在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒，經(jīng)與公司溝通，一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶，并且設(shè)置了報刊閱讀臺，讓客戶了解移動業(yè)務(wù)的同時，也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用，如wlan的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門設(shè)置了免費租傘服務(wù)，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù)，讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創(chuàng)新后，現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升，客戶感知良好，滿意度提升明顯！我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù)，也希望客戶監(jiān)督與建議！
