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本鄰里管理制度范本旨在構(gòu)建和諧、有序的社區(qū)生活環(huán)境，通過(guò)明確職責(zé)、規(guī)范行為，提升鄰里間的互動(dòng)質(zhì)量，確保小區(qū)的安全與安寧。
包括哪些方面
1. 居民行為準(zhǔn)則：規(guī)定居民的基本行為規(guī)范，如保持公共區(qū)域整潔，尊重他人隱私等。
2. 公共設(shè)施管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如綠地、健身器材等進(jìn)行維護(hù)和使用規(guī)定。
3. 安全管理：包括出入管理、消防設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急處理機(jī)制等。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5. 噪音控制：制定噪音限制和投訴處理流程。
6. 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)：規(guī)定業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、決策流程及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
7. 爭(zhēng)議解決：設(shè)立鄰里糾紛解決機(jī)制，促進(jìn)和諧共處。
重要性
鄰里管理制度的建立對(duì)于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，提升居民生活滿(mǎn)意度至關(guān)重要。它有助于：
1. 維護(hù)公共秩序：規(guī)范居民行為，防止不良現(xiàn)象滋生。
2. 保障安全：通過(guò)安全管理措施，降低安全隱患，增強(qiáng)居民安全感。
3. 促進(jìn)和諧：通過(guò)糾紛解決機(jī)制，減少鄰里矛盾，增進(jìn)彼此理解。
4. 提升生活質(zhì)量：良好的環(huán)境和設(shè)施管理，使居民享受到更高品質(zhì)的生活。
方案
1. 制度宣傳：將管理制度以書(shū)面形式分發(fā)給每位居民，并通過(guò)社區(qū)公告板、微信群等方式進(jìn)行廣泛宣傳。
2. 培訓(xùn)教育：定期組織居民參加相關(guān)培訓(xùn)，提高居民對(duì)管理制度的理解和執(zhí)行力度。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。
4. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)居民對(duì)管理制度提出建議和反饋，以便及時(shí)調(diào)整和完善。
5. 賞罰分明：對(duì)于遵守制度的居民給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適度處罰，確保制度權(quán)威性。
通過(guò)以上方案，我們期望鄰里管理制度能在實(shí)踐中不斷完善，成為促進(jìn)鄰里和諧、提升社區(qū)治理水平的有效工具。
鄰里管理制度范本
第1篇 鄰里小區(qū)裝修管理方案
左鄰右里小區(qū)裝修管理方案
一、裝修控制流程
1、業(yè)主辦理入住手續(xù);
2、對(duì)業(yè)主和裝修公司進(jìn)行裝修講解;
3、對(duì)裝修方案進(jìn)行備案,簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
4、裝修管理員、環(huán)境巡查員、治安巡邏員交叉監(jiān)督;
5、對(duì)違章裝修的立即指出,上門(mén)以理說(shuō)服業(yè)主,以情打動(dòng)業(yè)主,使其改正;
6、若仍不糾正的采取相應(yīng)的制止措施,向政府職能部門(mén)反映,以取得行政上的支持。
二、裝修宣傳
為加大裝修宣傳力度,充分發(fā)揮小區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)主的橋梁,真正提高業(yè)主按章裝修的自覺(jué)性,提前對(duì)每一個(gè)業(yè)主進(jìn)行裝修宣傳,向業(yè)主和裝修公司發(fā)放《裝修須知》,明確裝修規(guī)定、違章裝修的危害行為和處理措施,從而降低違章裝修發(fā)生率。
三、裝修備案
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。
2、保證房屋設(shè)施正常使用功能。審核重點(diǎn):房屋結(jié)構(gòu)、智能化設(shè)施及管線(xiàn)、電訊、有線(xiàn)電視、供水、供電等管線(xiàn)。
3、維護(hù)房屋外觀統(tǒng)一美觀,審核重點(diǎn):陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、天臺(tái)、空調(diào)安裝及管線(xiàn)走向。
4、裝修材料符合防火規(guī)定。
四、裝修跟蹤監(jiān)管體系
業(yè)主裝修施工,指定專(zhuān)職房管員,實(shí)施全過(guò)程追蹤監(jiān)管。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查,及時(shí)與業(yè)主溝通,了解施工方案、裝修工程進(jìn)展,把違章裝修消除在萌芽階段。治安人員、環(huán)境監(jiān)管人員及其他人員均對(duì)裝修進(jìn)行監(jiān)管,形成立體式的裝修監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)裝修管理全過(guò)程、全因素、全員管理的特點(diǎn),消除管理盲點(diǎn),維護(hù)好智能設(shè)施管線(xiàn)等公共管線(xiàn),杜絕違章搭建。
五、違章裝修處理
