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第1篇 “馬上就辦”專題活動自查報告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關于“馬上就辦、辦就辦好”活動的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”活動作為首要的政治任務和推動各項工作開展、提高行政效率及服務質量的重大機遇來抓，做到領導重視、思想認識、工作創(chuàng)新，措施落實“四個到位”，推動了機關作風進一步好轉，行政效率和服務質量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，機關的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進一步增強。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動實施以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書記、紀委書記蘇建設任組長的 “馬上就辦”活動領導小組，。領導小組下設辦公室，掛靠綜合科，負責日常工作，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實。按要求加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場所制作懸掛本單位機構設置圖、機構職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話，狠抓工作落實，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務質量，促進了效率機關、和諧機關建設。
二、貫徹落實“馬上就辦”活動的主要做法
(一)加強領導。我局高度重視“馬上就辦”活動貫徹落實工作，召開了 “馬上就辦”活動專題會議，成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室隊負責人為成員的“馬上就辦”活動領導小組，為開展好“馬上就辦”活動提供了強有力的組織保障。
(二)及時傳達學習，不斷提高認識。按照動員、學習、要求、深化、落實的原則，堅持集中學習與廣泛自學相結合，組織全局干部職工集中學習相關“馬上就辦”活動知識，發(fā)放學習資料，根據(jù)實際，提出了具體的要求，切實增強執(zhí)行“馬上就辦”活動的責任感和緊迫感，抓緊制定相應的工作措施和辦法，切實把 “馬上就辦”活動貫徹到具體工作中，落實到實際行動上。
(三)采取多種形式，確保“馬上就辦”活動有效落實。為切實轉變機關作風，提高服務水平，真正解決現(xiàn)實問題，我局結合自身實際，突出重點，狠抓落實，確保了把“馬上就辦”活動引向深入。
一是及時制定實施方案。按照區(qū)委關于實施“馬上就辦”活動的有關通知要求，我局及時研究制定了《關于開展“馬上就辦”活動的實施方案》。對照“馬上就辦”活動的要求，進一步健全完善了上下班制度、學習制度、干部聯(lián)系點等制度。
二是加強學習，提升工作人員辦事效率。按照實施“馬上就辦”活動的要求，我局在以下幾方面對機關工作人員進行教育學習：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強化“馬上就辦、辦就辦好”的服務意識;二是工作程序上，是否做到流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業(yè);三是工作作風上，是否做到雷厲風行、真抓實干、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實效上，是否做到能在第一時間啟動“辦”的程序、進入“辦”的狀態(tài)，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務到位、群眾滿意。
三是制定相關的配套措施。一是縮短酒類登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區(qū)效能辦的要求下，在區(qū)政務中心設立了專門的酒類登記證辦證窗口;同時根據(jù)“馬上辦”的要求，將原來的5個工作日的辦證時限縮短為1個工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監(jiān)督制度。向社會公布執(zhí)行“馬上就辦”活動制度，接受社會各界的監(jiān)督方式和電話，及時受理和處置有關執(zhí)行“馬上就辦”活動的投訴和舉報，采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦”活動的情況進行監(jiān)督檢查，及時糾正和問責執(zhí)行“馬上就辦”活動不力或造成不良影響的行為。三是延時服務，繼續(xù)優(yōu)化服務環(huán)境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開工作場所時，只要遇到服務對象，仍熱情接待，按程序受理，主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。主動公開審批窗口負責人和所有工作人員聯(lián)系方式，對于特事或急事，企業(yè)可隨時通過手機預約非上班時間辦理，窗口工作人員按預約時間加班加點，為企業(yè)提供最優(yōu)質高效服務。四是熱情服務、滿意服務，提出“不能說不能辦”和“只能說怎么辦”工作要求。對的申辦事項，不符合規(guī)定的，協(xié)助對照相關法律法規(guī)進行修改完善，積極主動與相關部門溝通協(xié)調，爭取按規(guī)定辦理。對待外商更是細心、耐心對照相關法律法規(guī)進行講解，積極主動幫助修改完善申報資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動服務主動開展工作。 根據(jù)__下辦[2023]1號《關于解決好基層反映問題的通知》在要求相關部門協(xié)調解決的“民生68題”，分解給我局負責的第30、31、32、33項共4項任務，都是與公共交通有關的問題，而島內兩個區(qū)區(qū)政府沒有設置交通運輸管理部門，協(xié)調解決的難度較大，尤其是第33項__花園b區(qū)公共基礎設施建設不完善，解決居民出行難問題涉及到道路的標志標線、道路安全設施完善、公交運營線路及配套站點、調度室的建設問題，需要協(xié)調的市直部門和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關單位進行反復溝通協(xié)調，第__、__2項等三項于2023年10月底辦結， 至2023年5月15日__花園至火車站的50路公交車開通，我局負責的4項任務全部辦結，基層反映的問題全部得到解決，取得了較好的社會效果，群眾反映良好。
五是密切聯(lián)系企業(yè)，提升服務企業(yè)水平。一是完善區(qū)領導聯(lián)系重點企業(yè)制度，持續(xù)開展“走進和服務千家企業(yè)”活動，積極走訪重點企業(yè)，及時、準確掌握企業(yè)生產經營情況，加大企業(yè)服務力度。二是積極為企業(yè)排憂解難，共發(fā)放《__區(qū)企業(yè)情況調查表》收集企業(yè)意見、建議，同時將有關問題分解到區(qū)各責任部門提出限期承辦意見。三是加大政策扶持，促進企業(yè)發(fā)展。研究出臺《__區(qū)經濟貿易發(fā)展局等部門關于扶持海峽電子生產資料市場發(fā)展實施細則》、《__區(qū)促進電子商務發(fā)展暫行辦法》等扶持政策。加大政策宣傳力度。今年以來共舉辦重點企業(yè)技術改造政策、電子商務扶持政策等6場宣講會，共300余家企業(yè)參會。及時做好扶持政策的兌現(xiàn)工作。
六是與日常監(jiān)管相結合。把“馬上就辦”活動的開展做為促進整體工作的重要抓手，切實抓好貫徹落實。根據(jù)群眾舉報，實行責任到人，第一時間內趕赴現(xiàn)場，嚴厲打擊各種違法、違規(guī)行為。
三、取得的成效
通過實施“馬上就辦”活動，取得了以下成效:一是全局上下牢固樹立了為人民服務的宗旨意識，不斷創(chuàng)新服務理念，提高了機關的服務水平和服務質量;二是部門的工作作風和整體面貌明顯好轉;三是內部管理日趨規(guī)范、科學，制度建設基本完善，自身建設有較大增強。
四、存在問題和下步工作意見
我局貫徹落實“馬上就辦”活動取得了階段性工作成效，但由于條件的限制，在“馬上就辦”活動的實施過程中存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:“馬上就辦”活動在實施過程中存在配套措施還不夠完善，操作中靈活性還有欠缺。
下一步，我局將按全區(qū)深入貫徹落實“馬上就辦”活動的總體安排部署，以這次調研督查活動為動力，進一步抓好貫徹落實。
一要進一步加強領導。充分發(fā)揮鄉(xiāng)貫徹落實“馬上就辦”活動工作領導小組及辦公室的領導職能，進一步對辦公室工作人員進行細化分工，切實抓緊抓好此項工作。
二要進一步加強學習和宣傳。安排專門時間，認認真真、原原本本、反反復復學習有關文件、講話和背景材料，切實掌握實行“馬上就辦”的意義、基本原則和主要內容，進一步加強對“馬上就辦”活動的學習理解和把握，確保“馬上就辦”活動科學實施。
三要進一步加大問責力度。按照行政問責的要求，做好管轄范圍內行政問責的投訴受理、調查處理，對在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴重后果的，加大問責工作力度，切實維護“馬上就辦”活動的嚴肅性。
總之，我們將以這次督查活動為契機，在今后的工作中，進一步規(guī)范辦事程序，不斷提高執(zhí)行力和公信力，為更好的服務社會、服務群眾，建設和諧薛城做出新的應有的貢獻。
第2篇 “三嚴三實”的專題活動自查報告
自4月初以來，我通過集體學習和個人自學多次閱讀了_____在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團審議時提出的“三嚴三實”要求及相關評論，結合自身在社區(qū)工作的實際，有以下幾點體會。
一、“三嚴三實”要求為我們指明了做人處世和工作之道
_____“三嚴三實”的精辟論斷，言簡意賅而又內涵深遠，是黨員干部修身之本、為政之道、成事之要，同時又是為人處世的鏡子，為官從政的標桿，把中華民族傳統(tǒng)美德和黨的作風建設有機結合起來，有很高的現(xiàn)實指導意義和深遠的歷史意義。
在“三嚴三實”要求中，“嚴以修身”居首，充分體現(xiàn)了修身的重要性。我理解，“修身”就是提高個人素質、增強個人修養(yǎng)，這是處世和做工作的前提，一個沒有良好個人修養(yǎng)的人，不可能會有服務群眾的自覺性和熱情，也不可能得到群眾的信任和擁護?！抖Y記》也說：“修身、齊家、治國、平天下”，可見修身是第一重要的。在嚴以修身的基礎上，即便擁有權力也要嚴以用權，堅持正確的權力觀，權力是人民賦予的，必須全部用在服務人民上，不管職務高低，任何人都沒有特權。嚴以律己，就是在手握權力時要心存敬畏，不放松自我反省，不降低自我要求。