業(yè)主裝修備案中,服務(wù)中心分別與業(yè)主和施工單位簽訂具有法律效力的《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán)。同時(shí)制定《裝修管理規(guī)定》,業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,房管員或治安人員上門(mén)做好業(yè)主的思想工作,禮貌地向業(yè)主介紹裝修規(guī)定,耐心的向業(yè)主聲明違章裝修可能造成的危害。做到以理說(shuō)服業(yè)主,以情感化業(yè)主,爭(zhēng)取支持和理解,讓業(yè)主自覺(jué)接受整改要求。針對(duì)違章裝修,除了采取說(shuō)服制止、行政壓力促使其整改外,根據(jù)違章?lián)p壞情況,采取賠償和罰款處理等經(jīng)濟(jì)手段控制。對(duì)違章裝修并無(wú)視一切的業(yè)主,將上報(bào)行政職能部門(mén),由相關(guān)部門(mén)解決處理。
第2篇 鄰里小區(qū)前期介入物業(yè)管理
左鄰右里小區(qū)前期介入物業(yè)管理
物業(yè)管理是以經(jīng)濟(jì)為手段,從事對(duì)物業(yè)的使用、保養(yǎng)、維修、經(jīng)營(yíng)工作和提供服務(wù),是使物業(yè)發(fā)揮最佳效應(yīng)的一種管理形式,它同物業(yè)的形成過(guò)程即投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及房屋營(yíng)銷(xiāo)等階段均有著密不可分的聯(lián)系。因此,在管理中將建立追求全過(guò)程最佳效益的現(xiàn)代化管理模式,在物業(yè)的開(kāi)發(fā)階段就充分考慮建成以后的使用和管理的需求,考慮到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后居住水平提高的需要,從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始關(guān)注物業(yè)的全過(guò)程效益,其首要環(huán)節(jié)即是前期的介入。
一、前期介入的主要內(nèi)容
(一)對(duì)物業(yè)的整體規(guī)劃提出合理建議,對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行全面了解
根據(jù)人性化、人體工程學(xué)、大量的人文習(xí)慣以及微觀使用效率等,針對(duì)物業(yè)設(shè)計(jì)注意和提高其在工程、功能、環(huán)境、管理四個(gè)方面的質(zhì)量,使物業(yè)使用更為合理、有效、經(jīng)濟(jì),以便充分發(fā)揮物業(yè)價(jià)值。如在規(guī)劃設(shè)計(jì)一項(xiàng)上,針對(duì)配套設(shè)施的合理設(shè)置、水電供應(yīng)容量、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、垃圾處理的方式、消防設(shè)備的處理、建筑材料的使用狀況等多方面提供專(zhuān)業(yè)的參考意見(jiàn),提請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位注意,從而將一些隱患避免在初始階段。我們將對(duì)諸如土建結(jié)構(gòu)、管線(xiàn)定向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)的情況進(jìn)行了解,達(dá)到了如指掌,對(duì)今后不便于養(yǎng)護(hù)和維修之處提出改進(jìn)意見(jiàn),并做好日后養(yǎng)護(hù)維修的重點(diǎn)記錄,更好地為業(yè)主服務(wù)。
(二)察看工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)
1.審視工程土建構(gòu)造、管線(xiàn)走向、出入線(xiàn)路、保安系統(tǒng)、內(nèi)外裝飾、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝的合理性。重點(diǎn)察看消防安全設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、給排水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及電力設(shè)備、交通運(yùn)輸及電梯設(shè)備、服務(wù)設(shè)備等。
2.對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出符合物業(yè)管理需要的建議方案,磋商解決辦法。
3.在施工現(xiàn)場(chǎng)做好日后養(yǎng)護(hù)、維修的要點(diǎn)記錄,圖紙更改要點(diǎn)記錄。
4.參與工程驗(yàn)收,進(jìn)行器材檢查、外觀檢查、性能檢查、功能測(cè)試、銘牌檢查,并按整改計(jì)劃督促整改。
(三)建立與業(yè)主或使用人的聯(lián)絡(luò)關(guān)系
1.聽(tīng)取業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理的要求、希望。
2.了解業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)使用的有關(guān)安排、打算。
3.參與售房部門(mén)同業(yè)主或使用人簽約。
(四)為后期管理做好準(zhǔn)備
物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合管理工程,通過(guò)物業(yè)管理把分散的社會(huì)分工集合為一體,并理順關(guān)系,建立通暢的服務(wù)渠道,以充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合作用。此外,在對(duì)物業(yè)實(shí)體實(shí)施管理之前,還應(yīng)設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式,制定相應(yīng)的規(guī)章制度,并協(xié)同開(kāi)發(fā)商草擬有關(guān)文件制度,籌備成立業(yè)主管理委員會(huì),印制各種證件,以及進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘用、培訓(xùn)等工作。物業(yè)管理前期介入就可以在此階段把上述工作安排就緒,以使物業(yè)一旦正式交付驗(yàn)收,便能有序地對(duì)物業(yè)實(shí)體進(jìn)行管理。
二、人員安排
按進(jìn)度陸續(xù)入現(xiàn)場(chǎng),參與前期的物業(yè)規(guī)劃,具體內(nèi)容如下:參與有關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、監(jiān)理工作,掌握小區(qū)設(shè)備設(shè)施的合理布局等基本情況,提出建議;參與房屋的竣工驗(yàn)收和房屋設(shè)施的預(yù)驗(yàn)工作;配合房產(chǎn)公司做好綜合驗(yàn)收相關(guān)工作;投入入住前的各項(xiàng)工作。
1、小區(qū)綜合驗(yàn)收通過(guò)后,交付前7天,部分治安人員、維修人員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格后,先期到位,負(fù)責(zé)對(duì)將接收的物業(yè)的守衛(wèi)工作和情況熟悉。
2、小區(qū)綜合驗(yàn)收前,按照小區(qū)條例規(guī)定,做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,包括用房、資金、資料、房屋設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容。
3、業(yè)主入住前7天,管理處掛牌辦公,交付前5天所有員工經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗,共同迎接業(yè)主入住。
三、前期管理及監(jiān)督
管理處成立后,管理處主任編寫(xiě)入住工作方案,配備管理處工作人員,制定開(kāi)辦采購(gòu)計(jì)劃;
治安方面:熟悉小區(qū)地形地物及各種安防設(shè)施,明確人員排班及各崗位工作職責(zé);
車(chē)輛管理:設(shè)計(jì)安裝小區(qū)道路標(biāo)志,建立完善車(chē)輛管理制度;
垃圾清運(yùn):確定臨時(shí)裝修垃圾堆放處。
四、配合工作
與供電、供水、電信等公司和有線(xiàn)電視、郵局等單位搞好聯(lián)系工作,保證業(yè)主入住后水、電、通信等正常使用。
第3篇 鄰里小區(qū)總體物業(yè)管理目標(biāo)規(guī)范
左鄰右里小區(qū)總體物業(yè)管理目標(biāo)
指標(biāo)名稱(chēng)管理標(biāo)準(zhǔn)管理指標(biāo)實(shí)現(xiàn)措施
房屋及配套設(shè)施、設(shè)備完好率98%建立設(shè)備巡查制度、健全房屋及設(shè)備檔案記錄
房屋零修、急修及時(shí)率100%建立嚴(yán)格的維修制度,要求小維修三分鐘之內(nèi)答復(fù)處理,零修工程及時(shí)完成,急修工程不過(guò)夜,回訪(fǎng)情況記錄,設(shè)立值班電話(huà)
維修工程質(zhì)量合格率100%分項(xiàng)監(jiān)督,按操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)
綠化完好率99%實(shí)行專(zhuān)業(yè)綠化養(yǎng)護(hù),加強(qiáng)監(jiān)管,確保公共綠化無(wú)破壞、無(wú)踐踏、無(wú)土地裸露
保潔率99%保潔落實(shí)到人,建立責(zé)任制,巡查記錄完善,監(jiān)督檢查得力
道路完好率98%落實(shí)責(zé)任人,進(jìn)行日常巡視檢修和定期維修保養(yǎng)
投訴處理率100%加強(qiáng)與業(yè)主(使用人)的溝通,定期走訪(fǎng),征求管理意見(jiàn),及時(shí)排憂(yōu)解難。投訴處理有結(jié)果,有記錄和回訪(fǎng)
消防火災(zāi)發(fā)生率0全員義務(wù)消防制度,定期培訓(xùn)和演習(xí),加大宣傳力度,安保日常巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理
治安案件發(fā)生率因管理因素的發(fā)率低于1‰實(shí)行12小時(shí)站崗、24小時(shí)巡邏值班制度,確立入住期人防為主、技防為輔、全面防范的治安思路。明確治安職責(zé),層層防衛(wèi),以確保小區(qū)的人身財(cái)產(chǎn)安全,接受報(bào)警及實(shí)施調(diào)度
第4篇 鄰里小區(qū)整體物業(yè)管理目標(biāo)理念規(guī)范
左鄰右里小區(qū)整體物業(yè)管理目標(biāo)和理念
左鄰右里以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的現(xiàn)代風(fēng)格,構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀,是集多元化、時(shí)尚化、現(xiàn)代化于一體的高檔次住宅小區(qū)。
左鄰右里作為面向高檔次的住宅小區(qū),必須具有高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)打造舒適的生活、居住環(huán)境。我們有信心、也有能力將該小區(qū)打造成金壇高品住宅小區(qū)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的象征。
針對(duì)該小區(qū)的總體概況和各個(gè)要素,確立了以下整體的管理設(shè)想及策劃方案。
一、管理基本定位