在“三嚴三實”要求中，嚴是標桿，實是基本。謀事要實，就是要具備實事求是的精神，不脫離實際。腳踏實地才能步伐有力，切合實際方能心有底氣。創(chuàng)業(yè)要實，就是要真抓實干，以“功成不必在我”的心胸多做打基礎、利長遠的事情，不急功近利，一步一個腳印，扎實開展工作。做人要實就是要始終戒驕戒躁、戒私戒貪，能夠符合社會道德標準、能夠說服自己的良心。
二、“三嚴三實”要求為社區(qū)干部樹立了工作標準
_____在視察蘭考教育實踐活動時曾把基層干部比喻為黨執(zhí)政大廈地基中的鋼筋，這讓我們無比驕傲又倍感壓力。作為基層黨組織負責人，我們就在群眾的家門口服務，我們的工作成效如何對能否打通“聯(lián)系群眾的最后一公里”至關重要。怎樣做好社區(qū)為民服務的工作?“三嚴三實”要求為我們樹立了標準。
第一，要以“嚴”的標尺提升服務能力。“嚴”字要體現(xiàn)在學習上。因為直接面對群眾開展服務，我們更要加強學習，提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務水平。建設服務型基層黨組織、創(chuàng)新社區(qū)治理對我們的工作提出了很多新要求，不堅持學習就會不得要領。“嚴”字要體現(xiàn)在自省上。因為距離群眾最近，我們的一言一行、一舉一動在群眾眼中就代表黨和政府的形象，為此，我們更要
砥礪個人品質，堅持“三省吾身”，以高尚情操影響人、以誠信品質取信人，以滿腔熱忱服務人。
第二，要以“實”的行動做好服務工作。“實”字要體現(xiàn)在聯(lián)系群眾上。在城市社區(qū)，居民之間關系疏遠，密切聯(lián)系群眾要探索新方法。去年，我們試著把二級黨支部建在樓棟里，黨員骨干很快成為樓棟里的宣傳員、信息員、調解員、安全員和辦事員，做到小問題不出樓棟、大問題不出社區(qū)，有效地把社區(qū)服務延伸到了群眾的家門口。經過積極探索，我們建立了一套快速有效的工作機制，實行樓棟支部坐班制，居民議事常態(tài)制，黨員和困難群眾結對幫扶制、快速分類處理制等，大大提搞了工作效率、提升了服務水平、改善了干群關系。去年，樓棟黨支部共收到居民反映的問題142個，圓滿解決了108個，黨支部在群眾中的威信很高，真正發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。
“實”字要體現(xiàn)在依靠群眾上。今年區(qū)政府的老舊小區(qū)改造項目把我所在的社區(qū)納入其中，居民非常高興，奔走相告，我們全體社區(qū)工作人員也都下決心要把好事辦好，把好事辦到群眾的心坎上。從制定改造方案開始，我們就讓居民廣泛參與進來，5個樓棟黨支部分別召開會議聽群眾意見。在園區(qū)黨員、樓棟長、居民代表對需要維修的公共設施進行申報的基礎上，社區(qū)分類梳理出36個項目，然后會同物業(yè)對每個地點進行核實。我們還動員居民群眾在施工過程中全程參與，監(jiān)督工程質
量，真正把群眾當成園區(qū)的主人，調動了居民的積極性。為了尋找更多的社區(qū)治理骨干力量，我把園區(qū)內擔任過企事業(yè)單位管理職務的退休人員名單整理出來，一個一個登門拜訪，請他們走出家門參與社區(qū)治理，一次不行兩次，兩次不行多次，用真誠最終打動他們。
“實”字要體現(xiàn)在解決困難上。貫徹“三嚴三實”精神，最重要的就是為居民實實在在地做好事，尤其是要關注困難家庭。我們園區(qū)有一名居民叫沙學翠，她患有精神病的兒子一把火把家燒了，全家陷入困境。我們在社區(qū)廣場專門為她募捐，社區(qū)工作者帶頭捐款并請來媒體參與擴大影響。不僅本小區(qū)居民參與，外面的市民也特地趕來奉獻愛心，共收到一萬多元善款，解決了他們家的實際困難。有一個殘疾人家庭的孩子張競丹，自強努力，成績優(yōu)異，每天放學還幫外婆擺攤補貼家用。我把她的事跡寫成通訊《九歲女孩：用勤奮和微笑點亮家的溫暖》在《__日報》刊登，引起市民關注，小女孩被評為“__市首屆十佳自強女孩”，她的家庭也堅定了面對困難的決心?？吹阶约旱墓ぷ髂転榫用窠鉀Q困難，我們每天都覺得快樂又充實。
三、對照“三嚴三實”要求，明確今后工作思路
1、加強業(yè)務學習，適應新形勢新要求
隨著經濟發(fā)展和社會轉型，社區(qū)治理工作遇到很多新矛盾新課題。要建設服務型、學習型、創(chuàng)新型的基層黨組織，憑著過去的老辦法、老經驗是行不通的。因此，我們必須加強學習，不斷更新知識結構、適應新形勢，才能更好的服務群眾。
2、加強隊伍建設，儲備社區(qū)干部力量
社區(qū)自__年成立至今，已陸續(xù)招聘10多名社區(qū)工作者，大多數(shù)都是應屆或歷屆大學畢業(yè)生，這些年輕人有工作熱情、有文化修養(yǎng)，但缺乏與居民群眾交流溝通的技巧和真正融入群眾的決心。我們在樓棟黨支部建設中，先派出5位年輕的社區(qū)工作者沉下去和黨支部書記“搭班子”，充當園區(qū)“小主任”，給他們提供鍛煉平臺，讓他們在工作者中掌握做群眾工作的方法。我們這些工作多年的社區(qū)工作者，一定要把年輕人帶出來，讓社區(qū)建設有源源不斷的新生力量。