第一步(從房產(chǎn)銷(xiāo)售開(kāi)始到房屋銷(xiāo)售結(jié)束):物業(yè)管理以房屋銷(xiāo)售為中心,促進(jìn)配合開(kāi)發(fā)公司的房屋銷(xiāo)售
物業(yè)管理的好壞必將直接影響到房屋的銷(xiāo)售,優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理將形成良好的市場(chǎng)口碑,對(duì)房屋的銷(xiāo)售起到無(wú)形的宣傳作用,反之將成為銷(xiāo)售的阻礙。在此期間,物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵,性?xún)r(jià)比高的物業(yè)管理對(duì)房屋的銷(xiāo)售將起到積極作用,根據(jù)這一特點(diǎn),在管理初期加強(qiáng)物業(yè)管理的品牌效應(yīng),集中管理優(yōu)勢(shì),盡快創(chuàng)出該住宅小區(qū)的物業(yè)管理品牌,形成良好的市場(chǎng)口碑,促進(jìn)房屋的銷(xiāo)售。
第二步:該住宅小區(qū)房屋銷(xiāo)售結(jié)束以后
此后的物業(yè)管理進(jìn)入成熟期,隨著業(yè)主委員會(huì)的成立,工作重心轉(zhuǎn)移到與業(yè)主委員會(huì)的配合,積極配合與其開(kāi)展延伸服務(wù),促進(jìn)物業(yè)增值、保值,打造該住宅小區(qū)在金壇市住宅小區(qū)中的領(lǐng)頭地位,達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
二、管理理念定位
樹(shù)立以品質(zhì)為重,以服務(wù)為尊的理念,抓住運(yùn)轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景 三個(gè)保障。
(一)樹(shù)立以品質(zhì)為重,以服務(wù)為尊的理念
堅(jiān)持以管理服務(wù)于人,以服務(wù)奉獻(xiàn)于人、以誠(chéng)心打動(dòng)人、用信譽(yù)塑造人,打造鑫盛物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。不斷聽(tīng)取小區(qū)業(yè)主和使用人的合理化建議和要求,及時(shí)彌補(bǔ)工作中的缺陷與不足,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)懷。
該小區(qū)作為較高檔的住宅小區(qū),其特點(diǎn)決定了物業(yè)管理工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種舒適、安全、尊貴。我們秉著真誠(chéng)的態(tài)度,以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主締造最純粹的感性,使業(yè)主充滿(mǎn)享受居住的舒適與生活的便捷。
舒適:物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在溫暖、潔凈、方便、快捷的人居環(huán)境上,居住環(huán)境應(yīng)該首先注重舒適的一面,以滿(mǎn)足其生理上的基本需求。
安全:安全防范是物業(yè)管理公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù),我公司將從治安、消防、車(chē)輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作,同時(shí)為了滿(mǎn)足業(yè)主(使用人)的安全需求需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。
尊貴:以人為尊、以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或使用人體現(xiàn)到生活尊貴的一面。高品質(zhì)的物業(yè)管理將使業(yè)主(使用人)感受到檔次和身份的象征,通過(guò)我們的管理,力求讓業(yè)主(使用人)滿(mǎn)足受人尊重的需求。
(二)抓住三個(gè)保障:運(yùn)轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景。
運(yùn)轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備
要保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),最基本的條件就是保證小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的可靠運(yùn)行。選派綜合素質(zhì)好、技術(shù)精的技術(shù)人員對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù),對(duì)小區(qū)的水電設(shè)備、智能化設(shè)施等進(jìn)行定期的養(yǎng)護(hù),保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備常年運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
安全溫馨的居住環(huán)境
小區(qū)安全是正常居住、生活的基本保障,通過(guò)我公司的努力,營(yíng)造小區(qū)安全溫馨的工作環(huán)境,保障監(jiān)控設(shè)施、消防等安保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保無(wú)重大治安案件。
賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景
居住生活環(huán)境的舒適、整潔會(huì)給人一個(gè)好的心情,在做好小區(qū)清潔工作的同時(shí),我們側(cè)重抓好小區(qū)內(nèi)的花卉以及環(huán)境的綠化工作,做到小區(qū)內(nèi)外的花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)正常,布局合理。
三、管理方式
將該住宅小區(qū)的物業(yè)管理按照按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)》四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行管理。
在管理合同期內(nèi)制定年度管理目標(biāo),在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算自負(fù)盈虧,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。
四、管理目的
1、保持和提高物業(yè)的完好程度。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)整體物業(yè)管理的養(yǎng)護(hù)和對(duì)人的管理和服務(wù),以防止使用不當(dāng),損壞物業(yè)。
2、創(chuàng)造良好環(huán)境,統(tǒng)籌安排小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù),強(qiáng)化宣傳,對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行依法管理約束,共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。
3、維護(hù)業(yè)主和使用人的權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主(使用人)的行為管理、維護(hù)業(yè)主的整體利益,從而有利于每一位業(yè)主和使用人。
4、加強(qiáng)對(duì)該住宅小區(qū)實(shí)施社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化管理,不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量,維護(hù)和提高房產(chǎn)公司和物業(yè)公司的社會(huì)聲譽(yù)。
5、以良好的售后服務(wù)建立該住宅小區(qū)的品牌形象,以高附加值回饋業(yè)主,使物業(yè)開(kāi)發(fā)、管理處于良性循環(huán)。
五、管理原則
根據(jù)全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則,本著以樓養(yǎng)樓,略有節(jié)余和精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則,實(shí)行管、養(yǎng)、修、服務(wù)為一體的綜合管理。
六、管理內(nèi)容
1、小區(qū)房屋建筑本體公用部分(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備房等)的維修,養(yǎng)護(hù)管理。
2、小區(qū)房屋建筑本體公用設(shè)施設(shè)備(公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備等)的維修,養(yǎng)護(hù),管理和運(yùn)行服務(wù)。
3、小區(qū)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車(chē)場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、小區(qū)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物公用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
6、交通、車(chē)輛行駛和停泊管理。
7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等安護(hù)工作。
8、消防管理。
9、小區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
10、其他特約服務(wù)。
11、物業(yè)管理檔案、資料。
七、總體目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)施方案
(一)總體目標(biāo)
在管理合同期內(nèi)將該住宅小區(qū)管理成舒適、安全、文明的住宅小區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家、省、市物業(yè)管理分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),使本住宅小
區(qū)達(dá)到硬件指標(biāo)。
(二)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案
1.準(zhǔn)備階段
①成立達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定詳細(xì)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃;
②加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)精神。
2.實(shí)施階段
①做好達(dá)標(biāo)宣傳工作;
②做好員工培訓(xùn)工作,提高管理水平;
③對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),參照先進(jìn)管理,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、不足之處加以改進(jìn);
④按計(jì)劃分配任務(wù),責(zé)任到部門(mén)、到人,簽定責(zé)任書(shū);
⑤定期進(jìn)行自檢,不斷改進(jìn)、總結(jié);
